代號：

60310

頁次：

4 － 1

102 年專門職業及技術人員高等考試驗船師、引水人、第一次食品 技師考試、高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等 別：普通考試

類 科：財產保險經紀人

科 目：保險法規概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

• 一、根據金融監督管理委員會網站所載，金融監督管理委員會於 100 年專案業務檢查 時，發現 A 保險經紀人公司有違反保險相關法令之情事，應依保險法第 167 條之 2 規定核處立即改正，併處罰鍰新臺幣 120 萬元整。

•  裁罰時間： 101 年 X 月 X 日

•  受裁罰之對象： A 保險經紀人公司

•  裁罰之法令依據：保險法第 163 條第 4 項規定。

•  違反事實理由及裁罰結果：該公司透過關係企業招攬財產保險業務，並委託關係 企業內務人員檢核要保文件並代為簽署， …… ，分別核與保險法第 163 條第 4 項 授權訂定之「保險經紀人管理規則」第 39 條第 21 款及第 16 款規定不符，應依 同法第 167 條之 2 規定核處立即改正，併處罰鍰新臺幣 120 萬元整。 …… 。

• 請依據上述內容，分別說明所提及之各項保險法令，與本案相關之規範內容為何？ （ 25 分）

• 二、根據保險經紀人管理規則，有關保險經紀人經營再保險經紀業務之具體規範為何？ （ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

1603

 本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 保險業辦理放款，依保險法規定其放款總額，不得超過該保險業資金的多少比率？

•  百分之二十

•  百分之二十五

•  百分之三十

•  百分之三十五

• 2 依保險法規定，保險契約停效後，要保人可在停效後多久期限內，申請恢復保險契約效力？  二年  三年  四年  五年

• 3 甲乙為夫妻，甲以自己生命投保人壽保險，指定其妻乙為受益人，除妻乙外，甲之唯一親人為生母丙， 乙之唯一親人為其生母丁，甲因飛機失事意外身亡，不久之後，乙於領取保險金前亦因悲傷過度死亡， 下列敘述何者正確？

