代號：

10710

頁次：

4 － 1

107 年第二次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段考試、營養師、 心理師、護理師、社會工作師考試、 107 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、 語言治療師、聽力師、牙體技術師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、隨著社會日益多元化，「包容」（ inclusion ）也成為社會工作的重要價 值。請說明「包容」的意義為何？並以家庭社會工作為例，申論社工專 業人員應以何種基本態度面對現代家庭的多樣化？（ 25 分）

• 二、脫貧與自立生活準備是兒少轉銜到成年階段的重要任務，請說明目前臺 灣有那些類型的方案協助兒少脫貧與自立生活準備？並舉任何一個你 所了解的方案，申論脫貧與自立生活的關鍵影響因素為何？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

1107

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 社會工作理論所涵蓋或觸及的問題範疇而言，可以分為鉅視層次、居間層次與微觀層次。請問下 列那一個理論與其他理論所屬的層次不同？

•  基變理論

•  精神分析理論

•  認知行為理論

•  心理暨社會派

• 同理的溝通是個案會談時常用的技巧之一。有關同理的溝通之敘述，下列何者正確？  同理的溝通主要是要抓取案主當下外顯的感受，不需要發現感覺與行為的意義  依據黑普渥斯（ Hepworth ）等人的觀點，同理的回應可以分為低層次 → 中度 → 高層次三個等級  低層次的同理回應是指回應者針對內在的訊息進行回應

•  同理與同情的差異在於同理即使境遇不同，也能了解他人的感受與處境

• 3 下列何者不是增強權能的觀點？

•  個人之所以無法實現自己，主要是源於環境加諸本身的壓迫與限制

•  個人問題的發生是歸因於個人的缺陷

•  增強權能取向的實施是要致力於改革壓迫案主的環境或結構

•  探索個人問題成因，以了解及欣賞個人

• 4 下列有關社會工作理論之描述，何者錯誤？

•  認知行為理論認為案主現在思考模式和生活型態才是影響問題的主要原因

•  精神分析觀點認為個人問題是源自於內在的精神衝突與防衛機轉失敗

•  系統理論著重於個人層面的介入以及強調自我理性的部分

•  社會網絡干預模型強調運用網絡中的人們，協助案主解決問題

座號：

• 2

• 5

• 6

• 依據社會工作師法規定，社會工作紀錄保存不得少於幾年？  5 年  3 年  7 年

•  1 年

• 申請設立社會工作師事務所之社會工作師須具有執行社工相關業務幾年以上之經驗？  3 年  5 年  6 年  7 年

• 7 家庭暴力相關理論眾多。若社會工作者認為「家庭暴力的發生主要原因在於男性在社會化過程 中，被教導以先天生理上的優勢及社會文化賦予的資源來征服及控制女性」，則該位社會工作者 偏向以下列那個理論來解讀家庭暴力的發生？

•  社會學習理論

•  女性主義觀點

• 8 關於社區組織之敘述，下列何者錯誤？

 地方發展模式認為社區居民是問題解決過程中的參與者

 社會計畫模式的主要目標在於解決實質的社區問題

 社會計畫模式認為社區居民扮演消費者或受益人的角色

 社會行動模式主要目標偏向以完成自助、社區能量整合之過程目標

• 9 關於社會工作理論運用發展的脈絡，如以發展時間序列為指標，下列敘述何者正確？

•  認知行為理論 → 精神分析理論 → 人本主義觀點 → 危機介入模型  人本主義觀點 → 認知行為理論 → 危機介入模型 → 任務中心模型  精神分析觀點 → 認知行為理論 → 心理暨社會學派 → 人本主義觀點  精神分析觀點 → 危機介入模型 → 認知行為理論 → 人本主義觀點

• 10 在社會工作倫理的觀點中主張：「倫理標準是基於文化、政治環境、當代的規範與道德標準，以 及其他外在環境等因素考量。所以倫理的考量無法斷言何種信仰或何人的信念優於他人」。請問 這是屬於何種倫理觀點？

•  目的論（ teleological theories

• ）  相對論（ relativism ）

•  直覺論（ intuitionist ）  義務論（ de-ontological theories ）

• 11 社會工作發展中，價值觀不斷地轉變。請問下列有關社會工作價值觀取向之描述，何者比較正確？  社會正義取向的價值觀認為資本主義的缺失和種族主義與其他形式的壓迫，產生受剝奪的低下 階層。因此，必須進行基本的社會改革

•  臨床取向的價值觀著重於對實務工作者的保護

•  父權主義取向的價值觀認為應該依賴政府或民間的財源幫助案主過有德性、完整且豐富的生活  專業自我保衛取向的價值觀強調價值衝突與倫理兩難的議題

• 12 近年來大型災難頻傳，下列有關災難心理衛生觀念何者正確？①一定要受到災難的人才會受到影 響 ②大部分的人在災難後不認為自己需要心理衛生的服務，也不會尋求此方面的協助 ③災難 心理衛生的協助偏向心理層面，而非實際面 ④心理衛生工作人員為了順利介入災難事件的處 理，應該使用心理衛生標籤方式介入 ⑤心理衛生工作人員為了順利介入災難事件的處理，應該 擱置傳統方法，採取積極主動的接觸方式 ⑥介入方式必須適合災難的不同階段

•  ①②③④⑤⑥

• 13 下列何者於 1869

•  ①②④⑥

•  ②⑤⑥

• 年成立，並展開濟貧與資源整合的工作？  瑪莉（ Mary ）館

•  雷根（ Regan ）館

•  湯恩比（ Toynbee ）館  慈善組織會社（ Charity Organization Society ）

• 14 評估夫妻或家庭的溝通方式時，必須能夠觀察到非語言的行為，舉例來說，家庭成員對望次數、 注意力的轉移情形、變換姿勢、手勢、聲調等。請問下列案例，先生為那種型態的婚姻溝通方式？

太太說：對你來說，朋友與工作永遠是最重要的，你卻從來沒有花時間與孩子在一起。

先生說：我有花時間跟小孩子在一起啊！只是你從來都沒注意到。

太太說：你花了一些非常寶貴的且非常少的時間陪孩子，然後迫不及待的回到工作上或朋友一通 電話就出去。

先生說：這星期我已經花了好幾天陪孩子做功課……

 防衛型

•  ②④⑥

•  依附理論

•  系統理論

 迂迴型

頁次：

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4 － 3

• 15 下列有關「充權」理論的敘述，何者錯誤？

•  充權在社會工作領域中，代表的是協助案主在其生活歷程中獲得力量與權力

•  充權的引導原則中，其中一種方式便是將重點放在檢視案主的優勢方面

•  充權主要的焦點只在於消除壓迫案主之環境因素，而非案主個人能力的提升

•  在充權的過程中，案主必須先相信自己有能力為自己做某些事情，而後才能為自己的生活及生 活以外的事件，增加主導與控制權

• 16 面對不斷發生之天然災害，社會工作人員在災難管理中占有不可或缺的角色。若將災難管理依其 階段性之工作分類，社會工作者於災難現場提供物資發放、悲傷輔導等服務，這是屬於那一個階 段？

