110 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題 代號： 1501 頁次： 4 － 1

等

別：普通考試

類

科：華語領隊人員、外語領隊人員

科

目：領隊實務  （包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、 國際禮儀）

考試時間：

1 小時

座號：

※注意：

 本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

 本科目共 50 題，每題 2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

 禁止使用電子計算器。

• 1 有關領隊執行遊程時應注意事項，下列何者正確？

 可帶眷屬同行

 可與旅客有財務往來

 可分享團員的隱私話題

 可提醒旅客海關規定

• 2 領隊帶團解說活動進行時，應注意下列那些事項？①提早到達活動集合地點，留下良好印象 ②分組進行 時注意組員是否跟上 ③據點解說可以先到先解說，不用等團員到齊 ④進行途中要告知活動行程，最後 再次清點人數，提醒應注意及配合事項

•  ①②③

•  ①②④

•  ①③④

•  ②③④

• 3 解說員主要的工作內容，包括下列那些項目？①安排帶隊解說，設計解說活動與準備解說內容 ②規範遊 客，擔負帶隊責任，避免發生危險 ③代訂往返交通車票、餐食與住宿 ④鼓勵遊客了解景點與體驗自然 ⑤主動引導參觀，避免破壞設施

•  ①②③④

•  ①②③⑤

•  ①②④⑤

•  ②③④⑤

• 4 我國旅遊團出國行程當中旅行社多安排食用中式餐食，有關其原因，下列何者錯誤？

•  上餐速度快

•  用餐時間短

• 5 血腸是下列那個國家的傳統料理？

•  英國

•  德國

• 6 遊程規劃中，航空公司如有共掛航班，稱之為？

•  CODEINTERLINE

•  CODEAIRLINE

 符合國人的飲食需求

 國外中式餐廳眾多且易尋找

•  法國

•  CODECARRIER

• 7 旅遊團體機票中，最低人數如為 15 人，其呈現方式為何？

•  GP15

•  GR15

•  GV15

• 8 以一定點住宿飯店為基地，配合每日行程皆採當天來回的行程走法為：

•  環狀行程



線條狀行程

•  點加點行程

• 9 旅行業者為避免消費爭議，下列何種處理方式較不適宜？

•  簽訂旅遊契約

•  安排預先載明的購物點

觀光業運用行銷

4P

•  產品

•  派遣合格領隊

•  推薦自費行程

組合變數來探測市場，其中以直接行銷、仲介商等方式進行是屬於

•  價格

•  通路



荷蘭

•  CODESHARE

•  GM15

•  放射狀行程

4P

中的：

•  促銷

• 11 旅行業者基於消費者喜愛韓國偶像劇而推出韓國追星旅遊行程，是屬於下列那一種市場區隔基礎？  心理特性  人口統計  地理特性  使用行為

• 12 旅客於航空站隨地吐痰、檳榔汁、檳榔渣，拋棄紙屑、菸蒂、口香糖、其他廢棄物或於禁菸區吸菸，依民 用航空法第 119 條之 3 規定，最高罰鍰為新臺幣多少元？

•  5 千元

•  2 萬元

•  2 萬 5 千元

•  3 萬元

• 13 國泰航空來往香港與洛杉磯的直飛航班可飛越日本之領空，為運用下列那一航權？

•  第一航權

•  第二航權

• 14 搭機時下列那一樣物品不能放在手提行李內？



行動電源

•  造型慕斯（ 85 ml ）

•  第三航權

•  嬰兒奶粉

•  第四航權

•  水銀溫度計

• 15 依據民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法，國際航線航空器無法依表定時間起程，致遲延幾分 鐘以上者，應即向乘客詳實說明原因及處理方式？

•  10 分鐘

•  15 分鐘

•  20 分鐘

•  30 分鐘

10

• 16 旅客搭機出國時，其手杖不可置於何處？



沿著機身方向的艙壁放置



衣帽間

 座椅上方儲物櫃內



靠走道之座位邊

• 17 航空公司英文字母代號及數字代號的組合（例如： China Airlines 代號是 CI ，數字代號是 297 ），下列何 者正確？



AE

，

695

•  BR ， 160

•  BA ， 125

• 有關國際線嬰兒機票之使用規定，下列敘述何者錯誤？  嬰兒票的票價為成人票的 10%  其年齡以旅行日為準，旅行日如果滿 2 歲，則需付兒童票  嬰兒不占機位須由父、母或監護人抱在懷中搭乘同一班機、同等艙位  帶二個嬰兒時，第二個嬰兒則需購買成人票價的機票

• 女士參加正式晚宴，不宜穿著何種服裝？  當地的傳統禮服  流行時尚的休閒服裝  西式晚禮服  中式旗袍禮服

• 有關正式的用餐禮節，下列敘述何者正確？

•  用生蠔、龍蝦、蝸牛等類的食物時，通常會附上一碗附有鮮花、飾物的水碗，是洗指碗，不是飲用水  西餐中，絕不可用手撕麵包，實在失禮  吃水果時，果核可直接由口中吐在盤內



餐桌上輪流傳遞取菜時，由小孩先取用，是友愛幼小的表現

• 21 有關名片遞送的禮儀，下列敘述何者較為適宜？  印刷內容朝下，避免別人看到  陪同長官拜訪他人，應先於長官致送名片給對方，以示禮貌  雙手握住名片兩端正面朝對方致送

•  在他人交談中遞送名片，自我介紹

• 22 有關出外旅遊上洗手間，下列敘述何者錯誤？  在歐洲皆不用付費  不可踩在馬桶座墊上  應依序於門口靠邊排隊  女性應帶幼童上女廁

• 23 航空公司給予機票團體代號： IT8CX3PG43 ，說明該團體搭乘的是：





Tigerair Taiwan

（代碼：

Cathay Pacific Airways IT

）

（代碼：

CX

）





East Star Airlines

（代碼：

Bangkok Airways

8C

（代碼：

）

PG

）

• 對受到輕微灼傷患者施行急救時，下列急救動作何者錯誤？  可在傷處沖冷水或浸於冷水  可用冰濕布冷敷傷處  不可用油膏、油脂類塗抹傷處  可刺破傷處水泡，放出裡面的水

• 24

• 25 有關心絞痛服用硝酸甘油酯（ NTG ）的方法，下列敘述何者錯誤？  以足夠開水由口服用  最多連續含服 3 次  每間隔 5 分鐘可再含服  藥物保存要注意避光

• 26 假設賞櫻季節來臨，日本卻爆發嚴重麻疹疫情，下列給予旅客的建議，何者較不適當？

•  1 歲以下嬰兒，應避免前往

•  1-6 歲學齡前幼兒，未完成麻疹 -腮腺炎 -德國麻疹混合疫苗（ MMR ）接種者，應於接種 MMR 疫苗 2 週 後再前往

•  18-30 歲之大專院校教職員生、軍人，還有醫事、教保及托育機構人員，建議補強接種 MMR 疫苗 2 週 後再前往

 所有旅客皆須施打 MMR 疫苗

• 27 成年人的 CPR 施救法中，俟手掌的定位正確後，其手掌使用法及下壓胸廓之深度為何？



以手掌心定位，手指向下，每次下壓約

2

至

3

公分

 雙手手指互扣，前端微翹，以手掌基部定位，每次下壓約 5 至 6 公分

•  以手掌心定位，手指向下，每次下壓約 4 至 5 公分

 雙手手指互扣，前端微翹，以手掌基部定位，每次下壓約 2 至 3 公分

• 28 Cholera

• 的中文翻譯為何？

 霍亂  腹瀉  感冒  黑死病

• 29 當旅客疑似發生高山症時，下列處理原則何者不適當？  迅速離開高海拔環境  休息  藥物治療  喝熱開水

• 30 為了減少團員不必要的危險暴露，行前你應講解的「 4F 危險準則」，下列何者屬於其中一項？  防蚊措施要完善  不要靠海邊太近  保持愉快的心情  避免夜晚開車



CX

403

，

• 18

• 19

• 20

代號：

1501

頁次： 4 － 3

• 31 新加坡 5 日遊團體於環球影城當天自由活動時間結束，旅客 A 未出現在集合地點；旅客 B 告訴導遊，半 小時前還看到旅客 A 在商店區買紀念品。有關領隊之處理方式，下列敘述何者最不適當？

