112 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題 代號： 1501 頁次： 4 － 1

等

別：普通考試

類

科：華語領隊人員、外語領隊人員

科 目：領隊實務 國際禮儀）

 （包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、

考試時間：

1 小時

座號：

※注意：

 本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  本科目共 50 題，每題 2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

 禁止使用電子計算器。

• 1 解說標誌牌是重要解說工具，具有下列那些優點？①自導性標示，遊客可以自我控制資訊內容 ②裝配得 當的標誌，耐用時間較久 ③單向溝通，適合所有遊客之興趣、年齡及教育程度 ④標示任何時間均可適 用，可代替解說員之不足

 ①②③

 ①②④

 ①③④

 ②③④

• 2 在行進間導覽解說技巧，應注意下列那些事項？①整潔有禮的儀態，顯現專業與安全感 ②選定位置，方 便與團員清楚溝通 ③說話速度讓團員快速融入情境 ④領隊在前，導遊在後，注意動線安全 ⑤不忘預 留上廁所時間

•  ①②③④  ①②③⑤  ①③④⑤  ②③④⑤

• 3 有旅客擬前往 DPS ，旅行業工作人員建議搭乘那家的航空公司可以直飛抵達？

 CX  CZ  OD  GA

• 4 遊程規劃需特別留意團體機票的那一規則或限制，以免安排行程導致成本增加？

•  開票地點

•  開票期限

•  開票中心的限制

• 5 下列那一項不是團員於團體出發前必須繳交的成本費用？

•  機票燃油附加費



隨票徵收的機場稅

• 6 下列何者為在有限時間內從事解說的最適宜原則？  應有計畫性的安排及解說

•  額外自費行程

•  停留天數的限制

•  責任險費用

•  於長途拉車途中，縮短每次停車休息的時間

•  減少「入內參觀」的節目，以有效地運用時間



於長途拉車的車上，儘量事先完成景點的解說

• 7 行程進行中，如進入特定購物店，領隊應掌握下列什麼事項？

•  如有任何人不願意進入就不可以入店

•  大部分的旅客購物興致高，影響一點參觀行程無所謂

•  購物店內有部分貨品可能是仿冒品，領隊不必提醒

•  宣布停留一定時間，提醒索取收據

• 8 西餐用餐時，餐具不慎掉落，下列敘述何者較恰當？

•  請鄰座女士代撿起

•  請鄰座男士代撿起

•  請服務生代撿起

•  自己撿起

• 9 目前全球航空聯盟分別有星空聯盟（ Star Alliance ）、天合聯盟（ SkyTeam ）及寰宇一家（ OneWorld ）等， 中華航空是屬於那一個聯盟的成員？



星空聯盟

•  天合聯盟

•  寰宇一家

•  價值聯盟

• 10 長榮航空 BR075 由臺北飛阿姆斯特丹，航班中停曼谷，且在曼谷可運載或卸下客貨，請問這是使用那一 種國際航權？

•  第三航權（卸載權）

•  第四航權（裝載權）

•  第五航權（延遠權）

•  第六航權（橋樑權）

受新冠疫情衝擊影響，航空旅遊產業嚴重受挫，國際航線幾乎停擺。請問臺灣於

• 一個「旅遊泡泡」成行的國家是？

• 

• 泰國  新加坡  帛琉  關島

目前中華民國國民可以免簽證前往的國家中，不包含下列那個國家？

•  紐西蘭

•  法國

•  泰國

 日本

• 依據民用航空法，有關旅客搭乘飛機上電子用品使用的規定，下列敘述何者錯誤？

• 13  使用電子醫療裝備需自備電池

•  飛航全程可使用藍牙裝置

•  助聽器及心律調整器之使用受到限制

•  飛機落地脫離跑道前，禁止使用電子用品語音通話

2021

年

4

月開放實施第

11

12

• 21

• 23

• 24

• 14 機票行程若經由或停留某一特定城市時，航空公司同意給予特定的哩程寬減數，此規則稱為：

•  EMS

•  EMA

•  MPM

•  TPM

• 15 旅客高齡 80 歲行動緩慢，但仍可自行走幾步路及上下階梯，請問旅行社若要幫此旅客向航空公司需求輪 椅，應於訂位紀錄中輸入何種輪椅代碼？

•  WCHS  WCHC  WCHR  WCHP

• 16 搭乘電梯的禮儀，下列敘述何者最為恰當？  進入電梯，應禮貌性地將外套、圍巾或帽子脫掉  為克服「密室恐懼症」，可與同在電梯內的人說話聊天，減輕心理壓力  電梯乘客較多時，且自己距離按鈕略遠，為免他人不便，應伸手越過他人，按下自己的樓層  當自己雙手提有物品不便按鈕時，可請人協助按鈕

• 17 使用刀叉食用餐點時，下列敘述何者符合西餐禮儀？  隨自己用餐方便與喜好取用刀叉  擺放在餐盤最外側的刀叉先取用  擺放在靠近餐盤內側的刀叉先取用  從排列的餐具中間挑選習慣的取用