•  災難預防期

•  災難整備期

•  災難應變期

•  災難復原期

• 安寧照護強調所謂「四全」，請問此四全指的是下列那「四全」？  全人、全家、全心、全程  全人、全家、全院、全程

•  全人、全家、全隊、全程

•  全人、全家、全心、全隊

• 18 家事事件法是民事訴訟法中新增的法律，但其對於身心障礙保護與安置、家庭暴力事件、兒童保 護皆有相關。請問下列關於家事事件法之敘述，何者錯誤？

•  家事事件法將事件分為甲、乙、丙、丁四類

•  設立家事調查官，協助法官分析家事事件個案所需之專業輔助

•  為保護未成年子女權利義務行使或負擔，當未成年子女為當事人，也得以設置程序監理人  為緩和未成年人情緒及心理壓力，法院於必要時，應通知主管機關指派社工人員或其他適當人 員陪同在場

• 19 關於聯合國身心障礙者權利公約第 19 條「自立生活與融合社區」之敘述，下列何者錯誤？  身心障礙者可平等的使用政府為大眾所提供的社區服務及設施

•  身心障礙者行動不便，且需要他人照顧，所以可由家人代為決定其居住地點

•  身心障礙者有權選擇居住的地方及與何人一起生活

•  身心障礙者享有各種居家、住所和其他社區支持服務，以支持於社區生活及融合社區

• 20 一位害羞，社交較為退縮的少年參加社會化團體，可以藉由下列那一項主要的活動，來獲得改善？  參與團體個案研討的活動  提升社會技巧的活動

•  治療情緒障礙的活動  與團體成員合作，以滿足社區需求的活動

• 21 社會工作可分為七大階段，請問尋求澄清、反應內容與感受是屬於那一階段主要使用的技巧？  開始期  探索期  執行和評估期  結束期

• 22 下列關於家庭系統理論的敘述，何者正確？

•  家庭系統理論中的輸入系統是指家庭功能

•  要了解或接近一個家庭需要從整個社會生活環境來看

•  家庭系統理論探討的包含家庭的範圍、關係、權力、角色

•  家庭系統理論主要是要使專業人員了解一個家庭為什麼變成現在這樣，並了解從那裡介入是阻 力和衝擊最少的切入點

• 23 設立胡爾（ Hull ）館的是下列那一位？

•  珍．亞當斯（ Jane Addams ）

•  珍．芮奇孟（ Jane Richmond ）

•  瑪麗．芮奇孟（ Mary Richmond ）  亨利．亞當斯（ Henry Addams ）

• 24 早期慈善組織會社（ COS ）主要採取的是下列何種原則？  佛洛依德（ Freud ）的心理分析原則  高蘭（ Golan ）的危機介入原則  查墨斯（ Thomas Chalmers ）的睦鄰原則  巴克雷（ Barclay ）的社會照顧計畫原則

• 25 莫勒斯與西佛（ Morales & Sheafor, 1998 ）說社會工作者有三個主要使命（ 3C ）。下列何者不在 其中？

•  治療（ Curing



照顧（

Caring

• ）  改變社會（ Changing the Society ）

）



導引（

Channeling

• 26 下列何者不屬於「老人福利法」中所規定的老人照顧服務原則？

•  全人照顧



健康促進

•  社會參與



安全舒適

• 27 主張「從改善人們和外在環境的適當配合（ Fit ）」開始，是下列何種模式的說法？  生活模型  問題解決模型  優勢模型  依附模型

）

• 17

）成立於

1769

年

• 28 下列那項是行政院所通過長照 2.0 計畫中的新增服務項目？  居家護理  復健服務  小規模多機能  喘息服務

• 29 下列何者是錯誤的？



慈善組織會社（

Charity Organization Society

•  湯恩比（ Toynbee ）館成立於 1884 年

•  慈善組織會社（ Charity Organization Society ）成立於倫敦



胡爾（

Hull

）館成立於芝加哥

• 30 下列有關家庭生命週期與現代社會的敘述，何者錯誤？

•  Duvall 將家庭生命週期分為：建立、初為父母、子女學前、子女學齡、子女青少年、子女遷

• 出、中年父母與退休八個階段  空巢期是指子女獨立離家  子女長大離家是屬於家庭生命週期的擴張期第五階段  收縮期的任務包括退休生活的安排、與成年子女關係的調整等

• 31 下列有關樓溫伯格（ Lowenberg ）和道格夫（ Dolgoff ）對於社會工作倫理抉擇原則的敘述，何者 正確？

•  「保護生命原則」與「保密原則」何者重要，需視狀況而定

•  「保護生命原則」與「保密原則」是同等重要的

•  「保密原則」比「保護生命原則」重要

•  「保護生命原則」比「保密原則」重要

• 32 下列有關多元文化社會工作的敘述何者錯誤？  多元文化社會工作的發展是因應膚色社區的衝突與挑戰而來  種族中心觀點認為主張多元差異  第一本族群敏感的社會工作書籍是由狄沃與薛勒辛格（ Devore and Schlesinger  族群覺醒觀點的社會工作是為了因應族群敏感的社會工作而生

• ）所著

• 33 小名是一位精神病人，拒絕被安置到精神護理之家。但臨床工作者受家屬要求，拒絕小名自行辦 理結案手續。該名臨床工作者違反了下列那項身心障礙者權利公約的規定？  尊重隱私  人身自由與安全  個人行動能力  教育

• 34 社會工作中的「任務中心模型」（ task-centered model ）包括下列何種要素？  策略、經費、方法、績效  目標、人力、經費、方案  工作、經費、目標、績效  問題、目標、任務、時限

• 35

• 下列有關「家庭暴力防治法」中保護令規定的敘述，何者錯誤？  保護令可分為暫時保護令、緊急保護令及通常保護令  法官為保護被害人，得於通常保護令審理終結前，依聲請或職權核發暫時保護令  通常保護令有效期間為兩年以下，得依需要聲請延長  法院若認為被害人有受家庭暴力之急迫危險者，應於 24 小時內以書面核發緊急保護令

• 36 亞隆（ Yalom ）針對團體心理治療提出十個治療因子，請問若是參與的團體成員因為參加團體， 而覺得他對其他成員有所幫助，並從而提升自尊，請問這是屬於那一個治療因子？  普同性  利他性  資訊的傳授  情緒的宣洩

• 37 認知治療中的 ABC 理論，其 ABC 所指為何？  A 態度 B 行為 C 改變  A 態度 B 信念 C 改變  A 前因 B 行為 C 改變  A 前因 B 信念 C 後果

• 38 下列何者不是「問題解決模型」所強調的面向？  解決問題的機率（ probability ）  等待處理的問題（ problem ）  一起工作的人（ person ）  工作的過程（ process ）

• 39 所謂「防衛機轉」（ defense mechanism ）不包括下列何者？  分析（ analysis ）  投射（ projection ）  替代（ displacement ）  壓抑（ repression

