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年第一次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段 考試、營養師、心理師、護理師、社會工作師考試試題

代號：

頁次：

4 － 1

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、一位身心障礙者長期接受居家照顧服務。因為早年家庭的衝突恩怨而受 家人虐待，居家照顧服務員雖然知情，卻沒有通報，只是簡略寫在訪視 紀錄中。最近有鄰居看不下去而爆料給地方一名資深記者。該名記者找 到負責居家照顧業務的社會工作督導者，詢問他案家的私人資訊（如家 人過去的外遇、婆媳衝突等隱私恩怨） 。該名記者告訴社會工作督導者， 新聞報導的焦點會放在這戶家庭的故事上，好讓社會不注意居家照顧服 務員和社會工作督導者的可能過失。請問本案例涉及那些倫理規範？有 何可能的業務過失議題？（ 25 分）

• 二、兒童少年保護工作中，有關安全評估的重點為何？要考慮那些安全計畫？ （ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分）

代號： 1107

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 有關危機介入的基本原則，下列何者正確？

•  以優勢觀點和培育復原力，協助案主增能及運用環境資源

•  處遇前需評估案主系統可能受到的潛在傷害，但過程中不再進行評估

•  社會工作者保持被動的角色，服務過程由案主主導

•  危機介入的期限是沒有時間限制

• 2 有關世界各國社會工作專業發展趨勢之說明，下列何者正確？

•  從有理論發展為無理論

•  從大眾參與工作發展到少數人參與工作

•  從不計成本的工作發展到講究方案的評估及成本效益的分析

•  從事先的預防到事後補救、治療

• 3 關於社會工作是否為一門專業的論述，下列何者正確？

•  過程論判斷社會工作是否為專業學門的方法，是以理想上專業應出現的特質加以衡量

•  權力論在探討社會工作是否為專業時，是以專業的發展過程來檢視

•  依據特質論，如果職業團體可以在決策行政、界定需求及問題、資源獲取、對人群、對工作領 域有影響力，即是一門專業

•  社會工作專業化的挑戰之一即是缺乏實務有效性的明證

• 4 基於男性優於女性之信念而產生的壓迫，此信念來自於相信男女天生不平等。此項是屬於下列何 者歧視之類型？

 性別歧視主義

 階級主義

 年齡歧視

座號：

• 8

• 5 在刑事司法領域中，社會工作的工作範圍涵蓋相當廣泛，有關犯罪相關理論之敘述，下列何者正 確？ ① 個人化理論認為罪犯是社會的受害者，認為社會需要改變 ② 社會學觀點認為個人需要對 犯罪行為負責，但是結構性的社會問題亦需要解決 ③ 嚇阻理論認為犯罪者無法自制，可以運用 懲罰阻止犯罪 ④ 生物決定論認為犯罪者是遺傳造成，無法自制，因此要監禁犯罪者 ⑤ 行為主 義認為偏差和犯罪行為是不當的學習反應  ①③④  ②③④  ①②③  ②④⑤

• 6 社會工作包含價值體系、知識體系及專業技巧，關於價值觀對社會工作的影響，下列何者正確？ Levy  認為社會工作的價值不是一種對集體責任的思考，而只是建構社會工作專業使命  價值觀具有概括性，有其歷史的起源與經驗的基礎，但是不帶有情感因素

• Perlman  認為價值觀影響我們實務工作的每一個層面，實務工作者不需要有意識地察覺到價值 觀的存在

•  對於社會工作使命的本質、社會工作者與案主及同儕的關係、服務方法的運用以及倫理兩難的 解決，價值觀扮演關鍵的角色

• 7 有關國際社會工作者協會（ International Federation of Social Workers, IFSW ） 2014 年對社會工作 專業定義的敘述，下列何者錯誤？



社會正義、人權、集體責任和尊重多元是社會工作的核心原則

•  社會工作是實踐為本的專業

•  社會工作在促進社會變遷、社會發展和社會凝聚

•  社會工作的主要理論知識基礎是社會學和心理學

• 有關社區工作目標之焦點，下列何者錯誤？  社區工作要針對區內居民需要解決社區問題  社區工作要聚焦在社區環境及制度改革上  社區工作要能關注改善個人與社區的關係  社區工作要能避開社區的權力和利益問題

• 9 在跨專業服務的燒燙傷病房，社會工作者協助即將出院的患者銜接後續的社區醫護機構，並將患者 需求反應給相關單位或機構，和增強其持續復健動機。下列何者不是社會工作者主要的角色功能？  資源連結者  情緒支持者  教育者  增權者

• 10 社會工作者提供早期療育服務常運用個案管理模式，但實務運作過程往往太過於強調多重問題需 要多項資源的整合與轉介功能，而易忽略社會工作者的何種角色功能？  教育  需求評量  心理社會介入  倡導

• 11 關於社會工作理論與實務工作之關係，下列敘述何者正確？ ① 社會工作者的實務經驗予以彙整分 析，有助於修正理論 ② 理論概念提供社會工作專業人員之間相互理解的基礎 ③ 社會工作的實 務理論基礎不會因不同的社會文化結構和社會變遷而有所差異 ④ 運用折衷學派不需要理論基礎  ①②  ③④  ①④  ②③

• 12

• 關於心理暨社會學派的敘述，下列何者正確？  此學派認為問題解決的短期處遇比長期處遇更為有效  此學派主要目標在於培養與增強案主良好的問題解決態度及技術  此學派的目標之一在於改變案主的早期生活經驗，以增加社會生活功能

•  此學派認為普遍而言可以直接滿足案主生活需要來協助案主解決問題

• 13 青少年對自己無法受同儕歡迎，歸因於沒有酷炫的手機。下列何者不是認知行為理論工作者會採 取的工作取向？

•  分析青少年需要用外物證明自己的早年生活經驗

•  討論人受歡迎和使用手機廠牌之間的關聯

•  討論「受歡迎」的各種可能定義

•  學習建立人際關係技巧

• 14 任務中心模式強調標的問題要清楚明確。下列何者較符合該模式所強調的「操作化任務」 （ operational task ）陳述？

•  幫助案主用更果斷的方式處理兒子的問題行為

•  幫助案主更有效地準備期末考試，以免遭到學校退學

•  協助案主在 2 天後向公司經理提出加班津貼的書面要求

•  協助案主改善自己上班遲到的壞習慣

• 15 30 歲的某先生於婚後 5 年終盼得 1 子，但照顧 3 個月大的新生兒讓他每天晚上多次起床，常感 睡眠不足。 2 週前，辦公室剛搬入新辦公大樓，上個月他甫晉升一級主管，對於辦公室如何擺設， 以及對任職多年的單位中，為了發揮領導功能，如何拿捏分寸，以平衡任務取向和情感取向等， 仍感到傷腦筋。若以生活模式（ Life model ）對於壓力來源的基本假設，下列何者不適用？  生活轉變  環境壓力  人際過程  人格發展的缺陷

頁次：

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• 16 下列何者不是增權觀點社會工作的實務內涵之元素？



倡導

 自我管理

•  科層主義

 互惠性的合作協調

• 17 「協助個體會克服因為性別歧視而導致的社會問題」是女性主義社會工作取向，下列何者不是女 性主義社會工作觀點？



認為「我們都是姊妹」的女性經驗是沒有差異的

•  分析女性受壓迫與不公平對待的原因

•  致力於將女性私領域的困境轉為公共化

•  檢視系統性的性別歧視

• 18

• 下列那一個案例採基變社會工作取向來協助較為合適？  外籍配偶長期隱忍家暴，因尚未取得公民身分，擔心被遣返  受虐婦女不離開加害人，因習得的無助  受虐婦女撤回對丈夫告訴，因喪失獨立生活能力  婦女長期隱忍暴力，因丈夫不喝酒的時候就很好，也會給家用

• 19 有關優勢觀點的理論假設，下列何者正確？ ① 每個人都有優勢 ② 社會工作者要促進個人對制度 壓迫的覺察 ③ 童年經驗會決定個人如何反應 ④ 人在面對逆境時通常會展現復原力 ⑤ 服務 使用者有能力決定什麼是對他們最好的  ①④⑤  ①②④  ①②⑤  ①②③

• 20 有關後現代敘事治療的主要論點，下列何者正確？



社會工作者必須關注對服務使用者產生阻礙的結構和文化議題

•  社會工作者必須採取樂觀和正向態度質疑病理的論述

•  個人必須覺察社會壓迫的形式和權力流動

•  自身與他人建構出來的敘述可以形塑人們的經驗，以及對自我的覺察和生命的選擇

• 21 關於社會工作價值取向的敘述，下列何者正確？ ① 社會正義取向認為社會工作的目的是幫助飢 餓、無家可歸、失業、貧窮的人運用自己內在能力去過有意義的生活 ② 無道德取向的社會工作 價值不涉及價值或規範性的概念，將實務工作視為純技術性 ③ 專業自我保衛取向的社會工作價 值著重對社會工作者的保護 ④ 宗教取向的社會工作價值取向包含父權主義與臨床取向的特 質，主張將自己的宗教信仰轉變成有意義的社會服務 ⑤ 父權主義取向的社會工作價值假設專業 使命是提升案主正直品格，使案主能過完整、豐富的生活  ①②③  ①③⑤  ②③④  ②③⑤

• 22 下列何種社工價值的哲學基礎係強調人類最主要的能力在於有理解及驅使自己行動的能力？  尊重  隱私  社會正義  自我決定

• 23 社會工作者要協助弱勢受壓迫的群體，尋求社會改革，確保服務對象獲得必要之資訊與資源的機 會。此為下列何種社會工作價值？  服務  社會正義  個人尊嚴與價值  人際關係的重要性

• 24 下列何者不符合「案主自決」原則？

•  為保護被成年子女侵占財物的長者，主動為長者提出保護令申請

•  徵詢 68 歲行動失能的案主對被保護安置養護機構的意見

•  長照機構住民會議中，住民對抽菸規範提出討論

•  拒絕大樓管委會以公共安全為由，要求安置獨居的長者

• 25 社會工作者長期以來扮演有限資源分配者的角色，下列何者符合正義分配原則？

•  資源不足時，抽籤是最公平的方式

•  依貢獻多寡，身心障礙者每小時平均工作量低於一般人工作量，應按件計發工資，而非依工時， 方合理

•  每個符合請領資格的人都可分到資源，如 65 歲以上縣 / 市民可領取重陽敬老金

•  面臨生存困難案主的資源分配權，優先於一般福利需求案主

• 26 有關「有效的知情同意」標準的敘述，下列何者正確？ ① 必須是在服務對象心智健全的狀態下同意 ② 對法定強制非自願案主只需要「知情」說明不需其「同意」 ③ 服務對象的決定必須建立在獲 得充分資訊之上 ④ 社會工作者有義務盡力促成服務對象做出最佳選擇 ⑤ 服務對象有權拒絕 或撤回其同意