• 18 有關登門拜訪他人的行為，下列那項最符合作客禮儀？

•  拜訪前先聯繫對方，約定拜訪時間  交情深的友人，應採突然拜訪，給對方驚喜  抵達拜訪親友處時，要急按多次電鈴以免無人應門  進入室內時，應脫去鞋襪

• 19 男士出席正式宴會場合（ Full Dress ）時的穿著，下列敘述何者不合乎禮儀？

•  西裝顏色宜以素雅套裝為原則，以深色、單色為宜

•  襯衫袖口應比西裝衣袖長 2 公分左右為宜

•  不管 2 粒或 3 粒扣子的單排扣西裝，應全部扣起

•  穿西裝一定要穿皮鞋，皮鞋顏色要與西裝相搭配

• 20 進行水域、沙灘活動時，下列行為何者不宜？

•  沙灘活動後，垃圾就地掩埋即可

•  沙灘活動後，前往投宿地點前，須將身上、腳上等砂土沖乾淨再進入室內

•  沙灘上遊玩拍照時，應以自己的團體為主，不可以隨意拍其他人，以免觸犯個人隱私



水域活動時，要留意個人身體狀況，切勿逞強，也不要拖人下水，以免造成意外

• 有關糖尿病病患照顧之注意事項，下列何者最為適當？  有冒汗、頭暈時應先補充水份   飯前 30 分鐘從事激烈的運動 

• 在兩餐之間應監測血糖數值 濃湯、碎肉製品應儘量少吃

• 22 通常因接觸火焰、乾熱、化學藥品等而受到灼傷時，成人全層皮膚灼傷（三度灼傷）超過體表總面積約多 少百分比以上，較會有生命危險？

 5  10  15  20

• 下列那一項不是目前國際檢疫傳染病？  霍亂  瘧疾  黃熱病  鼠疫

• 下列何者無法有效預防旅行者腹瀉？  不要食用攤販食物  不要生食或沒煮熟的食物  飯前洗手  多喝自來水

• 25 有關日本腦炎之敘述，下列何者錯誤？  經由埃及斑蚊傳染  潛伏期 5 ～ 15 日  可能發生頭痛、發燒及肌肉僵硬症狀  會經由環紋（狀）家蚊傳染

• 26

• 發現一位路倒的患者，首先應評估那一種狀態？  呼吸  意識  脈搏 

• 27 衛生福利部疾病管制署建議民眾出國至少多久前，至旅遊醫學門診就診？



出國前

24

小時



出國前

3

天



出國前

1

星期

• 28 為預防團員走失或失蹤，領隊人員可採取的作法，下列敘述何者錯誤？

•  入住旅館後，提醒團員盡量不要單獨離開飯店，若要外出遊逛，必須結伴並攜帶飯店電話及地址等資訊  確實掌握團員的聯絡方式，例如：手機號碼、善用手機通訊軟體，以方便聯絡

•  每次宣布集合地點及時間時，需確定每位團員都已確實接收到相關資訊

•  提醒團員若走失時不要慌張，領隊人員一定會回頭搜尋，團員可在景點附近到處走動，提高領隊人員尋 獲的機會



是否有傷口

出國前

2

～

4

星期

頁次： 4 － 3

• 29 當團員在旅途中發生傷病事故，領隊人員之處理原則下列何者最不適當？

 若團員需要送醫急救或住院，只要請同伴留在醫院照顧即可，領隊人員應繼續帶領其他團員完成後續行程  領隊人員必須協助團員申請或收集相關醫療單據與醫師診斷證明，以備後續保險理賠之需要



必須向家屬說明相關醫療費用的支付原則，例如因個人疾病所衍生之住院費用，須由團員自行負擔



發生團員傷病狀況，領隊人員在處理好病人之後，需向其他團員說明狀況，以安撫團員心裡之疑慮或不安

• 30 團員在旅途中突發病症，領隊人員的處理方式，下列何者最不適當？

•  領隊人員帶團時可攜帶止痛藥，當有團員需要的時候，可以視症狀給予服用，以緩解疼痛，再帶團員去 就醫

•  若團員狀況嚴重，必須安排就醫，並應尋求當地接待旅行社安排人員在醫院協助及照顧

•  若安排團員住院治療，則必須通報出團旅行社及團員家屬

•  團員經過治療後，醫生評斷可繼續完成旅程，領隊人員應隨時注意團員狀況，並回報訊息給出團旅行社 相關部門

• 31 旅途中，旅客身體不適，緊急送醫治療，經治療情況雖有好轉，但醫生表示仍需住院觀察。關於上述個案， 下列敘述何者錯誤？

•  旅行社出國已保旅行業責任險，所以旅客產生的醫療費用應該由旅行社支付  旅途中生病，費用不應由旅行社支付

•  旅行社投保的責任保險範圍中不包括疾病醫療費用給付

•  旅客於途中生病，旅行社應盡善良管理人之注意，協助旅客處理

• 32 旅客不顧領隊人員勸阻，執意於警戒區外海泳卻溺斃，且領隊人員未領有執業證，誰應對此負責賠償？  旅客本身  領隊人員  旅行社  保險公司

• 33 寒暑假的海外親子團很受到國人歡迎，當領隊人員發現團員中有未滿 14 歲的小孩護照遺失，申請補發之 護照效期以幾年為限？

•  4 年

•  3 年

• 34 有關旅遊保險之敘述，下列何者錯誤？

•  並非所有的保險皆包含國外財物被竊或遺失，出國前應先確認

•  旅遊前，現有保險最好可支付出國期間的所有醫藥及住院費用，因為在國外醫療住院費用相當昂貴  依據衛生福利部中央健康保險署規定不得申請核退在國外發生的緊急傷病醫療費用，僅能由個人保險 來支付

•  旅行前，最好購買含有國外醫療服務之旅遊保險，以免無法申請理賠

• 35 王大明於倫敦遺失護照，僅獲駐外館處發給入國證明書，持憑證返國，回國後欲申請補發時，可以免繳附 下列何種證明文件？

•  入國許可證副本

•  我國警察機關報案證明

•  身分證或戶籍謄本正本

•  外交部領事事務局之護照遺失作廢申報表

• 36 依據旅行業責任保險相關規定，旅客個人護照遺失時，領隊人員應協助失主於多久時間內向警方或我國駐 外有關單位等報案，其重製旅遊文件的合理必要費用，才能獲得保險公司理賠？

•  24 小時

•  72 小時

•  1 星期

•  1 個月

• 37 旅客選擇參加海外團體旅遊欲辦理簽證時，發現護照在國內遺失，下列敘述何者錯誤？



本人須持身分證明文件親自向國內警察局報案

•  持警察機關核發之護照遺失申報表正本申請補發護照

•  一般正常申請補發之護照效期以 5 年為限

•  未滿 14 歲的小孩護照遺失，申請補發之護照效期以 2 年為限

• 38 領隊人員帶團期間，有關旅客行李在航班運送過程遺失或延遲時之優先處理方式，下列敘述何者錯誤？  領隊人員首先應陪同旅客，備妥相關資料，前往航空公司行李組櫃檯，辦理行李遺失申報手續  行程若涉及一家以上的航空公司轉機作業，領隊人員應陪同旅客，向警察局報案