• 40 下列有關社會工作教育訓練的描述，那一項是正確的？

•  1898 年倫敦成立第一個慈善組織會社，開始提供睦鄰服務

•  1898 年美國敦親睦鄰員協會設立，成為美國第一個社工專業組織

•  1898 年紐約慈善組織會社於哥倫比亞大學首開社工員專業教育訓練

•  1898 年美國「全國社工員協會」成立，成為美國第一個社工專業組織

• ）

代號：

10720

頁次：

4 － 1

107 年第二次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段考試、營養師、 心理師、護理師、社會工作師考試、 107 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、 語言治療師、聽力師、牙體技術師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作直接服務

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50

分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、長者受虐為近年重要的社會議題，請問長者受虐有那些危險因子？並請 進一步探討長者受虐的處遇方向與內涵。（ 25 分）

• 二、在社區工作領域中，培力（ empowerment ）是提供專業性協助的架構，也 是必要的實務運作與操作的專業技巧。請問在社區工作運作上，社區培 力分為那幾個層次？又在實務運作上，培力具有那些實務特性？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

2107

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 目前各縣市政府的「長期照顧管理中心」，基本上不直接提供服務，而是連接正式與非正式的照 顧資源給服務使用者，此種工作方法為下列何者？

•  協同合作

•  網絡結盟

•  垂直整合

• 2 有關「自我揭露」（ self-disclosure ）的敘述，下列何者錯誤？

•  工作者運用溫和的自我揭露，可使案主在會談時，有更多的回應

•  對於某些不習慣熱情陳述方式的案主而言，自我揭露的技巧得謹慎運用

•  第一次會談時，透過工作者的自我揭露，有助於與案主建立信任關係

•  自我揭露是真實性反應的一種表現，工作者運用言語或行為來表達自我的感受

• 3 「我覺得案主好堅強，他遇到了這麼多的困難，卻依舊堅持自己的夢想，努力不懈。他的經歷和 我舅舅很類似，真的很令人心疼又尊敬」，上述這段社工的陳述，符合下列那個概念？

•  關愛型的情感轉移

•  過分認同的情感反轉移

•  理想型的情感轉移

•  認同不足的情感反轉移

• 4 「當案主運用平常慣用的問題解決方法已不能克服障礙，身心狀態出現失衡時，此時社會工作者 應在短期時間內，協助案主症狀減輕、強化問題解決策略和有效因應。」以上所述，是下列那個 社會個案工作實施理論（取向）的主要觀點？

•  危機介入取向

•  任務中心取向

•  增強權能取向

•  認知行為理論

• 5 「老人送餐服務範圍大，因而距配餐地點較遠的長者常吃冷飯，但是路程遠對送餐志工也是負 荷。所幸長者附近有軍營，經過社工的努力，部隊願意認養及照顧駐區附近的老人，幫忙送餐。」 以上代表社工在執行服務計畫時，運用了下列何種策略？

•  協助志工改變服務策略

•  協助案主連結潛在資源

•  協助案主運用內在資源

•  協助志工拓展服務網絡

•  個案管理

座號：

• 6 「轉介」（ refer ）是社會個案工作的重要策略，下列敘述何者錯誤？

•  轉介基於社會工作倫理，都必須經過案主同意

•  社會工作者離職、調職或方案結束，需轉換服務提供者，此種變動為轉案，而非轉介

•  轉介的理由必須基於案主最佳利益，不能以轉介之名行拒絕服務狀況複雜案主之責

•  同機構內不同部門或專業領域也會相互請求協助，例如：醫療人員、行政人員等會轉介案主到 社會服務部門

• 7 有關社會個案工作、心理諮商與心理治療的討論，下列何者錯誤？

•  社會工作者、諮商心理師與身心科醫師在工作場域中，會組成專業團隊，共同解決案主的問題  社會個案工作深受精神分析學派的影響，與諮商心理師、身心科醫師一樣，都會運用特殊的方 法，以協助案主喚起潛意識，看到自己問題的本質與狀態

•  當發現案主需要接受身心科治療時，需要幫助案主了解並接受此治療，在某些情況下，則需要 身心科醫師與社會工作者的聯合治療

•  心理諮商解決問題，並不一定需要在社會福利機構內，才能給與服務

• 8 有關「非計畫性結案」的敘述，下列何者錯誤？

•  當社會工作者因為生病、發生意外或其他個人因素無法繼續提供服務時，機構應安排繼任的社 會工作者，並協助案主處理轉換社會工作者的情緒

•  機構對於自殺或意外而失去案主的社會工作者，應注意他們的身心狀況，提供失落情緒的協助 管道

•  案主發生意外或死亡，社會工作者要處理案主失去健康的失落、案主家人失去案主的失落，並 且協助案主家人轉介相關的服務資源

•  對於缺席、消失、不出現的案主，社會工作者應尊重案主自我決定的權力結束服務關係

• 9 家庭內資源包括下列何者？①家庭經濟來源 ②家庭的決策者 ③家庭室內環境的安全性 ④家庭成員間的互動 ⑤家庭成員的教育程度  ①① ⑤  ①①①①  ①①①①  ①①①

• 10 社會個案工作實施過程的步驟排序，下列何者正確？①開案 ②申請與接案 ③擬訂服務計畫 ④評估與結案 ⑤介入  ①①①①①  ①①①①①  ①①①①①  ①①①①①

• 11 社會個案工作以外展方式為服務使用者提供服務與資訊，下列何者屬於外展服務？①早期療育的 到宅服務 ②居家服務 ③辦公室會談 ④經濟補助  ①①  ①①  ①①①  ①①

• 12 在社會個案工作過程中有一些執行服務計畫的介入方法是「與案主一起工作」，下列何者錯誤？  協助案主運用優勢特質與能力之內在資源

•  透過經濟補助、醫療照顧與情緒支持協助案主處理危機

•  為高齡者住屋進行無障礙改裝的物理環境改變

•  運用量表以了解服務計畫的效益

• 13 有關生態圖的繪製，下列注意事項何者正確？①通常中央畫案主的家系圖 ②家系圖周圍環 繞著數個圓圈 ③案主 / 案家與系統間的關係用不同的線條表示 ④線條上的箭頭代表資源的流 向是單向或雙向 ⑤案主 / 案家與不同系統的線條當中波折線代表不確定的關係

•  ① ③ ①①

•  ①①①①

• 14 優勢觀點的基本概念，下列何者錯誤？  協助人們因夥伴關係而有歸屬感

•  增強是直接給予能力

•  人有與生俱來對抗困頓和疾病之重生力量

•  人在遭遇困難與挫折時，仍然具備能克服逆境與厄運的復原力

• 15 在社會個案工作專業關係的基本原則中，「有目的的情感表達」在界定上不包含下列那項？  社會工作者能夠傾聽案主表達的感受  對案主提供心理支持  接納案主的敵意與消極性情感  適度地對案主表達對其意思的了解

