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114 年第一次專門職業及技術人員高等考試 營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、何謂綜融性社會工作（ generic social work ）及其工作步驟為何？試舉一 例說明之。 （ 25 分）

• 二、當一位社會工作者要進行脆弱家庭之家庭功能評估時，通常會綜合評估 「家庭解決問題的能力」 、 「成員關係」 、 「家庭系統」與「生命歷程重大 事件」等四個面向。試述這四個面向對於評估家庭功能各有那些重要性 及限制？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 有關英國貝弗里奇報告書內容的敘述，以下何者有誤？

•  應提供兒童津貼

•  應提供已婚婦女的各種補助

•  應提供全面性的健康與復健服務

•  應提供退伍軍人各種補助

• 2 有關充權（ empowerment ）的社會工作服務，下列敘述何者錯誤？

•  社會工作開始思考成為多專業專家

•  其目的是要讓服務對象掌控自己的生活

•  旨在建立一種由服務對象主導的互動基調

•  強調把握機會發展服務對象的批判性思考

• 3 社會工作的實踐離不開人權發展，尤其關注弱勢者人權，有關社會工作的人權實踐敘述，下列何 者錯誤？

•  弱勢者由於缺乏經濟、政治和發展機會而處於不利的社會地位，因此社會工作需致力於結構與 制度之改善

•  社會工作應透過倡導、社會行動、充權的整合策略與運用，為弱勢者爭取應有權益

•  不論服務對象是個人、家庭、社區，問題取向的直接服務是主要工作方式

•  傳統的社會工作常被批評為國家權力控制的工具，因此社會工作者對於自身立場需經常檢視反思

• 4 一位社會工作者觀察到數位時代來臨，希望幫助自己的服務對象提升數位使用能力，以促進生活的 便利性，因此決定辦理「數位工具操作教學」 。上述情境此社會工作者欲發揮何項社會工作的功能？  恢復的功能  預防的功能  發展的功能  補救的功能

• 5 Boehm （ 1959 ）認為社會工作有一些基本假設，下列何者錯誤？

•  社會工作如同其他專業，具有問題解決的功能

•  社會工作實施所根據的價值，仰賴社會工作者個人的價值觀

•  社會工作實施所需要的知識，取決於其實施的目標及需要解決問題的本質

•  社會工作的科學基礎，包括已驗證知識與假設的理論

代號： 1103

座號：

• 6 下列何種社會工作理論觀點的運用，有助於社會工作者關注社會結構的不平等和社會改革？①基 變社會工作 ②女性主義社會工作 ③認知行為學派 ④增強權能觀點 ⑤精神分析學派  ①②③  ①②④  ②③④  ③④⑤

• 7 肯定多元性與差異性係社會工作專業教育的核心要素，下列敘述何者錯誤？

•  服務對象的社會與文化認同交互關係中展現多元性

•  否認文化差異就是一種壓迫

•  應批判反思自己的文化認同

•  應理解每個人都有相同的權力來詮釋自己的差異性

• 8 充權取向的社會工作將社會工作專業角色，從「專業專家」轉化成「協同夥伴」 。下列敘述何者錯誤？  提供更全面的專業服務

•  避免服務對象養成依賴專家的文化

•  避免創造不對等的階層關係

•  提供一種氛圍讓服務對象得以增強自己生活品質

• 9 社會工作將管理相關知能納入社會工作的專業重構（ professional reconstruction ） 。在重視績效與責 信的前提下，下列敘述何者錯誤？

•  社會工作專業應重視實踐結果所展現的服務績效  獲得社會工作專業社群認可之專業才能

•  社會工作專業實踐需要能回應社會對責信的訴求

•  從單一專業的運作轉向跨部門與跨專業的網絡合作模式

• 10 常見的危機（ crisis ）可區分為四種類型， 「人生價值與定位的追尋所產生的適應危機」屬於下列何 種類型？



發展性危機

•  意外性危機



存在性危機



環應危機

• 11 Turner （ 1986 ）認為社會工作者在實務工作中強調理論的可運用性，可能會面臨的挑戰：①不重視 個別化 ②過度強調分類 ③缺乏彈性 ④與人文取向為基礎的實務工作一致  ①②④  ①③④  ②③④  ①②③

• 12 有關心理暨社會學派，下列敘述何者正確？

•  主張思考決定情緒和行為，故需促進積極增強個人的正向思考模式

•  主張童年經驗和潛意識決定行為，故需協助個人洞察潛意識內涵

•  主張個人問題的形成，受目前內在心理與外在環境壓力互動影響

•  主張個人因長期無力和掌控感喪失，故需協助個人積極運用內在資源

• 13 下列敘述何者最符合認知行為理論的假設？  萬物的形體架構呈現無限創組的可能性  事情本身無所謂好壞，主要是看人怎麼想

•  巴西一隻蝴蝶搧動翅膀，能否在德州掀起一場龍捲風

•  沒有所謂玩笑，所有玩笑都有認真的成分

• 14 關於「非理性信念」特徵的敘述，下列何者錯誤？  對事情的期待過於單一  對自我的評價傾向兩極化  對他人的評價過度類化或以偏概全  對思維的非負向性反應

• 15 有關任務中心取向的基本假定，下列敘述何者錯誤？

• 

• 當問題變成習以為常時，人的改變驅力就會增強

•  當個人意識到問題，且處於一種不平衡狀態，就會採取行動解決

•  當個人陷入困境時，就會產生改變的動力

•  個人的問題是來自資源或環境的不足，而非潛意識所造成

• 16 有關焦點解決取向的重要原則，下列敘述何者錯誤？

•  服務對象要自己設定目標

•  服務對象缺乏資源與優勢來解決問題

•  小改變是重要的，可以帶來大改變

•  社會工作者要善用服務對象的優勢，而非處理弱點

• 17 一名無親友支持系統的失業單親父親，其居住社區的托育服務資源稀缺且昂貴，每次應徵工作時 就將 5 歲的孩子獨自留在家中而觸法。從系統理論觀點來看，案例中的家庭系統處遇目標，不包 括下列何者？

•  藉由社區系統的改變，帶動家庭系統功能的提升

•  在維持現況的過程中，協助家庭系統維持穩定

•  藉由打破親子次系統的界線，引發家庭去改變不良的互動模式

•  為確保家庭系統維持生存，使其能從外在環境獲得所需的訊息與資源

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• 18 社會工作者面對有多重問題的家庭，下列敘述何者最符合生態系統理論的觀點？

•  以家庭缺陷與問題為評估及介入的焦點

•  只針對酗酒的父親輔導其戒酒

•  只針對中輟的孩子輔導其就學

•  以家庭為中心的整合性評估及介入

• 19 增強權能（ empowerment ）是一種歷程，目的在協助服務對象取得決定權與行動權。對於此歷程 的介入策略之敘述，下列何者錯誤？

•  發展個人與人連結的能力來抵抗制度性壓迫

•  鼓勵服務對象透過社會互動促進更多的個人與人際權能

•  增進服務對象因應與改變環境的技巧

•  協助服務對象爭取生活資源

• 20 女性貧窮是社會工作服務中面臨的重要議題，下列何種工作方法不是基變社會工作者的觀點？

•  參加女性勞動協會發起遊行倡導修法

•  關注蒐集女性在弱勢家庭戶長的比例

•  針對女性服務對象進行心理輔導

•  提升第一線公務人員對女性貧窮議題的認識

• 21 關於復原力理論中對於風險因子和保護因子在實務工作的意涵，下列敘述何者正確？

•  保護因子和風險因子具有相對概念

•  風險因子較保護因子更應受到重視

•  保護因子具有減緩、調解或修補風險之能力

•  風險因子是復原力展現的重要面向

• 22 社會有義務協助人們滿足其需求，下列組合何者正確？①社會有義務提供機會，而個人有運用機 會和實現自我責任 ②自我決定是無條件的 ③社會有責任以社會正義的方式促使個人自我完 成 ④人有自我決定的權利與責任

•  ①③④

•  ①②③

•  ①②④

•  ②③④

• 23 社會工作者要做出倫理判斷時，需要具備下列那些能力？①充分的事實資訊 ②社會工作技巧 ③價值差異的敏感度 ④倫理守則的遵守 ⑤清楚明瞭的道德行為

•  ①②④⑤

•  ①②③④

•  ②③④⑤

•  ①③④⑤

• 24 社會工作的定義或許會因不同世代和社會環境而有些變化，關於現代社會工作的定義，下列何者 錯誤？

•  透過社會工作實務歷程協助人們滿足個人、團體、家庭和社會之需求

•  社會工作是一種慈善志業

•  社會工作是一種以實務為基礎的專業和學科

•  社會工作是促進社會變遷的重要媒介

• 25 義務論被批評只考量下列何種因素？

•  只考量個人內在價值

•  只考量行為動機

•  只考量行為規則

•  只考量行為脈絡

• 26 在面對討論兒少保護議題時，社會工作者常會被質疑這不是很容易處理的事嗎？這是屬於社會工 作倫理問題判斷上的那一類陷阱？

•  普通常識和客觀的陷阱

•  視情況而定的陷阱

•  價值的陷阱

•  對誰有利的陷阱

• 27 當地震災後，社會工作者向災民說明緊急安置的選項，包括組合屋、永久屋或搬去和親友居住， 以尊重服務對象意願。此符合社會工作倫理中那一個原則？

•  自由自主原則

•  最小傷害原則

•  保護生命原則

•  差別平等原則

• 28 Biestek 提出個案工作與服務對象的關係建立之原則，下列何者錯誤？

•  個別化

•  有控制的情感涉入

•  無目的性的情感表達

•  非評斷的態度

• 29 下列那種社會工作組合屬於微視實務工作（ micro practice ）？①協助新住民家庭提升照顧功能 ②改善當地機構服務輸送系統 ③提升服務對象的親職能力 ④倡議居住正義政策 ⑤改善服 務對象的求職技巧

•  ①②⑤

•  ①③⑤

•  ②③④

•  ③④⑤

• 30 關於文化勝任能力（ cultural competence ）的描述，下列何者正確？

•  美國社會工作教育協會將世界衛生組織的主流文化觀點納入倫理規範

•  文化勝任能力不涉及權力的本質，只討論文化差異

•  臺灣社會工作師倫理守則第 4 點規定，社會工作師應尊重主流文化所造成的社會現象

•  社會工作者在提供服務過程中包容多元文化，且運用各種溝通技巧達到雙向理解

• 31 有關社會安全網計畫中所需要協助的「脆弱家庭」 ，下列何者錯誤？

•  家中主要生計者突發性遭受資遣或非自願性失業

•  天然災害等突發性事件導致家庭支持功能受損

•  家庭暴力造成家庭成員身心健康堪慮

•  自殺行為導致家庭成員未獲適當照顧

• 32 下列何種服務狀況反映刻板化的性別意識？①與家長討論發展遲緩幼兒個別化家庭服務計畫 （ IFSP ） ，社會工作者詢問家長方便帶幼兒進行復健的時間，建議家長加入其他家長的群組 ②男 性服務對象中風但仍有語言的溝通能力，照護管理專員在評估需求時，只向妻子詢問案主的身體 功能、生活自理狀況 ③進行離婚訴訟的家長，爭取子女監護權，評估教養子女能力，詢問身為 職業婦女的媽媽如何安排稚齡兒童，對父親則詢問兒童的祖母能否協助 ④中年兒子長期照顧年 邁母親，母親因跌倒骨折住院，社會工作者邀集全體家人共同討論出院準備計畫  ①②  ③④  ②③  ①④