•  請環球影城協助尋找旅客 A

•  請導遊先帶領已抵達集合地的旅客上遊覽車等候

•  領隊自己到紀念品商店尋找旅客 A

•  請旅客 B 到紀念品商店協助尋找旅客 A

• 32 當團員身體不適，無法隨團繼續行程時，下列那一項不是領隊協助處理的義務？

•  代訂回程機票

•  協助就醫

•  負擔住院保證金

•  通知家屬

• 33 消費者遇到旅遊糾紛，如：旅行社未履行旅遊契約或其服務品質欠佳時，下列處理管道何者較不適當？  循司法途徑解決  向中華民國旅行業品質保障協會申訴

•  投訴媒體主持公道

•  申請各縣市政府消保官協調

• 34 旅客於旅途中亡故，帶團人員應注意照料全團團員之心理情緒，其應重點處理的事項不包括下列何者？  立即向警方報案，取得相關法律及證明文件  通知公司及家屬，詳細告知所有細節  就地執行火化，並清點遺物以便交還家屬  向保險公司報備，以利家屬日後申請理賠事宜

• 35 旅行社未依規定投保責任保險，發生旅遊事故致旅客死亡時，應以主管機關規定最低投保金額計算其應理 賠金額之幾倍作為賠償金額？  2 倍  3 倍  4 倍  負責到底

• 36 旅客海外旅遊遇到行李延遲或遺失時，需填寫行李意外報告表，以利行李尋找，下列何者不是行李意外報 告表中的重要資訊？

•  填寫行李的外型與特徵

•  填寫行李的賠償價格

•  填寫行李的顏色

•  填寫行李的內容物

• 在國外旅遊時，領團人員如遇到團員遺失護照時，下列敘述何者錯誤？  本人須持身分證明文件親自向遺失地警察局報案  國外遺失向鄰近駐外館處申請補發

•  當地警察機關尚未發給或不發給遺失報案證明，得以遺失護照說明書代替

•  護照經申報遺失確認後尋獲者，得申請撤案，無毀損亦可再使用

• 38 領隊主動幫想要參加水上自費行程的旅客，在岸邊看顧其私人隨身貴重包包，因領隊途中想要去上廁所， 委請一位沒有參加自費活動的團員協助看一下所有團員的包包，待其回來後，發現有位旅客的包包失竊， 內有護照與現金等貴重物品，因此全團旅客被帶往警察局報案，行程因此耽誤了半天時間，下列敘述何者 較為正確？

•  旅行社應負責賠償遊客半天的旅遊費用之違約金

•  當中答應要協助領隊看顧包包的旅客，也需要共同承擔行程延誤的賠償事宜

•  依據國外旅遊定型化契約，旅行社應盡到妥善保管旅客證件與物品的責任，故旅客可以跟旅行社要求現 金損失的賠償

•  雖然領隊主動協助看顧旅客包包，但此失竊事件屬於不可抗拒因素，故無法請求領隊賠償

• 39 領團人員帶領團體旅遊期間，遇團員要求變更部分行程時，有關處置之相關敘述，下列何者錯誤？  旅行業執行業務時，該旅行業及其所派遣之隨團服務人員，除有不可抗力因素外，不得未經旅客請求而 變更旅程

•  若有團員提議變更行程，導遊於取得全體團員與領隊同意後，報備公司評估可行性後，決定是否同意辦理  若旅客要求變更旅遊內容，且經全體團員同意並取得書面同意書後，旅行社同意辦理，因變更行程而增 加的費用，應由旅客另行負擔

•  若旅客要求變更旅遊內容，且經全體團員同意並取得書面同意書後，旅行社同意辦理，因變更行程而減 少的費用，須全部退還旅客

• 40 領隊帶領北京 5 天旅遊，行程第 3 天導遊告知臺灣出團旅行業者倒閉，此團團費並未結清，此外，先前亦曾 積欠兩團團費尚未結清，領隊幾經聯繫之後確定導遊所述為真，當地接待旅行業者表示旅客必須墊付此團團 費與之前尚未結清團費方能繼續行程。下列處置何者較為正確？

•  聯繫中華民國旅行業品質保障協會請其協助後續處理，以利後續行程順利繼續進行

•  領隊人員自認倒楣結清此團與之前積欠團費，以利後續行程順利繼續進行

•  再請旅客墊付此團團費，以利後續行程順利繼續進行

•  再請旅客墊付此團與之前積欠團費，以利後續行程順利繼續進行

• 41 領隊於行前說明會時，應向團員說明隨身行李攜帶液體、膠狀及噴霧類物品之注意事項，下列敘述何者錯誤？  旅客隨身行李內液體、膠狀及噴霧類物品，其體積不可超過 100 毫升

•  液體、膠狀及噴霧類物品的容器容量除符合規定外，還需裝於不超過 1 公升且可重複密封之透明塑膠袋內  旅客通過機場安檢線時，裝有液體、膠狀及噴霧類物品之透明塑膠袋應置於置物籃內，通過檢查人員目 視及 X 光檢查儀檢查

•  攜帶超過 100 毫升之嬰兒牛奶食品上機，請旅客於通關時，口頭說明後即可攜帶上機

• 37

• 48

頁次：

• 42 在旅遊安全維護及緊急意外事故處理作業手冊當中，有關領團人員在緊急事件處理的注意事項方面，下列 敘述何者錯誤？

•  當發生緊急事故時，領團人員應立即搶救並通知我國駐外機構及公司相關人員，隨時回報最新處理情形  現場處理事故時，領團人員應保持冷靜，利用 5W2H 幫助自己建立思考及反應模式

•  航空公司只協助有關班機搭乘的問題，當發生與搭乘班機無關的緊急事件時，不需向航空公司人員請求 幫忙

•  為避免旅遊糾紛，領團人員應幫團員申請或收集相關文件及收據，並記錄事發經過及留下各項佐證資料 43 團體出發前，領隊對於具危險性的自費行程，領隊應盡的責任為何？

•  直接代為報名並給予客人最好的服務

•  交由當地的接待旅行社負責安排

•  應盡到告知旅客危險性之義務，由客人自行決定參加與否

•  該行程如屬合法業者經營者，由旅客自己參加

• 44 馬來西亞五日行程，全團旅客抵達後順利出關，遲遲未見導遊接機，領隊聯絡後得知，導遊途中發生意外 事故，無法按時前來接團，領隊應如何優先處理較適當？

•  應先與公司回報狀況

•  聯絡當地旅行社，立即派遣其他當地導遊前來

•  聯絡當地司機，和新派遣的導遊約定是否在下一個景點開始碰面，且開始行程

•  先安置團員

• 45 領隊帶團前往日本，在機場正要劃位時，被航空公司告知機位不足，而且旅客無法完全候補上機。有關領 隊處理突發狀況之敘述，下列何者較為適當？

•  領隊該向航空公司表明堅持全團上機，並帶領團員進行抗爭

•  如果必須分搭兩班飛機時，基於公平原則，全團公開抽籤決定搭乘順序

•  如果必須分搭兩班飛機時，可考慮團員的外語能力較佳者安排搭乘第一班，領隊搭乘第二班

•  如果必須分搭兩班飛機時，應禮讓老弱婦孺優先搭乘第一班，領隊搭乘第二班

• 46 旅客參加旅行社「馬來西亞大紅花 5 日遊」，入境馬來西亞時，因旅行社過失被移民官留置。有關旅行社 及領隊突發狀況之緊急處理方式，下列處理方式何者不適當？

•  旅客留置期間所支出之食宿或其他必要費用，應由旅行社全額負擔

•  旅行社應儘速依預定旅程，安排旅遊活動或安排旅客返國

•  旅行社賠償旅客依旅遊費用總額除以全部旅遊日數，乘以滯留日數計算之違約金

•  所衍生的回程遣返機票費用，因需重新購買單程，則由旅客自行負擔

• 47 某旅行社承辦泰國 5 日遊團體，每名旅客繳付團費新臺幣 2 萬 7 千元，旅客人數共 15 位；某團員在旅途 中覺得領隊服務不夠專業，經由交通部觀光局行政資訊網的消保事項專區查詢，發現旅行社並未指派領有 領隊執業證之領隊帶團。依國外旅遊定型化契約書範本之規定，某旅行社應賠償每名旅客新臺幣多少元的 違約金？

•  500 元

•  1,350 元

•  1,500 元

•  2,700 元

• 團體在旅遊區域遇到火山爆發而造成團體旅客無法如期返臺，滯留國外，下列敘述何者錯誤？

•  請國外接待旅行社先安排將旅客安置到安全的地方

•  留滯期間的食宿，要符合安全衛生的條件，並斟酌費用負擔

• 

• 留滯期間的食宿費用由旅客先自行支付，並於返國後，由旅行社協助旅客向保險公司申請理賠

•  留滯期間如簽證效期屆滿，領隊應協助旅客辦理延長效期

• 49 旅客於旅行社安排的購物地點購物，回國後，旅客向領團人員反映當時所購物品有瑕疵時，領團人員下列 那一項處理方式較不適當？

•  協助旅客將商品帶回原購物商店進行更換

•  請其他領團人員協助將商品帶回原購物商店進行更換

•  已經離開購物地點，所以無法協助處理

•  回報給公司，請求公司協助處理

• 50 盧老先生退休後帶著太太參加旅行社所辦理的俄羅斯旅行團，行程中預定參觀教堂，帶團人員告知該教堂 內有皇室家族棺木數十具。盧老太太膽子不大，一聽說要參觀棺木，心裡自是非常排斥。下遊覽車時，盧 老太太告訴領團人員不想進入教堂參觀，此時帶團人員應如何處理最為適當？

