107 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員 、 領隊人員考試試題

等 別：普通考試

類 科：華語領隊人員、外語領隊人員

科 目：領隊實務

 （包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處 理、國際禮儀）

代號：

1501

頁次：

4 － 1

考試時間： 1 小時

※注意：

座號：

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  本科目共 50 題，每題 2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

•  禁止使用電子計算器。

• 1 解說對象為 12 歲以下的兒童時，下列何種解說方式最不適當？

•  盡量運用人類三種基本的表達模式：動作、想像與指示

•  由於其吸收能力較大人低，只須選擇其所喜好的部分稀釋解說即可

•  可用有獎問答的方式，來吸引小朋友參與

•  結合行動與幻想來吸引小朋友在角色扮演的遊戲中去了解過去的人事物

• 2 下列何者為領隊介紹景點時，最適宜的表達方式？

•  解說一些刺激性的事物，使團員產生恐懼感，增加旅遊印象

 說明面積、歷史年代時，宜引用正確數字

 由於領隊工作習慣，經常使用贅詞

 為了配合行程，解說速度過快

• 3 就解說技巧而言，領隊在提供導覽解說服務時，遊客最不常使用到的感官知覺為何？

 視覺

 聽覺

•  觸覺

 味覺

• 4 星空聯盟（ Star Alliance ）成立於西元 1997 年，是世界第一大國際航空聯盟，其成員航線遍及全球，提供全 球旅客哩程優惠、外站轉機、行李掛運等更加便捷的服務。其營運總部設於何處？

• FRA 

ZRH 

PAR 

• 5 對於團體 F.O.C. 機票的敘述，下列何者正確？

•  F.O.C. 機票是免費機票通常不需要支付機場稅與燃油附加費

•  F.O.C. 機票是免費機票通常還是要支付機場稅與燃油附加費

•  F.O.C. 機票不是免費機票通常不需要支付機場稅與燃油附加費

•  F.O.C. 機票不是免費機票通常還是要支付機場稅與燃油附加費

• 6 領隊帶團運作時，下列敘述何者正確？

•  為了讓旅客有物超所值的感覺，盡量在旅途中增加景點，司機超時工作也在所不惜

•  為了表示對旅客的尊重，在遊覽車行駛高速公路時，仍要站立面對旅客講解

•  為了讓遊覽車與司機的效用達到最大，所以在一天 24 小時內盡量使用

•  為了讓司機提供良好的服務應照顧好長途司機的餐食，但要清楚了解司機的餐費由誰支付

• 7 領隊在團體旅遊操作時，如遇團員臨時要求自行脫隊訪友，下列敘述何者正確？

•  領隊應請脫隊團員簽署切結書，並說明中途脫隊無法退還旅遊費用，但是因此節省或無須支付之費用會 退還

•  為維持團體全員一同行動及保持團隊行程的順利進行，堅決不允許團員自行脫隊，並嚴厲警告欲脫隊的 團員

•  領隊向脫隊團員說明脫隊注意事項，並協助安排交通工具，再依據團費除以天數將費用當場退還給脫隊 團員

•  立即聯絡團員在臺家屬，並請公司協助安排家屬前往當地的交通工具與住宿，請家屬將要求脫隊的團員 帶回

• 8 中華航空公司為提高服務品質，增加旅客各項優惠措施，提供更加舒適便捷服務，於西元 2011 年加入下列 那一國際航空聯盟行列？

 宇宙一家

•  寰宇一家

MAD 

• 9 旅行業業務人員若遇到顧客抱怨時，下列處理何者不適當？

•  應以心誠意正的態度，軟化顧客的感情

•  顧客的說詞不當時，應立即糾正顧客錯誤

 聆聽顧客反應的問題，再說明公司的處理方式



為了尊重顧客的感受，必要時得請主管協助處理

• 下列何者不屬於遊客購買觀光產品的外在因素？  過去經驗  旅行社建議  親友的口碑  促銷的專案

• 10

• 11 旅行社提供折價券給忠誠顧客使用，是交叉運用那兩種行銷策略？



公共關係與人員銷售



關係行銷與人員銷售

•  公共關係與促銷

• 12 下列那一種病患，不適合立即為其進行人工心肺復甦術？

•  溺水、心跳停止者

•  中暑、體力不支者



觸電、呼吸停止者





關係行銷與促銷

藥物過量、心跳停止者

• 13 下列何者為消毒傷口的正確方法？  以傷口為中心，環形向周圍擦拭  水平來回擦拭  以 95% 酒精消毒  盡量使用碘酒而非優碘，可加強消毒

• 14 不小心扭傷腳時，下列那一項措施最能立即減輕腫脹？  固定患部  給予止痛劑  避免下床活動  給予冰敷

• 15 通常急救箱內不需包含下列何項物品？  無菌棉花棒  繃帶  生理食鹽水  保險套

• 16 坐長途飛機，易發生靜脈栓塞，下列預防靜脈栓塞方法，何者較不恰當？

•  多補充水份

•  多起身走動

• 17 有關高山症的敘述，下列何者正確？  海拔 2500 公尺以上才需考慮高山症的風險  預防高山症的藥物在開始登山時服用即可

•  多喝點酒



下肢多活動

•  肌肉酸痛是常見的高山症症狀

•  登山時應避免劇烈運動和飲酒

• 18 甲君赴非洲西部瘧疾疫區旅遊，預訂 14 天的行程，在旅程第 5 天及第 6 天皆有發燒、發冷、頭痛、肌肉酸 痛的症狀，下列處置何者最適當？

•  可先當作感冒，在旅館好好休息

•  立即至當地之醫院就醫

•  可能是感染流行性感冒，先服用退燒藥

•  待完成旅遊返回臺灣後立即就醫

• 劫持或綁架事件最危險的時刻通常是最初與最後階段，因此保持鎮定及機警非常重要

• 19 旅遊過程中，下列有關劫持或綁架的敘述，何者正確？   要勇敢地正眼注視歹徒，讓他知道你在注意他的一舉一動

•  應儘量喝含有酒精的飲料，讓自己放鬆下來

•  講話要正常，些微的抱怨或挑釁對進展有益無害

• 20 旅行社在下列何種情況下，得變更旅遊行程內容而不算違約？

•  簽證未辦妥

•  機位未訂妥

•  飯店未訂妥

•  火山爆發

• 21 旅行社安排旅客購物，所購物品有瑕疵時，旅客得在多久期限內向旅行社請求協助處理？  1 個月內  3 個月內  6 個月內  1 年內

• 22 領團人員帶領美西旅行團，團體於清晨抵達夏威夷後，立即進行觀光活動，待吃過午餐後，領團人員帶領團 體住進威基基海灘旁之飯店，並告訴團員補眠 3 小時，下午 6 點會請旅客起床。領團人員應如何告訴總機 請團員起床？

•  Overseas Call

•  Morning Call

•  Collect Call

•  Wake-up Call

• 23 團員因旅遊目的地治安不佳，遂將財物藏於行李箱夾層，參加夜遊後回到房間發現行李箱內之護照、旅行支 票、現金等皆不翼而飛，立刻向領團人員尋求協助，下列何者是領團人員最佳處理方法？