•  保險公司應將保險金給付予丙

•  保險金應視為乙之遺產，由丁繼承

•  保險公司應將保險金給付予丁

•  保險金應視為甲之遺產，由丙繼承

• 4 保險經紀人於經營或執行業務時要在有關文件簽署，依保險經紀人管理規則規定，有關文件不包括下列 那一項？

•  要保書

•  保險單

•  委託代繳保費證明

•  瞭解要保人及被保險人之需求及其適合度分析評估報告書

座號：

• 5 業務員不服受停止招攬登錄或撤銷其業務員登錄處分，對於復查結果有異議，得於收到復查結果之日起 多久期限內，以書面向各有關公會之申訴委員會申請覆核？

•  一年

•  半年

•  三個月

• 6 有關業務員的保險招攬行為，下列敘述那一項不正確？

•  業務員經登錄後，應專為其所屬公司從事保險之招攬

•  業務員應於所招攬之要保書上親自簽名並記載其登錄字號

•  業務員於招攬保險時，得出示登錄證，並告知授權範圍

•  業務員經所屬公司同意，並取得相關資格後，得同時為財產保險及人身保險業務員

• 7 保險標的物受部分之損失者，保險人與要保人均有終止契約之權，此項終止契約權，於賠償金額給付後， 經過多久期限不行使而消滅？

•  一個月

•  二個月

•  三個月

• 8 保險業辦理保險金信託，其資金運用範圍不包括下列那一事項？

•  銀行存款

•  金融債券

•  短期票券

•  六個月

•  公司債

• 9 保險業於攸關消費大眾權益之重大訊息發生時，應於多少期限內以書面向主管機關報告，並主動公開說 明？

•  二日

•  三日

•  五日

•  七日

• 10 個人執業經紀人或經紀人公司僱用之經紀人，應於申請執行業務前多少時間內，參加職前教育訓練達多 少小時以上？

•  一年內，二十四小時

•  一年內，三十二小時

•  二年內，二十四小時

•  二年內，三十二小時

• 11 依我國保險法規定，複保險時，要保人故意不為通知，或意圖不當得利而為複保險者，下列何者為其契 約之法律效果？

•  無效

•  失效

•  效力停止

• 12 依「保險業務員管理規則」，業務員得招攬下列何種類之保險？

•  僅限人身保險

•  僅限財產保險

• 13 保險人之責任，下列敘述那一項不正確？

•  保險人對於由要保人或被保險人之過失所致之損害，不負賠償責任

•  保險人對於因履行道德上之義務所致之損害，應負賠償責任

•  保險人對於因戰爭所致之損害，除契約有相反之訂定外，應負賠償責任

•  保險人對於要保人或被保險人，為避免或減輕損害之必要行為所生之費用，負償還之責

• 14 有關人壽保險要保人之權利，下列敘述何者不正確？

•  辦理解約領回解約金

• 

•  提出委付之權利

指定受益人或變更受益人  辦理保單質押借款

• 15 要保人訂立保險契約，違反據實說明義務時，下列敘述何者正確？

•  保險契約自始無效

•  保險人須返還已收受之保險費

•  保險人得終止保險契約

•  保險人得解除保險契約

• 16 保險契約之當事人之一方違背特約條款時，他方得解除契約權，於契約訂立後經過多久，即有可以解除 之原因，亦不得解除之？

•  半年

•  一年

•  二年

•  三年



任何保險種類均可

•  僅在保險價額內有效

•  由其所屬公司定之

•  一個月

• 17 保險業資金運用良窳相當重要，根據保險法規定，所稱之「資金」包括那些範圍？

•  業主權益及各種準備金

•  存款、有價證券、放款及國外投資

•  保險業資產與法定負債

•  辦理公共及社會福利事業投資

• 18 超額保險無詐欺情事者，除定值保險外，下列何者為其契約之法律效果？

•  無效

•  僅於保險金額之限度內為有效

•  仍然全部有效

•  僅於保險標的價值之限度內為有效

• 19 依保險法規定，保險經紀人為非法之保險業或外國保險業代理、經紀或招攬保險業務者，除處三年以下 有期徒刑外，可合併處罰多少新臺幣之罰金？

•  九十萬元以上三百萬元以下罰金

•  三百萬元以上二千萬元以下罰金

•  二百萬元以上一千萬元以下罰金

•  五百萬元以上三千萬元以下罰金

• 20 外國保險經紀人公司在中華民國境內設立分公司之最低營運資金為新臺幣多少元？

•  二百萬元

•  三百萬元

•  四百萬元

• 21 依我國保險法第 21 條規定，保險費應於何時交付之？

•  要保時

•  保險人核保通過時

•  理賠時

•  五百萬元

•  契約生效前

• 22 保險業經營保險金信託業務，為擔保其因違反受託人義務而對委託人或受益人所負之損害賠償、利益返 還或其他責任，應提存那一種準備金？

•  責任準備金

•  特別準備金

•  賠償準備金

•  賠款準備金

• 23 依照保險法之規定，保險安定基金設立之目的在於保障下列何者之基本權益？

•  被保險人

•  要保人

•  受益人

•  保險人

• 24 人壽保險之保險費到期未交付者，除契約另有訂定外，經催告到達後屆滿多久期限不交付時，保險契約 之效力停止？

•  十日

•  二十日

•  三十日

•  四十日

• 25 保險法對於保險業之組織型態規定，僅限於下列何者？ ① 股份有限公司 ② 有限公司 ③ 相互公司 ④ 兩合公司 ⑤ 合作社

•  ①③

•  ②③

•  ③④

• 26 下列有關業務員經授權從事保險招攬行為之敍述，何者不正確？

•  視為該所屬公司授權範圍之行為

•  所屬公司對其登錄之業務員應嚴加管理