•  委婉拒絕盧老太太，因為遊覽車不會停在這附近的停車場

•  導遊帶領團體入內參觀，另由領隊陪同盧老太太

•  打電話向公司報告，請公司更改行程

•  打電話給國外代理旅行社說明情況並替盧老太太安排退款事宜

110 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題 代號： 2501

頁次：

4 － 1

等

別：普通考試

類

科：華語領隊人員、外語領隊人員

科

目：領隊實務  （包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節 與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）

考試時間：

1 小時

座號：

※注意：

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。



本科目共

50

題，每題

2

分，須用

•  禁止使用電子計算器。

• 1 依發展觀光條例規定，服務成績優良之觀光產業從業人員可予表揚，該表揚辦法是由下列那一個機關訂 定？

 縣（市）觀光主管機關

 交通部

•  直轄市觀光主管機關

 行政院

• 2 依發展觀光條例規定，旅行業者未依法取得營業執照而經營旅行業務，可處下列何項罰鍰額度，並勒令歇 業？

•  新臺幣 3 萬元以上， 15 萬元以下

•  新臺幣 7 萬元以上， 35 萬元以下

•  新臺幣 5 萬元以上， 25 萬元以下

•  新臺幣 10 萬元以上， 50 萬元以下

• 3 依發展觀光條例，有關觀光產業申請暫停營業或暫停經營期間之規定，下列敘述何者正確？

•  觀光旅館業暫停營業期間最長不得超過半年

•  旅館業暫停營業期間不得超過 1 年，且不得展延

•  民宿暫停經營期間最長不得超過 1 年，且得展延 2 次

•  旅行業暫停營業期間最長不得超過 1 年，得申請展延 1 次，並以 1 年為限

• 4 陳先生參加甲旅行社新臺幣 36,000 元的東京 5 日團體旅遊，出發後才發覺原契約已轉讓給其他旅行業， 甲旅行社應賠償旅客新臺幣多少金額之違約金？

•  1,800 元

•  3,600 元

•  5,400 元

•  7,200 元

• 5 導遊人員、領隊人員或觀光產業經營者僱用之人員，違反依發展觀光條例所發布之命令者，應處罰鍰之範 圍為何？

•  新臺幣 3 千元以上， 1 萬 5 千元以下

•  新臺幣 1 萬元以上， 5 萬元以下

•  新臺幣 5 千元以上， 2 萬 5 千元以下

•  新臺幣 3 萬元以上， 15 萬元以下

• 6 有關針對旅行業者經營旅客出國觀光團體旅遊業務，下列敘述何者錯誤？

•  旅行業者經營旅客出國觀光團體旅遊業務每團均應派遣領隊人員全程隨團服務

•  旅行業者應該派遣外語領隊人員執行出國觀光旅客團體旅遊業務

•  旅行業者應該派遣華語領隊人員執行前往港澳及大陸地區觀光旅客團體旅遊業務

•  旅行業者不得派遣外語領隊人員執行前往港澳及大陸地區觀光旅客團體旅遊業務

• 7 綜合旅行業、甲種旅行業辦理旅客出國觀光團體旅遊業務，不依規定派遣合格領隊隨團服務者，應處罰鍰 之範圍為何？

•  新臺幣 1 千元以上， 5 萬元以下罰鍰

•  新臺幣 1 萬元以上， 5 萬元以下罰鍰

•  新臺幣 1 千元以上， 5 千元以下罰鍰

•  新臺幣 1 萬元以上， 15 萬元以下罰鍰

• 8 陳家姐妹倆參加江南團，報名繳費後，出發前旅行社只提供說明會資料與收齊團費尾款，並未與陳氏姐妹 簽定旅遊要約。旅行社辦理團體旅遊事宜，未與旅客簽定書面旅遊契約，罰則為何？

•  處罰鍰新臺幣 3 千元  處罰鍰新臺幣 5 千元  處罰鍰新臺幣 7 千元  處罰鍰新臺幣 1 萬元

• 9 旅行業辦理旅客出國及國內旅遊業務時，依履約保證保險之規定，甲種旅行社的投保最低金額為新臺幣多 少元？

•  1 千萬元

•  2 千萬元

•  3 千萬元

•  4 千萬元

• 10 依旅行業管理規則規定，甲種旅行業之實收資本額不得少於新臺幣多少元？

•  300 萬元

•  600 萬元

•  1,200 萬元

•  2,500 萬元

• 11 依旅行業管理規則規定，旅行業暫停營業期間屆滿後，應於多久之內向交通部觀光局申報復業？

•  10 日

•  15 日

•  1 個月

•  2 個月

2B

鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

•  3 日

• 12 依旅行業管理規則規定，旅行業刊登於新聞紙、雜誌、電腦網路及其他大眾傳播工具之廣告時，下列敘述 何者錯誤？

•  應載明公司名稱、種類及註冊編號

•  甲種旅行業得以註冊之商標替代公司名稱

•  綜合旅行業得以註冊之商標替代公司名稱

•  廣告內容與旅遊文件相符

• 13 依領隊人員管理規則規定，受委託辦理領隊人員職前訓練及在職訓練之機關、團體，依規定應於結訓後最 長幾日內將受訓人員成績、結訓及退訓人數列冊陳報交通部觀光局備查？

•  7 日

•  10 日

•  15 日

• 14 依領隊人員管理規則規定，領隊人員執業證之有效期間為多少年？

•  1 年

•  2 年

•  3 年

•  30 日

•  4 年

• 15 小白帶團前往加拿大洛磯山脈，途中巴士發生車禍，導致 2 位旅客死亡、 5 位旅客重傷。小白依據規定應 於 24 小時之內儘速回報受僱旅行業者與那個單位？

•  駐加拿大臺北經濟文化代表處

•  駐多倫多臺北經濟文化辦事處

•  駐溫哥華臺北經濟文化辦事處

•  交通部觀光局

• 16 小夫報名參加北京深度 6 天之旅遊行程，旅遊途中獲知家中長輩病發緊急住院開刀，小夫急切想要返回 臺灣探視長輩。下列敘述何者正確？

•  既已成行出發前往北京，小夫不可臨時脫團返回臺灣以免影響團體權益

•  小夫可以自行脫團返回臺灣，旅行業者必須退還後續行程全部費用

•  小夫可以要求旅行業者協助，墊付相關費用將他送回臺灣

•  小夫返回臺灣之後僅須償還墊付費用，無須償還附加利息

• 17 小恩參加義大利深度全覽 12 天旅遊行程，旅遊途中安排前往水晶玻璃工廠參觀，小恩在此購買 1 件水晶 玻璃飾品，返國之後發現水晶玻璃飾品存在瑕疵。下列敘述何者正確？



貨既售出概不退換

•  可於半年之內請求旅行業者協助處理退貨換貨

•  可於 1 個月之內請求旅行業者協助處理退貨換貨  小恩僅能自行聯繫水晶玻璃工廠寄回換貨

• 18 有關旅遊開始前，旅客變更權之敘述，下列何者正確？

•  旅客得變更由第三人參加，但旅遊營業人可以拒絕

•  旅客得變更由第三人參加，旅遊營業人非有正當理由不得拒絕

•  第三人依法變更為旅客時，如因而減少費用，旅客可以請求退還

•  第三人依法變更為旅客時，如因而增加費用，旅遊營業人不得請求旅客給付

• 19 旅行業者操作北歐四國 12 天旅遊行程，旅遊團費新臺幣 12 萬元，旅遊途中發現漏訂赫爾辛基前往斯德 哥爾摩之遊輪床位，後雖緊急補訂，仍然導致旅遊團體行程延遲 1 天。下列敘述何者錯誤？

•  此一事件應可歸責旅行業者

•  團員可依延遲時間按日請求賠償

•  如屬業者疏失，團員應可請求賠償金額至少新臺幣 1 萬元

•  如屬業者故意，最高可以請求賠償金額新臺幣 3 萬元

• 20 依民法規定，旅遊營業人所提供之服務，未具通常之價值及約定之品質時，下列敘述何者錯誤？

•  旅遊營業人不為改善或不能改善時，旅客得請求減少費用

•  其有難於達預期目的之情形者，旅客得終止契約

•  因可歸責於旅遊營業人時，旅客除請求減少費用或並終止契約外，並得請求損害賠償

•  因可歸責於旅遊營業人而終止契約時，旅遊營業人應將旅客送回原出發地，其所生之費用，由旅客負擔

• 21 旅客拿到國外旅遊定型化契約的審閱期至少幾日？

•  1 日

•  2 日

•  7 日

• 22 旅客報名中南半島團體旅遊行程，團體出發當天航空公司毫無預警停飛，導致旅客假期泡湯無法出國，旅 行業者除了協助相關賠償事宜之外，應該如何優先進行後續處置？