•  手提行李是指由旅客帶入客艙自行保管的行李，若手提行李遺失，航空公司將不負損害的責任

•  因航空公司的緣故造成行李遺失或遲延，旅行社不須負賠償責任，但應協助旅客向航空公司辦理遺失申 報的手續，以及後續追查及理賠

• 39 參加旅行社團體旅遊搭機前往海外旅遊時，如遇到行李延遲或遺失，領隊人員可協助團員填寫下列何者文 件，以利後續行李尋找與尋獲的寄送？

•  Passenger Name Record （ PNR ）

•  Property Irregularity Report （ PIR ）

•  Customs Declaration （ CD ）

•  Embarkation/Disembarkation Card （ E/D Card ）

•  2 年

•  1 年

• 48

頁次：

• 40 出國旅遊往往會因為各種主客觀因素，而產生不同類型的旅遊糾紛，下列有關旅遊糾紛之敘述，何者不是 歸屬於領隊專業不足之問題？

•  不熟悉轉機手續，遲誤中轉班機

•  對觀光景點不熟悉，解說介紹有誤

•  對退稅手續不熟悉，導致旅客無法辦理退稅  航空公司機位超售，導致旅客無法成行

• 41 觀光旅遊團體住宿的飯店半夜突然發生火警時，警鈴大響，濃煙密布。領隊人員遇到火警發生危及旅客生 命安全，依據緊急處理原則，下列敘述何者錯誤？

•  速搭乘電梯至每個樓層，高聲喊叫所有團員逃生

•  時間許可之下迅速敲打和自己同一層樓團員的房門

•  指引旅客循出口指示方向，由防火梯逃生

•  以濕毛巾掩住口鼻以防嗆到，以低姿勢逃離

• 42 領隊人員帶團期間，得知團體所預定的航空公司空服員正醞釀罷工，回程航班可能因而取消或延誤。下列 敘述何者錯誤？

•  部分團員急於返國，可提出終止旅遊契約要求，請求旅行社先墊付由當地飛返臺灣之機票費用，旅客應 於返國後加息償還給旅行社

•  在未接獲航空公司正式通知航班取消前，領隊人員仍應依照原訂回程日期及航班時間，帶領團體至機場 報到櫃台集合，避免旅客權益受損

•  若接獲航空公司正式通知回程航班取消，領隊人員應以維護旅客權益為第一優先考量，妥善處理旅客用 餐與住宿問題，並安排轉乘其他航班返國

•  航空公司空服員罷工，屬不可抗力或不可歸責於旅行社與旅客雙方當事人之事由，所有因班機延誤或取 消而產生的費用，一律向旅客收取支付

• 43 旅客當初繳付訂金及簽定旅遊契約書時，即明白行程中會安排購物行程，而旅遊第 3 、 4 天，接連的購物 站行程。旅客拒絕下車購物，當地導遊就將旅客留置於車上，場面頗為尷尬。下列敘述與處置何者較為 適當？

•  面對旅客與當地導遊之紛爭，領隊人員應該勸說旅客配合入店購物

•  面對旅客與當地導遊之紛爭，領隊人員應該勸說導遊放棄購物行程

•  如果行程表中已載明購物行程，領隊人員強制旅客配合入內參觀購物

•  如果行程表中已載明購物行程，旅行業者安排旅客前往並無不妥

• 44 歐洲行程，團員常要求領隊人員帶領夜遊活動，以下領隊人員之各個處理選項，何者最不適當？

•  歐洲地區常有旅客被搶事件，領隊人員應委婉跟團員說明並婉拒帶領夜遊

•  如果團員堅持前往，應告知將貴重物品寄放保險箱，僅攜帶必要錢財物品

•  夜遊出門應儘量安排單獨搭乘大眾交通工具，方能分散歹徒覬覦目標

•  向團員說明，帶領夜遊純屬服務性質，團員亦應照顧自身安全

• 45 下列何者不是旅行業者經常利用附加費用之方式，轉向團體旅遊旅客收取費用之項目？

•  機票

•  機場稅

•  簽證費用

•  燃油附加費

• 46 旅客參加團費新臺幣 3 萬元之泰國 5 天團體；因 OP 作業疏失，未訂妥回程機位，未能按原定 3 月 7 日中 午 13 ： 10 起飛之班機返國，導致旅客留滯曼谷，延到 3 月 8 日下午 19 ： 30 才搭機返國。依國外旅遊定 型化契約書範本之規定，旅行社除應負擔旅客留滯期間之食宿及其他必要費用之外，應賠償每名旅客新臺 幣多少元？

•  6 千元

•  1 萬 2 千元

•  2 萬 4 千元

•  3 萬元

• 47 因不可抗力之因素，致旅行社原定之行程無法進行時，下列領隊的處理方式何者較不適當？  提出行程無法進行之原因證明  請客人依據實際狀況，再考量是否更改行程

•  變更行程後，所減少之費用由領隊繳回旅行社



變更行程後，所增加之費用領隊不得向旅客收取

• 仔細聆聽旅客不滿，是屬於下列何種服務補救？  結果正當性  程序正當性  互動正當性  決策正當性

• 49 下列何者不是影響旅客行為的外在決定因素？



政治的

•  經濟的

•  社會的

•  個性的

• 50 下列選項那些為航空公司聯合促銷之方式？①聯名卡 ②航線聯營 ③互換艙位 ④臉書行銷  ①②  ②③  ①③  ②④

112 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題 代號： 2501 頁次： 4 － 1

等

別：普通考試

類

科：華語領隊人員、外語領隊人員

科

目：領隊實務  （包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節 與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）