• 16 在一個身心障礙者家長情緒支持團體中，領導者和成員說明：「提醒大家，不能在團體之外，私 下與他人談論團體中其他成員的事。不過即使大家都清楚這樣的狀況，你們在團體內討論的事 情，無法完全保證不會被團體外的其他人知道。若您清楚這樣的情況，還願意參與團體，我們就 可以開始今天的團體。」以上屬於下列那項倫理規範？

•  告知暨徵求同意

•  團體聚會時適切的行為舉止

•  領導者的專業知能與訓練

•  維護團體成員之身心安全

•  ①①①①

•  ①①①

頁次：

• 17 「大家剛剛聽了美臻的分享，知道她目前正在為中風的母親，尋找合適的養護中心，不曉得其他 成員有沒有使用過類似的資源？或是知道那個養護中心，適合美臻母親的需要？」上述是在一個 家庭照顧者互助團體中，領導者說的一段話，領導者所運用的技巧為下列何者？

•  示範與角色扮演  連結成員的溝通  支持團體成員  使團體過程明確清楚 18 幾個機構的社會工作者關心發展遲緩兒童家長罹患憂鬱症個案增多的情形，這些家長多屬於在三 個月內孩子被診斷為發展遲緩者。因此，提議從這些剛被診斷為發展遲緩個案的家長中，邀請他 們參加發展遲緩兒童家庭情緒支持團體。前述團體目的的形成，屬於下列那種方式？



由機構員工促成



由潛在成員促成



由當地社區促成



由服務對象促成

• 處遇性團體的成效評估，著重在成員處遇目標的達成情況；任務性團體的成效評估，著重在是

• 19 有關「處遇性團體」與「任務性團體」的比較，下列何者錯誤？  否達成任務、命令或產出結果

•  處遇性團體成員之同質性高，即使自我揭露低，也能了解彼此的狀況；任務性團體需要完成任 務，因此成員自我揭露高，才能創造更緊密的互動與理解

•  處遇性團體的聚會經常是保密的；任務性團體的聚會，有些是保密的、有些則可以公開  處遇性團體的聚會程序比較有彈性；任務性團體則比較傾向有正式化的規則

• 20 在處遇性團體中，領導者關心成員若要達到目標，則必須對他們的家庭、工作場域或是所生活的 社區等，能否提供給他們合適的資源進行了解。前述代表著領導者進行那個面向的「預估」 （ assessment ）？

•  預估團體整體的功能  預估團體成員的功能  預估團體的環境  預估團體介入的成效

• 21 在一個減重團體中，領導者建立「夥伴制度」，當該週減重達成目標時，其他成員要以口頭或寫 卡片的方式，稱讚他的表現。前述做法是「維持和普及化團體改變的成效」中那種處遇技巧？  預防在冷漠環境中的挫敗  運用各種情境和環境的設計  善用自然發生的結果  協助成員獨立解決問題

• 22 有關「任務性團體」優點與缺點的敘述，下列何者錯誤？  不論個人能力為何，團體取向強調集思廣益，在解決問題與做決策上，通常比個別取向有效  解決團體問題會比個人問題，要花較多的時間

•  他人的意見可能會對具有最佳解決問題能力者產生干擾



參與團體討論與分享做決策之機會，可以將抗拒改變的情況降至最低

• 有關社會團體工作的社會目標模型、治療模型與交互模型 （互惠模型） 三個模型，下列何者正確？  社會目標模型工作聚焦在改善因應技巧  互惠模型聚焦在較大的社會、鄰里和社會環境脈絡中的個人  社會目標模型的工作者角色是使能者  治療模型的工作者角色是調解者

• 23

• 24 在團體工作的定義中，團體工作如同目標導向的活動，下列界定何者錯誤？  視團體目標的設定而有不同的注意焦點  運用目標導向的活動來滿足社會情緒的需求與任務的完成  在服務輸送系統中，活動僅是為了團體中的個別成員

•  團體的組織資源也會影響到團體目標的界定

• 25 在一個為肥胖少女組成的團體，領導者向團體成員說明：「在團體中大家並沒有要一起運動，而 是討論在減肥過程中彼此遇到的困難及解決這些難題的方法。」此部分是領導者在告知團體成員 下列那一項事情？

•  服務時間  特定的介入類型  服務費用

• 26 促進協同領導效能的基本原則，不包括下列那一項？  為了有所差異可以在團體準備開始前允許非結構式的安排

•  建立共同的理論取向

•  對問題的辨識與處理有所共識

•  領導者參與的質與量意見一致

• 27 社會團體工作的理論基礎中有所謂的場域理論，下列何者不是此理論的主要概念？  凝聚力  角色  規範 

• 28 依據 Rothman 社區工作三大模式的比較，下列敘述何者正確？

•  社會計畫模式的目標為社區能力及整合

•  地區發展模式中工作者的角色為倡議者

•  社會行動模式中案主的角色為積極倡議者

•  社會計畫模式關心的問題在於社區實質問題的解決

 保密的有限性

個別成員的行為

• 29 有關「女性與社區」的敘述，下列何者錯誤？

•  在社區生活中，女性通常扮演後勤、資源補給的角色

•  相較於男性而言，女性花更多的時間在社區事務上，因為她們經常扮演帶著孩子與其他女性及 孩子互動的角色，尤其是參與學齡前或學校活動

•  社區是建構性別劣勢的途徑之一，限制了女性的某些生活機會，也常認為女性是初級照顧者、 依賴國家福利與男性的角色

•  社區是所有人生活的場域，男性與女性都能有相似的社區經驗

• 30 醫務社會工作者協助因為受到工業區排放污水、廢氣而罹癌之病友家屬集結起來，一起走上街頭 向廠商抗爭，以爭取後續醫療賠償的權益，此種社區工作方法為下列何者？

•  評估社區績效

•  社會行動模式

•  規劃社區方案

• 32 關於「任務中心取向」實務運用限制的敘述，下列何者錯誤？

• 31 「團體領導者使用情感轉移與情感反轉移的現象，協助成員探討過去的行為模式，以及這些模式 與現在行為模式的關聯，以處理未被解決的衝突。」以上概念，屬於下列那種理論的範疇？  學習理論  敘事與結構理論  場域理論  心理動力理論

•  對某些案主而言，任務中心取向強調短期處遇，但有無足夠時間允許社會工作者與案主一起蒐 集必要資訊，也是一項考驗

•  任務中心取向未明確指出那一類的任務特別適合用於何種案主或何種類型的問題

•  任務中心取向有其界定問題的方法，因此在實務運用上，較不適合結合多種理論取向

•  任務中心取向不適用於無能力界定問題、無法治癒之慢性精神疾病等案主

• 33 在社區中進行資源整合，下列那一項概念錯誤？

•  未有足夠的資源也可以整合

•  整合就是合作朝向某個目標努力

•  要有整合者



整合就是進行工作重分配、資源重配置的活動

• 34 有關社區工作相關理論的敘述，下列何者錯誤？

•  生態系統的取徑促使社區工作者認清問題的發生，是來自於「一個人的環境及其需求、能力與 想望的巨大落差」

•  社區工作因為工作對象、工作區域與價值的不同，會選取單一理論模式來協助社區、社區居民 內部或外部的特定問題

•  社區網絡建構（ community networking ）提到在社區中服務使用者的網絡以及與各種機構之間 的連結，通常會成為評估正式與非正式支持是否混配合宜的基礎

