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101年 專技普考 華語領隊人員|歷屆考題全文(機器抽取)

101年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試華語領隊人員類科歷屆試題,含領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)、領隊實務(二)(包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識)、觀光資源概要(包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護)等 3 科。

共 3 份考卷|資料來源:依政府資料開放授權條款(OGDL)第 1 版利用,資料集:考選部歷屆試題(data.gov.tw dataset 170565),101 年。

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領隊實務(一)(包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)

下載:題目 答案

101 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題

代號:

頁次:

6 - 1

等 別:普通考試

類 科:華語領隊人員、外語領隊人員

科 目:領隊實務  (包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事 件處理、國際禮儀)

考試時間:

1 小時

座號:

※注意:  本試題為單一選擇題,請選出一個正確或最適當的答案,複選作答者,該題不予計分。

 提早完成行程,安排團員購物

儘量配合當地導遊,於行程中購物

 任意調整行程,以方便停靠購物點

 在進入解說之景點之前,不先細說,應先給團員有整體的概念

 激發( Provocation )  學習( Learning )

 比「現成的遊程」( Ready-made Tours )彈性高,可任意更動

 參加「客製化的遊程」同團旅客需求之同質性較高

 安排「客製化的遊程」的旅行社需要之專業性較高

 以平價為主,旅行社已事先安排

 外交部領事事務局

 行政院衛生署疾病管制局

 教育( Education )

 外匯匯率風險

代號:

1601

頁次:

6 - 2

隨時清點人數

 機會成本  轉換成本  內部成本  外部成本

人員推銷  銷售推廣  公共關係  廣告贊助

消費者期待與另一消費者期待之認知差距

提供之服務與傳送之服務訊息的差距

服務品質內容與提供之服務的差距

消費者期待和所獲得服務品質之認知的差距

 廣告  促銷  公共關係  直效行銷

成熟期

衰退期

菜餚之選定應注意賓客之宗教忌諱,例如回教不食用牛肉

委請人傳遞

大聲呼喚

起立並跨身拿取

起立並走動拿取

直接吐在盤子上

吐在口布上

吐在桌子上

手握拳自口中吐出

24

晚輩對長輩不適合行什麼禮?

 鞠躬禮  頷首禮  握手禮  跪拜禮

女士走在最左邊

讓女士走在最後面,另兩位男士走在前面

導入期

成長期

注意交通安全

CHEN/SHELLY MS  CHEN/SHELLY MRS

 CHEN/SHELLY MISS

 I/CHEN/SHELLY MISS

 Star Alliance  Sky Team  One World  Qualiflyer Group

 KK  RR  HK  RQ

 M  5M  10M  15M

12

歲以下的小孩,搭乘飛機時,沒有人陪伴

 指沒有護衛陪伴的被遞解出境者

 指乘客由於身體某方面之不便,需要協助

 指身材過胖的旅客,需額外加座位

 SOTO  SITO  SOTI  SITI

 不託運行李,則免費  兩歲以下完全免費

 如果不占位置,則免費  付全票 10% 的飛機票價

 AI  JL  MH  SQ

 INF  CHD  CBBG  EXST

 OW  RT  CT  OJ

下列機票種類,何項使用效期最長?

 Y  YEE30  YEE3M  YEE6M

下列機票種類,何者持票人年齡最大?

39

40

 Y/IN90  Y/CD75  Y/CH50  Y/SD25

 2 萬元  4 萬元  6 萬元  10 萬元

 平躺,頭肩部墊高  側臥,頭肩部與腳墊高

 趴躺,頭肩部墊高、屈膝  半坐臥,手抬高

 建議旅客將不需使用的現金放在旅館的保險箱

代號:

1601

頁次:

6 - 4

旅客

二劑、一年

三劑、三年

代號:

1601

頁次:

6 - 6

在傷處用冷水沖洗

 瘧疾  傷寒

 在傷處塗抹乳液

 日本腦炎

 避免前往過度擁擠之場所

 統一保管全團團員護照,以策安全

 影印全團團員護照,以備不時之需

 提醒旅客:若無必要,不要將護照拿出

 教導旅客:護照應放置於隱密處,以免有心人偷竊

 向當地警察機關報案,並取得報案文件

查明遺失簽證可否在當地或其他前往的國家中申請,但應考慮時效性及前往國家的入境通關方式

為求團員安全,不可將遺失簽證的團員單獨留在該地,領隊應想辦法由陸路或空路闖關通行

 運動時

領隊實務(二)(包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識)