•  所屬公司就其業務員招攬行為所生之損害，依法不負連帶責任

•  所屬公司授權應以書面為之，並載明於其登錄證上

• 27 下列有關「不得申領經紀人執業證書，或充任以公司組織經營經紀人業務者之董事、監察人或經理人」 之情事，何者不正確？

•  受破產之宣告，尚未復權者

•  任職保險業及有關公會現職人員者

•  執業證書經主管機關撤銷或廢止尚未滿五年者

•  有重大喪失債信情事尚未了結或了結後尚未逾五年者

• 28 依照保險法第 55 條規定，保險契約應記載的基本事項不包括下列何者？

•  保險價額

•  當事人的姓名及住所

•  保險費

•  保險事故之種類

•  ①⑤

• 29 依保險法規定，有關保險代理人與經紀人之敘述，下列那一項不正確？

•  都應有固定營業處所

•  都必須投保專業責任保險及保證保險

•  兼有保險代理人、經紀人資格者，僅得擇一申領執業證照

 主管機關得隨時派員檢查保險代理人、經紀人之業務及財務狀況

• 30 下列有關「經紀人公司經營再保險經紀業務者」之敍述，何者不正確？

•  應符合主管機關所定之資格條件及業務處理程序規定

•  向主管機關申請核准

•  業務之執行，應盡善良管理人之責任

 其與再保險人交易之再保重要資訊、紀錄，應於出單後通知原保險人

• 31 對於保險經紀人公司之敘述，下列何者不正確？

•  應擬具法令遵循手冊，並設置法令遵循人員

•  法令遵循人員得兼任內部稽核人員

• 32 下列何者為保險契約經「解除」後之法律效果？

•  使契約效力溯及消滅

•  自解除之後失效

•  法令遵循人員要定期向董事會與監察人報告

•  法令遵循人員的工作資料應至少保存五年

•  自解除之後不生效力

•  效力停止

• 33 定值保險，保險標的物發生全部或部分損失時，如何計算賠償金額？

•  依實際損失金額

•  依發生事故時的實際價值金額

•  依訂約時的實際價值金額

•  依保險契約上載明之價值金額

• 34 保險人因可歸責於自己之事由，致未在法定或約定期限內為給付賠償金額者，應給付年利多少之遲延利 息？

•  5%

•  8%

•  10%

•  18%

• 35 善意之複保險，其保險金額之總額超過保險標的之價值者，除另有約定外，各保險人對於保險標的之全 部價值，僅就其所保金額負比例分擔之責，但賠償總額：

•  不得超過總保險金額

•  不得超過保險標的之價值

•  不得超過保險標的物之淨值

•  可以超過保險標的之價值，但不能超過總保險金額

• 36 下列那一項非屬財產保險經紀人於執行業務時，應於該文件上簽署及留存建檔備供查閱？

•  要保書

•  批改申請書

•  公證報告書

•  委託代繳保費證明

• 37 保險契約上載明保險標的之價值，須至危險發生後估計而訂之保險契約，係屬下列何種保險契約？

•  不定值保險契約

•  變額保險契約

•  定額保險契約

•  定值保險契約

• 38 以公司組織申請經營再保險經紀業務者，其最低實收資本額為新臺幣多少元？

•  五百萬元

•  六百萬元

•  七百萬元

• 39 依保險經紀人管理規則，保險經紀人分為下列那些種類？

•  專屬保險及普通保險

•  特約保險及基本保險

•  特別保險及普通保險

•  財產保險及人身保險

• 40 保險經紀人應自許可登記之日起多少時間內，向主管機關申請核發執業證書並開始營業？

•  三個月

•  四個月

•  六個月

•  十二個月

•  一千萬元

代號：

60120

60320

頁次：

4

－

1

102 年專門職業及技術人員高等考試驗船師、引水人、第一次食品 技師考試、高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等 別：普通考試

類 科：財產保險代理人、財產保險經紀人

科 目：保險學概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

• 一、何謂自己保險？自己保險與保險有何不同？企業採取此方式管理危險有何優點？ 請說明之。（ 25 分）

• 二、何謂複保險？複保險成立的要件為何？若為善意之複保險，通常採取那些賠款分攤 方式？請說明之。（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

2601

 本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 訂立保險契約時，要保人向保險人表達要保意念的一種書面文件，稱之為：

•  暫保單

•  要保書

•  保險單

• 

批單

• 2 下列企業面臨的危險何者是符合「可保危險」的要件？ ① 消費者嗜好改變之危險 ② 產品責任危險 ③ 作業危險 ④ 法令的危險

•  ②

•  ①③

•  ②③

•  ①②④

• 3 被保險人由於購買保險得知有所保障之後，在心態上對於危險事故變得較為疏忽或不謹慎，因而增加損 失的機會或嚴重性，係屬於：

•  實體危險因素

•  詐欺行為

•  道德危險因素

• 4 損失頻率高而損失幅度低之風險，最適當之風險管理方法為：

•  保險

•  損失控制

•  風險避免

•  心理危險因素

•  風險自留

• 5 依經驗值甲地區每 1 萬棟住宅中，平均每年遭小偷的次數有 20 次。上一年度統計，已知甲區 10 萬棟住 宅中，實際遭小偷次數有 220 次，總損失 110,000 萬元。請問該區危險程度是多少？預期損失成本又是多 少？

