112 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題 代號： 1501 頁次： 4 － 1

等

別：普通考試

類

科：華語領隊人員、外語領隊人員

科 目：領隊實務 國際禮儀）

 （包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、

考試時間：

1 小時

座號：

※注意：

 本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  本科目共 50 題，每題 2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

 禁止使用電子計算器。

• 1 解說標誌牌是重要解說工具，具有下列那些優點？①自導性標示，遊客可以自我控制資訊內容 ②裝配得 當的標誌，耐用時間較久 ③單向溝通，適合所有遊客之興趣、年齡及教育程度 ④標示任何時間均可適 用，可代替解說員之不足

 ①②③

 ①②④

 ①③④

 ②③④

• 2 在行進間導覽解說技巧，應注意下列那些事項？①整潔有禮的儀態，顯現專業與安全感 ②選定位置，方 便與團員清楚溝通 ③說話速度讓團員快速融入情境 ④領隊在前，導遊在後，注意動線安全 ⑤不忘預 留上廁所時間

•  ①②③④  ①②③⑤  ①③④⑤  ②③④⑤

• 3 有旅客擬前往 DPS ，旅行業工作人員建議搭乘那家的航空公司可以直飛抵達？

 CX  CZ  OD  GA

• 4 遊程規劃需特別留意團體機票的那一規則或限制，以免安排行程導致成本增加？

•  開票地點

•  開票期限

•  開票中心的限制

• 5 下列那一項不是團員於團體出發前必須繳交的成本費用？

•  機票燃油附加費



隨票徵收的機場稅

• 6 下列何者為在有限時間內從事解說的最適宜原則？  應有計畫性的安排及解說

•  額外自費行程

•  停留天數的限制

•  責任險費用

•  於長途拉車途中，縮短每次停車休息的時間

•  減少「入內參觀」的節目，以有效地運用時間



於長途拉車的車上，儘量事先完成景點的解說

• 7 行程進行中，如進入特定購物店，領隊應掌握下列什麼事項？

•  如有任何人不願意進入就不可以入店

•  大部分的旅客購物興致高，影響一點參觀行程無所謂

•  購物店內有部分貨品可能是仿冒品，領隊不必提醒

•  宣布停留一定時間，提醒索取收據

• 8 西餐用餐時，餐具不慎掉落，下列敘述何者較恰當？

•  請鄰座女士代撿起

•  請鄰座男士代撿起

•  請服務生代撿起

•  自己撿起

• 9 目前全球航空聯盟分別有星空聯盟（ Star Alliance ）、天合聯盟（ SkyTeam ）及寰宇一家（ OneWorld ）等， 中華航空是屬於那一個聯盟的成員？



星空聯盟

•  天合聯盟

•  寰宇一家

•  價值聯盟

• 10 長榮航空 BR075 由臺北飛阿姆斯特丹，航班中停曼谷，且在曼谷可運載或卸下客貨，請問這是使用那一 種國際航權？

•  第三航權（卸載權）

•  第四航權（裝載權）

•  第五航權（延遠權）

•  第六航權（橋樑權）

受新冠疫情衝擊影響，航空旅遊產業嚴重受挫，國際航線幾乎停擺。請問臺灣於

• 一個「旅遊泡泡」成行的國家是？

• 

• 泰國  新加坡  帛琉  關島

目前中華民國國民可以免簽證前往的國家中，不包含下列那個國家？

•  紐西蘭

•  法國

•  泰國

 日本

• 依據民用航空法，有關旅客搭乘飛機上電子用品使用的規定，下列敘述何者錯誤？

• 13  使用電子醫療裝備需自備電池

•  飛航全程可使用藍牙裝置

•  助聽器及心律調整器之使用受到限制

•  飛機落地脫離跑道前，禁止使用電子用品語音通話

2021

年

4

月開放實施第

11

12

• 21

• 23

• 24

• 14 機票行程若經由或停留某一特定城市時，航空公司同意給予特定的哩程寬減數，此規則稱為：

•  EMS

•  EMA

•  MPM

•  TPM

• 15 旅客高齡 80 歲行動緩慢，但仍可自行走幾步路及上下階梯，請問旅行社若要幫此旅客向航空公司需求輪 椅，應於訂位紀錄中輸入何種輪椅代碼？

•  WCHS  WCHC  WCHR  WCHP

• 16 搭乘電梯的禮儀，下列敘述何者最為恰當？  進入電梯，應禮貌性地將外套、圍巾或帽子脫掉  為克服「密室恐懼症」，可與同在電梯內的人說話聊天，減輕心理壓力  電梯乘客較多時，且自己距離按鈕略遠，為免他人不便，應伸手越過他人，按下自己的樓層  當自己雙手提有物品不便按鈕時，可請人協助按鈕

• 17 使用刀叉食用餐點時，下列敘述何者符合西餐禮儀？  隨自己用餐方便與喜好取用刀叉  擺放在餐盤最外側的刀叉先取用  擺放在靠近餐盤內側的刀叉先取用  從排列的餐具中間挑選習慣的取用

• 18 有關登門拜訪他人的行為，下列那項最符合作客禮儀？

•  拜訪前先聯繫對方，約定拜訪時間  交情深的友人，應採突然拜訪，給對方驚喜  抵達拜訪親友處時，要急按多次電鈴以免無人應門  進入室內時，應脫去鞋襪

• 19 男士出席正式宴會場合（ Full Dress ）時的穿著，下列敘述何者不合乎禮儀？

•  西裝顏色宜以素雅套裝為原則，以深色、單色為宜

•  襯衫袖口應比西裝衣袖長 2 公分左右為宜

•  不管 2 粒或 3 粒扣子的單排扣西裝，應全部扣起

•  穿西裝一定要穿皮鞋，皮鞋顏色要與西裝相搭配

• 20 進行水域、沙灘活動時，下列行為何者不宜？

•  沙灘活動後，垃圾就地掩埋即可

•  沙灘活動後，前往投宿地點前，須將身上、腳上等砂土沖乾淨再進入室內

•  沙灘上遊玩拍照時，應以自己的團體為主，不可以隨意拍其他人，以免觸犯個人隱私



水域活動時，要留意個人身體狀況，切勿逞強，也不要拖人下水，以免造成意外

• 有關糖尿病病患照顧之注意事項，下列何者最為適當？  有冒汗、頭暈時應先補充水份   飯前 30 分鐘從事激烈的運動 

• 在兩餐之間應監測血糖數值 濃湯、碎肉製品應儘量少吃

• 22 通常因接觸火焰、乾熱、化學藥品等而受到灼傷時，成人全層皮膚灼傷（三度灼傷）超過體表總面積約多 少百分比以上，較會有生命危險？

 5  10  15  20

• 下列那一項不是目前國際檢疫傳染病？  霍亂  瘧疾  黃熱病  鼠疫

• 下列何者無法有效預防旅行者腹瀉？  不要食用攤販食物  不要生食或沒煮熟的食物  飯前洗手  多喝自來水

• 25 有關日本腦炎之敘述，下列何者錯誤？  經由埃及斑蚊傳染  潛伏期 5 ～ 15 日  可能發生頭痛、發燒及肌肉僵硬症狀  會經由環紋（狀）家蚊傳染

• 26

• 發現一位路倒的患者，首先應評估那一種狀態？  呼吸  意識  脈搏 

• 27 衛生福利部疾病管制署建議民眾出國至少多久前，至旅遊醫學門診就診？



出國前

24

小時



出國前

3

天



出國前

1

星期

• 28 為預防團員走失或失蹤，領隊人員可採取的作法，下列敘述何者錯誤？

•  入住旅館後，提醒團員盡量不要單獨離開飯店，若要外出遊逛，必須結伴並攜帶飯店電話及地址等資訊  確實掌握團員的聯絡方式，例如：手機號碼、善用手機通訊軟體，以方便聯絡