• 33 非直系血親的雙方，經過法律認可的過程，建立親子關係，使失依兒童覓得永久家庭，同時也為 另一方覓得子女。係屬下列何種服務？  家庭寄養  收養  脆弱家庭服務  安置服務

• ）之實務工作原則，下列何者正確？

•  建立服務對象的社會支持系統是首要方針

•  服務對象的問題主要來自權力壓迫

• 34 有關建構社會工作（ constructive social work  目的在改變服務對象所處之社會結構  應多發掘服務對象自身的敘說與詮釋

• 35 自助團體在 1970 年代開始就已經是精神康復服務重要的一環，其相關理念包含：同儕支持（ Peer Support ） 、自助（ Self-Help ） 、互助（ Mutual Aid ） 、同儕心理治療（ Peer Psychotherapy ）等，關於 這些理念的敘述，下列何者正確？

• 

• 「同儕支持」中提供對等的彼此支持、鼓勵和安慰的精神康復人士是屬於半專業人士

•  精神病康復中的「自助」單純是指病人和康復者自行解決精神病所導致的困難

•  「互助」著重發展一套完整理念、系統、思維和干預方法，建構網絡以取代／補償正式服務的 不足

•  「同儕心理治療」是以過來人的經歷做為治療基礎

• 36 有關職場暴力的敘述，下列何者錯誤？

•  運用壓力管理方案、內部團體溝通訓練等方案，可有效預防職場暴力

•  不當資遣是引發職場暴力的常見因素之一

•  不僅要關注員工個人心理困擾，也要關注職場內部與外部政策的公正性

•  要聚焦在找出有潛在暴力傾向的員工，提供心理治療

• 37 對家庭失功能的少年提供固定居所，透過家務整理的訓練、烹飪技巧的練習、個人生活作息的安 排，提供生活適應的協助，進而穩定就業或就學等，係屬下列何種類型的服務？

•  寄養家庭

•  團體之家

•  自立生活宿舍

• 38 有關青少年不同需求發展的各類型服務，下列敘述何者錯誤？

•  自立生活方案服務對象是結束機構安置無法返家少年

•  外展工作以朋友角色較容易與青少年建立關係

•  安置機構被收容者的個別差異較容易被忽視

•  少年輔導委員會專屬於警政系統，處理曝險少年司法議題

• 39 消除外部社會歧視與不平等是促進障礙者能享有平等公民權的開始，此係屬下列何種模式的論述？  差別補償模式  醫療模式  人權模式  社會模式

• 40 社會工作者因為機構要求而猶豫是否修改服務評估報告，以利機構的評鑑結果，下列何者不包括 此一情境面對的倫理兩難？

•  欺騙或誠實

•  法律規則的遵守

•  揭發機構內部不當行為

•  專業關係界線的遵守

•  收養前的試養家庭

代號：

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114 年第一次專門職業及技術人員高等考試 營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作直接服務

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、「組織社區」是社區組織成為重要的過程，試申述「組織社區」的意義 以及要達成的功能。 （ 25 分）

• 二、作為社福中心的社會工作者，遇年滿 82 歲中風且無家屬之獨居長輩，試 說明可運用社會資源的種類以及運用社會資源時的考量與原則。 （ 25 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 關於社會工作的責信（ accountability ）之敘述，下列何者正確？

•  社會工作的責信是確保服務品質的必要措施

•  責信是案主覺察自我優勢與自決的一種責任

•  內部責信是指社會工作者須取信於案主、社區、捐款人

•  外部責信是指案主須取信於服務機構與補助單位

• 2 問題解決學派社會工作於 1950 年代由波爾蒙（ H. Perlman ）創始，此學派的論述下列何者錯誤？

•  認為案主的問題來自角色執行的困難與焦慮

•  主張案主問題的原因來自於動機、能力與機會的不足

•  相信案主雙重矛盾的溝通方式造成角色扮演的不安

•  假設人類生活是一連串問題解決的過程

• 3 臺灣社會個案工作的發展與整個社會工作的發展休戚相關，下列說明何者錯誤？

•  民國 53 年「基督教兒童福利基金會」開始在各縣市設立家庭扶助中心，以社會個案工作方法扶 助貧童

•  民國 62 年公布施行的「兒童福利法」除了是第一個以單一對象為主的社會福利法外，也規範了 社會工作者的角色

•  民國 76 年，內政部將社會工作納入編印的「職業分類典」中，共分為 12 類，並分別將其從事 的任務加以描述

•  民國 86 年「社會工作師法」通過，臺灣的社會工作界開始朝專業化前進

• 4 社會工作者欲強化老年服務對象的復原力，下列作法何者錯誤？

•  辨識服務對象的個人資產與優勢

•  盤點可能支持或削弱復原力的生活情境

•  基於服務對象能力的改變，重新評估復原力

•  協助服務對象掌握已經失去控制的領域

• 5 服務對象家庭在經歷過 921 大地震後，其中兩位家庭成員受傷住院，住屋全毀。請問服務對象及 其家庭面臨那一種「逆境」？



環境長期的壓迫

•  身體障礙的烙印

•  重大創傷事件

代號： 2103

座號：

• 

同理心是一種會談能力

•  傾聽對方流露出的感受

• 6 依據學者 Gitterman & Germain ，有關生態觀點中的「生活模型」及其所稱「生活中的問題」敘述， 下列何者錯誤？

•  生活中的問題指的是人與環境交流過程中，因失衡所引發的壓力或危機感

•  生活中的問題與生活轉變或創傷帶來的生活壓力事件、環境壓力、人際失功能有關

•  生活模型挑戰了社會系統中的權力和知識霸權

•  生活模型主張社會工作專業功能應兼具直接服務與鉅視介入兩個層次

• 7 有關家庭結構中「家庭界限（ family boundary ） 」的描述，下列何者錯誤？

• 

• 

• 界限是家庭理論中的核心概念，不會隨時間改變，是一種固定的分界 通常家庭中的權威者扮演著維持界限的角色功能

•  家庭界限受成員互動關係所影響，具有彈性或滲透性

•  檢查家庭界限的方法就是檢查家庭和其他系統互動的程度

• 8 下列何者不是個案工作結案時的工作重點？

•  完成服務成效評估、結案紀錄及追蹤計畫

•  陪伴服務對象一起回顧服務過程及其收穫

•  處理服務對象因結案產生的複雜感受

•  與服務對象討論未來的處遇目標減少再次使用服務

• 9 有關預估（ assessment ）的敘述，下列何者正確？①因為是診斷，所以可以使用徵兆、病症、障礙 等來描述服務對象情形 ②是包括對服務對象的優點、能力與健康功能跟其他正面的優勢敘述 ③從接案開始以後的各種會談資料都是預估階段需要的 ④預估是由工作者來蒐集資料，並不需 要服務對象參與這個過程

•  ①④

•  ②③

•  ①③  ②④

• 10 1920 年代社會團體工作出現時與當時個案工作的差別，下列敘述何者正確？

•  個案工作重視民主決策、分享權力與互動過程

•  團體工作把焦點放在案主身上，為其提供處遇與資源

•  團體工作較依賴心理動力來激發成員的行動

•  團體工作視團體活動為一種享受與解決問題的雙重功能

• 11 以社區意見領袖為對象，蒐集社區資訊的方法，下列何者正確？

•  社區公聽會

•  社區印象法

•  服務需求法

• 12 有關社會工作專業關係的助力，下列敘述何者錯誤？

• 

工作者的理論與知識  工作者人性化的態度

•  工作者避免自我揭露

•  工作者運用專業自我

• 13 下列何者不是權力理論運用在社區工作時的主要關注？

•  關注社區與外部環境的權力關係

•  關心社區內部的權力關係

•  社區與外部環境、社區內部的權力關係兩者並重，和諧是核心

•  關注動態與流動的權力與資源，了解權力與資源會發生交換及暫時結盟

• 14 有關同理心的敘述，下列何者錯誤？

•  面質是低層次的同理心

•  接受當事人的不一致

• 15 傳統倫理道德大多偏向用男性道德觀點推理，缺乏女性的聲音，下列那位的理論觀點中比較有女 性的「聲音」？

•  Carol Gilligan

•  Lawrence Kohlberg 

John Rawls  Erik Erikson

• 16 有關個案工作者的倫理價值與決策之敘述，下列何者錯誤？

•  個案工作者的倫理價值系統既獨立運作，又同時受到外部環境的影響

•  個案工作者在倫理決策過程中，需考量服務對象的動機、方法、目的及其影響

•  個案工作者的倫理決策需聚焦於對服務對象之承諾，不會涉及不同系統的利害關係人

•  個案工作者決策時，需檢視個人的、社會的、機構的、服務對象的，以及專業的相關價值

•  德菲法

• 17 規劃腦性麻痺兒少家長團體應該要至少滿足下列那三種處遇團體的目標？①支持 ②教育 ③成長 ④治療 ⑤社會化 ⑥自助  ①④⑥  ①②⑥  ①③④  ②④⑤

• 18 系統理論是社會團體工作的重要理論基礎，有關系統理論的敘述，何者正確？①對團體的觀察需 包括外在環境與內在功能 ②團體為一個有機體、一個整體 ③團體在適應外在環境與注意內在 的整合間搖擺，形成靜態性的平衡 ④團體會影響團體成員的行為，團體成員較難影響團體  ②③  ①②  ①③  ②④

• 19 有關團體發展階段的敘述，下列何者錯誤？

•  團體階段是指在團體發展過程中不同的期間，或是可辨識的程度

•  團體發展階段分為開始、中間和結束三大階段

•  不同團體經歷的階段並不一致，團體發展階段理論在實務上的參考價值不大

•  團體的發展不一定會進入親密、連結階段

• 20 有關團體工作的規劃與準備，下列何者正確？

•  團體工作中途一定要有休息時間，以利團體的進行

•  團體工作的活動時間需依團體的目的與性質來決定

•  團體聚會頻率越密集，團體成員越不易流失

•  團體聚會的頻率會影響團體工作的連貫性，較不會影響團體經驗的深刻程度

• 21 針對形成團體開始前的工作準備，工作者應該進行的工作，下列何者錯誤？

•  採行團體工作的構思

•  建立互惠契約

•  克服心理障礙

•  考量相關的倫理

• 22 下列何者不是在計畫階段增進非志願性服務對象參與動機和完成團體目標的作法？

•  熟悉成員法律問題和有關倫理議題，了解成員參與阻礙

•  回報交付單位

•  針對特殊需求，提供額外支持

•  接受成員可能同時存在抗拒與意願共存

• 23 團體領導者幫助成員發展角色行為，下列觀點或作法何者錯誤？①有些失功能行為是無心的，沒 有特別意義 ②邀請成員說明自己表現行為的緣由或意圖 ③邀請成員對他人行為狀態提出解 釋 ④要求成員用理解自我方式予以反應  ①②  ②③  ③④  ①④