①②③

•  ②③⑤

•  ①③④

•  ①③⑤

• 27 「防禦性實務工作者」（ defensive practitioner ）的敘述，下列何者錯誤？

•  將注意力放在官僚程序的落實而非服務對象的最佳利益

•  「照本宣科」完成法律或組織規定的職責以規避責任

•  社會工作者的職責被限縮在完成對機構的義務

•  社會工作者準備好承擔風險與道德責難

）策略

• 28 某社會工作師對一夫妻進行婚姻諮商：先生的賭博問題嚴重，導致財務困難和夫妻關係失衡。後 來經社會工作師轉介，先生參加戒賭課程，並向社會工作師及妻子提到參加戒賭課程對他有多大 的幫助。然而，某天先生致電社會工作師，並向其表示其實自己沒有參加戒賭課程，且沉迷賭博 問題愈加嚴重，自己也深感無助。最後希望社會工作師不要跟妻子說這事。下列敘述何者正確？  義務論者主張，社會工作師應揭露隱私資料，以保護妻子免於受欺騙並面對先生的謊言是較好的  行為的效益主義者主張，社會工作師應保留隱私資訊才不會影響先生對社會工作師的信任

•  規則的效益主義者主張，社會工作師應違背案主的意願，揭露先生的隱私權

•  倫理利己主義者主張，社會工作師應有權力選擇結束這個專業關係；或對妻子揭露資訊，以保 護她免於被欺瞞

• 29 杜鵑窩協會正在執行一個協助精神病友社區居住方案，但是在過程中遭遇社區民眾的反彈。若專 家學者在過程中所關切的焦點為「違背社區民眾意願而執行社區居住方案所帶來的影響」，這位 專家學者是屬於何種學派？

•  目的論



義務論

• 30 關於傳統觀點的專業界線敘述，下列何者正確？

•  案主若視社會工作者為其專業協助者以外的角色，將有利於治療關係的發展，以及充分運用社 會工作者與案主的關係

•  社會工作者必須和案主的關係保持一個清晰而不模糊的界線  雙重關係是可以完全避免的

•  當專業關係變成雙重關係時，社會工作者的權力繼續保持並受專業行為規範的約束

• 31 離婚結束兩個人之間的法律關係，但家庭成員的心理情緒與社會層面均會受影響。評估離婚家庭 要注意： ① 兒童不同的年齡與性別對離婚反應基本相同 ② 父母離婚後對兒童生活穩定的影響， 如轉學 ③ 特別注意家長的經濟狀況 ④ 為了避免衝突，離婚的配偶應避免接觸無監護權的子女 ⑤ 當成人陷入離婚引起的情緒時，家庭網絡可否提供子女穩定的生活照顧與支持  ①②③  ②③⑤  ②③④  ②④⑤

• 32 社會工作者在發生災難後，協助災民處理殯葬問題、緊急安置、災民照顧安排，和救災物資管理 等，是屬於那個救援階段的工作？



緊急救援期



短期安置期

•  長期安置期



災後重建期

• 33 「威脅傷害對方家人、朋友、寵物，破壞個人物品，剝奪個人的金錢、睡眠，語言上的辱罵或行 為上的騷擾」，為那一類型之親密關係暴力？  身體暴力  情緒暴力  性暴力  經濟控制

• 34 直轄市、縣（市）主管機關對於依少年事件處理法交付安置輔導或感化教育結束、停止或免除， 或經交付轉介輔導之兒童、少年及其家庭，應予追蹤輔導：  至少 1 年  至少 2 年  至少 3 年  至少 4 年

• 35 增權取向（ empowerment approach ）對青少年偏差行為問題成因的敘述，下列何者正確？

•  青少年偏差行為是受身心急遽發展失衡所致  青少年偏差行為是受環境資源不均與制度結構機會的剝奪所致

•  青少年偏差行為是自我認同不足所致

•  青少年偏差行為是道德認知發展未臻成熟所致

• 36 有關我國新制身心障礙鑑定所依據的國際健康功能與身心障礙分類系統（ ICF ），下列敘述何者 正確？

•  相信障礙是特殊族群的特殊經驗，而非人人都可能經歷的

•  認為障礙者需要他人照顧，應由專家給予治療，並協助其心理調適



整合醫療與社會模式，並強調「生理心理社會」（

•  主張社會工作者應扮演專家的角色協助障礙者

• 37 依據學生輔導法規定，專科以上學校學生多少人以下者，應置專業輔導人員至少一人？ 800  人 1000  人 1200  人 1400  人

• ）的主要範圍？

• 38 下列何者不是員工協助方案（ Employee Assistant Program, EAP  員工的個人財務問題  員工的婚姻關係問題  員工子女的照顧問題  員工的薪資加給問題

• 39 醫務社會工作者運用社會心理診斷時，有關病患對於罹患疾病的情緒與態度之評估，屬於下列那 個面向？

•  角色（ roles ）

•  關係（ relationships ）

•  反應（ reactions ）



資源（

resources

）

• 40 根據文化能力光譜（ cultural competence continuum ），「機構或工作者接受及尊重不同文化之需 要，努力規劃文化能力的訓練，甚至進用不同文化的工作者，提供相關服務等措施，增進組織或 個人的文化能力涵養」，稱為：

•  文化無能（ cultural incapacity ）

•  文化初始能力（ cultural pre-competence ）

•  基本文化能力（ basic cultural competence ）

•  文化盲點（ cultural blindness ）

bio-psycho-social

•  規則的效益主義

•  目的效益主義

代號：

10720

頁次： 4 －

1

109 年第一次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段 考試、營養師、心理師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作直接服務

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、社會工作者在進行跨專業網絡間合作時，可能會遇到那些倫理議題，及 需要根據那些準則來考量這些倫理議題？（ 25 分）

• 二、團體領導者經常需要協助團體成員面對「職務性衝突」 （ task conflict ）和 「關係性衝突」 （ relationship conflict ） ，請說明「職務性衝突」和「關係性 衝突」的定義。並請提出領導者應以何種態度和方法來處理團體的衝突？ （ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分）

代號： 2107

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 對於社會個案工作意義的敘述，下列何者錯誤？

•  社會個案工作是一種有計畫的助人程序，能協助個案去除由心理和精神障礙所引起的功能失調  社會個案工作透過直接面對面的關係，來協助個人解決其遭遇到的心理暨社會問題

•  社會個案工作過程中，為了協助個案解決問題，有時會使用自由聯想技術

•  社會個案工作主要為有困擾的個案提供診斷與藥物治療

• 2 長久以來父母對孩子的不當管教乃源自於社會大眾缺乏保障兒少人權的觀念，因此社會個案工作 者開始進行兒少人權之倡導。請問該工作介入之生態系統，不包括下列何者？

•  中介系統的生物本能

•  中介系統的社區組織影響

•  微視系統的個人信念

•  鉅視系統的文化結構

• 3 關於社會個案工作的歷史發展，下列何者錯誤？

•  社會個案工作的發展可追溯自 19 世紀英國的濟貧計畫

•  社會個案工作的專業知識發展過程中，使用了不同的外借理論

•  社會個案工作的方法乃隨著社會文化環境需求而改變與發展

•  社會個案工作是繼社區工作之後所形成的專業社會工作方法

• 4 關於「任務中心理論」（ task-centered theory ）的主張，下列何者錯誤？

•  「任務」（ task ）是指案主為緩和問題的嚴重性所想要採取的行動

•  當案主陷入困境或處於不平衡狀態時，會產生改變的動機

•  探究案主生活問題的歷史淵源能節約時間，達成短期處遇的目標

•  案主之所以遭遇問題是因為環境中的限制或可用資源不足

• 5 某家庭的主要照顧者突然死亡導致家庭功能受損，頓時陷入困境。如選擇使用危機干預的工作模 式來協助，下列何者不是該模式的工作方法？

•  為解決突發事件，應快速辨識問題，暫不處理案家感受及情緒

•  因應實務運作之所需，採取折衷取向來進行危機干預

•  考量案家的安全性與需求，進行心理社會評量（ assessment ）

•  運用同理與支持，讓案主在混亂中仍保有自我控制感

座號：

• 6 對於復原力（ resilience ）的敘述，下列何者錯誤？  復原力是針對負面生活情況的改變或調適能力  復原力是一個動態歷程，不是一個終點  「文化」是影響復原力的關鍵因素之一  復原力是一組固定特質或能力

• 7 社會個案工作中所稱的「契約」（ contract ）比較接近一種「行動承諾」，對於「契約」的敘述， 下列何者錯誤？

•  是社會工作者與案主對於目標和行動計畫的共同認可  落實契約是社會工作責信的具體表現之一  契約中需說明或釐清社會工作者與案主的角色  因契約具有法律效力，所以不需要案主的同意

• 8 社會個案工作者通常會將處遇目標再延伸出明確可操作的階段性子目標。關於子目標具體化的敘 述，下列何者正確？

•  為避免破壞工作關係，不宜監控子目標達成成效  為降低不必要的探索歷程，不宜接受案主提出的子目標  為避免案主不配合，不宜訂定子目標的完成時間  為降低案主的挫折感，不宜提出不可行的子目標

• 9 有關家系圖的敘述，下列何者正確？  能夠描述案主社會參與狀態  能夠了解案主過去的求助史  能呈現案主家庭的親子關係  能評估案主家庭的物理環境

• 10 有關社會個案工作處遇目標的敘述，下列何者正確？  處遇目標是由社會工作者設定的問題解決方向與目的  內隱的處遇目標因為看不到，無法具體化呈現，例如負向思考或是內在感受  外顯的處遇目標可以透過觀察確認是否產生變化，例如個人行為資源補充等  非自願（強制性）案主的處遇目標不需要經過案主與社會工作者協商機制來設定

• 11

• 有關接案與開案的相關敘述，下列何者正確？  開案的先決條件是案主的待助問題必須要能符合開案指標  開案的時候依據個案的先來後到，排定個案服務優先順序  在接案會談時，必須要對案主的問題有明確的處遇目的和完成的時間表  在接案會談時，要和案主討論在服務過程中學到處理目前生活困境的方法

• 12

13

• 有關家庭評估與家庭處遇的敘述，下列何者正確？  只需要評估家庭結構的情況，就可以了解家庭的資源運用狀態並進行處遇  若能促進家庭持續性成長就能使家庭確認自己的優點，但多數家庭都做不到  家庭決策是指家庭成員之間在未經批判之下所共同接受、相信的認知  家庭中發生的壓力事件容易造成家庭成員的角色功能變化，以便保持家庭平衡

有關社會工作者必須撰寫個案紀錄的敘述，下列何者正確？



為了證明責信



為了保守秘密



是不必要的工作



可用判斷性字詞

• 14 有關專業關係的說法，下列何者正確？ ① 社會工作者擁有專業證照無助於專業權威的說服力 ② 社會工作者常用避免案主參與處遇過程來操控處遇方式 ③ 社會工作者與案主的專業關係受 其生活的社會文化脈絡影響 ④ 社會工作者的評斷態度可能是案主產生抗拒的多元因素之一 ⑤ 社會工作者的個人特質是促進專業關係建立的助力之一