•  每次宣布集合地點及時間時，需確定每位團員都已確實接收到相關資訊

•  提醒團員若走失時不要慌張，領隊人員一定會回頭搜尋，團員可在景點附近到處走動，提高領隊人員尋 獲的機會



是否有傷口

出國前

2

～

4

星期

頁次： 4 － 3

• 29 當團員在旅途中發生傷病事故，領隊人員之處理原則下列何者最不適當？

 若團員需要送醫急救或住院，只要請同伴留在醫院照顧即可，領隊人員應繼續帶領其他團員完成後續行程  領隊人員必須協助團員申請或收集相關醫療單據與醫師診斷證明，以備後續保險理賠之需要



必須向家屬說明相關醫療費用的支付原則，例如因個人疾病所衍生之住院費用，須由團員自行負擔



發生團員傷病狀況，領隊人員在處理好病人之後，需向其他團員說明狀況，以安撫團員心裡之疑慮或不安

• 30 團員在旅途中突發病症，領隊人員的處理方式，下列何者最不適當？

•  領隊人員帶團時可攜帶止痛藥，當有團員需要的時候，可以視症狀給予服用，以緩解疼痛，再帶團員去 就醫

•  若團員狀況嚴重，必須安排就醫，並應尋求當地接待旅行社安排人員在醫院協助及照顧

•  若安排團員住院治療，則必須通報出團旅行社及團員家屬

•  團員經過治療後，醫生評斷可繼續完成旅程，領隊人員應隨時注意團員狀況，並回報訊息給出團旅行社 相關部門

• 31 旅途中，旅客身體不適，緊急送醫治療，經治療情況雖有好轉，但醫生表示仍需住院觀察。關於上述個案， 下列敘述何者錯誤？

•  旅行社出國已保旅行業責任險，所以旅客產生的醫療費用應該由旅行社支付  旅途中生病，費用不應由旅行社支付

•  旅行社投保的責任保險範圍中不包括疾病醫療費用給付

•  旅客於途中生病，旅行社應盡善良管理人之注意，協助旅客處理

• 32 旅客不顧領隊人員勸阻，執意於警戒區外海泳卻溺斃，且領隊人員未領有執業證，誰應對此負責賠償？  旅客本身  領隊人員  旅行社  保險公司

• 33 寒暑假的海外親子團很受到國人歡迎，當領隊人員發現團員中有未滿 14 歲的小孩護照遺失，申請補發之 護照效期以幾年為限？

•  4 年

•  3 年

• 34 有關旅遊保險之敘述，下列何者錯誤？

•  並非所有的保險皆包含國外財物被竊或遺失，出國前應先確認

•  旅遊前，現有保險最好可支付出國期間的所有醫藥及住院費用，因為在國外醫療住院費用相當昂貴  依據衛生福利部中央健康保險署規定不得申請核退在國外發生的緊急傷病醫療費用，僅能由個人保險 來支付

•  旅行前，最好購買含有國外醫療服務之旅遊保險，以免無法申請理賠

• 35 王大明於倫敦遺失護照，僅獲駐外館處發給入國證明書，持憑證返國，回國後欲申請補發時，可以免繳附 下列何種證明文件？

•  入國許可證副本

•  我國警察機關報案證明

•  身分證或戶籍謄本正本

•  外交部領事事務局之護照遺失作廢申報表

• 36 依據旅行業責任保險相關規定，旅客個人護照遺失時，領隊人員應協助失主於多久時間內向警方或我國駐 外有關單位等報案，其重製旅遊文件的合理必要費用，才能獲得保險公司理賠？

•  24 小時

•  72 小時

•  1 星期

•  1 個月

• 37 旅客選擇參加海外團體旅遊欲辦理簽證時，發現護照在國內遺失，下列敘述何者錯誤？



本人須持身分證明文件親自向國內警察局報案

•  持警察機關核發之護照遺失申報表正本申請補發護照

•  一般正常申請補發之護照效期以 5 年為限

•  未滿 14 歲的小孩護照遺失，申請補發之護照效期以 2 年為限

• 38 領隊人員帶團期間，有關旅客行李在航班運送過程遺失或延遲時之優先處理方式，下列敘述何者錯誤？  領隊人員首先應陪同旅客，備妥相關資料，前往航空公司行李組櫃檯，辦理行李遺失申報手續  行程若涉及一家以上的航空公司轉機作業，領隊人員應陪同旅客，向警察局報案

•  手提行李是指由旅客帶入客艙自行保管的行李，若手提行李遺失，航空公司將不負損害的責任

•  因航空公司的緣故造成行李遺失或遲延，旅行社不須負賠償責任，但應協助旅客向航空公司辦理遺失申 報的手續，以及後續追查及理賠

• 39 參加旅行社團體旅遊搭機前往海外旅遊時，如遇到行李延遲或遺失，領隊人員可協助團員填寫下列何者文 件，以利後續行李尋找與尋獲的寄送？

•  Passenger Name Record （ PNR ）

•  Property Irregularity Report （ PIR ）

•  Customs Declaration （ CD ）

•  Embarkation/Disembarkation Card （ E/D Card ）

•  2 年

•  1 年

• 48

頁次：

• 40 出國旅遊往往會因為各種主客觀因素，而產生不同類型的旅遊糾紛，下列有關旅遊糾紛之敘述，何者不是 歸屬於領隊專業不足之問題？

•  不熟悉轉機手續，遲誤中轉班機

•  對觀光景點不熟悉，解說介紹有誤

•  對退稅手續不熟悉，導致旅客無法辦理退稅  航空公司機位超售，導致旅客無法成行

• 41 觀光旅遊團體住宿的飯店半夜突然發生火警時，警鈴大響，濃煙密布。領隊人員遇到火警發生危及旅客生 命安全，依據緊急處理原則，下列敘述何者錯誤？

•  速搭乘電梯至每個樓層，高聲喊叫所有團員逃生

•  時間許可之下迅速敲打和自己同一層樓團員的房門

•  指引旅客循出口指示方向，由防火梯逃生

•  以濕毛巾掩住口鼻以防嗆到，以低姿勢逃離

• 42 領隊人員帶團期間，得知團體所預定的航空公司空服員正醞釀罷工，回程航班可能因而取消或延誤。下列 敘述何者錯誤？

•  部分團員急於返國，可提出終止旅遊契約要求，請求旅行社先墊付由當地飛返臺灣之機票費用，旅客應 於返國後加息償還給旅行社

•  在未接獲航空公司正式通知航班取消前，領隊人員仍應依照原訂回程日期及航班時間，帶領團體至機場 報到櫃台集合，避免旅客權益受損

•  若接獲航空公司正式通知回程航班取消，領隊人員應以維護旅客權益為第一優先考量，妥善處理旅客用 餐與住宿問題，並安排轉乘其他航班返國

•  航空公司空服員罷工，屬不可抗力或不可歸責於旅行社與旅客雙方當事人之事由，所有因班機延誤或取 消而產生的費用，一律向旅客收取支付

• 43 旅客當初繳付訂金及簽定旅遊契約書時，即明白行程中會安排購物行程，而旅遊第 3 、 4 天，接連的購物 站行程。旅客拒絕下車購物，當地導遊就將旅客留置於車上，場面頗為尷尬。下列敘述與處置何者較為 適當？