立刻請所有團員協尋

•  立刻要求旅館賠償

•  立刻搜索所有團員物品

•  立刻報請警方處理

• 24 對於夜間行程的節目安排，執行時要特別注意安全，下列何者為較不正確的做法？

•  行進不要太匆促，以避免旅客跌倒或推擠

•  行走在燈光明亮的地區，不要走向陰暗巷道

•  隨時隨地掌握團員行蹤，必要時可隨時終止活動、集合清點人數

•  團體氣氛良好或興致高昂時，可以儘量延長活動時間

• 25 帶團到達目的地機場出關後，發現遊覽車未到時，領團人員不應該採取下列何種措施？  即刻打電話給當地旅行社或緊急聯絡人

•  確定需等候很長時間，影響預定行程時，可租用臨時巴士，要求團員共同分攤費用

•  請團員先行上洗手間稍候

•  確定需等候很長時間，影響預定行程時，應考慮租用臨時巴士，再請接待旅行社處理

• 26 旅客自費參與水上活動時，不慎遺失財物。請問旅客私人物品，應該由誰負責保管責任歸屬？

•  導遊



水上活動商家

•  當地旅行社

•  旅客本人

• 27 如遇團員在餐廳享用餐點之際，有歹徒持槍進入餐廳，命令所有人將財物交出，此時領團人員應如何因應？  請團員團結與歹徒周旋，以保護眾人財物  當下立即報警，請求警方支援  領團人員挺身而出，與歹徒搏鬥  配合歹徒要求交出財物，待歹徒離開後立即報警

• 28

• 關於我國駐外館處提供國人之協助與服務，下列敘述何者錯誤？  如果生病或受傷，可協助推薦較合適之醫生、醫院名單，或代為通知在國內親友  財物遺失或經濟困難無法返國，代為聯絡雇主、保險公司或親友，取得經濟援助，並協助安排返國  如遭拒絕入境，可請當地境管官員聯絡我國駐外機構，請他們提供協助

•  代為申請當地居留權、駕照、入學許可或工作許可

• 29 雖然旅行社已依照旅遊契約所訂等級及內容提供服務，但因旅客要求變更食、宿、交通服務項目之等級及內 容，經旅行社或領團人員同意而變更時，其發生之額外費用應由下列何者負擔？  旅行社  領團人員  旅客  旅客、旅行社平均分擔

• 30 因希臘政爭發生攻擊事件，政府發布紅色警戒禁止旅行團前往，旅行社除了立即通知旅客外，對於已報名繳 費但未出發的旅客，依國外旅遊定型化契約範本規定旅行社應如何處理？

•  依約如期出團

•  退還全額團費

•  扣除已支付之規費及必要費用後，退還團費餘款  賠償違約金

• 31 參團旅客表示自行攜帶護照前往機場辦理登機手續，下列敘述何者較不適宜？

•  旅行業者應該堅持請其繳交護照否則無法成行

•  旅行業者應該請其確認護照有效期限是否超過目的地國家入境相關規範

•  旅行業者應該請其確認所持護照是否具有目的地國家簽證、免簽證與落地簽證之條件

•  旅行業者應該請其確認是否具有特殊身分應經核准方能出境

• 32 團員如因病住院，並需留在當地繼續醫療時，在家屬尚未及時趕到前，領團人員該如何處理？  代為安排當地人員協助照顧，領團人員繼續執行任務帶團前往下一站

•  商請醫院同意團員出院，細心照料，隨團完成旅程

•  通知公司另派領團人員前來支援，自己留下照料團員

•  通知駐外單位，完成報備手續

• 33 甲旅行社委託國外乙旅行社安排旅遊活動，若該國外乙旅行社違反旅遊契約致團員受損害時，下列敘述何者 正確？

•  由甲旅行社自行負責  由國外乙旅行社自行負責

•  由國外乙旅行社負責，但甲旅行社有協助之義務  甲旅行社與國外乙旅行社負同一責任

• 34 中華民國旅行業品質保障協會提供旅行業人員告知旅客之旅遊安全注意事項要點，實務上下列敘述何者錯 誤？

•  搭乘飛機請隨時扣緊安全帶，以免亂流影響

•  住宿飯店請隨時加扣安全鎖，將衣物披在燈上晾乾

•  搭乘小型船隻請務必穿著救生衣

•  切勿在公共場所露財，購物亦勿當眾數鈔票

• 35 旅館發生火警時 ，下列何種行為錯誤？

•  儘速告知旅館櫃檯，並叫醒別人

•  以濕毛巾覆面呼吸，伏身沿牆角進行逃生

•  試摸門把，如果已經很燙，可用濕毛巾覆蓋門把打開房門，進行逃生

•  避免搭乘電梯

• 36 下列關於財物安全的敘述，何者錯誤？

•  旅客應自行妥善保管私人用品及財物，如有遺失需自行負責

•  旅客借用當地飯店各項物品未如期歸還，則領團人員需自掏腰包照價賠償

•  旅客的貴重物品應置放飯店保險箱

•  旅客的貴重物品如果隨身攜帶，應注意切勿離手，小心扒手就在身旁

• 37 旅客參加團體旅遊，行程之中安排搭乘觀景列車，途中列車車門啟閉系統發生故障致使旅客不慎遭夾受傷， 下列敘述何者正確？

 行程係由旅行業者安排，自然必須負責後續賠償事宜，旅客可以直接向其索賠，一概與運輸業者無涉  行程係由旅行業者安排，自然必須負責後續賠償事宜，旅行業者必須先與旅客協商賠償事宜再向運輸業 者索賠

•  運輸業者管理維護不慎，自然必須負責後續賠償事宜，旅客可以直接向其索賠，一概與旅行業者無涉  運輸業者管理維護不慎，自然必須負責後續賠償事宜，旅行業者應該協助旅客向其索賠

• 38 團體旅行時關於旅客護照的敘述，下列何者正確？  旅客於旅行期間皆由領團人員保管  護照既由領團人員保管，旅客於行程中不得取回  旅客要求取回由領團人員保管之護照，領團人員應拒絕  領團人員除非必要，沒有義務為旅客保管護照

• 39 張小姐帶著皮包到餐廳用餐，她的皮包要放在那裡較適合？  掛在座位椅背  掛在自己肩上  放在身體和實心椅背之間  放在用餐桌上

• 40 旅客到荷蘭觀光，在阿姆斯特丹坐船遊運河時，下列何種行為最不恰當？  站在船頭，大聲交談，欣賞沿途風景  導遊解說時，應專心聆聽，給予適當的尊重  不要站在通道，保持走道順暢  不呼朋引伴高聲談笑，尊重他人權利

• 41 王先生攜帶貴重物品出國，擔心該物品在託運行李過程中遺失，請問應以何種方式辦理託運？  報值行李方式  航空貨運方式  海運方式  郵寄方式

• 42

• 航空公司銷售業務總代理的英文簡稱為： C  .I.Q. G  .H.A. G  .S.A. G  .D.S.

