代號：

90210

頁次：

4 － 1

101 年專門職業及技術人員高等考試律師、會計師、不動產估價師、 專利師、民間之公證人考試暨第二次社會工作師考試試題

類 科：社會工作師

科 目：國文（作文與測驗）

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、作文部分：（ 60 分）

 請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上由左至右橫式作答，於本試題上作答者，不予計分。  不得於試卷上書寫姓名或入場證號。

《墨子》有云：「兼相愛，交相利。」不論人與人之間，或國與國之際，若能 互愛、尊重，常常可以福利共享，創造和諧。請以「兼相愛，交相利」為題，闡述 其深意。

乙、測驗部分：（ 40

分）

代號：

1803

 本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。  共 20 題，每題 2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 列御寇為伯昏無人射，引之盈貫，措杯水其肘上，發之，適矢復沓，方矢復寓。當是時，猶象人也。伯昏 無人曰：「是射之射，非不射之射也。嘗與汝登高山，履危石，臨百仞之淵，若能射乎？」於是無人遂 登高山，履危石，臨百仞之淵，背逡巡，足二分垂在外，揖御寇而進之。御寇伏地，汗流至踵。伯昏無 人曰：「夫至人者，上闚青天，下潛黃泉，揮斥八極，神氣不變。今汝怵然有恂目之志，爾於中也殆矣 夫！」《莊子．田子方》

伯昏無人揖列御寇至高山危石，列御寇為什麼「伏地，汗流至踵」？

 驕傲

 猶豫

 恐懼

 酷熱

• 2 吾昔少年時，所居書室前，有竹、柏、桃、雜花，叢生滿庭，眾鳥巢其上。武陽君惡殺生，兒童婢僕， 皆不得捕取鳥雀。數年間，皆巢於低枝，其鷇可俯而窺也。又有桐花鳳四五，日翔集其間，此鳥羽毛至 為珍異難見，而能馴擾，殊不畏人。閭里間見之，以為異事。此無他，不忮之誠，信於異類也。有野老 言：「鳥巢去人太遠，則其子有蛇、鼠、狐、貍、鴟、鳶之憂；人既不殺，則自近人者，欲免此患也。」 （蘇軾〈記先夫人不殘鳥雀〉）

下列選項與上文主旨最貼近的是：

 鳥雀近人，閭里傳為美談



弱肉強食、物競天擇，是自然界的生存法則

 蟲鳴鳥叫，萬物靜觀皆自得



只要以仁愛相感，雖為異類，仍能互信相依

• 3 張曉風〈春之懷古〉一文中：「鳥又可以開始丈量天空了。有的負責丈量天的藍度，有的負責丈量天的 透明度，有的負責用那雙翼丈量天的高度和深度，……至於所有的花，已交於□□去點數。所有的蕊， 交給□□去編冊。所有的樹，交給風去縱寵。而風，交給簷前的□□□去一一記憶、一一垂詢。」□中 的字最適合填入的選項是：

 精靈／知了／垂楊柳

•  蜜蜂／蜻蜓／紡織娘

 蝴蝶／蜜蜂／老風鈴

 露水／少女／含羞草

座號：

 舉直錯諸枉

• 4 從植物富裕中的擴張性，我們看到一項感人的事實。植物絕對不奢侈，它得到好環境，並不用來驕恣放 肆，卻全部用來盡其最大可能的繁殖責任，盡其最大可能多枝多蔓，而後開出最大限的花數，結出最大 限的種子數。這一點跟人類大大不相同。……（陳冠學〈植物之性〉）

從上述段落「這一點跟人類大大不相同」之後，推測該文接下來要表達人類的狀況應該是：





人類若得到好環境，常視為天命

人類往往窮奢極侈，盡情揮霍，終至身家敗亡





人類若能以植物為師，就不致有絕滅危機

人類在追求物質上會有自覺，因而容易得到滿足感

• 5 泰戈爾在《漂鳥集》有言：「在缸裡的水是透明的；在海中的水卻黝黑。微小的真理有清晰的言辭，偉 大的真理卻只是偉大的沉默。」

下列選項何者與上文觀點不相符？



大音希聲，大象無形





書不盡言，言不盡意

道可道，非常道；名可名，非常名

 四象不形，則大象無以暢；五音不聲，則大音無以至

• 6 隗曰：「臣聞古之人君有以千金求千里馬者，三年不能得。涓人言於君曰：『請求之。』君遣之，三月， 得千里馬，馬已死，買其骨五百金。反以報君，君大怒，曰：『所求者生馬，安用死馬，捐五百金！』 涓人對曰：『死馬且市之五百金，況生馬乎？天下必以王為能市馬，馬今至矣！』於是，不期年千里馬 至者二。今王誠欲必致士，請從隗始。隗且見事，況賢於隗者乎？豈遠千里哉？」於是，昭王為隗築宮 而師之。（《新序．雜事》）

上文所要凸顯的是：

 君臣上下相賊的詭詐  謀士巧辯得官的伎倆  君主充分授權的胸襟  謀士為君招賢的智慧

• 7 沈志方〈夜讀棋譜〉：「我也是一局殺聲隱隱的棋譜／骨骼血液為局，我也有／愛憎、義利、勇怯……／ 這些不共戴天的將帥／盤據體內，夜深時搏殺慘烈／所以每天清晨疼醒，我常是／不知為什麼含淚起  的／馬砲士卒，攜帶各種武器／奔馳在上班下班的小小棋盤上／苦苦計算得失勝敗」。

下列文句何者較接近本詩寓意？

 棋局已殘，吾人將老，欲不哭泣也得乎（劉鶚《老殘遊記》）

 見說長安如弈，不忍問君蹤  ，水驛山郵都未識，夢囘何處覓（鄭文焯〈謁金門〉）

 涉世如局戲，……大都要勝之心，一般所爭者，算有長短，知有巧拙（袁宏道〈答友人〉）

 聞道長安似弈棋，百年世事不勝悲。王侯第宅皆新主，文武衣冠異昔時（杜甫〈秋興〉）

• 8 呂蒙正相公不喜記人過。初參知政事，入朝堂，有朝士于簾內指之曰：「是小子亦參政耶？」蒙正佯為 不聞而過之。其同列怒，令詰其官位、姓名，蒙正遽止之。罷朝，同列猶不能平，悔不窮問。蒙正曰： 「一知其姓名，則終身不能復忘，固不如無知也。不問之，何損？」

根據上文，下列對呂蒙正的評論何者最適切？



以友輔仁  寬宏大量

•  過則勿憚改

• 9 「簡能而任之，擇善而從之，則智者盡其謀，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠。」（魏徵〈諫太 宗十思疏〉）

根據上文，可以知道魏徵以下列那一項是一個領導決策者必須具備的核心能力？

 聰明睿智，善於謀事  言出必行，忠君愛民  武勇過人，威震天下  知人善任，從善如流

• 10 人之良，孰願為盜也，由長民者失於教養，凍餒之極，遂至於此，要非其得已也。嘗潛體其然，使父饑 母寒，妻子慍見，徵負旁午，疹疫交攻，萬死一生，朝不逮暮，於斯時也，見利而不回者，能幾何人？ 其或因而攘竊，不原其情，輒置諸理，嬰笞關木，彼固無辭。然百需叢身，孰明其不獲已哉？古人謂： 「上失其道，民散久矣。如得其情，則哀矜而勿喜。」嗚呼！人能以是論囚，雖欲慘酷，亦必有所不忍矣。 下列那一選項與本文意旨最接近？

 矜孤養老，邦家之大政

 安時興化，貴在慎獄存恕



明君治難於其易，去惡於其微

 仁君在上，則海內無餒殍之人

• 11 「徐渭，字文長，為山陰諸生，聲名籍甚。薛公蕙校越時，奇其才，有國士之目。然數奇，屢試輒蹶。 中丞胡公宗憲聞之，客諸幕。」（袁宏道〈徐文長傳〉）

「然數奇，屢試輒蹶」一句中，「奇」的意涵與下列那一選項相同？

 命運不好

 超乎尋常

 令人驚異

 怪異難解

• 12 古者諫無官，自公卿大夫，至於工商，無不得諫者。漢興以來，始置官。夫以天下之政，四海之眾， 得失利病，萃於一官。使言之，其為任亦重矣。居是官者，當志其大，舍其細，先其急，後其緩，專利 國家，而不為身謀。（司馬光〈諫院題名記〉）

下列敘述何者最貼近上文所強調的諫官之德？

 知所不為，行己有恥

 權衡輕重，先公後私

 察納雅言，隱惡揚善

 見利思義，見危授命

• 13 衛人嫁其子而教之曰：「必私積聚。為人婦而出，常也；其成居，幸也。」其子因私積聚，其姑以為多 私而出之。其子所以反者，倍其所以嫁。其父不自罪於教子非也，而自知其益富。今人臣之處官者，皆 是類也。（《韓非子．說林上》）

以下選項何者最接近「今人臣之處官者」的啟示？

 為官者愛財，也應取之有道

 為官者若無遠慮，必有近憂

 為官者勿營私好利，以免招禍

 為官首重廉，不廉則無所不取

• 14 齊侯問于晏子曰：「為政何患？」對曰：「患善惡之不分。」公曰：「何以察之？」對曰：「審擇左右， 左右善，則百僚各得其所宜而善惡分。」孔子聞之曰：「此言也信矣，善言進，則不善無由入矣；不進 善言，則善無由入矣。」（《說苑．政理》）

下列敘述何者最貼近上文？

 為政必須明辨是非善惡

 為政必須考慮左右先後的步驟

 百官各司其職則政通人和

 百官多進善言，則各得所宜

• 15 余光中《青銅一夢．山東甘旅》：「清明節前一星期，我的飛機降落在濟南的遙墻機場。邀請我去齊魯訪 問的雖然是山東大學，真正遠去郊外歡迎的，沒有料到，卻是整個春天。從機場進城，三十公里的高速 公路上，車輛稀少，……，將我歡迎。」刪節號中可填入： ① 但兩側的柳樹綠蔭不斷，料峭的晴冷天氣 ② 千樹新綠排成整齊的春之儀隊 ③ 牽著連綿的青帳翠屏 ④ 那樣盛況的陣仗

下列選項的順序安排，最適合的是：

 ②④③①

• 16 下列文句「」中的成語，何者敘述不當？

 曾經紅極一時的流行歌曲，在新人新曲競出之後，還是不免成了「明日黃花」

 暢銷書作家常到處演講，成天奔波趕場的狀況幾乎可用「席不暇暖」來形容

 為了達到目的而製造各種謠言來攻擊他人，就有如「蜀犬吠日」，終於有被揭發的一天



為了不受外界干擾，他「息交絕遊」了一年，斷絕所有的應酬跟娛樂，終於通過了公務人員考試

• 17 藉由形象化的語言來描繪抽象的情思，可使讀者獲得更鮮明的印象及感受。下列四個選項都運用這種技 巧，何者敘述最為正確？

 孤獨是一匹衰老的獸／潛伏在我亂石磊磊的心裡──以衰老的獸描寫孤獨離我遠去（楊牧〈孤獨〉）  問君能有幾多愁？恰似一江春水向東流──以江水東流的方向指出憂愁來源在東方（李煜〈虞美人〉）  一隻苦瓜，不再是澀苦／日磨月磋琢出深孕的清瑩──苦瓜的外表清瑩，所以不苦（余光中〈白玉苦 瓜〉）

 忽然想起／感傷是微微的了／如遠去的船／船邊的水紋……──傷感似水紋般越來越淡、越小（敻虹〈 水紋〉）

• 18 如果你想引用古代的名言佳句，期勉自己要有「鍥而不捨，不辭艱難」的精神，下列何者最為適合？

•  如切如磋，如琢如磨（《詩經．衛風．淇奧》）

 揀盡寒枝不肯棲，寂寞沙洲冷（蘇軾〈卜算子〉）

 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索（屈原〈離騷〉）

 戰戰兢兢，如臨深淵，如履薄冰（《詩經．小雅．小旻》）

• 19 下列關於先秦諸子的敘述，正確的選項是：



墨子：提倡節約，反對奢侈，反對音樂，反對宿命論，認為天沒有意志，是自然天



莊子：道家代表人物，認為自然、無為、逍遙是道的基本要求，是人生的基本方向



荀子：儒家代表人物，思想核心為仁、義，將孔子的德治發展成為仁政，提倡禮法兼治

 韓非子：法家代表人物，於政治上主張只要國君遵行法理，不須依賴術、勢，便能安定國家

• 20

「對酒當歌，人生幾何？譬如朝露，去日苦多。慨當以慷，憂思難忘；何以解憂，唯有杜康。青青子衿， 悠悠我心；但為君故，沉吟至今。呦呦鹿鳴，食野之苹。我有嘉賓，鼓瑟吹笙。明明如月，何時可掇？ 憂從中來，不可斷絕。越陌度阡，枉用相存，契闊談讌，心念舊恩。月明星稀，烏鵲南飛，繞樹三匝， 何枝可依？山不厭高，海不厭深，周公吐哺，天下歸心。」（曹操〈短歌行〉）

