代號：

10510

頁次： 4 － 1

110 年第一次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試 分階段考試、營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、試論述運用任務中心取向（ Task-Centered Approach ）提供服務，對社會 工作責信（ accountability ）有何意義？（ 25 分）

• 二、臺灣的東南亞裔女性新住民人口日增，不少研究顯示：這些新住民易處 於不公平與不友善的環境，並面臨各類生活考驗。例如：婚姻關係、家 庭問題，和子女生養與教育問題；甚至還有居留與工作權、種族歧視、 污名化等社會問題，易陷入多重弱勢生活困境。試問在臺灣社會工作者 如何增權新住民女性？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分）

代號： 1105

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 臺灣社會工作發展受到不同力量的影響，下列敘述何者錯誤？

•  臺灣的社區發展曾借力聯合國糧農組織

•  臺灣的觀護制度與托兒所由日本引進

•  臺灣社會工作教育初始即為獨立學門，培育本土社會工作人才

•  聯合國發展方案（ UNDP ）曾參與臺灣社會工作教育基礎架構發展

• 2 那一份報告建議英國原先分散在各部門的社會工作者，應整合在一個地方政府的社會福利部門 下，社會工作被訓練成綜融社會工作者，提供預防與社區為基礎的服務？

• 

• 貝弗里奇報告書  韋伯報告書

•  希伯罕報告

•  葉慈報告

• 3 社會工作者在社會救助業務中扮演四種角色，當社會工作者提供低收入者資源時，主要屬於那一 個角色的功能？

•  診斷者

•  使能者

•  提供者

•  倡導者

• 4 Greenwood （ 1957 ）曾以幾個特質評論社會工作已具專業性，下列何者非 Greenwood 所列之特質？  一套專業知識  具有專業的權威  共同信守的倫理守則  具備專業高度感

• 5 關於增權（ empowerment ）對於社會工作實務的意義，下列敘述何者錯誤？

•  重視案主的優勢與能力

•  增強個人與家庭的權力整合

•  強調社會工作者和案主的合作關係

•  對結構的批判性反思

• 6 Skidmore 和 Thackeray （ 1994 ）認為社會工作的存在乃基於一些假設前提（ premise ） ，下列何者非 Skidmore 和 Thackeray 對社會工作所持之基本假設？

•  社會工作肯定每個人的重要性

•  人與人的互動過程可能產生問題

•  社會工作協助案主接受物競天擇的生存法則

•  社會工作的介入將有助於問題解決

座號：

•  潛意識

• 7 英國學者英格蘭（ England, 1986 ）認為專業關係在服務中非常重要，且社會工作是一門藝術。其 主張藝術在於社會工作實務具備以下那些特性？①社會工作者運用直覺 ②社會工作者進行冷 靜抽離的評估 ③社會工作者累積實務智慧 ④社會工作運用自我

•  ①②③

•  ②③④

•  ①②④

•  ①③④

• 8 社會工作者介入對立的雙方，如離婚的兩造當事人、爭吵中的伴侶、勞資爭議、社區糾紛，使用 妥協、協商、溝通雙方意見與立場，使雙方爭議得到公平合理的解決。此描述較符合下列何種社 會工作者的角色？

•  調解者

•  催化者

•  充權者

• 9 社會工作理論的發展演進中， 1980 年代之後較符合下列那一觀點？

•  行為主義觀點時期  人本主義觀點時期  精神分析觀點時期  增強權能觀點時期

• 10

• 在理論的角色定位上，可將社會工作理論簡單分為形式理論與實質理論，下列那一個理論與其他 理論性質不同？

•  心理暨社會學派  系統理論

•  生態觀點

•  基變觀點

• 11 慈善組織會社（ COS ）與睦鄰運動（ The Settle Movement ）以不同的工作方式與理念，占據社會工 作發展重要的位置。下列關於兩者敘述何者錯誤？

•  慈善組織會社的成立是協調城市慈善組織，睦鄰運動起於和貧民一起生活，學習經驗

•  慈善組織會社認為貧窮是個人責任，無法自我支持方由公眾協助；睦鄰運動經由個人與社會覺 醒，推動改革，以改善工人生活

•  慈善組織會社派友善訪問者訪問窮人；睦鄰運動則致力於成為當地服務與文化中心

• 慈善組織會社以居民實際需要開展工作，無既定工作計畫；睦鄰運動有了解貧窮工人需要的一

•  套工作模式

• 12 任務中心模式（ Task-Centered Model ）在社會工作實務中極具重要性。關於 Payne （ 2005 ）所提出 任務中心模式對於「問題」之認定，下列敘述何者錯誤？

•  任務中心模式關切個案想改變的問題

•  問題必須先由實務工作者評量其問題嚴重程度後，再交由案主一起討論決定

•  問題必須是可以清楚界定的

•  經由實務工作者和案主訂定合作契約後採取行動

• 13 關於社會工作危機處遇原則之敘述，下列何者正確？

• 

• 危機處遇過程重視社會教育  危機處遇強調潛意識對人行為的影響力

•  危機處遇的服務是有時間性的

•  危機處遇適合所有問題類型的案主

• 14 就生態觀點的核心概念來看，長期在兒少安置機構成長、結束安置後的自立生活青年，其自立初 期主要面臨那些議題？①位置與棲息地的轉變 ②社會角色互惠性期待的不同 ③親密關係的 創傷 ④個人勝任能力的考驗 ⑤鉅視系統的歧視壓迫  ①②④  ①②③  ③④⑤  ②③④

• 15 帕森斯等人（ Parsons, Guti'errez, & Cox, 1998 ）曾將增權觀點的策略活動依其目標性質分為那四個 向度？①建立關係 ②教育學習 ③志願服務 ④獲取資源 ⑤社會行動  ①②③④  ②③④⑤  ①②④⑤  ①③④⑤

• 16 Valentich （ 1986 ）認為女性主義發展多元，但仍有共通性。下列敘述何者不是女性主義各派別的 共通特性？

•  重視女性價值

•  爭取自我實現機會

•  個別女性的倡導行動，達成社會變遷目標

•  以女性經驗作為理論與行動基礎

• 17 不同派別女性主義各有獨特主張，下列敘述何者錯誤？

•  自由主義女性主義不追求社會結構根本改變，而是追求女性在社會中的既存地位

•  激進女性主義認為消除女性被壓迫，需要從家庭制度內部進行根本的改變

•  社會主義女性主義認為父權對女性的壓迫主要在心理層面

•  文化女性主義者的主張特別被臨床社會工作者接受，著重在與他人建立連結，以發展彼此照護 同理關係

• 18 下列何者不是「後現代取向」社會工作理論的主要概念？

•  主體性

•  解構

•  經營者

10510

• 19 關於社會工作價值與倫理發展的敘述，下列何者正確？① 19 世紀末期，社會工作專業開始發展階 段即關注社會工作者的道德，案主的思想行為是否符合道德標準為其次 ② 20 世紀睦鄰運動的興 起，社會工作者轉而偏重關注社會改革議題，而非案主的道德觀 ③ 1960 年代，社會工作者關注 焦點轉向社會正義、權利與改革 ④ 1970 年代，應用性的專業倫理興起



①②④

•  ②③④

•  ①③④

•  ①②③

• 20 美國社會工作人員協會（ NASW ）於 1996 年發表六項當時常見的社會工作價值，下列何者未包含 在內？

•  服務

•  案主自決

•  社會正義

•  個人尊嚴與價值

• 21 根據 Reamer （ 1999 ）的說法，社會工作的發展史上至少有六種不同的價值取向。下列那一個取向 極少涉及價值或規範性的概念？

•  父權主義取向（ Paternalistic Orientation ）  臨床取向（ Clinical Orientation ）

•  社會正義取向（ Social Justice Orientation ）  無道德取向（ Amoralistic Orientation ）

• 22 Banks （ 2014 ）認為 Biestek 的「個別化」個案工作原則，是承襲自康德的那一個關於人的重要 主張？

• 

• 人權  平等  自由  尊重

• 23 下列那一種倫理學將「感性回應」視為主軸，且與女性取向的倫理觀特別有關連？



正義論

•  效益論

•  德行論

•  關懷論

• 24 按照 Reamer （ 1995 ）對於業務過失（ malpractice ）的定義，一間職能復健機構的社會工作師未經 機構的案主們同意，就挪用案主的工作復健基金作為營養午餐費用，這是屬於何種業務過失？  瀆職  濫權  侵權  怠職

• 25 Cournoyer 在有關文化敏感觀點社會工作實務的論述中，達到包容的「文化同理」具有三個要素， 下列敘述何者錯誤？

• 

• 情感的接納  同理的理解  適當的互動  一致的普同

• 26 下列有關專業關係界線的敘述，何者錯誤？

•  應邀參加安置兒少在成年離院後的婚禮是界線的跨越（ boundary crossing ）

•  與服務對象發生親密關係是界線的侵犯（ boundary violation ）

•  不論何種型態的雙重關係，只要是有雙重關係就是違反倫理

•  不論何種型態的雙重關係，只要是有利益衝突就是違反倫理

• 27 下列何者不是 Reamer （ 1995 ）提出有限資源分配的基本原則？

•  償還原則

•  需求原則

•  補償原則

•  公共原則

• 28 一名因意外而導致下半身癱瘓的身心障礙服務對象獨居多年。近日，該服務對象又因故跌倒在地、 骨折受傷無力爬起。直到隔日，居家服務員到訪，才被發現送醫。社會工作者為避免服務對象再 度有安全風險，故積極促成服務對象入住長期安養機構。當服務對象堅決表示不願意入住長期安 養機構時，社會工作者仍將其安置。這是考量何種倫理原則優先順序所做的決策行動？

•  保護生命原則優先於自主自由原則

•  差別平等原則優先於最小傷害原則

•  個人的自由權優先於他自己的基本幸福權

•  個人的幸福權是超越法律和規則

• 29 社會工作所服務的案主經常是遭遇多重問題，以及所需要的福利資源甚少單一機構足以提供。當 在從事專業服務時，只是完全按照該機構的服務規定、法令的規定、依照機構現有的資源分配給 目前的案主，這是屬於那一種型態的社會工作師？

•  反思性實務工作者  防禦性實務工作者  反身性實務工作者 

• 理性型實務工作者

• 30 推行「性侵害案件減少被害人重複陳述方案」是希望能保障案主的權益。下列何者並非此方案的 主要目標？

•  實施生活適應講座，使案主感受安全

•  整合醫療、社政、檢察和警察四大服務體系

•  詢（訊）問時全程錄影錄音，以提升偵辦時效與品質

•  透過會同詢（訊）問方式，減少案主的陳述總次數

• 31 從三級預防觀點來看兒童保護工作，下列何者屬於社會工作師所執行的二級預防工作？

•  接受通報後，提供及時協助

•  在幼兒園的晨間課程教導兒童自我保護技巧

•  轉案後，追蹤受虐兒童的近況

•  對已接受協助的受虐兒童提供長期性服務

• 32

• 從青少年的發展取向來看，促進青少年行使社會公民責任的做法，下列敘述何者錯誤？  政府應有正式的制度和機制讓青少年練習公民權的行使  降低各種網路平台的使用年齡，以保障青少年的資訊權

