103 年第一次專門職業及技術人員高等考試醫師中醫師考試分階段 考試、中醫師、營養師、心理師、護理師、社會工作師考試試題 11010 4 － 1

代號： 頁次：

等 別：高等考試

類 科：社會工作師

科 目：社會工作

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

• 一、何謂助人專業？社會工作專業需符合那些特質？並從社會工作服務的對象、介入的 問題和採用的方法等面向，詳述社會工作的內涵特性。（ 25 分）

• 二、相對於一般社會工作而言，多元文化社會工作主要的特性為何？就我國社會情況而 言，推行多元文化社會工作應注重那些要點？試申論之。（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

1110

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 社會工作一向具有國際性的特質，隨著全球化的趨勢，國際社會工作的發展將被更加重視，而 Gray 與 Fook

• 兩位學者在思考國際社會工作時提出應顧及四方面的緊張狀況，下列何者並非其緊張狀況之一？

•  專業化與非專業化：專業發展與非專業之間的衝突

•  西方化與本土化：西方與對立的實務想法間之平衡

•  多元主義與普世主義：對於內在的文化偏誤之意涵與回應

•  全球化與在地化：全球化與在地化的趨勢同時發生

• 2 社會工作者對於藥物濫用者除了要尊重案主自決等項條件外，其實務原則有下列幾項，何者不在其中？

•  了解與成癮者有關的生物性、心理性與社會性因素

•  了解治療的雙重目標是停止藥物與酒精使用，並恢復家庭、職場、社區的正常生活

•  了解種族與族群、年齡、性別等個人特質因素對藥物濫用的盛行狀況

•  運用策略強化個人的動機與社會支持使案主能完成處遇計畫

• 3 依兒童及少年收出養媒合服務者許可及管理辦法第 5 條，收出養媒合服務者應設置社會工作人員而再依 第 20 條的規定，收出養媒合服務者應定期召開督導會議，其社會工作人員每年應接受兒童及少年福利與 收出養相關課程在職訓練至少多少小時？

•  10 小時

•  12 小時

•  20 小時

•  25 小時

• 4 社區能力建構（ community capacity building, CCB ）是英國自 90 年代以來主要社區工作議題，學者 Ellis 和 Latif 指出社區能力建構這個概念已成為英國新工黨對抗社區排除與落後地區重建的核心概念之一，而 所謂社區的能力，下列敘述何者錯誤？

•  建立一種可以進行公共事務討論的機制

•  建立諮詢及交流機制

• 5 依馬上關懷急難救助作業要點第 5 條第 2  核定機關之代表並兼訪視小組召集人

•  村（里）長或村（里）幹事

•  當地立案社會福利機構（團體）或普受社會大眾信賴公益團體之代表，社會福利機構（團體）應指派 社會工作人員為代表

•  直轄市、縣（市）政府相關目的的事業主管機關代表或當地管區警員

• 6 近些年來，在美國的社會工作從多元文化主義的觀點而逐漸發展出靈性照顧社會工作實務（ spiritual-based social work ），而影響此案的因素之一即是因美國總統曾於 2001 年啟動了信仰基礎的社會服務模式 （ faith-based social service initiatives ），其具體做法就是立法讓宗教機構或是採用宗教與社會工作協同合 作的機構，可以向聯邦政府爭取經費，同時也鼓勵公私部門基金投入宗教與社會工作協同合作的社會服 務，請問推動此案的總統為何人？

•  柯林頓總統

•  小布希總統

•  建立居民間的正式或非正式組織

•  建立居民向外求助的意識感

• 項有關實地訪查的成員，下列敘述何者錯誤？

座號：

• 15

• 7 依社會工作師法第 16 條，社會工作師執行業務時應撰製社會工作紀錄，其紀錄應由執業之機關、團體、 事務所保存，而前項紀錄保存年限不得少於幾年？

•  5 年

•  7 年

•  10 年

 12 年

• 8 依推動「高風險家庭關懷輔導處遇實施計畫」，其相關業務承辦單位的工作內容下列何者錯誤？  接受社會局（處）轉介個案不得無故拒絕，接案後應於 7 個上班日內進行初訪，並於 1 局（處）回覆評估結果

• 個月內向社會

•  依本計畫內容提供相關服務，並應將個案資料建置於高風險家庭個案管理資訊系統  運用家庭成員優點增進案家權能，協助脫離困境

•  依個案狀況安排訪視之密度，輔以電話關懷協助案主，並做成紀錄備查

• 9 社會工作者在實施受刑人家庭支持服務應涵蓋的面向有下列四項，何者錯誤？

•  協助受刑人家屬因應服刑者觸法所衍生之生活或法律危機，以避免一人犯罪全家受苦

•  協助主要照顧者發揮親職功能，減少受刑人缺席對子女成長的負面影響

•  協助家庭連結並擴展相關社會資源以因應經濟困難、社會孤立、子女乏人照顧等實質生活困境

•  協助受刑人對於犯罪行為的自我承擔及悔過

• 10 敘事治療（ narrative therapy ）被認為是利用後現代理論觀點於社會工作實務的重要方式，其在實務運用上 的四個原則，下列何者不在其中？

•  把焦點放在形成服務使用者生活的敘事和描述

•  把焦點放在協助個人面對問題、解決問題

•  用生存、勇氣、責任和積極抵抗來重新建構自己的生命故事

•  與案主形成平等且尊重的夥伴關係

• 11 社會工作者在面對服務案主的過程中常會碰到非自願性案主而造成工作上的困難，對此學者 Trotter 則提 出一個明確的、有效的整合干預模式來幫助這些案主，其方法有四項，下列何者錯誤？

•  社會工作者要清楚地、坦誠地、經常地討論其與案主在個案工作過程中的角色

•  社會工作者要技巧地建立與案主的關係

•  社會工作者要聚焦在示範，並且鼓勵案主符合社會價值觀的言談及行動

•  社會工作者要採用任務中心的工作模式處理，設定任務來解決案主的問題

• 12 優勢觀點（ strength perspective ）在社會工作理論及實務的討論和運用上普遍被肯定與接受，對於此觀點 下列敘述何者錯誤？

•  優勢觀點的服務目標是著重在問題的消弭

•  優勢觀點聚焦在案主面對此情境中展現的能力與自尊，甚至超越障礙和問題後的成長與復原

•  優勢觀點的服務過程是傾聽案主的聲音，發掘和充分運用其優勢達成其想望

•  優勢觀點在處遇過程中，讓案主當指導者，而社會工作者為其夥伴

• 13 隨著高齡化社會的到來，世界衛生組織（ WHO ）曾於 2002 年提出一個活躍老化（ Active Aging ）的概念及 老年健康政策擬定的主要架構。為了達到活躍老化的目標， WHO 提出三大政策支柱，下列何者不在其中？  健康促進  社會參與  友善關懷  社會安全

• 14 近些年來，面對社會工作理論發展的趨向多元化及多樣性，而各理論在實務界的運用亦各有其利弊，因 此有學者指出社會工作理論在實務運用上有趨向折衷主義的取向和趨勢，而形成此現象的主要原因有四， 下列何者錯誤？

•  社會工作處遇模式的轉變趨勢

•  社會工作實務績效和責信之要求

•  案主問題情況的錯綜複雜

•  社會工作者經常需要依法裁量

• 針對政府近些年來推動脫貧方案，就社會工作者而言，下列有關實務操作的敘述何者錯誤？  有工作能力但未就業之低收入戶、新貧、近貧人口以及前述人員子女是脫貧行動三個優先適用對象  透過共同參與，預防新貧、近貧人口進入低收入戶行列，促使已進入低收入戶行列人員及早脫離低收 入戶身分是脫貧行動的短期目標

•  提升個體的能力，增進個體全面發展是脫貧行動的最終目的

•  具體操作可經由清查工作、生產性服務、支持性服務彼此配套，以及妥適的資源管理達成

• 16 在社會團體工作中，自助團體被視為是經由了解幫助相同經驗者建構另一因應變通方案，協助成員滿足 其特殊需求，對此學者 Riessman 提到自主團體明顯的特徵，下列何者錯誤？



非競爭、合作導向

•  強調本土化、內在的

•  菁英導向並有科層化型態

•  經由幫助別人獲得接受他人幫助的態度

• 17 近些年來，國內對於社會企業的推動極為積極和熱絡，對於社會工作者而言，社會企業也被視為解決並 處理弱勢者的經濟、就業及相關問題的一種新的組織型態，下列有關社會企業的定義何者錯誤？

•  社會企業是指一個致力於公共財，並以獲取利潤追求永續經營的組織

•  經費來源除了有非營利組織的傳統經費來源，尚包括商業的營利收入以及商業的活動

•  社會企業強調社會創新精神，兼容社會、經濟與政策三大目的，以解決身心障礙者與弱勢族群的失業 問題

•  社會企業強調社會與經濟目標的融合，除偏重商業收益，補貼非營利組織的財政缺口也是一種新型態 的社會投資

• 18 社會工作者在擔任災難管理時的志工督導或管理者時，其對於志工的動員與管理的工作，下列敘述何者 錯誤？

•  督導或管理者必須讓志工以有組織的方式進入災區

•  督導或管理者必須引導志工與倖存者有相當程度的隔絕與脫離

•  督導或管理者必須引導志工及其他工作者有適切的結合與互補

•  督導或管理者必須隨時注意志工的工作狀況與情緒反應

• 19 進步年代（ Progressive Era ）與睦鄰運動的價值觀念比較偏重於關注下列那一方面的問題？  行為問題  認知問題  社會結構問題  文化問題

• 20 社會工作者應與身障者建立「充權」的專業關係，下列何者不適用於「充權」敘述？

•  案主自決的倫理原則是促進社會融合的先決條件，應該視身障者為專家

•  應依據過去的服務紀錄來判斷身障者的需求，而非只是聽從身障者自己的想法

•  擴大身障者在日常生活中的選擇機會，提供積極復健計畫以增加自主與獨立

•  體會身障者被邊緣化與烙印的感受，協助其面對與家人和社區的社會互動

• 21 社會工作理論中，有關問題解決學派的描述，下列何者錯誤？

•  特別關注於案主的理性能力和認知力量

•  詳細地辨別、描述和量化問題

•  社會工作者和案主應該結成夥伴關係

•  特別適合用於反歧視的實務中

• 22 睦鄰運動（ Settlement House Movement ）與慈善組織會社（ Charity Organization Society ）雖同為社會工作 的起源，但兩者的價值精神與意識形態是很不相同的。下列對兩者的敘述，何者錯誤？

•  兩者都深受宗教慈善救濟窮人的措施所影響，並以宣揚教義為最終目標

•  兩者都致力於研究分析、試圖以科學的方法來解決傳統慈善無法處理的問題

•  睦鄰運動將貧窮問題的理解從宗教與非經濟歸因，轉化到社會環境歸因

•  慈善組織會社整合、協調資源的目的是避免資源重複浪費

• 23 社會工作的價值、知識與技術可分為「重視人」、「重視社會」、「重視專業行為」三方面。下列何者 不是社會工作專業所強調的價值與技術？



尊重多元性

•  自我了解

•  災變預測

•  有效溝通

• 24 實踐「個人和政治權力的啟動，獲致感覺個人有能力和肯定自己的經驗，並進而能獲取機會、連結資源、 採取行動以對抗社會控制」等主張，最接近下列那一個社會工作理論觀點？

•  生態系統理論  充權與倡導觀點

• 25 有關女性主義社會工作的敘述，下列何者錯誤？

•  同樣身為女性，社會工作者要扮演「社會女工匠」的角色，致力於改造個案，脫離被父權壓迫的命運  社會工作者應與個案秉持一種平等的關係，讓個案可以釋放自己、自我肯定與學習新的知識與能力  拒絕性別盲目的知識和技術，改採取承認女性經驗的方法，來修正實務工作模式

•  尋求集體主義式的解決方案，但尊重每一位女性的個體性和獨特性，例如原住民婦女、身心障礙婦女、 新移民等

• 26 下列那一個社會工作實務原則不屬於社會心理學派的創見？

•  個別化原則

•  人在情境中

•  重視專業關係

•  案主自我揭露

• 27 在開個案研討會中，社會工作者稍微隱匿修改一下，然後將案主的資訊和與會者分享，事後也回收相關 資料；如此做法符合那一項專業倫理原則？



案主自決

•  絕對保密

•  相對保密

•  最小傷害

• 28 社會福利組織受到購買式服務契約與私有化的影響，在組織倫理方面比較著重於那一方面？  社會工作者的個人成長  組織績效

•  志工福利

•  社會工作者的專業成長

• 29 下列有關社會工作不當執業與倫理原則的敘述，何者錯誤？

•  當社會工作者發現自己沒有能力處理個案的問題時，應立即向更有經驗的同事或督導尋求諮詢或轉介 個案進行其他服務

•  提供督導的社會工作者應以公平的態度來評估受督導者的表現，而非考量人際關係與情分深淺

•  為了幫助個案取得較好的福利資源，社會工作者在報告上故意誇大一下個案的可憐處境，是維護案主 利益優先的倫理

•  發現主管在下班後與個案發生性關係，基於維護機構利益、對組織表示忠誠，應該想辦法揭露、告發 其行為

• 30 有人主張臺灣的公民沒有義務提供非法移工任何服務與協助，且機構的工作人員應該舉發逃逸外勞使其 被遣返回國是合乎倫理的；這樣的主張是屬於何種倫理觀點？

•  利他主義

•  行為的效用主義

•  馬克斯主義

•  相對論

•  心理及社會學派

•  多元文化觀點

• 31 「在我 15 歲到 18 歲時，一直有位社會工作者在幫助我，當我離開機構後，開始思考上大學這件事，他 就帶我到每一所我想去的大學參訪，指導我如何租屋、申請學校、填寫經濟補助申請、給我很多做人做 事的建議，也協助我順利找到打工工作，賺取生活費」，請問這位社會工作者在做的是什麼方案？