•  ①②③

•  ②③④

•  ③④⑤

• 15 有關 Reamer 倫理抉擇原則的敘述，下列何者正確？  個人的自由權優先於另一個人的基本幸福權  防止傷害人們生存行動必要先決條件規則優先於說謊解密威脅的規則  個人的基本幸福權應優先於他自己的自由權  在衝突的時候，個人自由權是超越法律安排

• 16 依據社會工作倫理的要求，有關保密的作法，下列何者正確？

•  當案主未成年又涉及性侵家暴等議題，仍要取得案主同意方能進行通報，才算保密  社會工作者必須將問題處理的不同方式分析給案主知道，再讓案主做決定，才算保密  社會工作者在一般情況下，必須要徵得案主授權才能將案主的紀錄予以複製，才算保密  即使個案允許，社會工作者都不得將雙方之會談內容告知第三者，才算保密

•  ①④⑤

頁次：

4 － 3

• 17 有關社會團體工作中的「團體」的定義，下列何者錯誤？

•  團體具動態的本質，其中任何一部分的改變，都會影響其他部分

•  團體是一個有生命，會產生變化，具有形或無形的界限和範圍的有機體

•  團體不會隨時間進展而改變

•  團體是指兩人或兩人以上的成員聚集在一起，透過互動，為追求共同目標而努力

• 18 有關不同類型任務性團體的組成，下列何者正確？

•  「顧問團」的組成是基於行政責任及專長而被委派

•  「委員會」的組成主要是挑選具類似教育專長的個人

•  「董事會」的組成主要是同質性的考量，以協助決策的制定

•  「社會行動團體」的成員組成通常是異質性

• 19 當工作者或其他團體成員在發表意見時，團體中有位成員與另一位成員經常在竊竊私語，而每當 有此種情況發生時，工作者以負向批評的語言加以反應。幾次之後，即使成員只是轉頭並未說話， 但工作者仍以負向言語加以回應。前述情況可以用下列何者解釋？

• 

• 認知行為理論  社會學習理論

•  操作制約

•  古典制約

• 20 有關社會團體工作理論的敘述，下列何者錯誤？

•  藉著了解成員的生命故事，得以找到增強的力量，以面對艱困的處境，所以充權、結構和敘事 三個理論觀點有很強的關聯

•  將焦點放在失能與問題，再加充權和優勢觀點，讓成員找到解決問題和適應艱困環境的因應技巧  處遇性團體的成員常有許多充滿著問題的故事，這些故事形塑出成員的生命圖像，深深地影響 成員的自我概念和自尊

•  充權、結構和敘事這些理論強調要了解成員的獨特性和主體性，以及社會工作長久以來一直強 調的「從案主的立場來看」的觀點

• 21 有關團體動力學研究內容包含的變項，下列何者錯誤？

•  成員改變

•  團體發展

•  輸入和產出

•  統合運作過程

• 22 「以和為貴」的社會文化，限制了人際衝突的「檯面化」；表面看似「和諧」的團體現象，底下 卻是「波濤洶湧」，這兩種情況說明下列何者現象？

•  團體動力有助於預防及處理個體在各個階段所面臨的問題

•  團體動力有利於了解團體「表象」下的「真相」

•  團體動力的理念與技術是在協助團體組織發展與變革

•  團體動力影響團體運作的力量，與團體輔導實務息息相關

• 23 有關團體工作的歷史發展，下列何者正確？ 1950 ① 年代及 1960 年代，在鄰里中心及社區機構運用 團體方法，來推動社區發展與社會運動 1960 ② 年代社會工作學院實務朝向綜融觀點發展，導致 團體工作方法蓬勃發展 1930 ③ 年代至 1940 年代間，影響團體工作發展的兩大議題，一為對貧窮 作戰，一為公民權利運動 1980 ④ 年代及 1990 年代，社會團體工作促進協會（ AASWG ）透過辦 理專題研討會、促進團體工作課程之規劃、發展團體工作教育的標準等，試圖復興社會團體工作， 持續且不斷地增加 ⑤ 社會個案工作的先驅 Mary Richmond 於 1920 年代開始注意到小團體心理學  ①④⑤  ①②③④⑤  ②③④⑤  ①③④⑤

• 24 領導行為是一個複雜的人際歷程，領導者與成員之間所蘊含的互動內涵，下列何者錯誤？  互惠（ reciprocal ）  分配（ distributional ）

 轉化（ transformational ）  交流（ transactional ）

• 25 有關反映（ reflection ）技術中的「內容反映」，下列敘述何者正確？ ① 是選擇問題的關鍵、關係 的關鍵、重要的價值和信念，以較短的字句陳述聽到的素材，並進一步提問 ② 領導者表達體會 成員感受的心意，也就是「設身處地」、「感同身受」、「將心比心」 ③ 內容反映的執行成效 可概略分為無效的重述、沒有影響力的重述、有效的重述 ④ 最早是由 Carl Rogers 提出，其認 為助人者應該像一面鏡子，忠實、沒有評價地讓個案聽見自己所說的內容 ⑤ 領導者用較少的語 言重複或重述成員所說的內容與意義

•  ②③④⑤

•  ①②③④

•  ①②④⑤

•  ①③④⑤

• 26 社區工作者需先進行深入的問題分析及資料蒐集，進而以最理性的方式進行社區策略擬定，此為 Rothman 主張的那一種工作模式？



地區發展模式

• 27 有關「知後同意」（ informed consent ）的敘述，下列何者錯誤？  「知後同意」是常見的團體成員權益之一  「知後同意」需要團體工作者告知成員其所參加的處遇與其他相關的訊息  「知後同意」被視為一個專有的名詞，「告知」和「同意」二個詞彙因此不需分開考量  「知後同意」係指成員有權利知道其與團體領導者的任務分配，以及這段助人過程的目的與性質 28 團體領導者須遵循倫理規範，以確保團體成員不會受到過度壓力，下列何者錯誤？  團體成員有不參加的自由，但若團體領導者認為成員會因參加團體而受益，其將考驗領導者如 何在適當的挑戰、適當的壓力及適當的倫理中找到平衡  團體領導者對於團體成員自行決定要探索什麼，及要進行到什麼程度，給予基本的尊重  團體領導者可能在活動中觸摸成員，必須要很謹慎，並清楚解釋為何觸摸，並可在團體中帶入 這個主題的討論，以確定成員的隱私或是界線未被侵犯  有時適當的情緒宣洩是必要的，但僅需要向其他成員釐清此情緒宣洩是為了滿足特定成員的需要 29 「社區意識」這個概念是由熟悉感、認同感、歸屬感及榮譽感四個部分所組成，下列敘述何者錯誤？  熟悉感是四個部分之最末端，有認同感及歸屬感，自然而然就會對社區產生一定的熟悉度  在正向的歸屬感中會產生認同感  歸屬感與認同感均屬於團體內的自發感情  歸屬感與認同感的共同作用，加上外部團體的肯定，則會產生榮譽感 30 在地區產業發展中可能產生的矛盾，下列何者錯誤？  社區產業發展與經濟發展的衝突  社區產業發展中獲利者與承擔者的問題  地區產業發展中的競爭與合作問題  社區發展模式與經濟發展模式的矛盾 31 在「聯合社區」的工作模式中，促進協力社區與領航社區之共事合作及進行社區觀摩交流，符合 下列那一項發展原則？  優勢觀點  學習型組織  專業協助  公私部門夥伴關係 32 透過一定的程序及步驟來引導並達成社區的改變，以解決社區問題，此為那一個工作理論之核心 看法？  任務中心與任務團體理論  資源動員與交換理論  權力與培力理論  社會計畫與變遷理論 33 社區需求調查方法中，透過政府既有的社會與公共衛生統計數據來認識社區，對社區人口、社會 結構有基本的了解，屬於下列何種社區需求調查方法？  服務需求法  服務提供與資源分析法  社會與健康指標分析法  德菲法 34 有關社區印象法（ community impressions ）的敘述，下列何者正確？  透過公共集會的方式，以互動的方法，收集社區居民需求的資訊  透過召集各社區、各團體的代表，以收集有關社區的資訊  以社區意見領袖為對象，一再向社區領袖請益與釐清相關問題，收集社區需求的資訊  結合社區的資訊、意見領袖的訪談、社區居民的訪談及實地的踏勘，而獲得社區綜合需求的方法 35 下列何者不是「社區工作者」從旁協助居民建立一個自治性社區團體必須遵循的步驟？  聚會（ bringing people together ）  了解需求（ understand needs ）  焦點團體（ focus group ）  確立目標（ identify objectives ） 36 有關「社區能力建構」的意涵，下列何者錯誤？  提升社區總體所具有的儲備能力  分為個人、組織及社區三個層次進行  有助於社區中公共事務討論的機制  以集思廣益的概念，進行創造性的思考 37 下列何者不是「社區培力」在提升社區中所具備的特性？  指導  包容  信任  組織化 38 有關社區工作方案之績效評量的實施方式，下列何者錯誤？  績效評量的指標只有達成度及滿意度兩種  評量者的身分上，分為內部評量與外部評量  內部評量對方案內容有較佳機會的了解  外部評量易排除干預及保持專業的自主性 社區工作者在社區工作歷程階段有不同的角色，下列何者不是社區工作者在 「起步」 階段的角色？

• 39  評估者  親善者  資料收集者  研究者

• 40 下列何者不是推動社區產業發展以促進社區經濟發展的目的？  就業  財富  社區資產的再利用  社會資本

代號：

10730

頁次： 4 －

1

109 年第一次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段 考試、營養師、心理師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作管理

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）



不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、一個社會福利服務中心的服務區域內有 70% 是漢人，有 30% 是原住民， 機構的社工員總共有 8 位，其中具漢人身分 5 位 （女性 3 位、男性 2 位） ； 具原住民身分 3 位（女性 2 位、男性 1 位） 。受服務者可以選擇他們的 社工員，結果大部分漢人求助者選擇漢人女性社工員，大部分原住民求 助者選擇原住民女性社工員，使漢人與原住民女性社工員個案負荷量很 大，但男性社工員則案量很少，形成工作量分配不均。社福中心主任希 望找出一個處理方法，好讓個案量可以兼顧性別與族群因素。身為社會 福利組織之主管，該如何從多元文化（ multi-culture ）的觀點因應之？ （ 25 分）

• 二、請闡釋「知識管理」 （ knowledge management ）的意義及內涵為何？ SECI 模型如何勾勒出內隱與外顯知識的相互轉換？這些理念對於社會服務 組織有何意義？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分）

代號： 3107

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 「行政」與「管理」是社會工作管理中經常被交互使用， Warham 認為「行政」係由三種不同層 級的要素所構成，下列何者不是前述要素之一？  指導  管理  督導  服務