• 24 下列何者可達到溫和鼓勵團體成員的發言？①採用繞圈發言 ②採用配對發言 ③領導者點名 甚少發言的成員發言 ④凝塑安全的氣氛，同時接納成員依自己的安全感受發言  ①②③  ②③④  ①②④  ①③④

• 25

• 有關團體工作者處理非自願或抗拒的成員之作法，下列何者錯誤？ 鼓勵抗拒的成員使用「我」語言陳述與表達，對自己的行為、感覺和想法負責

•   儘量使用面質技術，以降低抗拒

•  初期避免談論抽象的結果，而將焦點放在成員沒有真正去面對的問題

•  協助成員設定期望目標，增加他們選擇的機會

• 26 領導者必須避免「文化封裝」 （ cultural encapsulation ）的作法，下列敘述何者錯誤？

•  領導者學習經檢驗的多元文化知識

•  意識到多元文化知識仍然有可能存在族群刻板印象

•  重視不同群體間的差異性，強化群體內部一致性

•  領導者要能跨越文化鴻溝，涉及到不排斥、理性瞭解和認知接受、洗禮和體驗等層次

• 27 在評鑑過程，評鑑委員若需調閱團體工作紀錄，應如何處理以符合倫理原則？①評鑑屬於保密原 則之例外，評鑑委員有權自由調閱團體工作紀錄 ②提供去除可辨識個人身分資訊的團體工作紀 錄 ③評鑑委員必須簽署保密同意書，並僅能在機構內閱讀團體工作紀錄 ④經團體工作者同意 後，可調閱團體工作紀錄

•  ②④

•  ①②

•  ③④

•  ②③

• 28 下列何者屬於團體工作實施倫理中告知同意或告知暨徵求同意（ informed consent ）的內涵？①在 團體中所揭露的訊息，可能會被團體中其他成員在團體外討論 ②法院強制的非自願性成員，中 途退出團體的影響 ③在團體規劃階段招募成員時，評估成員的個人需求與其他成員不同時，提 供適當的轉介 ④所有參與團體的成員的個人目標



②④

•  ①④

•  ①②

• 34

• 29 「永續城市與社區」是聯合國永續發展目標（ SDGs ）之一，下列何者並非社區工作者達成此目標 的作法？

•  激發社區居民改變的意願，從生活中實踐低碳交通  鼓勵社區參與，邀請居民共同發想永續發展的對策  運用社區問題解決的過程，培養社區居民自治能力  落實決策者角色，敦促居民加速改善社區環境品質

• 30 關於社區擁有的功能，下列何者錯誤？

•  生產、分配、消費  社會參與

• 31

•  社會控制

• 有關社會個案工作的敘述，下列何者正確？  社會個案工作就是一個助人的過程  是第二個發展成形的社會工作專業方法  個案工作的介入範圍在現代與 20 世紀初都是相同  個案工作的演進是為達成復健的目的

• 32 某社區有知名的鑄刀師傅作為一種社區資產，是屬於 Kretzmann and McKnight 發展的「立基於資 產社區發展」 （ asset-based community development ）模式中那一層面的資產？  機構層次  鄰居之間的交流  街區性質的資產  個人層面的資產

• 33 下列何者是權力理論運用在社區工作的主要關注？

•  重視成人學習，個人改變即達到社區變遷

•  強調社區與外在環境的平衡關係，達到兩者的適配

•  人會在權力與規範下改變，故要爭取權力擁有者的支持

•  喚起受助者認清不平等的權力關係，協助受壓迫者重新取得權力，達到平等的對待

• 實務社區工作技術包括「基礎入門」及「公民組織」兩大部分，下列敘述何者錯誤？  觀察社區屬於「基礎入門」  社區領導者角色的認識屬於「基礎入門」  招募社區志工屬於「公民組織」  形成社區願景屬於「公民組織」

• 35 Henderson （ 2005 ）指出歐盟各國中落後社區存在共同特性，不包括下列何者？

•  貧窮與失業

•  不安全、高犯罪及對犯罪的恐懼

•  孤立與公共設施的不足

•  互不往來的關係和較低度的衝突

• 36 在「社區失落理論」相對應的是「社區保存理論」 ，有關社區保存理論的敘述，下列何者錯誤？

•  家庭的親密關係與心理的支持，在鄉村社區較都市社區重要

•  居住於都市社區仍然保有親戚、鄰居及朋友的支持

•  都市居民投入初級網絡與鄉村居民無分軒輊

•  都市居民的個人網絡分布較廣，特殊性的功能稍微多一些

• 37 社區方案經費之基本編列方式，下列何者錯誤？

•  依項目取向編列

•  依收支並列取向編列

•  依功能取向編列

•  依目標管理取向編列

• 38 有關社區方案的規劃及運作原則，下列何者錯誤？

•  方案內容可規劃為單次型或帶狀型活動

•  短期方案目的需對應社區發展的中長期目標

•  方案目標需兼顧社區問題解決及社區幹部能力培植

•  將社區方案外包給具有專業的團隊是永續的作法

• 39 發展地方文化產業和在地特色旅遊業，結果可能是社區一部分人獲利，一部分人承擔改變的代價。

• 上述情形屬於下列何種矛盾？

•  集體經營與個體經營的矛盾

•  社區產業發展中獲利者與承擔者的矛盾

•  社區發展與經濟發展間的矛盾

•  社區經濟與世界經濟的矛盾

• 40 2010 年後我國政府推動各縣市設立社區培力中心，下列何者不是該中心的主要任務和運作方式？

•  運用專業人力

•  對社區發展組織進行輔導

•  分為公設民營與公設公營兩類

•  在各縣市命名不一，如社區培力中心、社區資源中心、社區願景中心等

•  社會階層化

代號：

10330

頁次： 4 － 1

114 年第一次專門職業及技術人員高等考試 營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作管理

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、某非營利組織新設住宿型長期照顧機構，內部規劃 190 個床位，因為即 將完工開幕，必須儘快完成工作人員甄選，包括專職人力的社會工作師、 護理師、照顧服務員、行政會計、安全衛生人員、廚工、司機等，以及 兼職營養師、職能及復健治療師等；想到的召募方法包括： ⑴ 原來的機 構內部召募、 ⑵ 廣告、 ⑶ 員工推薦、 ⑷ 公共就業服務機構、 ⑸ 私人就業 服務機構、 ⑹ 學校應屆就業輔導等。請說明典型的甄選程序包括那些步 驟，以及比較這些應徵者來源之優缺點。 （ 25 分）

• 二、共生社區的理念主張讓照顧家庭在社區中得以獲得支持與互助。請以社 區中家庭照顧者為對象，依據共生社區的理念設計服務方案，提出方案 目標，並舉例說明方案產出（ output ）及方案成效（ outcome ）的評估指 標。 （ 25 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 組織的生產過程包括：①經費 ②投入 ③活動 ④產出 ⑤結果；就經濟、效率、效能與生產 過程的關係而言，經濟（ economy ）係介於那兩種要素之間？



①②之間

•  ②③之間

•  ③④之間

 ④⑤之間

• 2 規劃是達到組織目標必要的關鍵因素，有關規劃效益之敘述，下列何者錯誤？

•  規劃是一種階段性的過程，可作為績效評估或責信的依據

•  規劃可讓員工重視組織的整體目標

•  規劃可增進資源使用的效率與效能

•  規劃可建立作為控制之用的目標

• 3 決策者常常會有一種「其實我早知道這件事會發生」的錯覺，這是屬於下列何種決策偏誤？

•  應證偏誤（ confirmation bias ）

•  現成偏誤（ availability bias ）

•  後見偏誤（ hindsight bias ）

•  承諾遞升偏誤（ escalation of commitment bias ）

• 4 相較於傳統式領導，有關自我領導的行為特性，下列何者錯誤？



鼓勵部屬積極主動與創新

•  組織設定工作績效的目標

 鼓勵部屬自我檢視與反思

 身體力行成為角色楷模

代號： 3103

座號：

• 5 Fiedler 認為有效的領導型態端視情境而定，下列何者不是其所認定的情境因素？

•  領導者與成員的關係

•  職位權力

•  任務結構

•  工作績效

• 6 策略規劃常用 SWOT 分析的技術，完成 SWOT 後即可擬定適當的策略，若組織面對內部環境的 「優勢」及外部環境的「機會」時，應該選擇那種策略？

•  進攻策略

•  補強策略

•  轉型策略

• 7 有關組織授權（ delegation ）的敘述，下列何者錯誤？

• 

• 讓部屬有更多的自主性與彈性  可激勵團隊與員工的士氣

•  管理者可將責任轉移給部屬



有助於提升專業管理的技術與效率

• 8 有關營造知識管理的實務程序之敘述，下列何者錯誤？

•  歡迎同質性的建言與點子

•  鼓勵平等溝通



排定工作的優先次序

•  保持時間的效率

• 下列何者不屬於古典管理學派的分支？  科學管理學派  行政管理學派  系統管理學派  科層管理學派

• 9

• 10 有關社會工作管理的權變理論，下列敘述何者正確？  重視特質勝過於行為  管理者應依情境因素隨機應變

•  環境封閉導致權變理論的興起

•  主張行為管理優於科學管理

• 11 管理學大師彼得聖吉（ Peter M. Senge ）的學習型組織主張組織成員需透過五項修練來觀察並掌握 環境變化，改變舊思維不要固執己見，要勇於突破障礙才能創新，屬於那一項修練要素？

•  自我超越（ personal mastery

• ）  團隊學習（ team learning ）

•  建立共同願景（ share vision ）

•  改進心智模式（ improve mental models ）

• 12 科層管理又稱為韋伯主義，其中官僚組織的科層決定了管理運作的基礎。韋伯在《經濟與社會》 一書中所探討的官僚組織，下列特徵何者錯誤？



職有專責

•  規章治事

•  分層負責

•  強調授權

• 13 X 理論與 Y 理論係由麥格雷特（ McGregor ）提出，有關 Y 理論對管理的主張，下列敘述何者錯 誤？

• 

強調分權與授權

•  組織的要求重於個人需要

•  管理要採取引導的方式

•  管理的措施應具有內在報酬的作用

• 14 新公共管理使 1980 年代歐洲福利國家服務市場產生變革，有關其運作模式之敘述，下列何者錯誤？  係以市場取向的公共選擇理論為基礎  提升政治決策對公共服務管理的直接干預  透過民營化或準市場的模式運作  強調服務使用者對服務供給的選擇權與發言權