此詩藉助生動的比喻，把抽象的概念化為具體可感的形象，淋漓抒發求賢不得的苦悶和思賢若渴的情意。 以下那個選項敘述錯誤？

 以「朝露」的轉瞬即逝，比喻人生短促，凸顯求賢的緊迫感

 以「一沐三握髮，一飯三吐哺」的周公自比，表示對天下賢士的熱誠歡迎

 用「明明如月，何時可掇？憂從中來，不可斷絕」，抒發賢士有志難伸、懷才不遇的感傷

 透過「我有嘉賓，鼓瑟吹笙」和「契闊談讌，心念舊恩」之宴請賓客，表現禮賢下士、慕悅賢才的心意

代號：

90220

頁次：

4 － 1

101 年專門職業及技術人員高等考試律師、會計師、不動產估價師、 專利師、民間之公證人考試暨第二次社會工作師考試試題

類 科：社會工作師

科 目：社會工作

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

• 一、請解釋說明增強權能（ empowerment ）社會工作取向（模式）的本質、倫理價值、 以及社工的專業關係和角色。（ 25 分）

• 二、「少數族群的社會工作服務，應由同膚色及同種族的社工員提供服務更有效」的爭 議。有人主張：由同膚色及同種族的社工員提供服務是必要的；也有人持不同意見， 主張：種族不是問題，個人特質和能力才是重要因素。你的意見為何？請舉例說明。 （ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

2902

 本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 某位社會工作者試圖解構社會工作專業體制，反對專業霸權與社會控制，認為這些都會降低案主的自主 性。以上說法，傾向社會工作理論中的那一種觀點？



浪漫主義

•  激進觀點

•  生態系統論

•  認知行為論

• 2 某實務工作者試圖為一位深受壞脾氣所苦的案主進行處遇。最後「改變不切實際的期待、修正不理性的 自我對話、加強問題解決和對策抉擇能力、與加強自我控制與管理」成為她處遇的目標。請問，她傾向 使用那種社會工作理論的觀點？

•  人本主義

•  激進觀點

•  生態系統論

•  認知行為論

• 3 「功能、障礙與健康國際分類系統（簡稱 ICF ）」，主要是基於何種觀點，將障礙視為所有人都有可能在 生命歷程中經驗到的生命過程？

•  特殊主義

•  普同主義

•  人本主義

•  菁英主義

• 4 有關 Morales & Sheafor （ 1998 ）提出的社會工作者存在的三個主要使命，下列那一個選項正確？

 照顧（ caring ）、治療（ curing ）、改變社會（ changing the society ）

 照顧（ caring ）、衡鑑（ assessment ）、改變社會（ changing the society ）

 接納（ accepting ）、治療（ curing ）、改變社會（ changing the society ）

 照顧（ caring ）、治療（ curing ）、行動（ acting ）

• 5 「認為刑罰應該積極扮演移轉（ Transition ）犯罪人順利回歸社會之角色」是那一種刑罰本質的觀念？  嚇阻  矯治  重整  修復

• 6 Yip, K. （ 2004 ）認為增強權能模式應根據社會文化而調整，並建議針對中華文化背景案主的增強權能應 該：

•  包括案主及重要他人

•  強調衝突而非和諧

•  強調個人權利而非個人責任

 強調激進而非漸進

• 7 Payne （ 2005 ）指出知識如何成為社會工作理論基礎的觀點主要有四種，其中認為知識及對於世界的瞭解 是來自於人們的社會互動是那一種觀點的看法？

 社會建構觀點 （ Social construction views ）

 增強權能觀點（ Empowerment views ）

•  證據基礎的實務觀點（ Evidence-based practice views ， EBP ）

 唯實論觀點（ Realist views ）

座號：

• 8 社會工作者執行強制通報責任時，不問通報這項個別行為所帶來的好壞，只問遵守強制通報這項法律是 不是可以為社會帶來最大福祉。支持此說的觀點是：

•  行動效益論

•  規則效益論

•  行動義務論

•  規則義務論

• 9 某人藉為案主服務之便，以半哄半騙的方式，藉口合資炒股，侵占其部分的生活扶助金。這種專業界限 不清、有害服務對象的問題，稱之為：

•  界限侵犯

•  界限跨越

•  界限重疊

•  界限移動

• 10 關於社會工作綜融實務（ generalist practice ）的敘述，何者錯誤？

•  這個觀點主張要超越傳統上，如個案、團體、與社區等單一的干預焦點和範圍

•  此說認為問題產生的關鍵在於個體，它企圖使用各種人類的體系來使社會功能達到最大化

•  這個觀點強調多元的方法取向，重視社會的公平與正義

•  在實務上，內、外部力量的範型，微觀、中觀、鉅觀系統以及生命週期等觀點是分析服務使用者行為 的基礎

• 11 將已進入司法系統中的行為偏差少年，安置在如寄養家庭或中途之家等社區內的機構中，由機構提供全 天候的照顧，並視其特性提供就學、就業等輔導措施。這種司法社工的處遇方式，稱之為：

•  更生人認輔制度

•  修復式正義

•  居住式社區處遇

•  被害人保護方案

• 12 在家暴案件中，「避免過度認同或相信案主，視案主為與自己同一陣線的人，而把案主配偶當成敵人」。 這項敘述是對社會工作者專業倫理中的那種責任提醒？



對案主的倫理責任



對同僚的倫理責任



對機構的倫理責任

•  對第三者的倫理責任

• 13 案主告訴社工，表示他想殺了他的前任女友。經社工評估後，發現這並不是玩笑話，隨即聯繫警方保護 這位可能有危險的女孩。這是依據 Lowenberg 與 Dolgoff 那項倫理抉擇原則而來的行為？  最大程度均等自由原則  保護生命原則

•  差別平等原則

 最大真誠原則

• 14 人不受潛意識所控制，也非全受環境所左右。人有心靈和意志、是自主、理性和有問題解決能力的。之 所以產生問題並非個人心理疾病所致，而是能力暫時受限的緣故。以上所述，是那個理論取向的主要觀 點？

•  精神分析論

•  認知行為論

•  任務中心論

•  生態系統論

• 15 一位帶有濃重鄉音的老榮民被轉介給你，你馬上不喜歡他，因他讓你想起自己小時候被附近退伍老兵性 騷擾的經驗，你該如何處理此種狀況？



忽略自己的感覺，繼續接案

•  與案主分享自己的感覺

•  接納自己的負向情緒，將其視為工作的一部分  與督導討論你對於該案主的反應

• 16 某位每天為生活擔心而陷入憂鬱的低收入婦女，前來求助。社會工作者有別於其他專業人員，既重視解 決她內在的心理問題；也看重改善導致上述的環境。這種個人與環境並重的觀點來自於何種立場：

•  精神病理取向

•  人在環境中



行為學派

•  問題解決

• 17 社會工作者鼓勵國民參與志願服務，發揮個人潛能、聯結社會資源，打造公民社會。這是 Skidmore 和 Thackeray 所稱社會工作的那種功能？

•  恢復

•  預防

• 18 社會工作與其他學科關注重點的比較，何者正確？

•  與社會學相較，社會工作更重視發掘或解釋人與人之間某種行為如何、以及為何產生的說明

•  與精神醫學相較，社會工作更重視運用醫療模式深入病人的潛意識、並且為病人開處方

•  與心理學相較，社會工作更重視案主的社會功能與人際關係，並運用社區資源協助其解決個人或社會 問題

•  與諮商工作者相較，社會工作者更重視謹守界限，並使用各種測驗，以更加深入內在心理的方式來協 助案主

•  發展

•  治療

• 19 關於兒童少年外展服務的敘述，下列何者錯誤？

•  它是種運用受過訓的專業人員，把服務直接輸送到機構之外，以便提高服務可近性的工作方法

•  最早見於救國團張老師對經常出入臺北市西門町不良場所少年的服務

•  窗口和橋樑是外展社會工作者主要扮演的角色

•  它有堅實的理論依據、工作人員角色轉換容易、成效受實證研究支持是其優點

• 20 首開機關式及家庭式社會工作先河，將貧民救濟區分院內救濟（ indoor relief ）與院外救濟（ outdoor relief ） 之英國法令為：

•  濟貧法

•  新濟貧法

•  國民扶助法

•  社會保障法

• 21 依社會工作師法之規定，社工師出租或出借給他人使用社工師證照，租借證照使用者將處罰鍰：

•  1 萬元以上 10 萬元以下

•  1 萬元以上 5 萬元以下

 2 萬元以上 10 萬元以下  2 萬元以上 5 萬元以下

• 22 根據民國 100 年 11 月 30 日公布的兒童及少年福利與權益保障法第 53 條，直轄市、縣（市）主管機關於 知悉或接獲兒童及少年可能有未獲適當照顧之通報，其承辦人員應於受理案件後幾日內提出調查報告？

•  五日

•  三日

•  四日

•  二日

• 23 以 ABC-X 家庭壓力模式為基礎，進行家庭壓力評估時，以下那一項不是社工員必須關注的焦點？

• 

• 家庭壓力源  家庭處理事件時的資源

•  家庭對事件的認知

•  家庭生活品質

• 24 目前國內對於兒少保個案多採行家庭維繫的服務模式，是因為我國的兒童及少年福利與權益保障法隱含 下列那一種的意識形態？

•  自由放任主義及父權制

•  維護親權與家長權利

 國家干涉主義及兒童保護  尊重兒童權利與自由

• 25 根據 Greene 和 Ephress （ 1991 ）的歸納，下列何者是生態系統觀點的核心概念？

•  生命週期（ life course ）  接納（ acceptance ）

•  增強（ reinforcement ）

•  習得無助（ learned helplessness ）

• 26 強調「面對困難，總要有計劃的做點事（ do something ）」，且利用時間界限結構之概念（ time-limited structure ），是下列那一個理論模式之重要概念？

•  認知行為理論

•  系統理論

•  心理暨社會模式

•  任務中心模式

• 27 你是一個早療機構社工，有一位特教老師告訴你，根據她的觀察與評估，她高度懷疑其班上一位三歲幼 童受虐，並請你去通報，此時你該先做什麼？

•  向她說明與討論兒童虐待與疏忽的症狀，以確定其評估的正確性

•  說明她應該自己通報，你會評估小孩狀況，並在通報過程協助她

•  建議尋找與提供家庭諮商服務來協助該幼童家庭

•  根據她口頭提供的評估資料趕快去通報兒童虐待

• 28 在會談的過程中，一個正經歷離婚煎熬與經濟壓力的男性案主向你揭露他曾有一次性侵女兒，作為一個 專業社會工作者，你應如何做？

•  因是會談獲得的資料，需加以保密

•  要案主自己去舉發

•  依據法令進行通報

•  請機構同事通報以便與案主維持關係

• 29 有關臺灣社區工作的發展，以下那一政府部門於 1994 年提出「社區總體營造」計畫，獲得社區工作的主 導權？

•  行政院衛生署

•  內政部營建署

•  行政院文化建設委員會

 內政部社會司

• 目前對於少數族群的處遇採取跨文化的觀點，以培養跨文化者為目標，在作法上何者不適當？

•  提供跨文化的通譯者、中介者和角色模範

•  鼓勵案主縮小外表長相與主流群體的差異程度

•  對於不同情境的合宜行為提供回饋、修正和澄清

•  提升案主會雙語的程度

• 30

• 31 你的同事因婚姻失和及照顧失智母親而嚴重影響其服務品質，她覺得自己已無法再服務案主而決定結案， 她應如何做？

 繼續提供服務，因中途遺棄案主是違反倫理的  跟案主們說明狀況，讓他們自己決定去留  自己尋求諮商輔導，同時繼續服務案主  進行結案，但要先花充分時間轉介案主

• 32

• 過去研究顯示，對於非志願案主有效能的實務工作原則不包括下列那一項？  聚焦於澄清案主與社工員的角色  聚焦於示範及鼓勵案主從事利社會的表達與行為  運用合作式問題解決模式  聚焦於面質或質疑案主所有的問題與行為