•  青少年發展需同時兼顧其生活環境、機會、資源與主體性

•  政府應提供青少年參與公共政策討論和決策過程的平台

• 33 關於身心障礙的敘述，下列何者正確？①障礙的分類是固定不變的 ②中世紀歐洲因慈善理念進 行貧民與障礙者的分類收容救濟，是將障礙者機構化的第一步 ③文藝復興時期的歐洲開始將貧 窮與障礙議題分開處理 ④ 19 世紀啟蒙時代視障礙者為病人的醫療觀點，讓障礙者逐漸被社會所 排除 ⑤ 1950 年代機構式缺乏人性的照顧機制備受關注，開始西方的去機構化運動

•  ①②③

•  ②④⑤

•  ①③⑤

•  ③④⑤

• 34 有關當前教育部補助「專任專業輔導人員」的聘任現況，下列何者錯誤？

•  專科以上學校學生 1,200 人以下應置專業輔導人員至少 1 人

•  各縣市所轄高中職以下學校數合計 20 所學校以下者置 1 人

•  高中職以下學校，其班級數達 50 班以上應至少置 1 人

•  高中職以下學校，其班級數達 55 班以上應至少置 1 人

• 35 社會及社區變遷方案是職業社會工作（ Occupational Social Work ）服務方案的一種。下列何者不包 括在其服務內涵？

•  建立員工與附近鄰里關係的發展與維持

•  工商業界回饋社區鄰里與社會的社會責任方案

•  擴大公司產品、社會網絡行銷的公共關係方案

•  有關行政中立訓練、公平政策與歧視預防的肯定行動方案（ affirmative action ）

• 36 為因應醫學進步、社會變遷及高齡化趨勢，在健康照護社會工作上，可能出現那些服務型態的轉 變？①以醫療院所患者的服務為重 ②逐漸重視連續照顧與全人照顧 ③投入更多對於改善健 康不平等的倡導工作 ④病人的主體意識提升促進了醫病溝通

•  ①②③

•  ②③④

•  ①②④

•  ①③④

• 37 為因應新興社會問題，臺灣近年推動各種「以社區為基礎」的服務方案。下列何者較不具備前述 特性？

•  長期照顧十年計畫 2.0

•  強化社會安全網計畫

•  預防及延緩失能照護計畫

•  社會工作人員執業安全方案

• 38 面對申請多個公、私社福單位補助的案主，下列敘述何者接近「每個人生來就有能量與動機追求 改變」？

•  案主對福利規定熟稔，具備處理複雜事務能力

•  各機構間缺乏聯繫，案主在機構間鑽漏洞

•  濫用社福資源，應嚴審避免養成福利依賴

•  量表與標準化評估指標，可避免資源運用無效率

• 39 有關精神疾病治療性社區之敘述，下列何者正確？

•  治療性社區著重階級、地位與封閉的治療環境

•  由專業人員共同討論遇到的問題，但是過程中精神疾病患者不需要參與

•  治療性社區強調開放式的溝通，但僅限於向主管分享資料

•  治療性社區強調要建立精神病患自信、自尊和信任別人的治療環境

• 40 關於修復式正義（ restorative justice ）運用在少年偏差行為、家庭暴力與刑事案件被害人身心修復， 下列組合何者正確？①促使加害人負起犯罪責任 ②是一種懲罰加害人的機制 ③滿足被害人 需求 ④加害人強制參加修復式過程 ⑤加害人修補因犯罪造成的傷害，提供受害者物質和金錢 等賠償

•  ①③⑤

•  ①②④

•  ③④⑤

110 年第一次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試 分階段考試、營養師、護理師、社會工作師考試試題

代號：

10520

頁次： 4 － 1

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作直接服務

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、請說明社會個案工作和個案管理兩者在協助服務對象處理問題上的異 同，並舉一個案例各自說明這二種工作方法的使用時機和情況。 （ 25 分）

• 二、有個社會福利機構想要推動老人憂鬱症的團體處遇方案，以降低社區老 人的自殺率，請撰寫一份團體方案的計畫書。 （ 25 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

代號： 2105

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 有關個案工作的發展脈絡，下列敘述何者正確？

•  因為佛洛伊德學說使社會工作專業反省貧窮、失業無法做個人性的單純歸因

•  因為人類行為科學諸多學說出現，所以美國自 1960 至 70 年代開始重視機構責信 （ accountability ）

•  因為後現代主義與社工專業自我反思，而強調應建立案主與社工夥伴式專業關係

•  目前個案工作採用的是生態觀點和系統理論，而不是綜融取向社會工作

• 2 關於「以證據為基礎的實務」之敘述，下列何者錯誤？

•  強調提升服務的效益，並免去資源浪費

•  強調服務輸送的有效性，以最適當地滿足服務使用者的需求

•  強調提升社會工作者運用研究結果與執行研究的能力

•  強調書面工作手冊是培養社會工作者「以證據為基礎」服務能力的最好方法

• 3 單案研究設計（ single-system design ）乃是根據可衡量的目標與可達成的目的進行評估。有關單案 研究設計的敘述何者正確？

•  需要分為實驗組及控制組，以比較服務介入產生之差異

•  需要進行隨機抽樣，以使研究結果更具推論性

•  需要執行前測和後測，以觀察服務介入的進展

•  家庭社會工作之評估不適合使用單案研究設計

• 4 下列何者屬於對案主認知功能的評估？①現實感 ②自殺意圖 ③情感性疾病 ④自我概念  ①②  ②③  ③④  ①④

• 5 會談是社會個案工作的主要工作方法，下列敘述何者錯誤？

•  會談過程中的對話與互動受到專業倫理的約束

•  會談雖有基本共同的內容，但每個個案的會談內容仍保有一定程度的個別化

•  每一次會談可達成有限的目的，多次會談累積後可達成服務目的

•  參與會談的個案與社會工作者都需承擔開啟會談的責任

• 6 倫理決策是一個謹慎的過程，當社會工作者面對倫理困境時，下列那一項處理原則錯誤？

•  要充分了解社會工作者的法律責任與義務

•  要同時考量倫理議題的脈絡與情境面向

•  當不同價值間有所衝突時，以法律規範為最優先之考量

•  過程中需記錄重要的倫理決策與判斷

座號：

• 7 下列敘述何者正確？①有人會隱藏在團體裡造成「社會打混」 （ social loafing ）的現象 ②「社會 打混」的結果，會引起工作賣力成員的不滿，而導致衝突 ③團體成員的增加必然可以使團體績 效相對提高 ④團體成員付出較少的努力，而隨著團體移動前進的情況，稱之為「搭便車效益」 （ free rider effect ） ⑤團體裡有「搭便車」的人，後續難免會出現跟著打混或是做自己想做的事， 結果團體不成團體，稱之為「冤大頭效益」 （ sucker effect ） ⑥研究個人拉力與團體拉力，發現團 體拉力總是大過於個人拉力的總和

•  ①③⑤⑥

•  ①②③④

•  ②④⑤⑥

•  ①②④⑤

• 8 有關互惠模型（ reciprocal model ）的敘述，下列何者錯誤？  在使用互惠模型過程，工作者扮演的角色是「中介者」 （ mediator ）和「使能者」 （ enabler ）  工作者是「工作者與案主體系」的一部分，既被影響，也能影響他人  工作者既不是針對案主，也不是為了案主，而是與案主一起工作

•  工作者的自我揭露、熱誠、積極、知識等有助於其將專業權威表現在任務設計和問題解決

• 9 團體工作者於帶領非自願團體時，下列那些處遇較為適當？①培養幾位團體成員，促成更多正向 團體互動 ②不讓成員有宣洩太多被迫害的負面情緒 ③指出成員違法亂紀的行為並催化其改 變動機 ④採用優勢觀點帶領團體  ①②③  ②③④  ①③④  ①②④

• 10

• 下列那一種團體最有可能有違 Gisela Konopka 所提社會團體工作倫理的界線？  心理劇團體  冒險體驗教育團體  強制親職教育團體  失智症家屬支持團體

• 11 當社區的需求係由既有的標準或指標而來，係屬於下列何種性質的需求？  表達性需求  感覺性需求  規範性需求  比較性需求

• 12 若採用「社區教育模式」來進行社區工作，社區工作者會有下列那些作法？①鎖定某個特別貧窮 的區域，設置特定補充教育 ②設置低階勞工或社區居民的成人教育服務 ③藉由社區教育來提 高居民對社會參與動力 ④針對社區既有迷思，舉辦公聽會來轉變其觀念  ①③④  ①②③  ②③④  ①②④

• 13 當社區居民為自身環境或權益，遭受到掌權者以各種形式加以干涉，進而聚集起來以各種不同形 式活動來捍衛自身權益，屬於下列那一種社區工作模式？



社會計畫模式

•  社區組織模式



社會發展模式

•  社會行動模式

• 14 有關社區方案工作目標的設定，下列敘述何者錯誤？  僅重視過程目標，不需設定成果目標  目標必須明確、可測量且可達成  需以社區需求評估為基礎  可作為後續社區方案的引導

• 15 關於個案工作、心理諮商和心理治療的敘述，下列何者正確？  心理治療助人不做潛意識的分析和探討  心理諮商在助人是不用理解精神醫學的  個案工作協助增強個人的社會適應  個案工作能協助身心症和病理因素分析