考試時間：

1 小時

※注意：

 本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

 本科目共 50 題，每題 2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。  禁止使用電子計算器。

• 1 依發展觀光條例規定，經中央主管機關核准，為旅客設計安排旅程、食宿、領隊人員、導遊人員、代購代 售交通客票、代辦出國簽證手續等有關服務而收取報酬之營利事業，稱為：

•  遊覽業

•  旅行業

•  旅運業

• 2 依發展觀光條例規定，中央主管機關為主管全國觀光事務，設下列何機關？

•  旅遊局

•  交通部觀光局

•  觀光旅遊局

•  旅遊營業人

•  觀光傳播局

• 3 依發展觀光條例之規定核准發給之證照，主管機關得收取證照費，其費額由何機關訂定？

•  交通部

•  法務部

•  經濟部

•  財政部

• 4 旅行業辦理團體或個別旅客旅遊，未依規定與旅客簽訂書面旅遊契約時，應處罰鍰之範圍為何？

•  新臺幣 1 萬元以上， 3 萬元以下

•  新臺幣 2 萬元以上， 5 萬元以下

•  新臺幣 1 萬元以上， 5 萬元以下

•  新臺幣 3 萬元以上， 5 萬元以下

• 5 依照發展觀光條例規定，損壞觀光地區或風景特定區之名勝、自然資源或觀光設施者，應處罰鍰之範圍為 何？

 新臺幣 10 萬元以下  新臺幣 50 萬元以下  新臺幣 100 萬元以下  新臺幣 200 萬元以下

• 6 小賢大學觀光科系畢業，報考通過領隊人員考試，並經職前訓練及格持有領隊人員執業證，目前應徵錄取 擔任旅行社業務人員，同時兼帶出國旅遊團體業務。小賢如若繼續擔任前述工作至少需要幾年才有機會擔 任旅行業經理人？

•  2 年

•  3 年

•  5 年

• 7 依旅行業管理規則規定，新設立乙種旅行業總公司應繳納保證金多少元？

•  新臺幣 15 萬元

•  新臺幣 50 萬元

•  新臺幣 60 萬元

•  6 年

•  新臺幣 100 萬元

• 8 依旅行業管理規則規定，乙種旅行業設立後又在基隆市增設分公司一家，則該公司實收之資本額一共不得 少於新臺幣多少元？

•  150 萬元

•  180 萬元

•  250 萬元

•  300 萬元

• 9 依旅行業管理規則規定，高等考試及格，曾任旅行業代表人至少幾年，得參加旅行業經理人訓練？

•  1 年

•  2 年

•  3 年

•  4 年

• 10 依旅行業管理規則規定，旅行業職員有異動時，應於多久時間內將異動表報請交通部觀光局備查？

•  10 日

•  15 日

•  20 日

•  30 日

• 11 依旅行業管理規則規定，旅行業辦理旅遊業務與旅客簽定之旅遊契約書，應設置專櫃保管多久，備供查 核？

•  2 個月

•  3 個月

•  6 個月

•  1 年

• 12 非經依法取得旅行業執照者，不得經營旅行業務，但超商得販售臺灣高速鐵路車票，是依據那個法律的規 定？

•  公平交易法

•  鐵路法

•  消費者保護法

•  發展觀光條例

座號：

• 19

• 13 依領隊人員管理規則規定，領隊人員取得結業證書或執業證後，未執行領隊業務，重行參加訓練節次為幾 節課？

•  21 節課

•  28 節課

•  31 節課

• 14 依領隊人員管理規則之規定，領隊人員執業證之分類為何？

•  專任領隊人員執業證及特約領隊人員執業證

•  國內領隊人員執業證及國際領隊人員執業證

 外語領隊人員執業證及華語領隊人員執業證

 專技高考及格領隊人員執業證及專技普考及格領隊人員執業證

• 15 依領隊人員管理規則規定，申請換發或補發領隊人員執業證，下列有關繳納證照費之敘述何者正確？

•  換發執業證新臺幣 150 元

•  皆為新臺幣 200 元

•  補發執業證新臺幣 250 元

•  皆為新臺幣 500 元

• 16 陳小姐出國旅遊時，在旅行社安排的購物店購買產品，發現有瑕疵，得於受領所購物品多久內請求旅遊營 業人協助處理？

•  7 天

•  14

天  30 天

•  45 天

• 17 旅客報名參加旅行團後，要求改由其兒子參加，如因而減少費用時，應如何處理？

•  旅客不得請求退還減少之費用

•  旅客得請求退還二分之一減少之費用

•  旅客得請求退還三分之一減少之費用

•  旅客得請求退還三分之二減少之費用

• 18 旅客參加旅行團出國，在旅遊途中因心臟病發而送醫，因此產生的醫療費用及家屬前往看護的機票款及住

• 宿費用，如因非可歸責於旅遊營業人之事由，依民法規定應由誰負擔？  旅客  旅行社

• 

• 承保本團契約責任險的保險公司  國民健康保險給付

• 張三報名參加旅行社舉辦之泰國神奇 SPA 六日遊，因係首次出國，旅行社要求張三提供照片申辦護照， 張三遲未提供，雖經旅行社定相當期限催告，張三逾期仍未提供，依民法規定，旅行社對張三得行使何項 權利？

•  向交通部觀光局申訴  終止旅遊契約

•  向消基會申訴

• 20 對於旅遊營業人所提供之旅遊服務，依民法規定，下列何者正確？

•  旅遊營業人不必負瑕疵擔保責任

•  旅遊服務應符合通常之價值及約定之品質

• 

• 因可歸責於旅遊營業人之事由，致旅遊服務不具備應有價值或品質時，旅客僅得請求減少費用

•  因可歸責於旅遊營業人之事由，致旅遊服務不具備應有價值或品質時，旅客僅得請求終止契約

• 21 周小姐因歸責旅行社作業問題，未達成旅遊契約所定之旅館，得請求旅行業賠償差額多少倍的違約金？

•  1 倍

•  2 倍

•  3 倍

•  5 倍

• 22 依領隊人員管理規則規定，領隊受訓人員在職前訓練期間，下列何者為應予退訓之情形？

• 

• 缺課節數達五節課者  遲到或早退逾二十分鐘以上者

• 

• 報名檢附之資格證明文件係偽造或變造者  因產假、重病者

• 23 王先生參加團體旅遊出發後，因旅行社作業疏忽使簽證污損，致旅客遭當地政府羈押留置時，旅行社除了 應迅速接洽營救事宜，負擔所需費用外，應賠償王先生以每日多少新臺幣計算之違約金？