•  獨立生活服務

•  青年住宅輔導員



學生助學貸款審核

•  收養前的中途之家

• 32 近年來校園的暴力、霸凌事件頻傳，學校社會工作在臺灣，似乎可以有更積極的介入角色。下列何者不 屬於學校社會工作的範圍？

•  協助處理校園性侵害與性騷擾事件  協助新移民家庭子女生活適應

•  預防並輔導青少年未婚懷孕個案

•  催化學校女性教職員爭取性別平等工作運動

• 33 精神病理社會工作的介入理論包括心理學、器質性理論、社會文化理論等觀點。請問下列敘述何者正確？  重視器質性因素的學派主要關注的是荷爾蒙、生化平衡、神經傳導素、基因等，介入上是以抗精神疾 病藥物為主的醫療處遇

•  心理學觀點認為心理疾病本身並不存在，主要是社會文化對人產生壓迫與迷思，造成個體的潛意識衝突  行為主義、認知學派關注於檢視人的訊息處理過程對行為的影響，建議改變社會歧視，屬於社會文化 觀點

•  人文主義觀點強調以人為中心，發展個人能力與潛力，干預重點是降低幻想與妄想，使獲致動機與優勢

• 34 有關社會救助與社會保險的比較，下列那一項錯誤？

•  社會救助的對象主要是低收入者，社會保險主要的對象是有工作的人  通常社會救助是以需求為基礎來進行資格認定，社會保險則是以有無繳納保費來認定受益資格  雙軌式福利論認為社會救助帶有標籤與歧視，且受助者通常是女性，因為女人比較容易落入貧窮  工作福利（ workfare ）是社會保險的主流概念，目的是為了鼓勵、支持就業

• 35 「睦鄰運動」強調從社會環境的角度來解決社會問題，並以「 Three R 」來解決貧窮的問題。所謂「 Three R 」 指的是：

•  Research 、 Residence 、 Reform

•  Residence 、 Responsibility 、 Reform

•  Research 、 Rehabilitation 、 Reform

•  Reaction 、 Research 、 Rehabilitation

• 36 有關認知行為治療法（ CBT ）之敘述，下列何者錯誤？  起源可追溯到實驗研究與學習理論  分為古典制約法、操作制約法、社會學習論三大流派  干預過程強調以診斷取代評估，療程著重在了解「為什麼」

•  不只要改變顯性行為，還要改變隱性行為，以達到認知自助發展

• 37 下列有關生態系統理論的敘述，何者錯誤？  生態系統關注的是人類和其棲息環境間的互動過程與其他物種的適應歷程

•  個人的行動是目標取向的，為了適者生存，應該不斷強化個人的求生意志與競爭動機，以適應環境變遷  生態理論可上溯至達爾文發表之進化論，尤其是適者生存法則

•  應善用個人的生活經驗與非正式支持，作為干預的切入點

• 38 馬克思主義（ Marxism ）被視為較為宏觀和批判的觀點與理論，其對於社會工作實務的影響，下列敘述何 者錯誤？

•  馬克思主義強調社會工作的功能是控制而非關懷

•  馬克思主義認為社會工作與案主的關係存在著階級關係

•  馬克思主義主張貧窮的問題是來自結構性的原因

•  馬克思主義認為福利國家合法化制度性的不均，因此應廢除福利國家

• 39 下列何者不屬於批判取向／基變社會工作（ radical social work ）的技術？

•  集體化（ collectivization ）

•  覺醒（ consciousness raising ）

•  同化（ assimilation ）

•  重新定義（ redefining ）

• 40 依 2008 年由社會工作師全國聯合會所訂定的社會工作師倫理守則，其中有關社會工作師做為專業人員的 倫理責任共四條，下列敘述何者不在其中？

•  社會工作師應不斷進修努力，提升社會工作專業知能以服務案主及推展社會福利服務

•  社會工作師應包容多元文化尊重多元社會現象，防止因種族、宗教、性別、國籍、年齡、婚姻狀態及 身心障礙、宗教信仰及政治理念等歧視，所造成的社會不公平現象

•  社會工作師嚴禁參與違法之活動，並注意自我言行對案主、服務機構、社會大眾所產生影響  社會工作師得加入社會工作師公會，共同推動社會工作專業發展

代號：

11020

頁次：

4 － 1

103 年第一次專門職業及技術人員高等考試醫師中醫師考試分階段 考試、中醫師、營養師、心理師、護理師、社會工作師考試試題

等 別：高等考試

類 科：社會工作師

科 目：社會工作直接服務

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50 分）

 不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

• 一、請以下列案例分析社會工作者可以採取的處遇措施。（ 25 分）

案例： M 氏因受到家庭暴力向某社會福利機構求助，由 K 社會工作者負責該個案。 透過與 M 氏的首次會談， K 社會工作者初步了解： M 氏出身越南，二年前透過仲 介來臺與 J 男結婚並一起居住。無小孩。 J 男的身家經濟狀況還算不錯，但個性暴 躁。由於語言與文化的差異，二人的溝通原本就不好。結婚不久後， J 男就對 M 氏 暴力相向。 M 氏結婚之初是家庭主婦，雖無自己的收入，但是 J 男會給她一些錢寄 回越南的娘家。近期二人的關係越來越差， J 男已完全不給家用的錢，暴力相向亦 是有增無減。 M 氏只好到餐廳打工。 M 氏向 K 社會工作者表示 J 男雖然會有言語 上及肢體上的暴力，但是她希望能持續寄錢回越南，因此不想和 J 男離婚。

請問 K 社會工作者應如何進行處遇，可以採取的處遇措施為何？

• 二、社會工作倫理是引導社會工作實務的專業標準，請詳細分析社會工作倫理主要涉及 那些議題？並請說明我國社會工作倫理守則的主要內容。（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

2110

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 有關社區培力（充權）的敘述，下列何者錯誤？  屬於一個連續的過程

•  重視反思，對於行動則較保留，以避免衝突

 可經由對話而覺察

•  是一種提供反壓迫的綜合性方法

• 2 某公部門承辦人員：「申請計畫需在很快的時間內提出，社區沒辦法做得到，有的還沒意願，我就把申 請衛生福利部補助計畫給他們看一下，找一項來寫，跟他們開個會，研訂怎麼寫，趕快寫…」，請問上 述情境，是依據何項需求屬性擬訂計畫？

•  感受性需求

•  表達性需求

• 

規範性需求  實證性需求

• 3 社區工作模式中的地區發展（ locality development ）模式認為其最主要的改變技術是：  調查社區需求  直接行動  理性規劃解決問題

•  形成社區共識

• 4 將社區的資源去除重疊、填補空隙，以投入特定任務，朝向同一共識目標的實務技術是指：  資源調查  資源開發  資源動員  資源整合

• 5 社區意識是社區工作要素之一，其包括熟悉感、認同感、歸屬感與榮譽感四項構念，下列敘述何者錯 誤？

•  熟悉感是此四構念的重要基礎

•  榮譽感有賴於來自社區外部的肯定

 有認同感必可轉化為社區行動

•  社區報或通訊可增加熟悉感

• 6 社區工作的目標包括任務目標與過程目標，若社區工作者想要同時達到時，下列何者不是社區工作的要 素？

 注意社區的步調  社區工作的計劃係由專業者決定

 激發社區改變的意願  引導社區參與計畫

座號：

• 7 下列何者是社區工作者協助社區解決問題正確的步驟？

•  協助建立社區組織→協助研究社區→協助規劃社區方案→協助執行社區方案→協助評估社區工作

•  協助研究社區→協助建立社區組織→協助規劃社區方案→協助執行社區方案→協助評估社區工作

•  協助規劃社區方案→協助建立社區組織→協助研究社區→協助執行社區方案→協助評估社區工作

•  協助研究社區→協助評估社區工作→協助規劃社區方案→協助執行社區方案→協助建立社區組織

• 8 由宏觀的角度觀察，目前臺灣社區發展的重要問題是：

•  社區範圍的劃定係由社區民眾自主決策  官方主導性弱  對公部門資源依賴太深  社區發展的工作項目完全由協會自訂

• 9 社區工作主要可區分為社區發展、社區／社會計劃和社會行動三種模式，下列有關三種模式的工作者角 色之敘述何者正確？

•  社區發展模式是倡導者

•  社會行動模式是使能者

 社區／社會計劃模式是專家

 社區發展模式是行動者

• 10 社區睦鄰中心發祥於英國，而有關當時英國社區睦鄰中心的作法，下列敘述何者錯誤？

•  設於貧民區，備有宿舍，所有工作人員必須住在中心內

•  盡量發動當地人力，培養當地人民自動自發，互助合作，為地方服務

•  使社區中心成為當地之服務中心和文化中心

•  有既定的工作計畫，辦理各種類服務工作

• 11 社會工作會採用社區工作方法協助社區解決問題主要是基於下列那一項工作假設？

•  社區中的人們無能發展出處理社區問題的能力

•  人們希望改變，但無能改變

•  社區民眾需要被協助進行組織，以解決社區的問題

•  主要以「片段方式」即能成功解決社區的問題

• 12 有關社區評估的敘述，下列何者錯誤？

•  評估社區整備程度時須針對特定議題

•  代價是可行性評估中的重要指標

•  探討社區資源的可近性是屬於社區參與的評估

•  評估初期對社區問題的請求與宣稱，會暫時以「資訊」的性質來看待

• 13 自 1982 年英國 The Barclay Report 出爐後，社區工作與社區照顧扯上關係。之後英國又在 1990 年通過 「健康服務暨社區照顧法案」，於是社區照顧成了國家福利的另一選擇，而下列何者非社區照顧的內涵？  長期照護  去機構化  減少公共依賴  無需成本考量

• 14 根據全美社會工作專業人員協會規定，下列何者不是社會工作專業的價值？  承諾個人對社會的重要性  願意散播相關的知識與技巧  承諾追求人類最大的福祉  承諾改變個人以滿足社會的需求

• 15 在任務性團體中所使用的腦力激盪方法的敘述，下列何者錯誤？

•  是一種自我激勵與享受的過程

•  可在短時間內產出大量的意見

•  適用在需要有系統有組織思考的團體過程中

•  在較大團體中，選擇異質性較高的成員發言，亦可進行腦力激盪

• 16 團體領導者如何在團體中發展出對文化的敏感度，下列何者錯誤？

•  誠實探討自己對成員所產生的偏見或刻板的假設

•  避免在團體中探討認同差異的問題，以維持團體凝聚力

•  透過社會圖像的製作，了解成員正式與非正式的社會關係

•  了解社會態度會對不同文化的成員產生那些影響

• 17 有關團體契約在不同團體發展階段的敘述，下列何者正確？  互惠契約是指成員去反省先前訂的契約之可行性，是否需要進行修正，通常發生在團體衝突階段  互助契約的特徵是抽象與外推，以高層次的方式呈現如何達成團體目標，通常發生在團體初期  互賴契約是指在團體維持期的社會工作者，有責任向成員提出應保持在團體開始時的目標之一致性  獨立契約是將個人契約新增了團體經驗，通常發生在團體形成期

• 18 在團體中，某位女性成員談到她同時與幾位男孩子來往，約會很多，卻一直無法確定那一個人才是自己 的終身伴侶，一時之間，許多成員瞪著該女性成員直看，而該女性成員也發現自己沒有得到正向反應而 臉紅羞愧。此時，領導者為解除場面僵局，向成員們表示，如果未達論及婚嫁，擁有兩位以上異性朋友 的現象應該也有不少人有類似情況。請問，該名領導者使用的技巧是：

• 19 有關團體中代罪羔羊（ scapegoat ）的敘述，下列何者錯誤？

•  其可能是個人，也可能是團體中的次團體

•  在獨裁的團體裡，代罪羔羊的出現是意味團體成員有想爭取高社會地位的渴望

•  代罪羔羊可以用來做為團體目標遲遲不能達成的藉口

•  代罪羔羊的形成都是人格的問題，例如：缺乏控制他人動機、缺乏適應性學習能力

• 20 有一項可促成個人改變的團體治療因素，是引導團體成員把自己的感受、思考、資訊、物資分享給其他 成員，特別是一些隱藏已久，或不易攤開來的部分，請問這項因素是指：