 在人與人互動之中會產生個人、家庭、社區的問題，我們要接受這些問題存在的事實

• 33 下列 Skidmore 和 Thackeray 對社會工作存在前提的敘述，何者錯誤？  人是複雜而且不平等的  肯定人重要性  經由某種社會工作的方法或處置，可以和緩或解決案主問題

• 34 Johnson （ 1992 ）將社會工作價值分為終極價值（ ultimate values ）、接近價值（ proximate values ）、工具 價值（ instrumental values ）。請問下列那一項是屬於工具價值？

•  正義

•  尊嚴

• 35 下列何者不是矯治社會工作者應為的事？  向矯治人員學習在日常生活中如何使用權威

•  幫助受刑人改變生活方式

 自我實現

 案主自決

 幫助受刑人接受應對自己行為負責的觀念  花時間進行司法系統的倡導

• 36 使用問題解決模式服務非志願案主時，如果案主答應在下次會談前完成任務，然而下次會談時卻發現案 主沒有遵守協議，此時的最適當因應為何？

•  當作沒這件事，加以忽略

•  提醒案主在下次會談前要完成，或重訂新完成期限

•  與案主討論沒有完成任務的原因

•  帶案主一起去執行任務

• 37 下列何種狀況違反社會工作的保密原則？

•  提供高三女生受虐或被疏忽的資訊給責任單位

•  提供高三男生威脅傷害其他學生的資訊給校長

•  提供高三男生意圖自殺的資訊給輔導主任

•  提供高三女生與其男友發生性行為的資訊給其父母

• 38 在與兒童及其家庭工作時，下列何者錯誤？

•  必須思索問題對家庭所有成員的意義與重要性  所提供的服務需能被家長接受  要保有拯救兒童的心態  必須中立、客觀，且能敏感自己的情緒

• 39 社會功能（ social function ）是社工專業助人的重點與價值偏好。請挑出 Boehm 對社會功能的正確敘述？  它是個人所扮演的好幾種角色的主要活動表現

•  它來自個人在先賦團體（ ascribed group ）中的成員身分而被要求實踐

•  儘管人因成長階段有不同角色，但其社會功能表現不變

•  社會功能概念等同人際關係概念

• 40 下列何者是任務中心取向的基本假定（ assumption ）之一？

•  人有改變動力，但只想減輕困難到可忍受為止

•  個人的問題起因於其慣用方式無法處理內在壓力或外在事件

•  個人問題和社會政治條件彼此相關

•  任何事情都有原因

代號：

90230

頁次：

4 － 1

101 年專門職業及技術人員高等考試律師、會計師、不動產估價師、 專利師、民間之公證人考試暨第二次社會工作師考試試題

類 科：社會工作師

科 目：社會政策與社會立法

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50 分）

 不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

• 一、兒童及少年福利與權益保障法甫於民國 101 年 7 月 26 日在立法院三讀通過第 54 條 之一；該條文主要係為進一步減少、預防兒童及少年遭受虐待而增訂。惟在社工協 助實務中則常發現，在高風險家庭（ High-risk family ）中成長之兒童及少年，無異 是身處於易遭虐待之生活環境中，是需要多被關切及照顧之弱勢人口群。請問： 「高 風險家庭」所指為何？（ 30 分）

• 二、志願服務法（民國 90 年 1 月 20 日公布）第 1 條條文內容為：為整合社會人力資源， 使願意投入志願服務工作之國民力量做最有效之運用，以發揚志願服務美德，促進 社會各項建設及提昇國民生活素質，特制定本法。為提供本法再修訂之參酌，請論 述：該法之立法目的與志願服務性質間，有何不契合之處？（ 20 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

3902

 本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 有關社會福利中的私有福利（ private welfare ）的描述下列何者錯誤？

•  私有福利一直是英國社會主義經濟式照顧體系中的一環，儘管有其地位但卻被忽略

•  私有福利之所以被忽視有二個因素，前者是政策分析者的學術興趣，另一種為戰後時期的政治形勢  私有福利在 1980 年代至 1990 年代因英國保守黨相繼發展福利市場來改進服務的效率與效能而重新被 重視



私有福利在英國新工黨執政後仍持續推動而民眾也意識到其重要性，而企業也做了相對的回應

• 2 對於臺灣社會福利發展的描述，下列何者正確？

•  臺灣最早的社會保險建立於 1940 年代

•  1994 年通過的全民健康保險法是臺灣第一個普及性福利

•  我國的退休金制度建制於 1990 年代之後

•  我國 1970 年代推動的小康計畫，主要是受到貝佛理奇報告書的影響

• 3 原住民族工作權保障法第 12 條規定，依政府採購法得標之廠商於國內員工總人數逾一百人者，應於履約 期間僱用原住民，其人數不得低於總人數百分之幾？

•  百分之一

•  百分之二

•  百分之三

•  百分之五

• 4 民國 100 年 6 月 29 日所修訂的身心障礙者權益保障法中，規定各私立學校、團體及民營事業員工總人數 在 67 人以上應進用具就業能力之身障者，不得低於員工總人數的百分之幾？

•  百分之一

•  百分之三

•  百分之五

•  百分之七

• 5 社會救助法第 5 條之 2 規定下列土地經直轄市、縣（市）主管機關認定者，不得列入家庭之不動產計算， 請問下列何者錯誤？

•  未產生經濟效益之原住民保留地

•  祭祀公業解散後派下員由分割所得未產生經濟效益之土地

•  未產生經濟效益之嚴重地層下陷區之農牧用地、養殖用地

•  依法公告為污染整治場址，但土地所有人為污染行為人，依然在此限定之內

座號：

• 6 目前我國兒童課後照顧的問題，主要是透過那一種福利分配原則而運作？

•  市場

•  需求

•  公民權

•  社會權

• 7 我國即將實施新的 ICF 身心障礙分類方式，在 ICF 鑑定方法中不包括那一個概念？



身體功能

•  活動能力

•  環境因素

•  心理因素

• 8 有關消除對婦女一切形式歧視公約施行法（ CEDAW ）（以下簡稱公約）之描述，下列何者錯誤？  本法的目的是以消除對婦女一切形式歧視，健全婦女發展，落實保障性別人權及促進性別平等而制定  本公約所揭示保障性別人權及促進性別平等之規定乃屬於聯合國所訂定，因此在國內並無法律之效力  政府應依公約規定建立消除對婦女一切形式歧視報告制度，每四年提出國家報告並邀請有關學者專家 及民間團體審閱

•  本法自中華民國 101 年 1 月 1 日起施行

• 9 依照國民年金法第 46 條規定，保險人為辦理本保險所需之人事及行政管理經費，以當年度應收保險費總 額之多少百分比為上限？

•  百分之五

•  百分之三點五

•  百分之十

•  百分之七

• 10 依照身心障礙者權益保障法第 2 條有關各目的事業主管機關的權責劃分，其內容為主管身心障礙輔具國 家標準訂定、產業推動、商品化開發之規劃及推動等事項是下列那一個單位的權責？

•  勞工主管機關

•  科技研究事務主管機關

•  採購法規主管機關

•  經濟主管機關

• 11 依照國民年金法第 2 條的內容，國民年金保險之保險事故分為四種，下列何者錯誤？

•  老年

•  傷害

•  身心障礙

•  死亡

• 12 依據性侵害犯罪防治法第 11 條規定，對於被害人之驗傷及取證，除依刑事訴訟法、軍事審判法之規定或 被害人無意識或無法表意者外，應經被害人之同意。被害人為受監護宣告或未滿幾歲之人時，應經其監 護人或法定代理人之同意？

•  16 歲

•  18 歲

•  12 歲

•  15 歲

• 13 我國現行身心障礙者權益保障法中，規定那一級政府對於身心障礙者應依其需求評估結果，提供經濟安 全的保障？

•  中央政府

•  內政部社會司

•  縣市主管機關

•  鄉鎮公所主管機關

• 14 依照特殊境遇家庭扶助條例的內容，有關創業貸款補助在條文第 12 條載明符合第 4 條第 1 項第 1 款至 第 3 款、第 5 款及第 6 款規定者，但另加上規定必須年滿幾歲者得申請創業貸款補助？

•  18 歲

•  25 歲

•  20 歲

•  30 歲

• 15 社會救助法第 12 條規定低收入戶成員中有下列情形之一者包括  年滿 65 歲  懷胎滿 3 個月  領有身心 障礙手冊或身心障礙證明等，主管機關得依其原領取現金給付之金額增加補助，但最高不得超過百分之 幾？

•  百分之三十

•  百分之四十

•  百分之五十

•  百分之六十

• 16 為協助特殊境遇家庭解決生活經濟之困境，特訂定特殊境遇家庭補助條例，下列何者並非該條例補助的 對象？

•  未婚懷孕婦女

•  更生人的配偶

•  照顧 6 歲以下子女之父母

•  男性家庭暴力受害者

• 17 對於我國性侵害犯罪防治法中的規定，下列何者敘述正確？

•  各級中小學每學年應至少有 2 小時以上之性侵害防治教育課程

•  性侵害受害者為兒童或少年，社工人員得於偵查時陳述意見

•  醫院在性侵害受害者驗傷時，應有社工人員在場陪同

•  性侵害加害人不得假釋

• 18 對於性別工作平等法的規定，下列敘述何者正確？

•  受僱者 50 人以上應訂定性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法

•  陪產假期間公司比照病假處理

•  保障育嬰留職停薪期滿，受僱者不可以回到原職位

•  受僱者如需照顧家人得請家庭照顧假，其薪資之計算依各該事假規定辦理

• 19 有關身心障礙者專用停車位的條文內容，依照身心障礙者權益保障法第 56 條所示，下列何者錯誤？

•  公共停車場應保留百分之三停車位，作為行動不便之身心障礙者專用停車位

•  車位未滿 50 個之公共停車場，至少應保留一個身心障礙者專用停車位

•  非領有專用停車位識別證明者，不得違規占用

•  前項專用停車位識別證明，應依需求評估結果核發

• 20 Kadushin 曾將兒童福利服務分為四類，「家庭寄養服務」應屬於下列那一類？

•  保護性服務

•  替代性服務

•  補充性服務

•  支持性服務

• 21 對於缺乏技術及學歷，而有就業需求之少年，依兒童及少年福利與權益保障法第 36 條規定，勞工主管機 關應整合教育及社政主管機關，提供何種就業服務措施？

•  多元化

•  差異化

•  個別化

•  社區化

• 22 依照兒童及少年福利與權益保障法第 57 條規定，直轄市、縣（市）主管機關依第 56 條規定須做緊急安 置，下列那一項條文是錯誤的？

•  依規定緊急安置時，應立即通報當地地方法院及警察機關，並通知兒童及少年之父母、監護人  若無父母、監護人或通知顯有困難時，得不通知之

•  緊急安置不得超過 72 小時，非 72 小時以上之安置不足以保護兒童及少年者，得聲請法院裁定繼續安 置，但以 6 個月為限

•  必要時，得聲請法院裁定延長之，每次得聲請延長 3 個月

• 23 為解決我國少子女化的現象，政府近年來開始擴大幼兒托育補助及育兒津貼；關於該福利措施，下列何 者正確？

•  幼兒托育補助是一項選擇性的福利

•  為照顧生病子女，請假期間可以申請育兒津貼

•  所有 5 歲幼童就讀幼兒園，皆可申請每學期最高 15000 元的學費補助

•  未滿 3 歲幼兒交給合格保母，可領取幼兒托育費補助

• 24 下列那一種社會福利現金給付，並非就業保險法中所規範？

•  育嬰留職停薪津貼

•  失業給付

•  職業訓練生活津貼

•  育兒津貼

• 25 為協助老人維持獨立生活之能力，依老人福利法第 23 條規定，直轄市、縣（市）主管機關應辦理的服務 之中，下列那一項是錯誤的？

•  協助老人取得生活輔具

•  專業人員之評估及諮詢

•  提供有關輔具之資訊

•  研發各項輔具、用品及生活設施

• 26 對於我國近 20 年來退休金制度改革的描述，下列敘述何者正確？

•  我國公務人員保險早已年金化

•  國民年金只有退休金的給付

•  勞工保險年金制有遺屬年金的設計

•  年滿 20 歲未領取相關社會保險、老年給付者，應強制參加國民年金

• 27 1994 年，世界銀行（ World Bank ）曾提出三柱年金制度的概念，並於 2005 年擴大為五柱；在我國實施的 退休金體系中，那一個是屬於第二柱的保障？