•  社區培力（ community empowerment ）提供社區工作者一個更寬廣的實踐脈絡，提出社會正義、 多樣性與平等，和創造社區利益一樣，都是必須要受到重視的議題

• 35 關於社區需求調查方法中，下列那些方法的使用可以與社區居民、意見領袖有較多雙向的溝通與 互動，且有助於社區居民從社區工作者中學習到工作的方法？①社區公聽會 ②社區印象法

• ③德菲法 ④服務提供與資源分析



②

①①



①①①

•  ①①①

• 37 有關「綜融社會工作」（ general social work ）的敘述，下列何者錯誤？

• 36 在動員社區資源方面，下列敘述有那些是正確的？①不同社區的需求各異，所需資源也不同 ②城市地區的居民在較少互動下會比較依賴於正式資源 ③資源盤點有助於動員資源 ④在資 源動員中，對外爭取資源為優先  ①①①  ①①①  ①①①  ①①①

•  強調社會工作者在協助案主時，可以透過對個人、團體與社區的努力，來達成社會工作者預定 的目標

•  為了回應個人的問題，不僅處理個人的需求問題，也要改變機構、組織、制度或社區層次的問題  服務的對象是系統，而非是個人，重點是解決與個人相關的各個系統之問題

•  社會工作實施是綜融性的，不分直接、間接，或是微視、中介或鉅視面向

• 39 關於倡導的概念，包含下列何者？①社工員和專業組織在社會運動中協助倡導 ②倡導的對象包 括個人、社區、組織與政府部門 ③倡導是從積極且密集的討論與教育，到高層次的社會行動與 組織動員 ④倡導通常會有正向的結果  ①①①  ①①①①  ①①①  ①①①

• 38 在社區工作程序的初始階段中，對於社區工作方案之選擇，應符合下列那些原則？①符合社區特 色 ②公共性 ③安全性 ④參與門檻低 ⑤能誘發居民的興趣  ①①①①  ①①①①  ①①①①①  ①①①①

• 40 社區工作者執行社區工作的實務歷程的概念，下列何者正確？  社區工作開始前的準備不會有一段申請或試探的互動期間  在起步的階段，社會工作者角色是評估者

•  在評估與發展服務計畫的階段，社會工作者角色是親善者

•  在工作的階段，社會工作者角色是使能者

•  社區計畫模式

•  ①①①①

107 年第二次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段考試、營養師、 心理師 、 護理師 、 社會工作師考試 、 107 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、 語言治療師、聽力師、牙體技術師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等 別

：高等考試

類 科

：社會工作師

科 目

：社會工作管理

考試時間 ：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分： （ 50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、在社會工作管理中，我們經常使用團體決策來發揮共同參與、集思廣 益的功能。然而，團體決策卻也常有「團體迷思（ group thinking ）」 的弊病。請您詳細解釋何謂「團體迷思」？而它又可以透過那些方法 克服？（ 25 分）

• 二、某少年安置機構驚傳集體性侵害事件。您是該機構主責社工，被授權 進行「危機管理（ crisis management ）」。請分就「危機管理」的意 義、目的、與操作過程，對此一事件當如何處理，進行析論。（ 25 分）

• 乙、測驗題部分： （ 50

分） 代號：

3107

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 韋恩博（ Weinbach ）強調社會工作者都是管理者，從事直接服務不但需要運用個案管理與團 隊管理的知能，從事行政、方案、社區等間接服務時，更需要各種管理知識，下列說明何者 正確？

 管理是管理者的工作

•  管理與服務是兩回事

 管理不只是處理事情

•  管理要掌握絕對的權力

• 2 管理者在組織中指導他人活動，必須擁有持續改善組織的各種技能，包括技術性技能 （ technical skill ） 、概念性技能（ conceptual skill ） 、人群關係技能（ human relationship skill ）、 政治性技能（ political skill ）。不同管理層級者會具備不同的技能，下列敘述何者錯誤？  對督導者、中階管理者、高階管理者而言，人群關係技能是同等重要

•  隨著管理階層的提高，技術性技能的重要性隨著增加，高階管理者較常直接涉入技術性的 操作問題與活動

•  概念性技能指分析與診斷複雜情境的心智能力，可將之運用於特定情境

•  具有良好政治性技能的管理者，能為其團體取得較佳的資源，也可能獲得較佳的評價及較 多的升遷機會

• 3 將管理理論應用於社會工作時，下列敘述何者正確？

•  古典管理學派易使服務機構出現「訓練無能」（ trained incompetence ）的現象

•  運用人群關係學派的服務機構會強烈表現出對責信（ accountability ）的要求

•  系統理論最適用於處理複雜社會問題的服務機構

•  權變理論由整體觀點看待管理，有助於服務機構將有限的資源發揮最大的效用

座號：

代號：

10730

頁次： 6 － 1

• 4 人群關係學派強調人際關係的運作，認為人不僅為組織工作，而且他們就是組織本身，下列 敘述何者錯誤？

•  X 理論假定人本來就是懶散、不負責、抗拒的，而非其工作的組織將之塑造成如此

•  Y 理論假定人本來就會努力投入工作，贏取自身的成就，學習新的知識，並以此成就為榮

•  Z 理論在於組織表現出對員工的忠誠，決策是經由共識產生，著重他們共同的關切與承諾  霍桑（ Hawthorne ）工廠的研究發現績效與獎勵是提高生產力的預測因素

• 5 新管理主義重視管理優於專業，讓社會工作專業在勞動市場面臨重大挑戰，新管理主義對社 會工作的影響，下列敘述何者錯誤？

•  社工員是組織中最重要的角色，常藉由刪減預算來降低成本

•  契約的使用令以往著重於守門者角色的傳統服務輸送，轉而著重使用者的需求導向發展  管理知識是知識的支配模式，管理技術已成為行動的原則

•  效率成為測量組織績效的判準，引用準市場（ quasi-market ）與購買式服務的作法來扶植競爭

• 6 標竿管理（ benchmarking ）即向成功的組織學習管理的規劃，找出理想的運作模式，作為提 升組織效能的學習標竿，下列何者不是標竿管理的具體技巧？

 最佳示範作法（ best demonstrated practice ）

 最佳相關作法（ best related practice ）

 最佳評估作法（ best evaluative practice ）

 相對成本位置（ relative cost position ）

non-profit organization

）常以服務大眾為宗旨，具有公益（

public entity

非營利組織（

由社會大眾捐助和使用社會公器（

philanthropy

）的特徵，

）的性格，下列何者不是非營利組織的特質？

•  市場失靈（ market failure ）常被用來解釋非營利組織存在的原因

•  非營利組織不以營利為目的，所有的服務與產品皆須免費提供

•  非營利組織享有優稅待遇，亦可提供捐助者減（免）稅的合法地位

•  非營利組織具有不分配盈餘的特性，較能獲得民眾的信任

• 8 「知識管理」是管理觀念的新思維，此理論相當強調在組織中建構知識轉化的系統，以使外 顯知識（ explicit knowledge ）與內隱知識（ tacit knowledge ）可以在部門間轉換，意即若管理 者能善用知識，即可強化組織的服務能力。日本知識管理專家野中郁次郎（ Ikujiro Nonaka ） 即提出 SECI 模型。下列對於此模型知識轉化的描述，何者正確？