•  領悟

•  自我揭露

•  代償學習

•  利他主義

• 21 社會團體工作的組成與運作有著既定的目標，其目標之敘述何者正確？

•  機構目標係指每一個團體成員的願望就是促使成員願意維持團體成員身分的動力

•  團體目標通常是與需求有關，所以當機構推行新服務時，通常會向社會大眾說明

•  團體成員目標是融合機構與團體成員目標，讓團體成員發揮良好社會功能

•  團體工作者目標係指工作者運用計畫、方法、工具和方案，幫助成員達到其目標

• 22 案主：「我一直心情很不好，常感到日子不好過。」社會工作者：「你可以說明一下你過怎樣的日子？」 以上的對話是會談過程的那一種表達技術？

•  簡述語意的技術

•  尊重接納的技術

•  具體的技術

•  情緒反映的技術

• 23 社會工作對團體的界定重視實施的運作，所以不同目標的團體有其人數的偏好。下列有關決定團體規模 的原則何者錯誤？

•  團體大到使成員均能得到刺激，小到足夠參與個人認知

•  團體以小到能產生工作效果，大到能被社會工作者掌握

•  團體要以能圍坐而相互看得到對方或聽得到對方的聲音

•  開放性團體可以不太重視團體成員的多寡，但封閉性團體的大小卻很重要

• 24 根據社會團體工作主要三個工作模型的分析，下列敘述何者錯誤？

•  社會目標模型強調團體過程的民主性，是屬於過程模型

•  治療模型是臨床與個別取向，是屬於目標模型

•  交互模型是中介協調與團體導向，是屬於過程模型

•  治療模型與交互模型都是屬於治療取向的模型

• 25 從團體的凝聚力可以了解團體的士氣、團隊精神、團體對成員的吸引力及團體進行中團員們的興趣等。 因此，有關團體凝聚力，領導者最適合用下列那一問題加以探討？

•  團體進行中有那些線索顯示成員們興趣缺缺或踴躍投入

•  團體中領導者說過多少話？成員又說了多少

•  為了進入團體，成員做了什麼準備

•  那一些成員傾向於認同並支持某一位成員

• 26 社會工作者對案主說：「對於你的案件進度緩慢，你好像感到非常生氣，而且開始懷疑你的努力是否會 成功？」，這樣的表達對照 Hammond 等人（ 1977 ）所提的五個同理反應層次，是屬於第三層次的同理反 應，請問其內涵下列何者錯誤？

•  社會工作者的口語或非口語表達已可與案主的明顯表達做相互交換

•  此層次意圖要增加或減少案主所表達的表面感受

•  此層次可引導案主做聚焦的反應

•  社會工作者已可正確反應案主陳述中的事實部分

• 27 有關認知重建取向的工作敘述，下列何者錯誤？

•  其最初的工作步驟是協助案主指認出產生失功能的認知情境

•  對於案主產生新的自我陳述與行為，應協助給予獎賞

•  「我沒有考好，我永遠進不了研究所」是一種全有全無的認知曲解

•  社會工作者需留意認知重建有責備案主的可能性

• 28 在會談過程中，有關「建議」的技巧使用，下列敘述何者正確？

•  建議的意涵即是指提供資訊

•  建議的目的是影響案主採取或不採取某一種特定行為，是有立場偏好的

•  「表明身分的第三人」是一種常用的建議技巧

•  提建議將可以使案主與社會工作者兩者關係中的權力愈趨平等

• 29 有關任務中心取向模式的敘述，下列何者錯誤？

•  此模式適用於處理多元文化的議題

•  只想尋求心理支持與自我了解的案主，不適用此模式

•  此模式的使用對於新進社會工作者的獨立作業能力是一大挑戰

•  此模式對於非自願性案主非常適用

• 30 社會工作者處理案主家庭關係的建構與平衡時所使用的工作方法中，下列那一項的使用需留意可能會受 到文化的影響，反而讓家庭產生困擾？

•  支持系統強化

•  優點辨識

• 31 有關情感轉移的敘述，下列何者正確？

•  社會工作者若表現過量的了解與接納，通常會出現理想型的情感轉移  在挫折型的情感轉移類型中，社會工作者通常被視為權威的象徵  依賴型的情感轉移通常會出現在會談初期

•  案主想模仿社會工作者，是指出現關愛型的情感轉移

• 32 在與個案會談的技巧中，真實性（ authenticity ）是指社會工作者以一種誠實、開放與真誠的態度來分享自 己的感覺與期待，下列何者為真實性反應的工作要素？

•  以中立的態度來陳述所發生的情況

•  將焦點放在案主的情緒管理

•  以「你…」、「『你』感覺…」來呈現個人訊息

•  對案主未說出口的感受加以反應

• 33 調整案主的環境，以使案主的需求可以獲得滿足，這樣的工作方法我們稱為環境調整，下列何者不是環 境調整的工作項目？

•  強化家庭關係

•  訓練社交技巧

•  發展與強化家庭網絡

 改善機構環境

• 34 個案工作者在進行轉介工作的過程中，必須做到的是：

•  幫助被轉介機構向案主做承諾或保證

•  明確指出被轉介機構應如何協助案主

•  考量與決定何種資源最能滿足案主需要

•  轉介後持續與案主維持助人關係

• 35 社會工作者在面對案主提供專業服務過程，經常會面臨進退兩難的情境，下列敘述何者錯誤？  屬於案主兩難的情境時，社會工作者直接將案主轉給另一位社會工作者處理

•  屬於社會工作者兩難的情境時，社會工作者應具有高度敏感力，將面臨的專業價值兩難記錄並反省

•  屬於案主兩難的情境時，社會工作者最好保持客觀、中立的態度

•  屬於社會工作者兩難的情境時，評估此兩難是否影響專業關係的建立

• 36 社會工作者在提供專業服務過程，必須恪守專業原則，其中有關案主自決原則係指：

•  試著了解案主的感受，並運用專業技巧，引導案主思考

•  運用澄清技巧協助案主釐清所要表達的情緒、想法、意見或行為態度

•  重視案主問題成因的個別差異，以及強調服務內涵的差異性

•  運用沈默、減除焦慮等專業技巧，協助案主發展自我抉擇的能力

• 37 運用危機介入（ crisis intervention ）模式於個案工作時，應遵守的原則是：

•  被動採取行動



注入希望與期望

•  無限的工作目標

•  以處理情緒為目標

• 38 Payne 依照國際社會工作定義，指出社會工作者的工作有三面向，若有社會工作者說：「若可以提供協助 與服務來解決案主家庭問題，他們就可以更適當的配合社會的期待」，請問，其所使用的觀點是那一面 向？

•  治療觀點

•  社會秩序觀點

•  轉型觀點

•  批判反思觀點

• 39 在社會工作理論中，強調案主的不接受或逃避自由都是壞信念，應透過真誠面對，才能解放，引進人本 思想，視案主為一整體，請問該理論是：

•  解決焦點取向

•  存在主義社會工作

•  任務中心模型

• 40 有關以證據為本（ evidence-based ）的社會工作敘述，下列何者錯誤？

•  其緣起主要是受到以證據為本的法律學之影響

•  其強調社會工作者的決策最高原則是判斷什麼是有效的

•  社會工作者應有研究心態，社會工作者也是研究者

•  其可使社會工作者擺脫組織限制，獲得意識形態與技術的自由

•  問題解決模型

•  家庭決策

 資源提供

代號：

11030

頁次：

4 － 1

103 年第一次專門職業及技術人員高等考試醫師中醫師考試分階段 考試、中醫師、營養師、心理師、護理師、社會工作師考試試題

等 別：高等考試

類 科：社會工作師

科 目：社會工作管理

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50 分）

 不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

• 一、從衝突管理的觀點來說，請問如下的案例中有那些衝突點或面向？以及要把握那些 原則來處理這些衝突面向的問題？（ 25 分）

【案例】

某基金會主管發現，社區中十分欠缺輕度失智症老人的日間照護服務，許多社 區裡的家庭也反映，需要日間照護服務，不是全日式的機構安養。然而，在擬議期 間發現，若要提供具備基本品質的輕度失智症老人日間照護服務 （如：接送、活動、 空間安排、餐食、專業人力…等），政府的補助費用不足，必須依靠募款。此時， 工作團隊的另一名主管和部分董事就提出「為什麼要做日間照護」的質疑。他們認 為，做全日式的機構安養既能夠賺錢、也照樣可以提供服務，同時又可以使組織財 務平衡，不必費力募款。但提議日間照護服務的這名主管和其他的董事會成員則認 為，積極募款來提供政府沒做且社區有需要的服務是機構的責任。

• 二、某民間社會福利機構擬擴展服務領域，跨入相近但有一點相關或不相關的社會福利 領域提供服務（如：原為老人身障機構，但要擴展到寄養、早療、兒少安置、高風 險家庭或任何福利服務領域均可）。該機構主管要求你提供市場分析和建議，若從 策略性規劃的取向來看，你會提出那些分析架構？分析的內容為何？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

• 

分） 代號：

3110

本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 被推崇為「行政管理之父」，核心主張是控制幅度明確，指揮權統一，每個工作者只有一個老闆的學者

• 是：

 韋伯（ Max Weber ）

 費堯（ Henri Fayol ）

 泰勒（ Frederick Winslow Taylor ）

 麥格雷特（ Douglas McGregor ）

• 2 目標管理（ MBO ）為管理學大師彼得杜拉克（ Peter F. Drucker ）所倡導的管理方法，係指管理者以工作 「目標」來管理部屬，其對於促進員工生產力及導引個人的工作朝向組織目標有很多幫助。目標管理係 奠基於完善的人力資源管理四項要素，下列敘述何者錯誤？

•  目標的設定，係由高層管理者設定後再指派

•  目標明確化，轉化成可以衡量評估的有形指標

•  目標有一個明確的完成期間

•  目標管理設有回饋機制，讓員工能隨時且持續的了解目標的達成程度

• 3 「最佳價值」主張藉由持續性的改善，使經濟（ economy ）、效率（ efficiency ）與效能（ effectiveness ）等 功能真正發揮。為了確保這樣的改善，必須透過不同項目來檢查他們的功能。這些檢查項目的字首均為 C ， 不包括下列那一項敘述？

•  質疑（ challenge ）為什麼、如何及為誰而提供服務

•  比較（ compare ）不同機構之間的績效

•  就教（ consult ）於服務的使用者及地方社區

 儘可能溝通（ communication ）

座號：

• 4 對方案規劃而言，有兩類型的評估：形成性評估（ formative evaluation ）與總結性評估（ summative evaluation ）。下列敘述那一項不符合形成性評估的特性？

•  在方案實際運作期間進行

 焦點在於過程目標

•  回答關於方案在績效方面的問題

•  確認服務是否提供給方案設計中所設定的服務對象

• 5 司徒達賢撰寫《非營利組織的經營管理》，對於非營利組織的走向與發展提出概念性架構，稱之為 「 CORPS 」 ， 提供了一套簡易的管理邏輯思考。其中，社會工作管理者是組織決策的核心，其位置在 CORPS

• 中扮演那一項元素的角色？

•  組合人力資源（ Participants ）

•  找尋物力資源（ Resources ）

 執行有組織的活動（ Operations ）

 服務社會中的某些人（ Clients ）

• 6 在所有需求評量方法當中，社會或社區調查可說是最強而有力的需求評量方法，能直接對社區蒐集資 料，也能取得消費者或潛在消費者心態方面的資訊。請問：這種社會調查是屬於下列那一種需求類型 的評量？

•  規範性需求

•  感受性需求

•  表達性需求

•  相對性需求

• 7 「人群服務的專家們發現自己身處的時代，可以明顯辨別某一個案派給社會工作者的預期結果，可以追 蹤每一個案投入資源與努力的軌跡，並可以判斷是否達到預期的目標。又可以藉由許多個案所蒐集的資 料，發展出一套如何實際並有效率的幫助那些需要協助的人。」這說明了下列那一方面管理的重要性？  總務管理  資訊管理  資源管理  服務管理

• 8 根據 Martin （ 1993 ）相關著作，全面品質管理（ total quality management, TQM ）的哲學原理係有別於傳統 美國式管理之哲學原理。下列那一項敘述屬於全面品質管理之哲學原理？

•  組織有多重的競爭目標

•  消費者決定何謂品質

•  組織的財務主導組織

•  鼓勵承約者以價格相互競爭

• 9 所謂的 PDCA 循環（計畫→行動→查核→處置， plan → do → check → action ）的管理模式，其中「計畫」的 重點是策略的陳述、「行動」是策略的執行、「查核」代表評估與管制、「處置」是整體策略的完成。 此循環說明了下列那一項管理的重要性？

•  績效管理

•  事務管理

•  供應鍊管理

•  品質管理

• 10 社會服務方案的「運作過程」（ throughputs ），指的是執行方案所需的各樣程序，包括了處遇、復健、支 持性的活動方法等，如諮商輔導、就業訓練、提供日托、收容安置照顧、食物分送等，為了達成某種程 度的一致性，我們必須確認並界定「運作過程」的構成要素。所謂的「運作過程」要素不包括下列那一 項敘述？

•  服務之定義（ service definition ）

•  處置方法（ method of intervention ）

•  服務的工作項目（ service tasks ）

 處置效果（ intervention effect ）

• 11 在臺灣，社會工作者實施社會工作服務時，面臨各種不同的評估，下列有關評估的敘述何者正確？  主觀的自我評估並不是社會工作執行各種服務方案後的必要工作

•  量化的績效評估通常可以完整地評量社會工作者的服務績效  行政評估對社會工作者而言，是一種非專業性的評估

•  社會工作者的反省力高，主觀的自我評估就能完全改善現有困境，並不需要督導的評論與指正

• 12 激勵是一個複雜的心理過程，也是行動的誘因，可導致行為的激發、方向和持續。在當代的激勵理論中， Clayton Alderfer 根據實證研究結果，提出人類有三種核心的需求，稱為 ERG 理論，此三種核心的需求不 包括下列那一項？

•  生存需求

•  公平需求

•  成長需求

•  關係需求

• 13 為有效管理勸募行為，妥善運用社會資源，以促進社會公益，保障捐款人 權益，政府制定「公益勸募條 例」，該法第 5 條規定，勸募團體不包括：  公立學校  行政法人  電視台  公益性社團法人

• 14 隨著臺灣社會環境愈趨複雜，社會工作者所服務的個案、家庭或社區所面臨的問題或需求，會受到所處 環境的影響而有所改變，因此社會工作組織的經營必須隨著服務對象的問題或需求進行變革，下列有關 組織變革（ organizational change ）的敘述，那一項是社會工作者反對組織變革的理由？  組織變革通常從現在的狀態朝向社會工作者所期望的未來而轉變  組織變革是一個過程，變革的速度通常太慢以致成功機會太低  社會工作者抗拒組織變革的主要原因是「擔心變革會違反專業倫理」