• 43 國際籃球明星 Jeremy Lin 機票姓名欄填記，下列何項為正確？ LIN/JEREMYMR  JEREMY/LINMR  LIN/JEREMYMSTR  JEREMY/LINMSTR 

• 44 「 IATA 」為下列那一個國際性組織的英文縮寫？  國際民航組織

•  國際旅行業品質保障協會

 國際航空運輸協會  國際民航保障協會

NOT VALID BEFORE 

• 45 機票使用之最後期限日期，應填記在下列那個欄位？ NOT VALID AFTER  STATUS  DATE 

• 46 用餐時的禮儀與原則，下列敘述何項錯誤？  西式宴會主人可於上甜點前致詞  打破餐具時，自行處理，不需等候侍者前來協助

• 47 全服務航空之飛機餐飲的敘述，下列何項正確？  素食者，應該自行準備食物  不吃牛肉者，應該自行準備食物

• 48 在宴會中席次安排的一般原則，下列何項錯誤？



按地位高低



按輩分大小

 不宜在餐桌上擦口紅或使用牙籤  進餐時若打噴嚏、咳嗽，應速以餐巾或手帕遮掩

 攜帶嬰兒同行者，搭機前可要求航空公司供應奶粉  攜帶兒童同行者，應自行準備兒童餐



按禮金多寡



按個人關係

• 49 登機或登船前隨身物品安全檢查，下列那一種物品不被限制？  玩具槍  噴霧器  髮梳  汽油

• 50 住宿旅館時，如在房間內洗衣，應晾在何處最為適宜？  浴室  燈罩上  沙發上

 陽台

107 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員 、 領隊人員考試試題 代號： 2501 頁次： 4 － 1

等 別：普通考試

類 科：華語領隊人員、外語領隊人員

科 目：領隊實務  （包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專 節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認

識）

考試時間： 1 小時

座號：

※注意：

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  本科目共 50 題，每題 2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

•  禁止使用電子計算器。

• 1 旅館業未依旅館業管理規則規定辦妥責任保險，經主管機關限於 1 個月內辦妥投保，屆期未辦妥者，依發展 觀光條例規定，得處下列何者之罰鍰額度，並得廢止其登記證？

 處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下

•  處新臺幣 5 萬元以上 25 萬元以下

 處新臺幣 9 萬元以上 45 萬元以下

•  處新臺幣 10 萬元以上 50 萬元以下

• 2 依發展觀光條例規定，民間機構經營特定觀光事業之貸款經中央主管機關報請行政院核定者，中央主管機關 為配合發展觀光政策之需要，得洽請相關機關或金融機構提供優惠貸款，下列何者不屬之？

•  觀光遊樂業

•  觀光旅館業

•  旅行業

•  旅館業

• 3 依發展觀光條例規定，旅行業有詐騙旅客行為者，應處罰鍰之範圍為何？

•  新臺幣 1 萬元以上 5 萬元以下

•  新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下

•  新臺幣 5 萬元以上 25 萬元以下

•  新臺幣 10 萬元以上 30 萬元以下

• 4 為保障旅遊消費者權益，依發展觀光條例規定，下列旅行業所發生情事，何者不是中央主管機關得公告者？

•  受停業處分或廢止旅行業執照者

•  保證金被法院扣押或執行者

•  負責人經票據交換所公告為拒絕往來戶

•  未依規定辦理履約保證保險或責任保險者

• 5 依旅行業管理規則之規定，旅行業組織、名稱、種類、資本額、地址、代表人、董事、監察人、經理人之變 更，應於變更後最遲多久期限內向交通部觀光局申請核准？

•  10 日

•  15 日

•  20 日

•  30 日

• 6 依旅行業管理規則規定，甲種旅行業未取得經中央主管機關認可足以保障旅客權益之觀光公益法人會員資格 者，辦理旅客出國及國內旅遊業務時，應投保履約保證保險，其投保最低金額為多少？

•  新臺幣 5 百萬元

•  新臺幣 1 千萬元

•  新臺幣 2 千萬元

•  新臺幣 4 千萬元

• 7 下列何者不是旅行業管理規則所指之緊急事故？

•  因火山爆發致旅行團滯留國外

•  因地震致旅客傷亡

•  旅客購物遭受詐騙

•  因暴動致旅行團滯留國外

• 8 依旅行業管理規則之規定，申請經營旅行業，應於何時始可於營業處所懸掛市招？

•  交通部觀光局核准籌設後

•  完成公司登記後

•  領取旅行業標章後

•  領取旅行業執照後

• 9 為便利自由行旅客旅遊，交通部觀光局輔導地方政府以熱門景點為軸心，結合多元交通運具與友善旅遊服 務，串聯食、住、遊、購等產業優惠措施，整合包裝固定時段內不限交通運具搭乘次數的票卡，名為：

•  臺灣好玩卡

•  臺灣一卡通

•  臺灣旅遊卡

•  寶島旅遊卡

• 10 依領隊人員管理規則規定，經專門職業及技術人員普通考試領隊人員考試及格，申請參加職前訓練之相關規 定，下列何者錯誤？

•  應檢附考試及格證書影本

•  應檢附最近 3 個月內的健康檢查證明書

•  向交通部觀光局或其委託之有關機關、團體申請

•  依排定之訓練時間報到接受訓練

• 11 依領隊人員管理規則之規定，領隊人員執業證有效期間最長為幾年？

•  2 年

•  3 年

•  4 年

•  5 年

• 12 依領隊人員管理規則規定，參加領隊受訓人員在職前訓練期間，下列何者非應予退訓之情形？  缺課節數逾十分之一者  由他人冒名頂替參加訓練者

•  報名檢附之資格證明文件係偽造者

•  重病

• 13 依領隊人員管理規則規定，參加領隊人員職前訓練，因正當事由，經核准延期測驗者，應於最長多久期間內 申請測驗？

•  3 個月

•  6 個月

•  1 年

•  2 年

• 14 依領隊人員管理規則規定，參加領隊人員職前訓練，測驗成績不及格者，下列有關補行測驗之敘述何者正確？  應於 7 日內補行測驗 1 次，以 70 分為及格，經補行測驗仍不及格者，不得結業