• 16 關於危機干預（ crisis intervention ）的敘述，下列何者錯誤？

•  所謂危機是指每一個人在其生活當中都可能遭遇到的經驗

•  在失衡的狀態中，人們會本能地努力奮鬥以回復生活均衡

•  舒緩個案情緒與建立關係是危機干預第一個重要操作步驟

•  廣義的危機干預是針對危機狀態的個人進行預估與處遇

• 17 關於優勢觀點的敘述，下列何者錯誤？

•  透過了解案主的生命經驗與環境脈絡，將焦點轉向可能與希望

•  協助服務使用者使用新的語言敘述問題，使其能面對問題的挑戰，讓問題觀點轉為可能觀點

•  可以透過詢問個案的例外問題，如「狀況不同會做什麼？」來發掘正向經驗

•  強調個人有能力解決自己遭遇的制度與結構上的問題

• 18 下列何者不屬於任務中心學派（ task-centered approach ）的問題類別？



人際衝突



社會關係的不滿



天災人禍的危機

•  角色執行困難

• 19 社會工作者與個人的第一次接觸稱為「接案」 （ intake ） 。假設你是 A 機構中一名負責接案的社工 員，下列何者並非是你在接案時的最主要職責？

•  確定服務申請者的問題是否為 A 機構可提供之服務項目

•  向服務申請者解釋 A 機構的服務原則與服務內容

•  確認服務申請者服務需求，並於 A 機構內發展服務計畫

•  對於資格不符合 A 機構之服務申請者，需說明理由

4 － 3

• 20 關於結案過程中的工作重點，下列敘述何者錯誤？

•  讓案主覺察是自己的努力才獲得正向改變

•  強化案主的正向觀點，以避免未來再次使用社會工作服務

•  協助案主檢視處遇所獲，並類化於日常生活中

•  鼓勵案主銜接自然網絡中的支持

• 21 社會工作者進行訪視時需注意的事項，下列敘述何者錯誤？

•  訪視的目的不同，所用的時間與技巧也隨之不同

•  要不要事先與案主約定訪視時間，必須經由案主自決

•  訪視的服裝可依訪視對象不同而有所調整

•  訪視前最好預先查好交通路線

• 22 某社會福利服務中心的社會工作者以「觀摩訪問」的方式來協助社區居民解決問題，請問這位社 會工作者目的在連結那一種資源？

•  物力資源

•  方案資源

•  財力資源

•  策略資源

• 23 我國「社會工作師倫理守則」中提及「社會工作師應具備社會工作專業技能，不斷充實自我」 ，是 屬於下列那一面向的倫理守則？

•  對服務對象的倫理守則

•  對實務工作的倫理守則

•  對同仁的倫理守則

•  對社會大眾的倫理守則

• 24 「在倫理兩難困境中，必須選擇不會造成任何人傷害的處理方式，不然的話，應該選擇造成最小 或最少數人傷害的處理方式。」上述符合倫理學的那一種觀點？

• 

• 負面效益主義  行為效益主義

•  義務道德主義

• 25 有關團體工作的意義與功能，下列敘述何者錯誤？

•  團體工作可以增強個人社會適應的能力

•  團體工作是推動社會變遷的媒介

•  團體工作不以目標為取向

•  增強社會意識及培養民主精神是社會團體工作的功能

• 26 有關社會交換理論對團體的觀點，下列敘述何者錯誤？

•  社會交換理論認為當人們在團體互動時，每個成員都會試圖表現出能獲得最高酬賞與最少處罰 的行為

•  平衡的交換關係會促使交換持續

•  交換行為是團體中的共同原則，因此團體成員的交換行動不容易出現個別差異

•  相較於場域理論強調團體是一個整體，社會交換理論更著重在個別成員的行為

• 27 Papell 和 Rothman 提出團體工作的社會目標模式，下列敘述何者錯誤？

•  核心概念是社會意識與社會責任

•  團體工作者的角色是有責任的使能者

•  工作聚焦在成員創造一個自助、互助的體系

•  社會目標模式的理論基礎來源眾多，其中包括佛洛伊德的人格理論

• 28 有關開放式團體與封閉式團體的比較，下列敘述何者正確？

•  開放式團體的成效一定比封閉式團體差

•  開放式團體較容易產生有創新的意見和資源

•  開放式團體較容易產生凝聚力

•  封閉式團體不會受到團體成員變動的影響

• 29 在團體開始前，需要對團體成員公開的資訊，下列敘述何者錯誤？

•  成員保密之例外情況

•  給予回顧與評論成員的機會

•  成員取得其個人檔案資料的權益等資訊

•  提供成員有關團體目標、團體限制，及處遇可能存在的危機之資訊

•  規則效益主義

• 30 針對自助團體的敘述，下列何者正確？

•  成員參與自助團體後，其個人社會資本會產生變化，且參加越久，其社會資本得分越不理想  自助團體拒絕或排斥專業的涉入和協助，成員間的互助關係是平等的同儕關係，不依賴「專家 知識」 ，而是「經驗知識」

•  自助團體很強調自我管理，既然有管理的事實，組織上就有階級之分

•  自助團體是實際且實用的，也是自願的，所以不論是何種自助團體都會永續久存

• 31 社會工作者為住院病人辦理一個團體，這個團體是為成員出院做準備。團體中所有的成員都已經 超過 70 歲，社會工作者擬在聚會之間，選擇幾個活動方案，希望能刺激案主的生理和社會生活， 以準備回到社區生活。下列那一個方案活動在刺激治療效果相較於其他方案活動效果較弱？

•  社會工作者直接採用「討論目前情況或醫院事件」進行討論和分享

•  讓成員一起做餐點給整個團體享用，再要求分享做此一事情所帶來的感受

•  邀請成員分享他們過往生活記憶中美好的事情，再進行彼此間的支持與回饋

•  成員三三兩兩聚在一起進行各小組有興趣的活動，例如：園藝、製作糕點、討論孩子或孫子等， 之後再進行整個團體的交流

• 32 有關團體進行過程中需要面對的倫理問題，下列敘述何者錯誤？

•  基於團體發展的需要及特殊性的考量，領導者有責任安排協同領導者或其他相關專業人員協助 帶領團體

•  團體領導者宜兼顧成員在團體外的個人議題，適時改變團體討論主題

•  領導者可以表露自己的價值觀，但應避免強迫成員接受，或強烈暗示成員順從

•  領導者應具有敏感度，適時覺察並妥善處理團體內特殊成員，以保障其他成員的利益

• 影響社區工作專業及發展的主要因素有那些？①社會趨勢及社區需求特性 ②公部門的施政方

• 33 針及制度設計 ③跨領域專業及組織的參與 ④女性及青年社區幹部的比率

• 

• ①③④  ②③④  ①②③

•  ①②④

• 34 Kretzmann 和 Mcknight 提出以資產為基礎的社區發展模式，在初期階段中，下列何者不是社區資 產（ asset ）的主要範疇？

•  社區居民及其生活圈

•  社區中的公私部門及社區組織

• 35 下列何者不是社區組織工作之過程？

•  建立關係

•  分析社區

•  社區中可以運用的設備

•  具有專業能力的外部工作者

•  情境估量

•  未來的圖像

• 36 當社區工作的程序，進入循環性的社區組織能力增長的工作階段，此階段屬於下列何者？

•  評估階段  發展專業服務規劃階段

•  起步階段

•  永續工作階段

• 37 社區「整備程度」 （ readiness ）的特性，下列何者錯誤？  可測量的  可經由努力而提升的

• 

• 全面性的，沒有針對特定議題的  可以從多面向進行測量的

• 38

• 社區能力的建構，在於提升社區總體所具有的儲能，是透過那幾個層次進行？  個人、組織及社區三個層次  基層、核心及領導三個層次  微觀、中觀及鉅觀三個層次

•  內部治理、外部環境、治理能力三個層次

• 39 在 2014 年，各縣市成立的社區培力中心，下列敘述何者正確？①其設立係延續行政院文化建設 委員會的社區總體營造計畫 ②此作法促進社會工作者在社區領域中累積專業及就業的機會 ③其輔導服務對象為社區發展協會 ④由我國中央政府發起，鼓勵地方政府成立中心

•  ①②③

•  ②③④

•  ①③④

•  ①②④

• 40 社區工作者的角色會隨著工作歷程而有所變動，有關結案階段的角色敘述，下列何者錯誤？  當社區組織已經培養出在地人才時，可開始進行結案的預備

•  社區工作者整理並移交該社區相關的工作資料

•  社區工作者也需同時傳授社區工作的知識給接手者

•  一旦移交完畢，工作者需立即且完全抽離該社區事務

代號：

10530

頁次： 4 － 1

110 年第一次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試 分階段考試、營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作管理

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50

分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、社會工作專業在臺灣雖已獲得社會的肯定，但如何面對社會各界對服務 績效與品質的訴求，是社會工作專業後續發展必須面對的議題。請分別 回答下列問題：  績效管理之「績效監測」 （ performance monitoring ）的 意涵及其實施步驟為何？  社會服務組織該如何回應社會各界對社會 服務品質的訴求？（ 25 分）

• 二、晚近社會工作發展強調公民參與、網絡信任、利益共享等價值，這些理 念逐漸促成「最佳價值」 （ best value ）制度及強調公私夥伴關係共同治理 模式。請說明： 「最佳價值」的內涵與特色為何？其對社會工作實務的影 響為何？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50 分）

代號： 3105

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 Frederick Herzberg 所提出的雙因子理論（ motivation-hygiene theory ）是激勵的重要理論，下列有 關雙因子理論之敘述，何者錯誤？

•  管理者在激勵員工時，要先區隔保健因子跟激勵因子的不同

•  工作滿足的反面是工作不滿足

•  保健因子主要是跟工作環境有關，激勵因子主要是跟工作成就感有關

•  提供保健因子主要是滿足員工的基本需求，提供激勵因子才可以滿足員工的高層次需求

• 2 新管理主義（ new managerialism ）是一種對專業權力的挑戰，著重管理、績效評鑑及效能，下列 對於新管理主義的敘述何者錯誤？

•  強調公共服務的集體化與去分散化，以提升公共服務供給者間的競爭

•  強調服務使用者對服務供給者的選擇權與發言權

•  強調買方與賣方分離之契約化服務供給模式

•  降低政治決策對公共服務管理的直接干預

• 3 J. Bradshaw 的需求理論提供方案規劃者多種需求評量的方法，下列敘述何者正確？

•  運用資源盤點資料法所收集的資料可以有助於全面了解方案目標人口群的需求

•  全國性調查可以在時間成本耗用最少的情況下確認民眾對需求的感受

•  舉辦公聽會可以測得感受性需求，但卻存在著代表性是否足夠的爭議

•  以現有研究資料進行差補外推法來進行需求評量，不需考量相關名詞操作性定義的不一致

座號：

• 4 下列何者最能說明人群服務方案之「成效（ effectiveness ） 」的意涵？  方案輸入與輸出之間的比例

•  相對於方案的各項成本所能提供之服務的多寡

•  服務對象在接受方案的服務過程或服務後所產生的改變

•  為達成預定之目標或目的所事先安排好的一套活動

• 5

• 在社會服務組織中薪酬是激勵與維繫員工的重要因素，對於在薪酬制度上的設計，下列敘述何者錯誤？

•  薪酬內容應儘量單一性，比較明確可衡量

•  薪酬制度要強化組織的社會形象

•  薪酬制度應具公平性和適法性

•  薪酬制度應可提高員工的組織承諾

• 6 危機管理對機構而言是重要的，對於危機特性的敘述，下列何者錯誤？

•  不確定性

•  緊迫性

•  複雜性

•  單一負面性

• 7 組織若決定要引進績效管理以提升效能時，需具備的認知和態度，何者錯誤？

•  認知績效管理就是一種選擇，量力而為選取項目的行動

•  應該承認和接受任何績效是需要改善的

•  沒有終點的旅程，持續的改善

•  一定必須完成的行動

• 8 社會服務方案的績效管理，有關於成果目標的具體（ specific ）是重要的，撰寫目標時應採用能使 情境產生可觀察變化的敘述，以下用詞何者較不適當？

•  改善

•  減輕

•  感受

•  促進

• 9 有關社會服務「品質要素」的敘述，下列何者錯誤？

•  工作人員對服務對象有禮貌，抱著尊重體貼態度是保證性（ assurance ）

•  服務易於被取得，距離近便是可近性（ accessibility ）

•  工作人員領會服務對象需求，提供個別化關懷服務是同理心（ empathy ）

•  以簡單語言告知服務使用者有關服務的訊息是可靠性（ reliability ）

• 10 為某一特定任務而組成的團隊，其成員係建立在個人的專門技能和經驗，係屬於下列那一類的工 作團隊？

•  問題解決團隊

•  專案團隊

•  跨功能團隊

•  自我管理團隊

• 11 契約委外之經費的取得已成為社福機構重要的財源之一，相較於非社會服務，有關社會服務契約 的特性，下列敘述何者錯誤？

•  服務對象經常為弱勢的民眾

•  服務內容相對不具體且較複雜

•  任務通常較為標準化

•  績效監督難以進行

• 12  關心的是人、理念、價值和服務

• 有關社會服務行銷的特徵，下列敘述何者錯誤？

•  目標是追求公益使命的實現，超越財務的考量

•  社會服務的利益往往與服務對象或捐贈者的支付有直接關聯

•  成效很難標準化，品質難保證且不易衡量

• 13 社會工作組織在從事各種助人服務時，須有效率及效能，因此「領導」與「管理」是十分重要的。 Warren Bennis 針對領導者與管理者之差異，下列敘述何者錯誤？