•  在組織變革的過程中，支持與抗拒是難免的，抗拒力量通常會贏過驅動力量

• 15 依公益勸募條例第 17 條規定，勸募團體辦理勸募活動之必要支出，得於下列範圍內，由勸募活動所得支 應，下列敘述何者錯誤？

•  所得在新臺幣一千萬元以下者，為百分之十五

•  所得超過新臺幣一千萬元未逾新臺幣一億元者，為新臺幣一百五十萬元加超過新臺幣一千萬元部分之 百分之八

•  所得超過新臺幣一億元者，為新臺幣八百七十萬元加超過新臺幣一億元部分之百分之一

•  所得超過新臺幣三億元者，為超過新臺幣一億元部分之百分之一

• 16 人力派遣又稱為派遣勞動，這是最近在歐美日本興起的人力運用方式，在臺灣似乎也已逐漸成為一種普 及的勞動方式。下列有關人力派遣的敘述何者錯誤？

•  人力派遣的關係比傳統的僱用要複雜

•  在派遣機構、用人單位與派遣勞工的三角關係中，派遣機構與派遣勞工之間為一種「商務契約關係」， 彼此約定勞務的提供與購買

•  「三方關係」與「多元效忠」是人力派遣中的常見現象

•  派遣機構僱用勞工的目的是要安排他們到用人單位提供勞務

• 17 下列何者不是「平衡計分卡（ balance scorecard, BSC ）」的構面？

•  內部作業流程

•  財務表現

•  行動方案

 員工學習與成長

• 18 提供良好的服務方案以滿足服務對象的需求或解決他們所面對的問題，是社會工作者重要的任務與工作。 下列有關服務方案的設計理念敘述何者正確？

•  以成效為導向的方案規劃過程中，方案設計並不重視審慎分析和關注細節，也沒有一套必須遵守的正 式流程

•  以成效為導向的方案設計並不是一個了不起的工作，而是「聘用幾個個案工作員，分派服務對象給他 們，並指示這些個案工作員提供個案服務」而已

•  以成效為導向的方案規劃過程中，對各種結果的說明，我們可以視為「終結狀態」（ ends ）的陳述或對 方案之期待，這種「終結狀態」（ ends ）的陳述，我們稱為「過程目標」

•  以成效為導向的方案規劃過程中，服務方案設計應被視為一種形成假設的活動，我們可以把方案假設 想成一連串的「若…則」（ if-then ）的命題陳述

• 19 依人民團體法第 17 條規定，設有常務理事的人民團體，理事長是如何產生的？  會員選舉  由理事就常務理事中選舉

 理事互選

 會員代表選舉

• 20 新管理主義興起後，管理主義取代專業主義成為社會工作領域與社會服務組織矚目的焦點。晚近有一些 被視為遠離科學管理與人群關係模式革命的管理新思維出現，其中一種「指在組織中建構一個知識系統， 讓組織中的資訊與知識可以透過獲取、創造、分享、整合、記錄、存取與更新等過程，來達到不斷創新 與累積，以建構組織的智慧資本，這將有助於機構在面對外在環境的快速變遷時，能夠依據這些智慧資

• 本做出正確決策。」這種管理新思維稱之為：

•  時間管理

•  資源管理

•  品質管理

•  知識管理

• 21 管理者蒐集、檢視及解析特定職務的主要工作活動（如：性質、職掌與權責等），以及從事這些活動 的「人員」必備條件（如：知識、技巧、能力、資歷與態度等），並加以識別、記載、描述與分析的過 程，又稱「職能分析」。職能分析不包括下列那一個部分？

•  有關「資料」的部分

 有關「人」的部分

•  有關「管理」的部分

•  有關「事」的部分

• 22 依我國志願服務法第 3 條指出，民眾出於自由意志，非基於個人義務或法律責任，秉誠心以知識、體能、 勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會，不以獲取報酬為目的，以提高公共事務效能及增進社會公益所為 之各項輔助性服務。依據內政部社會司（ 2005 ）的解釋，下列那一類人的服務工作不屬於志願服務法的 討論範疇？

•  義勇交通警察

•  醫院志工隊之志工

•  衛生福利部老人之家志願服務隊的志工

 社會局志工團之志工

• 23 人力資源部門在提供服務時，主要發揮的功能中被稱為功能性的控制（ functional control ）的是那一種？  直線功能（ line function ）  幕僚功能（ staff function ）

•  協調功能（ coordinative function ）  服務功能（ service function ）

• 24 當一個組織有管理職位出缺時，組織通常透過內部晉升或外部聘用兩種管道來解決，下列敘述何者是內 部晉升管道的優點？

•  可以節省薪水

•  可塑性高

 可以提升士氣與激勵員工

 可以引進新的知識與技巧

• 25 對新進員工提供基本的背景資訊，使他們能順利完成工作，是幫助員工社會化過程的一部分，讓員工能 培養組織或其工作部門所期待的工作態度、標準、價值觀跟行為模式。這樣的人力管理活動稱為：  訓練（ training ）  教育（ education ）

•  員工發展（ development ）

•  員工引導（ orientation ）

• 26 科層管理是社會學家韋伯（ Max Weber ）所提倡的，基於理性決策的分析觀點，韋伯認為科層管理是一種 理想的組織型式。有關科層管理的敘述，下列何者錯誤？

•  科層管理具有彈性與創造力，容易因應多變的社會與個人環境

•  科層管理有明確的職權準則

•  科層管理易使社會工作陷入科層 / 專業主義的窠臼

•  科層組織依才能決定升遷和報酬

• 27 非營利組織的財務管理計畫可分為下列四種子計畫，何者涵蓋的時間最長？

•  外部融資需求計畫

•  資本預算計畫

•  營運資金管理

•  現金預算計畫

• 28 八○年代以來，隨著資訊化的潮流傳播全球，顧客的個別化，消費的多元化等趨勢顯得日益重要，一個 組織必須適應不斷變化的消費者需要，在市場上爭取消費者的信任與認同，組織才有生存與發展的機 會，社會服務機構亦復如是。彼得‧聖吉（ P.M. Senge ）看到這種趨勢的來臨，因此在其所著的《第五項 修鍊》一書中指出，組織唯一能夠維持長久的競爭優勢，是來自比競爭對手學得更快、更好的能力。在 其書中，他提出了一種組織型態，人們可以從他的工作中獲得生命意義、實現共同願景和獲取競爭優勢 的關鍵，請問下列何者正是他所說的組織型態？

•  科層組織

•  扁平化組織

•  學習型組織

• 29 非營利組織的會計循環分成六個步驟，下列何者是最後一個步驟？  分錄  過帳  結帳

•  網絡型組織

•  編製報表

• 30 晚近歐美國家政府的公共部門引進「新管理主義」，在政府的各層級部門力行經濟、效率與效能之 3Es 。 在新管理主義的發展趨勢下， 3Es 也就成為組織管理所追求的目標。其中 3Es 中，係指讓組織能符合人們 的要求，並讓一個方案或活動達成其所定的目的或所欲的目標，是指：

•  economy （經濟）  efficiency （效率）

•  effectiveness （效能）

•  enable （使能）

• 31 在方案規劃的排程中常使用到「甘特圖」，甘特圖最大的限制是：  不適用於需有大量作業的複雜專案  不適合高階主管進行協調  不容易配合財務管理  不容易改變排程

• 32 開源與節流是社會福利機構及基金會增加收入、永續發展的不二法門，開源主要靠多接方案和多募款， 而節流則必須靠控制成本。有關成本的概念中，「選擇另一個方案所需放棄的利得。」稱為：  沉沒成本  平均成本  機會成本  邊際成本

• 33 員工的培訓方案活動需要花費許多時間與成本，因此受完訓之後對於此方案的訓練效能如何，主辦單位 會加以評估。在訓練完之後，主辦單位會發給學員一份問卷詢問學員對此次訓練的課程內容、上課安排 時間、教學方式及表達技巧、授課教材、教學設備及行政等方面的感覺與滿意程度，這種評估是做到下 列那一種層次的評估準則？

•  學習層次

•  反應層次

•  績效層次

•  行為層次

• 方案管理者（專案經理）的主要責任不包括：  對目前組織的責任  對方案（專案）與客戶（案主）的責任

•  對董事會（理事會）的責任

 對方案（專案）團隊成員的責任

• 35 管理者在各方的多重目標、多重限制條件下，運用各方資源與資訊，為需要合作的各方解決問題，必提 出各方可接受的方案，使各方依此方案採取行動，並獲致多贏的結果。這段敘述的重點是說明那一項管 理工作？

•  溝通

•  協調

•  共識

 整合

• 36 這些年來，臺灣一些社會服務機構引進平衡計分卡（ balance scorecard, BSC ），作為組織績效管理的策 略。下列有關各機構運用平衡計分卡的敘述何者錯誤？

•  社會服務之績效關鍵指標（ key performance indicators, KPI ）的設立不易，核心指標很難確定  運用平衡計分卡並不需要大量的數據支撐，很適合小型的非營利機構的操作

•  社會服務的成本很難精確估算

•  社會服務成本不像企業成本，不易對應到社會服務的效益分析

• 37 麥卡錫（ Jerome McCarthy, 1960 ）曾在其所出版之《基礎市場行銷：管理方法》一書中，率先提出行銷組 合的 4P 因素，下列那一個名詞是屬於麥卡錫所提之行銷組合的 4P 因素之一：

•  promotion （推廣）

•  purchasing （消費）

•  producing （生產）

•  probing （調查）

• 38 在工作團隊裡幫助他人，自願去做較多工作執行超過基本角色要求，這在組織研究中稱為：

•  聯繫者

•  組織公民行為

•  組織管理行為

•  組織正向行為

• 39 新公共管理的概念已經在全球累積一定的效應，對政府組織及社會服務機構都產生了一連串的影響，下 列那一項敘述錯誤？

•  政府將服務訂契約委外提供，自己成為服務的購買者，然服務的控制權仍在其手上

•  社會服務提供者之間的競爭，會帶來更節省、更有效率及更有效果的服務

•  政府組織及社會服務機構的管理者必須更注意服務使用者的意見回饋，並儘可能讓使用者了解他們所 使用的服務

•  新公共管理賦予專業人員更多權力，並且堅持專業人員應有一定的「管理權」，如此組織才能提供更 有品質的專業服務

• 34

103 年第一次專門職業及技術人員高等考試醫師中醫師考試分階段 考試、中醫師、營養師、心理師、護理師、社會工作師考試試題 1

代號： 11040 頁次： 4 －

等 別：高等考試

類 科：社會工作師

科 目：社會政策與社會立法

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

• 一、政府目前所提供之濟貧措施，有部分是針對協助脫貧而為；民國 102 年新修正的 「社 會救助法」中，第 15 條及第 15-1 條對於受扶助者具有工作能力的就業協助及脫貧 方案都有著墨。請問：在此規範下，脫貧問題的解決可能遭遇那些困難？日後法令 要再修正時，需要增添有關脫貧之條文內容與原則應為何？（ 25 分）

• 二、民國 100 年、 101 年修正通過的「兒童及少年福利與權益保障法」中，第四章保護措施 的第 43 條至第 74 條增加不少預防兒童性侵害的規範，例如第 45 條及第 46 條有關預 防兒童免於網路色情的侵害。請問：這些預防兒童性侵害的法律作為是否可以發揮效 用？日後若修法，在兒童性侵害預防上，法令需要再增添之條文內容應為何？ （ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

4110

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 有關國民年金法相關規定的敘述，下列何者錯誤？

•  國民年金之保險事故有老年、生育、身心障礙以及死亡

 老年基本保證年金的費用來自保險費

•  生育給付的標準為分娩或早產者發給1個月的生育給付

 低收入戶的保費在直轄市由直轄市政府全額負擔

• 2 Esping-Anderson （ 1990 ）採用「去商品化」的概念來測量下列那一個福利國家價值的實踐程度？

 全球化程度

•  政府的自由裁量權

• 3 關於社會政策制定模式，下列敘述何者正確？

•  理性模式會全盤考量局勢，並衡量社會政策所能達到的社會、政治及經濟價值

•  有限理性模式是指在有限的時間、知識與成本考量下，以現有政策為基礎，進行小幅度政策調整，以 減少爭議

•  漸進途徑認為政策無法避免團體間的利益衝突，一旦牽扯資源的分配，便很難讓所有群體都滿意政策 的決定

•  政治途徑主張不同意識形態所堅持的理性存有差異，所以應在可接受成本支出下，尋找最佳方案，以 實現重要價值

• 4 關於女性主義觀點對福利國家的分析，下列敘述何者錯誤？

•  主張唯有強調對女性地位有正確理解的福利國家分析，才能揭示現代福利主義的完整意義  主張社會政策與經濟政策一樣重要

•  對福利國家的矛盾態度：一方面認可福利國家改善女性生活和機會，另方面批判福利服務提供背後隱 含的家庭責任價值

•  激進派女性主義認為福利國家延伸了女性經濟、社會權的可能性及空間



階層化程度

 社會福利作為一種公民權

座號：

• 5 依少年事件處理法規定，下列敘述何者錯誤？

•  少年行蹤不明者，少年法院不得公告或登在報紙公開之

•  經常逃學逃家者，有觸犯刑罰法律之虞者，由少年法院依本法處理

•  少年法院調查結果認為情節輕微，得為不付審理之裁定，並轉介兒童及少年福利機構為適當輔導  少年觀護所收容少年期間，調查或審理不得超過 6 個月

• 6 依老人福利法規定，爲保護老人財產安全，直轄市、縣（市）主管機關應鼓勵老人如何處理其財產？  交給信託業者代為管理  交給社會工作者管理

•  交由慈善機構保管

• 7 關於社會政策所崇尚的價值，下列敘述何者正確？

•  Bradshaw （ 1972 ）主張以四個方法定義需要（ need ）：感覺的需要、表達的需要、觀察的需要、比較 的需要

•  Marshall （ 1950 ）將社會權界定為人們在社會中所應具有免於受到歧視的基本自由

•  權利的合法化可以透過以需要為基礎（ need-based ）、應得為基礎（ deserve-based ）兩種方式而認定

•  Nozick 主張正義的核心在於勞動， Rawls 主張正義的核心在於能力

• 關於社會福利的政策和實務主張，下列敘述何者錯誤？  非正式部門是指不支領報酬之福利服務提供者  新右派主張市場是最佳的福利提供部門  福利混合經濟的思潮主張政府與民間部門應形成夥伴關係