•  私立學校教職員退撫金

 軍人保險

 勞工保險

 國民年金

• 28 社會保險的基本原則不包括下列何者？

 給付假定需求原則

 財源自給自足原則

•  完全提存準備金原則

 最低收入保障原則

• 29 我國在民國 100 年所修訂的社會救助法新制，有許多重要的改革，下列何者正確？

•  最低生活費的計算方式改為每人消費支出的百分之六十

•  計算家庭人口範圍時，未設有戶籍的外籍配偶排除在家庭計算人口中

•  將身心障礙者工作收入的預設值改為一般人的百分之七十計算

•  懷孕婦女皆視為無工作能力者

• 30 我國現行的社會救助法仍遵循英國濟貧法許多精神，但下列何者不包括在內？  重視親屬責任  強調救助貧民是地方政府的責任

•  限制貧民移動與獲得福利的權利

 重視財富累積的重要性

• 31 1990 年， Esping-Andersen 帶動福利國家體制（ welfare-regime ）的研究，後續也有一些學者有所補充，對 於福利國家體制的敘述，下列何者錯誤？

•  在社會民主體制中，強調全民充分就業，由國家提供普及性福利

•  在統合主義體制中，強調市場機制，福利主要提供給低收入戶

•  女性主義學者批評 Esping-Andersen 未將「照顧」放入研究指標

•  臺灣是屬於福利資本主義類型

• 32 對於福利提供的形式，下列那一項敘述是最適當的？

•  對於重災區居民最好採用現金給付的形式

•  國內給的現金給付通常足以購買相關的服務

•  實物給付會限制使用者的選擇權



實物給付可以提供案主個別化的需求

• 33 下列何種模式是屬於英國學者 Bradshaw 所定義的「表達性需求」？

•  在 921 地震後，臺中的居民覺得其所擁有的福利較南投差  透過勞資協議，政府調整最低工資的水準  有鑒於國內少子化趨勢，政府補助每名幼兒 3000 元的育兒津貼  人民連署反對 12 年國教的推動

• 34 下列那一種論點並非女性主義對於社會福利體制的批判？  福利國家為男性所設計，福利制度在於維持男性原有的優勢  福利國家往往必須在資本主義及國家合法性之間取得平衡  唯有改變國家既有的立法與制度，才有得到性別平等的機會

•  資本主義與父權主義往往產生合流，強化女性的依賴角色

• 35 對於美國在 1996 年以 TANF 取代了原有的 AFDC 方案推動，其中的各項差異和變革中， TANF 強調福利 使用者要參與工作或與工作相關活動，下列何者錯誤？

•  早期焦點在於發展人力資本（ Human Capital ）

•  其次 JOB 計畫的推動其主要目標是減少就業障礙

•  強調福利改革結合工作福利，並著重一般性準備工作

•  整體就業策略是以重要服務及現金動機擔任紅蘿蔔吸收福利接受者尋找工作，而另一方面以強制懲罰 作為棍子促使非勞工離開福利接受名單

• 36 下列那一種福利的意識形態，強調政府對福利的提供角色應緊縮到最小，避免過度干預市場？

•  綠色主義

•  第三條路

• 37 在臺灣，下列那一項社會福利立法的年代最早？

•  兒童福利法

•  社會救助法

•  新右派

 老人福利法

• 38 對於西方社會福利的發展，下列敘述何者正確？  最早的社會福利立法出現於 1501 年英國的濟貧法  美國總統柯林頓提出福利新保守主義

•  1883 年著名的貝佛理奇報告書是為了對抗五害而提出福利國家的藍圖

 英國工黨於 1997 年執政後，逐步採取從福利到工作（ welfare to work ）的政策

• 39 老人福利法第 19 條規定為滿足居住機構老人多元需求，主管機關應輔導老人福利機構依老人需求提供各

• 項機構式服務，而且該機構式服務應以什麼為原則，下列何者正確？

•  結合家庭及社區生活

•  善用社會資源

 強調在地老化

 發揮老人友善關懷

• 40 對於普及性（ universal ）福利與選擇性（ selective

）福利的描述，下列何者正確？

•  目前國內實施的敬老年金是一項普及性福利

•  普及性福利強調公民權利及平等主義

 普及性福利的行政成本較高

 選擇性福利可以預防社會問題的出現

 統合主義

 殘障福利法

代號：

90240

頁次：

4 － 1

101 年專門職業及技術人員高等考試律師、會計師、不動產估價師、 專利師、民間之公證人考試暨第二次社會工作師考試試題

類 科：社會工作師

科 目：社會工作管理

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

• 一、請問如何區分非營利組織的「治理」與「管理」？各有何角色功能或特色？請以財 團法人基金會為例說明之。（ 25 分）

• 二、何謂「人力資源管理」？社會工作機構專業人力資源管理包括那些面向？請選定其 中一個面向，據以評析目前我國社會工作機構所面對的人力資源管理課題，並提出 解決之道。（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

4902

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 按照志願服務法之規定，志工參加教育訓練，是權利還是義務？

•  是權利，不是義務

•  既是權利，也是義務

•  不是權利，是義務

 不是權利，也不是義務，志工可以自由選擇

• 2 在績效管理的過程中，下列那一個概念是最後的步驟？

•  績效評定（ Performance evaluation ）

•  績效回饋（ Performance feedback ）

•  績效考評（ Performance appraisal ）

•  績效評鑑（ Performance assessment ）

• 3 管理者應瞭解團體的運作有一種普遍現象：團體在前半期時成員沒有感受到時間的壓迫感，一旦到了中 間點，團隊會突然動起來，積極執行目標，直到完成任務為止。這種現象被稱為：

•  間斷均衡模型

•  團體迷思

•  團體發展模型

•  團體結構模型

• 4 在社會服務機構使用的預算類型中，特別強調將方案及服務資料與預算資料充分結合的是那一種類型？  逐項預算  功能式預算  零基預算  年度預算

• 5 在品質管理中，為獲得評量證據並對其進行客觀的評價，以確定滿足品管檢查準則所進行有系統、獨立 並形成文件的過程，稱之為：

•  稽核（審核）

•  會計

•  供應鏈管理

•  作業管理

• 6 平衡計分卡（ The balanced scorecard ）的作者 Robert Kaplan and David Norton 強調： 「 If you can not measure it, you can not manage it. 」，這句話最主要的意思是：

•  管理者需平衡績效與管理

•  管理的成果呈現在績效之中

•  如果無法衡量績效便無法有效管理

•  管理者需承擔績效管理的重要責任

• 7 在資訊管理中，根據組織知識存在的位置和方式，其中透過結構化的方式儲存對組織有益的知識，使員 工在解決同類問題時能節省時間、精力和資源，最能發揮此功能的是：

•  工作流程和支持系統

•  資料庫

•  組織文化中的知識

 知識社群

• 8 在各種非理性的決策模式中，有一種模式是管理者將決策過程倒轉，對某些問題有既定的解決方案。管 理者一方面創造問題，一方面為自己創造決策的機會。這種模式稱之為：

•  漸進決策模式

•  滿意決策模式

•  有限理性決策模式

•  垃圾桶決策模式

座號：

• 9 實務工作者就是品質的管理者，需檢驗整個照顧計畫是否按照設計的計畫來執行，照顧管理者設計一套 回饋系統，測量計畫成功與否，這樣的努力主要是展現下列那一個管理概念？

•  品管圈

•  全面品質管理

•  服務協議

•  績效考核

• 10 方案執行結束後要做評估，在評估的類型中有一種是判定方案的執行達到整體方案目標的程度，稱之為：

•  總結評估（ summative evaluation ）

•  適切性評估（ evaluation of adequacy ）

•  結果評估（ evaluation of outcome ）

•  成本效益評估（ evaluation of efficiency ）

• 11 社工員的士氣對社會福利組織而言很重要，根據福洛姆（ V.Vroom ）的期望理論，下列那一項概念可顯示 社工員對自己付出的努力是否可以使工作表現達到水準？

•  吸引力

•  努力 -績效的關聯性

•  績效 -酬償的關聯性

•  績效的工具性

• 12 以我國法律之規定，下列何者不是社會福利機構的財源？

•  租金收入

•  募款收入

•  販售收入

• 13 主要的管理功能中，對人力與資源做分派主要屬於下列那一個功能？

•  規劃

•  組織

•  領導

•  發行股票或債券

•  控制

• 14 在決定社會工作人員薪資制度時，管理階層對各種不同的職位決定其相對價值的過程稱之為：

•  工作分析

•  工作設計

•  工作評價

•  工作描述

• 15 現代社會工作管理者在人力方面最大的挑戰之一是「聘用的人力愈來愈有差異性」，這個趨勢稱之為：

•  全球化的考驗

•  求職人口群異質性的考驗

•  員工多樣化的考驗

•  勞動者意願下降的考驗

• 16 關於組織管理中所謂的「制度學派」，下列何種論述錯誤？

•  制度學派強調理性設計比歷史包袱及非預期的效應重要

•  制度學派強調公信力與合法性

•  制度學派強調組織文化的重要

•  制度學派強調環境對於組織的影響

• 17 下列關於服務品質的描述，何者有誤？

•  ISO9000 是服務品質外部認證的一種制度

•  社會福利的服務品質通常不易定義，除了案主的感受之外，常與案主所處社會環境的認定有關

•  全面品質管理（ TQM ）由商業型組織發展而來，社會福利組織因其特殊性質，並不適合 TQM 的引介  社會福利的服務品質通常包括多元層面，所以需要多層級或多層面的衡量