•  應於 10 日內補行測驗 1 次，以 60 分為及格，經補行測驗仍不及格者，不得結業

•  應於 7 日內補行測驗 1 次，以 60 分為及格，經補行測驗仍不及格者，不得結業

•  應於 10 日內補行測驗 1 次，以 70 分為及格，經補行測驗仍不及格者，不得結業

• 15 經日語組領隊人員考試及訓練合格，再參加英語組領隊人員考試及格，其職前訓練之相關規定為何？  無需參加  仍需參加，全程上課

•  仍需參加，訓練節次減半

•  仍需參加，訓練節次減三分之一

• 16 老陳報名參加旅行團後，因臨時有事改由老劉參加，如因而增加費用時，依民法規定，下列何者正確？  旅行社不得增收費用  旅行社得向老陳收取所增加之費用

•  旅行社得向老劉收取所增加之費用

•  旅行社不得向老陳或老劉收取所增加之費用

• 17 甲參加旅行團出國旅遊，在導遊安排的商店購買一罐深海魚油，當晚即發現這罐魚油已過期並告知領隊，依 民法規定，旅行社應如何處理？

•  以原價買回該罐深海魚油

•  協助甲向商店辦理退換貨

• 18 依民法規定，下列事項何者正確？

•  旅遊開始前，旅客得隨時變更由第三人參加，旅遊營業人不得拒絕

•  旅遊營業人得任意變更旅遊內容

•  因可歸責於旅遊營業人之事由，致旅遊未依約定之旅程進行者，旅客就其時間之浪費，有求償權

•  旅遊未完成前，旅客得隨時終止契約，且不須賠償旅遊營業人因契約終止而生之損失

• 19 依民法規定，旅行社因旅客之請求，應以書面記載交付旅客之事項，下列何者屬之？

•  契約書之審閱期間為 7 日

•  旅遊行程、交通、膳宿、保險及其他有關服務及品質

•  旅遊團最高組團人數

•  請求權之消滅時效

• 20 下列那一項係屬於民法規定之旅遊營業人？

•  旅行社

•  領隊人員

•  導遊人員

•  隨團服務人員

• 在未有特別約定之情況，依國外旅遊定型化契約範本規定，下列何者不屬於旅遊費用所包含之項目？

• 21  領隊報酬  旅行社為旅客安排服務人員之報酬

•  領隊小費

•  團體行李接送人員小費

• 22 旅行團未達雙方契約中約定人數時，依國外旅遊定型化契約範本規定，旅行社至少應於出發日幾天前通知旅 客解除契約？

•  3 天

•  5 天

•  7 天

•  10 天

• 23 依國外旅遊定型化契約範本規定，除雙方另有約定以外，下列何者非屬旅遊期間應包含之接送費用？



旅客住所至機場

•  機場至住宿之旅館

•  港口至住宿之旅館

•  車站至住宿之旅館

• 24 陶主任為了慰勞太太平時的辛苦，夫妻參加旅行社承辦之美西 10 日團並完成簽約，但旅遊活動開始前 7 日， 陶主任獲悉因公司有重要事情無法出國，便立刻通知旅行社，依國外旅遊定型化契約範本規定，陶主任應 賠償旅行社旅遊費用百分之多少的違約金？

•  十

•  二十

•  三十

•  五十

•  退還購物佣金

•  甲未自行檢視商品，故應自行負責

• 25 某國因發生政變情事緊張，外交部將該國列為紅色旅遊警示燈號地區，交通部觀光局經會商相關機關決定參 團旅客解除契約應依國外旅遊定型化契約範本規定處理，下列敘述何者正確？

•  解除契約之一方負損害賠償責任

•  旅行社如知悉該警示訊息而未主動通知旅客，致旅客權益受損，旅行社應負賠償責任

•  團體如尚未出發，旅行社應將旅客所繳之團費全數退還旅客

•  團體如已到達當地，旅行社得變更旅程、遊覽項目，其因此所增加之費用，得向旅客收取

• 26 依護照條例規定，下列何者不屬於應申請換發護照之情形？

•  護照污損不堪使用

•  變更國民身分證統一編號

• 27 在國內遺失中華民國護照，應向何單位辦理報案？

•  內政部移民署各縣市服務站

•  內政部移民署各縣市專勤隊

•  外交部領事事務局及外交部中部、南部、東部辦事處

•  各縣市警察局分局

• 28 我國國民擬經由陸路進出越南到鄰國柬埔寨，並再入境越南時，應使用之簽證為何？

•  免簽證

•  單次簽證

•  多次入出境簽證

• 29 外國人來我國觀光逾期停留，禁止入國期間自其出國之翌日起算至少多久？

•  6 個月

•  1 年

•  5 年

• 30 國民有下列何種情形，內政部移民署不禁止其出國？

•  經判處有期徒刑 6 個月以上之刑確定，尚未執行或執行未畢

•  通緝中

 訴訟中

•  護照或入國許可證件係不法取得、偽造、變造

• 31 外國人來臺，除協定另有規定者外，其護照所餘效期應尚有多久，始得申請免簽證查驗許可入國？

•  6 個月以上  3 個月以上  30 日以上  尚有效即可

• 32 原有戶籍國民具僑民身分之役齡男子，自何時之翌日起，屆滿 1 年時，依法辦理徵兵處理？  返回國內  許可定居  戶籍遷入 

• 33

• 初設戶籍登記

• 旅客入境我國，辦理海關申報，免稅物品檢查等業務係屬那一機關負責？  內政部  外交部  財政部  衛生福利部

• 34 入境旅客攜帶酒類，下列何者合於免徵進口稅規定？

•  2 瓶，各 1 公升

•  2 瓶，各 0.6 公升

•  2 瓶，各 0.4 公升

• 35 旅客入境，可隨身攜帶經申報檢疫合格之犬隻，其限定數量為多少？

•  5 隻以下

•  4 隻以下

•  3 隻以下

•  8 瓶，各 0.2 公升

•  以 1 隻為限

• 36 下列何者不是港埠檢疫規則要求旅行業代表人、導遊或領隊，依各級主管機關之要求配合辦理事項？  發放檢疫相關資料

•  提供旅遊行程、飲食、住宿及旅客個人之資料，包括姓名、身分證或護照之號碼、住址、聯絡電話或其他 聯絡之管道

•  通報旅客購買免稅菸酒狀況

•  通報旅遊途中或入境時出現疑似傳染病症狀之旅客，提供團員名單

• 37 民用航空機場之保安管理機關為何？

•  交通部民用航空局

•  機場公司

•  內政部移民署

•  內政部警政署航空警察局

• 38 孕婦或裝有心律調整器之出境旅客，應如何接受安檢？

•  不必檢查

•  可採人工安全檢查

•  需經金屬感應門檢查

•  需特別加強儀器檢查

•  過境簽證

•  10 年

•  已依法更改中文姓名

•  護照所餘效期不足 1 年

• 39 出國結匯購買旅行支票，下列何種作法正確？

 購買旅行支票供自己使用，先不要在旅行支票上簽名，待使用時再於簽名處（ SIGN ）及副署處 （ COUNTERSIGN ）簽名

 購買旅行支票供自己使用，應立即在旅行支票上之購買人簽名處（ SIGN ）及副署處（ COUNTERSIGN ） 簽名

•  購買旅行支票供自己使用時，應立即在旅行支票上之購買人簽名處（ SIGN ）簽名

•  代理別人購買旅行支票時，代理人在旅行支票上之購買人簽名處（ SIGN ）簽名，實際購買人在副署處 （ COUNTERSIGN ）簽名

• 40 旅客攜帶新臺幣現鈔出境之限額為何？

•  1 萬元

•  2 萬元

•  6 萬元

• 41 在臺灣設有戶籍滿 10 年但未滿 20 年的大陸地區人民，可以擔任：

•  志願役士官

•  國防部文職人員

•  地方政府公務員

•  10 萬元

•  情報機關人員

• 42 關於大陸地區之營利事業，在臺灣地區設立分支公司或辦事處之規定，下列何者正確？

•  須經主管機關許可

•  不設限制

•  不得為之

 須經第三地（國）方可來臺設立

• 43 大陸配偶經許可在臺灣地區依親、長期居留，或經許可來臺團聚，並懷孕 7 個月以上或生產、流產後 2 個月 未滿，其父母得申請進入臺灣地區探親，停留期間不得逾 3 個月，其申請延期者，每年在臺總停留期間不 得逾幾個月？

•  6 個月

•  7 個月

•  8 個月

•  9 個月

• 44 依臺灣地區與大陸地區人民關係條例施行細則規定，下列何者符合兩岸條例所定大陸地區人民旅居國外者？  在國外出生，領用大陸地區護照者

•  旅居國外 4 年以上，取得當地國籍者

•  旅居國外 4 年以上，取得當地永久居留權並領有我國有效護照者

•  持大陸地區護照赴國外旅遊者

• 45 大陸地區作家莫言獲得諾貝爾文學獎，臺灣某大學想邀請莫言來臺，該大學提供的下列教職中，那一個不符 合臺灣地區與大陸地區人民關係條例暨相關法令之規定？

•  中文系研究講座

•  中文系教授

•  中文系客座教授

•  中文系研究員

• 46 民國 103 年 3 月學生運動之後，針對兩岸議題所謂「先立法再審查」，「立法」是指那一個法案？

•  臺灣地區與大陸地區訂定協議談判機制條例（草案）

•  臺灣地區與大陸地區人民關係條例（修正草案）

•  臺灣地區與大陸地區訂定條約處理及監督條例（草案）

•  臺灣地區與大陸地區訂定協議處理及監督條例（草案）

• 47 進入臺灣地區之大陸地區人民，有事實足認為危害國家安全或社會安定之虞者，得逕行強制出境。上開「有 事實足認為危害國家安全或社會安定之虞者」之情形，不包括下列何者？