•  賠償旅遊費用 100%

•  賠償旅遊費用 30%

•  賠償旅遊費用 50%

•  扣除必要費用之後餘款退還

• 23 張小姐參加韓國 5 日遊，回國後投訴導遊自行排入自費行程，並擅將原訂行程縮水，經相關單位協調後， 確認此案為旅行社未依所訂等級辦理餐宿或遊覽項目，因此，旅客可請求旅行社賠償之違約金為：

•  差額 1 倍

•  差額 2 倍

•  差額 3 倍

4 － 3

• 24 旅行業對旅客之消費爭議，依消費者保護法規定，自申訴日起幾日內妥適處理？

•  7 日

•  15 日

•  20 日

•  30 日

• 25 依國外旅遊定型化契約範本，旅行業應投保之保險費，包含下列那些險種？

•  責任保險及旅行平安險  履約保證保險及旅行平安險

• 

旅行平安險及旅遊不便險  責任保險及履約保證保險

• 26 王小明已向外交部領事事務局送件申請護照，後因行程變更需提前出國，乃要求提前 3 個工作日製發，請 問應加收之速件處理費為新臺幣多少元？

•  300 元  600 元  900 元  1,200 元

• 27 申請護照加簽僑居身分，須年滿幾歲當年之 12 月 31 日以前出國？

•  15 歲  16 歲  17 歲  18 歲

• 28 甲為本國國民，打算申請前往英國就讀大學或擔任交換學生。由於英國政府給予我國國民免簽證待遇，下 列敘述何者正確？

•  甲得以免簽證方式去英國就學，停留期限可延長至就學期滿日

•  甲得以免簽證方式去英國就學，停留期限屆滿須按時離境再重新入境

•  甲不得以免簽證方式去英國就學，應依英國相關規定，事先於境外申請就學類別之簽證

•  如果甲就讀大專院校須事先申請就學簽證；如果是交換學生則得以免簽證方式入境

• 29 我國國民以免簽證赴英國，及英國國民以免簽證來臺，停留期限如何規定？

•  均為 90 天

•  均為 180

天

 赴英國 180 天；來臺 90 天  赴英國 90 天；來臺 180 天

• 30 下列何種臺灣地區人民可以向內政部移民署申請核發 3 年效期之多次入出境許可證入出大陸地區？

• 

• 於金馬澎出生  設籍金馬澎 6 個月以上

•  具中華民國護照

•  於金馬澎居住 6

個月以上

• 31 藍領外籍移工在臺灣工作已持有外僑居留證，因有急事須先出國， 1 週後再返臺，他離臺前必須向內政部 移民署申請何種證件，始能再次返臺？

•  重入國許可



中華民國護照

•  單次入境許可證

•  臺灣地區居留證

• 32 內政部移民署所核發之中華民國學術與商務旅行卡，持卡人於效期內得多次入出我國，每次停留期限為 何？

•  30 日  60 日  90 日  120 日

• 33 民國 90 年 10 月 10 日出生的男子，自何時起，出境應經申請？

•  民國 108 年 1 月 1 日起

•  民國 108 年 10 月 10

日起

•  民國 109 年 1 月 1

• 日起  民國 109 年 10 月 10 日起

• 34 入出境旅客攜帶新臺幣逾多少元者，應事先向海關申報？

•  5 萬元

•  10 萬元  20 萬元  100 萬元

• 35 下列敘述何者正確？

• 甲生為尚未履行兵役義務的役男，目前就讀某國立大學，有關其欲至國外修讀雙聯學位之出境申請方式，

•  應親自至學校所在地的內政部移民署服務站申請

•  應親自至戶籍所在地的區公所申請

•  應由該大學造冊，向戶籍所在地的直轄市、縣（市）政府申請

•  應由學校造冊，向教育部申請

• 36 植物防疫檢疫人員得至必要處所檢查植物，所有人或關係人無正當理由規避、妨礙或拒絕者，其處罰規定 為何？

•  處新臺幣 1 萬元以上， 5 萬元以下罰鍰

•  處新臺幣 3 萬元以上， 15 萬元以下罰鍰

•  處新臺幣 5 萬元以上， 25 萬元以下罰鍰

•  處 1 年以下有期徒刑、拘役或併科新臺幣 15 萬元以下罰金

• 37 領隊帶團出國旅遊，如遇旅客於旅遊途中或入境時出現疑似傳染病症狀時，應該採取何種行動？

•  請旅客不要聲張，快速通關

•  告訴旅客可以主張個人權益，拒絕受檢

•  保護同團旅客的隱私，拒絕提供團員名單

•  通報檢疫單位，並提供團員名單

• 38 依旅客及組員可攜帶或託運上機之危險物品規定，每位出境旅客託運行李攜帶之含酒精飲料，其總容量不 得超過 5 公升，但酒精濃度不超過多少百分比，則攜帶不受限制？

•  24%

•  36%

•  48%

•  58%

• 39 客戶向銀行以新臺幣現鈔兌換美元現鈔時，客戶應要看營業場所揭示的那一個匯率？

• 

• 即期賣匯  即期買匯  現金賣匯  現金買匯

• 40 有關填報新臺幣結購結售之外匯收支申報書，下列敘述何者錯誤？

•  申報義務人如果無法親自辦理結匯申報，可以委託其他個人代為辦理，並以委託人的名義辦理申報  申報義務人於辦理新臺幣結匯申報後，不得要求更改申報書內容。但得在一定條件下經由銀行業向中央 銀行申請更正

•  金額塗改時，應由申報人在塗改處加蓋印章或由其本人簽字

•  申報書如果由他人代填，仍須由申報義務人確認申報事項無誤後簽章，以明責任

• 41 目前政府採取下列何種制度來規範大陸地區人民進入臺灣地區？

•  自由通行制

•  落地簽證制

•  事後報備制

• 42 針對兩岸中介團體財團法人海峽交流基金會，下列敘述何者錯誤？



為政府依臺灣地區與大陸地區人民關係條例第

4

條第

2

項委託處理兩岸人民往來事務之民間團體

•  大陸地區製作的文書經財團法人海峽交流基金會驗證者推定為真正

•  協助國人在大陸地區遭遇人身安全與急難救助等事宜

•  曾與海峽兩岸關係協會簽署金門協議執行偷渡犯海上遣返事宜

• 43 依臺灣地區與大陸地區人民關係條例，有關進入臺灣地區之大陸地區人民強制出境規定，下列敘述何者錯 誤？

•  大陸地區人民強制出境前，應給予陳述意見機會

•  已取得居留許可之大陸地區人民強制出境前，應召開審查會

•  非法僱用大陸地區人民工作者，應負擔強制出境所需費用

•  保證人於被保證人屆期不離境，已協助有關機關強制其出境者，不必負擔強制出境費用

• 44 大陸地區人民繼承臺灣地區人民之遺產者，應於繼承開始起多久時間內，向繼承開始時被繼承人住所地之 法院為繼承之表示？

•  6 個月

•  1 年

•  3 年

•  5 年

• 45 進入臺灣地區之大陸地區人民，依臺灣地區與大陸地區人民關係條例規定，下列那一項不屬於內政部移民 署得逕行強制出境，或限令其於 10 日內出境之情形？

•  前經許可入境自由行，但已逾停留期限

•  非經許可與臺北市政府研究發展考核委員會官員進行涉及公權力或政治議題之協商

•  有事實足認為有犯罪行為

•  來臺運回家屬遺骸、骨灰

• 46 依臺灣地區與大陸地區人民關係條例規定，下列何者統籌處理有關大陸事務？



財團法人海峽交流基金會

•  行政院

•  大陸委員會



內政部

• 47 基於當前國際情勢的變化，我國國防安全的基本目標也有所轉變，下列何者不是我國國防安全的主要目 標？

• 

• 反恐制變  預防戰爭  國土防衛  軍備競賽

48

大陸地區專業人士入境臺灣地區之申請，主管機關為何？

 財團法人海峽交流基金會  內政部

• 

大陸委員會  外交部

• 49 兩岸於民國 79 年所簽署之「金門協議」，係處理下列何者事務？

•  有關小三通人員往來事項

•  有關兩岸公證書使用查證事宜

•  有關兩岸掛號函件查詢、補償事宜

•  有關兩岸刑事犯及刑事嫌疑犯之遣返等事宜

• 50 中共持續對臺灣加大軍事恫嚇力度，不斷以軍機艦跨越海峽中線，下列敘述何者錯誤？

•  國人應認清當前臺海情勢，抱持高度憂患意識

•  北京變本加厲加大對臺政軍攻勢威逼統一

•  中共作為嚴重破壞兩岸關係，嚴重衝擊區域穩定

•  為維護國家安全，我政府主張不存在所謂海峽中線

•  事前許可制

110 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題 代號： 3501 頁次： 4 － 1

等

別：普通考試

類

科：外語領隊人員

科

目：觀光資源概要（包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護）

考試時間：

1 小時

座號：

※注意：

 本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。



本科目共

50

題，每題

2

分，須用

 禁止使用電子計算器。

• 1 西方文獻曾以 Koxinga 稱呼一位活躍於 17 世紀東亞海域的歷史人物，在臺灣一度被官方受封為「民族英 雄」，日本亦有以他為主角而創作的戲劇，該位歷史人物為下列何人？