•  透過座談會的方式使員工有機會可以針對一個議題進行討論與對話，此是「融合」 （ combination ）

 將資深員工的工作經驗與技巧整理成文字與書面資料，此是「社會化」（ socialization ）



新進員工藉由閱讀組織內的文件、檔案、紀錄等等來增加自己對於工作的了解，此是「內

化」（ internalization ）

•  一個以服務兒少為主的機構邀請員工撰寫相關主題論文，並辦理研討會交流，後續更出版 論文集，此為「外化」（ externalization ）

• 9 目標管理（ Management by Objective, MBO ）強調管理者以「工作目標」來管理部屬，因此 由管理者與部屬共同設定明確的目標，即是組織進行目標導向之績效管理的首要步驟，具體 執行上則需要將目標轉化為「績效指標」 （ performance indicator ）與 「績效標準」 （ performance standard ）。下列對於「績效指標」與「績效標準」的描述，何者錯誤？

•  績效標準是指所提供的服務之可被接受的最低層次，需符合機構任務的執行，且要能夠由 績效指標予以測量

•  績效指標是衡量服務能否達到經濟、效率與品質的重要工具

•  社會服務機構常採用的績效指標之一為「目標達成指標」，是以組織預先擬定之目標作為 績效衡量基準，例如：每月電訪需達 30 人次以上

•  「 SEA （ service efforts and accomplishment ）指標」是社會服務機構常採用的績效指標之一， 可再分為：投入產出比率的努力指標、投入面的成就指標以及產出面的效率指標

7

• 13

• 10 決策可說是管理活動的核心，無論是規劃、領導、控制等等活動都離不開決策，然而在決策 過程，決策者常會受到框架效應（ framing effect ）的影響而導致決策偏誤的現象。若決策者 在進行決策過程中時時督促自己多多涉獵各種相關案例，且會徵詢不同經驗者的意見，提醒 自己不輕易做出決定或判斷，此作法可以避免何種決策偏誤的出現？

•  代表偏誤

•  定錨偏誤

•  後見偏差

•  應證偏誤

• 11 某縣市政府之家庭暴力暨性侵害防治中心的組織劃分，是在中心主任下設置通報與轉介組、 個案管理組、宣導組與心理諮商組。這樣的組織劃分較符合那種向度區分？

•  依「方案」分

•  依「產品／服務」分

•  依「功能」分

•  依「顧客／案主」分

• 12 Bradshaw 所提的四個需求是方案規劃進行需求評估時常被引用的觀點，下列描述何者屬於 「感受性需求」（ felt need ）？

•  對於經濟補助申請以政府所制定的貧窮線作為核定標準

•  在學校針對全體學生進行調查，統計出自認情緒狀況不佳的人數，作為輔導方案規劃的基礎  與乙社區比較之後，甲社區決議申請社區關懷據點，以服務社區中的長者



某家庭福利服務中心統計過去一年的服務項目與服務人次，以為來年服務方案的規劃基礎

• 邏輯模式提供一個檢驗和界定方案構成要素之架構，邏輯模式的要項有：輸入、過程、輸出、 成果、效應。下列敘述何者錯誤？

•  輸入（ inputs ）包含五項次要素：服務對象、工作人員、物質資源、設施、器材設備  運作過程（ throughputs ）資料構成要素有：服務的定義、服務工作項目、處置方法

•  輸出（ outputs ）是方案活動的直接產物，服務對象接受的服務量，構成要素有中間輸出、 最終輸出、品質滿意度

•  成果（ outcomes ）的測量可透過數量的統計、標準化工具的測量、功能層次量表的施測、 測量服務對象的滿意程度

• 14 在社會工作管理的活動中，規劃是引領社福機構經營與管理的藍圖，以為實務工作行動策略 的方針。然在規劃過程將面臨各種可能的阻力或障礙，需縝密考量並設法因應。「若管理者 在規劃過程中能將各個階段對未來可能產生的影響，以及未來情勢對組織目標的影響納入考

• 量，並讓規劃保持彈性」，如此作為可因應那一種規劃障礙？

•  規劃能力不足

•  重視局部而忽略整體

•  資訊使用不當

•  僅重視可控制的變項

• 15 有效的服務方案設計應進行假設的陳述，勾勒出方案要做的事及方案要達成的目的，下列何 者不是方案假設的優點？

•  方案假設的形式就是針對某個特定的問題或情境，會以某種特定的處置方式因應

•  方案假設可做為後續監督與評估服務提供過程的參考架構

•  方案假設有助於將方案聚焦於工作人員所從事的各項活動，而非方案的問題

•  方案假設可作為分析成本效益之資料庫

• 16 福利混合經濟（ The mixed economy of welfare ）已是當前社會服務領域常見的服務輸送模式， 隨著社會、經濟與政治環境的變化，治理模式也逐漸轉變為網絡模式，其中各個部門之間是 否能建立起夥伴關係（ partnership ）將直接關係著網絡治理的成敗。下列對於夥伴關係的說 明，何者錯誤？

•  夥伴關係並非僅是網絡間的資源交換，更需要部門或機構間的協力與共識

•  夥伴關係並非單一的概念，而是一種包含不同概念所構成的連續體

•  夥伴關係在網絡之間的運作可以產生正向的結果，實務而言，其所帶來的正向影響之一即 是網絡間的運作成本降低，且自主與創新性可以提高

•  夥伴關係自興起後被實踐至今，不少證據顯示其易流為空泛的言詞或口號，網絡間各個組 織的承諾易不足

• 17 「針對正在執行中的方案，評估的重點是方案的發展、進行的步驟和方法，常藉由監測或回 饋等機制來了解方案如何進行、如何發揮效力、如何化解阻力、如何得到助力、為何成功、 為何失敗等等問題。」此描述主要為下列何種方案評估類型？

•  總結性評估

•  可行性評估

•  影響性評估

•  形成性評估

頁次：

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• 18 進行社會工作服務方案評估時，若由方案執行單位自行進行評估者為「內部評估」（ internal evaluation ），若由機構以外的專家來進行評估者為「外部評估」（ external evaluation ）。下 列對於兩種評估方式的優缺點分析，何者正確？

•  內部評估具有「易於維持評估工作的客觀性」的優點

•  「較易獲得主事者和員工的信任，進而讓其能承認問題和分享秘密」，是外部評估的優點  內部評估的缺點之一是方案執行單位可能對服務相關的知識和經驗不足，影響評估工作的 深度