•  管理者即為執行者，關注系統與結構、控制流程

•  管理者總是問怎麼做及何時做

•  領導者即為改革者，展望未來、創造並挑戰現實

•  領導者重視把事做對，管理者強調做對的事

• 14 在管理能力方面，成功的管理者必須具備一些基本技巧， 「以領導、激勵與溝通來達成組織或部門 的目標」屬於下列何種管理技巧？

•  概念能力

•  人際關係能力

•  技術能力

•  政治能力

• 15 「目標 - 路徑」理論著重於領導者如何影響部屬對於工作目標與如何達成此目標之路徑的知覺，將 領導行為區分為四類，下列何者是「指導型領導」的特徵？

•  管理者積極尋求部屬意見，並將其意見納入決策

•  管理者是任務取向領導

•  管理者引領部屬發揮最大潛能，獎勵達標之部屬

•  領導者關心部屬福祉並公平對待每位員工

頁次： 4 － 3

• 16 組織結構界定了組織成員間的分工架構與合作關係，可由複雜性、正式化以及集中化三構面描述， 下列敘述何者錯誤？

•  複雜性指組織分化的情形，可分為水平分化與垂直分化

•  正式化指組織仰賴規則、正式訓練的標準化程度

•  集中化係指決策權之所在

•  正式化程度越高，給員工的自由裁量權就愈多

• 17 轉換型領導者除展現領導者對追隨者的關心外，更以發展體恤面的方式來影響追隨者，具有「 4Is 」 的作為，下列關於「 4Is 」的敘述何者錯誤？

•  個人的魅力（ Individual charisma ）

•  鼓舞的動機（ Inspirational motivation ）

•  知識的啟發（ Intellectual stimulation ）

•  理想化的影響（ Idealized influence ）

• 18 「卡內基決策模式」是一種滿意模式，也是一種有限理性的決策模式，下列何者為卡內基決策模 式之假設？

•  資訊是完全的

•  決策不受決策者的偏好和價值觀影響

•  由組織中結盟間的相互妥協及協商所選出有限範圍的方案

•  管理者具備充分的知識、才智及充裕的時間

• 19 關於理性系統模式之敘述，下列何者錯誤？

•  1900 年代理性系統模式興起，又可稱為科學管理學派

•  理性系統模式之核心主張是：確立目標、正式化、階層化、法制化

•  行政管理與科層管理屬於理性系統模式

•  權變理論屬於理性系統模式

• 20 下列何種管理學派將組織視為有機體，把各項管理業務看成是相互聯繫的網絡，並重視組織結構 和模式的分析？

•  經驗主義學派

•  系統學派

•  管理過程學派

•  計量理論學派

• 21 知識管理係指在組織中建構一個知識系統，而知識可以分為外顯知識與內隱知識，下列敘述何者正確？  公司內部的操作手冊、訓練手冊等書面資料屬於內隱知識

•  「融合」係指將內隱知識轉換為外顯知識，亦即把內隱知識表達出來的過程  員工個人的見解、直覺、預感屬於外顯知識

•  「社會化」係指將內隱知識轉換為內隱知識，藉由共同經驗來產生新的內隱知識

• 22 有關 1990 年代以前，公共部門管理新模式已出現於多數先進國家，且以多種不同的名詞出現，下 列名詞何者是不一致的？



管理主義

•  新公共管理



影子政府

•  企業型政府

• 23 假使某地方政府社會福利行政業務的執行，被視為「科層 -專業」主義的取向，下列關於該取向的 敘述何者錯誤？

•  外部取向

•  規則限制



標準取向

•  自我管制

• 24 一個方案往往涉及到許多利害關係人，為達到評估的目的，需要確認利害關係人， 「確認利害關係 人」係屬於方案管理過程中那個階段重要的評估工作？  開始階段  準備階段  執行階段  結束階段

• 25 王先生得知很多老人安養中心都有很長的等待名單，他認為這代表社會上需要更多的安養中心， 而想要開辦一間老人安養中心。這種進行需求評量的作為是基於何種需求概念？  規範性需求  感覺性需求  表達性需求  比較性需求

• 26 在社會服務的方案評估中，包括對服務對象及服務的評估，下列何種方式主要是針對「服務對象」 所進行的評估？  投入評估  形成評估  產出評估  效果評估

• 27 依據美國標準共同委員會所出版的《方案評估標準》 ， 「確保該評估可提供預定使用者的訊息」是 屬於方案評估時的那個標準？



適當性標準



精確性標準



實用性標準

•  可行性標準

• 28 員工訓練是人力資源管理的重要活動，一般而言，在職訓練可以區分為職場內訓練與職場外訓練， 下列何者非屬於職場內訓練？



工作輪調

•  師徒制

•  體驗式學習

•  行為示範

• 29 社會工作者需要具備自我管理的概念來因應忙碌且複雜的社會工作實務，若是「為了避免層出不 窮之收爛攤子現象的發生」 ，社會工作者應具備下列那項自我管理的技巧？  管理期待  管理界線  管理壓力與時間  管理工作量

• 30 Vroom 提出的期望理論，認為人在追求報酬的過程中會考慮變項間的關係，下列何者正確？

•  個人努力 → 工作績效 → 組織報酬 → 個人需求

•  個人需求 → 個人努力 → 工作績效 → 組織報酬

•  個人努力 → 組織報酬 → 工作績效 → 個人需求

•  個人努力 → 工作績效 → 個人需求 → 組織報酬

• 31 管理者若善用績效管理機制，可讓有限資源充分發揮其效能，有關績效管理的敘述，下列何者錯誤？  績效管理過程主要有：員工、品質、標的、監測等四項要素

•  績效管理是一種「控制」的過程，必須承認績效是需要改善的

•  績效管理即是績效評估，要讓員工績效獲得改善，使組織朝正確方向發展

•  績效管理的推動必須是沒有終點，持續且漸進的變革

• 32 對社會工作而言，透過網絡建構以提供整合性的服務，是網絡治理的重要工作。下列有關網絡功 能之敘述，何者錯誤？

•  促進組織、社區或社會的凝聚力

•  可增進參與者的自主性

•  提供分享訊息、學習和創新的機會

• 

• 提供對話與溝通的管道，增進了解與信任

• 33 工作團隊（ work team ）是一個協力的團體，強調個別或共同責任，讓團隊成員能夠朝特定目標邁 進。下列何者不屬於工作團隊的特色？

•  工作由全體共同決定，再由團隊合力完成

•  團隊有特定的目標，透過成員互補的技能來完成

•  績效的評估取決於個人的工作表現

•  無效的工作團隊會讓組織各面向陷入負向迴圈

• 34 目標管理可實現組織的願景，但可能因組織內外因素的變異，使目標管理過程中出現阻力而難以 達到預期效益。下列何者不是目標管理的限制？

•  目標管理有時易於陷入本位主義或形式主義

•  鼓勵參與會增加員工的工作壓力、倦怠感與流失率

•  獎懲不公易削弱目標管理的效果

•  資源的不穩定致使目標不易實現

• 35 財務管理是社會服務機構實踐組織願景和目標的工具與過程，下列有關財務管理內涵的敘述，何 者錯誤？

•  財務管理係指發展預算、監督支出及資金的調度和移轉

•  財務管理必須考慮組織內外部環境的變化

•  財務管理只是少數主管與特定人員的責任

•  社工人員也必須負起爭取經費的責任

• 36 有關社會服務的策略性行銷，下列敘述何者錯誤？

•  社會機構為避免陷入「營利的偽裝」 ，最先確立的是使命

•  社會服務的典型顧客包括案主、志工和捐贈者

•  行銷組合的 5P 中， 「價格」 （ price ）是主要要素

•  「市場定位」是指在競爭市場中尋找一個獨特的位置

• 37 組織面對抗拒創新的應對策略，下列敘述何者較不適當？



召開員工說明會議

•  鼓勵資深員工表達接受學習之意願

•  邀請員工參與規劃

•  讓抗拒者成為組織中的活躍份子

• 38 有關社會服務機構決策時的資訊蒐集特性，下列敘述何者錯誤？

•  好的決策必須建立在即時的資訊上

•  片面訊息比沒有訊息好

•  過於瑣細資訊會成為決策上的障礙

•  保密是一項難以完全避免的潛在威脅

• 39 具有相當悠久歷史的心智障礙教養院，該機構的員工教育程度、年資差異大，早晚班的交接不確 實，甚至夜班的值班員工還經常喝點小酒；工作上很少被要求，工作紀錄凌亂不全，組織並沒有 訂定工作規則、員工福利制度混亂，內部小團體彼此不太互動，老員工自恃有經驗會輕視年輕員 工，新進員工常常待不久就離職。新到任的教養院主任，想要有所作為，準備六個月內建立制度 與組織文化，其運用方式下列敘述何者錯誤？

•  邀機構內最資深與孚眾望的員工，表達對於組織制度缺失的批判

•  分別召開座談會，與各種班別、科室的員工開會聽取意見

•  對於違反制度值班時間喝酒員工，只能以溝通勸說方式，不宜以懲罰方式

•  已循規定作業的新進菜鳥員工，給予支持，提供與示範分享經驗

• 40 組織內的變革需要有觸媒，負有觸媒功能與控制變革過程者，下列何者比較不會是變革媒介角色？  組織管理者  內部專業人員  外聘顧問督導  服務對象

代號：

10540

頁次： 4 － 1

110 年第一次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試 分階段考試、營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會政策與社會立法

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50

分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、請說明社會政策的政策過程可區分成那些階段？又政策決策中，理性決 策模型較常被討論，請申論理性決策模型的優缺點為何？（ 25 分）

• 二、請說明依據「兒童及少年性剝削防制條例」有那些行為就可視為對兒童 及少年的性剝削，以及政府對受害的兒童及少年可以提供那些具體的保 護措施。 （ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分）