•  鄭經

 鄭彩

• 2 臺灣第一所中等教育學校為：

 臺北第一中學校

 臺南中學校

 鄭芝龍

•  臺中中學校

• 3 拿破崙曾改造歐洲政治版圖，下列那一個國家被其瓦解？

 普魯士王國



神聖羅馬帝國

 瑞典王國

• 4 17 世紀英國曾短暫由「君主制」轉變為「共和制」，是受到下列何者的影響：

•  光榮革命



清教徒革命

 宗教戰爭

 鄭成功

 臺灣總督府醫學校

 奧匈帝國

 大憲章

• 5 隨著諾曼人入侵與羅馬帝國覆滅，歐洲西半部的貿易與商業活動陷入停滯，但在義大利北部和「法蘭德 斯」（ Flanders ）地區仍保有一定程度的商貿活動。此處所謂「法蘭德斯」，大約是現今那個地方？

•  德國北部呂貝克、漢諾威等地區

 法國北部與比利時一帶

 德國南部慕尼黑、法蘭克福一帶

 法國南部普羅旺斯、馬賽等地

• 6 十字軍的目的，原在於協助拜占庭帝國抵禦伊斯蘭勢力的入侵，並收復聖地耶路撒冷，但在此期間十字軍 卻曾轉而去攻打拜占庭帝國的首都君士坦丁堡，這可能與下列那一項原因有關？

 十字軍與伊斯蘭勢力私下議和，共同對付拜占庭帝國  羅馬教皇改變態度，轉而授意十字軍攻擊拜占庭帝國  威尼斯商人趁機擴大商業利益，慫恿攻打拜占庭帝國  君士坦丁堡已為伊斯蘭軍隊攻陷，十字軍乃嘗試收復

• 7 美國獨立宣言中提到：「當今大不列顛國王的統治，是接連不斷的傷天害理和強取豪奪的歷史，這些暴行 的唯一目標，就是想在這些州建立專制的暴政。」其中提到「當今大不列顛國王」是指何人？

 喬治三世  喬治二世  亨利八世  伊麗莎白一世

• 8 貴族私戰是中古歐洲社會最大的亂源之一，十世紀末教廷曾嘗試推動「天主的和平」（ Peace of God ）運 動，來制止貴族私戰。所謂「天主的和平」運動是指：



每週特定日子為和平日，禁止私戰

•  貴族私戰不得侵犯非戰鬥人員的生命

• 9 有關羅馬共和體制的敘述，下列何者錯誤？

•  選舉出兩名「執政」，負責執掌行政事務

•  為了應付緊急狀況時，可以設立「護民官」

 每年宗教假日為和平日，禁止私戰

 貴族爭鬥應以談判、非武裝方式解決

 城邦大事，多由「元老院」議決

•  共和體制的特色之一是「制衡」

• 10 在歐洲人殖民美洲時期，統治者用膚色與種族來區分社會群體，下列名稱何者被用來稱呼白人與印第安人 的混血後裔？

 克里奧爾人（ Creoles ）  桑博人（ Zambos ）



• 11 美國那一位總統於西元 1870 年，宣布廢止奴隸制度？

•  華盛頓



林肯

• 12 北美洲建立的第一所大學是：

•  耶魯大學

•  哈佛大學

•  羅斯福

•  布朗大學



麥士蒂索人（

Mestizos

 杜魯門

 普林斯頓大學

• 13 英屬北美各州於西元 1774 年召開大陸會議商議與英國交涉事宜，當時唯一未派代表參加出席的是那一州？  馬里蘭州  新澤西州  喬治亞州  德拉瓦州

• 14 將美國領土拓展到關島與菲律賓的是那一場重要戰役？

•  南北戰爭

 美墨戰爭

 美西戰爭

半島人（

Peninsulars

）

）

2B

鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

 美英戰爭

• 15 位於今日秘魯馬丘比丘（ Machu Picchu ）的古代印第安人遺跡，屬於下列何一文明？

•  印加文明

•  馬雅文明

•  阿茲提克文明

•  奧爾梅克文明

• 16 西元 1963 年馬來西亞成立時，下列那一位東南亞國家的領導人以粉碎馬來西亞為口號，發動對抗政策， 反對馬來西亞成立？

•  蘇加諾（ Sukarno ）

•  鑾披汶（ Phibul Songkhram, Pibul Songgram ）

•  胡志明（ Hồ Chí Minh ）

•  吳廷琰（ Ngô Đ ì nh Diệm ）

• 17 長期受漢字文化圈影響，但因殖民政府之引入，境內有不少人信奉天主教，這是東南亞那一國？  越南  菲律賓  新加坡  緬甸

• 年，印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡和泰國共同成立對東南亞影響深遠的區域組織為：

• 18 西元 1967  中立國聯盟（ Neutrals Union ）

 馬來群島聯盟（ Malay Archipelago Nations ）

 中南半島聯盟（ Mainland southeast Asia Nations ）

 東南亞國家聯盟（ Association of Southeast Asian Nations ）

• 19 西元前 4 世紀亞歷山大大帝率領軍隊擴張，建立了一個龐大的帝國。請問以今日的地理空間名稱，以下何 處屬於當時亞歷山大的帝國版圖：

•  卡達與葉門

•  伊朗與伊拉克

• 20 有關伊斯蘭世界的敘述，下列何者錯誤？

 阿拉伯人在莎珊（ Sassanid ）波斯帝國與拜占庭帝國於七世紀相互纏鬥多年、兩敗俱傷之下迅速崛起  埃及奴隸士兵馬木路克（ Mamluk ）於西元 1260 年在今日以色列境內阿音札魯特（ Ain Jalut ）擊退西征 的蒙古人

•  拜占庭首都君士坦丁堡（ Constantinople ）在西元 1453 年被鄂圖曼（ Ottoman ）蘇丹蘇里曼（ Suleiman the Magnificent ）攻下

 伊斯蘭的「火砲帝國」是指鄂圖曼、薩發維（ Safavid ）以及蒙兀兒（ Mughal ）三個帝國

• 21 畫家張擇端所繪的清明上河圖，顯示了中國那個朝代的城市生活樣態？  唐  北宋  明  清

• 22

• 十五世紀末至十六世紀初，美洲白銀大量流入中國的原因是：  西班牙與葡萄牙相繼在中美洲與南美洲攫取當地金、銀礦藏，並以之向中國購買瓷器、絲綢與棉布  英國與法國相繼在中美洲與南美洲攫取當地金、銀礦藏，並以之向中國購買瓷器、絲綢與棉布  荷蘭與德國相繼在中美洲與南美洲攫取當地金、銀礦藏，並以之向中國購買瓷器、絲綢與棉布  美國與加拿大相繼在中美洲與南美洲攫取當地金、銀礦藏，並以之向中國購買瓷器、絲綢與棉布

• 23 每年九月底舉辦的馬拉威「星之湖」音樂慶典，是東非著名的藝術盛會。馬拉威湖的形成，與下列那種營 力作用的關係最密切？

•  曲流截斷

•  冰河侵蝕

•  斷層陷落

•  風蝕窪地

• 24 由拜占庭皇帝查士丁尼一世於西元 562 年下令建造的聖索菲亞大教堂，在十五世紀以前一直是全世界最 大的教堂。西元 1453 年鄂圖曼土耳其征服君士坦丁堡，蘇丹下令將教堂改為清真寺。下列那一部分最可 能是做為清真寺之後改建或增建的？



一樓中央的祭壇

•  二樓迴廊與皇后包廂

•  西院的十二羔羊像

•  四個角落的叫拜塔

• 25 某都市的觀光旅遊導覽行程介紹如下：「位於孟買的達拉維是世界最大的貧民窟之一，一百多萬人棲身在 兩平方公里左右的土地上，簡易的住宅僅能勉強抵擋夏季季風帶來的降雨。」該貧民窟所在國家的居民， 以信奉那兩種宗教的人數最多？