• 15 有關社會企業特性的描述，下列何者錯誤？

•  一種以創造弱勢者或環境之利益為基礎的組織所提供的財物或服務

•  介於政府與志願部門之間

•  欲以市場／經濟為手段來實現公益／社會的目的

•  透過銷售財物或服務以創造收益，進而改善弱勢者或環境的不利處境

• 16 一個服務身心障礙者的機構向政府申請補助，他們在計畫書寫到： 「本市身心障礙者人數逐年增 加，但是相關福利預算卻是不增反減，相較於人口數縮減的兒童少年，福利預算卻是緩慢增加， 反映出資源配置的不合理，有必要改善」 。這樣的訴求突顯的是那一種需求？

•  感覺性需求

•  規範性需求

•  表達性需求

• 17 有關需求評量與方案內容之間的關係，下列敘述何者正確？

•  先決定方案裡的服務項目和作法，再來進行服務對象的需求評量

•  執行方案之後蒐集成果做成紀錄，稱之為需求評量

•  需求評量是為了蒐集資訊，以決定方案的目標和適宜的作法

•  基於社會工作的價值，二個部分最好都不要有服務對象的參與或觀點

•  比較性需求

•  防禦策略

10330

頁次： 4 － 3

• 18 在以成效為導向的方案規劃與評估之邏輯模式（ logic model ）中，有關資源投入運作過程，係屬 該模式的何種元素？

• 

• 設定目標及目的

•  服務設計

•  服務產出

• 19 有關方案正式執行前進行的評估，不包括下列何者？

•  需求評量

•  投入評估

•  可行性評估

• 20 有關方案服務品質相關的向度，下列敘述何者錯誤？

•  「保證性」是指工作人員友善、有禮、體貼、以及具專業知識的程度

•  「人性化」是指服務對象能以其可理解的語言，隨時獲得與產品或服務相關的資訊

•  「一致性」是指產品或服務符合標準之程度

•  「安全性」是指在無風險的安全設施中提供產品或服務

• 21 某方案的目標是「提升親密關係受暴婦女的自我權能」 ，內容是為受暴婦女辦理支持團體、心理劇 課程、藝術創作社團等，年度報告裡呈現了各場次人數和時數，以及參與者活動前、後的自我權 能量表檢測的變化，還有創作公開展演的新聞報導數量及網頁觸及人數。上述方案評估涉及的類 型，下列組合何者正確？①產出 ②成效 ③成本效益 ④滿意度 ⑤服務品質 ⑥社會影響力  ①②③  ②④⑥  ①②⑥  ④⑤⑥

• 22 衡量學員透過訓練學得新知識與技能的程度，係屬下列何種員工培訓評估準則？  反應層次  學習層次  行為層次  結果層次

• 23

• 重視勞工是否在安全暨健康的環境中工作，係屬於人力資源管理中何種活動？  僱用  培訓  激勵  維繫

• 24 視督導關係為一種親子關係的反射，亦即督導過程的目標，是要能夠培育一位免於依賴督導者之 獨立和專業的社工人員，係屬下列何種社會工作督導的觀點？

•  發展性督導觀點  心理動力督導觀點  優勢督導觀點  管理主義督導觀點

• 25 社會工作諮詢是一種間接的社會工作服務方法，下列何者是其主要權力基礎？

•  法定權（ legitimate power

•  專家權（ expert power

• ）  獎賞權（ reward power ）

• ）  強制權（ coercive power ）

• 26 有關志願服務團隊運作的原則，下列敘述何者錯誤？

•  以團隊使命凝聚人心

• 

• 

• 培養互信的團隊文化

• 發揮志工專長的個人表現  強調成員的共同承擔

• 27 有關危機對於社會服務機構可能造成的影響，下列敘述何者錯誤？

•  危機若未妥善處理，將嚴重影響組織的聲譽或形象

•  危機的發生可能衝擊到組織的價值或目標，而與政府部門或公共組織間產生衝突或難以整合

•  危機出現的時機、地點難以事前預測，故難以精確進行決策

•  處理危機的過程中往往涉及太多利害關係人，致使組織能量難以負荷，故須以維繫組織生存為 前提

• 28 災難管理週期可分為災難預防期、災難整備期、災難應變期以及災難重建期。下列何者是災難整 備期的主要工作之一？

• 

• 實施防災教育  防災與救災人員的組訓與演練

•  動員救災資源

•  預警系統的建構

• ）係指以管理者與部屬共同設定的目標來管理部屬，並 將目標視為激勵、評估與控制的基礎，以確保目標的達成。下列何者不是目標管理的主要特性？

• 29 目標管理（ management by objective, MBO  目標導向： MBO 主張目標要明確、可轉化為可具體衡量評估的有形指標

•  控制導向： MBO 主張執行過程主要由管理者監督員工以減少失誤

•  授權導向： MBO 主張管理者應適度將決策權授予員工

•  參與導向： MBO 主張目標設定是由員工共同參與討論並建立共識所決定

• 30 社會服務的品質觀點依據其發展脈絡有所不同，認為品質即是充權顧客，讓顧客覺得更有權力， 係屬下列社會服務品質的何種觀點？

•  科學或專家觀點

•  傳統觀點

•  管理或卓越觀點

•  消費主義觀點

•  成效評估

•  效率評估

• 31 有關社會服務品質要素定義的敘述，下列何者錯誤？

•  持久性（ durability ） ：在可用的資源內儘可能提供有效率的服務

•  可近性（ accessibility ） ：服務易被取得的或提供服務機構距離具近便的

•  安全性（ security ） ：能適切管理風險與危險

•  公開（ openness ） ：提供充分的資訊及決策透明

• 32 有關傳統一般組織與品質服務組織之差異，下列敘述何者錯誤？

•  一般組織時常藉由減少資源以抑制成本

•  品質服務組織著重於問題之發現，而非預防

•  品質服務組織視品質與服務效率的改善為組織集體的努力

•  一般組織由制度經營，參與者處於被動之地位

• 33 社會福利機構在建構專業團隊後，對「人」的管理需注意之原則，下列敘述何者錯誤？

•  發展與運用遊戲規則

•  為了團隊的人際和諧，管理者應暫時擱置人際衝突

•  促使服務使用者參與

•  管理者要能善用溝通、記錄

• 34 有效的網絡治理的關鍵在於網絡管理，有關網絡管理的敘述，下列何者錯誤？

•  將不同的機構和利害關係人結合在一起，以一種新的跨域方式共同工作

•  網絡關係必須能彈性因應目標的調整

•  網絡關係必須能適切管理信任與風險

•  網絡關係應避免因環境變異而調整

• 35 當面對衝突時，作為一個主管，可選擇避免衝突、迎戰、對抗或嘗試去解決衝突。為了期待能 順利解決衝突，下列何者方法正確？①規避或掩飾衝突 ②避免偏袒任何一方 ③認真傾聽 ④建立信任 ⑤假設衝突會自然被解決 ⑥持續檢視事情是否已獲得實際改善

• 

• ①③⑤⑥  ①②④⑤

•  ②③④⑥

•  ②③④⑤

• 36 預算編列攸關組織服務的推動能否進行，社會工作者應注意預算編列原則，下列敘述何者正確？  為確保與組織服務的方向一致，與「年度業務計畫書」要有緊密關聯

•  為避免經費提供者將預算打折，應寬估一成預算

•  為確保董事會順利支持，應樂觀估算所有可能的收入

•  為確保組織財務紀律與穩定，應確保收入大於支出

• 37 在服務輸送系統中更積極的努力行銷，以增加現有服務的使用率，例如鼓勵既有的服務對象更頻 繁地使用服務，係屬下列何種社會行銷策略？



市場開發

•  產品開發

•  市場滲透

• 38 有關社會福利機構募款之敘述，下列何者錯誤？

•  長期且穩定的募款是社會福利機構的營運基礎

•  社會工作者是專業助人者，宜儘量避免參與募款工作

•  募款時宜提供捐款人多樣的選擇管道

•  社會福利機構應與捐款人建立長期且穩定的關係

• 39 非營利組織應該要充分掌握各類資訊，以利做出適當的決策。有關不同類型資訊的敘述，下列何 者正確？

•  服務訊息是敘述服務對象以及其重要他人的訊息，例如問題、歷史、服務狀況等

•  個案訊息是機構內各單位提供給個案的服務人數、人次、服務類型等

•  機構訊息是指機構內部資訊，包括年度收入狀況、員工平均學歷、以及機構使命等

•  社區訊息是指機構所在區域的相關訊息，包括個案接受服務的期限、就業和服務結果的資料等

• 40 有關社會服務變革的敘述，下列何者正確？

•  計畫性變革是指可以預期組織內部將發生的變革，因此能未雨綢繆

•  漸進式變革是指突然發生的變革，無法預期也無從準備

•  由上而下的變革是指變革透過一段醞釀和一系列與主管討論後決定

•  由下而上的變革易因不確定性而導致員工抗拒

•  多角化經營

代號：

10340

頁次： 4 － 1

114 年第一次專門職業及技術人員高等考試 營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會政策與社會立法

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）



不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

 請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、試比較第三條路與新自由主義典範下的社會政策有何異同？（ 25 分）

• 二、依據公益勸募條例之規定，發起勸募活動之勸募主體為何？政府的監督 管理有那些措施？另在何種情況下，應將勸募所得財物返還捐贈人？ （ 25 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 社會排除成為當代社會政策的核心概念之一，下列敘述何者不是社會排除概念所強調的重點？

•  社會排除所指涉的是一個靜態的結果

•  社會排除涉及到社會心理層面的影響

• 1  社會排除是多面向的概念

•  社會排除更多是來自於因為結構因素

• 2 對於費邊社會主義的敘述，下列何者錯誤？

•  社會主義應該要透過一套中立的仲裁制度來加以統治

•  社會主義應該透過革命式的階級鬥爭來達成

•  相信專業文官可以透過社會行政來解決社會問題

•  強調國有化

• 3 米爾頓．傅利曼（ Milton Friedman ）的觀點一般被歸類於那一種經濟與社會的意識形態？

•  自由主義

•  社會民主

•  新馬克思主義

• 4 John Rawls 正義理論所提出的差異原則，下列敘述何者正確？

•  人類之間天生有所差異，因此社會福利應該儘可能消彌這些差異

•  人類之間本來就會有階級上的差異，因此社會應該保持這樣的差異

•  任何不公平的重分配政策，都應該讓社會中最弱勢的人獲得最大的利益

•  人類之間即便有差異，也享有同等的自由權利

• 5 關於福利多元主義的敘述，下列何者錯誤？

•  強調社會福利服務提供的分散化和多元參與

•  社會福利服務之提供單位在地理空間的分散

•  基於保障受服務者之權益，受服務之案主不宜參與福利服務之決策

•  可以矯治以往福利國家之弊端

• 6 有關社會民主觀點下社會福利行政性質的敘述，下列何者錯誤？

•  「民主」代表政府的權威來自人民

•  「社會」代表出自互助或追求共同目標的集體行動

•  積極的國家作為會威脅個人自由

•  傾向採取普及式或制度式社會福利行政進行所得重分配

• 7 我國 2013 年頒布之人口政策白皮書，有關少子女化社會的對策總目標之敘述，何者錯誤？

•  依原住民特性，將原住民地區納入全國醫療網

•  營造友善家庭之職場環境

•  強化兒童保護體系

•  提升婚姻機會與重建家庭價值

 綠色主義

代號： 4103

座號：

13

• 8 1980 年我國通過社會福利三項立法，有關其立法背景及內容之敘述，下列何者錯誤？

•  其目的在轉移 1970 年代之政治民主化的抗爭

•  緩和 1978 年美國與中共建交的震撼

•  回應聯合國老人綱領之主張

•  涵蓋老人福利法、殘障福利法與社會救助法

• 9 各國於二次大戰之後所建立的諸多社會安全制度，主要以現金給付與實物給付形式提供服務對象 所需的服務與給付，另發展諸多「保護性立法」而成為福利國家的第三大支柱。對於「保護性立 法」之敘述，下列何者最為貼切？