• 18 商業組織與社會服務組織在績效管理的差異上，下列描述何者錯誤？

•  商業組織注重效率（ Efficiency ）與效果（ Effectiveness ），社會服務組織除了效率、效果之外，也常須 注意公平（ Equity ）

•  商業組織績效容易衡量；社會服務組織績效不易衡量

•  商業組織與社會服務組織的績效管理原則並無差異，彼此可互相適用

•  商業組織的績效常以貨幣來衡量；社會服務組織績效常以其公益目標來衡量

• 19 下列那一種觀點認為「衝突」是任何組織自然且無法避免的事，有時對組織有正面的助益，所以管理者 要接受並合理化衝突？

•  傳統觀點

•  互動觀點

•  結構觀點

•  人際觀點

• 20 按照列斯特沙雷蒙（ Lester Salamon ）對非營利組織的定義，下列何者不是非營利組織的特質？

•  正式組織

•  民間單位

•  自我治理

•  沒有盈餘

• 21 所謂「零基預算」，以下描述何者正確？

 每年編列預算時，假設所有的組織活動與方案都必須重新估計需求與重新規劃，並以預算配合之  以年度預估營業額來編列預算

 以年度預估成本來編列預算

 以年度預估利潤為零之預算編列方式

• 22 第一位提倡「目標管理」（ Management by Objectives ）的管理學者是以下那一位？

 亨利明茲博格（ Henry Mintzberg ）

 麥可波特（ Michael Porter ）

 理查史考特（ Richard Scott ）

 彼得杜拉克（ Peter Drucker ）

• 23 社會福利組織勸募時，公益勸募條例的規範，下列何者錯誤？

•  勸募所得在一千萬元以下者，其勸募活動之必要支出為百分之十五

•  勸募應申請主管機關之許可

•  勸募活動不得超過六個月

•  勸募活動應公開徵信

• 24 被譽為「管理理論之母」的芙麗特認為協調是管理的核心，要做好協調應遵守一些原則，其中「協調在 環境之中，各方面都得調整自己以適應別人」，這是指什麼原則？

•  互惠原則

•  直接交涉原則

•  連續原則

•  同理心原則

• 25 如果要申請政府的委託，按照政府採購法的規定，以下何種審查程序是正確的？

 價格、資格、規格  資格、規格、價格

•  規格、價格、資格

•  資格、價格、規格

• 26 員工培訓活動，衡量學員對課程、時間地點的看法、教材是否適當等項目，屬於何種層次之評估？

•  學習層次

 行為層次  反應層次

•  結果層次

• 27 管理者因某種特殊事件或概念，而對於部屬能力低估的偏失，稱為：

•  刻板印象效應（ Stereotyping Effect

）  盲點效應（ Blindness Effect ）

•  近期效應（ Recency Effect ）  尖角效應（ Horn Effect ）

• 28 關於人力資源管理的描述，下列那一項是正確的？

•  人事管理以成員為主，強調成員在組織內如何發揮潛能；人力資源管理以組織為主，強調成員如何完 成組織的目標

•  人事管理重視彈性；人力資源管理重視控制

•  人事管理為作業取向，強調人事管理功能的發揮；人力資源管理為策略取向，強調人資管理與整體組 織的配合

•  人事管理以員工組成招募小組，以甄選新進員工；人力資源管理由少數人負責員工招募

• 29 相對於一般組織而言，如果一個組織強調服務品質，則以下那一項描述錯誤？

•  顧客或公民導向

•  藉由減少資源以控制成本

•  注重問題之預防

 將抱怨視為學習的機會

• 30 所謂「社會服務方案的邏輯模式」，指的是下列那種程序或步驟？

•  需求－問題－分析－方案－解決

 輸入－過程－輸出－成果－效應

 環境－組織－方案－資源－執行

 問題－需求－分析－方案－解決

• 31

相對於傳統的管理而言，關於「新管理主義」的描述，下列那一項錯誤？  與傳統科層 / 專業主義差異不大，只是新瓶裝舊酒

 運用準市場（ Quasi-market ）與契約外包（ Contracting-out ）以扶持競爭

 強調創新與透明

 強調績效

• 32 以下關於具有非營利特性的社會服務行銷，其與商業行銷的差異，何者正確？

•  商業行銷有行銷區隔；非營利行銷則沒有行銷區隔

 商業行銷與非營利行銷只有名稱上的差異，實質內容沒有差異

 商業行銷追求「利潤極大化」；非營利行銷追求「公益使命」的達成

 商業行銷可以計算行銷成本；非營利行銷沒有成本觀念

• 33 賽門（ Herbert Simon ）認為決策者因為記憶、能力、時間等限制，而利用直覺或決策規則迅速決策，此現 象稱為：

•  有限理性（ Bounded Rationality

）

 混亂理論（ Chaos Theory ）

• 34 一個主管能夠有效督導的部屬人數，稱為：

•  指揮鏈（ Chain of Command

•  專業化（ Specialization

• ）  控制幅度（ Span of Control ）

）  職權（ Authority ）

• 35 根據道格拉斯麥格雷特（ Douglas McGregor ）的主張，下列何者不是 Y 理論所強調的重點？

•  辦理自我評核管理

•  實施參與管理及諮商

•  強調分權與授權

•  組織的要求重於個人的需求

• 36 視組織結構為一理想類型的「科層組織」觀念，是以下那一位學者所提出的？

•  亨利福特（ Henry Ford ）

•  馬斯韋伯（ Max Weber ）

 弗德瑞克泰勒（ Frederick Taylor ）

 理查史考特（ Richard Scott ）

• 37 管理方面的倫理議題常被忽略。社會工作管理應注意行政倫理、核心價值倫理、倫理守則、組織環境變 遷相關的倫理議題，其中強調組織信任、制度激勵的倫理表現是屬於下列何者？

•  核心價值倫理

 行政倫理

• 38 何謂「霍桑效應（ Hawthorne Effect ）」？

 是學者「霍桑」所提倡的理論

 指科技變動對組織與管理所造成的負面效應

 是員工加薪所提昇的工作生產力效應

 指社會情境與人際影響所造成的生產力效應，由於發生於霍桑廠，故稱為「霍桑效應」

• 39 以下何者不屬於組織管理中「開放系統模型」的特性？

•  組織是開放且動態的

 泰勒的「科學管理」屬於開放系統模型

 組織力求均衡

 組織有多重目標或目的，且這些目標或目的之間有些是相互衝突的

• 40 費德勒（ Fred Fiedler ）所主張的「權變模式」，認為有效的團體領導者需要考慮以下那兩個層面？

•  環境影響與組織結構

 任務與關係

 團體規模與資源的多寡

 團體忠誠度與團體成立的歷史

 組織環境變遷相關的倫理議題

 倫理守則

 垃圾桶理論（ Garbage Can Theory ）

 簡化理論（ Simplified Theory ）

代號：

90250

頁次：

4 － 1

101 年專門職業及技術人員高等考試律師、會計師、不動產估價師、 專利師、民間之公證人考試暨第二次社會工作師考試試題

類 科：社會工作師

科 目：社會工作直接服務

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

• 一、個案管理（ case management ）已是當前社會工作者經常運用的工作方法，請分析個 案管理的發展背景（ 10 分），並分析個案管理的步驟與各階段的工作重點（ 15 分）。

• 二、你是已立案老人長期照顧機構（ 48 床）的社會工作人員，貴機構一向積極尋求更 多的社會福利資源，以充實老人照顧之多元化需求。目前政府正辦理私立老人福利 機構提供多元及特殊服務獎助方案實施計畫，需求書的內容概要如下：

•  只要是立案、運作健全的私立老人福利機構皆可申請。

•  獎助額度依核定項目總額獎助 70% 。但未滿 30 床之機構最高獎助金額以 6 萬元 為限， 30 床以上之機構以 10 萬元為限。

•  本年度獎助項目及標準：辦理提供失智長者特殊需求服務，可增聘一名專業人員

• 或照顧服務員，及辦理失智專業訓練教學活動等。 你的機構主管請你負責撰寫這個計畫書，請就上述需求書內容，研擬一份方案計 畫書。（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

5902

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 對於個案工作、團體工作與社區工作三大方法異同的敘述，下列何者錯誤？  獲得社會工作界認可為專業技術的先後順序是：個案、團體、社區  個案工作實務的中心觀點是「人在情境中」；社區工作實務的中心觀點是「社會學習理論」  三大方法的先鋒運動均起源於英國「慈善組織會社」

•  在專業倫理與獨特性上的原則是相似的

• 2 有關決定團體規模的原則，下列何者錯誤？  團體要能圍坐而相互看到對方，聽到對方聲音為原則

•  團體大到使成員能得到刺激，小到足夠參與個人認知為原則

•  如果團體必須較大時，就要將結構分化



開放性團體可以不太在意成員多寡；封閉性團體成員多寡卻很重要，以避免成員流失而解散

• 3 下列有關「設定目標」的敘述，何者錯誤？



社會工作者必須鼓勵案主一起參與目標的設定



有效的目標應與案主的價值及文化具有一致性





• 4 對於生態理論的敘述，下列何者錯誤？

•  個人與環境中的他人系統會維持一種持續性的交流

•  透過系統的交流過程，系統和個人也不斷彼此影響

•  社會中的每一個系統都有相同的情境，以利社會工作的處置

 人面對環境的刺激是一個反應者，也會主動影響所處環境

• 5 「社區個案工作」比一般的「社會個案工作」更重視那一方面的能力？  諮商輔導能力  方案目標的擬訂能力

•  社區案主的自我充權能力

• 6 下列有關團體工作定義的敘述，何者錯誤？

•  團體是存在於運作的場域之中，團體成員與領導者所形成的力量，是影響團體工作成效的唯一關鍵因素  團體工作是工作者有計畫、循序漸進的執行各種活動，以達團體工作的各項目的

•  不論是何種型態的團體工作，都會重視成員社會情緒需求的滿足與任務的達成

•  工作者在團體運作過程中，應協助成員發展各種能力，使他們可以為團體的運作及發展擔負更多責任

 社區資源的連結運用能力

座號：

目標的設定需以過程而非結果的形式作敘述

有效的目標應該是具有時間限制的

• 7 團體工作的最後一個階段常有許多重要的工作內容，下列有關團體結束階段的敘述，何者錯誤？  團體結束階段，從各層面評估團體的成效，是工作者重要的工作之一



工作者在最後一次團體之前，先行預告成員團體即將結束，這是處理成員分離焦慮的技巧之一

•  任務性團體在結束階段要重視的是團體任務的成果，而非聚焦在成員分離的情緒反應

•  任務性團體成員在結束階段，終止關係對其帶來的影響，和處遇性團體成員是一致的

• 8 一群人非常強烈的投入在一個高度凝聚力的團體，其成員的想法經常是全體一致，這種現象稱為：  團體凝聚  團體動力  團體思考  團體依賴

• 9 有關社區能力建構（ community capacity building ）的觀點，其敘述何者錯誤？





社區能力是一個社區之各項「資產」或「屬性」的總和

社區資產的類型不包括政治的資產，以免產生派系紛爭

•  一個社區的資產是否能夠有效使用，端視社區的組成分子對此「資產」的運用



社區資產是靜態的能力，社區力量則是動態的能力

• 10 有關社區工作的目標，不包括：  促進居民參與及解決自己的問題  帶動社區派系力量的成長  提升居民的社區意識  善用社區的資源

• 11 下列有關「面質」（ Confronting ）的敘述，何者錯誤？



面質通常適用於案主出現語言和行為不一致或是矛盾的情況下



最好以同理的反應來與案主面質

•  面質適合運用在直接服務的各個階段中，它能有效協助案主面對自己的想法



面質容易引發案主因為被挑戰的負向情緒，所以較適合運用在社會工作者與案主專業關係建立較好的時候

• 12 下列有關生態系統模型中「行動系統」（ action system ）的敘述，何者正確？



係指努力改變的焦點系統，為了達到目標需要影響的人與問題







係指社會工作者為了達成處遇目標，而需要合作的正式與非正式資源

係指要求改變的個人及其他接受服務的受益人

係指非志願案主不自覺的非法或危險行為

• 13 「社區照顧」被視為比較符合人性的照顧方式，以下對於英國社區照顧要素的敘述何者正確？  去機構化是社區照顧主要目標，因此，社區內不能有任何全時照顧機構存在，才是社區照顧  社區照顧如透過非正式、志願與民間部門提供服務，會有降低服務水準之虞

•  社區照顧的服務需求，應以供給導向為主，以免找不到適當資源



隨著人口老化和治療方式改變，機構照顧會逐漸轉移至成本較為低廉的社區照顧

• 14 社區網絡的建構，可以促成全面性的社區發展，要讓網絡關係可以維繫，但在基本前提上不包括：  必須建立在具有影響力的社區領導者號召上  必須建立在公平的原則上  必須要有實質的績效作激勵  必須要能彈性因應目標的調整

• 15 社區工作已成為社會工作專業方法之一，以下敘述何者正確？  1929 年藍尼（ Robert P. Lane ）報告書闡述社區工作方法  1952 年美國社會工作教育學會的課程政策聲明為社會工作三大方法之一  社區工作也可以被視為「鉅觀實務工作」（ macro practice ）的一部分  社區工作者最重要的技能是社區組織技術，不必瞭解個案與團體的知能，以免產生工作上的混淆

• 16 對於會心團體（ encounter group ）的敘述，何者錯誤？  團體活動是為了學習更複雜的技能，以達成行為改變  由羅吉斯（ Carl Rogers ）於芝加哥大學發展而來  透過密集的團體經驗，使成員獲致較佳的自我瞭解

•  可算是成長團體的一種

• 17 有關團體工作模型的敘述，何者正確？

•  三個主要實施模型依其提出的先後順序是：交互模型、治療模型、社會目標模型  交互模型工作者主要角色是「變遷媒介者」  社會目標模型工作者主要角色是「影響者」

•  治療模型工作者主要角色是「使能者」

• 18 Lewin 在場域理論（ Field theory ）中介紹了一些概念以協助瞭解在團體中運作的力量，其內容不包括：  同理心  一致性  支配力  凝聚力

• 19 社工員對案主社區系統預估架構的內容，可以不包括：  社區權力關係  社區界線及人口統計特性  社區主要的價值觀念  社區服務輸送體系

• 20 在助人過程中的結案和評估階段，其主要工作不包括：

•  評估結案的準備

•  彼此擬訂結案計畫





消除改變的障礙

擬訂維持改變和成長計畫

• 21 社會工作者選擇適當理論與處置方法的標準，何者錯誤？

•  抽象層次較高的理論，其解釋範圍較廣，適合做為處置的理論

•  所採取的理論是否經過實證經驗的驗證

•  兩種處置方法都被證實有效時，其中較不費時、經濟與省力的方法優先

•  社會工作者應選擇與自己知識及技術水準一致的處置方法

• 22 社區有許多種分類的方法， Twelvetrees （ 1990 ）將社區分為「功能性」與「地理性」； Cox 等人（ 1977 ） 則依社區是否組織化，將社區分為「已組織」與「未組織」的社區。若以上述二種分類，請問「中華民 國智障者家長總會」屬於何種社區類型？