• 2 社會工作是具專業性的服務系統，有關社會工作服務特性之敘述，下列何者錯誤？

•  服務是開放的系統  服務對象參與服務過程

•  服務的生產與消費同時滿足或進行

•  衡量產出具體明確

• 3 面對高度不確定性的環境裡，當既有的策略窒礙難行時，管理者必須具備策略靈活度，下列何者 不是策略靈活度的能力內涵？

•  確認外在環境變化

•  快速投入資源

•  維持組織原有的價值與穩定性

•  認清策略是否可行

• 4 組織必須竭力消除各種存在於組織內的邊界，或是存在組織與外在環境之間的邊界，以降低邊界 阻礙有效的溝通協調，係屬何種新型的組織結構設計？

•  團隊結構

•  虛擬組織

•  網狀組織

• T  型組織

• 5 組織是管理的重要功能之一，「係指任務及職權關係的正式系統，用於控制、協調及激勵員工」 係為那項重要要素的內涵？  組織結構  組織設計  組織變革  組織文化

座號：

• 17

• 6 組織分化是將組織內部的資源、決策權及任務進行分配與配置，「依成員的工作性質和負責範圍 所作的分工」係為組織分化中的那種面向？



水平分化

•  垂直分化



空間分化

•  程序分化

• 7 溝通向來是組織的重要工作，若是溝通者「操弄訊息結果，讓接收者能收到自己較喜歡的訊息」 係為那種干擾溝通的因素？

•  過濾

•  選擇性的感覺

•  情感

• 

語言

• 8 為降低並避免職場暴力及霸凌的發生，任何組織都必須要有一套完善的控制機制，若「組織制定 預防、管理與因應職場暴力的政策與程序，以宣示保護員工的態度」係屬於下列何種預防策略的 作為？

•  高層承諾及投入

•  危害控制

•  零容忍與零責怪

•  事故應變

• 9 ERG 理論是常見的激勵理論之一，相較於 Maslow 的需求理論，有關 ERG 理論的敘述，下列何 者錯誤？

• ERG  理論包含生存需求、關係需求及成長需求

• ERG  理論認為需求的重要性可能因人而異

• ERG  理論認為個人同時只有一種需求

ERG  理論認為若高層次的需求受挫，則會導致退化以追求較低層次需求的滿足

• 10 基於理性的研究及分析所做的決定，係屬於下列何種決策類型？

•  直覺的決策



判斷的決策

• 11 有關科學管理學派的相關敘述，下列何者錯誤？

•  泰勒（ F.W.Taylor ）是科學管理學派的創始者，被視為是科學管理之父

•  假設工人偏好簡易的工作，且工作時強調自我負責

•  主張直接觀察工人的問題與工作態度，以探究如何提高生產效率與品質

•  發現工人工作動機真正想獲取的是經濟安全

• 12 有關人群關係學派的敘述，下列何者錯誤？

•  假設人如果工作有效率，便會快樂

•  最具代表性的人物是芙麗特（ Mary Parker Follett ）、梅耶（ E.Mayo ）

•  霍桑研究中發現社會和人際因素要比物理環境對生產力的影響大

•  梅耶歸納出行為和感情是緊密關聯的，團體對個人的行為深具影響

• 13 組織學習（ organizational learning ）是管理新思維，下列敘述何者錯誤？

•  知識管理與學習型組織均屬於組織學習觀點的一環

•  組織學習積極性的意涵是要導正其想法或行動上的錯誤

•  學習型組織的核心概念即是「解決問題」

•  知識管理是網路新經濟時代新興的管理思潮與方法

• 14 有關新管理主義對社會工作的意涵，下列何者錯誤？

•  管理知識是主流，而非專業知識

•  照顧和關懷為關係的基礎，而非現金和契約

•  效率是判準，而非效能

•  品質等同於標準化與文件化

• 15 甲機構為能掌握脆弱家庭的福利需求，以能規劃適當的服務方案，因此邀集服務區域內 50 位脆 弱家庭的成員，辦理 5 場焦點團體，收集相關意見。依據 Bradshaw 所提出的需求觀點，甲機構 的評量是基於下列那種需求？



感受性需求

•  規範性需求

•  表達性需求

•  比較性需求

• 16 某方案的目標（ objectivity ）陳述為「本方案為期 3 年，在第 1 年的服務結束後，參與本方案之 20 名受暴婦女，至少有 40% 者能順利就業 3 個月以上。」若以效能（ effectiveness ）導向的方案 目標撰寫構成要素來檢視，「至少有 40% 者能順利就業 3 個月以上」係指下列那一個要素？  活動設計  改變之標的

•  執行與測量目標達成之責任歸屬  欲達成的結果

• 管理有很多功能及程序，下列何者為管理程序的最後一個環節？  規劃  組織  控制  決策



問題解決的決策

•  非程式性的決策

頁次： 4 － 3

• 18 為能確認方案執行的狀況與進行方案評量，相關方案資料的蒐集有其重要性。對於方案資料類型 的說明，下列何者正確？

•  「涵蓋範圍資料」可以回答「方案滿足社區需求的程度為何？」

•  「公平性資料」可以回答「方案依設計而執行的程度為何？」

•  「過程資料」可以回答「方案所服務的次地區及次族群的程度為何？」

•  「成本效益資料」可以回答「方案達成可測量效應之程度為何？」

• 「在乎方案的結果而不在乎它內部的操作過程」，此為下列那種評估模式的概念？  目標檢核評估（ objectives-based evaluation ）  黑箱評估（ black box evaluation ）  責信模式（ accountability model ）  專家意見模式（ expert opinion model ）

• 19

• 20 有關「效力評估」（ effort evaluation ）的敘述，下列何者錯誤？  屬於「形成性評估」的一種  偏重在評估方案能為服務對象帶來那些改變  用以評估的資料可同時包含量化與質化資料

•  評估的目的在於對方案的控管，因此常被視為是監督方案執行的工作

• 21 人力資源管理（ human resource management ）與人事管理（ personnel management ）兩者在意涵上 的差異，下列敘述何者錯誤？

•  人事管理是作業取向，強調本身功能的發揮；人力資源管理是策略取向，強調在組織整體經營 中所應有的配合

•  人事管理重視控制，依規章管理行事；人力資源管理強調彈性，重視變革管理和人性管理

• 人事管理以組織為主，目的在使成員在組織中運作，達到組織的目標；人力資源管理以成員為

•  主，將成員當作資源加以分析和設計，以發揮潛能和專長

•  人事管理屬於預警式的管理模式，著重防患未然；人力資源管理屬於反應式的管理模式，著重 問題解決和交辦事項的執行

• 22 當進行員工培訓時，應包括評估訓練需求、設定培訓目標、擬定培訓計畫、實施培訓計畫、評估 培訓計畫的效能等五個步驟。就「評估培訓計畫的效能」而言，下列敘述何者正確？

•  甲機構進行社工員的在職訓練後，以問卷來衡量社工對訓練課程的喜愛及滿意程度，此為「學 習層次」的評估

•  乙機構安排社工前往其他機構參訪來進行員工培訓，待社工回到工作崗位後，即由督導以觀察 法的方式來評估社工是否將訓練所學應用到工作上，此為「反應層次」的評估

•  丙機構重視社工參與訓練後對機構經營績效有何正面貢獻，像是服務量是否增加、服務品質是 否改善等，此為「行為層次」的評估

•  丁機構安排社工接受 6 小時的家庭處遇評估課程，並以測驗試題進行前後測，以了解社工學得 新知識與技能的程度，此為「學習層次」的評估

• 23 若機構藉由將許多小型任務合併成一個較大型的工作，讓工作更具多樣化與趣味性，以預防及減 少社工因工作而可能衍生的倦怠感，此作法稱為：

•  工作擴大化（ job enlargement

•  工作輪調（ job rotation

）  工作豐富化（ job enrichment ）  工作再設計（ job redesign ）

• 24 就有效時間管理而言，運用義大利經濟學家 Vilfredo Pareto 所提出的「 80 ／ 20 原則」，係屬下列 那項策略？

•  明確的目標

•  優先次序和行動的界定

 有效且充分的授權



仔細的規劃

• 25 社會服務機構發生重大違規事件，引發社會關注且無法依主管單位要求於特定時間內，完成內部 深入的調查報告；你是事件機構的院長，下列處理觀點何者正確？

•  應聚焦於局部，才能深入了解

•  不該出現這些事件，對於機構可說毫無意義，純粹是遺憾不幸事情

• 

• 事件處理得當，可能帶給機構正面學習機會

•  該保留重要內情時就保留，適度掩飾是必要的

• 26 社會服務品質要素中的確保性（ Assurance ）其意涵為何？  能力、禮貌、信譽、安全  提供即時服務的意願  服務的接近性  個別化的關懷與服務

• 27 有關 Pfeffer & Coote （ 1991

• ）對於福利體系的品質民主觀點，何者錯誤？

•  回應個別需求

 讓民眾具有做為公民顧客的權利

•  給每個人公平生活機會

 一致且劃一的服務才是符合真正公平體系

• ）

• 28 某日間照顧中心下午載送老人返家交通車上，因接獲家屬來電要求，將該老人轉送至另外指定地 點，這樣的服務符合下列那項品質要素？

•  同理心（ empathy ）  安全性（ security ）  人性化（ humanness ）  反應性（ responsiveness ） 29 有關於社會服務的品質界定敘述，下列何者錯誤？  一種心理層面的感受狀態  因不同時空及人事背景卻仍有相同適用  認定上並無絕對的標準  不論在生產、製造過程都可能出現 30 目標導向績效管理中，規劃時必須考量問題與資源的狀況，係屬 SMART 中的那項原則？  簡單明確（ specific ）  可測量判斷（ measurable ）  可達成的（ attainable ）  務實的（ realistic ） 31 有關社會服務機構績效指標（ performance indicator ）的敘述，下列何者錯誤？  績效標準通常指的是提供服務的最高層次的標準 SEA  指標包含投入面的努力指標 SEA  指標包含產出面的成就指標 SEA  指標包含投入產出比率的效率指標 32 有關方案的形成性評估（ formative evaluation ）的敘述，下列何者錯誤？  在方案實際運作中加以進行  試圖在執行同時，判斷方案是否符合原先設計進度  著重於分析方案的效益與成本  著重的是過程目標 33 組織中常見的團隊類型，其中廣為人知的「品管圈」是屬於那種類型？  問題解決團隊  自我管理工作團隊  跨功能工作團隊  虛擬團隊 34 若當事者「只有輸贏沒有和局」，係屬於衝突解決策略的那種模式？  競爭  妥協  逃避  順應 35 有關社會服務領域夥伴關係之敘述，下列何者錯誤？  夥伴關係需要一張緊密的人際互動關係網  成員之間的正式關係高於非正式關係  夥伴關係的組成分子必須認知到彼此之間有一定程度的互賴、互信與互惠  夥伴關係的結合至少有其共同欲達成的願景或目標 36 在社會工作領域裡，若以「需求面」進行資源盤點，係屬於下列那種面向？  服務目標群  服務提供者  服務供給內容  服務容量 37 團隊是夥伴關係行動的一環，有關「工作團隊」與「工作團體」比較之敘述，下列何者錯誤？  在目標上，工作團隊強調集體績效，工作團體強調分享資訊  在綜效上，工作團隊是正面的，工作團體是中立的  在責信上，工作團隊是強調個人及相互的責信概念，工作團體強調個人責信  在技能上，工作團隊強調隨機與變化的，工作團體強調互補的 38 下列何者不是預算週期的項目？  方案及預算計畫、資金取得  資源分析與節制  財務管理與績效評估  財務報告與審計 39 社會服務行銷是機構要了解顧客或案主的需求，並提供滿足其需求的服務，下列敘述何者錯誤？  行銷是一種理念，目的在影響標的群的態度甚於行為  行銷能決定你所想要的並擴大組織資源，更順利實現組織使命  行銷導入社會服務將能在社區與社區外的福利議題更有影響力  社會服務行銷能吸引資源，並將資源轉為理念、產品和服務 ）的敘述，下列何者錯誤？