•  藉由建立具有促進性與預防性之立法，保障人民的社會權、健康權、生存權等

•  透過諸多相關法規的建立，確保民眾能夠普遍獲得所需的現金給付與福利服務之權利

•  立法保障獲得給付者已經取得的福利服務與現金給付，以增進其運用服務與給付的選擇權

•  該等立法可簡化行政處理、審查與評估程序，以保障經濟弱勢者取得服務與給付的社會權

• 10 在福利混合經濟的論述中，納入透過稅賦形式所提供的福利服務與給付，以減輕家戶與個人的負 擔。我國並未提供下列何種稅賦福利？

•  長期照顧服務費抵減  人身保險費抵減

•  工作所得租稅抵減（ EITC ）

•  依附者扶養抵減

• 11 下列的福利服務或現金給付之中，何者屬於由民間提供財務負擔、政府提供服務或給付之性質？  非營利組織所提供的緊急安置服務  社會救助法所提供的急難救助  由社會局所提供的早期療育服務  地方政府愛心專戶所提供的福利服務

• 12 1980 年代之後，西方福利國家的福利供給開始從福利科層和專業主義轉向福利多元主義，下列敘 述何者正確？

•  福利科層與專業主義著重競爭

•  福利科層與專業主義著重績效要求

•  福利多元主義注重服務提供的一致性  福利多元主義強調應該由不同部門提供服務

依我國國民年金法規定，國民年金保險的保險人，目前由下列那個機關負責辦理？

•  中央健康保險署

•  勞工保險局

•  社會保險司

•  銓敘部

• 14 有關從「科層－專業主義守門人取向」到「新管理主義顧客取向」變化的敘述，下列何者正確？  從需求取向，往預算取向變化

•  從預算沒有彈性，往預算具有彈性變化

•  從量身打造服務，往有效率提高服務供給量變化

•  從基於個人選擇，往最佳利用納稅人稅賦變化

• 15 有關福利服務領域中最佳價值所倡導的 5Cs 組合，下列何者正確？

•  合作績效、競爭績效、審慎、競爭、回應

•  規劃績效、比較績效、避險、標準、合作

•  溝通績效、加乘績效、回應、召喚、避險

•  挑戰績效、比較績效、徵詢、競爭、合作

• 16 有關社會福利政策中網絡治理（ network governance ）模式之所以出現的假設情境敘述，下列何者 正確？

•  政府和準市場皆運作正常

•  政府運作正常、準市場失靈

• 17 關於我國社會保險的敘述，下列何者錯誤？

•  社會保險保費常稱為薪資稅（ payroll tax ）

•  社會保險保費是公共財源的一種，具有強制性

•  雇主和受僱者都有維護社會保險體系的義務

•  國民年金不算是社會保險的一種

• 18 下列何者非屬社會津貼制度的特質？  對符合某種資格之人口群均可領取  財務規模大，行政成本也高  採取假定需求原則  給付採取定額均一給付

• 19 代券為福利給付型式之一，下列何者為其限制？  能平衡社會控制與消費者選擇的工具  代券具有實物給付的性質  仍有可能具有標籤效果  具有自由市場的特性，其消費與使用效用較高

• 20

• 依據老人福利法中，有關老人保護措施之敘述，下列何者錯誤？

•  為發揮老人保護功能，應以地方政府為單位，建立老人保護體系，並定期召開老人保護聯繫會報  老人因無人扶養、獨居、兩老同居者，地方主管機關應立即依家屬之需求，予以機構緊急安置  地方主管機關接獲老人保護通報時，應立即處理，必要時得進行訪視調查

•  老人之扶養人或其他實際照顧老人者，違反第 51 條情節嚴重者，應施予 4 小時以上 20 小時以 下之家庭教育及輔導

•  政府失靈、準市場運作正常

•  政府失靈、準市場也失靈

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• 21 有關社會保險財務特性之敘述，下列何者錯誤？

•  財務自給自足原則

•  財務管理面採完全提存準備制

•  保險成本估計較不易

•  面對弱勢及特殊的被保險人，政府以社會福利預算補助其保險費，而非免繳保費

• 22 有關老人福利法之規定，下列敘述何者正確？①私立老人福利機構停辦、停業、歇業、解散、經 撤銷或廢止許可時，對於其收容之服務對象應即予以適當之安置 ②無法安置時，由主管機關協 助安置，機構應予配合 ③私立老人福利機構停辦原因消失後，應申請復業或歇業許可，其未依 規定申請復業、歇業許可或申請復業原因不予許可者，主管機關應廢止其設立許可 ④老人福利 機構經依前項規定廢止設立許可者，主管機關並應限期令該機構繳回設立許可書；屆期未繳回者，

應移送法辦

•  ①②③④

•  僅①②③

•  僅②③④

•  僅③④

• 23 依據老人福利法規定，下列何者不是協助失能老人之家庭照顧者所提供的服務？

•  提供有關輔具、輔助性之生活用品及生活設施設備之資訊

•  臨時或短期喘息的照顧服務

•  照顧者的訓練及研習

•  照顧者個人諮商及支援團體

• 24 依兒童及少年福利與權益保障法之規定，主管機關應邀集兒童及少年福利相關學者或專家、民間 相關機構、團體代表、目的事業主管機關代表、兒童及少年代表，協調、研究、審議、諮詢及推 動兒童及少年福利政策。關於其組成比例之規定，下列敘述何者正確？

•  兒童及少年福利相關學者、專家、民間相關機構、團體代表、兒童及少年代表不得少於三分之 一，單一性別不得少於三分之一

•  兒童及少年福利相關學者、專家、民間相關機構、團體代表、兒童及少年代表不得少於三分之 一，單一性別不得少於四分之一

•  兒童及少年福利相關學者、專家、民間相關機構、團體代表、兒童及少年代表不得少於二分之 一，單一性別不得少於二分之一

•  兒童及少年福利相關學者、專家、民間相關機構、團體代表、兒童及少年代表不得少於二分之 一，單一性別不得少於三分之一

• 25 依兒童及少年福利與權益保障法，關於兒童及少年施用毒品的規定，下列敘述何者錯誤？

• 

• 戶政人員或村（里）幹事知悉兒童及少年施用毒品時，具有通報義務

•  直轄市、縣（市）主管機關受理案件後，應提出調查報告

•  直轄市、縣（市）主管機關得對兒童及少年進行訪視。訪視顯有困難或兒童及少年行蹤不明， 經警察機關處理、尋查未果，涉有犯罪嫌疑者，得經司法警察機關報請檢察機關處理

•  直轄市、縣（市）主管機關於接獲通報兒童及少年施用毒品時，應立即進行分級分類處理，至 遲不得超過 48 小時

• 26 身心障礙者權益保障法中有關身心障礙者就業權益之規定，下列敘述何者錯誤？

•  身心障礙者之機關（構） ，對其所進用之身心障礙者，應本同工同酬之原則

•  各級政府機關、公立學校及公營事業機構員工總人數在 34 人以上者，進用具有就業能力之身 心障礙者人數，不得低於員工總人數 2%

•  經職業輔導評量符合庇護性就業之身心障礙者，由辦理庇護性就業服務之單位提供工作，並由 雙方簽訂書面契約

•  私立學校、團體及民營事業機構員工總人數在 67 人以上者，進用具有就業能力之身心障礙者 人數，不得低於員工總人數 1% ，且不得少於 1 人

• 27 依據身心障礙者權益保障法之規定，主管機關受理身心障礙者申請鑑定，鑑定報告完成後至遲應 於幾日內送達申請人戶籍所在地之衛生主管機關？

•  45 日內

•  30 日內

•  15 日內

•  10 日內

• 28 依據兒童及少年福利與權益保障法規定，下列何者得申請警政機關建立指紋資料作為失蹤協尋用途？  遭遇家暴者  身心失能者  身心障礙兒童的監護人  遭遇性剝削的少年

• 29 依據家庭暴力防治法規定，當被害人遭受家庭暴力之急迫危險時，可申請下列何種保護令？  通常保護令  暫時保護令  緊急保護令  急迫保護令

• 30 依據家庭暴力防治法規定，下列那一類人員並未被課以法定通報責任？  學校老師  里長  社會工作人員  保育人員

• 31 依社會救助法之規定，低收入戶成員符合特定情形者，主管機關得依其原領取現金給付之金額增 加補助，上述特定情形不包含下列何者？  年滿 65 歲  懷胎滿 3 個月

•  罹患嚴重傷病

•  領有身心障礙手冊或身心障礙證明

• 32 社會救助法內對社會救助機構之規定，下列何者錯誤？

•  社會救助機構，除利用各種社會福利機構外，地方主管機關得視需要自行設立或輔導民間設立  政府依規定設立之社會救助機構，不收任何費用

•  私立社會救助機構，經許可設立後，應於 6 個月內辦理財團法人登記，有正當理由者得申請延 長 6 個月

•  接受政府委託安置之社會救助機構，非有正當理由者，不得拒絕依法之委任安置

• 33 關於社會工作師法之敘述，下列何者錯誤？

•  我國於 1997 年 4 月 2 日制定公布社會工作師法

•  社會工作師法明確規範社會工作師的基本職責，確保維護個案權益

•  定義社會工作師為協助個人、家庭、團體、社區，促進、發展或恢復其社會功能，謀求其福利 之準專業工作者

•  社會工作師經完成專科社會工作師訓練，並經中央主管機關甄審合格者，得請領專科社會工作 師證書

• 34 依據兒童及少年性剝削防制條例所稱之「性剝削」 ，不包括下列何者？

•  使兒童或少年為有對價之性交或猥褻行為

•  對兒童或少年性心理之輔導

•  利用兒童或少年為性交、猥褻之行為，以供人觀覽

•  使兒童或少年坐檯陪酒或涉及色情之伴遊、伴唱、伴舞等行為

• 35 依據特殊境遇家庭扶助條例，關於緊急生活扶助之申請資格，下列敘述何者正確？

•  符合特殊境遇家庭條件，於事實發生後 6 個月內申請

•  按當年低收入戶每人每月最低生活費用 1.5 倍核發

•  每人每次補助 1 年為原則

•  同一個案同一事由補助 2 次為限

• 36 下列何者為性侵害犯罪防治法中，直轄市、縣（市）主管機關應協調相關機關辦理之事項？①提 供被害人 24 小時緊急救援 ②訂定性侵害防治政策及相關法規 ③協助被害人就醫診療、驗傷 及採證 ④推廣性侵害防治教育、訓練及宣導 ⑤提供加害人身心治療、輔導或教育  ①②③④  ①②③⑤  ①②④⑤  ①③④⑤