 0.09 ；

10,000 元

•  0.1 ；

• 11,000 元

 0.2

• ； 10,000 元

 0.22

； 11,000 元

• 6 原則上在海上保險契約，其保險利益應於何時存在？

•  訂立保險契約時

•  任何時間

•  保險有效期間

•  損失發生時

• 7 保險人於何時可行使代位求償權？

•  保險事故發生時

•  被保險人索賠時

•  知悉肇事第三人對保險事故負有法律責任時

•  對被保險人給付賠償金額後

座號：

• 8 我國對善意複保險之效力，數保險人的責任係：

•  連帶賠償責任

•  優先賠償責任

•  比例賠償責任

•  兼採比例賠償責任及優先賠償責任

• 9 廠房之實際價值 100 萬元，機器之實際價值 400 萬元，某甲將該廠房及機器分別投保 50 萬元及 300 萬元 之火災保險，不幸火災發生，廠房損失 40 萬元，機器損失 300 萬元，請問某甲可自保險公司共獲得多少 保險金？

•  340 萬元

•  265 萬元

• 10 保險運用大數法則原理之效益，下列何者正確？

•  保險業之營業利潤增加

•  保險費率趨向合理並降低保險業經營之風險

•  245 萬元

•  238 萬元

•  估算保險費率變成簡化，保費可大幅降低

•  營業費用大量節省

• 11 除了指明不保的危險事故外，保險人對所有危險事故所發生的損失均負賠償之責任，該保單稱為：

•  不定值保單

•  定值保單

•  列舉危險事故保單

•  綜合保單

• 12 下列有關財產保險被保險人請求理賠時應履行的義務，何者敘述是正確的？ ① 事故發生時有損失施救之 義務 ② 事故發生時有損失通知之義務 ③ 為防止損失擴大，可未經保險人同意而變更現場 ④ 未經保 險人同意，可私下協商放棄對第三人索賠之權利

•  ②③

•  ①②③

• 13 定值保險契約保險標的之價值，下列何者正確？

•  當事人雙方訂約當時估定

•  依據市價核算

• 14 危險管理方法中之風險控制型方法，包括：

•  ①②

•  ②③

• 15 政府對保險業的監理下列敘述何者有誤？

•  防止保險業經營失敗

•  避免保險業之聯合壟斷行為

•  風險基礎資本制度之目的主要在強化保險同業彼此之間的競爭能力

•  對業務監理主要是維護保險交易之公平性

• 16 某甲因腎臟病截肢住在 C 醫院，擬轉院至 B 醫院接受治療，載運之救護車中途發生車禍，某甲不幸死亡， 某甲生前向 A 壽險公司投保意外保險，下列敘述何者正確？

•  某甲之車禍並非獨立的原因，故 A 壽險公司得以免責

•  腎臟病與車禍有直接因果關係，故保險公司不用理賠

•  腎臟病係主要原因，故 A 壽險公司不用理賠

•  車禍意外為死亡之主要原因，故 A 壽險公司無法免責

• 17 下列有關核保職責之敘述何者有誤？

•  以維護保險公司的清償能力

•  達到業務危險分散

•  危險分級與保費之決定

•  為了符合大數法則，即使未能帶給公司利潤仍應以擴展業務為優先考慮

•  ①③④

•  ①②③④

•  損失發生再以重置成本評估

•  實際現金價值核算

②

損失控制

③

危險自留

•  ①②④

④

非保險轉嫁

•  ②③④

• ① 避免

• 18 財產保險之保險利益必須存在何時？

•  損失發生時

•  只要保險訂約時

• 19 下列何者為保險的目的？

•  可消弭個人或企業已存在之危險

•  可精確估算個人或企業預期損失

•  任何時間

•  保險有效期間

•  創造個人或企業最大利潤

•  可降低與補償個人或企業之損失

• 20 海上貨物保險以外之產物保險契約，非經保險人同意，不得移轉，係因該保險契約的特性屬於：

•  對物契約

•  射倖契約

•  對人契約

• 21 受市場因素或經濟情況波動所致之損失為不可保，係因為：

•  過去損失經驗不佳，保險人不願承保  有道德性危險

 損失程度無法明確界定，損失無法公平合理分攤  損失可以預期，不合保險原則

• 22 晴晴公司於民國 102 年 8 月 1 日購買房子火災保險，訂約時，該房子的價額與保險金額皆為 100 萬元， 保單設有 80% 共保條款（ Coinsurance Clause ），若保險期間內該房子發生火災，估計房子的價額為 150 萬元，損失為 36 萬元，請問其可獲得多少保險金？