•  印度教與佛教

•  佛教與錫克教

•  錫克教與伊斯蘭教

•  伊斯蘭教與印度教

• 26 圖為東南亞某國國旗，旗面中的建築為該國最具代表性的文化古蹟，亦為重要世界文化遺產，該古蹟建築 風格主要受到下列那些宗教影響？①佛教 ②基督教 ③印度教 ④伊斯蘭教

•  ①②

•  ①③

•  ②④

•  ③④

•  迦納與幾內亞

•  波蘭與匈牙利

頁次：

4 － 3

27 東南亞國協會旗的圖樣，是取材自該協會多數會員國主要的糧食作物。該作物最可能是下列何者？  玉米  水稻  甘藷  馬鈴薯

• 28 在印尼雅加達的飯店房間內，看到天花板有個如圖的指標。該指標所指的方向最可能朝向下列那個都市？  泰國的清邁

 印度的瓦拉納西

 以色列的耶路撒冷

 沙烏地阿拉伯的麥加

• 29 在墨爾本市郊的希斯維爾野生動物園，可以看到許多澳洲特有種生物，如國徽上的鴯鶓、卵生的哺乳動物 針鼬、以及眾所周知的袋鼠、無尾熊和眾多鳥類。澳洲之所以有這麼多的特有種生物，與下列那項地理特 徵關係最密切？





擁有廣大沙漠，氣候乾燥  尊重原住民傳統，注重保育 遠離其他大陸，獨立演化  國土面積廣大，環境複雜

• 30 某國原住民族與臺灣原住民族同為南島語族，語言及文化上存在高度的相似性，西元 2019 年曾來臺與花 蓮縣玉里鎮部落族人進行文化交流。見面時雙方鼻子對鼻子互碰兩次，該國原住民並表演傳統的戰舞 （ Kapa Haka ），展現其戰士精神。該國最可能為下列何國？

•  澳洲

•  日本

•  紐西蘭

•  斯里蘭卡

• 31 日本與中國北方的緯度相當，但中國北方的農作以麥類為主，日本卻廣植水稻，最主要影響因素為何？  地勢起伏  土壤沃瘠  年均溫高低  年雨量多寡

• 32 春天是最多海外旅客走訪日本的季節，每年 3 至 5 月櫻花季，吸引不少遊客前往一睹漫天櫻雪的美景。 日本某處的櫻花開花季節早於各地，一月份下旬即展開八重岳櫻花祭，該地最可能位於下列何處？  京都府  沖繩縣  東京都  北海道

• 33 下圖為日本北海道支笏洞爺國立公園的湖泊景點，該湖泊的成因最可能與下列那一種作用有關？

 冰河作用

 火山作用

 岩溶作用

 構造作用

• 34 位於韓國中部忠清南道論山市的江景地區，生產韓國半數以上的發酵醃漬魚醬。每年十月中，在此舉辦的 江景發酵魚醬節，吸引許多前來品嘗與採購各種發酵醃漬食品的民眾。韓國飲食文化中相當重視發酵食品 的醃漬，與下列何者關係最密切？

 南北韓分裂的戰爭背景

 山多田少糧食生產不足

 冬季低溫使作物生長季受限

 受到中國影響偏好辛辣口味

• 35 切格瓦拉在秘魯的旅行日記中有如下的記載：「從庫斯科開出的火車，破舊不堪，平均時速只有十公里， 為了開出庫斯科，鐵軌必須修成讓火車先往前開一段路之後，再倒退到另一條方向完全不同的鐵軌，如此 反覆幾次，才能往另一個地方。」上文中的鐵路最可能位於下列那座山區？

 洛磯山脈

•  內華達山脈

•  安地斯山脈

•  阿帕拉契山脈

• 36 下列四座美國的國家公園中，那座國家公園是位於溫帶海洋性氣候區，故公園內可見茂密的溫帶雨林景觀？

•  加州優勝美地國家公園

•  弗羅里達州沼澤地國家公園

 肯塔基州猛馬洞窟國家公園

 華盛頓州奧林匹克國家公園

• 37 某作物曾是古巴重要的經濟來源，栽種該作物及加工製成產品時皆需大量勞力，且須在高溫下進行，工作 環境惡劣，但也意外釀出蘭姆酒。爾後，古巴人稱蘭姆酒是該作物的歡樂之子。該作物最可能是下列何者？  玉米  可可  甘蔗  龍舌蘭

• 38 西班牙南部的安達魯西亞有許多山間小鎮，這些小鎮的共同特色是，房舍外牆皆塗上就地取材的白色石 灰，形成了白色山城景觀。塗上石灰除了有杜絕寄生蟲和細菌外，尚有下列那一項重要的功能？  利於日照反射  減少冬季積雪  提高建築強度  防止風沙堆積

• 39 克羅埃西亞的普利特維采湖群國家公園受地質的影響，有許多高低落差不同的湖泊、洞穴、瀑布、伏流等 地形，於西元 1979 年列入聯合國教科文組織的世界自然遺產。該國家公園特殊的地形景觀與該地那種岩 石分布最普遍有關？

 砂岩  頁岩  花崗岩  石灰岩

• 40 歐洲鹿特丹港因腹地範圍廣大，又接近世界航線，長期以來即為世界最繁忙的港口之一。該港口的腹地以 下列那一條河川的流域為主？

 頓河  多瑙河  萊茵河  泰晤士河

• 41 某人到一處世界遺產旅行時，在社群網站打卡，其標示的經緯度位置為「 51 28 52.2 N     ， 0 0 13.6 W     」。 這個世界遺產最可能是下列何者？



巴黎塞納河沿岸

 格林威治天文臺

 弗羅倫斯歷史中心  埃森的礦業同盟工業區景觀

• 42 據報載「該省有著名的風景名勝區，如黃河壺口瀑布、五台山、雁門關、恆山、北武當山、王莽嶺、析城 山、五老峰等地。西元 2019 年國務院公布第八批全國重點文物中，該省入選的古建築計有 54 處，國家保 護古建築已達 421 處，另外還有古遺址 46 處、古墓葬 20 處、石窟寺及石刻造像 15 處，近現代及紀念性 建築 28 處，及 1 處其他類別，國家保護古建築數目占中國總數近五分之一。」該省最可能為下列何者？  陝西  河北  山西  甘肅

• 43 西元 2019 年 11 月報載「從新疆庫爾勒市發出的列車，載有 1680 名農工返鄉，這些農工主要是從安徽合 肥到新疆採收作物的季節勞工。近年來，由於該作物的收成逐漸機械化，外地前往新疆的季節性農工有減 少的趨勢。」報載中之農工到新疆採收的作物，最可能為下列何者？



鳳梨



棉花



甘蔗



柑橘

• 44 一地地名反映了人地互動的痕跡，也述說著不同族群來到這塊土地的故事，下列那組地名最可以反映日本 在花東縱谷的殖民痕跡？



月眉、萬榮



豐田、鹿野

•  洄瀾、璞石閣



雷公火、馬太鞍

• 45 臺灣某文化園區的地標，是由結合客家紙傘與斗笠意象的建築組成，每座建物都設有太陽能光電系統，利 用南臺灣豐富的陽光，提供園區環保的綠色能源。下列何者最可能是該園區展館重點的常設展主題？  靚靚六堆  泥火山驚奇  發現十三行  卑南文化人

• 46 攀登山岳時如果迷路，採取下列那個策略最可能撐到救援人員抵達？

•  砍樹升狼煙，讓救援人員知道你的位置

•  保暖留在原地，必要時敲擊鋼杯

•  往上攀爬到山頂，山頂能見度佳，能找到路的方向

•  往下走到河谷，順著溪流走就可

• 47 生態系平衡源自內部的主要影響是下列那一因素？

 引進外來種  棲地改變  自然災害  人類活動

• 48 「一個遊憩地區能容納的最大遊客數量，而不至於對社會或生態環境造成破壞。」以上敘述最適合於下列 何者之概念？

 承載量  永續發展  遊客量  入園管制量

• 49 在可接受改變限度（ Limits of Acceptable Change ）的原則下，下列何者是其最主要的概念？

•  了解什麼程度的改變會是過多的  了解什麼程度的改變會是被允許的

•  了解承載量的程度

•  了解改變的程度

• 50 根據世界經濟論壇，觀光旅遊競爭力指標針對經濟及社會效益進行潛力分析，下列何者不是指標面向？  危機管理  政策條件  基礎設施  旅遊環境

110 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員 、 領隊人員考試試題

代號：

4501

頁次：

8 － 1

等

別：普通考試

類

科：外語領隊人員（英語）

科

目：外國語（英語）

考試時間：

1 小時 20 分

座號：

※注意：

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

 本科目共 80 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

 禁止使用電子計算器。

• 1 Guest: My friend has just fallen over and cut his leg badly. It is Ms. Lin from room 510.

Clerk:

•  That's right, ma'am. I hope you will have a good rest.