•  第三條路主張政府應介入第三部門的復甦

• 9 民國 102 年 7 月 23 日衛生福利部正式成立，原由內政部主管之社會司、兒童局、家庭暴力及性侵害防治 委員會等相關社福單位業務進行調整，下列敘述何者錯誤？

•  整併原社會司社會救助、社會保險、社區及少年福利業務，成立「社會救助及社工司」

•  社會團體科、職業團體科、合作事業輔導科及合作行政管理科續留內政部，並成立「合作及人民團體 司」

•  原社會司老人、婦女、身心障礙者等族群福利服務，與兒童局之兒童、少年福利業務整併，成立「社 會及家庭署」

•  原家庭暴力及性侵害防治委員會業務，與兒童局保護重建及防制輔導相關業務整併，成立「保護服務 司」

• 10 依老人福利法，下列何者並非各縣（市）主管機關對於失能老人之家庭照顧者所應提供的服務？

•  喘息照顧服務

•  修繕住屋或租屋補助

•  照顧者訓練及研習

•  照顧者個人諮商

• 11 依老人福利法，下列何者並非各縣（市）主管機關規劃辦理老人照顧服務時所應依循的原則？  全人照顧  在地老化  使用者付費  多元連續服務

• 12 下列兒童及少年福利與權益保障法及少年事件處理法中對於「年齡」的規定，何者錯誤？  少年轉介輔導處分及保護處分之執行，至多至 20 歲為止

•  此二法所稱「少年」均指 12 歲以上未滿 18 歲之人

•  政府應建立 6 歲以下兒童發展評估機制

•  對於 6 歲以下兒童不得使其獨處

• 依社會救助法，為審定低收入、中低收入戶的資格而計算家庭總收入，下列何者不列入計算？

•  失業給付  職業訓練生活津貼

•  政府擴大就業服務方案的工作收入

•  建教生職業技能訓練生活津貼

• 14 依社會救助法，為鼓勵低收入戶脫離貧窮，其參加就業服務、職業訓練、以工代賑或其他脫貧措施所增 加之收入及存款，於一定期間內得免計入家庭總收入，最長的期限為：

•  1 年  3 年  5 年  7 年

• 15 依特殊境遇家庭扶助條例，對於特殊境遇家庭認定條件之一為，父母無力扶養而由無工作能力之祖父母 扶養 18 歲以下之孫子女者，此處所稱「父母無力扶養」不包括下列何者情形？  死亡  非自願失業而領有失業給付

•  重大傷病

•  服刑或失蹤

• 16 依精神衛生法對精神照護機構的分類，提供慢性病人收容照護服務者為何種機構？



精神復健機構

•  精神護理機構

•  精神醫療機構

• 17 依全民健康保險法規定，家庭責任醫師制度採何種給付原則？

•  論人計酬

•  論量計酬

•  論日計酬

•  心理治療所

 論病例計酬



• 交由親朋好友保管

• 8

• 13

• 18 下列何者未包含在我國 2012 年版的社會福利政策綱領之內涵中？



社會救助與津貼

•  就業安全

•  健康與醫療照護

•  社會教育及社區發展

• 19 「性別間的不平等乃經濟力量的分配不均所致」，此主張係屬女性主義學派中的那個流派之觀點？

•  自由主義的女性主義

•  激進主義的女性主義

•  社會主義／馬克思主義的女性主義

•  現代主義的女性主義

• 20 依原住民族工作權保障法之比例進用原則規定，凡各級政府機關、公立學校及公營事業機構（除位於澎 湖、金門及連江縣外）之約僱人員，每多少人應有原住民 1 人？

•  30 人

•  100 人

•  200 人

• 21 依家庭暴力防治法，關於民事保護令之聲請與審理的敘述，下列何者錯誤？

•  通常保護令之有效期間為 1 年以下，聲請延長者以 1 次為限

•  緊急保護令應於 4 小時內核發

•  法院核發暫時保護令或緊急保護令，得不經審理程序

•  關於保護令之裁定，除特別規定者外，不得為抗告

• 22 我國社會保險未來的發展趨勢，下列何者正確？

•  「綜合性」保險發展、「普及式」保險範疇、老年給付年金化等

•  「限定式」的保險範疇、「單一化」保險發展、提高社會企業對社會保險之財務責任

•  「單一化」保險發展、「普及式」保險範疇、老年給付年金化

•  「限定式」的保險範疇、老年給付年金化、提高社會企業對社會保險之財務責任

• 23 若個人的財產或存款帳戶因遭強制執行、凍結或其他原因未能及時運用，致生活陷於困境者，依社會救 助法規定，可檢同有關證明，向戶籍所在地主管機關申請：



生活扶助

•  急難救助

•  緊急救助

• 24 下列何者是有關社會政策現金給付「替代所得」水準的正確敘述？

•  替代所得水準必須高於薪資所得水準  替代所得水準必須與薪資所得水準一樣才行

•  替代所得水準應該低於最低生活水準

•  替代所得水準應該至少符合最低生活水準

• 25 依家庭暴力防治法規定，家庭暴力加害人處遇計畫規範應由下列那一機關訂定？

•  中央社政主管機關

•  地方衛生主管機關

•  中央衛生主管機關

•  地方社政主管機關

• 26 為避免人口老化與社會結構改變引發老人所得安全之危機，世界銀行（ World Bank ）於 2005 年提出多柱 （ pillars ）式的年金體系保障模式，下列敘述何者錯誤？

•  第零柱保障：係指非繳納性的社會救助制度，其目的在於提供貧窮老人的最低生活保障

•  第一柱保障：係指強制性的社會保險制度，藉由世代間所得移轉作用提供老年退休者最低生活水準的 終身保障

•  第二柱保障：係指倫理性的家庭供養制度，對於無工作的家庭成員提供晚年生活照顧

•  第三柱保障：係指自願性的個人商業保險儲蓄制度，不論職業年金或個人年金，均以事前提存準備方 式，用以提供長期保障

• 27 依志願服務法，下列敘述何者正確？

•  中央主管機關應至少每 6 年舉辦志願服務調查研究

•  各目的事業主管機關得視業務需要，將汰舊之器材及車輛無償撥交志願服務運用單位使用

•  志工進入收費之公立風景區或未編定座位之康樂場所，憑志願服務榮譽卡得以免費

•  志工依志願服務運用單位之指示進行志願服務時，因故意或過失不法侵害他人權利者，志工應負損害 賠償責任

• 28 下列有關社會保險與社會救助制度的論述比較，何者正確？

•  兩者所提供的給付水準有所差異

•  社會保險的福利再分配程度比社會救助高

•  兩者請領時都需要經過資產調查

•  兩者都具有脫貧的功能

• 29 依身心障礙者權益保障法，為促進身心障礙者之社會參與，下列敘述何者錯誤？

•  縣（市）主管機關辦理復康巴士服務，不得有設籍之限制

•  身心障礙者進入收費之公營風景區、康樂場所應予免費；其為民營或公設民營者，應予半價優待  身心障礙者搭乘國內大眾運輸工具應予半價優待

•  各級政府及其附屬機關、學校所建置的網站應通過第一優先等級以上之無障礙檢測

• 30 下列那一種社會福利財源的財富重分配效果最為顯著？

•  所得稅

•  薪資稅

•  使用者付費

•  災害救助

•  300 人

•  營業稅

• 31 依社會工作師法，關於社會工作師執業及社會工作師事務所，下列敘述何者正確？

•  社會工作師執業時應撰製社會工作紀錄，其保存年限不得少於 5 年

 社會工作師應接受繼續教育，並每 5 年提出證明文件，以辦理執照更新

•  社會工作師事務所之設立，其申請人應具備 5 年以上之社會工作師執業證明

•  社會工作師事務所因故無法繼續開業且無承接者，其服務紀錄應交由主管機關保存 5 年後銷毀

• 32 國民年金法對於保險給付之規定，下列敘述何者錯誤？

•  老年、身心障礙、遺屬等三項年金給付標準均採計保險年資

 生育、喪葬等兩項給付為一次給付制；前者給付 1 個月月投保金額，後者給付 5 個月月投保金額  被保險人、受益人或其他利害關係人，故意造成保險事故者，保險人不予任何保險給付

•  因戰爭變亂，致發生保險事故者，不予保險給付

• 33 女性主義是當代主要的社會福利意識形態之一，下列何者是女性主義對社會福利的態度？



各女性主義流派均認同福利國家可以達到修正以男性中心價值的福利效果

•  基於追求兩性的平等，各女性主義流派認為社會政策制度要一體適用於男人與女人，不可有不同的政策  不同的女性主義流派對福利國家的看法有高度的共識

•  女性主義思想接受福利國家，認為在福利國家所提供的服務中，可能有助於改善女性的生活與地位

• 34 當家庭功能完全喪失，兒童處於危機而無法繼續生長於原生家庭的情況下，國家將兒童安排到其他生活 環境，由他人執行父母的親職角色，此種方式係屬那一種類型的兒童福利服務？

•  支持性福利服務

•  補充性福利服務

•  替代性福利服務

•  保護性福利服務

• 35 下列何者並非來自性別工作平等法有關受僱者「育嬰留職停薪」的相關規定？

•  受僱者必須於任職滿 1 年後，方可申請育嬰留職停薪

•  受僱於 30 人以上雇主之受僱者，得申請育嬰留職停薪

•  受僱者申請育嬰留職停薪期間，得繼續參加原有之社會保險；原由受僱者負擔之保險費，得遞延 3 年 繳納

•  同時撫育 2 名子女以上之受僱者，申請育嬰留職停薪期間，最長以最幼子女受撫育 2 年為限

• 36 Esping-Anderson (1990) 對於福利體制（ welfare regime ）的研究，下列何者錯誤？

•  主張就業、工資、總體經濟等，都是福利國家整體的成分之一

•  主張福利國家的發展因素源自階級和政治結盟的結構，而非源自體制制度化的歷史傳承

•  採用去商品化、階層化兩項指標作為福利體制的分類依據

•  提出福利國家三種型態：自由主義、保守組合主義、社會民主模式

• 37 馬克斯主義用一系列的理論假設來解釋福利國家的發展，下列敘述何者錯誤？

•  視福利國家既非善意、亦非惡意的制度，而是資本主義的一種形式

•  主張一個社會主義國家的所得分配原則，應根據公民的能力來分配

•  主張福利國家既是對勞工階級的讓步，也是對資產階級的保護和支持

•  強調福利對資本主義的貢獻，卻忽略福利可能對私有利潤的抑制

• 38 依身心障礙者權益保障法，未提供對號座之大眾運輸工具應設置博愛座，其比率不得低於總座位數的百 分之多少？

•  五

•  十

•  十五

•  二十

• 39 依兒童及少年福利與權益保障法，對於兒童課後照顧服務（中心）的規定，下列何者錯誤？

•  屬於縣（市）政府應委託或自行辦理之整合性服務之一

•  其接送車應列入政府輔導管理

•  其申請、設立、管理辦法由中央社政主管機關定之

•  有性騷擾行為經有罪判決確定者，不得擔任兒童及少年福利機構之工作人員

• 40 關於社會福利資源供給的形式，下列敘述何者錯誤？

•  現金給付強調社會控制的原則，實物給付強調選擇自由的原則

•  社會福利資源供給的形式，直接反映政策價值

•  儲蓄或教育脫貧方案是以選擇自由的形式，加上社會控制的附帶條件

•  抵用券的形式可平衡社會控制與消費者選擇

103 年第一次專門職業及技術人員高等考試醫師中醫師考試分階段 考試、中醫師、營養師、心理師、護理師、社會工作師考試試題 － 1

代號： 11050 頁次： 4

等 別：高等考試

類 科：社會工作師

科 目：人類行為與社會環境

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

• 一、近年來，臺灣的離婚率趨勢居高不下，導致不少單親家庭的形成，特別是帶著至少 一位 18 歲以下親屬或未成年子女的單親家庭，常是社會工作者關注的服務個案。其 實，形成單親家庭的歷程對於家庭內的各個成員或多或少都有衝擊，請詳述形成單 親家庭這個歷程對於家庭及其成員（成人和兒童）可能面臨的適應困境為何？如果 你是一位社會工作者，面對某特定的單親家庭（請依自己的工作經驗選擇一特定個 案為例），請依據家庭系統的觀點詳述你對這個家庭所面臨的適應困境進行評估。 （ 25 分）