•  面對旅客與當地導遊之紛爭，領隊人員應該勸說旅客配合入店購物

•  面對旅客與當地導遊之紛爭，領隊人員應該勸說導遊放棄購物行程

•  如果行程表中已載明購物行程，領隊人員強制旅客配合入內參觀購物

•  如果行程表中已載明購物行程，旅行業者安排旅客前往並無不妥

• 44 歐洲行程，團員常要求領隊人員帶領夜遊活動，以下領隊人員之各個處理選項，何者最不適當？

•  歐洲地區常有旅客被搶事件，領隊人員應委婉跟團員說明並婉拒帶領夜遊

•  如果團員堅持前往，應告知將貴重物品寄放保險箱，僅攜帶必要錢財物品

•  夜遊出門應儘量安排單獨搭乘大眾交通工具，方能分散歹徒覬覦目標

•  向團員說明，帶領夜遊純屬服務性質，團員亦應照顧自身安全

• 45 下列何者不是旅行業者經常利用附加費用之方式，轉向團體旅遊旅客收取費用之項目？

•  機票

•  機場稅

•  簽證費用

•  燃油附加費

• 46 旅客參加團費新臺幣 3 萬元之泰國 5 天團體；因 OP 作業疏失，未訂妥回程機位，未能按原定 3 月 7 日中 午 13 ： 10 起飛之班機返國，導致旅客留滯曼谷，延到 3 月 8 日下午 19 ： 30 才搭機返國。依國外旅遊定 型化契約書範本之規定，旅行社除應負擔旅客留滯期間之食宿及其他必要費用之外，應賠償每名旅客新臺 幣多少元？

•  6 千元

•  1 萬 2 千元

•  2 萬 4 千元

•  3 萬元

• 47 因不可抗力之因素，致旅行社原定之行程無法進行時，下列領隊的處理方式何者較不適當？  提出行程無法進行之原因證明  請客人依據實際狀況，再考量是否更改行程

•  變更行程後，所減少之費用由領隊繳回旅行社



變更行程後，所增加之費用領隊不得向旅客收取

• 仔細聆聽旅客不滿，是屬於下列何種服務補救？  結果正當性  程序正當性  互動正當性  決策正當性

• 49 下列何者不是影響旅客行為的外在決定因素？



政治的

•  經濟的

•  社會的

•  個性的

• 50 下列選項那些為航空公司聯合促銷之方式？①聯名卡 ②航線聯營 ③互換艙位 ④臉書行銷  ①②  ②③  ①③  ②④

112 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題 代號： 2501 頁次： 4 － 1

等

別：普通考試

類

科：華語領隊人員、外語領隊人員

科

目：領隊實務  （包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節 與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）

考試時間：

1 小時

※注意：

 本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

 本科目共 50 題，每題 2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。  禁止使用電子計算器。

• 1 依發展觀光條例規定，經中央主管機關核准，為旅客設計安排旅程、食宿、領隊人員、導遊人員、代購代 售交通客票、代辦出國簽證手續等有關服務而收取報酬之營利事業，稱為：

•  遊覽業

•  旅行業

•  旅運業

• 2 依發展觀光條例規定，中央主管機關為主管全國觀光事務，設下列何機關？

•  旅遊局

•  交通部觀光局

•  觀光旅遊局

•  旅遊營業人

•  觀光傳播局

• 3 依發展觀光條例之規定核准發給之證照，主管機關得收取證照費，其費額由何機關訂定？

•  交通部

•  法務部

•  經濟部

•  財政部

• 4 旅行業辦理團體或個別旅客旅遊，未依規定與旅客簽訂書面旅遊契約時，應處罰鍰之範圍為何？

•  新臺幣 1 萬元以上， 3 萬元以下

•  新臺幣 2 萬元以上， 5 萬元以下

•  新臺幣 1 萬元以上， 5 萬元以下

•  新臺幣 3 萬元以上， 5 萬元以下

• 5 依照發展觀光條例規定，損壞觀光地區或風景特定區之名勝、自然資源或觀光設施者，應處罰鍰之範圍為 何？

 新臺幣 10 萬元以下  新臺幣 50 萬元以下  新臺幣 100 萬元以下  新臺幣 200 萬元以下

• 6 小賢大學觀光科系畢業，報考通過領隊人員考試，並經職前訓練及格持有領隊人員執業證，目前應徵錄取 擔任旅行社業務人員，同時兼帶出國旅遊團體業務。小賢如若繼續擔任前述工作至少需要幾年才有機會擔 任旅行業經理人？

•  2 年

•  3 年

•  5 年

• 7 依旅行業管理規則規定，新設立乙種旅行業總公司應繳納保證金多少元？

•  新臺幣 15 萬元

•  新臺幣 50 萬元

•  新臺幣 60 萬元

•  6 年

•  新臺幣 100 萬元

• 8 依旅行業管理規則規定，乙種旅行業設立後又在基隆市增設分公司一家，則該公司實收之資本額一共不得 少於新臺幣多少元？

•  150 萬元

•  180 萬元

•  250 萬元

•  300 萬元

• 9 依旅行業管理規則規定，高等考試及格，曾任旅行業代表人至少幾年，得參加旅行業經理人訓練？

•  1 年

•  2 年

•  3 年

•  4 年

• 10 依旅行業管理規則規定，旅行業職員有異動時，應於多久時間內將異動表報請交通部觀光局備查？

•  10 日

•  15 日

•  20 日

•  30 日

• 11 依旅行業管理規則規定，旅行業辦理旅遊業務與旅客簽定之旅遊契約書，應設置專櫃保管多久，備供查 核？

•  2 個月

•  3 個月

•  6 個月

•  1 年

• 12 非經依法取得旅行業執照者，不得經營旅行業務，但超商得販售臺灣高速鐵路車票，是依據那個法律的規 定？

•  公平交易法

•  鐵路法

•  消費者保護法

•  發展觀光條例

座號：

• 19

• 13 依領隊人員管理規則規定，領隊人員取得結業證書或執業證後，未執行領隊業務，重行參加訓練節次為幾 節課？

•  21 節課

•  28 節課

•  31 節課

• 14 依領隊人員管理規則之規定，領隊人員執業證之分類為何？

•  專任領隊人員執業證及特約領隊人員執業證

•  國內領隊人員執業證及國際領隊人員執業證

 外語領隊人員執業證及華語領隊人員執業證

 專技高考及格領隊人員執業證及專技普考及格領隊人員執業證

• 15 依領隊人員管理規則規定，申請換發或補發領隊人員執業證，下列有關繳納證照費之敘述何者正確？

•  換發執業證新臺幣 150 元

•  皆為新臺幣 200 元

•  補發執業證新臺幣 250 元

•  皆為新臺幣 500 元

• 16 陳小姐出國旅遊時，在旅行社安排的購物店購買產品，發現有瑕疵，得於受領所購物品多久內請求旅遊營 業人協助處理？

•  7 天

•  14

天  30 天

•  45 天

• 17 旅客報名參加旅行團後，要求改由其兒子參加，如因而減少費用時，應如何處理？

•  旅客不得請求退還減少之費用

•  旅客得請求退還二分之一減少之費用

•  旅客得請求退還三分之一減少之費用

•  旅客得請求退還三分之二減少之費用

• 18 旅客參加旅行團出國，在旅遊途中因心臟病發而送醫，因此產生的醫療費用及家屬前往看護的機票款及住

• 宿費用，如因非可歸責於旅遊營業人之事由，依民法規定應由誰負擔？  旅客  旅行社

• 

• 承保本團契約責任險的保險公司  國民健康保險給付

• 張三報名參加旅行社舉辦之泰國神奇 SPA 六日遊，因係首次出國，旅行社要求張三提供照片申辦護照， 張三遲未提供，雖經旅行社定相當期限催告，張三逾期仍未提供，依民法規定，旅行社對張三得行使何項 權利？

•  向交通部觀光局申訴  終止旅遊契約

•  向消基會申訴

• 20 對於旅遊營業人所提供之旅遊服務，依民法規定，下列何者正確？

•  旅遊營業人不必負瑕疵擔保責任

•  旅遊服務應符合通常之價值及約定之品質

• 

• 因可歸責於旅遊營業人之事由，致旅遊服務不具備應有價值或品質時，旅客僅得請求減少費用

•  因可歸責於旅遊營業人之事由，致旅遊服務不具備應有價值或品質時，旅客僅得請求終止契約

• 21 周小姐因歸責旅行社作業問題，未達成旅遊契約所定之旅館，得請求旅行業賠償差額多少倍的違約金？

•  1 倍

•  2 倍

•  3 倍

•  5 倍

• 22 依領隊人員管理規則規定，領隊受訓人員在職前訓練期間，下列何者為應予退訓之情形？

• 

• 缺課節數達五節課者  遲到或早退逾二十分鐘以上者

• 

• 報名檢附之資格證明文件係偽造或變造者  因產假、重病者

• 23 王先生參加團體旅遊出發後，因旅行社作業疏忽使簽證污損，致旅客遭當地政府羈押留置時，旅行社除了 應迅速接洽營救事宜，負擔所需費用外，應賠償王先生以每日多少新臺幣計算之違約金？