•  I'm afraid we do not have any ambulance.

•  Someone will get the first aid equipment and come straight up immediately. Don't move him.

•  Can you call a doctor?

• 2 Susan Lee is a sales manager at a travel agency. It specializes in selling flight tickets, hotel reservation, and tours .

•  aboard

•  abroad

•  board

•  broad

• 3 Tom: Do not go into it for money. The most aspect of my job is that I go to different places and talk about my own travel experiences.

•  anxious

•  incomplete

•  rewarding

•  suggestive

• 4 If the tobacco products we bring exceed the travelers' , we may have to pay customs duties and other charges.

•  allowance

•  budget

•  payment

•  expectation

• 5 Clerk: Your suitcase is a bit heavy. You'll need to pay for an excess baggage fee.

Passenger: Oh. What's the weight ?

•  limit

•  limitation



limited

•  limiting

• 6 Clerk: Good afternoon, Miss. Your flight on next Monday has been . You need to be at the airport by 10:00.

•  repeated

•  confirmed

•  relocated

•  ordered

• 7 Yosemite National Park, Yellowstone National Park, and Central Park all are on the top spots in USA.

•  sightseeing

•  convention



gallery

•  inhabitant

8

Our hotel is equipped with in-room

, such as air-conditioning, hairdryer, Wi-Fi, iron and

hypoallergenic bedding.

•  appointments

•  facilities

•  entertainments

•  servants

• 9 Make the reservation early if you would like to attend next Tuesday's on project management.

•  seminar

•  reason

•  policy

•  scene

• 10 Ainokura cultural heritage largely remains , creating an extraordinary atmosphere.

•  unskilled

•  unrelated

•  unspoiled

•  unspotted

頁次：

8 － 2

• 11 Sharon:

Front desk: Local calls and room to room calls are free of charge. Domestic long distance calls are 3 dollars per minute. International calls are various depending on which country.

•  How do you charge for each call?

•  Do you have Wi-Fi services?

•  How can I pay for room services?

•  How can I get to the airport?

• 12 People often keep animals as pets for fun. However, when pet owners release these animals back into the wild, indigenous animals may be unable to compete.

•  non-native

•  non-stop

•  non-stick

•  non-union

• 13 Passenger : Could I have an aisle seat? I want to keep my guitar with me.

Check- in clerk: Oh, I'm sorry. The aisle should not be by any personal belonging.

•  banned

•  blocked



backed

•  bridged

• 14 Fresh herbs such as chives and parsley are essential ingredients in the sauces that most French savory dishes.

•  accompany

•  steam

•  escort

•  follow

• 15 To keep guests and employees safe, a hotel in Burbank a thermal imaging and fever detection system that can read body temperatures as guests and employees enter the hotel.

•  implemented

•  implanted

•  lodged

•  planted

16

Customer: I would like to return this shirt because it doesn't fit.

Clerk: I'm sorry. This shirt was on sale. We don't give a if the item is on sale.

•  refund

•  reunion

•  request

•  reply

• 17 Traveler: I missed the connecting flight due to the weather. Can you rebook me on the next available flight? By the way, will the airline offer any for meals or accommodations?

•  compliment

•  companion

•  compensation

•  punishment

• 18 A: Oh, my God! My passport is missing.

• B: Calm down! Let us report it to the local police authorities and contact the nearest Embassy. They can help us your passport.

•  remind

•  reissue

•  represent

•  reject

• 19 Guest: I would like to check out, please.

Reception clerk: Sir, your credit card has been

. Do you have another card?

•  approved

•  declined

•  unexpired

•  valued

• 20 shopping is a kind of mental health disorder in which an individual cannot resist the temptation to buy something, even if one does not need it.

•  Comparable

•  Compatible

•  Comprehensive

•  Compulsive

• 21 Angela: Don't I get a discount? That sign on the wall says 20 percent off on all purchases.

Clerk:

•  It is a good offer.

•  Yes, but the discount doesn't apply to sales items.

•  Yes, buy one get one free.

•  They will go on sale soon.

• 22 Guest: I'd like to make an international call to Taiwan.

Operator: Certainly, sir. Is this a paid call?

Guest:

•  It is a collect call.

•  The phone number is 2-234-5678.

•  It is a confirmation call.

•  The country code is 886 plus area code is 2, and the number is 234-5678.

• 23 Wearing seat belts is in all vehicles for drivers globally.

•  voluntary

•  mandatory

•  impermanent

•  momentary

• 24 A: Excuse me. Can you tell me how to take the subway to the museum?

• B: You can take the green line to Harrington stop and to the orange line. Get out at Central Park and take the museum exit.

•  switch

•  replace

•  substitute

•  remove

• 25 It's pretty hot today. Would you mind the air conditioning a little?

•  turning down

•  turning in

•  turning off

•  turning up

• 26 Guest: I would like to make a reservation for the bus tour tomorrow.

Travel agent: Oh, I'm sorry, sir. We just the last seats on that one.

•  booked

•  bought

•  retrieved

•  contracted

• 27 ABC Duty Free is the best place for duty free shopping. The prices are generally better than other duty free places, and it has got a big , too.

•  entity

•  selection

•  separation

•  unit

28 Guest: I will have a grilled chicken sandwich. Does that with anything?

Waiter: Yes, it includes French fries and a soup.

•  collect

•  come

•  compare

•  connect

29 I am allergic to milk products. Would it be possible to request a meal?

•  meat

•  non-dairy

•  vegan

•  vegetarian

30 Singapore is well known for its strict laws. Graffiti on both public and private properties can receive ranging from fines, jail, to caning.

•  assessments

•  quotas

•  opportunities

•  punishments

31 To provide a disabled-friendly lodging environment, the of a guest room for people in a wheelchair include lower cloth rails, an adjustable bed, a shower chair, and a raised toilet.

•  signs

•  capacities

•  features

•  formalities

32

I would like a seafood fried rice. Please make it to

.

•  eat

•  get

•  take

•  take away

33 Waitress: You order one Farmer's Breakfast. How would you like your eggs?

• Guest:

•  I like them very much.

•  Over-easy.

•  Not at all.

•  Medium.

34 Guest: This is room 221. The air conditioning and recessed light are not working. They do not even turn on.

Clerk: Sir, to turn on the electricity in the room you need to place the key card in the next to the door.

•  hole

•  nook

•  switch

•  socket

35 Guest: We have waited over at least 30 minutes. Please tell the kitchen to speed it up.

…………………………

Waitress: Here is your meal, sir. We are truly sorry for the delay. We would like to offer you a/an drink.

•  approving

•  apologetic

•  complimentary

•  friendly

4501

頁次：

8

－

4

• 36 I only bought a pair of blue jeans at US$20, but here it says US$40. You seem to have me.

•  overburdened

•  overcharged

•  overfilled

•  overloaded

• 37 There are three flights available on August 10. Do you have a for a particular airline?

•  product

•  performance



problem

•  preference

38 Technology allows people to go on tours on their computers to see museums, world heritage sites, and other attractions before they plan a trip.

•  various

•  vehicular

•  visionary

•  virtual

39 In the last decade, online shopping has experienced an explosive growth due to the fact it represents a more economic and convenient approach to purchasing in to traditional shopping.

•  adaption

•  comparison

•  addition

•  communication

40 Emily: I would like to claim a tax refund.

Clerk: Sure, please have a seat. You need to fill in this application form and also provide me all that you need to refund, and a 5% fee will be charged from the total amount.

•  receipts

•  recipes

•  reception

•  recreation

• 41 Lisa:

Hotel clerk: You can go to the 15th floor where our gym is and as long as you have running shoes with you, you can use all of our equipment with no extra charge.

•  How would you like your room?

•  Do you want a non-smoking room?

•  We offer various kinds of breakfast.

•  Do you have any exercise facilities?

• 42 Mary: I love seafood. What would you recommend me to order?

• Attendant:

•  You will love to have an ice cream.

•  How about our signature house steak?

•  Mojito.

•  Oyster Omelet.

43 Captain: Good afternoon, passengers. This is your captain speaking. First, I'd like to welcome everyone on Rightwing flight 86A. We are currently at an altitude of 3,300 feet at an airspeed of 400 miles per hour.

•  cruising

•  sailing

•  running

•  moving

• 44 Clerk: This is the final boarding call for John and Mary Smith booked on flight 321C to Salt Lake City. Please to gate 3 immediately.

•  sign

•  select

•  produce

•  proceed

45 Captain: We are going to take off. Please fasten your seatbelt at this time and all baggage underneath your seat or in the overhead compartment.

•  take

•  replace

•  secure

•  buy

• 46 Flight attendants can help travelers with young kids to earlier for their convenience.

•  board

•  leave

•  sleep

•  eat

47 Traveler: May I pay by new Taiwan dollar here?

• Clerk:

•  Sorry, we only take US dollar.