• 40 有關組織變革（ organizational change  計畫性變革是指可以預期組織內部將發生的變革  動態性變革是指正在進行中的變革或突然發生的變革  由上而下的變革是指高階主管所發動，實施的速度相對緩慢  革命式變革是迅速、激烈及全面性改變

109 年第一次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段 考試、營養師、心理師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會政策與社會立法

考試時間：

2 小時

座號：

※注意：禁止使用電子計算器。

代號：

10740

頁次： 4 －

1

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

 請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、臺灣近年來少子化趨勢非常明顯，請申論有那些政策措施可能提高年輕 世代的生育意願？（ 25 分）

• 二、福利服務輸送最主要的缺點有那些？改善福利服務輸送的做法為何？ （ 25 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

代號：

4107

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 有關社會正義原則的敘述，下列何者正確？

•  基本權利保障必須由個人能力多寡來決定

•  基本權利保障不由個人性別來決定

•  基本權利保障必須由個人健康狀況來決定

•  基本權利保障必須由個人種族狀況來決定

• 2 關於社會民主對社會福利發展的敘述，下列何者錯誤？

•  右派政府組織越好，該國社會福利發展越好

•  工會的政治力量越強大，該國社會福利發展越好  左派政黨參與政府狀況越多，社會福利發展越好

 社會民主政黨力量越強，社會福利發展越好

• 3 厄斯金（ Erskine ）提出社會政策分析的四個取向，不包含下列何者？

 社會議題（ social issues ）

 社會關係（ social relationships ）

 社會問題（ social problems ）

 社會服務（ social services ）

• 4 布萊德蕭（ Bradshaw ）曾以分類學法將社會需求分為四種類型，下列關於各種需求內涵的組合何 者錯誤？

•  辦理專家學者焦點團體可以獲得表達性需求

•  深度訪談法可以用於取得服務使用者的感受性需求

•  人們透過行動展現出來的是表達性需求

•  比較性需求係透過有相似背景或條件之區域或團體間的比較而取得

• 5 全球化對社會政策所帶來的可能影響，下列何者錯誤？



勞工薪資的增加



跨國勞動的增加

• 6 下列何種國際公約在臺灣尚未國內法制化？

•  身心障礙者權利公約

•  消除對婦女一切形式歧視公約

•  兒童權利公約

•  保護所有移徙工人及其家庭成員權利國際公約

•  跨國企業的增加

 跨國資本的增加

• 14

15

• 16

• 7 社會政策制定過程可以區分為幾個階段，不同學者提出的階段模式略有差異，下列何者通常被視 為社會政策制定過程的最後階段？

•  問題分析  方案設計與執行  評估與評量  公開訊息 年修正核定之社會福利政策綱領，下列何者不包括在該綱領之中？

• 8 行政院於民國 101  醫療保健  教育  住宅  就業

• 9 下列何者不是福利多元主義產生的背景？  政府部門過度擴張無效率  政府部門過度科層僵化  政府部門無法反映民眾需求  非營利組織是社福給付唯一的提供者

• 10 羅爾斯（ Rawls ）的《正義論》中主張社會與經濟利益的分配應該基於社會正義的原則，其中對 少數族群或失能者在就業或就學提供優惠或保障，是符合下列那一個原則？  差異原則  自由原則  機會平等原則  最大效用原則

• 11 影響我國推動社會福利民營化的相關法令，下列何者錯誤？  推動社會福利民營化實施要點  行政法  促進民間參與公共建設法  政府採購法

• 12 我國近些年來積極推動社會企業以期能在創新、創業及就學的面向上有所開展，有關社會企業的 共通元素，下列何者錯誤？



實踐社會目的為主



利潤不能分配，或有限度分配





具有市場交易行為

組織所有權歸屬出資人或股東、員工

• 13 美國學者 James O'Connor 將國家支出區分為兩種形式，下列何者係屬「社會費用」支出？

•  此類型支出是為了滿足獲利性的私人累積，屬於一種間接產生的利益  此為增進和諧的方案或服務支出，具有增加國家合法性的功能  指增加勞動力生產的方案或服務支出



指減少勞工再生產成本的方案或服務支出

• 對於「新管理主義」的敘述，下列何者正確？  受全球化思潮的影響，興起於 1990 年代  結合「福特主義」式的社會福利供給模式  強調標準化生產管理技術以達到普及性福利提供  福利服務輸送主體不再獨尊政府

關於我國推行社會服務契約委託的經驗敘述，下列何者不屬於社會服務委外的困境？



契約難以明確敘明彼此的責任與績效期待



受託機構質疑參加評鑑之專家學者的專業性





政府能夠掌握受託單位的服務品質

民間潛在合格受託者不足，未能做到獎優汰劣

• 關於地方福利治理的敘述，下列何者錯誤？  地方福利主要是執行中央交辦的任務  隨著某些服務方案國有化之後，地方預算增加，帶動地方福利國家的發展  地方政府管理架構採夥伴關係來建立正當性，及連接地方層次各個治理面向  中央政府不再強調直接控制，而是採用設定指標並結合更先進稽核系統的手段

• 17 有關社會救助給付與社會保險給付的敘述，下列何者正確？

•  社會保險有實物給付，社會救助沒有實物給付  社會保險有現金給付，社會救助沒有現金給付  社會保險和社會救助兩者都有現金給付  社會保險和社會救助兩者都沒有實物給付

• 與商業保險相較，關於社會保險保費的敘述，下列何者錯誤？  計算保費的風險分類比較粗略  保費與保險給付呈現精確比例  保費經常與薪資所得有關  社會保險加保人數多能降低保費

• 18

• 19 關於政府停止社會救助給付的條件敘述，下列何者錯誤？  受扶助者收入與資產減少  受扶助者提供不實資料  受服務者以詐欺方式取得給付者  受扶助者有工作能力不願接受職業訓練

• 20 下列何種給付性質為短期一定期間之現金給付？  年金保險  職災保險  失業保險  醫療保險

頁次： 4 － 3

• 21 依據老人福利法規定，關於老人保護措施之敘述，下列何者正確？

•  村里長知悉老人有疑似無人扶養導致生命、身體之危難或生活陷於困境者，應該通報當地縣市 主管機關

•  老人因無人扶養，致有生命、身體之危難或生活陷於困境者，縣市主管機關應將老人強制安置

•  老人因無人扶養，致有生命、身體之危難或生活陷於困境而進行安置之費用，應該由縣市主管 機關全額吸收

•  老人因扶養義務人有虐待情事致有生命、身體之危難而欲對之提出告訴時，村里長應協助之

• 22 依據兒童及少年福利與權益保障法規定，關於兒童居家式托育服務之敘述，下列何者正確？

•  居家式托育服務提供者應年滿 20 歲取得保母人員技術士證

•  居家式托育服務提供者應年滿 18 歲取得保母人員技術士證

•  居家式托育服務提供者應年滿 20 歲取得家庭托顧員技術士證

•  居家式托育服務提供者應年滿 18 歲取得家庭托顧員技術士證

• 23 依據身心障礙者權益保障法規定，關於主管機關遴聘辦理身心障礙者權益保障事項之代表的敘 述，下列何者正確？

•  其中遴聘身心障礙者或其監護人代表及民間相關機構、團體代表之比例，不得少於二分之一  單一性別代表不得少於二分之一

•  其中遴聘身心障礙者或其監護人代表及民間相關機構、團體代表之比例，不得少於四分之一  單一性別代表不得少於三分之一

• 24 依據身心障礙者權益保障法，身心障礙者對障礙鑑定及需求評估有異議時之相關規定，下列何者 錯誤？

•  應於收到通知書之次日起 15 日內申請重新鑑定及評估

•  申請重新鑑定及評估，以 1 次為限

•  申請重新鑑定及評估，應負擔 40% 之費用，異議成立者，退還之

•  逾期申請重新鑑定及評估者，自行負擔所有費用

• 25 依據家庭暴力防治法，關於家庭暴力事件之保護令的敘述，下列何者錯誤？

•  外國法院關於家庭暴力之保護令，經聲請中華民國法院裁定承認後，得執行之

•  外國法院關於家庭暴力之保護令，其核發地國對於中華民國法院之保護令不予承認者，法院得 駁回其聲請

•  外國法院關於家庭暴力之保護令，無法在臺灣執行之

•  當事人聲請法院承認之外國法院關於家庭暴力之保護令，有民事訴訟法第 402 條第 1 項第 1 款 至第 3 款所列情形之一者，法院應駁回其聲請

• 26 縣（市）主管機關應依需求提供或轉介低收入戶及中低收入戶中有工作能力者的措施，下列何者 錯誤？

•  相關就業服務

•  以工代賑

•  生育補助

•  職業訓練

• 27 社會救助法第 5 條之 3 規定，有工作能力者，其年齡範圍，下列何者正確？

• 16  歲以上，未滿 65 歲者

• 16  歲以上，未滿 60 歲者

• 28 關於社會工作師執業的規定，下列何者錯誤？

•  社會工作師對於因業務而知悉或持有他人之秘密，不得無故洩漏

•  社會工作師每 7 年應提出完成繼續教育證明文件，辦理執業執照更新

•  社會工作師之行為必須遵守社會工作倫理守則之規定

•  社會工作師撰製社會工作紀錄，執業之機關保存紀錄之年限不得少於 7 年

• 29 有關社會工作師法第四章社會工作師事務所之相關規定，下列何者錯誤？

•  社會工作師事務所之社會工作師，須執行社會工作師法第 12 條規定之業務 3 年以上，並取得 工作證明者

•  有 2 個以上社會工作師聯合申請設立者，以其中 1 人為負責社會工作師

•  社會工作師事務所之收費標準，由直轄市及縣市主管機關核定之

•  社會工作師事務所停業、歇業，應自事實發生之日起 30 日內，報請原發開業執照機關備查

• 30 依兒童及少年性剝削防制條例規定，直轄市、縣（市）主管機關、檢察官、父母、監護人、被害 人或其他適當之人對於法院裁定有不服者，得於裁定送達後多少日內提起抗告？