•  5 千元

•  1 萬元

•  2 萬元

•  3 萬元

• 24 依國外旅遊定型化契約範本規定，出發前因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由，致契約之全部或一 部無法履行時，下列敘述何者錯誤？

•  旅客得解除契約，不負損害賠償責任

•  旅行社得解除契約，不負損害賠償責任

•  旅行社應將已代繳之行政規費或履行本契約已支付之全部必要費用扣除後之餘款退還旅客

•  旅行社依規定解除契約後，其已支出之必要費用，應由旅行社負擔

•  請張三家人提供

•  38 節課

頁次： 4 － 3

• 25 張先生原已繳團費新臺幣 35,000 元並簽約報名，參加 A 旅行社 8 月 30 日出發之新加坡 5 日遊，後來 因公司臨時有重要會議無法請假，因此於 8 月 5 日通知旅行社取消行程，依國外旅遊定型化契約範本規 定， A 旅行社應退還張先生新臺幣多少元？

•  17,500 元

•  24,500 元

• 26 護照持照人有下列何種情形應申請換發護照？

•  取得僑居身分

•  戶籍地址變更

•  28,000 元

•  自軍中退伍

•  31,500 元

•  變更中文姓名

• 27 除少數國家另有規定外，依國際慣例，民眾出國洽商、旅遊，其護照至少需要尚餘多少效期？

•  3 個月

•  6 個月

•  9 個月

•  1 年

• 28 在國內出生之男子，申請護照加簽僑居身分，應於年滿幾歲當年之 12 月 31 日以前出境？

•  14 歲

•  15 歲

•  16 歲

•  17 歲

• 29 持我國護照入國，已逾期停留或入國後因案撤銷或廢止入國許可之無戶籍國民，申請換發普通護照，應由 何機關代為辦理？

•  居住地戶政事務所

•  內政部移民署

•  居住地警察分局

•  內政部警政署刑事警察局

• 30 下列何種身分之外來人口，尚不能申請註冊及使用自動查驗通關系統？

•  外國人具外僑永久居留身分

•  外國人持有外交部核發之外交官員證

•  大陸地區人民具長期居留身分

•  外國人持有航空公司貴賓卡

• 31 非疫情期間，我國國民持中華民國普通護照赴韓國觀光，可以免簽證入境停留幾天？

•  30 日

•  60 日

• 32 國人到國外旅遊遺失護照，下列敘述何者錯誤？

•  向當地警察機關報案

•  至我國駐外館處申請補發護照

•  90 日

•  180 日

•  至我國駐外館處申請入國證明書

•  向內政部移民署申請入出境許可證

• 33 旅客具特殊身分，於入出國時可以使用內政部移民署指定之快速通關查驗櫃檯，下列關於適用對象之敘 述，何者正確？

•  各級民意代表、中華民國學術與商務旅行卡之持卡者、經核准之外籍商務人士

•  亞太經濟合作商務旅行卡、中華民國學術與商務旅行卡之持卡者、經核准之外籍商務人士

•  各級民意代表、亞太經濟合作商務旅行卡持卡者、經核准之本國籍商務人士

•  亞太經濟合作商務旅行卡、中華民國學術與商務旅行卡之持卡者、經核准之本國籍商務人士

• 34 在臺灣地區設有戶籍國民入國，應備何種證件，始得查驗入國？



登機證

•  入境登記表

• 35 下列何種身分者，出國不需要申請核准？

•  接近役齡男子

•  具僑民身分的役齡男子

•  入國許可證

•  有效護照

•  經教育部推薦出國留學的役齡男子

•  歸化我國國籍的役齡男子

• 36 小明大學畢業後，打算到國外讀研究所，已經申請到國外學校的入學許可，由於他尚未服兵役，應向下列 那個機關申請出境？

•  外交部

•  內政部移民署

•  內政部役政署

•  教育部

• 37 旅客自近三年發生非洲豬瘟之國家或地區入境，若攜帶含豬肉類產品未主動申請檢疫，第一次違規可能遭 受至少新臺幣多少金額之罰鍰？

•  1 萬元

•  3 萬元

•  10 萬元

•  20 萬元

• 38 旅客自禁止輸入之疫區或國家攜帶活植物入境，經申報檢疫不符合規定者，下列處理方式何者錯誤？  重新申請  限期補正檢疫證明文件

•  退運至其他國家

•  放棄後銷燬

• 39 依據交通部民用航空局公告，出境旅客攜帶攝影（相）三腳架，其管徑 1 公分以上、可伸縮且其收合後高 度超過幾公分以上者，不得置於手提行李或隨身攜帶進入航空器，應放置於託運行李交航空公司託運？

• 40 旅客出、入境臺灣地區攜帶人民幣現鈔最高限額，下列敘述何者正確？

•  等值美金 1 萬元

•  人民幣 1 萬元

•  人民幣現鈔 2 萬元，但不計入攜帶之其他外幣現鈔額度內

•  人民幣現鈔 2 萬元，並計入攜帶之其他外幣現鈔額度內

• 41 甲是大陸地區人民，畢業於北京大學，申請來臺灣地區就讀，若他擬依大陸地區學歷採認辦法規定，申請 學歷採認，他不必檢具下列那項文件？

•  畢業證（明）書

•  國民身分證

•  學位證（明）書

• 42 下列何者不是大陸地區人民得申請在臺灣地區定居的條件？

•  臺灣地區人民之直系血親及配偶，年齡在 70 歲以上、 12 歲以下者

•  其臺灣地區之配偶死亡，須在臺灣地區照顧未成年之親生子女者

•  民國 76 年 11 月 2 日後，因船舶故障滯留大陸地區，且在臺灣地區原有戶籍之船員

•  民國 38 年政府遷臺後，因作戰或執行特種任務被俘之前國軍官兵及其配偶

• 43 臺灣地區各級地方政府如何與大陸地區地方機關締結聯盟？

• 

• 須經大陸委員會同意  須經立法院同意

•  須經內政部會商大陸委員會，報請行政院同意  須經內政部會商大陸委員會，報請立法院同意

• 44 有關臺灣地區人民、法人等在大陸地區從事投資或技術合作之規範，下列敘述何者正確？

•  一定金額以下之投資，得以申報方式為之，其限額由行政院以命令公告之

•  一律採許可制

•  由經濟部會商有關機關，訂定在大陸地區投資或技術合作項目清單，及個案審查原則

•  准許赴大陸地區投資之項目清單，由各有關機關擬訂並公告

• 45 大陸地區人民甲來臺觀光，因旅費不足詢問餐廳老闆臺灣地區人民乙，可否在其餐廳打工，乙因餐廳需人 手幫忙便僱用甲工作，嗣後被警方查獲，下列敘述何者錯誤？

•  甲未經許可在臺工作，內政部移民署得強制其出境

•  乙須負擔甲被強制出境的費用

•  甲須被勞動部課處 10 萬元以上 50 萬元以下罰鍰

•  乙面臨被移送及科處 2 年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣 30 萬元以下罰金之刑責

• 46 依臺灣地區與大陸地區人民關係條例之規定，臺灣地區人民與大陸地區人民結婚的方式及其他要件，係依 何處之規定？

• 

• 臺灣地區  大陸地區

•  行為地

•  居住地

• 47 依臺灣地區與大陸地區人民關係條例規定，主管機關於實施臺灣地區與大陸地區直接通商、通航及大陸地 區人民進入臺灣地區工作前，應經立法院同意；立法院如於會期內多久未為決議，視為同意？