•  5 千元

•  1 萬元

•  2 萬元

•  3 萬元

• 24 依國外旅遊定型化契約範本規定，出發前因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由，致契約之全部或一 部無法履行時，下列敘述何者錯誤？

•  旅客得解除契約，不負損害賠償責任

•  旅行社得解除契約，不負損害賠償責任

•  旅行社應將已代繳之行政規費或履行本契約已支付之全部必要費用扣除後之餘款退還旅客

•  旅行社依規定解除契約後，其已支出之必要費用，應由旅行社負擔

•  請張三家人提供

•  38 節課

頁次： 4 － 3

• 25 張先生原已繳團費新臺幣 35,000 元並簽約報名，參加 A 旅行社 8 月 30 日出發之新加坡 5 日遊，後來 因公司臨時有重要會議無法請假，因此於 8 月 5 日通知旅行社取消行程，依國外旅遊定型化契約範本規 定， A 旅行社應退還張先生新臺幣多少元？

•  17,500 元

•  24,500 元

• 26 護照持照人有下列何種情形應申請換發護照？

•  取得僑居身分

•  戶籍地址變更

•  28,000 元

•  自軍中退伍

•  31,500 元

•  變更中文姓名

• 27 除少數國家另有規定外，依國際慣例，民眾出國洽商、旅遊，其護照至少需要尚餘多少效期？

•  3 個月

•  6 個月

•  9 個月

•  1 年

• 28 在國內出生之男子，申請護照加簽僑居身分，應於年滿幾歲當年之 12 月 31 日以前出境？

•  14 歲

•  15 歲

•  16 歲

•  17 歲

• 29 持我國護照入國，已逾期停留或入國後因案撤銷或廢止入國許可之無戶籍國民，申請換發普通護照，應由 何機關代為辦理？

•  居住地戶政事務所

•  內政部移民署

•  居住地警察分局

•  內政部警政署刑事警察局

• 30 下列何種身分之外來人口，尚不能申請註冊及使用自動查驗通關系統？

•  外國人具外僑永久居留身分

•  外國人持有外交部核發之外交官員證

•  大陸地區人民具長期居留身分

•  外國人持有航空公司貴賓卡

• 31 非疫情期間，我國國民持中華民國普通護照赴韓國觀光，可以免簽證入境停留幾天？

•  30 日

•  60 日

• 32 國人到國外旅遊遺失護照，下列敘述何者錯誤？

•  向當地警察機關報案

•  至我國駐外館處申請補發護照

•  90 日

•  180 日

•  至我國駐外館處申請入國證明書

•  向內政部移民署申請入出境許可證

• 33 旅客具特殊身分，於入出國時可以使用內政部移民署指定之快速通關查驗櫃檯，下列關於適用對象之敘 述，何者正確？

•  各級民意代表、中華民國學術與商務旅行卡之持卡者、經核准之外籍商務人士

•  亞太經濟合作商務旅行卡、中華民國學術與商務旅行卡之持卡者、經核准之外籍商務人士

•  各級民意代表、亞太經濟合作商務旅行卡持卡者、經核准之本國籍商務人士

•  亞太經濟合作商務旅行卡、中華民國學術與商務旅行卡之持卡者、經核准之本國籍商務人士

• 34 在臺灣地區設有戶籍國民入國，應備何種證件，始得查驗入國？



登機證

•  入境登記表

• 35 下列何種身分者，出國不需要申請核准？

•  接近役齡男子

•  具僑民身分的役齡男子

•  入國許可證

•  有效護照

•  經教育部推薦出國留學的役齡男子

•  歸化我國國籍的役齡男子

• 36 小明大學畢業後，打算到國外讀研究所，已經申請到國外學校的入學許可，由於他尚未服兵役，應向下列 那個機關申請出境？

•  外交部

•  內政部移民署

•  內政部役政署

•  教育部

• 37 旅客自近三年發生非洲豬瘟之國家或地區入境，若攜帶含豬肉類產品未主動申請檢疫，第一次違規可能遭 受至少新臺幣多少金額之罰鍰？

•  1 萬元

•  3 萬元

•  10 萬元

•  20 萬元

• 38 旅客自禁止輸入之疫區或國家攜帶活植物入境，經申報檢疫不符合規定者，下列處理方式何者錯誤？  重新申請  限期補正檢疫證明文件

•  退運至其他國家

•  放棄後銷燬

• 39 依據交通部民用航空局公告，出境旅客攜帶攝影（相）三腳架，其管徑 1 公分以上、可伸縮且其收合後高 度超過幾公分以上者，不得置於手提行李或隨身攜帶進入航空器，應放置於託運行李交航空公司託運？