•  24 萬元

•  28.8 萬元

•  30 萬元

•  36 萬元

• 23 假定貨主的倉庫內存甲乙兩貨物，價值各為 12 萬元與 6 萬元，該貨主有總括火險保單 10 萬元，在火災 發生後，甲種貨物全部燒毀，乙種貨物損失 4 萬元，但乙種貨物在損失前的價值已增為 8 萬元，設此一 保單附有比例分配條款（ Pro-rata Distribution Clause ），試依此計算保險公司應賠償甲、乙貨物的金額各 多少？

•  甲貨物賠 6 萬元，乙貨物賠 2 萬元

•  甲貨物賠 6.7 萬元，乙貨物賠 2.2 萬元

•  甲貨物賠 7 萬元，乙貨物賠 3 萬元

•  甲貨物賠 10 萬元，乙貨物賠 4 萬元

• 24 下列何者可由民營產物保險公司提供企業含有人身危險之保障？ ① 團體年金保險 ② 一年期以下健康保險 ③ 公共意外責任險 ④ 團體職業災害保險



③

•  ②③

• 25 我國政府對保險業之監督管理是採何種方式？

•  放任主義

•  公示主義

•  ①②③

•  準則主義

•  ②③④

•  許可主義

• 26 保單條款記載：「所稱之疾病係指被保險人在本契約生效日起持續有效滿 30 日後或復效日起所發生之疾 病」，該 30 日係屬：

•  保險期間

•  優惠期間

•  試保期間

• 27 有關責任保險「責任」的採用基礎，大部分係以何種責任為基礎？



絕對責任

•  過失責任

• 28 下列何種保險商品並無等待期間之設計？

•  癌症保險

•  失能保險

•  無過失責任

•  醫療費用保險

•  寬限期間

•  過失推定責任

•  死亡險

• 29 甲餐廳之員工乙於其休假日返回該餐廳用餐，不料因酒精爐爆炸傷及臉部，試問該餐廳於接受該員工賠 償請求後，應向保險公司依何種保險才能獲得賠償？

•  只可依雇主意外責任索賠

•  只可依公共意外責任索賠

•  以上  二者任擇其一均可成立

•  以上  二者均對此除外不保

•  附合契約

• 30 要保人在簽訂汽車損失保險契約時，除了運用損失移轉之外，並又搭配下列何者做損失自留的危險管理 措施？

•  特約條款

•  自負額

•  除外條款

•  保證條款

• 31 下列有關保險公司準備金何者正確？ ① 保單責任準備金提存適用在一年期以下之保險契約 ② 若當年度 的簽單保費收入為 10 億元則當年度末的未滿期保費準備金應提存 1 億元 ③ 若保險公司當年度理賠經驗 很好，則在該年度末仍需提存特別準備金 ④ 保險公司就理賠責任而提存的各種責任準備金，應列為公 司的負債項目

•  ①②

•  ②③

• 32 關於暫保單的敘述下列何者正確？

 具有永久效力

 與保單具有相同效力

• 33 對於損害填補原則之敘述何者正確？

•  可防止被保險人不當得利

•  須被保險人有二張以上保單才適用

•  ②④

•  ③④

 為正式簽發保單後的憑證

 通常出現在人身保險

•  不適用在財產保險

•  可作為判斷保險人之賠償責任

• 34 曉曉以現金 10 萬元購得音響設備，五年以後此音響設備焚毀於保險事故，損失後估計此音響設備的折舊 為 40% ，重置成本為 15 萬元，請問若保單無自負額要求之下，曉曉可獲得最高填補限度為多少？