•  曾參加或資助內亂、外患團體或其活動而隱瞞不報

•  患有重大傳染性疾病

•  曾參加或資助恐怖或暴力非法組織或其活動而隱瞞不報

•  在臺灣地區外涉嫌犯罪或有犯罪習慣

• 48 兩岸簽署完成「海峽兩岸經濟合作架構協議」，有關爭端解決部分，明定雙方應不遲於協議生效後幾個月內 必須建立適當的爭端解決程序並展開磋商？

•  1 個月

•  3 個月

• 49 中國大陸各民主黨派與中國共產黨的領導關係為何？

•  由中國共產黨領導各民主黨派

•  由各民主黨派領導

•  6 個月

•  1 年

•  由中國共產黨與各民主黨派共同領導

•  由全國人民大會與各民主黨派共同領導

• 50 依據臺灣地區與大陸地區人民關係條例第 7 條規定，有關大陸地區製作文書之驗證，政府目前係委託下列何 者辦理？

•  海峽兩岸關係協會

•  財團法人兩岸交流發展基金會

•  財團法人海峽交流基金會

•  財團法人兩岸和平發展基金會

代號：

3501

頁次：

4 － 1

107 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員 、 領隊人員考試試題

等 別：普通考試

類 科：外語領隊人員

科 目：觀光資源概要（包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護）

考試時間：

1 小時

座號：

※注意：

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  本科目共 50 題，每題 2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

•  禁止使用電子計算器。

• 1 清代中葉之後，臺灣多數移民的原鄉以那裡為主？

•  江浙

 浙閩

•  閩粵

 粵湘

• 2 日治時期，總督府主要透過那種機制推動臺灣的放足斷髮運動？

•  保甲

 警察

•  教師

 軍隊

• 3 現今的非洲國家早期原為歐洲列強的殖民地，而後大多獨立於那一時期？

•  拿破崙時期

 第一次世界大戰前

 第一次與第二次世界大戰之間

 第二次世界大戰之後

• 4 文藝復興運動在阿爾卑斯山的發展被稱為「北區文藝復興（ Northern Renaissance ）」，其思想核心是「基督 教人文主義（ Christian Humanism ）」；下列何者是基督教人文主義的思想家或文藝家？

 馬基維利（ Nicolo Machiavelli ）

•  蒙田（ Michel de Montaigne ）

 佩脫拉克（ Francesco Petrarch

• ）  拉菲爾（ Raphel Sanzio ）

• 5 下列那一位羅馬皇帝在位期間，頒布「米蘭詔令」，賦予基督教合法地位？

•  尼祿

 狄奧多西一世

•  君士坦丁一世

•  圖拉真

• 6 義大利地區的商業復甦、城市興起，成為歐洲文藝復興運動的主要推手。下列何者並非義大利文藝復興時期

• 的重要城市？

•  威尼斯

•  那不勒斯

•  佛羅倫斯

 熱那亞

• 7 在地理大發現以前，亞洲商品多是由伊斯蘭商人運至地中海東岸地區，然後主要再經由那一個地區的商人轉 運至歐洲市場銷售？

•  希臘商人

•  義大利商人

•  西班牙商人

 葡萄牙商人

• 8 下列有關古埃及宗教信仰的敘述，何者為錯誤？

•  崇拜自然現象

 官方較推崇太陽神信仰

 民間相當盛行冥王信仰

 不相信靈魂的存在

• 9 英國於西元 2015 年舉辦有關一份中世紀象徵英國王權開始受到限制的文獻 800 周年紀念活動，這份文獻最 可能是指下列何者？

•  《大憲章》（ Magna Carta ）

•  《權利請願書》（ The Petition of Rights ）

•  《權利法案》（ The Bill of Rights ）

 《聯合法案》（ The Treaty of Union ）

• 10 一位遊客造訪歐洲某教堂，在教堂內部天花板上看到以聖經 「創世紀」 為主題的壁畫。這座教堂是下列何者？

•  聖彼得大教堂（ St. Peter's Basilica ）

 西斯汀教堂（ Sistine Chapel ）

 米蘭教堂（ Milan Cathedral ）

 聖母百花大教堂（ Florence Cathedral ）

• 11 下列那一家汽車公司最先引進生產線，提高生產效率，並大量製造？

 寶獅（ PEUGEOT ）

 飛雅特（ FIAT ）

 福斯（ VOLKS WAGEN ）

 福特（ FORD ）

• 12 下列那個區域的古文明發祥於南美洲地區？

 印加文明

 阿茲提克文明

 印第安文明

• 13 中、南美洲國家在歷史上主要受到西班牙的殖民影響，下列何國例外？

•  墨西哥

 智利

 哥倫比亞

 巴西

14 紐約的自由女神像右手高舉代表自由的火炬，左手則持一部刻有名稱的文獻，請問這部文獻是？  傑佛遜《美國獨立宣言》  孟德斯鳩《法意》  洛克《政府論》  潘恩《常識》

• 15 下圖這幅政治漫畫表現了一個當代重要政治事件，其反映的是下列何者？

 金蘭灣危機

 柏林危機

 古巴危機

 朝鮮半島危機

16 曾經三度前往太平洋，成為首批登陸澳洲東部並環繞紐西蘭航行的歐洲船隊航海家是下列何者？  湯瑪斯．庫克（ Thomas Cook ）  詹姆斯．庫克（ James Cook ）

 費南多．麥哲倫（ Fernando Magallanes ）

 克里斯托佛．哥倫布（ Cristoforo Colombo ）

• 17 19 世紀朝鮮李朝的崔濟愚創辦「東學道」以與基督教文明「西學」抗衡。「東學道」又被稱為：  神道教  天理教  天道教  儒道教

• 18 第二次世界大戰之後，東南亞國家紛紛獨立，以下那一個國家成立於西元 1984 年？  新加坡  印尼  汶萊  馬來西亞

• 19 7 世紀時，日本仿效中國長安城規劃設計的兩座城市是：

•  奈良，京都  東京，大阪  京都，名古屋  長崎，奈良

• 20 下列那個國家不是西元 1990 年代成立的中亞獨立國家國協的加盟國？

•  阿富汗

•  哈薩克

•  吉爾吉斯

• 唐代玄奘至天竺取經，所行路線的出發城市為下列何者？  洛陽  西安 

蘭州

• 22 17 世紀時，鹿皮成為臺灣輸出日本的重要商品，請問其原因何在？

•  日人習慣以鹿皮製作服飾

 日人視鹿皮為祥瑞之物

•  日人習慣以鹿皮製作工藝品

•  日人習以鹿皮製作盔甲內裡

• 23 近 10 多年來，臺灣地方農會推出以農作物為名的觀光季活動。下列那一個觀光季是利用該地冬季農作物推 廣地方觀光？

•  臺中太平枇杷節

•  臺南官田菱角季

•  臺南白河蓮花季

•  高雄美濃白玉蘿蔔季

• 24 某報導指出：「世足賽中，至少有 10 支國家隊伍的球衣布料，都是來自臺灣」、「全球超過 5 成消防隊的 防火衣布料由臺灣製造」，這些報導說明了曾經是夕陽工業的臺灣紡織業已經產生轉變。下列何者最足以 說明此產業結構轉變的過程？