• 40 旅客出、入境臺灣地區攜帶人民幣現鈔最高限額，下列敘述何者正確？

•  等值美金 1 萬元

•  人民幣 1 萬元

•  人民幣現鈔 2 萬元，但不計入攜帶之其他外幣現鈔額度內

•  人民幣現鈔 2 萬元，並計入攜帶之其他外幣現鈔額度內

• 41 甲是大陸地區人民，畢業於北京大學，申請來臺灣地區就讀，若他擬依大陸地區學歷採認辦法規定，申請 學歷採認，他不必檢具下列那項文件？

•  畢業證（明）書

•  國民身分證

•  學位證（明）書

• 42 下列何者不是大陸地區人民得申請在臺灣地區定居的條件？

•  臺灣地區人民之直系血親及配偶，年齡在 70 歲以上、 12 歲以下者

•  其臺灣地區之配偶死亡，須在臺灣地區照顧未成年之親生子女者

•  民國 76 年 11 月 2 日後，因船舶故障滯留大陸地區，且在臺灣地區原有戶籍之船員

•  民國 38 年政府遷臺後，因作戰或執行特種任務被俘之前國軍官兵及其配偶

• 43 臺灣地區各級地方政府如何與大陸地區地方機關締結聯盟？

• 

• 須經大陸委員會同意  須經立法院同意

•  須經內政部會商大陸委員會，報請行政院同意  須經內政部會商大陸委員會，報請立法院同意

• 44 有關臺灣地區人民、法人等在大陸地區從事投資或技術合作之規範，下列敘述何者正確？

•  一定金額以下之投資，得以申報方式為之，其限額由行政院以命令公告之

•  一律採許可制

•  由經濟部會商有關機關，訂定在大陸地區投資或技術合作項目清單，及個案審查原則

•  准許赴大陸地區投資之項目清單，由各有關機關擬訂並公告

• 45 大陸地區人民甲來臺觀光，因旅費不足詢問餐廳老闆臺灣地區人民乙，可否在其餐廳打工，乙因餐廳需人 手幫忙便僱用甲工作，嗣後被警方查獲，下列敘述何者錯誤？

•  甲未經許可在臺工作，內政部移民署得強制其出境

•  乙須負擔甲被強制出境的費用

•  甲須被勞動部課處 10 萬元以上 50 萬元以下罰鍰

•  乙面臨被移送及科處 2 年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣 30 萬元以下罰金之刑責

• 46 依臺灣地區與大陸地區人民關係條例之規定，臺灣地區人民與大陸地區人民結婚的方式及其他要件，係依 何處之規定？

• 

• 臺灣地區  大陸地區

•  行為地

•  居住地

• 47 依臺灣地區與大陸地區人民關係條例規定，主管機關於實施臺灣地區與大陸地區直接通商、通航及大陸地 區人民進入臺灣地區工作前，應經立法院同意；立法院如於會期內多久未為決議，視為同意？

•  1 個月

•  2 個月

•  3 個月

•  6 個月

• 48 臺灣地區設有戶籍人民（包含取得身分證之大陸配偶）之大陸父母來臺探親停留期間為 1 至 3 個月，每 年總停留期間不得逾幾個月？

•  6

• 個月  7 個月  8 個月  9 個月

• 49 甲船長擁有一艘船長 39.27 公尺 254 噸重的大陸船舶，日前因在彭佳嶼沿海域越界捕魚，依照臺灣地區與 大陸地區人民關係條例規定取締，經扣留後，得處甲船長罰鍰範圍為多少？

•  新臺幣 30 萬元以上 1000

•  新臺幣 20 萬元以上 2000

• 萬元以下  新臺幣 50 萬元以上 1500 萬元以下

• 萬元以下  新臺幣 20 萬元以上 500 萬元以下

• 50 依臺灣地區與大陸地區人民關係條例定義，臺灣地區人民指的是：

•  在臺灣地區設有戶籍之人民

•  在臺灣地區購買或租用住宅者

•  持有中華民國護照之人民

•  在臺灣地區工作者

•  大學歷年成績

112 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題 代號： 3601 頁次： 4 － 1

等

別：普通考試

類

科：華語領隊人員

科

目：觀光資源概要（包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護）

考試時間：

1 小時

座號：

※注意：

 本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  本科目共 50 題，每題 2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

•  禁止使用電子計算器。

• 1 請問鄭氏治臺期間，在臺開館授徒，進行私人教育，推動漢文化的文人為下列何者？

•  沈從文

•  陳永華

•  朱術桂

•  沈光文

• 2 西元 17 世紀初，西班牙人在臺灣北部某處建立一座「聖薩爾瓦多城」堡壘。該城堡最有可能建立在今日 下列何處？

•  淡水

•  關渡

•  基隆

•  萬華

• 3 旅行團以 7 世紀唐僧玄奘西行求法的路線規劃旅行。他們從西安市（古長安）出發，終點在印度東部城 市。請問循著當年玄奘西行路線，必經下列何處？

•  中國東北地區

•  俄國西伯利亞

•  中亞烏茲別克

•  土耳其東北部

• 4 第一任臺北市民選市長為下列何者？

•  高玉樹

•  吳三連

•  陳水扁

•  馬英九

• 5 臺灣歷史博物館展出麵粉袋做的內褲，此一展覽的主題最有可能是：

•  二戰時期的臺灣人

•  臺灣的農作特產

•  美援與臺灣

•  臺灣紡織產業史

• 6 臺灣民眾環境保護意識的觀念日益成熟，最早為環保走上街頭抗爭運動為下列何者？

•  鹿港反杜邦運動

•  貢寮反核四運動

•  臺中港拜耳事件

•  後勁反五輕事件

• 7 「公媽籃」（或稱「祖靈籃」）是那一族群特有的文物？

•  雅美族

•  泰雅族

•  卑南族

•  邵族

• 8 玄奘於 7 世紀西行求佛法時，曾在中亞看到兩尊立佛像，他形容「高百餘尺」。玄奘所見就是世界重要遺 產的巴米揚大佛， 21 世紀被伊斯蘭激進組織破壞。請問佛像的地點在何處？

•  哈薩克

•  烏茲別克

•  阿富汗

•  沙烏地阿拉伯

• 9 美國職業棒球大聯盟曾經實行種族隔離，第一位上大聯盟的黑人球員為 Jackie Robinson ，大聯盟會在每年 4 月 15 日這天，讓全部球員穿上他的背號 42 出賽以紀念他。請問 Robinson 當時所效力的大聯盟球隊為 下列何者？