•  10 日

•  12 日

•  15 日

•  20 日

• 15  歲以上，未滿 65 歲者

• 15  歲以上，未滿 60 歲者

• 34

• 31 依據性侵害犯罪防治法，下列何者不是直轄市、縣（市）主管機關設性侵害防治中心應辦理之 事項？

•  加害人之追蹤輔導及身心治療

•  研擬性侵害防治政策及法規

•  提供被害人 24 小時緊急救援

•  協調醫院成立專門處理性侵害事件之醫療小組

• 32 關於心智障礙者之性侵被害人在偵查或審判階段的敘述，下列何者正確？

•  可以由家長協助詢問

•  可以由具相關專業人士協助詢問

•  可以由配偶協助詢問

•  可以由法定代理人協助詢問

• 33 依據精神衛生法，有關精神醫療照護業務的相關規定，下列敘述何者錯誤？

•  精神醫療機構診治病人或於病人住院時，應向其本人及其保護人說明病情、治療方針等有關事項  精神照護機構為保護病人安全，經告知病人後，得限制其活動之區域範圍

•  精神醫療機構為醫療之目的或為防範緊急暴力意外、自殺或自傷之事件，得拘束病人身體於特 定之保護設施內

•  經緊急安置或強制住院之嚴重病人或其保護人，不得向法院聲請裁定停止緊急安置或強制住院 下列何者不屬於性別工作平等法的家庭照顧假規範？

•  受僱者於其家庭成員預防接種時，得請家庭照顧假

•  受僱者請家庭照顧假時，雇主得視工作狀況決定是否拒絕

•  受僱者請家庭照顧假時，雇主不得視為缺勤影響其全勤獎金

•  受僱者於其家庭成員發生嚴重疾病時，得請家庭照顧假

• 35 有關志願服務法條文內容的敘述，下列何者錯誤？

•  志願服務運用單位應為志工辦理意外事故保險

•  志願服務運用單位對於參與服務成績良好之志工，因升學、進修、就業或其他原因需志願服務 績效證明者，得發給服務績效證明書

•  志願服務運用單位應定期考核志工個人及團隊之服務績效

•  志工服務年資滿 2 年，服務時數達 200 小時以上者，得檢具證明文件向地方主管機關申請核發 志願服務榮譽卡

• 36 依據國民年金法，關於國民年金保險保險費之計算與保險給付的規定，下列敘述何者錯誤？

•  同一種保險給付，得因同一保險事故，重複請領

•  被保險人、受益人或其他利害關係人，故意造成保險事故者，除喪葬給付外，保險人不予保險 給付

•  被保險人應負擔之保險費於繳納後，不予退還。但非可歸責於被保險人之事由所溢繳或誤繳 者，不在此限

•  被保險人得申請減領保險給付；其申請， 1 年以 1 次為限

• 37 下列何者不是長照服務法所規範的社區式服務？

•  團體家屋

•  家庭托顧

•  小規模多機能

•  到宅照顧

• 38 依據長期照顧服務機構法人條例，有關長照機構法人之規定，下列敘述何者錯誤？

•  長照機構法人之董事會，每半年至少開會 1 次，由董事長召集之

•  長照機構法人經主管機關許可，除設立長照機構外，並得設立社會福利機構或提供經中央主管 機關公告之服務

•  長照機構法人應有足以達成其設立目的所必要之財產

•  長照機構法人得投資衍生性金融商品

• 39 依公益勸募條例第 24 條規定，勸募活動未經許可，經制止仍不遵從者，應處多少罰鍰？



新臺幣

1

萬元以上

5

萬元以下

•  新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下

•  新臺幣 2 萬元以上 10 萬元以下

•  新臺幣 4 萬元以上 20 萬元以下

• 40 依照兒童及少年未來教育與發展帳戶條例第 11 條規定，中央主管機關得公告可擇定之每月自存 款金額、開戶金及自存款年度存款上限金額。開戶金及自存款年度存款上限金額並得每幾年調整 一次？

•  2 年

109 年第一次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段 考試、營養師、心理師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：人類行為與社會環境

考試時間：

2 小時

座號：

※注意：禁止使用電子計算器。

代號：

10750

頁次： 4 －

1

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、行為及行為的變遷是社會工作專業關切的重要焦點。請以犯罪者為例， 分別論析並比較佛洛伊德（ S. Freud ） 「心理分析論」與布朗芬布倫納 （ U. Bronfenbrenner ） 「生態系統論」如何解釋這項行為及改變這項行為 的方法？（ 25 分）

• 二、根據衛生福利部 2018 年第 2 季統計，臺灣女性身障總人口數超過 50 萬。 身為社工人員，你覺得身障女性會面臨受孕、懷孕和分娩的那些議題？ 如何協助她們？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分）

代號： 5107

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 皮亞傑（ Piaget ）的認知發展階段，下列發展順序何者正確？

•  前運思期、具體運思期、形式運思期、感覺動作期

•  感覺動作期、前運思期、具體運思期、形式運思期

•  具體運思期、形式運思期、感覺動作期、前運思期

•  形式運思期、感覺動作期、具體運思期、前運思期

• 2 史金納 （ Skinner ） 認為，行為建立來自於刺激與反應的聯結，此種聯結是建基於下列那兩種方式？

•  增強或處罰

• 3 柯爾堡（ Kohlberg

•  模仿或創作

•  理解或記憶

•  認知或注意

• ）的道德推理階段理論，在道德循規期中，第三階段內容為何？

•  道德推理取決於行為

•  道德推理取決於權威的肯定

•  道德推理取決於社會標準的認可

•  道德推理取決於普世倫理守則

• 4 在「復原力」理論中，用來說明當個人面臨生活壓力事件或處於有害環境時，喪失防禦力、表現 出無助的概念，比較傾向下列何項？

 危機（ crisis ）

•  逆境（ adversity ）

 脆弱性（ vulnerability ）

 悲劇（ tragedy ）

• 5 社會快速變遷，家庭面對巨大挑戰與危機，但每個家庭都具有其「家庭韌性（ family resilience ）」 。 下列選項何者非屬強化「家庭韌性」的關鍵要素？

•  家庭會尋找負向經驗意義，並發展對負向經驗的理解

•  家庭擁有從負向經驗中回復的力量

•  等待家庭生命週期的運轉

•  家庭從他們的社區關係網絡中受惠

15

• 6 「愛情發展輪轉理論（ Wheel Theory of Love Development ）」解釋交友與形成愛的過程。依據該 論述，下列過程順序何者比較正確？

•  彼此表露自己、互賴、產生親和之感、達成親密感情及基本人格需求

•  產生親和之感、彼此表露自己、互賴、達成親密感情及基本人格需求

•  互賴、彼此表露自己、產生親和之感、達成親密感情及基本人格需求

•  彼此表露自己、產生親和之感、互賴、達成親密感情及基本人格需求

• 7 佛洛伊德（ Freud ）主張的心理社會發展階段，在潛伏期的主要任務為何？

•  成人角色楷模

•  如廁訓練

•  人際關係

• 8 下列有關波音（ W. Boehm ）社會功能架構的敘述，何者較不恰當？

•  它提供了社會工作有關人類行為與社會環境課程的重要指引

•  該架構所持觀點源自社會互動與角色理論

•  據此發展出 1960 年代社會工作人員的教育主題

•  團體是社會功能的關鍵概念，它是個人與社會環境互動的核心

• 9 下列有關「符號互動論」對人類行為的敘述，何者較不恰當？

•  觀念與互動是了解人類行為的兩個重要變項

•  人在不同情境下所持觀點亦會不同，這意味人類反應行為的動態性

•  觀點是與生俱來的，參考團體無法左右

•  語言、手勢、表情、文字等項，都屬符號的範疇

• 10 夫妻關係有可能影響對子女的態度與行為，並進而影響子女的功能，然後子女的功能又倒過頭來 影響夫妻的婚姻關係。上述比較傾向下列何種家庭互動概念的內涵？

•  循環性

•  結構性

•  線性

• 11 下列那一個比較不符合兒童注意力缺陷過動症（ ADHD ）的特徵？

•  注意力不集中

•  運動項目表現特優

•  過動

•  選擇性親近

•  閱讀障礙

• 12 依據 Kirby & Fraser （ 1997 ）的研究，有關具韌性兒童的敘述，下列何者錯誤？

•  具韌性兒童是兒童在風險因素與保護因素相互作用下所產生的結果

•  具韌性兒童指兒童固執不容易受他人影響

•  具韌性兒童指兒童在不利條件下能夠不受影響

•  不安全依附是韌性兒童的風險因素，而父母溫暖與支持是保護因素

• 13 Howes （ 1997 ）曾經提出父母親評估幼兒園時的五點建議參考。下列那一項不在建議裡？

•  照顧者與孩子比率較低，孩子可以獲得較多的個別照顧

•  幼兒園班級大小不應超過 12 至 15 個孩子

•  照顧者應較成熟，經驗較豐富

•  照顧者應該固定及較少輪調，使孩子與照顧者培養安全關係

• 14 研究顯示，嬰兒氣質可區分為三種類型：隨和（ easy baby ）、慢熟（ slow-to-warm up baby ）及難 以相處（ difficult baby ）。下列對於「慢熟型」嬰兒的敘述，何者正確？



能夠接受新的互動對象與環境

•  對新的環境情緒反應表現較激烈

•  對新的環境有些戒心和焦慮

•  對新的環境完全無法適應

有關人類發展是受先天或後天影響的爭論不斷。有關先天與後天的敘述，下列選項何者較為恰

當？

①

人類發展受遺傳基因的影響

②

環境是人類發展的重要影響因素之一

在那裡，因為具有先天的潛能都能正常發展

•  ①③④

•  ①②③

③

嬰兒不論出生

人類發展是受遺傳與環境多重因素所影響

•  ①②④

•  ②③④

• 16 Freud 是最著名的人格理論學者之一，關於他的主張，下列選項何者比較正確？ ① 心理的一個面 向是前意識、潛意識及意識 ② 有三種基本人格型態 ③ 潛意識及前意識裡的心理元素有相同的 機會提升到意識層面 ④ 心智由思想、情感、直覺、驅力、衝突與動機所構成