 由勞力密集轉為原料密集

 由勞力密集轉為技術密集

 由原料密集轉為技術密集  由資本密集轉為技術密集

• 21

 烏茲別克

 銀川

• 25 颱風過境臺灣後，常對中南部帶來大量豪雨，所造成的災情有時更甚於颱風的直接侵襲。此種豪雨的形成原 因，最可能與下列那一種氣流有關？

•  東北氣流

•  東南氣流

•  西北氣流

•  西南氣流

• 26 臺灣河川多呈東西走向，部分河川出海口自然形成某些行政區劃的界河。請問下列那一條河川是嘉義縣與臺 南市之間的界河？

•  大安溪

•  濁水溪

•  北港溪

•  八掌溪

• 27 南水北調進入北京的水量已經突破每年 5 億立方公尺，但並未完全改善北京水資源短缺的情況。導致北京水 資源短缺的根本原因為下列何者？

•  全球暖化加劇

•  人口規模龐大

•  地下水補注少

•  年雨量變率大

• 28 中國青藏鐵路被稱為離天堂最近的鐵路，起點為青海西寧，終點為西藏拉薩，全長將近 2,000 公里，耗時 28 年才興建完成。青藏鐵路修築時間曠日費時主要受下列那一項自然因素的限制？



流動沙丘

•  鹽鹼土層

•  季節凍土

•  多土石流

• 29 早期黃河夏季暴雨時常形成「伏汛」，西元 1970 年代後黃河下游河段卻常發生「斷流」現象。斷流的出現 和下列那一因素關係最為密切？

• 

• 南水北調  用水激增  土地退化  河川改道

• 30 近年來中國各大都市的人口規模增加快速，但西元 2010 年的人口統計資料顯示，都市化程度僅 49.95% 。導 致統計數據顯示都市化程度低的原因，和下列那一因素關係最為密切？

•  一胎化的生育政策

•  城鄉戶籍分隔制度

•  大西部的開發政策

•  一帶一路發展政策

• 31 五嶽是中國五大名山的總稱。請問下列何者的海拔高度最高？

•  東嶽泰山  南嶽衡山  西嶽華山  中嶽嵩山

• 32 波羅的海國家又稱為波羅的海三小國。請問下列那一個國家不是波羅的海三小國之一？

•  愛沙尼亞

•  塞爾維亞

• 

• 拉脫維亞

•  立陶宛

• 33 早期美國的棉花生產主要集中於南部各州，近年則逐漸西移至德州和奧克拉荷馬州一帶。佛羅里達州雖然地 處美國南部，但從早期至今卻都沒有棉花栽培，主要原因為下列何者？

•  土壤貧瘠

• 

• 勞力不足  日照強烈  終年濕潤

• 34 北歐芬蘭的經濟基礎以自然資源的採集為主。該國最主要的自然資源為下列何者？

•  鐵礦  漁產  地熱  森林

• 35 下列日本的自然環境特徵中，何者與日本「位於東亞島弧」的關係最為密切？

•  寒暖流交會

• 

•  境內火山活動多

四季景色變化多端  平原多分布於本州東部

• 36 西元 2015 年 9 月爆發的「阿蘇火山」是著名的旅遊勝地，其位在日本九州的下列那一縣？

•  宮崎縣

•  熊本縣

•  福岡縣

• 37 印度阿薩姆紅茶產區的降水豐沛，主要來自下列何種季風帶來的水氣？

•  東北季風

 西北季風

•  東南季風

•  長崎縣

•  西南季風

• 38 西元 2015 年 8 月，新蘇伊士運河開航。與舊運河相比，新運河是雙向航道，縮短了通航時間近 7 小時，也 讓通行船隻數量雙倍成長。此運河是聯絡下列那二個海域？

•  黑海、地中海

•  紅海、地中海

•  地中海、大西洋

•  波斯灣、印度洋

• 39 沙烏地阿拉伯外交部為防止國民參與恐怖活動，且因宗教、外交等因素，目前規定國民禁止以該國護照進出 下列那一個國家？

•  美國

•  伊朗

•  俄羅斯

•  以色列

• 40 位於南亞的孟加拉是一個自然災害頻繁的國家。該國最常發生且造成嚴重生命財產損失的自然災害為下列何 者？

•  地震

•  寒害

•  乾旱

•  洪患

• 41 「就人口規模而言，這是世界前三大的伊斯蘭教國家之一，人民的日常生活和飲食習慣深受教義影響；但是 對於婦女的服飾要求並不嚴格，顏色五花八門，甚至頭巾和長袖可以自由選擇！」文中所指為下列那一個 國家？

•  印尼

•  孟加拉

•  突尼西亞

•  沙烏地阿拉伯

• 42 在印度，麥當勞的點菜單上已有 5 成的餐點是素食，而且將餐點中肉類食材，大多改為雞肉。麥當勞於印度 的經營策略是為了避免冒犯那兩個宗教的信徒，進而採取的因地制宜措施？

•  佛教、猶太教

•  錫克教、天主教

•  耆那教、基督教

•  印度教、伊斯蘭教

• 43 某年威廉瓊斯盃國際籃球邀請賽，中華隊對上某國代表隊，在比賽開始之前，該國球員大跳原住民「 Haka 」 舞，驚嚇對手，提升士氣，展現原住民的戰士精神。與中華隊較勁的國家最可能是下列何國？

•  澳洲

•  印尼

•  紐西蘭

•  菲律賓

• 44 非洲的熱帶栽培業主要分布於東非和西非，西非沿岸種植作物為油棕、可可、橡膠，而東非則是以咖啡、茶 葉為主。造成兩地農產差異的主要原因為下列何者？

•  風俗民情不同

•  生產技術不同

•  緯度高低不同

•  地勢高低不同

• 45 「這裡的聖誕節正值盛夏，聖誕老公公不僅穿上海灘熱褲，還大口吃起冰淇淋。」上述的景觀，最有可能在 那一個都市看到？

•  多倫多

•  墨爾本

• 46 下列有關地區特色之敘述，何者錯誤？

•  水里玉露茶園

•  大湖草莓觀光果園

• 47 下列那一個遺址屬於國定一級古蹟？

•  十三行遺址

•  八仙洞遺址

•  紐奧良

•  田尾公路花園

•  木柵觀光茶園

•  芝山岩遺址

• 48 臺灣「自然保護區」之法源，是依下列何者而劃定公告？

•  國家公園法

•  森林法

•  文化資產保存法

• 49 臺灣將國外旅遊警示，依顏色分級由低度至高度警示，下列順序何者正確？

•  紅、橘、黃、灰

•  白、灰、黃、紅

• 50 下列那一個標章代表交通部觀光局頒訂的合法民宿？



• 

•  灰、黃、橘、紅

•  黃、橘、紅、灰



•  斯德哥爾摩

•  都蘭遺址

•  野生動物保育法



107 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員 、 領隊人員考試試題

代號：

頁次：

等 別：普通考試

類 科：外語領隊人員（法語）

科 目：外國語（法語）

考試時間：

1 小時 20 分

座號：

※注意：

 本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

 本科目共 80 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

 禁止使用電子計算器。

• 1 Pour bien parler français, vous pratiquer régulièrement.

 pouvez

 savez

 voulez

 devez

• 2

Je vais faire des courses. tu veux manger?