•  未組織的地理型社區  未組織的功能型社區  已組織的地理型社區  已組織的功能型社區

• 23 與家庭會談是社會工作者重要工作之一，當需要進入家庭所屬的社區中或是進行家訪時，他們可能會遭 遇各種類型的危險。下列何者不是協助社會工作者保護自身安全的合適作法？

•  家訪前應將行程（如：家訪的地點、日期、預計訪談的時間等）事先告知同事或是督導

•  中國人重視待客之道。當家訪時，案家準備的點心或飲料，應該要禮貌性的食用，以免辜負案家的心意  若不確定案家或其所處社區的安全性，可與家庭約在公共場所進行會談

•  若案家成員中有傳染性的疾病，社會工作者應針對暴露在此疾病中的風險進行評估，確定安全無虞再 進行會談

• 24 在一個身心障礙者家長情緒支持團體中，團體領導者說到：「王太太，我想起上次團體中，妳提到當醫 師和妳說：『孩子為中度自閉症』時，妳擔心得一個月都失眠。剛才，張太太分享了和妳一樣的經歷， 對於她的感受，妳的感覺是什麼？」，上述領導者使用的是何種團體技巧？



對他人的回應

•  自我揭露

•  重新建構與再界定

•  連結成員間的溝通

• 25 針對服務對象優勢的評估，是社會工作重要的工作焦點，下列何者不是社會工作者應該進行優勢評估的 原因？

•  透過優勢的評估，可以提高服務對象的自尊與自我價值感，使其相信自己有能量面對現有及未來的問題  社會工作者若只重視服務對象的限制、忽視優勢，則容易不自覺的阻礙服務對象成長的潛力

•  優勢觀點是社會工作較新的處遇理論，社會工作者應該運用新的觀點來協助服務對象，才符合專業倫理  進行優勢評估時，必須同時注意服務對象「個人」與「環境」層面的優勢

• 26 「重新提出老問題或提出新問題」是案主面對結案時的分離焦慮，可能出現的反應。下列對於這個反應 的敘述，何者錯誤？

•  若經過審慎的觀察、評估與討論之後，社會工作者與案主可以思考重新擬定契約以增加會談次數，將 結案時間延後

•  在結案階段，若平時話不多的案主，突然變得多話或做過深的自我坦露，則可能是案主不想面對結案 的反應

•  若案主在結案階段提出新問題，社會工作者應該立即轉移會談的焦點，優先處理案主所提出的新問題  不論是重新提出老問題或是提出新問題，都可以協助案主與社會工作者重新思考結案的適切性

• 27 「保密」是社會工作者重要的倫理原則，下列關於保密的敘述，何者錯誤？

•  督導為了監督服務的品質或是提升社會工作者個案服務的專業知能，社會工作者在知會案主同意的前 提下，是可以閱讀個案紀錄的

•  有時其他單位因為轉介或工作的需要，向社會工作者要求提供案主相關資料時，社會工作者可以透過 很多方式來處理保密的要求，像是：取得案主願意提供資料的同意書、提供案主必要的訊息，而非所 有資料都提供等

•  當案主涉及虐待兒童、老人或其他家人時，社會工作者可以放棄保密的倫理原則

•  不論在任何情況下，社會工作者的個案紀錄不能讓機構以外的人（如：評鑑委員、外聘督導等）閱讀， 以免損及對案主資料的保密

• 28 對於臺灣日治時期社區工作的發展歷史，下列何者錯誤？

•  類似西方睦鄰運動，以稻垣藤兵衛於 1916 年在臺北大稻埕所設立「人類之家」最早

•  「鄰保館」是因 1936 年東勢地區大地震，為了災後重建並增進當地居民之福利與教化而設立

•  臺灣第一個「鄰保館」事業係由財團法人嘉義博愛會於臺南州嘉義市設置

•  「方面委員會」是仿效德國愛爾伯福制度（ Elberfeld System ）設立

• 29 下列情境中，社會工作者運用的是何種會談技巧？

• 案主是個成年女性，她的問題是丈夫不喜歡和她相處。案主的先生曾經抱怨：「我每次和她說話，她就 不知道飄忽到那裡去，也許是到了白日夢的世界」。社會工作者在與案主會談中，則是發現她的注意力 常常迷失，就和她丈夫陳述的一樣。在這次會談中，社會工作者和案主說：「就在我們說話的時刻，我 注意到妳的眼神根本沒有注視我，妳好像在看著遠方而在想些什麼事情似的，妳現在到底在想些什麼？」

•  重新建構（ reframing ）

•  面質（ confronting ）

•  立即性反應（ responding with immediacy ）  同理（ empathy ）

35

• 30 社區工作者做過了社區需求調查之後，依據自己的專業，研擬了一套具體的方案，進入社區並加以執行， 這是何種社區工作模式？

•  地區發展模式

•  社會計畫模式

•  社會行動模式

•  社區建設模式

• 31 「依據社會正義或民主的理念，將社區中處於劣勢地位者，組織起來，而後對社會提出適當的要求，如 資源的增加或合理的對待」。上述概念指的是學者 Rothman 與 Tropman （ 1987 ）提出的「社區工作三模 式」中的那一個模式？



社會行動模式

•  社會計畫模式

•  社會干預模式

•  社區發展模式

• 32 「當一個新住民家庭不瞭解符合他們特殊需求的各種服務時，社會工作者告知家庭有那些可用的服務並 協助使用這些服務，增加其使用服務的相關知能，以順利達成任務，並能產生後續面對與處理困境的信 心」。上述這些工作內涵，是家庭社會工作者的何種角色？



動員者

•  倡導者

•  協調者

•  使能者

• 33 「身為社會福利機構的一員，社會工作者有責任評估組織結構、機構政策與阻礙有效服務輸送的機構內 部功能關係，這些相關的角色包括團隊成員、督導者、組織分析者等」，上述是直接服務社會工作者多 重角色中的那一類型角色？

•  研究者和研究使用者  系統的維護與增強者  系統的發展者

•  系統的連結者

• 34 對於兒童的疏忽或虐待，社工員經過家庭評估之後，決定先暫時將兒童安置於適當的場所，俟原生家庭 功能恢復，再協助兒童返家，此一處置方案稱為：

•  家庭維繫方案

•  家庭重整方案

•  家庭個管方案

•  家庭替代方案

「在社區工作中，我們不能簡單的依據經驗和客觀事實來定義社區問題，而必須嵌入有意義的網絡中，

不僅是透過個別化的處置方案為其提供諮詢服務，還必須進行背景闡釋。」這段話是何種理論的觀點？



社會學習理論

•  組織相互關係理論

•  結構功能理論

•  現實建構理論

• 36 團體領導者通常需與來自不同背景或文化的人一起工作，若領導者具有文化敏感度，則較能為和自己不 同背景的成員提供適切服務，下列關於領導者面對不同文化背景成員實務運作原則的敘述，何者錯誤？  領導者應該協助少數民族的團體成員瞭解，由於其缺少相關的知識與訊息，他們的經驗與看法對團體 任務的達成缺少助益，是合理的

•  領導者需協助成員瞭解其在過去生活中所經歷的歧視，及這些經驗對目前問題與困境的影響，以透過 瞭解，逐步增加其正向的自我認同

•  領導者應協助成員在團體中，瞭解彼此相同與不同的文化價值觀與生活經驗，藉由各類經驗的交流分 享，增進團體成員的相互尊重與互動

•  對於少數民族的團體成員遭遇服務體系不當對待時，在團體之外進行倡導的工作，是領導者的重要任 務之一

• 37 下列有關團體評估（ evaluation ）的敘述，何者錯誤？

•  團體成效的測量可分為自陳式測量與觀察式測量，前者由成員提供資料，後者則是由工作者觀察  可分為過程評估與結果評估，前者可瞭解團體總目標的達成情況和團體最後的成效  考量服務的責信，工作者需對團體的過程、成效等面向，運用合適的方式進行評估  評估是動態的過程，在團體的每個階段（開始、中間、結束）都應該進行

• 38 在團體結束階段，工作人員有許多重要的工作任務，「維持和普及化（ generalizing ）團體改變的成效」 是其中一項，下列關於執行這個工作任務的技巧，何者錯誤？

•  由於成員的問題有很大的差異，工作人員針對某些類型的成員，難以持續維持正向的改變



工作人員可以運用各種不同情境和環境的設計，協助成員學習新的行為，增加新的能力

•  為了增加成員獨自解決問題的能力，當最後一次團體結束時，工作人員就應該結束所有的互動與處遇  工作人員應協助成員發展對自己解決問題、面對困境等能力的信心，才能有效維持改變的成效

• 39 「重新建構」意指社會工作者以新的方式幫助案主重新認識自己。案主說：「我覺得自己真是個失敗的 母親，因為太關心孩子，所以太過嚴格的管教他，這樣不僅沒讓孩子成績進步，還讓我們親子關係很疏 離。」請問下列何者不屬於社會工作者「重新建構」的回應？

•  我覺得妳是一個真心關心孩子的母親，雖然教導方式比較不適合孩子，但不致於是個失敗的母親  妳會覺得自己不是個成功的母親，是因為妳相信妳應該可以用更好的方式來教導孩子，妳覺得目前這 樣的狀態，代表妳管教孩子的方式有問題

•  其實一個成功的母親有很多的面向，不只有讓孩子成績進步或是親子關係良好這些方面的表現，妳很 關心孩子，願意檢討自己的錯誤，也是一個成功母親的重要條件

•  妳一下子說自己是個失敗的母親，一下又提到自己非常關心孩子，這二者不是很矛盾嗎？我覺得妳要 好好思考自己的行為，重新創造教導孩子的新方法

• 40 「社工人員對於案主提出的問題，立基於案主的需要給予必要的協助，而不是依據案主的問題是否值得 協助處理」這段話是社工人員與案主建立專業關係中的那一項原則？

代號：

90260

頁次：

4 － 1

101 年專門職業及技術人員高等考試律師、會計師、不動產估價師、 專利師、民間之公證人考試暨第二次社會工作師考試試題

類 科：社會工作師

科 目：人類行為與社會環境

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

• 一、父母與青少年子女之間的關係可能存在著衝突，然而親子之間的衝突對青少年的發 展卻有功能，請以 Freud 、 Erikson 、與 Piaget 的發展理論觀點分別說明。（ 25 分）

• 二、「老人虐待」的形式共有那些？造成「老人虐待」的危險因素有那些？社工如何評 估是否有「老人虐待」的情形發生？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

6902

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 「生命軌跡或軌道（ life trajectory ）」是生命歷程觀點（ life course perspective ）的重要概念之一，它係指：

•  同樣的歷史事件，對於生活在同一個世代的個人，往往產生相同的影響，經歷相類似的生活模式

•  人類的行為發展某些部分會受到遺傳所決定，會依循著典型的發展途徑而成長

•  每個人之前的生活經驗會累積成一種有別於他人的生命發展路線

•  每個人的人生歷程就是由舊的階段轉換（ transition ）到新的階段，而形成的規則性現象

• 2 在社會系統觀點中，當提及「案主生活的網絡」時，係指涉：

 微視系統（ microsystem ）

 中間系統（ mesosystem ）

 外部系統（ exosystem ）

 鉅視系統（ macrosystem ）

• 3 在已婚婦女就業的現象中，下列那項發展趨勢在臺灣較少見？

•  已婚婦女的勞動參與率呈微幅增加的趨勢

•  已婚婦女的婚前工作比率遠比婚後來得高

•  已婚婦女有 6 歲以下孩子之勞動參與率呈微幅增加

•  已婚婦女的家事分工時數隨著勞動參與率增加而下降

• 4 有關老年人的「撤離理論」（ disengagement theory ），下列那項陳述不宜？

•  老年人認知到能力漸衰，選擇自社會中退縮

•  社會為了維持體系的均衡，老年人應騰出職位和角色出來給年輕人

•  老年人撤離社會是普遍性的，不可避免的

•  老年人積極保持活躍，避免與社會脫節

• 5 所謂的「錯置的家庭主婦」是指：

 因為離婚或守寡而迫使原是家庭主婦的女性進入職場

•  女性因為家事和子女照顧而中斷就業，並在其後二度進入職場

•  全職的家庭主婦認為自己在現今的社會裡，不再具有價值

•  婦女在子女離家後，經驗空巢症候群

• 失智症是老年人口中常見的認知障礙，有關老人失智症的敘述中，下列何者錯誤？  老人失智症是以認知的損傷為其主要特徵  老人失智症是可以治癒的  老人失智症之發展具不可逆性  老人失智症並非正常衰老過程的一環