•  外部評估的缺點之一是機構外的專家意見較缺乏獨立自主的可靠性

• 19 在進行需求評估時，方案規劃者應嘗試不同的測量方法，因為每種方法均有其優點，亦存在 著限制。下列對於需求評估方法之優點、缺點描述，何者錯誤？

•  以現有研究資料進行需求評估，能節省時間與資源，但運用時需考慮人口差異性和操作性 定義的議題

•  詢問和參考專業人員或專家的判斷和建議做為需求評估的基礎，有助於提升方案申請的可 信度，但需注意偏見的議題

•  社會或社區調查是最強而有力的需求評估方法，然而卻有時間和精力耗用的議題

•  相較於社會或社區調查，公聽會在時間與金錢的花費較少，且代表性也足夠，然而舉辦的 時間與地點選擇是主要挑戰

• 20 「組織評估其所處之內外在環境，並考量員工的專業生涯發展後，對組織未來長、短期之人 力資源需求，做有系統且持續性分析的過程。」此描述為下列那一個名詞的定義？

•  人力資源規劃（ human resource planning ）

•  工作分析（ job analysis ）

•  人事管理（ personal management ）

•  人力資源管理（ human resource management ）

• 21 「在社會福利機構中，針對組織的各項職位選擇適當的員工，指派其擔任組織中的待補位 置。」請問此段描述符合下列那種管理活動的定義？  規劃  組織  任用  決策

• 22 下列對於領導觀點的描述，何者錯誤？

•  甲機構的陳督導強調社工員自己負起責任來訂定配合機構目標工作的優先次序，鼓勵社工 們發展自制力，陳督導亦督促自己身體力行成為社工們的楷模，陳督導的領導方式屬於 「自我領導」

•  乙機構的林主任傾向以酬賞來激發並獎勵社工們的工作績效，亦制定懲罰機制來處理社工 的錯誤和不良表現，林主任的領導方式屬於「交易型領導」

•  丙機構的黃主任經常充滿熱忱與自信，對於社會工作服務有堅定的信念與肯定，社工受其 影響，也能對自己的工作保持熱忱與具使命感，黃主任的領導方式屬於「公僕式領導」

•  丁機構的李督導鑑於機構內的人力趨於多元化，常提醒自己在帶領員工時要能辨識多元人 力所可能衍生的問題，並要培養文化能力，李督導的領導方式屬於「跨文化領導」

• 23 員工是組織最重要的資產，因此組織需基於當前及未來的需要對員工進行培訓，除了需要評 估訓練需求以擬定培訓計畫之外，亦需要針對培訓計畫的效能建立評估機制，以檢視是否達 到培訓目標。一般而言，對於培訓實施的評估可區分為四個層次，下列說明何者錯誤？

•  反應層次（ reaction level ）主要在衡量員工對訓練課程的喜愛及滿意程度，通常於課程結 束後以問卷方式進行評估

•  學習層次（ learning level ）主要在衡量員工透過訓練學得新知識與技能的程度，應於員工 回到工作崗位後以行為導向之績效評估量表衡量之

•  行為層次（ behavior level ）主要在衡量員工將訓練所學習到的知識與技能應用在工作上的 程度，意即評估員工是否可以轉移培訓課程內容，因而使工作績效提高

•  結果／績效層次（ result level ）主要在衡量員工行為上的改變對組織帶來的利益多寡，即 員工參與訓練對組織經營績效有何正面貢獻

• 24 Robbins 與 Decenzo 兩位學者曾針對組織用以招募員工之方式、以及應徵者來源進行優缺點 的分析，根據其意見，下列那一種招募方式或來源「具有成本低、且候選者對組織熟悉度高 之優點，但亦會產生供給有限、對新觀念的引進難、且變革時舊勢力的包袱大之缺點」？  學校的就業輔導  員工推薦  內部招募  公共就業服務機構

• 25 工作說明書（ job description ）是用來說明工作人員在做何事、如何做及在何種條件下做事之 書面資料，工作說明書並無標準格式，下列何者不是工作說明書的重點？  工作識別與工作摘要  關係、職責、責任與職權  財務分析  工作規範與績效標準

• 26 下列對於組織內員工績效考核方法的描述，何者正確？

•  甲督導依據機構內所製作的「居家服務工作職責量表」來對 5 位居家服務員進行績效等級 評核，此為「 360 度回饋法」的應用

•  乙機構進行員工績效考核時，是從員工自己、上司、直接部屬、同仁、服務對象等的多方 觀點來蒐集資料，此為「平衡計分法」的運用

•  丙機構對員工績效考核的重點在於員工「做了些什麼」、「如何做的」，此為「目標管理 法」的運用

•  丁機構以常態曲線來考評他們的員工，每項類別的評分百分比在考績評分程序開始前就被 設定，此為「強迫配分法」

• 27 管理者要預防員工耗竭，透過員工協助方案（ Employee Assistance Programs, EAPs ）能協助 員工解決生活、工作與健康的問題，達到組織與員工雙贏的局面。下列何者不是員工協助方 案的內容？

•  協助員工酗酒、物質濫用的問題

•  協助升遷安排、職位輪調

•  處理離職、退休、轉業輔導等

•  健康諮詢、婚姻輔導、理財規劃及情緒困擾

• 28 志工參與組織並提供服務是組織的一員，管理者有責任讓此組織社會化的歷程更順利，有助 於提高組織成員的貢獻度與承諾感，傳遞與維繫組織價值信念。下列何者不屬於志願工作者 的組織社會化歷程？