 Qui est-ce qui

 Qu'est-ce que

 Qu'est-ce qui

 Qui est-ce que

• 3 - J'ai encore faim! Est-ce que je peux reprendre des pâtes?

• Oui, bien sûr! Reprends- .

en 

y 

les 

leur 

• 4 Sa famille est tellement nombreuse qu'il ne connaît pas ses neveux et nièces.

 tous

 toute

 tout

 toutes

• 5 Après avoir payé l'addition, il est normal en France de laisser un au serveur.

 salaire

 pourboire

 profit

 solde

• 6 Elle fait un régime, elle ne mange pas beurre.

 de

 du

 de la

 des

• 7 - C'est le chat de nos voisines?

• Oui, il est à .

 elles

 nous

 elle

 eux

• 8 Pour prendre le métro, je peux acheter une carte orange ou .

 des monuments

 des tickets

 des musées

 des parcs

9

Nous allons au Canada l'année .

 prochain

 prochaine

 géniale

 principal

• 10 Quel est l'animal qui symbolise la France?

 le lion

 la grenouille

 l'escargot

 le coq

• 11 < Il parle d'une petite chose comme d'une grande chose > signifie :

 Il est impossible !

 Il exagère !

 Il n'en peut plus !

 C'est pire !

• 12 On dit que les Français romantiques.

 soient

 seraient

 sont

 sois

• 13 Ma fille aînée est très sportive ma fille cadette déteste le sport.

 même si

 tandis que

 malgré

 car

• 14 Chers visiteurs, la passerelle, s'il vous plaît.

 franchissez

 franchissent

 franchire

 franchis

• 15 Complétez le dialogue suivant (Question 15-21) en choisissant la réponse appropriée.

< Dans un magasin de vêtements >

Vendeur : Bonjour, je peux vous aider?

Vous : .

 Oui, je voudrais me rendre à Paris

 Oui, je voudrais réserver une chambre double

 Oui, je voudrais acheter un tee-shirt pour un ami

 Oui, je voudrais partir

• 16

Vendeur : C'est pour un homme ou une femme? < en montrant une chemise >

Vous : .

 Un petit garçon

 Masculin

 Un homme

 Un bébé

• 17

Vendeur : Quelle est sa taille?

Vous : .

 Il est né en 1976

 Il mesure 1,80 m

 Il pèse 65 kilos

 Il est jeune

• 18

Vendeur : Je vous propose de prendre une taille M.

Vous : .

 D'accord. Je vous fais confiance

 Non, je n'aime pas cette couleurs

 Ok, ce n'est pas important

 Non, je n'aime pas

• 19

Vendeur : Quelle couleur préférez-vous?

Vous : .

 Je voudrais quelque chose de bleu

 Je veux deux places pour adulte

 Je voudrais quelque chose de petit

 Je voudrais un sac

• 20

Vendeur : Et au niveau du prix, quel est votre budget?

Vous : .

 Environ 2 kilos

 Environ 30 euros

 Environ 23 ans

 Environ 50 mètres

• 21 Vendeur : Alors, je peux vous proposer ce modèle en M qui existe en bleu.

Vous : ?

 Quelle est la taille

 Il est de quelle couleur

 Quel est son prix

 Combien pèse-t-il

• 22 Prends un parapluie, il pleuvrait.

•  à condition qu'

•  à moins d'

•  au cas où

•  en supposant qu'

• 23 < Ah bon, ce sont les siennes? Tu es sûr? >, On parle de quoi?

•  Les livres

•  Les enfants

•  Les photos

•  Le copain

• 24 < Vous vous êtes bien amusés? >, On parle à qui?

•  Un garçon

•  Deux garçons

•  Une fille

•  Deux filles

• 25 < J'en ai assez! > correspond à l'expression :

•  C'est très bien comme ça, ça suffit.

•  J'en voudrais un peu plus mais pas beaucoup.

•  Je n'en peux plus, stop!

•  Je suis bien.

• 26 Nous y avons passé deux semaines.

•  les vacances

•  du travail

•  sur la Côte d'Azur

•  des voisins

• 27 Les cerises ...

•  C'est cher

•  C'est chère

•  C'est chères

•  C'est chers

• 28 - Tu as entendu la nouvelle ce matin?

• Oui bien sûr! je l'ai apprise, j'ai téléphoné à mon frère pour savoir comment il allait.

•  À condition que

•  Aussitôt que

•  Quoique

•  À moins que

• 29 Moi, j'aimerais faire, c'est un stage dans une entreprise de tourisme.

•  qui

•  que

•  ce que

•  ce qui

• 30 Voici nos circuits touristiques, marqués d'une étoile sont pour les familles.

•  celui

•  celle

•  ceux

•  celles

• 31 Une hôtesse de l'air s'occupe .

•  de vendre des voyages

•  des clients de l'hôtel

•  des passagers de l'avion

•  d'organiser des congrès

• 32 L'équivalence en français de surbooking est :

•  surcharge

•  surplus

•  surclassement

•  surréservation

• 33 Parmi ces entreprises, laquelle est une compagnie ferroviaire?

•  SNCF

•  Club Med

•  Air France

•  Europ Assistance

34 Je travaille dans une agence de voyage. Je m'occupe des clients. Je vends des titres de transport et des forfaits touristiques. Je suis .

•  billettiste

•  steward

•  agent de comptoir

•  guide

• 35 Un voucher est .

•  une preuve de paiement

•  un titre de transport

•  un mode d'emploi

 une condition de vente

頁次：

8 － 4

• 36 Si vous prenez un , les billets vous reviendront moins chers.

•  ticket

•  abonnement

•  supplément

•  rabais

• 37 Un forfait dégriffé est : .

•  une prestation vendue à prix réduit

 un produit mal connu

 une prestation haut de gamme

 un ensemble de produits de grande marque

38 Lors de la réservation, vous devez préciser à votre client : « Les ne sont pas remboursables en cas d'annulation de votre part. »

•  forfaits

•  commissions

•  taxes

•  arrhes

39 Comment fait-on pour avoir une table dans un restaurant français?

 On attend que le maître d'hôtel s'adresse à vous

 On entre et on s'installe à une table libre

•  On donne un pourboire au garçon

•  On achète un ticket à l'entrée

40 Que signifie l'expression « restriction tarifaire », lorsqu'elle est employée pour un billet d'avion ?  Le tarif est restreint en fonction de la personne qui l'achète.

 La modification du billet dépend du tarif payé.

 Il faut baisser le prix du billet, sinon on ne le vend pas.

 Le prix n'est pas modifiable.

• 41 Sur la route des vins, vous pouvez visiter les plus grandes viticoles de la region.

•  caves

•  grottes

 boutiques

•  gouffres

• 42 Vous informez un client mécontent que, s'il n'est pas satisfait de la qualité des services et qu'il souhaite porter plainte, il doit adresser ses au service des ventes.

•  justifications

•  indications

•  convocations

•  réclamations

• 43 Dans l'avion, il faut mettre ses bagages à main dans le supérieur.