座號：

• 1

• 6

• 7 放一個擺動的玩具在嬰兒面前晃動，測量嬰兒開始煩躁或哭泣的時間，這其實是在測量嬰兒氣質或性情 （ temperament ）的那一發展面向？



規律性

•  反應強度

•  轉移注意力的難易度  精神集中程度

• 8 根據 Kübler-Ross 的研究顯示，一般人面對死亡階段大約會經歷下列那種順序的階段？  否認與孤獨 → 憂鬱 → 討價還價 → 憤怒 → 接受  否認與孤獨 → 憤怒 → 討價還價 → 憂鬱 → 接受  憤怒 → 否認與孤獨 → 憂鬱 → 討價還價 → 接受  憂鬱 → 否認與孤獨 → 憤怒 → 討價還價 → 接受

• 9 所謂的「團體迷思」（ Groupthink ）指的是：  全體團體成員努力形成一股眾志成城的決心來解決問題  在團體決策的過程，達成團體共識的動力  當團體凝聚力強時，常會犧牲一些重要或批判性的意見以達成共識

•  團體聚在一起解決重大議題的過程

• 10 Piaget 提出所謂的「具體運思期」是指：  運用「直覺式」的思考方式來解決問題  運用「假設演繹」的思考方式來解決問題

• 11 有關「公開領養」，下列陳述何者錯誤？  原生母親可以參與領養家庭的選擇  領養家庭可以到醫院陪伴原生母親生產

• 12

•  運用「可逆性」的思考方式來解決問題  運用「特殊觀察」的推理方式來解決問題

 領養家庭可以參與為孩子的出生做準備  領養完成後，原生父母和領養父母就不再聯繫

• 所謂的「繼親家庭」（ Stepfamily ）是指：  家庭中有父母，有男孩女孩各一位，年紀在 2-5 歲之間  家庭中有些孩子是親生的，有些是領養的  家庭中有些孩子是其中一位家長親生的

•  祖父母三代組成的家庭

• 13 有關阿茲海默症（ Alzheimer's disease ）的敘述，下列何者錯誤？  阿茲海默症的發生應該是病人的基因異常  阿茲海默症的腦血流量比起一般人較慢  社工人員可以為阿茲海默症的照顧者組成團體彼此支持

•  阿茲海默症必須到老年時期才會發病

• 14 癌症末期的宋老婦人自知日子不多，在意識清楚時於醫療團隊的見證下簽署了「安寧緩和醫療意願書」， 希望病危的時候可以放棄急救。宋老婦人病況惡化失去意識後，案主的兒子卻執意要求醫師竭盡所能為 母親施予心肺復甦與插管急救。假若您是安寧病房的社工師，檢視下列的行為，何者較為合適？  應該爭取所有的家屬都同意急救之下，對宋老婦人再加以急救

•  既然宋老婦人在意識清楚且於醫療團隊的見證狀況下已經簽署了「安寧緩和醫療意願書」，應該加以 尊重，不要再加以急救

•  應該多問幾位家屬的意見，如果大多數的家屬都贊成施予急救，醫師就應該對宋老婦人加以急救  既然宋老婦人的兒子執意要求，應該順其兒子的意思，對宋老婦人加以急救

• 15 下列那個管理理論強調只有強制性的管理才能產生良好的工作績效？

•  X 理論

•  Y 理論

•  Z 理論

•  M 理論

• 16 服務於原住民鄉的社工員發現某部落未成年懷孕率較全國為高，此時針對青少年社區關懷服務的優先重 點應包括下列那幾項？ ① 預防懷孕及性病 ② 測量頭圍 ③ 預防注射 ④ 加強親職性支持教育

•  ①②  ①③  ①④  ②④

• 17 目前自殺問題在國內日趨嚴重，對自殺之敘述，下列何者正確？

•  自殺危機過後就不會再有問題

•  只有中年失業男人或患有憂鬱症的年老長輩會自殺

•  自殺的人通常會在自殺前發出自殺意念的訊息

•  真正走上自殺之路的人都是抱著必死決心

• 18 認同（ identity ）是青少年期重要的發展課題之一，有關認同的功能，下列敘述何者最適切？

•  提供一個架構，讓個體了解自己是誰；幫助個體同化於主流社會

•  提供個體控制感與自由意志；透過承諾價值和目標，為個體提供意義和方向

•  協助個體自我接納，和符合外在社會期望

•  提供一個架構，讓個體了解自己是誰和符合外在社會期望

• 19 有關「壓迫」（ oppression ）的敘述中，下列何者錯誤？

•  壓迫通常具有結構性，它往往是社會制度安排所造成的後果

•  種族主義、父權主義、性別主義都是屬於支持壓迫的意識形態

•  壓迫往往基於刻板印象，它是一種主觀的意識形態

•  底層階級（ underclass ）的形成，往往與壓迫密切相關

• 20 學齡前的兒童若經常目睹父母親暴力相向，最可能導致幼兒產生下列那些狀況？ ① 呈現身體症狀及消極

• 退化行為 ② 出現明顯分離焦慮 ③ 智力嚴重受損 ④ 覺得世界不安全

 ①②③

•  ②③④

 ①②④

•  ①③④

• 21 生命歷程觀點（ life course perspective ）的重要關注之一，乃人類發展的風險因子和保護因子，就其意涵而 言，下列何者正確：

•  每一生命的過渡期經驗歷程對下一生命事件會有所衝擊，且可能帶來生命軌跡上的危機或轉機



人類發展需置於歷史脈絡及社會文化結構下來檢視，才能見出其風險因子和保護因子

•  人類的生命歷程根植於歷史脈絡及社會文化結構中，並對其帶來優勢機會或劣勢及挑戰

•  個人生命歷程的建構，有賴其對風險因子和保護因子的選擇與行動

• 22 有關兒童對於族群認同的敘述中，下列何者錯誤 ?

•  人類於兒童早期（約 3 至 5 歲）就已經會表現出對於同種族成員的偏好

•  人類於兒童早期（約 3 至 5 歲）就能分辨各種不同族群的文化差異

•  人類於兒童早期（約 3 至 5 歲）大致已就能感知自己所屬的族群

•  人類於兒童早期（約 3 至 5 歲）對自己族群認同的學習比對其他族群的識別早

• 23 Werner Boehm 所提出的社會功能觀點，係源自下列何種理論？

•  社會互動論

•  生態系統論

•  結構功能論

• 24 下列何者係屬於連續理論（ continuity theory ）的看法？

•  由於身體功能日衰，老人要持續慢慢淡出人際互動舞臺，才能維持平衡適應的狀態

•  原本低度社會參與的，到了老年階段，較適合改成高度參與的生活；原本高度社會參與的，到了老年 階段，較適合改成低度參與的生活

•  為彌補晚年生活內涵的失落，老人應持續維持積極活躍的社會參與，才能獲得較佳的生活品質

•  人的生命歷程具有連續性也具可塑性，它是一種持續終生的歷程，老年階段也只是其中一環，欲獲得 較佳的老年適應，就必須先改善之前積累下來的風險因子

• 25 下列對家庭暴力的觀察，何者正確？

•  家庭暴力是短期的，受傷害者以男人及兒童為多

•  家庭親密關係講求愛的諒解、包容、接納的力量，愛可化解一切家庭暴力危機

•  家庭暴力因涉及隱私，傳統法不過家門、家醜不可外揚的觀念，往往導致受害者隱匿不報

•  社會工作者只要有毅力，可獨當一面以專業解決家暴案例

• 26 有關性別主流化研究（ Gender Mainstreaming Studies ）的觀察，下列何者錯誤？

•  性別主流化研究是讓邊緣 / 弱勢群體具有發聲的正當性與合法性，而非受到主流的壓迫而成為看不見的 一群

•  挑戰男性霸權文化建構的知識，具有批判性

•  跨越所有人文與社會學門，具有包容性與延展性，不僅對各學科發生本質上的影響，更透過此整合各 學科之間的相關性

•  性別主流化研究的起源與婦女運動息息相關，因此僅以改變女性主體性發展觀念為目標，並不涉及改 善深層制度與結構的社會實踐行動

• 27 預期平均餘命（ Life Expectancy ）的定義為何？

•  是指人類長壽的極限

•  是指 65 歲以上老人人口的平均歲數

•  是指在特定年份出生人口的平均歲數

•  是指 65 歲以上老人人口死亡的平均歲數

• 28 李太太打電話給醫務社工師，表示患有失智症的公公常會覺得銀行的存款被家人領走了，有多疑、猜忌 的情形。社工師最合宜的處置為何？

•  教導李太太向公公說：「我們都在你身邊，沒有人拿你的錢。」

•  傾聽李太太的訴說，並教導其失智症的相關症狀

•  告知李太太多疑症狀是失智症病人常有的行為，不要理會，公公自然遺忘所猜忌之事

•  鼓勵李太太帶公公去銀行提款，以矯治其妄想行為

•  社會發展論

• 29 孕婦長期抽菸對胎兒的影響是什麼？

•  造成長期性的肥胖與鉛中毒不良影響

•  由於肺部長期碳化，引發唐氏症

•  胎兒成長遲緩，增加流產或早產兒的機率

•  直至目前對胎兒的研究並未顯示任何直接或間接作用

• 30 女性學者 Gilligan 批評柯柏格（ Lawrence Kohlberg ）的「道德認知發展理論」忽視性別差異的前提，以下 的敘述中，何者最不可能是 Gilligan 的論點？

•  道德認知發展的評量，應該考量男孩和女孩社會化的差別經驗

•  道德認知發展的評量，應該考量以權利和責任相應的前提

•  偏男性觀點的道德認知發展的評量，往往發現女性道德發展程度低於同年齡的男性

•  女性的道德認知發展的評量，較適合考量以關懷他人福祉為中心來建構

• 31 對現代家庭特性的分析中，有所謂「飽和的家庭」（ saturated family ）和「流動的家庭」（ floating family ） 等概念被提出，下列敘述中，何者係這兩個概念所要指出之現代家庭的困境？

•  現代家庭普遍過度富裕、追逐過多慾望之滿足而欠缺寧靜和安定感  現代家庭生活中，人們根本無法凝聚家庭目標共識，所謂的「好家庭」已不再具有意義  現代家庭生活充滿瑣事、工作情況又充滿變數，使得家人易於分散各地

•  現代家庭富裕有餘，真實地享受不足

• 下列何敘述，那一項最能說明來自非主流族群的學齡兒童在求學過程中，較容易發生認知不協調的狀況？

•  非主流族群學童由於語言差異，較不容易了解其他文化行為的意義所致  非主流族群學童由於家庭社經地位偏低，較易受到不利的學習環境影響所致  非主流族群學童由於膚色的差異，較易被偏見、歧視影響所致

•  非主流族群學童由於自卑或欠缺自信，較易被邊緣化所致

• 33 有關安寧照顧（ hospice ）模式的敘述中，下列何者錯誤？

•  安寧照顧採團隊服務方式，其對象包括病人及其家屬

•  安寧照顧提供生理、心理、社會及靈性層面需求方面的協助，但不再採取以治癒為目標之侵入式治療  安寧照顧還針對喪親之痛的歷程提供家屬後續服務

•  安寧照顧與傳統臨終治療唯一相同的，主要都在醫療院所中實施

• 34 「兒童會重複表現受到獎勵的行為，及避免會受到懲罰的行為，因此，父母對小孩行為回應的一致性非 常重要」，以上所述係基於何種理論觀點？

• 

• 精神動力理論  社會交換理論



社會學習理論

•  認知發展理論

• 35 依佛洛伊德（ Sigmund Freud ）的理論，人類自我的發展係歷經一系列性心理發展的階段。他所提出之性 心理發展的階段，若按先後順序排列，下列何者正確？

•  口腔期、肛門期、潛伏期、性蕾期（ phallic stage ）、性徵期（ genital stage ）

•  肛門期、潛伏期、口腔期、性蕾期（ phallic stage ）、性徵期（ genital stage ）

•  口腔期、肛門期、性蕾期（ phallic stage ）、潛伏期、性徵期（ genital stage ）

•  口腔期、肛門期、性徵期（ genital stage ）、潛伏期、性蕾期（ phallic stage ）

• 36 根據艾瑞克森（ Eric H. Erickson ）的心理社會發展理論，兒童早期（約 3 至 5 歲）的心理社會發展任務是：  發展自信及掌握自己的能力和克服自卑的危機  發展主動、積極行動的能力和克服罪惡感的危機  發展出與他人的信任關係和克服罪惡感的危機  發展出勤奮達成任務的能力和克服自卑的危機