•  1 個月

•  2 個月

•  3 個月

•  6 個月

• 48 臺灣地區設有戶籍人民（包含取得身分證之大陸配偶）之大陸父母來臺探親停留期間為 1 至 3 個月，每 年總停留期間不得逾幾個月？

•  6

• 個月  7 個月  8 個月  9 個月

• 49 甲船長擁有一艘船長 39.27 公尺 254 噸重的大陸船舶，日前因在彭佳嶼沿海域越界捕魚，依照臺灣地區與 大陸地區人民關係條例規定取締，經扣留後，得處甲船長罰鍰範圍為多少？

•  新臺幣 30 萬元以上 1000

•  新臺幣 20 萬元以上 2000

• 萬元以下  新臺幣 50 萬元以上 1500 萬元以下

• 萬元以下  新臺幣 20 萬元以上 500 萬元以下

• 50 依臺灣地區與大陸地區人民關係條例定義，臺灣地區人民指的是：

•  在臺灣地區設有戶籍之人民

•  在臺灣地區購買或租用住宅者

•  持有中華民國護照之人民

•  在臺灣地區工作者

•  大學歷年成績

112 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題 代號： 3501 頁次： 4 － 1

等

別：普通考試

類

科：外語領隊人員

科

目：觀光資源概要（包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護）

考試時間：

1 小時

座號：

※注意：

 本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  本科目共 50 題，每題 2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

 禁止使用電子計算器。

• 1 主張廢除鎖國，推動朝鮮改革開化，試圖恢復與日本的友好關係。但在洞悉日本野心後，多次引進外國勢 力對抗日本， 1895 年遭日本派人暗殺，被追謚為「明成太皇后」的是那位？

 李熙

 閔妃

•  尚宮李氏

 貴人張氏

• 2 邵族祖靈祭（ Lus'an ）在 2015 年 9 月獲文化部指定為國家重要民俗。邵族曾活躍於水沙連地區，自清代 以來常以什麼聞名？

 小米料理

•  杵音

•  拼板舟

•  戰祭

• 3 歐洲歷史上的「百年戰爭」 （ 1337 ～ 1453 ）與民族國家的發展有密切關係，主要是那兩個領主之間的戰爭？  普魯士與法國  西班牙與英國  英國與法國  義大利與普魯士

• 4 加拿大於 1931 年至 1982 年間，逐漸從英國獨立出來；但如魁北克、蒙特婁等加國大城市，卻屬法語區， 見證加拿大曾為法國殖民地的歷史。請問英國是在那一場對法國的戰爭當中，獲得加拿大的統治權？

•  1749-1763 年的法國與印地安人之戰（ French and Indian War ）

•  1702-1713 年的安女王之戰（ Queen Ann's War ）

•  1744-1748 年的喬治王之戰（ King George's War ）

•  1803-1815 年的拿破崙戰爭（ Napoleonic Wars ）

• 5 下列何者是名畫蒙娜麗莎的作者？

•  米開朗基羅

 達文西

•  拉斐爾

 提香

• 6 電影「三百壯士：斯巴達的逆襲」描述希臘城邦與波斯之間溫泉關戰役的場景，此一場景最可能出現在下 列那位史家的著作？

 希羅多德（ Herodotus, 484-425 BCE ）

 修昔底的斯（ Thucydides, 460-400 BCE ）

 波里比烏斯（ Polybius, 201-120 BCE ）

 李維（ Livy, 59 BCE-17 CE ）

• 7 歐洲帝國主義國家在非洲進行大規模殖民地爭奪戰開始於何時？

•  18 世紀後期

•  19 世紀前期

•  19 世紀後期

 20 世紀前期

• 8 西元 18 世紀啟蒙運動時，法國知識分子文化交流的重要場所是：

•  學院

•  基爾特

•  書居

 沙龍

• 9 著有《論戰和之法》，將國際法系統化的西元 17 世紀荷蘭學者是：

 伊拉斯莫斯

•  萊布尼茲

•  格勞秀斯

•  惠更斯

• 10 神聖羅馬帝國、羅馬帝國、東羅馬帝國、羅馬共和，這四個帶有羅馬之名的政治實體或體制，如以其結束 的時間點先後排序，依次應為：

•  羅馬共和、羅馬帝國、東羅馬帝國、神聖羅馬帝國

 羅馬共和、羅馬帝國、神聖羅馬帝國、東羅馬帝國

•  羅馬共和、神聖羅馬帝國、羅馬帝國、東羅馬帝國

•  羅馬帝國、羅馬共和、東羅馬帝國、神聖羅馬帝國

• 11 由智利、阿根廷、玻利維亞、哥倫比亞、厄瓜多、秘魯等國家共有的印加古道，在 2014 年列入聯合國教 科文組織世界文化遺產。請問在與西班牙殖民者接觸前，印加古道上可以用來運輸的主要動物為何？

•  駱馬

•  馬

•  牛

•  驢

• 12 加勒比海島嶼盛產蘭姆酒，它曾是跨大西洋三角貿易中的重要商品。蘭姆酒是由那種農作物發酵、蒸餾而成？  葡萄  馬鈴薯  玉米  甘蔗

• 13 玻利維亞的古城 - 波多西（ Potosí ），名列聯合國教科文組織世界文化遺產，因何種礦產，該地成為西班 牙殖民時期的大城市？

 黃金

•  銅礦

•  白銀

•  鑽石

14

18

世紀下半葉英國政府與北美十三殖民地因財政稅收而起爭執，導致

1776

年殖民地代表集會宣布獨立，

• 並發表〈獨立宣言〉〈 Declaration of Independence

• 〉。這個歷史事件發生在那一個城市？



費城

 波士頓

 舊金山

• 15 下列那一個條約承認美國獨立？

•  樸里矛斯和約

•  倫敦和約

•  巴黎和約

 費城和約

• 16 哥倫布航行至美洲新大陸時，所登陸的島嶼是：



聖薩爾瓦多島

•  希斯帕紐拉島

•  安地列斯島

 聖安德魯茲島

• 17 1898 年西班牙與美國簽定巴黎條約，將那一國割讓給美國？  汶萊  菲律賓  越南

 墨西哥

• 18 吳哥窟是柬埔寨著名的歷史古蹟，其建築深受下列那一個文化的影響？  中國  印度  日本

 葡萄牙

• 19 東南亞地區有豐富的天然資源，錫礦是那一地區的主要礦藏？

•  北婆羅州

•  下緬甸

•  馬來半島

•  巴厘島

• 20 那一位文學家以「伊凡‧丹尼爾索維奇的一天（ One day in the life of Ivan Denisovich ）」獲得諾貝爾獎， 並因為撰寫「古拉格群島（ The Gulag Archipelago ： 1918-1956 ）」，而被蘇聯以叛國罪逮捕？



涅克拉索夫（

V. Nekrasov

）

•  巴斯特那克（ Boris L. Pasternak ）

•  潘諾娃（ O. Mostepanova ）

•  索忍尼辛（ A. Solzhenitsyn ）

• 21 八國聯軍期間，慈禧攜光緒帝一行逃離北京，「倉皇西狩」。他們最後抵達何地？

•  承德

•  西安

•  瀋陽

• 22 下列那一個重大事件曾造成中國歷史上北方人口大量南遷？

•  楚漢爭霸

•  七國之亂

• 

• 永嘉之亂

•  濟南

•  澶淵之盟

• 23 1709 年施世榜興築八堡圳至今，發展已超過三百年，從農業到工業，一直是哺餵臺灣土地和農業的要角。 八堡圳的修築主要是引用下列那一條河流的水源？

•  大甲溪

•  大安溪

•  曾文溪

•  濁水溪

• 24 某一翻譯的史料指出：「荷蘭與國姓爺對戰時，荷蘭已無力保住臺灣這塊殖民地，除了主要軍隊已回巴達 維亞（今雅加達）外，救援艦隊又被派往不同地方，加上季風快要停歇，臺灣若遭攻擊，幾乎沒有船隻能 開往巴達維亞求援。」文中快要停歇的季風，最可能是指何種方向的盛行風？