• 二、在鄰居中，有兩位獨居的老榮民，年紀相仿，都歷經抗戰遷臺、失去配偶的生命經驗。 王老先生開朗又樂於助人，李老先生卻陰沈又鬱鬱寡歡。人類行為與社會環境的理論 中，有兩個理論都強調時間在發展上的意義，即生命週期理論（ life cycles theory ） 和生活歷程理論（ life course theory ），請試用這兩個理論來解釋他們兩位年齡相 仿、生命經驗類同，發展結果卻迥異的原因。在解釋過程中，若需要補足生命經驗 的資料才能敘述者，請自行添加自己想像的敘事故事來填補說明，重點在說明兩個 理論對於生命經驗的解釋之異同。（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

5110

 本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 關於近年之家庭變遷的趨勢，下列敘述何者錯誤？

•  和以往相較，選擇單身的成人越來越多

•  進入婚姻關係後的成人，越來越多夫妻選擇不生小孩

•  因應照顧孩子的需要，有越來越多的婦女選擇放棄工作

•  因為壽命延長，可能因為沒有兒女或兒女忙於工作不在身邊，使得越來越多的銀髮族夫妻相依為命

• 2 根據單親家庭狀況調查，下列那一項陳述不符合臺灣的單親家庭狀況？

•  形成單親家庭的原因以離婚為主因

•  女性單親家庭多於男性單親家庭

• 3 關於各項發展階段理論的敘述，下列何者錯誤？

•  「心理動力論」指出各發展階段慾望過度滿足或不滿足，個體都會產生固著而無法進入下一階段  「心理社會發展論」指出無論現階段的任務、衝突能否解決，個體都會進入下一階段，不會再面對前 面階段的課題

•  「認知發展論」指出個體在不同發展階段會因為心理結構不同而有不同認知歷程，說明兒童與成人的 心理與認知架構有異

•  各發展階段理論皆有其限制或不足，不宜依賴單一理論來評估個人的心理和認知功能

•  最困擾的議題為就業及經濟問題

 女性單親家庭的子女多於男性單親家庭

座號：

• 4 依據衛生福利部的資料顯示，下列那一個年齡層的自殺率最高？

•  15-19 歲

•  20-24 歲

•  60-64 歲

 65 歲以上

• 5 關於社會工作者為什麼需要具備「人類行為與社會環境」的知識，下列那一項陳述最適合說明？  可以有一個理論架構來處遇需要幫助的案主

•  可以用來解釋人類行為因素的優先順序

•  可以依據多元層面的概念架構來理解及評估人類的行為

•  可以找出人類行為習得的歷程

• 6 在臺灣，下列那一項陳述不屬於「早期療育服務」的對象？  已經醫院評估為發展遲緩兒童  已經兒童發展手冊評估，有發展遲緩之虞

 已經醫院評估具有身心障礙手冊的兒童  指的是 12 歲以下的兒童

• 7 下列那一項不是青少年時期的發展特色？  青少年因為在意體重議題而出現厭食症或暴食症的風險  青少年的認知發展階段進入正式或形式運思期  青少年的人際發展面對同儕壓力和從眾性的挑戰  青少年面對經濟獨立決策的發展任務

• 8 我國對少年犯的處遇方式中，所謂「保護管束」的執行方式是指：

•  將少年送至輔育院接受感化教育  令其在假日接受輔導

•  令家長及少年犯到庭聽訓  少年法庭觀護人定期與少年會談

• 9 阿西是癌末病人，他依法提出意願書，希望未來醫生在其癌末階段不要施行心肺復甦術，請問他所依據 的立法是那一項？

•  老人福利法

 安寧緩和醫療條例

 身心障礙者權益保障法  精神衛生法

• 10 下列那一項說法對於阿茲海默症（ Alzheimer's disease ）的說明不恰當？  阿茲海默症的發生可以歸因於某些異常的基因  阿茲海默症可能引起人際淡漠，看起來像是憂鬱症  阿茲海默症的病因是腦部神經纖維的纏結

•  阿茲海默症是老年的疾病，直到老年才會發作

• 11 關於「更年期」，下列敘述何者正確？  女性的月經週期變得不規律  女性連續 3 個月的月經過期  女性外表明顯變得衰老

 女性在過去一整年（ 12 個月）的月經週期停止

• 12 關於「繼親家庭（ stepfamily ）」，下列敘述何者正確？  家庭中各有一位男女子女，介於 10-15 歲之間  再婚組成的家庭，子女都是再婚後再生育的新成員  再婚組成的家庭，再婚父母各自帶自己的小孩

•  祖父母三代同堂的家庭

• 13 根據 Kübler-Ross 的研究顯示，一般人面對死亡階段，大約經歷下列那一項順序階段？

•  否認與孤獨→憂鬱→討價還價→憤怒→接受

•  憤怒→否認與孤獨→憂鬱→討價還價→接受

•  否認與孤獨→憤怒→討價還價→憂鬱→接受

•  否認與孤獨→討價還價→憤怒→憂鬱→接受

• 14 小布和小莉交往 2 年，每個月皆共度週末 2 次，他們喜歡彼此的陪伴，也滿意共同的性生活，依據 Sternberg 的愛情三角理論（ triangular theory of love ），他們的關係應屬於下列那種愛情類型？



激情的愛情

•  浪漫的愛情

•  同伴的愛情

•  完美的愛情

• 15 根據佛洛伊德（ Freud ）的主張，一個成年人菸癮很大，難以戒掉，很有可能是其年幼時，那一個性心理 發展階段的任務未完成？

•  口腔期

•  肛門期



性器期

• 16 下列那一種管理理論相信高壓的領導方式才能讓員工有良好工作表現？

•  X 理論

•  Y 理論

• 17 下列那一項陳述和新生兒的早產無關？  高齡產婦  多胞胎

• 18

• 下列那一項產前檢查的侵入性最低？  超音波  羊膜穿刺術

•  Z 理論

•  體重不足

•  絨毛膜取樣

 潛伏期

 日本式管理理論

 第 40 週出生

 胎甲球蛋白血液檢驗

• 19 依據 Rowe & Kahn （ 1998 ）等人的研究顯示「成功老化」有三個要素，下列那一項不包含在內？  維持認知能力  維持身體功能並避免疾病  維持活躍的生活  維持經濟安全

• 20 相較之下，下列那一種有關人格的學說是相信人性如潔淨的白板有待後天的琢磨而成的？  佛洛伊德（ Freud ）的心理動力理論  班度拉（ Bandura ）的社會學習理論  皮亞傑（ Piaget ）的結構取向認知理論  艾瑞克森（ Erikson ）的心理社會發展理論

• 21 關於佛洛伊德所提出之人格架構的說明，下列何者錯誤？  包括自我、本我、超我三個組成要素  本我源自於自我，其特徵是非理性、非邏輯、幻想取向  自我依循現實原則，也就是可以考量現實的狀況來操作的  超我約在 3 到 5 歲時形成，其功能是提供道德指引

• 22 依據 Tannen （ 2005 ）的觀點，有關不同性別的成年人在溝通時的描述，下列何者錯誤？  女性會使用較融洽的交談方式  女性較喜歡討論個人的生活及感情  男性較喜歡使用報告式的交談  男性較容易扮演傾聽者的角色

• 23 關於家庭生命週期的敘述，下列何者錯誤？

•  階段 3 為「有年輕小孩的家庭」，關鍵發展任務為「系統接納新成員」

•  階段 4 為「有青少年小孩的家庭」，關鍵發展任務為「家庭界線更有彈性」

•  階段 5 為「子女離家與發展」，關鍵發展任務為「接受兩代間的角色轉變」  處於不同的家庭生命週期階段的夫婦，婚姻的滿意度和挫折感會有所不同

• 24 關於「中年時期」的發展，下列敘述何者錯誤？  在態度上，面對所謂「英雄的死亡」，幻想及期待逐漸破滅  多數婦女的更年期約發生在 45 到 55 歲之間，在生理上，面對更年期到來，經驗生心理的變化  在家庭關係的維繫中，面對「三明治世代」的艱辛與困難

•  在認知的發展上，語言及推理的認知能力大不如前

• 25 嬰兒有與生俱來的本能，包括天生的「性情（ temperament ）」，下列關於「性情」的描述何者正確？  嬰兒與母親相處時所表現出來的反應稱為「性情」  嬰兒對環境反應和互動的特定模式稱為「性情」

•  「性情」的變化是可以學習的

•  嬰兒的語言表達和理解能力可以界定「性情」

• 26 關於老人虐待（ elder abuse ）的敘述，下列何者錯誤？

•  老人虐待最多的是家庭成員，其次才是機構式虐待

• 左右

•  老人虐待的盛行率不易評估，根據衛生福利部的統計，每年大約是 1%  提供喘息服務是防止老人虐待的重要方法之一

•  因照顧者的無知或失能而拒絕照顧或疏於照顧，也是老人虐待的一種類型

• 27 關於「家庭系統」的陳述，下列何者錯誤？  家庭結構是一種經過自身調整與修正而成的互動模式，對整體家庭功能影響重大  家外支持系統會影響家內夫妻、父母、手足、親子次系統的功能  家庭成員間的問題被解決就可以代表家庭有發揮功能

•  家庭系統內的回饋機制是為了回應環境的變遷，正向或負向都有可能

• 28 艾瑞克森（ Erikson ）主張人格的形成依照固定和井然有序的階段發展而來，下列敘述何者正確？  他主張每個發展階段都有必須完成的任務，若未完成會影響到下一個階段的發展

•  他主張這些任務完全受到生理驅力的影響

•  他主張的人格發展理論乃學習皮亞傑的論述發展而來的

•  他主張同性戀的發展是正常化的，社會應予接納

• 29 關於班度拉（ Bandura ）的社會學習理論主張，下列敘述何者正確？

•  強調角色楷模對人格發展的重要性，例如兒童學到攻擊性行為

•  強調學習是對可觀察的環境刺激予以反應，例如害怕毛茸茸的玩具

•  強調學習是增強與懲罰的結果，例如給糖滿足愛哭小孩會導致愛哭的頻率增加

•  強調適應和組織是學習行為的主要原因

• 30 關於皮亞傑（ Piaget ）結構取向的認知發展理論，下列敘述何者正確？

•  人類與生俱來的認知能力，以適應與組織二者最重要

•  人類的認知能力是與生俱來的，但抽象及邏輯能力則是後天發展出來的

•  人類的認知是循一定階段發展的，最終都會到達「具體運思期」

•  皮亞傑的認知發展理論受到佛洛伊德（ Freud ）學說影響很大

• 31 關於艾瑞克森（ Erikson ）心理社會發展的八個階段中，在各「時期」與各階段的「任務」和「重要事件」的 連結，下列何者正確？

•  「中年時期」＋「親密 對 孤立」＋「父母角色、創造力」

•  「兒童早期（ 3 歲 -6 歲）」＋「主動 對 罪惡感」＋「學校」

•  「成年前期（青年期）」＋「生產 對 停滯」＋「愛情」

•  「幼兒時期（ 18 個月 -3 歲）」＋「自主 對 羞愧或懷疑」＋「如廁」

• 32 關於「成人晚期」的發展特色陳述中，下列何者正確？

•  個體面對失落或死亡的重要人生議題，開始作生命的回顧

•  個體的結晶智力（ crystallized intelligence ）隨著年齡增長而逐漸退化

•  個體會經驗自我認定的變動期，採取「去幻象化」（ de-illusionment ）的態度

•  個體面對「親密」與「孤立」的發展議題，開始檢視婚姻關係

• 33 團體對於人類行為具有很大的影響，所謂團體動力的主要內容不包含下列那一項？

•  引導成員行為的規範

•  影響成員彼此溝通的模式

•  成員在團體內扮演適當的角色

•  成員彼此間的私交

• 34 關於注意力缺陷過動失調（ ADHD ）的敘述，下列何者正確？

•  在診斷上，依據學校老師的觀察，學童注意力無法持久、過度活潑，該學童應該就是有 ADHD  在性別的分布上，女童 ADHD 的流行率約為男童的 3 倍

•  治療 ADHD 的藥物可以增加兒童的注意力，減少課堂上的干擾，但也會產生食慾減退和睡眠干擾的副 作用

•  在 ADHD 的治療上，社區照顧比起藥物治療及行為治療還有效

• 35 皮亞傑（ Piaget ）曾比喻兒童的遊戲為「最可佩的社會機構（ social institutions ）」，下列關於兒童遊戲的 陳述中，何者錯誤？

•  以周遭環境做為遊戲的象徵，例如扮家家酒

•  今日兒童沉迷於電腦網路和電動玩具的遊戲，有助於想像力及合作性的增進

•  皮亞傑主張兒童遊戲可以練習並增進認知技巧

•  5 歲兒童的遊戲類型多屬於結交性和合作性的遊戲

• 36 在臺灣兒童虐待的通報事件中，下列那一類通報比例最高？

•  身體虐待

•  精神虐待

• 37 關於生態系統理論的敘述，下列何者正確？

•  依據此理論，社會工作者常用生態圖來評估個人生活空間裡，衝突與支持兩股力量的交互作用  微視系統指的就是一位青少年過於認同「八家將」的同儕團體，影響其在學校的成績表現  鉅視系統指的是政府機構對個人系統的影響，雖不直接介入個人系統，但卻影響生活深遠