代號： 4105

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 在社會政策的規劃與制定中，平等是一個相當重要的價值概念。雷格蘭（ Le Grand ）提出五種政 府推動社會政策的平等策略，下列敘述何者屬於最終成果的平等？

•  每位小學生享有相同的教育預算  全民健保對每一位公民的健康改善狀況相等  就所得而言，每位公民擁有相同的所得  每位公民承擔健保部分負擔金額相等

• 2 根據兒童及少年福利與權益保障法，下列敘述何者錯誤？

•  從事收出養媒合服務，以經主管機關許可之財團法人、公私立兒童及少年安置、教養機構為限  收出養媒合服務者應評估安排收養人與兒童、少年先行共同生活或儘快接觸  收出養媒合服務者從事收出養媒合服務，得向收養人收取服務費用

•  有關收出養媒合服務之收費項目、基準及其他遵行事項之辦法，由中央主管機關定之

• 3 英國新工黨時期政府執政所提出的政策目標在「有能者工作、失能者給付、用工作取得報酬。」 上述之政策目標是以何種意識形態為基礎？

•  個人主義

•  社會民主主義

•  第三條路

•  新自由主義

• 4 1980 年代新自由主義開始檢視政府主導的公共福利活動時，強調 3Es 的概念。下列那一個選項組 合為 3Es ？①經濟（ economy ） ②效益（ effectiveness ） ③影響（ effect ） ④效率（ efficiency ）  ①②④  ①②③  ②③④  ①③④

• 年修正中華民國人口政策綱領，關於其基本理念的敘述，下列何者錯誤？

• 5 政府在民國 103  倡導適齡婚育，尊重生命價值，維繫家庭功能，維持合理人口結構

•  建立完整社會安全網，提供兒童、少年、婦女、高齡者、身心障礙者、原住民族及其他弱勢者 之完善社會福利

•  推動環境保護及永續發展，落實個人、家庭、社區之平衡，並實施國土規劃促進人口合理分布  精進移民政策，保障移入人口基本權益，營造友善外來人口之環境，並加強與海外國人及僑民 鏈結，開創多元開放的新社會

座號：

• 6 1990

• 年代開始出現福利緊縮，有關福利國家緊縮的敘述，下列何者錯誤？

•  影響福利國家緊縮的外部因素為全球化

•  福利給付縮減、門檻提高、限制政府支出等為福利國家緊縮的作法

•  影響福利國家緊縮的內部因素為國內政經變化，及人口結構改變

•  系統性福利緊縮作法：包括減稅、降低民眾對公共性社會供給的依賴、強化支持福利國家的利 益團體

• 7 我國 1980 年通過三個重要社會福利立法，不包括下列何者？



殘障福利法

•  少年福利法

•  老人福利法

•  社會救助法

• 8 Titmuss （ 1974 ）認為「當社會福利是社會主要整合制度，提供有別於市場的普及性服務，理論基 礎考量社會變遷、經濟體系等多重效果，以及社會平等原則。」這是屬於下列何種模式？



俾斯麥模式

•  殘補式福利模式

•  工業成就模式

•  制度再分配模式

• 9 關於臺灣福利政策執行確實受到各種思潮和理念變化的影響，下列對這些思潮變化的敘述，何者錯誤？  受到歐美 1980 年代新公共管理或新管理主義的影響

•  將過去「通用主義」式的社會福利供給走向「後通用主義」的彈性生產

•  為了管控政府人事編制與支出，透過契約委外方式進行

•  非營利組織承擔多數地方的福利服務，呈現福利多元主義或福利混合經濟的現象

• 10 有關社會給付優先受益者的敘述，下列何者錯誤？  生活機會不足者應是社會給付的優先受益者  社會弱勢者應是社會給付的優先受益對象  繳所得稅較高者應是社會給付的優先受益對象  遭受社會排除者應是社會給付的優先受益對象

• 11 社會福利輸送體制的設計，是一連串相互關聯之不同選擇的集合。 Gilbert 和 Terrell （ 2014 ）列出 幾個需要考量的向度，下列何者並非為其考量的項目？

•  行政集中化或分散化

•  不同體系間的整合或分散

•  單一的個別體系或綜合式體系

•  成效效率或服務品質之維持

• 12 Gilbert 和 Terrell （ 2014 ）提到常見社會福利服務輸送失敗的問題，其中指服務未能達到其所應宣 稱或承諾的目標或效果，屬於下列何者？

•  片斷（ fragmentation ）

•  權責不符（ unaccountability

•  不連續（ discontinuity ）

• ）  不易接近（ inaccessibility ）

• 有關俾斯麥模式與貝佛里奇模式之比較，下列何者錯誤？  俾斯麥模式財源主要來自稅收，貝佛里奇模式財源主要來自保險費  俾斯麥模式以社會保險為基礎，福利資格的取得依據過去的繳費紀錄  貝佛里奇模式以全體國民為對象

• 13

•  俾斯麥模式之給付為所得相關，貝佛里奇模式之給付為均一費率

• 14 關於「社會資本」的敘述，下列何者錯誤？

•  社會資本的特性包括網絡、規範、信任等

•  強調政黨與社區緊密結合

•  社會資本是提升民主、地方網絡及支持體系的重要資源

•  社會資本也有助提升物質和人力資本投資的效益

• 15 有關「新管理主義」的敘述，下列何者正確？

•  希望行政組織增加彈性、效率以及解除管制的理念

•  非常看重政府工作程序、服從法令規定以及尊重專業主義文化的觀點

•  強調政府施政，應該由上到下，負起主導規劃、執行與評估的完全責任

•  期待政府學習企業的優點，運用福特主義標準化生產管理模式，大量生產福利服務

• 16 將決策權由中央向地方下放，增加民眾參與感，讓服務更具品質與彈性的敘述，屬於下列何種觀點？  分散化  專業化  科層化  垂直化

• 17 關於「網絡式治理」的敘述，下列何者正確？

•  根據傳統福利國家形象，由龐大科層機構，經過一長串指揮系統和正式規章程序來輸送服務  在此體系中，責信建立在監督行政與財務責任是否妥善執行的基礎上

•  此模式被質疑的是，幾乎不必為實際輸送的服務本身負責

•  此模式強調專業人員對同儕負責的理念

頁次： 4 － 3

• 18 關於老年保險持續性年金給付的敘述，下列何者錯誤？

•  持續性年金給付比一次性給付消耗較多行政成本

•  持續性年金給付水準不能隨物價更動因此保障不足

•  持續性年金給付比一次性給付更能提供長遠保障

•  持續性年金給付水準可依生活水準調整

• 19 關於社會津貼制度的給付原則，下列何者正確？  社會津貼的給付原則是身分取得  社會津貼的給付原則是個別需求  社會津貼的給付原則是資產調查  社會津貼的給付原則是保障生存權

• 20 下列何者不屬於財稅福利（ fiscal welfare ）的政策？

•  女性身分特別扣除額

•  幼兒學前特別扣除額

• 21 依老人福利法之規定，下列敘述何者正確？

•  勞工主管機關應積極促進退休男性再就業，並以長照服務為主要工作



直轄市、縣（市）主管機關應協助中低收入老人修繕房屋或提供租屋補助





住宅主管機關應推動三代同堂住宅，並排除土地變更之所有障礙和阻力

各目的事業主管機關應排除預算障礙，補助辦理出國休閒度假旅遊活動

• 22 有關低收入戶資格之審查規定，下列何者錯誤？

•  最低生活費用標準參照當地區最近一年每人可支配所得中位數 60% 定之  家庭財產包括動產及不動產

•  戶內人口，均應實際居住於戶籍所在地

•  最近一年居住國內超過 180 天者

• 23 新右派（ NewRight ）主張透過市場機制來作為分配或再分配福利資源的政策。下列何者屬於新右 派取向？

•  柴契爾主義

•  馬克思主義

•  社會民主主義

•  集體主義

• 24 依據兒童及少年福利與權益保障法，私人或團體辦理兒童及少年福利機構，以向當地主管機關申 請設立許可者為限，其有對外勸募行為或享受租稅減免者，最遲應於設立許可之日起多久時間內 辦理財團法人登記？