•  東風

•  西風

•  東北風

•  西南風

• 25 早期雲林四湖箔子寮漁民會在冬至前後群聚於沿海沙洲，以捕撈南下過冬的高經濟魚種，但因漁場與村莊 距離約 1-2 公里，漁民為了把握最佳捕撈時機，便在沙洲搭建「草寮」，搭配「海上竹筏」，以便隨時可 以出海捕魚。箔子寮的草寮和竹筏是因捕撈何種高經濟魚種才出現的景觀？



鮪魚

•  旗魚

•  烏魚

•  黃魚

• 26 臺灣乾濕季節相當明顯，若將全年分為豐水期與枯水期兩季，豐水期與枯水期的降水比約為 7:3 。臺灣豐 水期的雨源最主要為下列那兩者？①春雨 ②梅雨 ③颱風雨 ④對流雨

• 

• ①②  ①④  ②③  ③④

• 27 下圖是中國某觀光地點旅遊手冊所附之常年平均的氣溫雨量圖。該觀光地點最可能在下列何地？

•  北京

•  拉薩

•  武漢

•  烏魯木齊

• 28 臺北市中山堂典藏的一件浮雕作品，其內容以芭蕉園、水牛、裸身的牧童、戴斗笠的農人等建構出當時特 有的農村風情。該作品創作的取材場域最可能出現於下列何處？

•  臺灣嘉南平原

•  中國華北平原

•  韓國漢江平原

•  日本石狩川平原

代號：

3501

頁次：

4 － 3

• 30 下圖為日治時期臺灣東部兩個火車站的紀念戳章，兩個印章中的主要建物其功能最可能為何？

 碾米廠

 製糖廠

 打石廠

 紡織廠

• 31 「近年中國各地方政府開始要求排放廢水廢氣超標的企業停產或限產，被點名的產業包括電力、鋼鐵、有色 金屬、建築材料、石油加工和化工等六大行業。某臺商會長表示，臺資企業如果不趕快轉型適應，只能退出 中國。新進中國設廠的臺商，也得做好準備。」上文顯示臺資企業欲在中國設廠，將面臨下列那項挑戰？  勞工工資提高  環保意識抬頭  動力供應不足  原料逐漸枯竭

• 32 2019 年第二屆「中國黑龍江國際大米節」 10 月 10 日至 14 日在某都市舉行，共收到來自日本、泰國、越 南、南韓、俄羅斯、巴基斯坦、柬埔寨、寮國的 45 份稻米樣品，及中國各省的 206 份稻米樣品參賽。品 鑑結果，由日本魚沼市的越光米和中國五常市安家鄉的「五優稻 4 號」獲得金獎。該大米節最可能在下列 那個都市舉辦？

 瀋陽

 大連

 長春

 哈爾濱

• 33 2007 年保加利亞和羅馬尼亞加入歐洲聯盟。下列何者為兩國所共同瀕臨的海域？

•  黑海

•  地中海

•  波羅的海

•  亞得里亞海

• 34 阿爾卑斯山是歐洲最高、最長的山脈。該山脈挺拔高峻，但卻可利用該地的那項地形特色，而不會對南北 交通造成嚴重阻礙？

•  峽灣眾多

•  槽湖遍布

•  冰斗羅列

•  U 型谷寬闊

• 35 西班牙境內的世界文化遺產中，下列何者在西班牙出現的時代最晚、歷史最短？  盧戈的古羅馬城牆

•  高第建築作品：桂爾公園、聖家堂

•  席爾加 · 維德岩史前岩石藝術遺址

•  格拉納達的阿爾罕布拉宮、赫內拉利費宮和阿爾拜辛

• 36 某國之名稱源起和土耳其語有關，過去視俄羅斯為盟友。 2007 年該國加入歐盟，開始與美國發展較密切 的政、經、文化關係，也重視巴爾幹鄰國的友善關係。該國居民主要的宗教信仰為何？  猶太教  天主教  東正教  伊斯蘭教

• 37 下列那一個國家是古印加帝國的核心，擁有許多文化遺產？  秘魯  智利 

• 墨西哥

•  瓜地馬拉

• 38 拉丁美洲某國的首都每週會有女巫市集（ Mercado de Hechiceria ）。來自深山的女巫醫，身穿傳統襯裙、 頭戴圓頂小帽，聚集在帳棚中，治療等待醫治的民眾。帳棚上方的告示看板展示各種治療專長的照片，名 片則列出詳細的藥材，包括雞蛋、古柯葉、乾燥的羊駝胎兒或是活的天竺鼠，她們宣稱這些藥材可以治百 病。該國最可能是下列何者？



巴西

•  阿根廷

•  烏拉圭

•  玻利維亞

• 39 「這個節日對這個國家來說，幾乎與國慶日一樣重要。在這一天是與家人朋友團聚的日子，大家以歌舞歡 笑為去世的親友祈福，骷髏的物件和造型則是慶祝中最常見的形象。」上文是在敘述那一國家的節慶活動？  智利聖燭節  巴西嘉年華  秘魯天竺鼠節  墨西哥亡靈節

• 40 韓國那一個都市全區以「歷史遺址區」之名，列入 UNESCO 世界文化遺產名單中，因此也被稱為「沒有 屋頂的博物館」？



水原

•  春川

•  光州

•  慶州

• 41 「櫻前線」是日本各地櫻花開放的日期與地點連結起來的曲線。「櫻前線」的分布與下列何者關係最密切？  雨量多寡  季風風向  距海遠近  緯度高低

• 42 2017 年緬甸西北部信仰伊斯蘭教的羅興亞人，受政府壓迫而大量逃亡國外。考量地點鄰近性與宗教信仰， 下列那個國家最可能會是羅興亞人主要的避難地點？  泰國  寮國  孟加拉  馬來西亞

代號：

頁次：

4 － 4

• 43 下圖為某項商品認證，具有該認證商品，代表原物料開始到產品處理，包括工廠設施、製造機械、包裝、 保管儲藏、物流，甚至最終端零售賣場，都符合規範。在東南亞那個宗教盛行區最常見到該認證？

 佛教

 印度教

 天主教

 伊斯蘭教

• 44 某作家曾對某世界遺產描述如下：「該地曾是一座輝煌繁榮的王城，卻飽受戰爭屠戮病疫的無情吞噬，在 熱帶叢林裡湮沒成一片廢墟，而今，文明重現；該地是印度教與佛教信仰的藝術極致；是在方正與有無中 體現最深的東方哲學；是身體向上攀爬時的心靈朝聖；是在山與水之間尋找人的定位。」該世界遺產位於 下圖中何處？

 甲

 乙

 丙

 丁

• 45 全球年雨量最多的紀錄，目前仍為印度的乞拉朋吉所保持。造成該地降雨量豐沛的主要降雨類型，最可能 為下列何者？

 地形雨

 氣旋雨

 鋒面雨

 對流雨

• 46 為了將戶外休閒活動對自然生態的衝擊降至最低可容許限度，下列那一項管理措施違反無痕山林（ LNT ） 準則？

 以小團體活動為主，儘量分散遊客人數

•  執行入園管制，以控制遊客量

•  在高度使用區域，集中使用同一塊營地和同一條步道

•  為降低燈光照明對生物干擾，應儘量採取野地用火

• 47 「管理者提供遊憩的機會，讓使用者在其中來創造出自己獨特的體驗。」前述是下列何種概念之主旨？

•  遊憩機會序列

•  機會主義行為

 機會成本理論

• 48 下列那一敘述並非生態旅遊的原則？

•  以最小衝擊旅遊方式引導遊客欣賞自然及人文景觀

•  以尊重的態度對待當地文化

•  藉由引導遊客，深入保護區觀賞野生動物

 藉由旅遊收益作為保育經費使用

• 49 管理單位對風景區環境進行危險評估時，常以危險發生的頻率及對遊客造成影響的嚴重程度來評估危險 的性質，並據以擬訂管理對策。當管理單位面對發生頻率低但發生時具嚴重後果的事件時，應採取的主要 管理策略為：