• 37 依據國民年金法規定，有關不予保險給付之敘述，下列何者錯誤？

•  被保險人故意造成保險事故，包括喪葬給付在內，保險人不予保險給付

• 

• 被保險人故意犯罪行為，導致保險事故，除未涉案之當序受益人外，不予保險給付

•  被保險人配偶故意犯罪行為，導致保險事故，除未涉案之當序受益人外，不予保險給付

•  由於戰爭變亂而發生保險事故

• 38 依據志願服務法規定，下列何者屬於各目的事業主管機關可提供給志願服務運用單位的措施？  發給服務績效證明書  將汰舊之器材及設備無償撥交

•  定期考核志工個人及團隊之服務績效

• 

• 提供意外事故保險及經費補助

• 39 關於我國現行長期照顧服務法之敘述，下列何者錯誤？

•  長期照顧係指身心失能持續已達或預期達 3 個月以上者，依其個人或其照顧者之需要，所提供 之生活支持、協助、社會參與、照顧及相關之醫護服務

•  機構住宿式指以受照顧者入住之方式，提供全時照顧或夜間住宿等之服務

•  長期照顧服務法所稱主管機關，在中央為衛生福利部，在直轄市為直轄市政府

•  遺產稅及贈與稅稅率由 10% 調增至 20% 以內所增加之稅課收入，為特種基金來源之一

• 40 依據長期照顧服務機構法人條例，規範長照機構財團法人之董事會之組成，具長期照顧服務法所 定長照服務人員資格者，應該至少幾人以上？



1

人

•  3 人

代號：

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4

－

1

114 年第一次專門職業及技術人員高等考試 營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：人類行為與社會環境

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、被害人遭受家庭暴力而不願離開或分手的可能原因為何及社會工作者 應如何提供處遇？（ 25 分）

• 二、親職教育重視嬰幼兒氣質和管教原則之間的「契合度（適配度） 」 （ goodness of fit ） ， 生態系統理論強調環境和人之間的互動關係能夠達到 「契合度」 ，試舉例說明並比較這兩種契合度的意涵。 （ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 有關柯爾堡（ L. Kohlberg ）和吉利根（ K. Gilligan ）道德發展理論的敘述，下列何者錯誤？

•  柯爾堡（ L. Kohlberg ）理論主要立基於公平正義的觀點，強調個體可以獨立地做出道德判斷

•  柯爾堡（ L. Kohlberg ）批評吉利根（ K. Gilligan ）道德兩難的情境設計太過抽象，無法說明女性 的思考

•  吉利根（ K. Gilligan ）與其同事主張，女性道德發展來自對重要他人的承諾，強調善良犧牲和仁慈

•  吉利根（ K. Gilligan ）稱女性道德發展具有個人生存取向、以自我犧牲為美德、非暴力的道德責 任三個層次

• 2 兒童總是要抱著他那不能洗、不能曬、不能忘記帶的小被被才能安然入睡。依 Winnicott 說法，這 床被稱之為：

 過渡性客體（ transitional object ）

•  一般性客體（ general object ）

•  互為性客體（ interobjectivity ）

•  交互性主體（ intersubjectivity ）

• 3 Sigmund Freud 人格發展理論聚焦於性心理的發展，並分為五個關鍵時期。下列敘述何者錯誤？  口腔期（ oral stage ） ，嬰兒透過進食時的吸吮、咀嚼、吞嚥獲得滿足，注意力是在獲得和接受  肛門期（ anal stage ） ，排泄訓練是此時期的重要課題，注意力著重在讚美和批評

•  性蕾期（ phallic stage ） ，小孩會不自覺地碰觸生殖器官，或看別人的身體，注意力是在愛與被愛  潛伏期（ latency stage ） ，開始發展超我，性慾尚未被激起，注意力放在功課與學校活動

• 4 個案表示渴望重返青春，在意自己對異性不具吸引力，以 Erikson 的心理社會階段來看，此人正 處在何種發展任務與危機？

•  自我認同 vs. 認同混淆（ Identity vs. Role Confusion ）

•  親密 vs. 孤立（ Intimacy vs. Isolation ）

•  生產力 vs. 停滯（ Generativity vs. Stagnation ）

•  統整 vs. 絕望（ Ego Integrity vs. Despair ）

代號： 5103

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• 12

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• 5 某甲是一位家管，最近被診斷出罹患嚴重疾病，治療一段時間後，醫生建議需要長期照護，家中 還有兩位目前就讀高中的兒女，某甲的配偶原本自己照顧某甲，但又因經濟與自己健康因素，後 來與家人求助由親戚、自己與兒女輪流照顧某甲，而兒女們願意開始分擔家務，也慢慢能接受某 甲生重病，甚至可能永遠無法恢復健康，某甲配偶感受到與兒女們的關係更緊密。若以 McCubbin 與 Patterson 提出的雙重家庭壓力理論（ Double ABC-X ）模式來分析此案例，下列何者錯誤？

•  aA 指壓力事件：某甲生重病

•  bB 指家庭已有的或為因應壓力而擴張的資源：某甲配偶求助親戚與兒女，輪流照顧某甲、分 擔家務

•  cC 指對前次事件危機、現存及新開發資源的界定：兒女接受某甲生重病且可能無法恢復健康 的事實，家人間彼此幫忙，家庭凝聚力也提升了

•  xX 指家庭因應壓力的調適：家人採取因應措施，調適狀況良好

• 6 有關家庭生命週期，下列敘述何者正確？

•  雖然現今家庭形式多元，但家庭仍嚴格遵守家庭生命週期從某階段進展到下一階段

•  晚期的家庭生活代表家庭生命週期結束

•  生命週期的轉折易出現家庭壓力

•  分居、離婚與再婚家庭並不影響家庭生命週期

• 7 有關學齡期兒童階段的發展任務，下列敘述何者正確？

•  Freud ：性本能衝動支配力增強、超我減弱

•  Erikson ：自我創新發展能力增長；引發稱職感或無能感

•  Piaget ：抽象的邏輯推理層次；理解物質存在不變的原則

•  Kohlberg ：依照外在的懲罰或報酬來推理，進而依習俗法規類推並考量外界意見

• 8 不同理論各有其適用的情境，有關各理論的描述，下列何者錯誤？

•  女性主義挑戰社會習慣的二分法，如何對人造成限制和壓迫

•  符號互動論聚焦於宏觀因素

•  功能論解釋社會制度和組織如何讓整體社會維持穩定

•  衝突理論解釋街頭抗議、遊行如何能促成社會福祉的積極改變

• 9 在女性主義理論中，主張要分離「個人即政治」的說法，強調差異、看重認同，反對模仿男性生 活方式，倡議發揮新的女性力量的觀點，屬於下列何者？

•  自由主義的女性主義

•  基進女性主義

•  社會主義的女性主義

•  後現代女性主義

• 10 有關皮亞傑（ Piaget ）具體運思期的主張，下列敘述何者錯誤？

• 

• 無法以邏輯做正式的運思  無法將理想和現實做比較

•  無法進行假設性思考

•  無法進行可逆性思考

• 11 有關一般嬰兒發展的順序，下列敘述何者正確？

•  獨自坐著 → 獨自行走 → 獨自站立 → 牙牙學語

•  四肢著地爬行 → 遵循指示的方向 → 獨自站立 → 獨自行走

•  大笑 → 經由協助而站立 → 獨自行走 → 學會使用句子

•  牙牙學語 → 獨立坐著 → 學會使用句子 → 獨立站立

•  避免讓長輩外出，減少跌倒受傷危險

•  協助長輩訂定預立醫療照護指示

• 為協助長者能達到圓滿的發展任務，下列敘述何者錯誤？  協助長輩整理照片、製作生命故事書  提供工具性日常生活活動功能的協助

• 13 保密是社會工作者在服務中需要遵循的倫理原則，與青少年工作也會遇到相關的議題，下列何者 是社會工作者正確的作為？

•  社會工作者服務青少年時，為尊重青少年的隱私權，不可將青少年的求助議題告知其家長，例 如：性問題、物質濫用

•  社會工作者必須了解法規規定，依法尊重青少年的隱私權

•  為了與青少年建立良好關係及保護青少年的隱私，社會工作者需考慮不要撰寫和留下紀錄

•  當青少年涉及有害健康的行為時，社會工作者應秉持尊重隱私權為先的立場來決定是否通報

• 14 同儕團體對兒童心理社會的發展具有重要影響力，兒童透過同儕團體的學習，下列何者最為適當？

•  認識團體中的領導者

•  符合同儕團體的角色期待

•  學會欣賞同儕不同的觀點

•  認同同儕團體的主流文化

• 15 中年期常被稱為三明治世代，一方面需要養育子女，另一方面要因應父母年老的需求。社會工作 者協助這些中年期的家庭照顧者提升因應能力時，下列何種作為錯誤？

•  帶領支持團體提供照顧者所需要的喘息

•  傾聽這些家庭照顧者對於他們所處情境所賦予的意義和看法

•  讓家庭照顧者知道他們沒有責任

•  強化照顧者對社會資源的認識和使用

• 16 鼓勵長者參與志願服務有助其身心健康，有關長者參與志願服務的功能，下列何者正確？

•  讓長者能夠得到額外收入

•  強化長者的自我中心意識

•  提供長者有意義的社會角色

•  強化長者的現實感

• 17 下列何者不屬於「工具性日常生活活動（ instrumental activities of daily living, IADL  外出活動、上街購物  食物烹調、家務維持  沐浴穿衣、走路移位  服用藥物、處理財務

• ） 」的內容？

• 18 人類各時期發展之生理層面的特徵與風險，下列何者描述不符合該時期發展？



懷孕或新生兒時期常見的風險因素包含早產、子宮外孕、子癲前症等

•  青少年時期的生理變化包括賀爾蒙分泌加速、性徵的成熟等

•  兒童時期身體才開始發展，包含牙齒、骨骼、肌肉與神經系統等



成年中期因基礎代謝逐年減緩，較高會面對慢性疾病、心血管或罹患癌症之風險

• 19 有關心理防衛機轉，下列那一個解釋不適當？

•  合理化是指以自認為符合邏輯的理由來說明或解釋自己的行為



替代是指把對某個人事物的負向情緒轉移或發洩到另一個比較對自己沒有威脅的人事物上

•  遇到挫折挑戰時以較原始、本能衝動的反應來處理叫做退化

•  抽離是指以另一種行為來彌補之前行為所引發的焦慮或負向感受

• 20 Mary Ainsworth 及其同僚（ 1978 ）建構一個陌生情境蒐集母嬰之互動，實驗之後，嬰兒的反應分 為三種模式，下列那一個描述不正確？

•  安全型依附（ secure attachment ）的嬰兒，當母親與陌生人在身旁時，會認為母親同在，也會與 陌生人互動

•  迴避型依附（ avoidant attachment ）的嬰兒不在乎母親是否同在或是離開，對於母親離開無動於衷

•  典型的黏人寶寶，即使母親與陌生人同時在場，也不會和陌生人互動，此類屬於迴避型依附 （ avoidant attachment ）的嬰兒

•  母親離開時，嬰兒會很生氣，哭泣許久，不易安撫，是屬於焦慮型依附（ anxious attachment ）的 嬰兒

• 21 到了成年中期可能會出現慢性疾病或是有癌症風險，所謂的三高問題與慢性疾病有很大的關聯， 下列那個不是所謂的三高問題？



高血脂

•  高血壓

•  高尿酸

 高血糖

• 22 平權法案或稱肯定性行動（ affirmative action ）是反歧視的重要作法。下列與它相關的敘述，何者 錯誤？

•  它源自於美國 1960 年代，要求雇主與機構定額僱用女性及少數族裔的民權法案

•  持自由的個人主義觀點者（ liberal individualist ）認為平權法案會帶來反向歧視，讓事情變更糟  針對平權法案反對者的說法，可以使用挫折－攻擊論來解釋