•  $40,000

•  $60,000

• 35 保險基本條款的內容下列何者為錯誤？

•  當事人之姓名及住所

•  無效及失權之原因

•  $90,000

•  保險事故之種類

•  業務員報告書

• 36 康先生住在高偷竊率地區，為了讓汽車獲得竊盜損失險之保障，他承諾其車子會停在 24 小時有警衛的停 車場，這種保險契約之約定，稱之為：

•  告知

•  保證

•  條件契約

•  附合契約

• 37 財產保險代理人同時代理多家保險機構，不受特定某一保險人的約束，享有較獨立的自主權，該代理人 稱：

•  專屬保險代理人

•  普通保險代理人

•  直接保險代理人

•  集合保險代理人

• 38 未報未付（ Incurred But Not Reported Claims, I.B.N.R. ）是在下列何種準備金中產生？

•  賠款準備金

•  特別準備金



未滿期保費準備金

•  責任準備金

• 39 保險公司所積集之外來資金，大部分係長期固定性質，尤以下列何者最為顯著？

•  汽車保險

•  火災保險

• 40 我國保險業安定基金的來源：

•  由各保險業者事前提撥

•  由保險業主管機關提撥

•  人身保險

•  社會保險

•  由各保險業者事後提撥

•  由中央存款保險公司提撥

•  $150,000

102 年專門職業及技術人員高等考試驗船師、引水人、第一次食品 技師考試、高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題 代號 ： 60330 全一頁

等 別： 普通考試

類 科： 財產保險經紀人

科 目： 財產風險管理概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：

 禁止使用電子計算器。

 不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

• 一、隨著時代進步及科技的創新，開拓了企業經營的領域，相對的也帶來了新的風險標 的，其中又以財產風險及責任風險最為主要。但是財產損失看得見且容易評估，而 責任風險卻因社會變遷、科技翻新、風險因素亦愈形複雜，故其損失額度尤其難以 確定。請問責任損失主要有那兩大類型態？而在估算責任損失金額時，除了已發生 並支付者外，還應對那些項目進行估算並提存準備金？且在估算責任損失金額前應 瞭解事故年度，何謂事故年度？（ 25 分）

• 二、風險理財可大致分為風險承擔與風險轉移兩大類，其中風險承擔依不同的損失理財 方法又可分為多種方式，而非保險業之大規模企業或企業集團，可依其風險管理需 求投資設立專屬保險，以承保其母企業之各項保險業務，試問設立專屬保險的優缺 點為何？（ 25 分）

• 三、多國籍企業的跨國經營，無論對於全球或本國經濟的重要性均與日俱增。而多國籍 企業與單國籍企業之間，其顯著之差異乃在於經營環境上有很大之不同，因而其所 面臨之風險和風險管理之規劃均有相當獨特之處。試問多國籍企業的財產風險特性 為何？（ 25 分）

• 四、家庭亦如企業，其財產風險管理之步驟不外乎認識及分析風險、衡量風險、選擇風 險管理之技術及執行與評估。家庭財產風險管理規劃最主要乃投保火災保險及汽車 保險，但這些財產保險保單中，常列有若干除外責任，身為一個稱職的保險經紀人 員，試以汽車保險為例，你如何說明這些除外事故與除外財物的不保原因？而針對這 些保險公司的除外不保項目，你如何提供客戶更為完整的風險管理規劃？（ 25 分）

座號：

102 年專門職業及技術人員高等考試驗船師、引水人、第一次食品 技師考試、高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題 代號 ： 60340 全一頁

等 別： 普通考試

類 科： 財產保險經紀人

科 目： 財產保險行銷概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：

 禁止使用電子計算器。

 不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

• 一、財產保險購買者有相當高的比例是屬組織購買（ Organizational Purchase ）行為，請 問財產保險組織購買者在保險市場上的需求特性為何？（ 15 分）並請各舉一例說明 這些需求特性。（ 10 分）

• 二、財產保險行銷屬服務行銷（ Service Marketing ），與一般實體產品的行銷存在某些差 異，這些差異主要表現在一些特性上。請解釋保險服務行銷的特性為何？（ 10 分） 並請各舉一例說明這些保險服務行銷的特性。（ 15 分）

• 三、多元行銷通路（ Multi-channel Distribution ）已是產險行銷通路策略之趨勢，但通路 衝突（ Channel Conflict ）在所難免。請列舉並說明銀行保險（ Bancassurance ）與產 險業務員之間可能會產生的通路衝突有那些？（ 25 分）

• 四、 SERVQUAL 是常用來衡量顧客對於服務品質認知的量表，此量表根據有形化（ Tangibles ）、 可信賴性（ Reliability ）、反應性（ Responsiveness ）、確保性（ Assurance ）、同理性 （ Empathy ）等五個構面衡量服務品質。試分別解釋此五個構面？（ 10 分）並說明 身為一個財產保險經紀人在這些構面上，可有那些具體的作為？（ 15 分）

座號：