•  堪薩斯帝王隊

•  波士頓紅襪隊

•  蒙特婁皇家隊

•  布魯克林道奇隊

• 10 西元 1905 年日俄戰爭結束後，朝鮮被納為日本的保護國。其後根據日韓併合條約，朝鮮半島成為日本殖 民地是在那一年？

•  西元 1907 年

•  西元 1910 年

•  西元 1912 年

•  西元 1915 年

• 11 西元 1885 年發表「脫亞論」，其肖像印在萬圓日鈔上的思想家是那位？



福澤諭吉

•  坂本龍馬

•  後藤新平

•  板垣退助

• 12 明治天皇展開維新運動後，於西元 1871 年宣布將日本劃分為三府七十二縣，由中央直接委派知事管理， 史稱：

•  廢藩置縣

•  王政復古

•  尊王攘夷

•  鎖國政策

• 13 下列那個國家或區域在「東亞文化圈」之外？

•  日本

•  朝鮮

•  越南

•  呂宋

• 14 阿拉伯人統治中亞後，中亞地區的知識分子掌握了阿拉伯語，並大量翻譯何種語文著作，對其後中亞地區 的文化產生重要影響？



希臘

•  波斯

•  印度

•  中國

• 15 中亞土庫曼一個著名的要塞曾屬於古代安息帝國樞紐城市的一部分，現在已列入世界文化遺產。在 1 世 紀前後，這裡與當時西方最大帝國有密切的商業、文化接觸。這個西方帝國是：

•  西臺帝國

•  埃及帝國

•  羅馬帝國

•  蒙古帝國

• 16 當今政治獨立的中亞各國，在 20 世紀曾長期同屬共產陣營，人民在學校都必須學習某種共同語言。因此 至今中亞四十多歲的人，都會說這種語言。這個語言是：

• 

• 華語  俄語

•  蒙古語

•  阿拉伯語

• 17 中亞土庫曼的一座城市，在 13 世紀突然被快速壯大的侵略者屠城，種族幾乎滅絕。請問這個快速壯大的 民族為何？

•  中國人

•  印度人

•  蒙古人

•  女真人

• 18 2014 年一條長達五千公里的路線列入世界文化遺產，這是從中國西安與洛陽往西行，經過中亞到達西亞 的東西方陸路貿易路線。請問後人如何稱呼這條路線？

• 

• 咖啡之路  絲綢之路  香料之路  朝聖之路

• 19 臺北故宮博物院鎮院之寶中，下列何者是「北宋巨碑山水」典範的三幅畫作？

•  王羲之〈蘭亭集序〉、顧愷之〈洛神賦圖〉、韓熙載〈夜宴圖〉

•  韓熙載〈夜宴圖〉、張擇端〈清明上河圖〉、李唐〈萬壑松風〉

•  范寬〈谿山行旅〉、郭熙〈早春圖〉、李唐〈萬壑松風〉

•  張擇端〈清明上河圖〉、李唐〈萬壑松風〉、郭熙〈早春圖〉

• 20 敦煌莫高窟中有描繪佛教徒「種福田」的壁畫，下列對「種福田」的描述，何者正確？

•  人們如果誠心行善，未來就可獲得福報，因此釋子佛徒經常興辦各種慈善救濟事業

•  福田即是寺產，寺產田地出租可以收息

•  福田是信眾對於僧侶的布施，這是一種雅稱

•  福田是古代寺院財產在官方地籍裡的專門稱呼

• 21 清代以前，中國商人曾在西南地區開闢了一條商貿通道，請問今日的名稱為何？

• 

• 驛馬馳道  新絲路  天寶荔枝道  茶馬古道

• 22

• 有關「金文」的描述，下列何者正確？  刻鑄在青銅器上，內容多與西周貴族相涉

•  刻鑄在銅板之上，記載金朝的歷史文化

• 23 請問「功過格」所指為何？

•  西周貴族社會流行的品德紀錄各式，通過表格填寫的方式，行善去惡，規範行為

•  魏晉以來道教信徒自我檢束行為之用，通過計量化的方式，行善去惡，規範行為

•  漢唐之間白蓮教信徒自我檢束行為之用，通過計量化的方式，行善去惡，規範行為

•  清代天主教在中國傳教時的手冊，通過計量化的方式，行善去惡，規範行為

• 24 下圖為改繪自 17

• 世紀臺灣某海岸地區的地圖，從圖中可見下列那些海岸地形？①沙洲 ②岬角 ③潟湖

• ④海蝕平臺

•  ①②

•  ①③

•  ②④

•  ③④

•  刻鑄在龜甲之上，內容多與商代貴族相涉

•  刻鑄在青銅器上，內容多與北亞遊牧民族相涉

頁次： 4 － 3

• 25 某臺灣民謠的部分內容如下： 「火車行到 伊都 阿末伊都丟 唉唷磅空內 磅空的水伊都 丟丟銅仔伊 都 阿末伊都 丟仔伊都滴落來……」引文是在形容日治時期居民搭火車行經又稱「磅空」的隧道時，有 水往下滴落的情景。這首民謠最可能源自下列何地？

• 

• 臺南  彰化  屏東  宜蘭

• 26 清代《平臺紀略》一書有云：「八月十有三日辛未，怪風暴雨，屋瓦齊飛。風雨中流火條條，竟夜燭天。 海水驟漲，所泊臺港大小船，擊碎殆盡，或飄而上之平陸。拔大樹，傾牆垣，萬姓哀號，無容身地。」導 致文中災情慘重的原因最可能為下列何者？

• 

梅雨

•  颱風

•  龍捲風

•  東北季風

• 27 青藏高原有世界第三極之稱，近年來青藏高原的森林線不斷上升，年中植物轉綠的時間逐漸提前，而且湖 泊面積擴大，近 50 年來大於 1 平方公里的湖泊數量約增加了 150 個左右。造成上述地景變化的主要因素 為何？

• 

• 高壓籠罩  全球暖化  熱島效應  季風交替

• 28 河北、山東已發展成中國最重要的蔬果產地之一，大量的蔬果銷往各大市場。河北山東蔬果生產崛起和下 列何者的關係最密切？

• 

• 有機栽植興起，品質提升  技術革新，克服氣候限制

 圍湖造田，農地面積擴張  氣候變遷，颱風災害減少

• 29 中國江蘇省瘦西湖風景名勝區是擁有世界文化遺產、國家級風景名勝區、國家重點公園等世界級與國家級 稱號於一身的景區。關於該區自然環境的敘述，下列何者最符合事實？