•  羅爾斯（ Rawls ）分配性正義（ distributive justice ）觀點支持者，反對平權法案是制度性歧視的 因應策略

• 23 兒童問題可以分成內化或外顯問題兩種，下列何者屬於外顯問題？



焦慮

•  憂鬱



過動

•  退縮

• 24 主張透過檢視少數群體家庭所身處的撫育系統（ nurturing system ）和維持系統（ sustaining system ） 來提高社會工作者思考文化多樣性，屬於下列那一種觀點？

•  發展視角（ developmental perspective

• ）

•  復原力視角（ resilience perspective ）

•  雙元視角（ dual perspective ）  脆強性視角（ fragile perspective ）

• 25 下列那個理論強調社會中因老化所產生的問題，多來自於老年人周遭環境與其自我概念之間的負 面互動？

•  撤退理論

•  社會再建構理論

•  角色理論

•  社會繼續理論

• 26 癌症已占據國人十大死因的前三名多年，因此癌症治療後的性生活復原處遇，也日形重要。有關 此議題之處遇原則，下列何者正確？

•  為促進個案復原的過程，最好在治療後儘快開始勃起障礙的治療和性生活的復原

•  為促進個案復原的過程，應避免在治療後太快開始勃起障礙的治療和性生活的復原

•  為避免不自然的性生活復原，應避免使用勃起藥物或植入真空勃起裝置

•  為避免伴侶尷尬、焦慮或恐懼，應單獨對個案提供性復原處遇，而不將伴侶納入

• 27 有關發展遲滯（ failure to thrive ）的敘述，下列何者錯誤？  非器質性的發展遲滯可能跟照顧者欠缺以情感回應、滿足其需求的能力有關  飲食混亂不穩定、營養不良也可能導致嬰幼兒發展遲緩  發展遲滯只要協助家長培養餵食問題的技巧，即可改善  早產是另一個可能造成發展遲滯的因素 28 關於青少年的社交技巧訓練，下列敘述何者最不適當？  目的在找出青少年對問題情境的「病理性回應」然後加以去除  重點為協助青少年學習新的行為，讓新的行為帶來正向結果  處遇焦點可能包含協助青少年面對同儕壓力  透過設計腳本和實施角色演練，讓青少年熟悉問題解決方法 29 在地老化是指運用家庭及社區的照顧能量，下列概念何者錯誤？  幫助功能障礙老人儘量留在熟悉的社區  減輕住院或照顧機構的照顧成本  減輕國家的財政負擔  方便臨終安寧關懷 30 孩子進入青少年階段，家庭常會遇到一些發展課題，下列敘述何者錯誤？  自主權的發展  親子衝突的解決  社區照顧的壓力  建立新的正向依附模式 31 有關內化恐同症（ internalized homophobia ） ，下列敘述何者正確？  反同志的人將厭惡同志的態度深植自己心中  將反同志的態度傳給周遭的人，直到深植人心  同志將社會反對同志的偏見深植自己心中  反同志的人極力教導民眾，試圖將反同志的意識內化到民眾心中 32 酒藥癮者的配偶有強烈被需要、過度照顧對方、否定自己需求的傾向，忙於應付酒藥癮者的需要， 有時候還會為對方辯解，這種行為屬於下列何者？  共依  否認  投射  認同 33 有關家庭系統的假設，下列敘述何者錯誤？  家庭運作遵循著固定的規則  家庭危機出現時，持續保持家庭的恆定狀態是最好的  家庭成員行為最好以循環因果取代線性因果來解釋  家庭被涵蓋在更大的社會系統中，且包括許多次級系統 34 高齡化的社會中， LGBTQ + 社群同樣也面臨著老化的各種議題。針對老年同志的敘述，下列何者 錯誤？  在護理機構碰到恐同人士時，仍會面臨出櫃與否的困境  單身老年同志因有陪伴和照護需求，會決定變回異性戀  關係穩定的老年同志伴侶提供的支持與異性戀伴侶一樣  仍持續面臨制度性年齡歧視、異性戀主義和歧視等障礙 35 當社會工作者面對有「內化恐同症」的服務對象時，下列那項介入原則最不適當？  與服務對象一起討論同志傾向的自我探索與早期經驗  確認服務中，不會要服務對象接受刻板的性別角色  協助服務對象因自我厭惡導致的低自尊、高自我防衛與憂鬱  為了同理，社會工作者可假裝是同志並分享內化恐同的經驗 36 依國外研究顯示，人們對來自其他群體的人持有負面的態度和信念，常伴隨辱罵、排斥甚至仇恨 的暴力行為。此描述反映出何種種族主義？  個人種族主義  制度種族主義  社會種族主義  反向種族主義 37 國外研究顯示：造成青少年暴力與犯罪的原因是多元的，下列敘述何者最屬於以鉅視層面來思考 貧窮造成的影響？  貧窮家戶中家長難以提供孩子適當的管教與支持  貧窮家戶經常住在都會及犯罪率高的地方、孩子接觸暴力的機會也較高  貧窮家庭的孩子較有攻擊行為、過動和退縮問題  貧窮家庭經常出現家庭衝突 38 兒童向家長學習到懶惰和接受社會救助的生活方式，且孩子身邊沒有其他的學習模範，也從未獲 得經由工作而擺脫貧窮的動力。這種說法屬於下列何種貧窮成因？  個人因素  結構因素  貧窮文化  貧窮社區 39 經濟弱勢家長對於孩子的升學不抱持樂觀的想法，在學業方面也較難擔任角色楷模。這種說法屬 於下列何種理論概念？  社會投資理論  社會功能理論  社會資本理論  社會學習理論 40 有關生理功能隨年齡之變化，下列敘述何者錯誤？  肌力強度在 25 至 30 歲之間達到高峰，然後開始下滑  視力的敏銳度在 20 歲最佳，在 40 歲後開始退化  聽覺的靈敏度在 20 歲最佳，之後逐漸下滑  精子活力在 20 歲最佳，到 65 歲後完全失去活力

代號：

10360

頁次： 4 － 1

114 年第一次專門職業及技術人員高等考試 營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作研究方法

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、為降低學生染毒的風險，某國中輔導室主任邀請一位學者協助設計一個 反毒介入方案，並評估其效果。這位學者規劃一個兩階段的研究設計。

• 首先瞭解染毒青少年的人口社經資料及染毒的原因， (2) 接著依據角色 模仿的「大哥哥大姐姐方案」設計介入方案，安排每一位染毒青少年一 位學長，並建議每週見一次面，評估其成效。試依據科學研究的演繹和 歸納邏輯系統來說明這兩個階段的進行各屬於那一種研究邏輯？各研 究邏輯的思考步驟為何？兩個邏輯系統彼此的關係為何？（ 25 分）

• 二、請列舉五項行動研究的特性；並試以服務社區受暴者為例，若要採用參 與式行動研究來處理其所面臨的受暴議題，試擬出該行動研究的可能方 向與進行方式。 （ 25 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 下列何者屬於演繹邏輯性質的研究？  現象學研究  批判研究

•  解釋性研究

•  詮釋性研究

• 2 某研究者將研究變項「最高學歷」分成大學畢業、碩士畢業這二類時，此一變項值具有下列何種 特質？

•  既互斥又周延

•  周延但不互斥

• 有關「理論」之敘述，下列何者錯誤？

• 3  理論是一些命題的組合

• 

• 理論可以解釋現象

• 4 下列何者不是研究問題的來源？

•  基於個人興趣

•  了解社會問題

•  互斥但不周延

•  既不互斥又不周延

•  理論是抽象的說明

•  理論是不能被推翻的

•  獲取機構利益

•  驗證理論

• 5 某社會工作者在書上看到一個理論，主張孩童會觀察別人的行為及其後果，進而加以模仿。該社 會工作者因此推動了一個大手牽小手方案，招募大學生志工，讓弱勢學童有正向楷模可效法。這 個過程反映了何種邏輯思維？

 演繹法

•  排除法

•  歸納法

 否證法

代號： 6103

座號：

• 6 有關歸納法的敘述，下列何者錯誤？

•  由多個特定觀察當中發現一般模式

•  注意到有些事件呈現出某程度的規律

•  嘗試將觀察某些個案之結論套用到新的個案上

•  是從具體資料到抽象律則的過程

• 7 要探討變項間的因果關係，下列何者是最理想的研究方法？

•  質性觀察法

•  次級資料分析法

•  實驗設計法

•  網路調查法

• 8 若自變項 X 對依變項 Y 有影響，但 C 變項可能在 X 與 Y 的關係間扮演調節機制，為了解 C 變項 是否具調節功能，下列分析方法何者正確？

•  需分析 C×Y 與 X 的關係

•  需分析 C×X 與 Y 的關係

•  需分析 C 與 X×Y 的關係

•  需分析 C×X 與 C×Y 的關係

• 9 有關誤差的說明，下列何者正確？

•  隨機誤差是指收集到的資料無法正確反應出測量概念

•  系統誤差是指測量事物沒有改變但測量結果卻有不同

•  進行研究必須做到零誤差才能被接受

•  誤差是測量結果與事實的差距

• 10 某研究者想要探討獄中的同理心課程對於受刑人再犯狀況所產生的影響，在概念化過程中，下列 何者不是研究者需要進行的工作？

•  語意界定受刑人之再犯狀況

•  發展受刑人可使用的同理心量表

•  參考再犯率與同理心層次相關之理論文獻  探討同理心在概念上所代表之意思

• 11 關於概念與變項的敘述，下列何者正確？  概念與變項皆可清楚區分  變項可具有一個以上的數值／程度（ value/level ）  概念比變項更為具體  變項是不可測量的

• 12 某生設計一問題：請問您每週平均運動幾次？①沒有運動 ②每週 1 次 ③每週 2 ～ 3 次 ④每 週 4 ～ 6 次 ⑤每週 7 次。此題的變項尺度是下列何者？