•  ②③④

•  ①②③

④

•  親密關係的發展

頁次： 4 － 3

• 17 有關雙胞胎的平均懷孕期的敘述，下列何者較為適當？



比平均孕期晚

•  比平均孕期早

•  和平均孕期相同

•  胎數不會影響孕期

• 18 老年人記憶力受到年齡的影響而逐漸衰退。一般而言，長期記憶包含四種類型，不包含下列那 一項？

•  情節

•  語意

•  程度

•  選擇注意

• 19 青少年階段，中輟問題時有所聞，普遍存在各級學校中。下列敘述的預防之道，何者較不可行？  改善青少年的學習成就  改變青少年的人格特質

•  降低缺課率

•  家庭、學校、社會服務機構一起合作

• 20 對於不斷更換寄養家庭的保護性幼兒個案而言，常見的影響為何？

•  依附失敗

•  容易跟照顧者建立關係

•  情緒穩定性高

•  出現報復行為

• 21 下列有關兒童自閉症的敘述，何者不是典型症狀？

•  語言能力有障礙

• 

• 

社交或人際能力不足

• 男童罹患比率明顯比女童高  注意力不足

• 22 霸凌的問題在青少年的成長過程中時有所聞。下列有關「性霸凌」的敘述，何者錯誤？

•  嘲笑身體外貌與特徵

•  男生不會遭到性霸凌

• 

• 性暗示的戲謔，散布性謠言

•  威脅的性邀約與性攻擊

• 23 近年天災與人為災害頻頻發生，不可控的災難讓兒童感到混亂與迷惑。當災難或危機發生時，下 列那一種方式不適合用於回應兒童？

•  與兒童討論發生的事件

•  隔離兒童，使其不再接觸到任何與事件相關的資訊

•  讓兒童說出他對發生事件的理解

•  留意兒童是否有不尋常的行為

• 24 同理心是兒童早期開始認識情緒，及自己情緒如何影響他人的能力。下列那一個方法對兒童學習 情緒管理沒有幫助？

•  協助兒童辨認與理解感受

•  父母誠實表達自己的情緒，並明白說出自己的感受為何

•  負面情緒盡量消極處理，減少負面情緒的再次發生

•  在兒童有情緒的當下，協助兒童練習舒緩情緒的方法

• 25 下列對青少年自尊心的敘述，何者較不恰當？

•  自尊心的來源與青少年評估自己達成短期目標的能力有關

•  早熟與開始約會的女性青少年，自尊可能比其他同齡女性低

•  一般而言，早熟的少年較不容易涉入高風險行為

•  早熟的男性青少年自尊心比較高

• 26 「話說當年」是老年人常有的口頭語，有關回顧與懷舊的功能，下列何者較不適當？

•  重新詮釋昔日經驗與心中未解決的遺憾

•  回顧的結果因人而異，有人接納，有人抑鬱

•  回顧會讓長者減少現實感

•  回顧可增強長者自我形象

• 青少年時期的親子關係或多或少有緊張與衝突的情形，下列對親子衝突的看法，何者較不恰當？

•  親子衝突有助於親子間趨向平等的關係

•  親子衝突代表看法不同，是一件平常不過的事

•  即使有衝突，父母仍是多數青少年首要的諮詢對象

•  親子衝突代表親子關係不良

• 27

• 28 當家中子女進入青少年初期時，父母正好進入中年期， Steinberg （ 1995 ）研究發現此時中年父母 於其發展任務的心理社會調適相較於其他時期的父母辛苦。下列那一階段孩子的年齡最能符合此 研究發現？

• 8  ～ 10 歲

• 11  ～ 14 歲

• 15  ～ 18 歲

• 29 有關婦女就業對家庭的負面影響，下列敘述何者比較不恰當？

•  加重傳統重男輕女之觀念

•  對家人照顧品質之降低

• 

• 職業角色與家庭照顧角色間之衝突

•  常造成兩地夫妻的婚姻型式

• 30 當某些團體被指為屬於不同種族，並遭受歧視、剝削或暴力壓迫時，即構成何種現象？

•  同化

•  多元主義

•  種族主義

•  生態女性主義

• 31 「有害廢棄物的傾倒常以不成比例的頻率和非常接近少數（弱勢）族群高度集中的地區。」上述 比較符合下列那一個概念？

•  環境永續

•  環境種族主義

• 32 有關種族中心主義的敘述，下列何者錯誤？

•  具有種族中心主義文化優越感的族群常以自身價值標準衡量其他族群之行為模式，而缺乏文化 相對性之了解

•  功能論認為：其正面影響在提升本身團體族群士氣，並促進團體的凝聚力與向心力

• 

衝突論提出反功能觀點，包括增加種族歧視、國際與民族衝突等

•  文化的價值與規範會因特定時間、地點與情況產生意義

• 33 隨著經濟狀況之改變，個人的階級也隨之向上或向下流動，此種後天力爭上游而獲致的地位 稱為：

•  先賦地位

•  歸屬地位

•  繼承地位

•  成就地位

• 34 「阻絕某人（即使是暫時性的）社會參與、社會關係與社會活動或社會建構之事實。這不僅對弱 勢團體或貧窮者造成物質剝奪，也可能使其作為公民卻無法讓他們充分施展其政治、社會與文化 權利。」以上敘述比較傾向下列那一個概念？



偏差行為

•  社會互動

•  社會控制

•  社會排除

• 35 下列那種主張比較強調維持現有階級和階層的社會地位，目的在追求社會穩定及國家的安定？  自由主義  社會民主主義  保守主義  資本主義

• 36 下列那項概念，比較符合 Gergen （ 1991 ）對現代家庭面臨各種多元角色及忙碌處境的描述？  浮動家庭  飽和家庭  科技家庭  走動家庭

• 37 在兒童中期，社會工作者必須擔負親職教育的責任，下列那三種方式是常用的支持性親職教育 模式？

•  親職效能訓練、行為修正、家族治療

•  行為修正、有效管教的系統訓練、藝術治療

• 

有效管教的系統訓練、音樂治療、親職效能訓練

•  親職效能訓練、行為修正、有效管教的系統訓練

• 38 婚姻與親密關係是艾力克森（ Erikson ）那個發展階段中，重要的發展任務？

•  成年期

•  老年期

•  中年期

•  青少年期

• 39 未能保障兒童免於受傷或危險及提供兒童基本生理需求，包含適當的住所、食物和衣服。以上敘 述，合乎下列兒童虐待的那一種類型？



不當管教

•  疏忽

•  身體虐待

•  心理虐待

• 40 下列那項兒童福利服務，目的在彌補家庭角色功能對兒童照顧不足，提供家庭系統外的福利服 務，以避免家庭產生危機？

•  支持性兒童福利服務

•  補充性兒童福利服務

•  替代性兒童福利服務

•  保護性兒童福利服務

•  生態女性主義

•  生態全球化

• 19  ～ 22 歲

10760

代號：

頁次： 4 － 1

109 年第一次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段 考試、營養師、心理師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作研究方法

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、有位社工員進行一項問卷調查，希望了解一個地區的男性與女性居民， 對規劃中的三種社會福利住宅型態（ A 、 B 、 C 三種類型）的選擇是否有 差異。你會如何設計 「對三種社會福利住宅型態偏好」 的測量方法？另外， 就你的測量方法，你會選用那一種統計方法來分析？請說明之。 （ 25 分）

• 二、「編碼」是質性資料分析中的重要工作，請說明何謂編碼，以及說明開 放式編碼、主軸式編碼與選擇性編碼的意義與作用。 （ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分）

代號：

6107

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 「當家庭收入越高，社會資本越多」，此二者屬於下列何種關係？

•  正向關係

•  負向關係

•  曲線關係

 虛假關係

• 2 一位研究者假設年齡與大眾對身體健康的關注程度有關聯，下列有關此研究命題的「虛無假設」 何者正確？

•  年齡與健康關注程度無關

•  年齡與健康關注程度成正比

 年齡越大健康越差

 年齡越大越擔心身體健康

• 3 有關「理論」與「研究」的關係，下列何者錯誤？

•  理論是研究的指引，可以避免研究毫無頭緒  沒有理論也可能進行研究

•  理論可能是在研究之後才發現的

•  理論與研究假設沒有關係

• 4 某社福機構正在進行一項實務研究，工作人員選擇一個常見的理論，從該理論出發擬定了一個服 務方案，此階段運用了何種邏輯模式？

•  演繹模式

•  相關模式

•  歸納模式

• 5 下列何者不是「從具體觀察當中發現概化模式」之案例？

• 

• 

• 分析機構去年所有開案紀錄以了解案主群體之特質 逐戶進行家訪以收集社區需求

• 

• 

• 從社會控制理論推導出對於某社區少年犯罪情況的預測 閱讀各大報章雜誌，以勾勒社會工作者的媒體形象

• 6 兩個變項間存在因果關係的條件，不包括下列何項？

•  非虛假關係

 時間先後順序

 互為因果

•  辯證模式

座號：

• 7 個殊式（ idiographic ）與律則式（ nomothetic ）是二種解釋現象的模式，下列敘述何者錯誤？  個殊式模式的目標是透過列舉特定現象背後的眾多原因，有些原因可能很獨特

•  律則式模式解釋因果關係時，是以或然率來表示

•  個殊式模式想要找出許多成因，以認識特定個案的全貌

•  律則式模式使用相關且較多的變項，對特定現象獲得深度的認識

• 8 社會工作研究是一門科學，常須解釋事件的因果關係，下列何者屬於探究因果關係的研究問題？  社會工作者專業督導滿意度和其工作年資的關係如何？

•  社會工作學生對實習的態度如何？

•  組織疏離感會導致社會工作者離職嗎？

•  從事各實務領域的社會工作人員分布狀況如何？

• 9 有關人類社會知識的來源，下列何者可信度較高？

•  傳統習俗

•  個人經驗

•  科學研究

•  大眾傳播

• 10 在量化研究中經常會提出研究架構，且會以箭頭（ → ）來說明各變項（ variable ）間的關係假設。 若 A 變項係在 → 的左邊時，那 A 變項不可能是屬於下列那一種變項性質？