•  終年高溫多霧  降水集中於冬季  周圍山地丘陵環繞  東有京杭大運河經過

• 30 20 世紀 20 年代，中國學術界有些論著將西安、洛陽、南京、開封、北京並列為「五大古都」。五大古都 的分布以那一條河的流域為數最多？

•  長江

• 

• 淮河  黃河  海河

• 31 丹頂鶴是中國一級保護動物，主要棲息在滿布蘆葦、莎草、水蠟燭等高草沼澤，以及寬闊的草生地。該鳥 類最可能分布在下列那個地區？

• 

• 藏北高原  四川盆地  松嫩平原  吐魯番窪地

• 32 位在黃土高原的「平遙古城」， 1997 年列入世界文化遺產名錄，在清代晚期設有 20 餘家的票號，占全中 國的一半以上，被稱為古代中國華爾街。該古城位於下列那一省？

•  山東  江蘇  四川  山西

• 33 「潑水節」是中國下列那一個少數民族的傳統習俗節慶？

 畲族

•  傣族

•  赫哲族

•  維吾爾族

• 34 中國雲南省湖泊眾多，其中「洱海」頗富盛名，「洱海月」為大理「風花雪月」四景之一。根據成因，洱 海的形成和下列那一種作用有關？

• 

• 火山作用  斷層作用  冰蝕作用  岩溶作用

• 35 下圖為某地區居民生活景象的照片。甲為市場中的瓜果買賣，乙為居民閒暇時的樂器演奏。就照片中景物 判斷，該地區最可能為下列何者？

•  橫斷山地

•  廣西丘陵

•  塔里木盆地

 內蒙古高原



餐飲業

 建築、工程服務及相關技術顧問業

• 36 戰國時，四川太守李冰在距離成都 39 公里處，修建了用以防旱、防水災，並可引水灌溉的大型水利工程 都江堰，由魚嘴、飛沙堰、寶瓶口等三大主體工程組成。飛沙堰工程最主要的功能為下列何者？

•  蓄清排濁

•  江水分流

•  溢洪排沙

• 37 位於西班牙最南部與非洲西北部之間，溝通地中海與大西洋的海峽為何？



松德海峽



英吉利海峽

•  直布羅陀海峽

•  約束流路

•  博斯普魯斯海峽

• 38 阿帕拉契山斜貫美國東部，但卻不會成為沿海平原和中部大平原間的交通障礙，主要原因為下列何者？  大河橫貫，水運發達  地質軟弱，築路容易  通谷眾多，翻越便利  植被稀疏，通過無礙

• 39 濟州島是韓國最大的島，在 2010 年全島被認證為世界地質公園。當地主要以下列何種地質景觀聞名於 世？

 隆起珊瑚礁  柱狀玄武岩  片麻岩岬角  石灰岩溶洞

• 40 在冬季，前往日本山陰地區的鳥取縣，可以到鳥取沙丘，有機會欣賞到雪中沙丘的景色。此景色的形成， 最可能和該縣下列那項位置因素有關？

• 

位於西北季風的迎風側  位於東南季風的迎風側

 沿岸地區有阿拉斯加涼流流經  沿岸地區有北太平洋暖流流經

• 41 紐西蘭由南、北兩大島組成，是大洋洲重要的國家之一。該國具有下列那些特色？①北島火山地形發達 ②南島冰河地形遍布 ③島嶼西部畜牧以綿羊為主 ④全境屬溫帶草原氣候區

 ①②  ①④  ②③  ③④

• 42 越南的咖啡沖泡方式，是將特殊的濾杯置於咖啡杯上，由上而下滴泡而成。此種飲食文化深受殖民母國的 影響，該殖民母國為下列何者？

 英國  法國  美國  義大利

• 43 澳洲的礦物資源相當豐富。 19 世紀末澳洲西部地區都市與交通路線迅速發展，和該地區何種礦物的開採 與輸出有關？

 金礦  鑽石  石油  煤礦

• 44 清真註冊（ Halal Registration ）是指主要針對進口肉品進行「清真」檢驗。某一國家因環境限制而畜牧業 不發達，故以清真註冊方式檢驗進口肉品。該國最可能是下列何者？

•  印度  阿根廷  澳大利亞  阿拉伯聯合大公國

• 45

46

• 南極大陸與下列那一個陸地間的距離最近？  火地島  紐西蘭南島  塔斯馬尼亞島  馬達加斯加島

下列那一項不屬於國家公園事業項目？

•  住宿業

•  文化服務業

• 47 下列何者為常見之觀光遊憩經濟衝擊？

• 

社區垃圾增多  季節性失業  居民價值觀改變  空氣品質下降

• 48 臺灣黑熊為臺灣森林裡之大型哺乳動物，玉山國家公園園區各地方步道或公路周邊經常可見黑熊出沒，倘 若在遠距離發現熊時應該採取下列那一作為？

 大聲尖叫，嚇走黑熊  安靜儘速地離開

 準備靠近黑熊，仔細觀察  放手一搏

• 49 玉山為臺灣最高峰，每年吸引數十萬人次申請排雲山莊住宿攀登玉山主峰。目前玉山國家公園採用何種方 式，進行攀登玉山申請的控管？

•  要求具有特定訓練 / 證照技能才能申請

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電腦抽籤

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人工排隊申請，額滿為止

 視淡旺季差異收費，落實使用者付費原則

• 50 颱風期間如果遊客不聽勸阻，穿越海岸警戒封鎖線前往觀浪戲水，但若不幸因大浪捲入落海遭遇危難，最 後得讓災害應變中心進行搜救而獲救者，依災害防救法之規定，其搜救所生費用該由誰負擔？

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災害應變中心

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海巡單位

 縣（市）政府  獲救者或可歸責之業者