•  compartiment

•  siège

•  comptoir

•  consigne

44 Pour le mois de novembre, le(la/l') culturel de la ville est très riche, avec de nombreux concerts et spectacles.

•  affiche

•  programme

•  horaire

•  plan

45 Je ne comprends pas ce que le client me demande, je lui dis :

•  Un instant, s'il vous plaît!

•  Pouvez-vous répéter, s'il vous plaît?

 Excusez-moi!

 Qu'est-ce que vous voulez?

• 46 Le Chambord est un château .

•  de la Rhône

•  de la Loire

•  du Danube

•  de l'Isère

• 47 La région Champagne est connue pour ses vins .

•  rouges pétillants

•  rouges tranquilles



blancs pétillants

•  blancs tranquilles

• 48 La cathédrale Notre-Dame de Paris est située sur l' .

•  île Saint-Louis

•  île de Ré

•  île de Corse

•  île de la Cité

• 49 En France, on sert un plateau de fromage avant .

•  le digestif

•  le dessert

•  le plat principal

•  l'entrée

• 50 Le Ramadan est un évènement religieux .

•  catholique



musulman

•  protestant

•  juif

51 Lors d'un concert, on pourrait laisser son manteau afin d'apprécier la musique au mieux.

•  au guichet

•  à la billetterie

•  à la caisse

•  au vestiaire

• 52 Le musée Guimet à Paris possède une belle collection d'arts .

•  africains

•  européens

•  asiatiques

•  d'Océanie

53

La capitale officielle et politique du pays Suisse est .

•  Berne

•  Genève

•  Zurich

•  Lausanne

• 54 Le Dôme des Invalides, qui abrite le tombeau de est un monument incontournable dans l'espace parisien.

•  Louis XIV

•  Henri IV

•  Louis XVI

•  Napoléon 1er

• 55 Si vous faites Paris-Londres-Paris en TGV, il vous faut un .

•  aller-retour

•  aller simple

•  tarif réduit

•  tarif senior

• 56 Le hôtel est fermé.

•  vieille

•  vieux

•  vieilles

•  vieil

• 57 N'allez pas dans ce restaurant, c'est bon de la liste.

•  le plus

•  le moins

•  la moin

•  le moin

• 58 J' (aimer) vous donner rapidement quelques détails sur mon parcours professionnel.

•  aimerais

•  aimant

•  aimé

•  aimer

• 59 L'église nous nous trouvons est la plus ancienne de la ville.

•  dont

•  qui

•  où

•  que

• 60 Vous avez une explicaiton? Non, désolé, je n'ai explication.

•  aucune

•  rien

•  quelque

•  jamais

• 61 Vous avez consulté nos propositions sur notre site d'internet? Oui, je les ai .

•  consulté

•  consultés

•  consultée

•  consultées

62

Le restaurateur aurait les prix que la dernière fois.

•  certains

•  mêmes

•  quelques

•  divers

63

Nous disposons d'un restaurant étoilé nous sommes très fiers.

•  que

•  qui

•  où

•  dont

頁次：

8

－

6

64 Inscrivez-vous réception de l'hôtel pour participer ateliers créatifs.  à la - aux  au - aux  la - les  à la - au 65 Tu as proposé l'assurance de voyage à Mme Dupont? Oui, je ai proposée.  le lui  la lui  lui l'  lui la 66 vous avez comme boissons?  Quelles  Est-ce que  Que  Qu'est-ce que

Il mesure 1,20 m, a une mine sympathique, emploie volontiers le tutoiement, mais n'est pas humain. Depuis mercredi, un robot humanoïde nommé Pepper renseigne les voyageurs en gare de Nort-sur-Erde, près de Nantes.

Présentez-vous face à lui et il vous aidera à choisir votre trajet de TER ou de car, vous donnera les horaires, vous indiquera la direction des toilettes ou du centre-ville. Le tout en répondant à votre voix dans un français très correct et un vocabulaire plutôt familier : 《 Ok 》 , 《 Nickel 》 , 《 Pas de souci 》 , 《 Merci pour ce moment sympa 》 . Quand il ne comprend pas la question ou ignore la réponse, il s'excuse : 《 Pardon, je suis un peu tête en l'air 》 ou 《 Même les robots peuvent se tromper 》 .

Les informations sont doublées par écrit sur une tablette et un agent est à ses côtés en cas de difficulté. L'objectif n'est pas de remplacer les agents. Pepper n'est pas un vendeur et ne sait pas répondre à toutes les questions. (20 minutes.fr)

• 67 Ce projet ....

À: vero.nike@yahoo.fr

Objet : dîner de classe

Chère Véronique,

En feuilletant le yearbook du Lycée, j'ai trouvé ton nom. J'aimerais bien reprendre contact avec toi car cette année, nous fêterons - déjà!! - les 10 ans de notre bac.

À cette occasion, j'organise avec Jean et Pauline un dîner de classe le samedi 20 juin pour nous revoir et nous raconter nos vies.

Essaie de te libérer ce soir-là, car plus nous serons nombreux, plus ce sera amusant.

Je ne sais pas si tu es mariée ou si tu as un copain, mais nous demandons aux anciens élèves de venir sans leur partenaire.

Réponds-moi s'il te plaît avant le 30 mai. Début juin, je t'enverrai des indications plus précises sur la soirée.

Je compte sur toi!

Très amicalement,

Delphine, de Terminale ES.

Combien de nouveaux trois étoiles pour l'édition 2017? Combien de déçus? Le célèbre guide Michelin France dévoile jeudi son palmarès, toujours attendu fébrilement par le monde de la gastronomie, en France comme à l'étranger. La sélection du guide rouge, qui reste une référence malgré la concurrence d'autres guides, de sites participatifs et de classements internationaux, sera annoncée à 10H00 GMT lors d'une conférence de presse en présence des nouveaux promus. Seuls éléments révélés officiellement jusqu'à présent, le guide 2017 compte 616 restaurants étoilés (une, deux ou trois étoiles), soit seize de plus qu'en 2016. Soixante-dix tables gagnent des étoiles, tandis que cinquante-deux en perdent une ou plusieurs. Des pertes d'étoiles qui correspondent soit à une sanction soit à une fermeture d'établissement. Qui décrochera le graal, la troisième étoile, distinction suprême synonyme de forte médiatisation et d'importantes retombées économiques? La question suscite déjà son lot de rumeurs sur les blogs spécialisés. Le prestigieux club des trois étoiles regroupait 26 tables en 2016, dont deux entrants (Alain Ducasse au Plaza Athénée, Le Cinq du chef Christian Le Squer à l'hôtel George V, deux établissements de la capitale française) et deux sortants (le restaurant d'Alain Ducasse à l'hôtel Le Meurice à Paris, ainsi que le Relais Bernard Loiseau à Saulieu dans le centre-est).

• 77 D'après le texte, combien de restaurants étoilés en France en 2016?

 590  642  600  632

• 78 Qui ne sont pas les concurrents du guide Michelin?

•  Les grands chefs

•  Les autres guides

•  Les classements internationaux

•  Les sites gastronomiques

• 79 En 2015, le nombre de chefs trois étoiles en France était le .

 24  25  26  27

• 80 Choisissez un bon titre pour ce texte.

 Le guide Michelin France va dévoiler les nouveaux étoilés

 Les meilleurs restaurants étoilés à Paris

 Le suicide d'un grand chef

 Le chef renonce à ses trois étoiles Michelin