下載:題目 答案

101 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題

代號:

2701

頁次:

6 - 1

等 別:普通考試

類 科:華語領隊人員

科 目:領隊實務  (包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅 遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香 港澳門關係條例、兩岸現況認識)

考試時間: 1 小時

※注意:

座號:

 本試題為單一選擇題,請選出一個正確或最適當的答案,複選作答者,該題不予計分。

 由中央主管機關擬訂,報請行政院核定後實施

 由中央主管機關視實際需要辦理

 由直轄市、縣(市)主管機關擬訂,報中央主管機關核定後實施

 刊登廣告爭取業績

 行政院人事行政總處  交通部觀光局

幣 4 萬元

 ①②

 ②④

 ③④

代號:

2701

頁次:

6 - 2

 外交部

 交通部  乙種旅行業不能在國外經營旅行業務

區域觀光旗艦計畫  國際市場開拓計畫

 國際光點計畫  臺灣國際觀光發展中心

退還三分之一

全部退還

奔喪

3

5

10

 停止載客 3 日

 行政院農業委員會動植物防疫檢疫局  內政部入出國及移民署

 6 個月  9 個月  10 個月

代號:

2701

頁次:

6 - 4

 北韓

 限大陸地區人民

 無對象限制

 西班牙

 澳大利亞

2

8

千元

代號:

2701

頁次:

6 - 6

觀光資源概要(包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護)

下載:題目 答案

101 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題 代號: 3601 頁次: 4 - 1

等 別:普通考試

類 科:華語領隊人員、外語領隊人員

科 目:觀光資源概要(包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護)

考試時間: 1 小時

座號:

※注意:  本試題為單一選擇題,請選出一個正確或最適當的答案,複選作答者,該題不予計分。

蘇聯

居里夫人

美國

維多利亞

葉爾辛

戈巴契夫

1815

1715 年

福格

美國感恩節是在每年

洛克斐勒

月第四個星期幾?

星期五

中國

柴契爾夫人

赫魯雪夫

1615 年

麥第奇

星期六

西班牙

瑪格麗特

普丁

1515 年

福特

星期日

星期四

孔雀王朝

貴霜王朝

CNN

阿帕拉契文明

阿育王朝

NBA

笈多王朝

NBC

CBS

種姓制度

薩克迪納制度

宗族制度

封建制度

李承晚

金日成

朴正熙

金正日

 扶南  真臘  占城  三佛齊

蠻學

古學

蘭學

國學

溪山戰役

春節攻勢

奠邊府戰役

順化戰役

林業民族

漁業民族

農業民族

游牧民族

6

11

 1960 年代  1970 年代  1980 年代  1990 年代

 阿布都拉.巴達威  敦.阿布都拉.拉札克

 1855 年  1860 年  1865 年  1870 年

 尼克森  甘迺迪  詹森  卡特

 珍珠港事變  德蘇互不侵犯條約的簽訂

 1984 年  1989 年  1994 年  1999 年

 金策市  仁川  板門店  首爾

泛指成都以西,拉薩以東之地

東非裂谷兩側

西非幾內亞灣

南非東側高原

中非剛果盆地

 福弗海峽

 西元 1961 年的《南極條約》,讓聯合國安全理事會會員國擁有南極的主權

釜山

仁川

廉價農產品進口,促成農業轉型

農村勞動力不足,需引進外勞

實施耕者有其田,提升農民經濟生活

石油帶動經濟發展,大量外國人移入

冬季旺盛的對流

太平洋的東南季風

親潮流經沿岸

經日本海的西北季風

阿拉伯海

珊瑚海

帝汶海

塔斯曼海

阿拉夫拉海

 澳洲東部至塔斯馬尼亞島  澳洲西部山地沙漠區

 澳洲中部乾燥草原區  澳洲南部沙漠區

 山地險而不阻  多天然港灣  無沙漠地形

 庫克群島( Cook Islands )  斐濟共和國( Fiji )

卡薩布蘭加

阿爾及爾

 九表示數量多,溝寨是一種特殊地形,表示當地很多沼澤地形

年雨量大

 洞  哥德式建築  木雕式建築  土樓

石灰岩

花崗岩

玄武岩

橄欖岩

基隆中元祭

竹塹國際玻璃藝術節

陽明山國家公園

石門國際風箏節

新埔枋寮義民節

金門國家公園

墾丁國家公園

大鵬灣國家風景區

西拉雅國家風景區

有總量管制的生態旅遊

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