•  1 個月

•  3 個月

•  6 個月

•  1 年

• 25 依據身心障礙者權益保障法規定，身心障礙者之緊急保護安置，不得超過幾小時？



8

小時

•  24 小時

•  36 小時

•  72 小時

• 26 依據身心障礙者權益保障法規定，各級勞工目的事業主管機關須協助視覺功能障礙者從事按摩及 理療按摩工作，下列關於視覺功能障礙者就業權益的敘述，何者錯誤？

•  醫療機構得僱用視覺功能障礙者於特定場所從事非醫療按摩工作

•  醫療機構、車站、民用航空站、公園營運者及政府機關（構） ，得提供場所供非視覺功能障礙者 從事按摩或理療按摩工作

•  提供場地供視覺功能障礙者從事按摩或理療按摩工作者應予優惠

•  各級勞工目的事業主管機關應自行或結合民間資源，輔導提升其專業技能、經營管理能力，並 補助其營運所需相關費用

• 27 依據家庭暴力防治法規定，關於通常保護令之效期，下列敘述何者正確？

•  有效期間為二年以下

•  自核發送達隔日起生效

•  檢察官、警察機關得聲請撤銷、變更或延長

•  延長保護令之聲請，以延長一年以下為限

• 28 依據家庭暴力防治法規定，下列何者並非屬於社會工作人員的職責？

•  被害人得於保護令審理時，聲請個案輔導之社工人員陪同在場

•  裁定相對人對未成年子女會面交往之時間、地點及方式之前，得徵詢社工人員之意見

•  執行保護令裁定內容，命相對人給付被害人住居所之租金或撫養費

•  在執行職務時知有疑似家庭暴力情事者，應立即通報當地主管機關

• 29 下列何者為社會救助業務之中央主管機關？

•  內政部

•  勞動部

•  身心障礙者特別扣除額

•  儲蓄投資特別扣除額

•  行政院

•  衛生福利部

• 30 依據精神衛生法，下列關於精神醫療照護業務的敘述何者錯誤？

•  精神照護機構為保護病人安全，經告知病人後，得限制其活動之區域範圍

•  精神醫療機構為醫療之目的或為防範緊急暴力意外，得拘束病人身體或限制其行動自由於特定 之保護設施內

•  精神醫療機構於住院病人病情穩定或康復，無繼續住院治療之必要時，應通知本人或保護人辦 理出院，不得無故留置病人

•  精神醫療機構診治病人或於病人住院時，僅應向其保護人說明病情及其應享有之權利

• 31 依社會工作師法第 21 條規定，申請設立社會工作師事務所之社會工作師，須執行該法第 12 條所 訂之業務幾年之工作，並得有工作證明者才能申請？



2

年以上

•  3 年以上

•  4 年以上

• 32 依據社會工作師法，下列敘述何者錯誤？

•  社會工作師之行為必須遵守社會工作倫理守則之規定

•  社會工作倫理守則，由全國社會工作師公會聯合會訂定，提請會員（會員代表）大會通過後， 報請中央主管機關備查

•  外國人及華僑不得應社會工作師考試

•  社會工作師依據相關法令及專業倫理守則執行業務，涉及訴訟，所屬團體、事務所得提供必要 之法律協助

• 33 有關安置兒少性剝削被害人之中途學校的敘述，下列何者正確？

•  中途學校學生之學籍應該設於中途學校

•  中途學校之設立，準用社會福利機構設置標準

•  中途學校學生之畢業證書應由中途學校發給

•  中途學校提供被害人選替教育及輔導

• 34 下列何者並非特殊境遇家庭扶助條例所定之扶助項目？

•  子女教育補助

•  法律訴訟補助

•  緊急生活扶助

•  災害救助

• 35 關於身心障礙者權益保障法中通報處理之相關規定，下列何者錯誤？

•  醫事人員、社會工作人員、教育人員、警察人員、公寓大廈管理服務人員及其他執行身心障礙 服務業務人員，負法定通報責任

•  負法定通報責任人之通報時間，至遲不得超過 24 小時

•  直轄市、縣（市）主管機關知悉或接獲通報後，應自行或委託其他機關、團體進行訪視、調查， 至遲不得超過 24 小時

•  直轄市、縣（市）主管機關受理案件後 4 日內提出調查報告

• 36 依據志願服務法規定，下列何者不屬於志願服務者的義務？

•  遵守倫理守則之規定

•  服務時，應尊重受服務者之權利

•  獲得從事服務之完整資訊  妥善保管志願服務運用單位所提供之可利用資源 國民年金保險之月投保金額調整的依據為何？

•  基本工資  薪資成長指數  消費者物價指數  與勞工保險同步調整

我國長期照顧服務法中，為擴增及普及長照服務量能，促進相關資源之發展，應設置特種基金。

有關特種基金來源之敘述，下列何者錯誤？

•  基金孳息收入、捐贈收入

•  遺產稅及贈與稅稅率由 15% 調增至 25% 以內所增加之稅課收入，其稅課收入不適用財政收支劃 分法之規定

•  菸酒稅菸品應徵稅額由每千支徵收新臺幣 590 元調增至新臺幣 1,590 元所增加之稅課收入，其 稅課收入不適用財政收支劃分法之規定

•  菸品健康福利捐

• 依據公益勸募條例，勸募活動之勸募所得財物應返還捐贈人之情形不包括下列何者？

•  非屬公益勸募條例第 5 條規定之勸募主體發起勸募

•  勸募活動未經許可

•  勸募活動之許可經主管機關撤銷或廢止前，已依許可目的使用之財務，經查屬實者

•  逾許可勸募活動期間而為勸募活動

• 40 依據兒童及少年未來教育與發展帳戶條例，所謂開戶人是指下列何者？

•  指兒童及少年的監護人

•  指兒童及少年的最近親屬

•  指完成開立兒少教育發展帳戶之兒童或少年

•  指由法院指定之相關主管機關或機構的監護人

•  5 年以上

• 37

38

• 39

代號：

10550

頁次：

4

－

1

110 年第一次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試 分階段考試、營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：人類行為與社會環境

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、試說明「家庭生命週期（ family life cycle ） 」模式要旨，並用以論析「有 青少年子女的家庭」的核心發展任務與發展所需條件。 （ 25 分）

• 二、試述 Lawrence Kohlberg 的道德發展理論分為幾個層次與幾個階段？各 層次及各階段的重點分別為何？此理論有那些爭議？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

代號： 5105

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 下列敘述是一位學生的認知模式： 「思考型態不再侷限於具體事務或問題，開始可運用抽象的、邏 輯的思考方式去推理或判斷，並解決周遭的問題」 ，以 Piaget 的認知發展論而言，此學生的認知已 發展到那一期？

 感覺動作期

•  準備運思期

•  形式運思期

•  具體運思期

• 2 個體出現認知缺陷障礙的風險經常會隨著年齡增長而提升。酗酒、人類免疫缺陷病毒感染、腦部 創傷、帕金森氏症可能會造成失智；但老年憂鬱跟初期的阿茲海默症狀類似，可能會造成混淆。 當個體認知有缺損，其評量篩檢分數比正常老化還嚴重，但沒有阿茲海默症或其他失智症常見的 功能障礙與行為問題，稱之為「輕度認知障礙」 。在最新版的「精神疾病診斷與統計手冊第五版」 中以那個說法來取代「輕度認知障礙」？

 輕度思覺認知障礙症

 輕度心智認知障礙症

•  輕度神經認知障礙症

•  輕度精神認知障礙症

• 3 在家庭中，通過親密的情感交流，讓父母親的價值、理想和信仰，經由仿效、認同及內化的方式， 融入兒童的人格，並成為兒童的理想、價值和態度。以上敘述，比較傾向下列家庭的何種功能？

•  社會化功能

•  提供情感及愛

•  性的規範

•  政治功能

• 4 離婚可視為家庭壓力與危機之一。當父母離婚時，兒童會經驗到一連串的壓力源。有關離婚對兒 童產生的影響與適應之敘述，下列何者錯誤？

•  兒童性別以及監護人性別的差異對於離婚後的調適結果不會產生影響

•  父母離婚時，兒童的年齡會影響他們長期與短期的調適過程

•  兒童發展任務相關研究指出，幼兒雖然在父母離婚的一年或一年半之間，調適情況會惡化，但 以長期（ 10 年後）的發展情況來看，幼兒的情況反而比年齡稍長的兒童還要好

•  孩子個人的人格特質與性格會影響孩子調適與因應父母離婚的過程

• 5 主張人類的行為來自對外在刺激進行解釋、分析、然後再據以反應的觀點，比較傾向下列那種說法？

 社會衝突論

 社會階層說

•  符號互動論

座號：

• 6 從家庭系統看夫妻面對癌症與疾病的敘述，下列何者錯誤？

•  夫妻過去關係的歷史影響夫妻因應的方式

•  疾病的診斷結果可能會使關係很好或原本就很幸福的夫妻更加親密

•  疾病的診斷結果可能會增強原本關係不好的夫妻之間的敵意

•  配偶以不討論疾病的方式是面對關係的最好因應

• 7 不同的理論認為親子之間的爭吵與衝突有功能性的理由。有關親子衝突的理論觀點敘述，下列何 者錯誤？

•  危機理論觀點認為生活中的轉變並不會引發壓力，因此應該視親子衝突為生命週期正常變化， 個人能力可因應的狀況

•  社會生理（ sociobiological ）觀點認為透過家庭內部的衝突與不和，可以促進青少年對外發展， 尋求家庭以外的伴侶，建立自己的家庭

•  心理學的觀點認為親子衝突可以讓青少年體會父母親的不完美，讓青少年可以從依賴父母的情 境獨立出來，進而催化青少年的個別化過程

•  認知發展觀點認為親子衝突是青少年和父母親對於家庭規定、家庭事件和家庭規範等方面觀點 的差異

• 8 有關生態系統論中「中介系統（ mesosystems ） 」的敘述，下列何者正確？

•  它是系統參與者直接或面對面接觸的層次

•  兒童的父母親是中介系統的代表

•  它用來說明各微視系統間的互動關係，是個人社會生活的場域網絡

•  地方政府是中介系統的代表

• 9 結構中的成員可以自外界獲取能力、知識與報酬的敘述，比較符合系統理論的那一項特點？

•  輸入（ input ）



轉化（

conversion

）



產出（

output

）

•  回饋（ feedback ）

• 10 生態論中說明個人行為須因應環境限制和要求，環境也須遷就其成員需要的現象，比較接近下列 何者？



棲地（

habitat

）



交流（

transaction

）



熵（

entropy

）

• 11 下列何者不是 Rowe 與 Kahn （ 1997 ）所提「成功老化」的特性？



具有能力維持疾病或失能的低風險

•  對老年生活的積極承諾

•  心智與身體的高功能

•  有足夠的養老金

• 12 不同世代經歷不同社會變遷、教育模式、不同境遇，衍生了不同價值觀，也形成了特有的次文化。 日本學者以人類出生的年代來給予特殊名稱。下列選項何者正確？① 1965 年後出生的是 X 世代 ② 1975 年後出生的是 Y 世代 ③ 1985 年後出生的是 Z 世代 ④ 1995 年後出生的是 J 世代

•  ①②③

•  ①③④

•  ②③④

•  ①②④

• 13 Gilligan 認為女性道德發展與男性不同。下列何者不是 Gilligan 的主張？

•  Gilligan 認為女性道德思考立基於關懷

•  Gilligan 認為女性道德思考傾向於依據個人情境來考慮道德標準

•  Gilligan 認為女性道德理論是追求公平正義的

•  Gilligan 認為女性道德思考強調個人好惡及對重要他人的承諾

• 14 請選出「生態系統論」中，個體所需具備與社會環境互動三大主要因應技巧的正確組合？①個體 要取得和使用社會資源 ②個體要改變舊有無效因應方式適應生活轉變問題 ③個體要充分覺 察內在本能衝突合理使用防衛機制 ④個體要主動影響和改變社會環境使之能回應其需求

•  ①②③

•  ②③④

•  ①③④

• 15 下列何者最不適宜作為自閉症兒童社工處遇的目標？

•  增進學業成績的表現

•  促進正常發展

•  消除不適當行為

•  避免及消除固定刻板行為

• 16 有關安寧照護核心觀點的敘述，下列何者錯誤？



照護對象包含病人及家屬

•  醫生、護理師、社工、神職人員、志工等人員組成跨科小組，提供安寧照護



不再著眼於以治癒為目標的侵入式治療

•  當病患離世，安寧照護也跟著結束

• 17 Sternberg （ 1988 ）的愛情三角理論，有一種愛是彼此的關係只剩下承諾，沒有親密的關係，也沒 有熱情的存在，是怎樣的愛？

•  虛幻式的愛情

•  空虛的愛情

•  友誼式的愛情

•  迷戀

•  ①②④

•  壓力（ stress ）

代號：

10550

頁次： 4 － 3

• 18 鷹架理論（ Scaffolding Theory ）常常被青少年工作者所引用，下列理由何者最為恰當？

•  透過有經驗的同儕和成人給予青少年支持，扮演引導式的參與

•  示範給家長看，如何教子女

•  讓少年視社工為偶像，比較容易改變他們

•  讓少年同儕可以形成群組，互相保護

• 19 學齡兒童重要發展及訓練是保留概念，下列何者不屬於此概念？

•  同一性

•  可逆性

•  累加性

•  互補性

• 20 Sternberg 的智力三元論認為一個人的智力應該包含解決實用問題的能力，下列何者正確？

• 

• 情境智能、經驗智能、藝術智能  情境智能、經驗智能、分項智能

•  情境智能、社交智能、分項智能

•  認同智能、獨處智能、藝術智能

• 21 孕婦用藥安全級數都會被標示在藥品的包裝盒上，其中美國食品藥物管理局（ FDA ）將懷孕用藥 分為 ABCDX 等五級，其中 X 級代表的用藥安全級數是：