 接受危險並任其存在

 禁止民眾參與

•  處理危險環境並警示民眾

 購買保險

• 50 下列有關日本著名溫泉的介紹，何者正確？①有馬溫泉中有含海水 2 倍鹽分的鹽泉和可作蘇打水的碳酸 泉，此外還有鐳泉等，種類非常豐富，是京阪神地區最受歡迎的溫泉 ②越後湯澤因獲得諾貝爾獎小說家 川端康成所寫的《雪國》而廣爲人知 ③下呂溫泉對風濕性疾病和運動功能障礙有療效，和草津、有馬並 列為日本三大著名溫泉之一 ④箱根溫泉是日本出水量第一的溫泉區

 遊憩承載量

112 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員 、 領隊人員考試試題 代號： 4501 頁次： 8 － 1

等

別：普通考試

類

科：外語領隊人員（英語）

科

目：外國語（英語）

考試時間：

1 小時 20 分

座號：

※注意：

 本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  本科目共 80 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

•  禁止使用電子計算器。

• 1 Flight attendant: Sir, please switch off your mobile phone as we are about to .

•  get rid of

•  put off

•  remove

•  take off

• 2 When the pressure drops in the cabin, masks will fall.

•  helium

•  hydrogen

•  nitrogen

•  oxygen

• 3

• Flight attendant: Don't inflate your life

until you've left the plane in case of emergency.

•  cufflinks

•  jacket

•  pajama

•  socks

4 Please remain until the 'fasten seat belt' sign is switched off and the aircraft has come to a complete stop.

•  sat

•  seat

•  seated

•  seats

• 5 Could you please tell me where ?

•  has the departure gate

•  is the departure gate

•  the departure gate has

•  the departure gate is

6 A: Excuse me, I can't find my baggage. B: Do you have your tag?

•  claim

•  hash

•  page

•  price

• 7 A:

B: By credit card.

•  Could I have a receipt?

•  How would you like to pay?

•  Is that before or after tax?

•  Where's the cashier?

• 8 Normally, checked baggage will be delivered to the after the flight arrives depending on the priority and the position of baggage.

•  carousel

•  ferris wheel

•  pirate ship

•  roller coaster

• 9 A: Do you have any dress ? B: T-shirts, shorts and slippers are strictly prohibited.

•  circle

•  code

•  crypt

•  cypher

• 10 Flight attendant: You seem to have some airsickness. B:

•  Yes, airborne diseases are difficult to prevent.

•  Yes, do you have medicine for that?

•  Yes, effervescent formula offers fast-acting absorption.

•  Yes, today's air quality is poor.

11 Gluten meal does not contain any gluten-based product.

•  accepting

•  indulgent

•  intolerant

•  rich

12 To maintain your rights, please arrive at the airport three hours prior to your departure time for tax refund .

•  application

•  disregard

•  inactivity

•  negligence

13 Some hotel loyalty programs award elite members benefits after staying a certain number of nights.

•  degrade

•  downgrade

•  reduce

•  upgrade

14 Waiter: Good evening, Grand Restaurant, may I help you? Customer: I would like to a table for tonight.

•  conserve

•  preserve

•  reserve

•  serve

15 Ladies and gentlemen, please your seat belts for landing.

•  detach

•  fasten

•  lose

•  unseal

16 Some pet-friendly hotels offer bags for walking your dog.



aloofness

•  courtesy

•  disregard

•  disfavor

17 Airline programs are designed to encourage customers to collect points which may then be exchanged for air travel rewards.

•  faithlessness

•  mileage

•  scholarship

•  treachery

18 Passengers arriving in Taiwan must fill out a health form.

•  concealed

•  cyphered

•  declaration

•  encrypted

19

The hotel offers easy

to the National Palace Museum.

•  access

•  bail

•  ban

•  barrier

20

We missed the warning

and that's why the car accident happened.

•  autographs

•  flaws

•  signs

•  stigmas

21 Wi-Fi is available throughout the five-star hotel.

•  Complimentary

•  Derogatory

•  Inconvenient

•  Unfavorable

• 22 Tipping is across most of North America, with 15%-20% being seen as a reasonable amount.

•  prevalent

•  rare

•  uncommon

•  unusual

23 Some prescription medications are in Taiwan. Authorities may jail or fine you if you have them.

•  illegal

•  lawful

•  legitimate

•  permitted

24 The water in Sun Moon Lake is green and clear, the images of surrounding mountains and serene landscape.

•  absorbing

•  devouring

•  reflecting

•  sucking

25 Effective from October 13, 2022, Taiwan has the quarantine requirement for all arrivals, so arriving travelers will no longer be required to quarantine.

•  announced

•  declared

•  implemented

•  lifted

26 The night market was with many people during holidays.

•  boxed

•  herded

•  packed

•  schooled

27 Foreigners with a passport/travel document and whose stay in R.O.C does not exceed a period of 183 days are eligible to apply for a tax refund.

•  null

•  revoked

•  valid

•  void

28 Muslim visitors to Taiwan will also find many restaurants and other available to cater to their dietary and religious needs.

•  facilities

•  instruments

•  theme parks

•  tools

• 29 A: Shall we order a bottle of the house red? B:

•  Yes, sausage is my favorite main course.

•  Yes, that's my favorite side dish.

•  Yes, the house is painted in red.

•  Yes, today's Pinot Noir goes well with steaks.

30 Bubble tea most commonly consists of tea accompanied by chewy balls ('boba' or 'pearls').

•  foot

•  soccer

•  tapioca

•  tennis

31 You can go to the Lost and Found Service Center for your items.

•  disposed

•  donated

•  missing

•  winning

• 32

Police: How may I help you? Ann: I want to

a crime.

•  refuse

•  report

•  speak

•  talk

33 Many Taipei's patisseries offer dessert options designed to intrigue both Eastern and Western palates.

•  stale

•  fiasco

•  frustrated

•  fusion

34 The online food delivery industry has a special relationship with users in a three-way structure that includes consumers, restaurants, and .

•  clerks

•  conductors

•  couriers

•  curators

35

• Waiter: What would you like to have for your side dish? John:

.

•  I'll have French fries

•  Medium-rare please

•  Pecan pie please

•  Yes, please put it by my side

36 Hand luggage carried aboard aircraft by passengers must be within the following : length 56 cm, width 36 cm, height 23 cm.