•  自變項

•  依變項

•  中介變項

•  外衍變項

• 11 一位研究者想探討大學生與中學生對於性別偏見是否存有差異，則在規劃測量「性別偏見」時， 正確的操作順序為何？

•  理解抽象概念 → 操作化定義 → 概念定義 → 發展測量指標

•  操作化定義 → 定義抽象概念 → 概念定義 → 發展測量指標

•  理解抽象概念 → 概念定義 → 操作化定義 → 發展測量指標

•  概念定義 → 操作化定義 → 概念化 → 發展測量指標

• 12 某生請問一位長輩年齡，長輩回答 80 歲，事實上這位長輩已經 98 歲，請問如何避免這種回答 誤差？

•  增加訪員訓練

•  重覆檢測

•  增加樣本數

•  增加受訪者訓練

• 13 機構工作人員在將需求調查問卷資料輸入電腦時，因為精神不濟，有時將 4 打成 3 ，有時將 2 打 成 3 ，此種錯誤稱為：

•  系統誤差

•  隨機誤差

•  理論誤差

•  抽樣誤差

• 14 下列何種抽樣方法所抽取出來的樣本最具有母體代表性？

•  理論抽樣（ theortical sampling ）

•  滾雪球抽樣（ snowball sampling ）

•  深度抽樣（ intensity sampling ）

•  分層抽樣（ stratified sampling ）

• 15 有關隨機抽樣（ probability sampling ）之敘述，下列何者錯誤？

•  可透過電腦程式產生的亂數表進行簡單隨機抽樣

•  每一個研究元素被挑選為樣本的機會是相同的

•  必須有清楚的抽樣架構

•  進行分層抽樣時，必須先計算出抽樣間距

• 16 某位社工員想全盤有效了解轄區內多數少年的生活狀況，做為規劃新服務方案的參考。下列何種 抽樣方法可以獲得具有代表性的樣本，又可以在有限的時間內完成？

•  立意抽樣（ purposive sampling ）

•  叢集抽樣（ cluster sampling ）

 滾雪球抽樣（ snowball sampling ）  簡單隨機抽樣（ simple random sampling ）

• 17 網路問卷是現今常見的問卷調查方式，下列何者不是其特點？



較不受交通和距離影響

•  成本較低

•  資料易於整理

•  較能確保樣本代表性

• 18 一個研究者故意使用一套不同於先前研究的程序來調查同一組變項，以檢驗先前的研究具不具有 通則性。這類研究係屬下列何種類型？

•  驗證性研究

•  配對研究

•  複製研究

•  情境研究

• 19 在實驗研究中，下列何者不是處理內在效度威脅的方法？

•  進行隨機抽樣

•  不進行前測

•  將實驗組與控制組隔離

 採用古典實驗設計

頁次：

4 － 3

• 20 有位社工想知道其帶領的團體有沒有效果，於是分別找同齡的兩個群體，一群當控制組，另一群 當實驗組，分別進行前後測。下列敘述何者錯誤？

 該實驗設計的內在效度威脅之一是測驗（ testing ）

•  研究者期待兩組的前測分數有顯著差異

 研究者期待兩組的後測分數有顯著差異

 針對實驗組與控制組進行隨機分配，仍應進行前測以確保二組同質

• 21 某機構想詢問有關案主宗教信仰的資料，列出「佛教、基督教、伊斯蘭教、天主教」四個項目請 案主勾選，請問此舉最明顯的缺點可能是：

 易有社會期許問題  選項過於籠統  選項不周延  未說明時間框架

• ）的敘述，何者正確？

• 22 下列有關「標準開放式訪談」（ standardized open-ended interview  訪談問題是在互動過程中激盪而成  訪談問題並非預先設定的  題目的順序與實際問法可彈性調整  是一種高度結構化的訪談

• 23 關於紮根理論取向的特徵，下列敘述何者錯誤？  紮根理論分析是在實證某個假設  紮根理論是透過持續性比較來進行  強調歸納的過程也可結合演繹的過程  做有系統的編碼

• 24

• 有關形成性評估的敘述，下列何者錯誤？  可以運用對照組設計  等方案執行 3 ～ 4  通常是描述性的  不企圖建立因果關係

年，穩定後進行較合適

• 25 某社工師採用不對等比較組設計（ nonequivalent comparison groups design ）方式，以了解懷舊團 體在老人之家的功能，下列敘述何者正確？

•  找一個現存團體與實驗組相似，以便用來比較其功能

•  二組的基本資料差異太大無法比較

•  一組進行前測，另一組不須前測

•  二組都進行懷舊團體

• 26 有關多元時間序列設計（ multiple time-series designs ）的敘述，下列何者正確？



同時具備時間序列設計及不對等比較組設計的特性

 只進行 1 次前測和 1 次後測

 只有一組實驗組，沒有比較組

•  只有一組不對等比較組，沒有實驗組

• 27 靜態組間比較設計（ static-group comparison design ）是一種前實驗設計，由於它沒有進行隨機分 配（ random assignment ），所以容易受到下列那種威脅？

 歷史效應

 測驗效應

• 28 下列何者不是行動研究的程序步驟之一？



發表行動研究結果



不需要取得研究參與者的同意





選擇與處遇交互作用

成熟與處遇交互作用

 規劃解決問題的行動方案

 進行評鑑回饋

• 29 下列那一個研究問題最適合採用行動研究法？

 那些因素會影響特殊需求學生和普通學生的互動

 如何改善班上特殊需求學生和普通學生的互動

 男生和女生對特殊需求學生的接受程度是否存在差異

 特殊需求學生進到融合班中的適應程度

• 30 預試（ pre-testing

• ）是問卷設計的一個常見步驟，下列有關預試的說法何者錯誤？  參加預試的人不應再成為正式施測的受訪者  預試樣本數以百人以上為佳

 預試樣本的特質應該要與預定研究對象相似  預試有助於確保問卷工具的品質

• 31 對於使用德菲法（ delphi panel ）的優點與限制，下列敘述何者正確？

•  多次的調查可促使專家參照他人的意見再次思考，而使得觀點更趨於多元性

•  德菲法調查訪談容易發生時間不易安排的問題

•  能在匿名的情況下達到專家意見的共識，可避免因面對面團體討論容易發生之從眾效應  調查花費的時間較短

• 32 有關非干擾測量（ unobtrusive measures ）的優點，下列敘述何者錯誤？  不必干擾受訪者

•  不會造成實驗研究中受訪者成熟、歷史或測量等影響研究的內在效度  不需要用到大量的資料

•  測量結果沒有人為的偽裝與不必要的影響

• 33 有位研究者想要驗證一種憂鬱治療團體的效果，於是找一群急症期的重度憂鬱患者參與團體，並 以標準化的憂鬱篩檢工具來進行前後測。下列敘述何者錯誤？

•  研究結果前後測無顯著差異，研究者表示該憂鬱治療團體的效果不明顯

•  研究結果前後測無顯著差異，研究者宣稱可能因測量工具不靈敏，無法發現該憂鬱治療團體的 效果

•  研究結果前後測有顯著差異，批評者認為可能僅是因統計迴歸造成的結果  研究結果前後測有顯著差異，研究者宣稱其證實該憂鬱治療團體確實有療效

• 34 假如將所得前 25% 與後 25% 的人的年收入金額分別做成次數分配，下列何者錯誤？  所得前 25% 的次數分配看起來較分散  所得後 25% 的次數分配的平均數較低  所得後 25% 的次數分配的標準差較小  所得前 25% 的次數分配會是一個鐘型曲線

• ，可見該班有超過三分之二的同學不及格

• 35 有關相對量數（ measure of relative position ）的敘述，下列何者正確？  百分等級是從某一等級來推算原始分數  有一個學生數學成績的百分等級為 1 ，代表他的成績全班最好  有一個班級的數學期中考成績， P70=60  計算百分等級的方法與計算百分位數的方法一致

• 36 A 縣市人口數有 100 萬人，其中老人有 150,000 人； B 縣市人口數有 50 萬人，其中老人有 90,000 人。下列敘述何者正確？

• A  縣市人口老化比例低於 B 縣市

• A  縣市老人人口數多，老化程度比較嚴重

• 37 有關質性資料分析，下列何者沒有助益？

•  不斷反覆的閱讀與反思

•  研究者了解自己本身的偏見

• A  縣市人口老化比例高於 B 縣市



B

縣市老人人口數少，老化程度較不嚴重

•  使用客位焦點（ etic focus ）



撰寫分析備忘錄

• 有關質性與量化資料分析之異同，下列敘述何者錯誤？

• 38  質性資料分析是強調演繹原則

• 

• 

• 

• 量化資料分析主要是驗證根據理論所形成的假設 質性資料分析強調資料中概念的萃取 質性與量化資料分析都會使用比較分析策略

• 39 有關研究參與者知情同意書的敘述，下列何者錯誤？

•  內容要包括可能面臨的研究風險

•  任何研究的進行都會用到知情同意書

•  研究可能造成研究參與者風險愈大者，愈需要取得知情同意書

•  研究者必須向研究參與者說明知情同意書，並且研究參與者表示沒有疑問之後，才請他們簽署 知情同意書

• 下列何種行為不會造成研究參與者的心理傷害？  要求研究參與者透露個人不受歡迎的特徵  當研究參與者感覺不舒服時，不強迫研究參與者回答  專門探究研究參與者的偏差行為  問研究參與者屬於刺探性的問題

• 40

109 年第一次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段 考試、營養師、心理師、護理師、社會工作師考試試題

代號： 10770 頁次： 2 － 1

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：國文（作文）

考試時間：

2 小時

※注意：

 禁止使用電子計算器。

 請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上由左至右橫式作答，於本試題上作答者，不予計分。  不得於試卷上書寫姓名或座號。

• 一、當今網路資訊傳輸便捷，很多人使用社群媒體作為溝通平臺，例如臉 書、推特、 IG 、 line ……。在這些社群媒體上面，匪夷所思的事件日日 層出不窮，顯見社媒儼然已成為生活中的必需品。以臉書為例，近年來 心理學家和心療界的研究指出，過度使用臉書會上癮，用慣臉書的人， 如果幾天不用，就會感到焦慮不安。

有人曾經實驗不用臉書，開始幾天後發現，戒斷讓他妄想，以為自己與 世界分離。可是，撐過一段時期，他突然覺得能夠清楚看見行道樹上新 生的枝枒，聞到初春綻放的花香；甚至感知到，網路人際言談與意念之 間，存在巨大的矛盾與落差。在沒有臉書的日常裡，反而更能留住時間 和心力，專注思考需要解決的問題。

沒上臉書發文 21 天後，他和幾位多年老友及臉友聚會，會中隨口問他 們，有沒有發現他從人間蒸發？朋友們愣了幾秒，紛紛搖頭說「沒有」 。 這讓他聯想到，即使每天無數人從地球登出，也不見得有多少人會真正 在意。正因為如此，他非常珍惜當天的聚會，也很感謝友人願意從虛擬 網路「具象化」來到他的面前，一起吃飯聊天長達半日之久。他察覺這 樣的經驗彌足珍貴，也比臉書 po 文更有意義。不過，實驗結束後，要 不要重返臉書？據說還在審慎評估中。

閱讀上文後，請以「我與網路社群媒體」為題，撰文一篇，先對文中 的實驗提出評論，並結合自身經驗，敘述從中得到的啟發。 （ 50 分）

座號：

二、 

唐．王維〈竹里館〉

獨坐幽篁裏，彈琴復長嘯，深林人不知，明月來相照。



唐．李白〈月下獨酌〉

花間一壺酒，獨酌無相親；舉杯邀明月，對影成三人。月既不解飲，影 徒隨我身；暫伴月將影，行樂須及春。我歌月徘徊，我舞影零亂；醒時 同交歡，醉後各分散。永結無情遊，相期邈雲漢。

人生難免孤獨，孤獨並不完全等於寂寞。有時孤獨可以是自我的圓滿， 有時孤獨則是自身的感傷。請以「孤獨」為題，作文一篇，詮釋上述王 維與李白的孤獨，並抒發自己孤獨的經驗與體會。 （ 50 分）