• 

• 已證明對胎兒無危險  對胎兒安全性尚未確立

•  對胎兒有明確的危險性

•  已證實會導致畸型，孕婦禁用

• 22 人類行為與社會環境之重要概念也包含增權、優勢及復原力，其中在思考家庭的優勢（ strengths ） 時，不包含下列何者？

• 

• 你可以從你的原生家庭中取得多少協助  你如何向你的家人求助

•  你的家庭最好的特質是什麼  你的家庭具有那些衝突能力

• 23 Piaget 針對認知發展分為四個階段，下列敘述何者錯誤？

•  感覺動作期約為出生到 2 歲，其中要發展物體不滅，雖然東西不在視覺或聽覺範圍內，但永恆 存在

•  前運思期開始會運用語言做更抽象的思考，有三個邏輯思考的阻礙，自我中心／專注／不可逆



具體運思期約為小學階段，仍舊非常自我中心，而無法從他人角度思考，直到形式運思期

•  形式運思期的兒童及少年，開始可以從別人的角度思考多元觀點

• 24 青少年發展階段中很重要的部分是同儕壓力跟從眾，下列敘述何者正確？

•  青少年可能需要友伴的認同，所以選擇類似的裝扮，參加相同的社團活動

•  通常女性受到友伴團體的影響較男性大

•  青少年跟同儕在一起，比較沒有冒險的行為與思考

•  因為同儕壓力，少年會喜歡性霸凌同學

• 25 一個長期被霸凌的小孩，會轉向欺負其他比自己更弱小的對象，是那一種現象？

•  世代轉移  社會從眾



反擊性霸凌

•  個人神話

• 26 相信自己是獨特的，全能而不必擔心被危險攻擊，這是因為他們相信自己是無懈可擊的／全能的； 這是 David Elkind （ 2006 ）對那一個發展階段的敘述？

•  學齡前期

•  嬰兒期

•  青少年期

•  成年期

• 27 Freud 將人格結構分為本我（ id ） 、自我（ ego ）和超我（ superego ） ，下列敘述何者正確？

•  本我是受唯樂原則支配，行為動機單純在追求生物性需求與避免痛苦

•  自我是唯樂主義又充分依附主要照顧者的階段

•  自我是現實原則，一方面管制超我的原始衝動，又可以協助本我需求的滿足

•  超我是壓抑原則的我，將道德規則建立起來，是人在嬰兒期就有的原始我

• 28 下列那項觀點主張個體在老年時傾向於繼續維持一致的行為模式，來代替失去的社會角色，個體 將會尋找相似的角色以因應社會環境的變化，以維持原有的適應？

•  活動理論

•  撤退理論

•  社會繼續理論

•  成功老化

• 29 人從出生到死亡都被期待在固定時間完成生命的任務，例如：一個女孩在 30 歲左右應該要開始 準備結婚，所以家人會積極安排相親。係指下列何者？

•  社會任務

•  社會標籤

•  社會時鐘

有關父母採用威權施壓管教方式的敘述，下列何者正確？

•  當父母採用威權施壓的管教方式容易讓兒少產生羞愧感

•  當父母採用威權施壓的管教方式有助於自我控制的學習

•  當父母採用威權施壓的管教方式會讓兒少覺得父母對他不理睬

•  當父母採用威權施壓的管教方式會使兒少有機會表達自己的想法

•  社會排除

30

• 31 有關憂鬱的敘述，下列何者錯誤？

•  剛經歷分娩開始育兒的婦女的憂鬱症狀需要被關注

•  青少年的憂鬱症狀容易覺察，因為他們的情緒起起伏伏

•  憂鬱症不一定全然是自殺的先兆

•  獲得憂鬱症診斷的女性比男性為多

• 32 依據 Kalish 與 Reynolds （ 1976 ）在成年期（ 20-39 歲） 、中年期（ 40-59 歲） 、老年期（ 60 歲以上） 等不同年齡層個體對死亡恐懼的研究，下列敘述何者正確？

•  老年期對死亡的恐懼最高

• 

•  中年期對死亡的恐懼最高

• 成年期對死亡的恐懼最高  三個年齡層對死亡恐懼的差異性不大

• 33 社會工作者對青少年未婚懷孕的處理，下列何者正確？

•  未婚懷孕青少年尚未成年，無法為自己的行為負責，因此社會工作者的處遇應以青少年父母的 意見為主

•  社會工作者為決定生下孩子的未婚懷孕青少年提供相關資訊（如：育兒知識、收出養程序…等）  墮胎可能觸及危害生命的議題，且容易引起後遺症，因此社會工作者應避免讓未婚懷孕青少年 做此選擇

•  青少年因為性態度過於開放及心存僥倖才會發生未婚懷孕的事情，社會工作者應讓未婚懷孕青 少年為自己的行為後果負責

• 34 有關種族主義的敘述，下列何者正確？

•  對特定種族和族群成員的觀感和對待是比較低等的

•  僅限於個人行為

•  涉及行動，不是態度

•  所有種族一律平等

• 35 有關馬克思（ Karl Marx ）的社會階級之敘述，下列何者錯誤？

•  階級是由一群與生產工具持共同關係的人們所組成

•  階級是由政治地位或權力結構所形成

•  由於支配階級常不公平的利用被支配階級，因而存在剝削事實

•  階級間的不平等關係正是剝削的本質與階級鬥爭之根源

• 36 社會學者採用個人收入、教育程度與職業之指標建構量表，以作為測量人們所屬社會階層的綜合 依據。此稱為何種量表？

• 

• 身心健康量表

•  男女愛情量表

•  生活風格量表

• 37 有關功能論者對貧窮的看法，下列敘述何者錯誤？

•  貧窮是經濟功能異常所致，例如：快速工業化造成經濟系統崩潰

•  貧窮或經濟不平等也具有維持社會運作之功能

•  當貧窮不再能激勵人們努力貢獻社會時，貧窮才會成為社會問題

•  只有藉由政治行動爭取當權者之支持，方能真正減少貧窮現象

• 38 2006 年諾貝爾和平獎頒給了孟加拉經濟學家穆罕默德･尤努斯（ MuhammadYunus ）和他創辦的鄉 村銀行（ Grameen Bank ） 。下列敘述何者不符合鄉村銀行所推動的方式？

•  尤努斯的鄉村銀行主要是在鄉村地區倡導微型金融（ Microfinance ） ，運作方式和一般金融商品 無太大的不同

• 

• 

• 尤努斯的鄉村銀行主要是提供金融服務給窮人，協助他們脫離貧窮 鄉村銀行的運作方式為小額貸款

•  貧窮者向鄉村銀行借貸時不需要任何的抵押品

• 39 關於貧窮及社會排除之敘述，下列何者正確？

•  社會排除所論述的，是動態的社會關係議題

•  臺灣並沒有被社會排除的人口群

•  貧窮議題的論述是穩定且不會因社會環境而有所變動

•  貧窮與社會排除是相同的概念

• 40 有關人類道德發展之敘述，下列何者正確？

•  認知發展理論認為，幼兒道德學習來自對榜樣的觀察與模仿

•  學習理論強調兒童關於道德問題的思維之有序發展過程

•  Piaget 認為，個人的道德判斷是由社會性的無律到生物性的他律與自律

•  Kohlberg 創立道德思維的三層次及六階段論

•  社會經濟地位量表

代號：

10560

頁次： 4 － 1

110 年第一次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試 分階段考試、營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作研究方法

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、面訪、電訪、郵寄和網路都是常見的問卷調查形式，請比較此四種調查 法之優缺點。如果你想要進行一項家庭照顧者心理適應相關調查，請問 你會採用那種方式？請說明理由。 （ 25 分）

• 二、在進行質性研究觀察法的時候，觀察者依其參與欲研究之活動的程度多 寡，可區分為數種角色。請描述各種角色類型及其特性，並舉例說明研 究者的參與對於欲研究之活動可能產生的影響。 （ 25 分）

• 乙、測驗題部分：（

50 分）

代號： 6105

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 若某人出身頗具聲望的名校，我們就假定他一定學問很好、辦事能力也很強，這是犯了下列何種 錯誤？

•  選擇性觀察

•  過度推論

•  邏輯推理

•  月暈效應

• 2 自從「不當管教」列入兒少保護個案評估的類型選項後，研究者由通報系統的資料分析發現這類 選項比例大幅增加，他想知道社工人員在勾選這項選項的想法和考量，下列那一種研究方法最能 找出答案？

•  焦點團體法

•  介入實驗設計法



記名問卷調查法

•  行動研究法

• 3 現有證據指出，遭受同儕霸凌會損及身心健康。小明受到同學霸凌，因此我們推測他的心理健康 應該會受到影響，這是何種邏輯的應用？

•  歸納邏輯

•  演繹邏輯

•  矛盾邏輯

•  實驗邏輯

• 4 科學知識建構的方法之一是在驗證事件因果關係，下列何者不是因果關係的條件？

•  因與果在時間上具先後關係

•  因與果的性質需抽象化

•  因果關係要能排除干擾因素

•  因與果彼此之間有關聯

• 5 測量工具所測量的結果與其他變項間的關係，支持了理論的預期，這是下列那一種效度？

•  效標關聯效度

•  預測效度

•  區辨效度

•  建構效度

• 6 抽樣間距與抽樣比，是下列那一種抽樣方法必須配合使用的兩個數據？

•  叢集抽樣（ cluster sampling ）

•  配額抽樣（ quota sampling ）

•  簡單隨機抽樣（ simple random sampling ）

•  系統抽樣（ systematic sampling ）

座號：

• 7 有關焦點團體之敘述，下列何者錯誤？

•  讓研究者可以有系統地同時訪談多位對象 

•  參與者通常是熟悉該討論議題的人士

主持人應避免在討論過程中帶入自己觀點 焦點團體結論通常具有高度的內在效度

• 

• 8 受試者從實驗中找到線索，根據自己所猜測的研究者之預期而改變自己行為，以討研究者歡心， 這種反應屬於下列何者？

 治療擴散或污染（ diffusion of treatment or contamination ）

 實驗者期望（ experimenter expectancy ）

•  安慰劑效應（ placebo effect ）

•  補償行為（ compensatory behavior ）

• 9 質性研究法嚴謹度的關鍵議題在於「可信賴度」 ，下列何者不是可信賴度的考慮因素？

•  反應性

•  研究者偏誤

•  受訪者偏誤

• 10 行動研究有許多不同的名稱，下列何者不是行動研究的別稱之一？

•  實證主義研究（ positivism study ）

 社區為基礎研究（ community-based study ）

 合作探究（ co-operative enquiry ）

 行動科學和行動學習（ action science and action learning ）

• 11 研究者探究某個草根社區組織的誕生與經驗，這是採用下列那種研究法？

•  個案研究法

•  歷史研究法

•  實地觀察法

•  實驗研究法

• 12 若一位社工員進行一項方案成效評估的研究，採用一份李克特量表（ Likert Scale ） ，於方案實施前 與結束後各進行一次施測，分別獲得前、後二次施測的總分，接受施測人數皆為 15 人。社工員為 比較前後測成績，以作為方案成效佐證的資料來源之一，該社工員應選擇下列何種統計方法較為 適當？