•  在處遇上，既然微視系統是個人最直接的接觸，處遇時應由個人的系統介入

• 38 支持系統是一種特殊形式的社會情境或脈絡，下列那一項是牽涉到血緣、宗教、法律、教育等制度性功 能而構成的支持系統網絡？

•  正式組織

•  正式團體

•  社會網絡

•  自然協助者

• 39 依據 Toseland 與 Rivas 的看法，社會工作專業將團體區分為治療性團體與任務團體，關於此兩類團體，下 列敘述何者正確？

•  任務團體是為了回應團體成員的需求而設計的；治療團體回應的則是聚焦於團體

•  任務團體的目標是為了成員的社會化；治療團體的目標則聚焦個人化

•  任務團體設定程序以確保成員公平參與溝通；治療團體的程序則由成員引導

•  任務團體和治療團體最終的目的，都是要協助團體成員採取行動改變所處情境

• 40 依據 Adams 等人的研究顯示，造成失智症照顧者憂鬱的最主要原因是：

•  性虐待

 疏忽

代號：

11070

頁次：

4 － 1

103 年第一次專門職業及技術人員高等考試醫師中醫師考試分階段 考試、中醫師、營養師、心理師、護理師、社會工作師考試試題

等 別：高等考試

類 科：社會工作師

科 目：社會工作研究方法

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

• 一、質性研究（ qualitative research ）應該重視信度（ reliability ）與效度（ validity ）問題， 信度是測量結果的一致性或穩定性，效度是獲得正確答案的程度。請問質性研究的 信度、效度測量方法各有那些類型？（ 25 分）

• 二、小明想用量化研究方法了解青少年物質濫用問題，首先他決定閱讀與物質濫用有關 的文獻，接著他需要了解物質濫用的意義，這是概念化 （ conceptualization ） 的議題； 再來了解如何測量物質濫用，這是操作化（ operationalization ）的議題。操作化是 一個重要的研究步驟，研究人員將腦中抽象的想法（或概念）和真實世界中具體的 指標加以連結。測量則是連結抽象概念和經驗指標的過程，所以測量一個概念的過 程，有助於對概念意涵的理解。因此概念化和操作化需同時進行。現在，請你協助 小明建立物質濫用的可能操作性指標，然後再具體設計一些題目，以便測量抽象的 概念。（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

7110

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 在社會科學方法中，演繹取向（ deductive approach ）的研究步驟是：  問卷→施測→變項→概念→理論  施測→問卷→變項→概念→理論

 理論→概念→變項→問卷→施測

 概念→理論→問卷→施測→變項

• 2 在社會科學研究中，將經驗世界中某一組類似事物、現象或事件的共同屬性加以萃取出來的活動，稱之 為：

 資料轉化

 測量

 分析

 抽象化

• 3 鍾教授為了解社會工作系畢業生的生涯流向，她從 2012 年社會工作系畢業的學生中，以分層隨機抽樣的方式 抽出 180 人為樣本，並每 2 年對樣本進行一次持續性的追蹤調查，預計進行到 2024 年，樣本流失不予 遞補。以時間架構而言，鍾教授的研究是屬於：

 趨勢研究（ trend study ）

 世代研究（ cohort study

 同組研究（ panel study ）

）  橫斷性研究（ cross-sectional research ）

• 4 關於量化研究與質化研究對於「事實」（ reality ）的理 解 ，下列敍述何者錯誤？

 質化研究透過所蒐集到的資料來探求變項與變項間的關係，以產生數量化的「事實」

•  量化研究認為「事實」是存在於外在客觀的環境中，需透過適當的方法來獲得

•  質化研究認為「事實」是由人與非人因素間的動態交互過程所構築起來

 量化研究視世界是一個有秩序、有法則的「事實」

• 5 下列何者不是解釋主義取向（ interpretivism ）的質化研究所根基的哲學觀點或理論？  現象學  符號互動論  邏輯實證論  詮釋學

• 6 關於文獻探討的敘述，下列何者錯誤？

•  文獻探討可以幫助研究者了解自己研究的重要性，並與先前的研究接軌

•  在文獻探討中，要能呈現出自己的意見及想法，避免文獻的堆砌

•  藉由文獻探討的過程，研究者可以更清楚要提問什麼樣的研究問題

•  為避免研究過程受到理論的過度影響，所以到最後再做文獻探討即可

座號：

• 7 關於社會工作研究倫理情境的敘述，下列何者正確？ ① 若在研究過程中參與者表達出想退出研究的意願， 應無條件讓參與者退出 ② 為了更突顯質性研究所重視的脈絡關係，應在研究報告中詳述受訪者的個人 背景資料，以保障研究的嚴謹性 ③ 進行質性研究深度訪談時，需徵得受訪者自願參與的同意，同時也 應在訪談前告知研究過程中研究者與受訪者的權利、義務 ④ 為了顧及受訪者的人權及隱私，做質性研 究深度訪談時，不應該直接接觸案主，而是訪談主責社會工作者就好 ⑤ 為了避免不必要的糾紛，應給 受訪者適當的福利補償

 ①②

•  ①③

•  ②④

•  ④⑤

• 8 小英社會工作者想了解縣內國中生對十二年國教的看法。她決定採用系統隨機抽樣法（ systematic random sampling ）來進行抽樣，於是向教育行政單位索取全縣國中教職員生的名冊。假設該縣共有教師 1,000 人、 職員 1,000 人、國三學生 5,000 人、國二學生 4,000 人、國一學生 3,000 人，小英想從中抽出 1,000 人為樣 本。請問小英的抽樣級距（ sampling interval ）應該是多少？

 15

 14

•  13

•  12

• 9 有關機率抽樣（ probability sampling ）的敘述，下列何者正確？ ① 量化研究一定要依此原則來進行抽樣 ② 依此原則進行抽樣，才能將對樣本測量的結果推論回母群體 ③ 依此原則所形成的樣本，才能由樣本 統計數來推估未知的母數 ④ 依此原則所形成的樣本，其分配的特質一定會與母群體完全符合  ①②  ①③  ②③  ②④

• 10 某研究生使用隨機抽樣的方法進行一份量化研究，且該研究生的研究具有「 95% 的信賴水準（ confidence level ）」。請問下列敘述何者錯誤？

•  這代表該研究生以同樣的方式重複進行 100 次隨機抽樣，可能會有 5 次抽樣的結果無法代表母群體  可能有 5% 的受訪者沒有正確地回答問卷問題

•  這代表該研究生重複進行 100 次隨機抽樣，可能會有 95 次的調查結果可以正確地包含母群體的母數  若該研究生想提高其信賴水準至 97% 時，大量增加有效樣本數是可行方式

• 情況：李教授針對已在全臺各縣市家暴中心開案的受暴婦女進行調查研究，她以隨機抽樣的方式獲得 120 位的 隨機樣本。李教授想了解這些婦女的社會階層、社會支持，以及社會工作者的處遇是否對減緩其憂鬱程度 及增進其睡眠品質有所助益。在李教授所設計的問卷中，社會階層是請受訪者自填受測時的每月收入；社 會支持及社會工作者處遇則是由李教授自行設計六個答項，請受訪者勾選其中最具影響力的一項；焦慮程 度是以「貝氏憂鬱量表」（是由 21 題，每題 4 點尺度的 Likert 量表所構成；計算時將各題的得分加總， 分數越高代表憂鬱程度越高）來測量；睡眠品質是以「匹茲堡睡眠品質量表」（是由 7 題，每題 4 點尺度 的 Likert 量表所構成，分數越高代表睡眠品質越差）來測量。請依此回答下列第 11 題至第 14 題。

• 11 請問李教授的研究其分析單位是？  在家暴中心進行個案處遇的社會工作者

•  全臺各縣市的家暴中心

 受暴婦女的個案紀錄

 已在家暴中心開案的受暴婦女

• 12 在這個研究中，自變項（ independent variable ）是： ① 憂鬱程度 ② 社會工作者的處遇 ③ 社會階層 ④ 睡眠品質 ⑤ 社會支持  ①②③  ②③④  ②③⑤  ①④⑤

• 13 在這個研究中，「社會支持」與「社會工作者的處遇」這兩個變項是屬於那個層次的測量尺度？



次序尺度（

ordinal level measurement

）

•  類別尺度（ nominal level measurement ）

 等比尺度（ ratio level measurement ）

•  等距尺度（ interval level measurement ）

• 14 若李教授在進行統計分析時，將「社會支持」這個問題由原本的 6 個選項整併為「公眾支持網絡」與 「家人支持網絡」這 2 個選項，再分別與「貝氏憂鬱量表」及「匹茲堡睡眠品質量表」的得分進行統計 檢測，以了解「公眾支持網絡」與「家人支持網絡」是否會影響受暴婦女的憂鬱程度及睡眠品質。請問 李教授應該使用何種統計程序較為適當？

•  獨立樣本 t 檢定

•  卡方檢定

•  迴歸分析

•  皮爾遜積差相關

• 15 關於信度與效度的敘述，下列何者正確？  將很準的體重器調低 2 公斤後再重複進行測量，這個體重器仍有信度但沒效度  一個有信度的測量必定也會有效度

•  效度比信度更容易評鑑

•  一個測量工具的信度越高，表示這個測量工具越能顯現其所欲測量對象的真正特徵

• 16 關於理論（ theory ）的敘述，下列何者錯誤？

•  好的理論必須透過量化研究來驗證之

•  不同的社會工作理論會引導出不同的實務處遇方法與作為

•  理論是對某個現象做有系統的解釋

 理論是由一組命題組合而成

• 17 某機構想針對其所進行的「親職教育講座」 進行滿意度調查， 他們在設計問卷時，那一種選項的設計是 有問題的？

•  不滿意 無意見 滿意

•  非常不滿意 不滿意 中立 滿意 非常滿意

•  很滿意 滿意 還可以

• 無意見 不滿意

•  非常不滿意 不滿意 滿意 非常滿意

情況：林社會工作師想了解大臺北地區高中生網路成癮的現況，於是他設計了一份網路問卷放到高中生常瀏覽 的網站上，讓在網站看到此問卷的高中生自由填寫，以此蒐集研究資料。請依此回答下列第 18 題至第 19 題。

• 18 請問此種資料蒐集方法最大的缺點是：

•  回收率低

•  成本過高

•  地理範圍受限

•  樣本的偏差

• 19 林社會工作師所採用的抽樣方法是：

•  標準抽樣法（ criterion sampling ）

•  簡單隨機抽樣法（ simple random sampling ）

•  便利抽樣法（ convenience sampling ）

•  配額抽樣法（ quota sampling ）

• 20 真實驗研究設計（ true experimental research design ）與準實驗研究設計（ quasi-experimental research design ）兩者最大的區別在於：

•  真實驗研究設計較為嚴謹

•  真實驗研究設計以隨機分配的方式決定實驗組與控制組的參與者

•  真實驗研究設計的規模較大

•  準實驗研究設計較為耗時

• 21 某研究者蒐集 1992-2012 年這二十年來報紙對於外籍移工的新聞報導，分析每一則報導中對外籍移工的 刻板印象及歧視情形。請問這樣的研究方法是：

•  內容分析法（ content analysis ）

•  行動研究法（ action research ）

•  德菲技術法（ Delphi method ）

•  建制民族誌（ Institutional ethnography ）

• 22 下列那個原則是紮根理論（ grounded theory ）做為決定研究對象多寡的標準？

•  代表性樣本原則（ representative sampling principle ）

•  理論飽和原則（ theoretical saturation principle ）

•  豐厚描述原則（ thick description principle ）

•  豐富資訊原則（ information rich principle ）

• 23 你媽媽告訴你比較矮的老人比較不會得骨質疏鬆症，你就會努力地去觀察較矮的老人，並注意他們有沒 有骨質疏鬆症，請問這是：

•  過度概化

•  選擇性觀察

•  草率的總結

•  月暈效應

• 24 研究者觀察到新教徒比例高的國家的自殺率比天主教徒比例高的國家的自殺率高，所以推論新教徒比天 主教徒更可能自殺，這位研究者犯了什麼樣的錯誤？

•  虛假關係

•  區位謬誤

•  化約論

•  個體謬誤

• 25 如果醫院管理人員發展一個疼痛忍痛度的測量表，分數越高，忍痛度越高，在手術前先對 24 手術後再算此一量表與病人使用止痛劑數量的相關，得值 -0.84 。請問這個量表有下列那種效度？  內容效度  同時效度  預測效度  構念效度

• 個病人施測，

• 26 某研究生的問卷問了這個問題「社會工作專精化是提升社會工作專業形象的重要指標，請問你是否贊成設 置專精社工師？」此問題最主要的缺失在於：



使用了雙重否定的問法

•  使用了誘導式的問句



同時問了一個以上的問題

•  問題前後沒有關聯性

• 27 為評估「提升中輟生自信心」的輔導方案，研究者設計了前測、後測控制組的實驗。在自信心量表的評 量上，實驗組前測、後測平均分數分別為 55 、 75 ，控制組前測、後測平均分數分別為 45 、 60 。為了分析 這些資料時，能夠控制前測的差異，最可能採用那種統計技術來比較實驗組和控制組的差異？



重複測量

t

檢定



多因子變異數分析

•  共變數分析

•  多元迴歸分析

• 28 若一行動研究以社區發展為方法，希望能為社會弱勢群體爭取權益為訴求，目標除了解決問題外，同時 也協助參與者透過問題確認、共識形成，而達合作階段。試問這是行動研究的那一類型？  充權型態  專業型態  實驗型態  組織型態

• 29 某研究者想了解婦女對市政府所提供婦女健康服務的了解和需求情形，問卷有如下的題目：在各健兒門 診及衛生所預防注射時，提供 0-3 歲發展遲緩兒童篩檢 ① 你是否了解這項措施 ② 從何處得知這項措施 ③ 是否使用過這項措施 ④ 從未使用這項措施的原因 ⑤ 是否需要這項措施 ⑥ 不需要這項措施的原因。 試問那些題目須採開放式，以供探測性處理？