•  costs

•  dimensions

•  advantages

•  weights

37 Taipei 101 is one of the top tourist in Taipei.

•  annex

•  attractions

•  authorities

•  cathedrals

4501

頁次： 8 － 4

38 Here is the for my trip to Europe this coming summer. Do you have any suggestions?

•  primary

•  itinerary

•  necessary

•  victory

39 I locked my key in the room, and fortunately, I have a set in the office to use.

•  space

•  main

•  pair

•  spare

40 Taiwan has become more and more popular among foreign tourists because it is quite and friendly.

•  affordable

•  costly

•  expensive

•  unreasonable

41 Besides your passport, the ground staff also needs to check your COVID-19 card during the check-in.

•  variety

•  virus

•  vacuum

•  vaccination

42 Excuse me, which should I go to for the connecting flight to Chicago?

•  surface

•  display

•  temple

•  terminal

43 Each passenger can have two pieces of checked baggage allowance and one bag.

•  hardy

•  carry-on

•  sit-in

•  brown

44 This is a non-smoking flight. Please be aware that smoking is on the entire aircraft.

•  tolerant

•  tolerated

•  prohibited

•  prohibiting

45 A: I feel dizzy and I am about to vomit. B: Are you OK? Here is the bag, right in front of your seat pocket.

•  doggie

•  airsickness

•  lunch

•  sleeping

46 If you carry more than the duty-free allowance, including a bottle of alcohol, the items will be .

•  confiscate

•  confiscating

•  confiscated

•  confiscation

47 Changing money at the airport is convenient to get local , but you may be charged some service fees.

•  residence

•  currency

•  exchange

•  personal check

48 The immigration officers will ask you to look at the camera. Also, you have to press the buttons to leave your .

•  message

•  numbers



passport

•  fingerprints

49 A: Hello. I would like to stay for two nights. Is there any today? B: Yes, we have a standard twin room available.

•  registration

•  brochure

•  kettle

•  vacancy

50 A: Is it possible to book an opera ticket and a local tour for me? B: Sure. The service in our hotel can help.

•  housekeeping

•  postal

•  concierge

•  laundry

51 A: The lamp in my room does not work. It is quite dark. B: Sorry about that. I will send a staff up right away.

•  facilities

•  parlor

•  maintenance

•  polish

• 52 If you plan to go to this restaurant, men and women are required to dress up.

•  upright

•  upload

•  update

•  upscale

• 53 A: Would you like a glass of wine to go with your meal? B: Sure. How about a soft bouquet with a sweet ?

•  appearance

•  aftertaste

•  stopper

•  decanter

54 It is relaxing to sit in this café and hang with my friends a bit. We can enjoy the riverside view and have a chat.

•  in

•  out

•  up

•  over

• 55 A: The meal is so satisfying. B: I think so. Let me get the . It is on me today. You always help me a lot. A: Thanks.

•  bill

•  menu

•  napkin

•  roll

• 56 I am afraid that part of the highway to the airport is under construction, so you may need to take a .

•  look

•  glance

•  nap

•  detour

57 Everyone can come to this corner. Based on my experience, it is the best view to take a or a group photo.

•  castle

•  selfie

•  manual

•  route

• 58 Instead of driving a long way for vacation, we had a , visiting the local museums and staying in a hotel nearby.

•  pullover

•  protection

•  staycation

•  remittance

• 59 Look at the map. We can take the subway to the . It is easy to find this popular historical site.

•  monument

•  entertainment

•  refreshment

•  appointment

• 60 I highly recommend this blue tote bag because of its high quality. It is very and water- resistant.

•  edible

•  incapable

•  fable

•  durable

61 A: This red blouse is too . Do you have a smaller one to try? B: Yes. Here you are. The fitting room is right there.

•  stock

•  loose

•  tight

•  silky

• 62 A: Besides the discount, we can also keep the to get a VAT (value-added tax) refund at the airport. B: So great!

•  recipes

•  receipts

•  renovation

•  revenues

• 63 Excuse me, could you show me how to make a long-distance call from San Diego to New York?

•  state

•  domestic

•  previous

•  calling

• 64 A: I am hungry and want to grab some food. B: Try this number 1-800-522-5942 for Burger Hot to order a meal.

•  personal

•  public

•  extension

•  toll-free

• 65 「 # 」 is called the key, and is a button on a telephone or keyboard labeled.

•  star

•  well

•  pound

•  mill

• 66 A: What happened? B: Doctor, it seems I am allergic to seafood. I have rashes and feel all over my arms.

•  itchy

•  stuffy

•  catchy

•  gassy

• 67 My was sprained, so walking was quite hard. I think I may need a wheelchair for assistance at the airport.

•  stomach

•  ankle

•  forehead

•  elbow

• 68 A: I need to buy medicine for my splitting headache. B: Here is the one you can take. It is , no prescription needed.

•  clinic

•  side effect

•  over-the-counter

•  symptom

• 69 A: I would like to report a . My wallet was gone. B: I see. Please calm down and tell me what happened.

•  rob

•  theft

•  drought

•  tsunami

• 70 A: What can I do if I lose my passport during the trip? B: You have to go to the embassy to have a new one .

•  reassured

•  resigned

•  received

•  reissued

Global warming and environmental problems raise people's environmental concerns and increase their environmental responsibility in their buying. Countries all over the world are increasingly emphasizing environmental conservation matters. Green consumers are those who are aware of and interested in environmental issues. They support businesses that run in environmentally friendly ways. In addition, green consumers are also concerned about how green the products they bought are. Green products are products that are non-toxic, made from recycled materials, or minimally packaged. In general, green products are known as ecological products or environmentally friendly products that impact less on the environment. The goal of green marketing is bringing environment issue into marketing. If we can make consumers consider that information of environmental protection during their decision process, we can push companies to produce more environmentally friendly products.

Although the tourism and hospitality industry is also referred to as the non-factory-made industry, companies are still trying hard toward the goal of sustainable development. In Taiwan, the government took several ways to encourage sustainability development in the industry. For example, the Environmental Protection Administration (EPA) held a reward program that customers could earn 'green points' after dinning at environmentally friendly restaurants.

• 71 Which of the following statements is true?

•  Countries all over the world are ignoring environmental conservation issues.

•  Green products are made of plastic.

•  The Taiwan government took actions to promote green dining.

•  The goal of green marketing makes no difference from marketing in general.

• 72 Which of the following is not a possible characteristic of green products?

•  Made from recycled materials.

•  Non-toxic.

•  Minimally packaged.

•  Packaged in many layers and boxes.

• 73 Which of the following is true about green consumers?

•  They are aware of environmental issues.

•  They are enthusiastic about death penalty issues.

•  They are enthusiastic about human rights.

•  They are interested in racial rights issues.

• 74 Which feature are green products known for?

•  Cheap.

•  Ecological.

•  Planetary.

• 75 What is one of the causes that raise people's environmental concerns?

•  Gender inequality.  Global poverty.

•  Global warming.

•  Mechanical.

•  Regional war.

The sea turtle has been a species at high risk of extinction for many years. In Taiwan, Xiaoliuqiu (also called Little Liuqiu or Liuqiu), an island belonging to Pingtung County in Taiwan has a high number of sea turtles, and the majority of the residents there have been aware of the importance of protecting sea turtles.

However, the island has so many tourist attractions that many visitors come to the island on weekends and holidays. They come for scuba diving, SUP (stand-up paddling), snorkeling, and so on. Although these activities promote local economic growth, it leads to some influences on marine life and the environment.

To decrease the burden on the environment, a team of volunteers, consisting of university students in Taiwan, non-profit organizations, and residents have started to conduct a project about environmental protection, including sea turtle conservation and marine-debris decoration. The team observes the life of sea turtles, keeping records of their migration behaviors. The team also has a sea turtle patrol at night from 7:00 p.m. to 5:00 a.m., learning about how sea turtles lay their eggs. On the other hand, the team conducts beach clean-ups every day. The volunteers collect marine debris to create an art wall near the beach. This decoration wall aims to remind visitors that they should reduce pollution and disturbance. The head of the team says the volunteers will take more actions to keep the island green.

• 76 What is the passage mainly about?

•  A beautiful country.

•  Environmental protection.

•  Wild animals.

•  Hardworking residents.

• 77 Why do visitors come to this island?

•  To join beach clean-ups.

•  To observe the economic growth.

•  To paint the houses.

•  To enjoy water activities.

• 78 According to the passage, who is NOT likely involved in the volunteer team?

•  University students.

•  Teachers at Liuqiu Junior High School.

•  Staff from a non-profit organization.

•  Tour managers from other countries.

• 79 According to the passage, when do sea turtles likely lay eggs?

•  At noon.

•  In the early afternoon.

•  At midnight.

•  At 10 in the morning.

• 80 According to the passage, how to keep the island green effectively?

•  Promote ecotourism.

•  Produce more debris to create the art wall.

•  Introduce more friends to visit this island.

•  Make food to feed sea turtles.