• 37 有關兒童早期攻擊行為的敘述下列何者錯誤？

•  比起年齡較大的兒童， 2 到 3 歲的兒童比較不會理會父母的勸阻而繼續攻擊性的行為  遊戲時不小心打傷人的行為，是屬於工具性攻擊

•  年小的兒童，較年長的兒童會為了得到想要的東西，表現出工具性攻擊的行為

•  兒童雖然有傷害對方的意圖，但卻沒有達到傷害對方的攻擊行為，不能算是惡意攻擊

• 38 依柯柏格（ Lawrence Kohlberg ）的道德認知發展理論，人類在那個發展階段可進入道德自律期？

•  兒童晚期  青少年期  成年早期  成年晚期

• 39 探討性別壓迫、種族壓迫等議題，最可能採取下列那種人類行為理論或觀點來論述？  心理暨社會發展的觀點  社會系統觀點

•  社會建構觀點

•  社會行為觀點

• 40 於一陌生情境中，若嬰兒對於母親的存在與否似乎漠不關心，不論其母親在不在現場，嬰兒的反應都相 同。上述嬰兒對於母親依附關係的類型是屬於：

•  安全型依附

• 32

代號：

90270

頁次：

4 － 1

101 年專門職業及技術人員高等考試律師、會計師、不動產估價師、 專利師、民間之公證人考試暨第二次社會工作師考試試題

類 科：社會工作師

科 目：社會工作研究方法

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50 分）

 不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

• 一、如果你是老人安養機構的社工員，你想了解機構老人參與活動狀況和其身心狀況之 關係，你將如何進行「內容分析」研究？（ 25 分）

• 二、如果你想針對「新移民家庭的親子教養和互動關係以及孩童之生活適應」執行一項 質性研究，請問你會採取那種研究策略（ Research Strategy ）？並請進一步說明研 究進行的步驟和過程中採用的方法。（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

7902

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 下列有關焦點團體訪談的資料分析，何者錯誤？

•  應描述研究對象與團體

•  應將資料單位化

• 2 以下那一種研究方法必然應用田野觀察的技術？

•  個案研究法

 俗民方法論

• 3 下列有關「個案研究」的敘述，何者正確？

•  所謂個案即為一個個體

•  個案研究應不帶任何理論預設

 應熟讀訪談的紀錄  研究者應獨立完成資料的分類

 內容分析法

 建制民族誌

 個案研究不能形成通則式的理論

•  個案研究是對特定事物的有限關注

• 在一項量化研究中，研究者想分析兩變項之間的關聯情形，試問下列那一步驟為非必要的？  個別變項的敘述性統計  建立解讀表格

•  建立評析模式（ elaboration model ）

 次團體（樣本）的比較分析

• 5 下列那一種研究方法，往往不會被歸類為質性研究的方法？

•  行動研究法

 評估研究法

 田野研究法

• 6 關於樣本大小（ sample size ）的敘述，下列何者正確？

 在假設檢定（ hypothesis testing ）時，樣本大小的主要考慮因素是抽樣誤差

 在母數估計（ parameter estimate ）時，樣本大小的主要考慮因素是統計考驗力（ power ）

 樣本大小並非研究中的重要議題

 當自變項個數較多時，樣本數也需要大一點

• 7 一項測驗的信度與下列何者最有關？

•  系統的變異

 非系統的變異

• 8 下列何者不是分析質性資料的軟體？

 NVivo

 Atlas.ti

座號：

• 4

 測驗的題數

 MAXQDA

 焦點團體法

 內容的正確性

 SAS

• 9 下列敘述何者錯誤？

 量化研究視世界為一個靜態的事實，同時強調研究者要儘量客觀

 質性研究比量化研究有更多主觀的成分

 深度訪談法在研究過程中時，可視實際需要而酌予修改訪談大綱內容

 問卷調查法在施測過程中時，可視實際需要而酌予修改問卷內容

• 10 關於「次級資料分析法」（ secondary data analysis ）的敘述，下列何者錯誤？

•  次級資料分析法很適合作政策研究

 次級資料分析法對信度和效度的重視與要求程度比較小一點

 次級資料分析法最大的研究限制，就是往往研究者從文獻中找出的可能影響依變項的自變項，但在資

料庫中卻沒有辦法找到

 使用次級資料作分析時，一定要取得該次級資料持有人的正式同意，方能使用

• 11 若一組分數中，每個分數都加 5 ，則該組分數的標準差（ Standard deviation ）會有何變化？

•  加 5

•  減 5

•  不變

•  資訊不足，無法判定

• 12 下列何者不是「集中量數」（ Measures of central tendency ）？

•  全距（ Range ）

•  眾數（ Mode ）

•  中位數（ Median ）

•  算術平均數（ Mean ）

• 13 若有兩組分數，一組分數中每個分數都乘 10 ，而另一組分數中每個分數都除以 5 ，則此兩組分數的相關 係數（ Pearson's r ）會有何變化？

•  變為 10 倍

•  變為 1/5

•  不變

•  變為 2 倍

• 14 下列何種統計檢定方法屬於「無母數檢定」（ Non-parametric test ）？

•  卡方檢定（ Chi-square test ）

•  t 檢定（ t test ）

•  F 檢定（ F test ）

•  z 檢定（ z test ）

• 15 採用邏輯迴歸（ logistic regression ）統計分析方法時，自變項與依變項應各屬何種測量尺度？

•  自變項為類別尺度、依變項為等距或比率尺度

•  自變項為次序尺度、依變項為等距或比率尺度

•  自變項為等距或比率尺度、依變項為類別尺度

•  自變項為等距或比率尺度、依變項亦為等距或比率尺度

• 16 下列關於深度訪談（ in-depth interview ）法與焦點團體（ focus group ）法的敘述，何者錯誤？

•  在深度訪談法中，訪談者與受訪者之間是一種平等的關係

•  深度訪談法進行時，常常會準備一個「半結構式的訪談大綱」

•  焦點團體法蒐集資料的效率往往是優於深度訪談法的

•  焦點團體法的主要優點之一就是擁有高外在效度

• 17 採用變異數分析（ Analysis of Variance, ANOVA ）統計分析方法時，自變項與依變項應各屬何種測量尺度？

•  自變項為類別尺度、依變項為等距或比率尺度

•  自變項為次序尺度、依變項為等距或比率尺度

•  自變項為等距或比率尺度、依變項為類別尺度

•  自變項為等距或比率尺度、依變項亦為等距或比率尺度

• 18 下列那一種評估研究的類型，往往都是發生在方案或政策實行之前？

•  需求評估或調查

•  過程評估

•  成果評估

•  成本效益分析

• 19 下列何者是「單案研究設計」（ single subject research design ）在研究倫理上最受到爭議的類型？

•  AB 設計法

•  ABAB 設計法

•  多重基線設計

•  多重組合設計

• 20 下列何者是「單案研究設計」（ single subject research design ）在實務上最常使用到的類型？

•  AB 設計法

•  ABAB 設計法

•  多重基線設計

• 21 下列何者不是準實驗設計（ quasi-experimental design ）？

•  時間系列設計（ time sequential design ）

 相等時間樣本設計（ equivalent time sample design ）

 單組前測、末測設計（ one group pretest-posttest design ）

 平衡對抗設計（ counter-balancing design ）

• 22 下列何種調查研究方法的成本相對較高？

•  面訪問卷調查研究法

•  集體填答問卷調查研究法

•  電訪問卷調查研究法

•  郵寄問卷調查研究法

• 23 用統計中的「因素分析」（ factor analysis ）方法，可以檢視下列那一種效度？

•  表面效度

•  內容效度

• 24 Cronbach's α 係數是下列那一種信度的指標？

•  再測信度

•  複本信度

•  經驗效度

•  內部一致性信度

• 25 下列關於總加量表（ Likert Scale ）的敘述，何者錯誤？

•  總加量表一定是五等分量表（ 5-point Scale ）

•  總加量表是測受訪者的主觀意見

•  一個總加量表可以劃分成若干分量表

•  只要兩個受訪者的總加量表總分相同，就表示此二人在此問題的態度傾向相同

• 26 下列敘述何者錯誤？

•  科學的目的在於解釋、預測與控制

•  科學方法的步驟主要包括：觀察現象、建立假設、蒐集資料、分析資料與歸納結論

•  研究者在進行研究時，應當保護被研究者，避免其受到心理或生理上的傷害

 研究者一定要提供被研究者酬勞，否則就違背了研究倫理

• 27 下列關於抽樣（ sampling ）方法的敘述，何者錯誤？

•  配額抽樣（ quota sampling ）是一種隨機（ random ）抽樣的方法

•  不同的隨機抽樣方法結合在一起，還是隨機抽樣

•  立意抽樣（ purposive sampling ）是最常見的質性研究抽樣方法

 當有效樣本數在各層的比例與母體差距頗大時，可用加權（ weighting ）的方式來處理

• 28 對於研究倫理的敘述，下列何者最不妥當？

•  研究者本身盡最大的善意與用心，勝過客觀的審查程序

•  為使研究能順利進行，有時可對研究對象隱瞞研究目的

•  為保護研究資料，研究者應可抗拒法院索閱資料的要求

 對於未成年人所做的研究，其監護人可代為同意是否參與

• 29 下列那一種方法是屬於「非介入性研究」？

•  內容分析法

•  口述歷史法

•  自然觀察法

•  建構效度

•  訪員間一致性信度

•  多重組合設計

 俗民方法論

• 30 關於「評估研究」的敘述，下列何者錯誤？

 評估研究可應用實驗設計

 形成性的評估比總結性的評估看重研究結果的類推

 行動研究可視為一種形成性的評估研究

 需求評估是方案評估的一種

• 31 有關質性研究，下列那一項敘述正確？  質性研究的最終目標是在發展紮根理論  質性研究不需考慮抽樣的問題  質性研究的訪談可以在團體中進行  所有在實地（田野）進行的研究均屬質性研究

• 32 有關調查研究的優缺點，下列那項敘述錯誤？

•  問卷調查法適合調查複雜情境的脈絡

•  訪問調查法可以獲得較高的完成率

•  抽樣調查的結果有分析上的彈性空間

•  問卷調查使得大樣本的調查具有可行性

• 33 以變數與變數之間應具有的關係檢視一測量的效度，是屬於：



表面效度

•  建構效度

•  內容效度

•  效標關聯效度

• 34 某校為調查學生意見，請導師讓各班學生抽籤，各派出 5 名代表去做問卷。試問這種抽樣方式是：

•  簡單隨機抽樣

•  系統隨機抽樣

•  分層隨機抽樣

•  集叢隨機抽樣

• 35 某人設計了一份問卷，對每一個問項均請作答者自 0,1,2,3,4 選擇一個數字代表其「完全不同意（ 0 ）」到 「完全同意（ 4 ）」的意見。試問這可達到那一種測量水準？

•  名義量數

• 36 下列敘述何者錯誤？

•  概念化是我們用以掌握現象的一種過程

•  概念化是為使一名詞概念有明確界定的意涵

•  概念化只能就一概念的特定層面（ dimension ）進行

•  用來作為一個概念的指標只能有一個

• 37 有關歸納式理論建構的陳述，下列何者錯誤？

•  從生活中具體事實去研究

•  用探索性的態度來探討

• 38 下列敘述何者錯誤？

•  概念均發展自經驗

•  變數與屬性均代表概念

• 39 下列敘述何者錯誤？

•  理論是由一些命題所組成

•  理論對現象的解釋力有層次、形式和模式之別

•  用量化的研究方法

•  用歸納方法，綜理出某種普遍法則

 不是所有概念均有清楚的意義

 變數是屬性的邏輯群集（ logical groupings ）

•  理論都具有指明變項間因果關係的功能

•  新的概念有時也可發揮理論的功用

• 40 某人分析某次選舉結果，發現獲勝的政黨得票中以女性選票居多，而宣稱女性的偏好是該黨獲勝原因。 試問這樣的分析正確否？

 正確

 不正確，因未對所有政黨作分析

 不正確，因未對所有女性選民作分析

 不正確，因未對所有選民作分析

•  順序量數

•  等距量數

•  等比量數