保險代理人經紀人公證人考試－財產保險經紀人（115年普通考試）｜第 140 題
財產保險行銷概要
臺灣某產險公司，不斷透過廣告宣傳方式強調公司汽車保險差異化的服務，為車主及其愛車保駕護航，尤其強調 24 小時 30 分抵達事故現場協助處理，這是運用何種差異化途徑來建立其競爭優勢？
產品差異
服務差異
人員差異
形象差異
提示
強調「24 小時 30 分到場協助處理」是一種服務上的差異化，而非產品本身、人員或形象。
正確答案
正解：B
詳解
A.
產品差異指商品本身設計的不同，非本題訴求。
B.
正確。強調快速到場協助處理是服務內容的差異化，屬服務差異。
C.
人員差異指員工素質的差異，非本題訴求。
D.
形象差異指品牌形象的差異，非本題訴求。