•  How would you like the shirt?

•  Would you like to try it on?

•  Hopefully, you would come again.

48 Traveler: Excuse me, I need some hot water to make the milk for my baby.

• Flight attendant:

•  Yes, I can give you a blanket.

•  Sure, I can fill the bottle for you.

•  Yes, I can take you to the toilet.

•  Sure, you can get off the plane.

• 49 Traveler: May I have a local map?

• Receptionist:

•  Sure, here is the menu.

•  Sure, here you go.

•  Yes, here is a paper.

•  Yes, there is the cup.

• 50 I am having a headache. Do you have any to ease the uncomfortable feeling?

•  painkiller

•  coke

•  hot soup

•  soy sauce

• 51 Jean always puts on to keep her hands away from water when she washes the dishes.

•  jackets  rings

•  socks

•  gloves

• 52 Can you your feet a little off the floor? I want to clean the floor under the table.



raise

• 

• check

•  kick

•  show

• 53 The beach near our hotel is a very place. Every summer at least one kid is killed there in the water.

•  popular

•  exciting

•  dangerous

•  happy

• 54 I just brought back some pineapple cakes from Taiwan. Do you want to try some? Please .

•  behave yourself

•  help yourself

•  watch yourself

•  love yourself

55

It's great that we can buy flight tickets via both phone and internet without calling the travel agents.

• It us a lot of time.

•  lends

•  prepares

•  saves

•  takes

• 56 Jonny has planned to make a trip to Houston and visits some popular attractions.

•  tourist

•  seeing

•  sight

•  park

• 57 For Jean, the price is important thing when she shops for jeans. She cares even more about the shape and the size of pockets.

•  the more

•  the most

•  the less

•  the least

• 58 Clerk: Your luggage seems . I will suggest you to find a scale to measure its weight.

•  overweight

•  overpriced

•  too colorful

•  too shiny

• 59 Alice has learned from the news that cannot enter Taiwan because of the COVID-19.

•  foreigners

•  locals

•  idiots

•  humans

• 60 Due to the COVID-19, now everyone who takes the public transportation is required to wear a .

•  hat

•  jacket

•  glove

•  mask

• 61 Due to the influences of the COVID-19, our has been closed since last March.

•  border

•  boundary

•  bucket

•  budget

• 62 Cathy:

your trip in Japan, Jerry?

• Jerry: I really enjoyed it.

•  How's

•  What's

•  When is

•  Which is

• 63 What's the rate for US dollar? I have heard that it's a good time to buy US dollar.

•  exchange

•  buying

•  purchasing

•  change

代號：

4501

頁次： 8 － 6

64 Clerk: It's going to be a long flight. What is your preference for seat option?

Traveler: I don't like to be disturbed so I prefer a/an seat.

•  aisle

•  window

•  middle

•  median

• 65

• Passenger: I need to fly to the destination at the shortest time. Please help me find the best flight. Clerk: Okay, I will arrange a flight with no stop for you but it will cost more. Is that okay for you?

•  connecting

•  indirect

•  direct

•  transfer

• 66 The medical service is very different from Taiwan to the US. In the US, you need a to buy contact lenses.

•  direction

•  reception

•  prescription

•  prediction

• 67 When going through the security check, you need to your water bottle.

•  refill

•  empty

•  throw

•  give

• 68 The weather is going to be really , so I don't think you should take a heavy coat on your trip.



clear but windy



cold but dry

•  cool and wet

•  hot and sunny

• 69 Waiter: Would you like a cup of coffee?

Customer: No, thanks. I drink coffee. Coffee hurts my stomach.

•  almost

•  already

•  seldom

•  still

70 John: You really like the afternoon tea at Paul's, right?

Sharon: Sure, I love it. What are their afternoon tea hours in Taichung?

John: The afternoon tea hours run from 2 pm to 4 pm.

Sharon: Ok, I will call and make a reservation at for next Monday.

•  11 am

•  3 pm

•  5 pm

•  8 am

Tourism represents an important source of income. Most resource-poor countries, therefore, cannot afford to neglect the economic opportunities tourism offers. However, tourism often ends up destroying the landscape and culture that attracted visitors in the first place. Low-impact tourism is sustainable travel and leisure activities that directly benefit local communities. The society and culture and environment of the people who live in the tourist destinations are not damaged or destroyed either.

Unfortunately, the environmental impacts of tourism can be devastating when profit takes precedence. As a result, it heavily depends on individuals travel responsibly as a 'green tourist'. Being a green tourist starts eating out on trips with a philosophy of 'buy local, eat and drink local.' Tourism expenditure within the destination can create induced benefits. Try not to go for the international fastfood chains, because most of the money from tourism may undergo leakage. Furthermore, food is an important part of the culture of a region, through its consumption gaining in-depth knowledge about the local cuisine and of the destination's culture. Choosing locally made souvenirs and presents is another area where the tourist can be either a help or a hindrance, but never buy anything that's made from an endangered species. Never pick any plants or flowers either.

However, sometimes tourists behave very poorly while traveling. Therefore, the key factor in minimizing damage through tourism is to keep tourist groups to a management size and manage their movements and behavior. In fact, some popular attractions have tourist group size limit. For example, La Boqueria, the most famous market in Barcelona worldwide, banned tourist groups of more than 15 people in 2015.

• 71 Which of the following is closest in meaning to 'devastating'?

• 72 Which of the following best explains ' … most of the money from tourism may undergo leakage' in the second paragraph?

•  Most of the money from tourism may leave the destination.

•  Most of the money from tourism may come from the destination.

•  Most of the money from tourism may be repatriated to the destination.

•  Most of the money from tourism may recover from the destination.

• 73 According to the passage, which of the following statements is NOT true?

•  Businesses use the term of low-impact tourism to appeal to travelers without actually having any environmentally responsible policies.

•  Travellers are recommended to make conscious, deliberate choices that increase the positive impact of travel.

•  Sourcing locally-produced products for restaurants and gift shops should be encouraged.

•  Low-impact tourism sustains the well-being of the local people.

• 74 Which of the following can be inferred from the second paragraph?

•  Local food is the best way to taste the culinary culture of the destination.

•  Food preparation and related services contribute substantially to tourism employment.

•  Quality of taste is a primary motivational factor by visitors to consume local food during their trips.

•  Local food could be a great medium for differentiating destinations and attract tightly scheduled travelers.

• 75 According to the passage, what 'key factor' minimizes damage?

•  Keeping tourists in one place as long as they can.

•  Restricting access to sites of interest.

•  Keeping groups to a manageable size and controlling their behavior.

•  Making sure tourism does not impinge on local ways of life too much.

The renovation project of the Louvre signifies the possibility of harmony between modernity and history. Louvre, originally constructed as a fortress, was the home of the kings of France until Louis XIV chose Versailles for his household, leaving the Louvre primarily as a home for artists and intellectuals. In the late 1800s, the Louvre was damaged in a fire. The fire entirely destroyed the interior of the palace, spreading to the museum next to it.

The decision to turn the Louvre into a massive repository of the world's greatest fine art collection was proposed in 1981 by the French President François Mitterrand. However, the old royal palace was barely functional as a museum. The challenge was in turning a historical building into a modern museum equipped to cater for a large ever-growing number of visitors. The architect Ieoh Ming Pei was named to design the Grand Louvre project. His proposal for a glass pyramid was extremely controversial. Many believed that this historic site was already 'saturated with architectural styles … .' Pei overcame the negative response from officials and historians to his design.

Pei was convinced that, in addition to educating the public, with competition from many other recreation businesses, museums needed to be attractive enough to make people want to spend the day there. The architecture must provide comfortable surroundings. Most importantly, a museum should not only be a place to see art but also should be an aesthetic experience in itself. Louvre's glass pyramid was once decried as an architectural 'obscenity' but nowadays, it has become a cherished icon of the French capital, drawing over a million visitors every year.

• 76 What is the passage mainly about?

•  History of Louvre Museum.

•  The most beautiful skyscrapers of the late 20th century.

•  Modernity in harmony with a historical building.

•  Failure of modernizing a historical setting.

• 77 What does the word 'repository' mean?

• 78 According to the passage, which of the following is NOT true about the Louvre?

•  It is the world's largest museum.

•  It was originally constructed as a fortress.

•  The past Louvre as it used to be was successfully restored.

•  The French people first opposed a change to the symbol of their national culture.

• 79 What was the aim of the Grand Louvre project?

•  To rediscover western art and Egyptian art.

•  To safeguard the Louvre Museum and its collections.

•  To use accessible digital tools to explore and reason about collection.

•  To turn a historical building into a modern museum.

• 80 What is the purpose of a museum according to I.M. Pei?

•  To display its architectural style.

•  To preserve and store national treasures.

•  To entertain officials and historians.

•  To educate the public and have aesthetic experiences.