•  ③④⑤

•  ①③⑤

• 30 做調查研究時，在什麼樣的情況下，特別需要較大的樣本？

•  工具相當可信

•  母群體相當大

•  自變項數目多

• 31 關於質性研究的重要特徵或目的，下列敘述何者正確？

•  證驗理論

•  資料的分析有標準的程序可循

• 32 關於「歸納法」的敘述，下列何者正確？

•  為了發展與證實或考驗普遍命題以及因果律而採取的質性程序

•  從普遍性理論推論到特殊結論的邏輯模型

•  資料的分析在於形式、主題與類別

•  強調論證是否有效而非結論是否真確

• 33 關於歷史研究法的敘述，下列何者錯誤？

•  從片段和不完整證據中重建  把因果視為情況內、表面下和偶然的元素結合  用內在標準評估初級資料（如文件）的真實性

•  是跨越脈絡以進行更抽象的比較

• 34 關於單案研究設計的重要考量，下列敘述何者正確？

•  儘量隨機分派受試者

•  為達成預期效果，必要時改變多個變項

 儘可能更換觀察者，以減少偏誤

 基線期和處理期時間要夠長，以趨於穩定性

• 35 關於德菲法（ Delphi method ），下列敘述何者錯誤？  因要面對其他眾多團體成員，參與成員表達的意見難免受到他人的影響  是介於質性研究與量化研究之間的研究方法  可用 t 檢定了解同一回答者在不同次的回答之差異

•  避免浪費時間或精力在不重要或分歧的討論上

• 36 「如果我們消除社經地位對智商與欣賞詩篇的影響力後，仍可以說較聰明的學生對於詩篇較具鑑賞力 嗎？」以上的敘述適用那種統計？

•  皮爾遜相關係數

•  斯皮爾曼相關係數

• 37 關於量化資料分析，下列敘述何者正確？

•  推論統計是用以摘要資料

•  一位研究者希望其母群體的平均數是落在 95% 的信賴區間，因此他將區間範圍設定為：樣本平均數 + 1 SEM （ Standard error of the mean ）

•  研究者通常會將他的研究假設等同於統計檢驗中的虛無假設

•  拒絕雙尾檢定比拒絕單尾檢定難

• 38 若要看已婚社會工作者的工作對家庭衝突之影響，研究者將自變項分為三群，一群為個人特質（性別、 年齡、結婚年數等），一群為工作特質（工作職務、平均每週工作時數等）及一群為工作投入與勝任感 （合適的工作作息、工作勝任感受等），試問要看那一群對依變項的解釋力最大，最適合採用：

•  多元線性迴歸完全模型

•  逐步多元線性迴歸分析

• 39 關於主軸式編碼，下列敘述何者正確？

•  尋找資料中的主要術語、關鍵事件或是主題

•  組織觀念或主題發展、辨識在分析中主要概念的重心

•  尋找能夠說明主題的案例，並對資料進行對照和比較

•  反覆檢核、修正，對文本進行編輯、重組、找出類別之間的關聯和意義

• 40 某社會工作者想要研究 16 歲以下少年男女性交易之議題，請問有關倫理議題，下列敘述何者錯誤？  因是為了少年男女的權益，為避免節外生枝，研究者不需獲得父母或監護人的同意  對少年男女應取得告知同意

•  如果訪談過程中少年男女產生強烈情緒反應，得中斷訪談並予以處理

 兒少在研究過程中所透露的秘密，不能報告給家長

 階層化多元線性迴歸分析

 邏輯迴歸完全模型

•  淨相關係數

•  卡方檢定

 從周全的文獻探討中衍生而來

 從研究參與者賦予社會情境的意義來了解概念

 探索性研究

代號：

11060

頁次：

4 － 1

103 年第一次專門職業及技術人員高等考試醫師中醫師考試分階段 考試、中醫師、營養師、心理師、護理師、社會工作師考試試題

等 別：高等考試

類 科：社會工作師

科 目：國文（作文與測驗）

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、作文部分：（ 60

分）

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上由左至右橫式作答，於本試題上作答者，不予計分。  不得於試卷上書寫姓名或入場證號。

由於家世、環境、身心障礙、命途遭遇等因素，社會普遍存在著生 活艱困的弱勢者。對於他們的惶惑、失望，我們未必有切身感受，但在 共通的人性處境上，可以想像、理解。唯能將別人的飢寒當作自己的飢 寒、將別人的苦痛當作自己的苦痛，才能因關心而激發意志，進而採取 行動改善對方的處境。愛的根源是一種認同的眼神與心理，是看別人如 同看自己。請以「看見另一個自己」為題，申述你對社會弱勢者的關懷。

乙、測驗部分：（ 40

分）

代號：

6110

 本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。  共 20 題，每題 2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 下列成語何者解釋錯誤？

•  「澡身浴德」指修身立德

•  「如蠅逐臭」指追逐名利

• 2 下列題辭，何者最適合用在結婚典禮？

•  天賜純嘏

•  椿萱並茂

•  「阮囊羞澀」指一文不名

•  「臨渴掘井」指隨機應變

•  良緣夙締

• 3 閱讀下文，選出最適合形容文中人物虞愿行事風格的選項：

明帝起湘宮寺，曰：「此是大功德。」虞愿曰：「陛下起此寺，皆是百姓賣兒鬻婦。 佛若有知，當悲哭哀愍。罪高，佛圖有何功德？」袁粲在坐，為之失色。帝大怒， 使人馳曳下殿。愿徐去，無異容。（《續世說》）

•  犯顏直諫

•  發奸擿伏

• 4 下列何者不屬於對偶句法？

•  分裂山河，宰割天下

•  英辭潤金石，高義薄雲天

•  力挽狂瀾

•  獨排眾議

•  風飆道阻，蓬萊無期

•  經正而後緯成，理定而後辭暢

• 5 中國詩詞常借物喻志，下列那一個語詞有「隱逸」之意？

•  梅妻鶴子

•  鶴骨松姿

•  焚琴煮鶴

•  良禽擇木

座號：

•  雲中白鶴

6 「『孝子』之說，並不偏激。我看見過不少的孩子，鼓譟起來能像一營兵；動起武 來能像械鬥；吃起東西來能像餓虎撲食；對於尊長賓客有如生番；不如意時撒潑打 滾有如羊癇，玩得高興時能把家俱什物狼藉滿室，有如慘遭洗劫；……但是『孝子』 式的父母則處之泰然，視若無睹，頂多皺起眉頭，但皺不過三四秒鐘仍復堆下笑容， 危及父母的生存和體面的時候，也許要狠心咒罵幾聲，但那咒罵大部分是哀怨乞憐 的性質，其中也許帶一點威嚇，但那威嚇只能得孩子的訕笑，因為那威嚇是向來沒 有兌現過的。」

下列敘述切合上文意旨的選項是：

•  火山孝子

•  孝女白琴

•  孝子孝子，孝順兒子

•  孝乎惟孝，友于兄弟

• 7 事實上，作為一個醫者的過程正是一個苦行僧的過程，你需要學多少東西才能免於 自己的無知，你要保持怎樣的榮譽心，才能免於自己的無行。你要幾度猶豫才能狠 下心拿起解剖刀切開第一具屍體，你要怎樣自省，才能在千萬個病人之後免於職業 性的冷靜和無情。在成為一個醫治者之前，第一個需要被醫治的，應該是我們自 己。在一切的給予之前，讓我們先成為一個「擁有」的人。文中「苦行僧」的意思 指：

•  宗教信仰的重要

•  刻苦耐勞的重要

•  鍛鍊心靈的重要

•  專業技術的重要

8 「夜晚，有時提供一種極其簡約、空寂的開車氛圍，車燈投射所及，是為公路，其 餘兩旁皆成為想像，你永遠不確知它是什麼。這種氛圍持續一陣子後，人的心思有 一種清澈，如同整個大地皆開放給你，開放給無邊際的遐思。」下列形容何者較接 近上文情境？

•  孤寂淒清

•  澹然澄明

•  茫然空曠

•  幻境紛至

9 我路經一個小店，店主人對我說，他養的八哥會說五句話：「對不起」，「謝謝 你」，「你好嗎？」「早安」，「再見」。他見過更聰明的八哥。我安慰他說： 「會說這五句話的八哥已經很了不起了，許多很會說話的人，連這五句話都說不完 全哩！」以下說明，何者最接近文中意涵？

•  顯示八哥慧黠

•  顯示作者體諒

•  諷刺主人虛偽

•  諷刺人們無禮

• 10 「少年時，我曾多次從蛇口中救出那些哀鳴的青蛙，並以此自認為做到了日行一 善。及長，我逐漸明瞭大自然的生態法則，許多生命的維持須靠許多生命的結束來 達到，對一種生物的仁慈就是對他種生物的殘酷。」下列敘述何者較接近上文意 旨？

•  肯定適者生存法則

•  批判自我中心觀念

•  提倡天人合一觀念

•  反對干預自然法則

「吾友嘗告我以其尊翁晚年，一生文稿，堆積生蠹，家人乘其外出時付之一炬。 之時，將其整理，選出若干篇，依其性質，分別彙輯，亦敝帚自珍耳。」

先生返而見之，嘆劫數不已。我雅不願我之手稿遭同樣命運，故乘今日尚勉強能工作 請依上文回答第 11 題至第 12 題

• 11 下列敘述，何者接近文中「我」所敘之事實？

•  「我」的父親文稿被燒

•  「我」的手稿需要清掃存放

• 12 下列敘述，何者最接近文中心情？

•  惕勉

•  追憶

•  「我」的朋友文稿被毀

•  「我」的文稿需要編輯傳世

•  傷逝

•  奮勇

「寒蟬淒切，對長亭晚，驟雨初歇。都門帳飲無緒，留戀處、蘭舟催發。執手相 看淚眼，竟無語凝噎。念去去、千里煙波，暮靄沉沉楚天闊。 多情自古傷離別，更那 堪、冷落清秋節！今宵酒醒何處？楊柳岸、曉風殘月。此去經年，應是良辰好景虛設。 便縱有、千種風情，更與何人說？」（柳永〈雨霖鈴〉）

請依上文回答第

13

題至第

• 13 本詞旨在抒發：

•  物在人亡的傷感

•  懷才不遇的憤悶

•  臨別不捨的心緒

•  故地重遊的懷想

• 14 下列選項中，那一個不是作者寫作本詞時當下的實景？

•  寒蟬淒切

•  驟雨初歇

•  蘭舟催發

•  曉風殘月

• 15 「此去經年，應是良辰好景虛設。便縱有、千種風情，更與何人說」，意境與下列 那一個選項最為接近？

•  獨自莫憑欄，無限江山，別時容易見時難

•  斷腸點點飛紅，都無人管，倩誰喚、流鶯聲住

•  錦瑟華年誰與度？月橋花院，瑣窗朱戶，只有春知處

•  花前失卻游春侶，獨自尋芳。滿目淒涼，縱有笙歌亦斷腸

15

題

•  迷失歧途而難以望遠

•  提起腳跟向遠方看去

•  君子之道，闇然而日章

•  君子遠庖廚，凡有血氣之類，弗身踐也

「吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學也。吾嘗跂而望矣，不如登高之博見也。登高 而招，臂非加長也，而見者遠；順風而呼，聲非加疾也，而聞者彰。假輿馬者，非利足 也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。」(《荀子．勸學》)

請依上文回答第

16

題至第

17

題

• 16 文中「吾嘗跂而望矣」，意為：

•  登上斜坡向遠方看去

•  以正確角度極目望遠

• 17 下列選項中何者與上文旨意相符？

•  君子之道，費而隱

•  君子生非異也，善假於物也

• 18 莊周家貧，故往貸粟於監河侯，監河侯曰：「諾！我將得邑金，將貸子三百金，可 乎？」莊周忿然作色曰：「周昨來，有中道而呼者，周顧視車轍中，有鮒魚焉。周 問之曰：『鮒魚來，子何為者邪？』對曰：『我，東海之波臣也，君豈有斗升之水 而活我哉？』周曰：『諾！我且南遊吳越之王，激西江之水而迎子，可乎？』鮒魚 忿然作色曰：『吾失我常與，我無所處，吾得斗升之水，然活耳，君乃言此，曾不 如早索我於枯魚之肆。』」（《莊子．外物》）此故事可用下列那一句話來表達它 的意旨？

•  冷暖自知

•  光說不練

•  欲速則不達

•  遠水救不了近火

• 19 有獻不死之藥於荊王者，謁者操之以入，中射之士問曰：「可食乎？」曰：「可。」 因奪而食之，王大怒，使人殺中射之士。中射之士使人說王曰：「臣問謁者，曰『可 食』，臣故食之，是臣無罪，而罪在謁者也。且客獻不死之藥，臣食之而王殺臣， 是死藥也，是客欺王也。夫殺無罪之臣，而明人之欺王也，不如釋臣。」王乃不殺。 （《韓非子．說林上》）

依據上文，中射之士吃了荊王的不死之藥，卻可免於死罪的原因是：

•  荊王謙沖為懷，勤政愛民

•  中射之士親身試藥，感動荊王

•  荊王欲擒故縱，虛心假意

•  中射之士善於詭辯，荊王因而釋懷

• 20 「昔者鄭武公欲伐胡，故先以其女妻胡君以娛其意。因問於群臣：『吾欲用兵，誰 可伐者？』大夫關其思對曰：『胡可伐。』武公怒而戮之，曰：『胡，兄弟之國 也，子言伐之何也？』胡君聞之，以鄭為親己，遂不備鄭，鄭人襲胡，取之。」 （《韓非子．說難》）

下列何者最接近此文所表達的意涵？

• 

• 偷雞不著，卻蝕把米

•  將取先予，欲擒故縱

•  殺雞儆猴，以一戒百

•  不念舊惡，親情至上