•  名義尺度（ nominal level

• ）  順序尺度（ ordinal level ）

•  等距尺度（ interval level

• ）  等比尺度（ ratio level ）

• 13 某生想對越南來臺新住民進行生活狀況調查，該生找了 3 位同樣越南來臺新住民，訓練成為訪問 調查員並完成 100 份訪談，這種方式可避免下列那一種誤差？

•  勾選誤差

•  登錄誤差

•  記憶誤差

•  系統誤差

• 14 某老人福利團體想了解全臺老人養護機構型的長者在機構中生活適應及是否遭受疏忽或虐待的問 題，於是該老人福利團體針對全臺的養護機構名單，先以全國縣市抽取一定比例的縣市，再從當中 抽取一定比例的鄉鎮區，再從這些鄉鎮區的養護機構進行抽樣及調查。這是下列何種抽樣方法？

•  標準抽樣（ criterion sampling ）

•  便利抽樣（ convenience sampling ）

•  多階段集群／集叢抽樣（ multi-stage cluster sampling ）

•  簡單隨機抽樣（ simple random sampling ）

• 15 想了解不同縣市公、私立國中之不同年級學生的學校霸凌現象，下列何種抽樣方法所抽出的樣本 最具有母體代表性？

•  配額抽樣（ quota sampling ）

•  分層抽樣（ stratified sampling ）

•  立意抽樣（ purposive sampling ）

•  系統抽樣（ systematic sampling ）

• 16 下列那一種情境或狀況不太適合採取焦點團體進行資料蒐集？

•  想要了解不同類型的人們對於某些觀點的差異性

•  想要發現影響人們看法或行為動機的多面向因素

•  期待人們達到一定的共識，解決意見衝突

•  幫助研究者更清楚地解讀所蒐集的量化資料

頁次： 4 － 3

• 17 下列對於個別深入訪談與日常談話的異同敘述，何者正確？

•  個別深入訪談主要是為了滿足訪談者的要求，因此受訪者必須向訪談者提供有用的資料

•  日常談話完全沒有目的性，但個別深入訪談具有強烈的目的性

•  日常談話通常會以友好的打招呼開始，但個別深入訪談會直接開始預定的訪談計畫

•  個別深入訪談中，通常是由受訪者主導新的話題，訪談者儘可能表現興趣與熱情，鼓勵受訪者 暢所欲言

• 18 有關電話訪問法之敘述，下列何者正確？

•  比網路調查更具匿名性

•  訪問者的儀容不會影響受訪者反應

•  適合題數較多的問卷調查  可接觸到所有欲調查的民眾

• 19 關於提升量化研究的外在效度，下列何者正確？

•  增加研究母群體  增加研究動機  增加研究樣本  增加研究建議

• 20 與古典實驗研究設計比較，下列何者為準實驗研究設計之特性？

•  研究時間較短，且影響內在效度之因素較少

•  影響內在效度之因素較多，但顧及了研究倫理

•  多由研究者自由心證來判斷和決定

•  缺少隨機分派的程序

• 21 有關調查研究與實驗研究在效度上的比較，下列何者錯誤？

•  調查研究比實驗研究更具有外在效度

•  調查研究的測量比實驗研究更精確

•  實驗研究較調查研究更能控制內在效度的威脅

•  實驗研究比調查研究更能確認因果關係

• 22 有關問卷題項設計的原則，下列敘述何者錯誤？

•  為了拉近問卷與受訪者的距離，問卷的編寫儘量使用俚語或術語

•  問到感覺的問題時，一定要明白指出是在某一段時間內（例如一個月以來）發生的事  避免在一個題項中詢問兩個問題

•  在編寫問卷前，應先了解受訪者的語文或知識程度

• 23 調查問卷詢問受訪者「你是否盡了學生應有的義務，並且參與了這次系學會的選舉投票？」屬於 下列何種調查問題的錯誤？



引導式問題

•  雙重否定



模稜兩可的問題

•  錯誤的前提

• 24 如果研究者想要了解自殺者的心路歷程與生命經驗，最好採用下列那種研究方法？  深度訪談法  問卷調查法  實驗設計法  行動研究法

• 25 在面對面的調查訪談中，下列那一項不是要注意的倫理原則？

•  個人資料的保護  自主參與調查  法定代理人的同意  三親等迴避

• 26 結合深度訪談、參與觀察與文獻分析進行資料收集，以降低質性研究的偏誤或盲點，屬於下列何 種檢定類型？

• 

• 方法的多元測定  資料來源的多元測定

•  分析者的多元測定

•  理論觀點的多元測定

• 27 下列何者是現象學資料分析過程的第一個步驟？

•  現象還原：研究者充實且詳盡地描述研究參與者的敘述內容

•  想像變異：研究者避免僵化性思考，以尋求現象背後意義

•  意義與本質的整合：確認共同主題的資料過程，歸納與區隔相同與變異性的資料

•  主題分析：根據主題內容進行脈絡化描述

• 28 有關立意抽樣（ purposive sampling ）之敘述，下列何者錯誤？

•  又稱為判斷抽樣（ judgmental sampling ）

•  研究者在進行抽樣時，對於樣本的挑選有一定條件設定

•  所抽選出的樣本，可以充分代表母體

•  是屬於非隨機抽樣（ non-probability sampling ）

• 29 關於設計問卷，下列敘述何者錯誤？

•  分析問卷資料前，必須先將開放性問項的答案進行編碼

•  開放式問項只適用於深度訪談法

•  設計封閉式問項時，應符合「周延」與「互斥」兩大基本條件

•  研究者對問項答案的設計將決定封閉式問項的品質好壞

• 30 部分 921 受災戶在歷經 10 年後，逐漸走出陰霾，係屬下列那項因素形成的？



統計迴歸因素

•  成熟因素

•  選擇性因素

•  因果關係因素

• 31 若社會工作者以某縣市已完成的「老人生活狀況調查報告」來探討老人居住型態、身心健康、醫 療保健行為及生活安排，該社會工作者是使用下列何種研究方法？

•  次級資料分析法（ secondary data analysis ）

•  焦點團體法（ focus group ）

•  內容分析法（ content analysis ）

•  個案研究法（ case study method ）

• 有關非介入性研究的敘述，下列何者錯誤？  非介入性研究不會遇到保密（侵犯研究對象隱私）的倫理議題  大數據（ big data ）係屬於非介入性線上研究

•  非介入性方法是研究社會行為，在過程中不會影響被研究者的方法

•  政府部門所提供彙總的統計資料也屬於非介入性研究

• 33 下列何者為使用推論統計（ inferential statistics ）之最基本要求？  變項之測量層次須為等距或等比  變項測量值必須為常態分布  須為隨機樣本  樣本數必須大於 100

• 34 假設某社會工作者想要探討影響團體凝聚力之可能因素，於是針對南部地區所有社會服務機構正 在提供之成長團體為研究對象（總共有 200 個團體） ，分別蒐集了團體成員人數， 18 個月內舉辦 團體的次數， 18 個月內團體成員缺席的總人次，以及每個團體之凝聚力量表分數等資料。此一研 究之分析單位為下列何者？

•  地區  社會福利機構  成長團體  團體成員

• 35 有關次級資料分析（ secondary data analysis ）的敘述，下列何者錯誤？

•  可以重新分析大量調查資料



可以分析歷史資料



可以節省成本

•  不需要考慮資料的效度

• 36 在質性資料分析中主要對符號與其相關聯的意義進行研究，這是指下列何種方法？

•  語意學  紮根理論  言談分析  內容分析

• 37 有關質性資料的編碼工作，下列何者正確？

•  編碼只需要將原始資料分類，與資料概念化無關

•  無法透過電腦程式軟體提供輔助

•  進行編碼時可以透過建立備忘錄，協助形成重要概念之雛型

•  選擇性編碼是第一階段的編碼工作

• 38 關於青少年執行同意參與研究的能力，在一般情況下，下列敘述何者正確？

•  當研究人員能夠證明參與研究不具有風險時即可

•  可以參與，但必須獲得法定監護人同意

•  青少年簽署同意書就表示同意

•  經機構審查委員會（ IRB ）同意即可

• 下列那一種類型的研究比較不會產生研究倫理議題？  歷史研究  探索性研究  實驗研究  調查研究

• 39

• 40 下列那種作法具有研究倫理疑慮？

•  用受訪者熟悉的語言說明研究內容並回答相關問題

•  不透露自己是研究者，進入社區認識居民和收集資料

•  發表研究結果時，去除所有可辨識受訪者身分的資訊

•  留意題目措辭是否可能讓受訪者不舒服或感覺被歧視

• 32

代號：

10370

頁次：

2

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1

114 年第一次專門職業及技術人員高等考試 營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：國文（作文）

考試時間：

2 小時

※注意：

 禁止使用電子計算器。

 請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上由左至右橫式作答，於本試題上作答者，不予計分。  不得於試卷上書寫姓名或座號。

• 一、 臺灣成為晶圓代工龍頭，成功推進全世界科技的創新。但從篳路藍 縷到卓然壯大，其間也歷經各種挑戰，以 2009 年全球金融海嘯為例，許 多公司面臨極大運營危機，於是採取減少人力成本策略進行裁員。然而 其中一家公司創辦人採取相反策略，首先召回「被離職」員工，並指出 「裁員時沮喪的不只是被裁的員工，而是全部員工。未被裁的員工，包 括中高層經理人，一般的感想是：難道公司已停止成長？或者是：最高 階層一點都不在乎員工，一有問題就把員工當開銷。總之，未被裁員工 的懷疑會是：這樣的公司，還要待下去嗎？」藉由此番策略調整，努力 恢復士氣，全力克服困境。

從中可以發覺兩種思考策略：一是裁員解決獲利問題，直接有效； 另一種回到人心同情共感方式，解決運營問題。前者是回歸於利潤，直 觀處理；後者則是回歸人心，自省檢討，策略選擇各有利弊。

• 1 、直觀式的處理方式，利弊得失為何？

• 2 、自省式的處理方式，利弊得失為何？

請以「直觀與自省：人生的困境與選擇」為題，回答上列兩項問題， 答案必須清楚說明兩種處理方式的利弊得失，以及個人所得之啟示，文 長不限。 （ 50 分）

座號：

二、 有位業務員每次出差，都會住在同一家簡單乾淨的旅館，這間旅館 每天清早會提供免費的咖啡、牛奶和剛出爐的麵包，給客人使用。這位 業務員跟旅館經理閒聊，為何供應這些免費餐點？因為當客人有免費的 餐點可以食用時，那麼，就可能以「不用包含早餐」為由，要求減免部 分住宿費用。旅館經理笑著對業務員說： 「當你入住一家旅館，向櫃檯提 出要求，而即刻獲得滿足，這時你只會覺得這家旅館還不錯；然而，當 你入住另一家旅館，不需要提出任何要求，因為旅館早已設想周全、安 排到位，想必你會更樂意住在這家旅館。真正精明的旅館經營技巧是厚 道，厚道是一種為人著想，不斤斤計較，積極給予的善意。」請以個人 生活經驗為例，闡述「厚道」的社會價值，文長不限。 （ 50 分）