•  ANOVA

•  卡方檢定

• 13 關於質性資料的分析策略，下列何者錯誤？

•  舉例法

•  反面個案法

•  獨立樣本 t 檢定

•  比較分析法

• 14 有關研究倫理原則的實踐，下列何者錯誤？

•  研究參與者簽署知情同意書之後，就不能在研究中途退出

•  即使研究參與者簽署知情同意書，仍可以拒絕回答不想回答的問題

•  為感謝研究參與者協助提供資料，可以給予合理的報酬

•  研究參與者擔心自己的身分暴露，可以拒絕簽署知情同意書

• 15 某機構統計過去三年收到的捐款資料，發現小額捐款比例逐年降低，機構想了解原因，遂指派一 位社工員進行研究，這位社工員撰寫研究計畫時，提出的研究問題應該是什麼？

•  小額捐款者的年齡與背景因素

•  機構服務成效與責信關係

•  小額捐款減少的相關因素

•  影響機構服務成效的相關因素

• 承上題，這位社工員在撰寫研究計畫時，需先進行下列何種準備？

•  訪談路人了解捐款意願

•  檢討機構的服務成效

• 16  對小額捐款人進行大規模問卷調查

•  閱讀影響捐款行為的相關文獻

•  相同樣本 t 檢定

•  集中趨勢分析法

•  資料偏誤

• 17 有關德菲法（ delphi panel ）的特質敘述，下列何者錯誤？

•  專家匿名性

• 

•  須有封閉式問卷的設計

• 是相互回饋的過程  不斷反覆進行的步驟

• 18 採用質性取向的研究者，為增進研究的「客觀性」 （ objectivity ）會採取下列何種措施？

•  採取明確的研究設計

•  對現象進行豐富的描述

•  隨機選擇研究對象

•  邀請該研究外的其他研究人員進行研究資料與解釋之間的三角檢核

• 19 影響外在效度（ external validity ）的主要因素，下列何者正確？

• 

• 變項的關聯性  研究資料變異性  成熟或時間歷程  研究樣本的代表性

• 20 有關研究過程中概念化與操作化之敘述，下列何者錯誤？

•  量化研究之概念化過程通常是接續在擬定研究問題之後

•  質化研究通常不需要進行概念化過程

•  概念化過程依研究者欲採用量化或質化方法而有差異

•  質化研究偏向不在研究之初期即進行概念化和操作化過程

• 21 某研究者設計了一份學業能力量表，發現高一學生在這份量表上的分數和他們的大學學測成績有 很強的正相關，表示該量表具有何種效度？



區別效度

•  同時效度

•  建構效度

• 22 下列何種信度和效度的問題是質性研究取向最常被人質疑的地方？



內在效度不高

•  內在信度不高

•  外在效度不高

•  預測效度

•  外在信度不高

• 23 某研究生蒐集訪談紀錄共有 200 份，他預定從這 200 份當中抽出 15 份進行分析，他將這 200 份 訪談紀錄從 1-200 予以編號，再採用相同間距抽出預定分析的樣本，請問抽樣間距是多少？

•  13  13.3  13.4  14

• 24 承上題，這樣的抽樣方法是下列那一項？



簡單隨機抽樣

•  系統抽樣

•  分層抽樣

•  立意抽樣

• 25 某縣市社會局想在最短的時間內了解轄內長照服務據點所面臨的問題，以及這些問題的發生脈 絡，採用下列何種蒐集資料的方法較為適當？

•  問卷調查法

•  觀察法

• 26 下列何者不是面訪問卷的優點？

•  較易標準化施測

•  問卷回收率較高

•  焦點團體訪談

•  填答內容較完整

•  具有爭議性的議題受訪者較願意表態

• 27 若要提升研究結果的外在效度，下列何者錯誤？

•  設定嚴謹的抽樣流程

•  加大研究樣本

•  使用合宜的抽樣架構

•  擴展研究母體

• 28 某次民意調查當中，有一題為「社會救助金額應該增加，並且以提高所得稅的方式籌措財源」 ，此 一題項違反了下列那個提問準則？

•  題項文字應該去除偏見用語

•  儘量減少使用否定的題項

•  不問受訪者無法回答的題目

•  避免出現一題兩問的情況

•  個別深入訪談法

• 29 針對調查研究進行問卷試測（ pre-test ） ，下列敘述何者錯誤？

•  有助了解研究對象對於題項的可能反應  可以找出問卷中不清楚或難以理解的題項  試測的人數應該與正式施測預定人數相同  試測問卷填寫者不應納入正式調查的樣本

• 30

• 有關個案研究法適用的情境，下列何者錯誤？  研究「如何」與「為什麼」的問題  適合尚未有很多研究或理論基礎的問題  個案數不多，但變化性較低的情形  某些特例的表現與理論相矛盾

• 31 研究「次文化」現象，例如街友、街頭幫派等議題，下列那種研究方法較為適當？

•  行動研究

•  調查研究

• 32 某社會工作師在長照 C

• 

• 

•  實驗研究

•  民族誌

• 據點針對有輕度失智症長輩進行需求評估，下列何者沒有幫助？ 請家屬提供失智長輩年輕時的照片  請社會工作師觀察失智長輩的失能行為 請護理師提供失智長輩的用藥情形  請照服員觀察失智長輩的生理機能

• 33 有關單案研究設計的基本考量，下列何者正確？

• 

• 

• 多重基線設計是其基本型式  優點是外在效度佳 可以分析處遇效果  可隨時更換觀察者，以減少偏誤

• 34 以實作方式逐漸發展改善社會問題的方法，是指下列何種研究？

•  評估研究

•  調查研究

•  田野研究

•  行動研究

• 35 研究者想了解社會工作師對個案的關心程度，決定以計算訪視及電話關懷次數作為補充性佐證資 料，此種資料蒐集方式是下列何者？

• 

• 問卷訪談  非干擾性的測量  實驗設計  質性訪談

• 36 若研究問題為「老年人之居住狀況（與配偶同住或單獨居住）與其每月需要送餐服務的平均次數 之間是否具有顯著之差異」 ，則研究者應該使用何種統計分析程序？

•  χ 2

• 檢定  獨立樣本 t 檢定  積差相關係數檢定  配對樣本 t 檢定

• 37 關於質性研究資料分析的特質，下列何者錯誤？

•  焦點在於現象的意義

•  強調預先設定好的資料分類

•  對於資料有深入的詮釋

•  強調研究者本身是重要的研究分析工具

• 38 下列何者屬於紮根理論方法資料分析的必要步驟？

•  歸納出現的次數  討論符號與其意義  整合不同類屬  預設類屬

• 39 某位學者希望探討社工員的替代性創傷經驗，因此寄信給相關機構兒少保社工員，詳細說明研究 內容，並透過書面文件簽署以確認其參與意願，此做法主要是回應下列那項研究倫理議題？

•  欺騙和隱瞞

•  隱私與保密

• 

• 告知後同意

•  互惠的關係

• 40 為了追蹤離院返家兒童的調適狀況，研究人員設計問卷量表，聯絡這些人進行個別電訪，並在撰 寫報告時僅呈現樣本加總後的整體數據，這份報告呈現的方式符合下列那種敘述？  既不匿名也不保密  匿名但不保密  保密但不匿名  匿名且保密

代號：

10570

頁次： 2 － 1

110 年第一次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試 分階段考試、營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：國文（作文）

考試時間：

2 小時

※注意：

 禁止使用電子計算器。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上由左至右橫式作答，於本試題上作答者，不予計分。  不得於試卷上書寫姓名或座號。

• 一、現代生活中，人們透過分析海量、多樣的大數據，降低決策的風險，提 供消費者個性化的服務……。不過，數據資料未必客觀，若無審慎分析， 很容易製造歧視、強化偏見。而由個人數位足跡匯聚而成的大數據，也 正逐漸影響、監控著你我的生活。

英國作家歐威爾《一九八四》那句： 「老大哥在看著你」 ，因象徵極權統 治對公民無所不在的監控，成為流傳的金句。在大數據當道的今日，政 府、商家恣意使用數據，讓這句名言有了「新解」 。

2013 年，美國賓州一個小城的警察局長因警力短缺，引入一套犯罪預測 軟體，透過分析犯罪歷史數據，預測最可能發生犯罪活動的地區。針對 那些較常發生輕微犯罪事件的貧困社區，加強警力布署，使得生活在這 些地區的人必須忍受不合理的盤查甚至拘捕。數據也決定了人們臉書塗 鴉牆優先出現誰的貼文、網頁看到什麼樣的廣告，人們將發現數據似乎 愈來愈瞭解自己，知道個人網路閱覽的愛好。

當今社會不僅透過資料與數據，判斷、預設人們的行為，更將「人」視 為各種資料、數據的積累。我們戴著能夠即時監控生理數據的數位裝置， 使用蒐集身體內部資訊進行病理判斷的各種醫療科技（如基因檢測） ，我 們在社群媒體上打卡、貼文、留下照片等各類數位足跡，上述種種數據、 資料，正堆疊成為所謂的「我」 。因此，在大數據的發展下，人將可能失 去「自由意志」 ，失去身為人的主體性，而僅成為「數據提供者」 。

請閱讀上述資料後，以「大數據時代的影響與反思」為題，作文一篇， 內容須包含： （ 50 分）

•  闡釋上述資料所揭示的隱憂，思考這些現象對我們生活所可能造成的 影響。

•  反思個人在運用數據時，應該抱持何種態度，或避免那些迷思。

座號：

二、十九世紀英國詩人雪萊（ 1792~1822 ） ，一生熱衷追求自由理想，致力反 抗不合理的現實，屢仆屢起。作品常於反覆的失望沮喪中，含藏無畏的 熱情，相信黑夜必然醞釀晨光。他的〈西風頌〉說： 「冬天來了，春天還 會遠嗎？」這是喜愛大自然的雪萊，從四季的變化裡得到生命感悟的一 個例子。人生總有許多不如意的事，雪萊的〈問題〉一詩，寫於三十歲 前後，被一些事情困擾，陷於迷惘之際，詩中有這樣的句子：

夢中我在枯寂的小徑上躑躅

荒涼的冬日忽現春光

花草的芬芳，令人沉醉

流水的聲音，如是悠揚

大意是詩人夢裡獨自徘徊在杳無人煙的小路，原以為如此荒涼，沒想到 繼續走下去，周遭突然光彩紛呈，花草綻放，流水蜿蜒，彷彿捎來某種 隱微的訊息。夢中意外的景致，竟帶來詩人心境感受的轉折，一如〈西 風頌〉引發後人豐富的聯想。

上引雪萊〈問題〉的詩句，可帶給你什麼啟示？對照你生活裡的經歷， 曾否由於意外的景致（或人、事） ，引發心境感受的轉折？請以「一個 峰迴路轉的體驗」為題，撰文一篇，加以描述。 （ 50 分）