•  志願服務工作的接觸

•  志願服務的績效考核

•  志願服務角色的取得、維繫與深化

•  志願服務角色的充分接納

• 29 督導對於社會工作的重要性不言可喻，且隨著社會工作外部環境的轉變及督導知識的發展， 不同的督導觀點已被發展。下列對於督導觀點的運用說明，何者錯誤？

•  甲督導秉持「傳統督導觀點」，因此在督導社工時，其重心是擺在實務問題的解決，就社 工所面對的問題來提供相關意見與協助

•  乙督導傾向「發展督導觀點」，所以強調培養社工解決問題的能力，並致力促進他們對於 專業角色的信心

•  丙督導選擇「心理動力督導觀點」，認為督導是自己與社工相互學習與成長的過程，雙方 都需要勇氣來探討自己在服務過程中的脆弱感

•  丁督導相信「管理主義督導觀點」，因此相當強調督導的支持性角色，助益社工在專業領 域的發展

• 30 下列說明何者屬跨科際督導（ interdisciplinary supervision ）？

•  使用科技產品進行督導工作，以網路線上會議形式進行督導

•  有相同需求、觀點或技術層次的個人或一群人，以個別互惠或團體討論的方式進行

•  透過有規律或偶發的電子郵件、電話與機構中資深工作者進行督導

•  提供同一個案服務的團隊成員，成員具不同的學科背景，形成的團隊督導型態

• 31 關注組織結構對組織績效具有顯著影響，組織沒有唯一的最佳設計，結構形式、管理和組織 的成效，需視工作的性質及其所處環境特性而定，此論述為何種管理觀點？

•  古典管理觀點（ classical approach to management ）

•  人群關係觀點（ human relationship approach ）

•  系統觀點（ system approach ）

•  權變觀點（ contingency approach ）

• 32 照顧管理（ care management ）的目的在確保有需求的個人在社區中持續生活之一切必要之服 務，下列關於照顧管理的描述何者正確？

•  照顧管理不同於個案管理

•  照顧管理僅關注資源的配置與協調

•  照顧管理不需要個案工作的知識與技術



能有效協助多元問題與多元需求之案主

• 33 下列何者不是零基預算（ zero-based budgeting ）的特徵？

•  根據目前的財務狀況來思考方案預算

•  機構每年從零開始，不管方案過去或現在是否存在，要為其第二年所提預算做說明及辯護  理論上，零基預算能精準預測活動、收入與支出

•  管理者需客觀決定那些活動在服務輸送中是必要的，那些是不必要的

6 － 6

• 34 預算是對方案所需花費進行估算活動，具有控制、管理、規劃三個目的。預算的重點在未來 如何分配資源及使用經費。下列敘述何者錯誤？

•  單項預算（ line-item ）財務控制為主要目的，要求標準化的預算格式設計，標示出所有預 期的收入與支出

•  功能性預算（ functional ）管理為主要目的，關注方案欲提供多少產出、中間輸出與品質輸 出的預期成本

•  方案預算（ program ）以規劃為主要目的，須確定方案輸入和目的、目標的完成，並計算 每項成果的預期成本

•  功能性預算系統與方案預算系統都在組織層次收支預算上編列

• 35 在服務方案的設計與管理上，建置出具有財務控制、管理及規劃的預算系統是重要的，多年 來已有專家學者提出幾種不同的預算設計過程模式，其中將「預算制定視為一種協商過程， 預算決策是利害關係競爭者之間不斷衝突與妥協的最終結果」，為下列何種模式？



政治模式

•  漸近增值模式

•  理性規劃模式

•  策略式規劃模式

• 36 由於資源有限，募款已是社會服務機構之間相當具競爭性的活動，機構因此需要用心建構募 款的過程，以強化自身在競爭中的優勢地位。若以策略規劃程序來進行募款行動，社會服務 機構執行募款的步驟應為：

•  設定募款目標 → 分析募款市場 → 擬定行銷策略與計畫 → 行動 → 績效評估

•  分析募款市場 → 設定募款目標 → 擬定行銷策略與計畫 → 行動 → 績效評估

•  擬定行銷策略與計畫 → 分析募款市場 → 設定募款目標 → 行動 → 績效評估

•  分析募款市場 → 擬定行銷策略與計畫 → 設定募款目標 → 行動 → 績效評估

• 37 關於行銷（ marketing ）的要素，下列敘述何者錯誤？

•  4P 架構：產品（ product ）、價格（ price ）、通路（ place ）、推廣（ promotion ）

•  7P 架構：生產者（ producer ）、消費者（ purchaser ）、產品（ product ）、價格（ price ）、 通路（ place ）、推廣（ promotion ）、調查（ probing ）

•  ABCDE 行銷法：評估（ assessment ）、強調品牌（ brand ）、促進溝通（ communication ）、 探索市場（ discovery ）、強化體驗（ experience ）

•  4C 概念：顧客利益（ customer benefit ）、顧客成本（ cost to the customer ）、方便性 （ convenience ）、溝通（ communication ）

• 38 在社會工作組織中，每個工作者的工作或多或少都與管理有關，因此人人都是管理者。工作 者除了內部的管理，有必須對外經營與機構特別相關的任務環境，下列何者不屬於對外關係 經營策略？

•  社區資源盤點

•  主動改善組織與環境間的關係

•  擴大接觸面爭取更多支持

•  多方經營人際網絡

• 39 風險社會（ risk society ）是當代社會政策關注的重要議題，強調以「服務人群」和「人的價 值」為前提的社會服務組織即需要具有風險管理（ risk management ）的知能，以能有效管理 可能發生的風險並極小化其帶來的不利影響。風險管理的執行有四個要項，下列說明何者正 確？

•  「風險辨識」是指使用一套有系統的程序來進行廣泛的搜尋，以發掘可能發生風險的事件 及其發生之原因與方式

•  「風險分析」是指挑選出需要進一步優先處理的風險，以確定風險處理的優先順序

•  「風險評量」是指系統性運用有效資訊，以判定特定事件發生之可能機率及其影響的嚴重 程度

•  「風險處理」是指對於不可容忍的風險，列出可將該風險降至最低容忍度的對策，例如 「風險降低」即是組織決定不涉入或退出風險處境的對策

• 40 「適時獲得提供決策參考的資訊，以促進組織效率的提升及目標的達成。」以社會服務之資 訊領域而言，此段描述為下列那一名詞的定義？

•  資訊管理（ information management ）

•  資訊科技（ information technology ）

•  資訊系統（ information systems ）

•  管理資訊系統（ management information system ）

代號：

10740

頁次：

4 － 1

107 年第二次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段考試、營養師、 心理師、護理師、社會工作師考試、 107 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、 語言治療師、聽力師、牙體技術師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會政策與社會立法

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、社會政策學者 Richard Titmuss 將社會政策區分為殘補福利模式、工業表 現成就模式及制度再分配模式，請說明這三個模式的核心論點為何？並 請比較這三個模式對「公民權利」（或公民身分）（ citizenship ）概念的 主張有何不同？（ 25 分）

• 二、社會救助政策包括安貧與脫貧兩大內涵。請依據社會救助法規定，說明 該法針對低收入戶和中低收入戶的照顧和協助自立措施為何？又針對 此兩方面的措施，請討論我國社會救助政策執行的成效及提出政策建 議。（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

4107

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 關於 Jonathan Bradshaw 將 need 分為四種類別，下列敘述何者錯誤？

•  共區分為感覺的需要、表達的需要、規範的需要、比較的需要等四種

•  表達的需要（ expressed need ）即等於經濟需求（ demand ）

•  比較的需要是指具有相同特質的兩個人口群之間，當只有一方獲得福利時，另一方未獲得福利 者即有了比較的需要

•  真正的需要（ real need ）是指規範的需要

• 那一種正義類型是強調「使用公平方式蒐集資訊並做出決定」？  分配正義  匡正正義  程序正義  修復正義

• 2

• 3 關於 Thomas H. Marshall 對於權利（ right ）的論述，下列何者錯誤？

•  公民權是指法律之下的基本自由，例如，免於受到歧視  政治權是指在政治制度之下，投票、參與政黨等自由  經濟權是指在經濟制度之下，擁有私人財產的權利

•  權利的演化可以從歷史找到發展軌跡，但也並非自然演化就有

• 4 Richard M. Titmuss 將社會福利區分為普及式福利和選擇式福利，下列敘述何者正確描述選擇式 福利？

•  只提供給特定人口群，通常需要經過資產調查

 福利供給耗費的行政成本較低

•  較容易促成社會的整合與凝聚

•  基於預防性的思維所發展的福利供給

依社會救助法或其他法令每人每月所領取政府核發之救助總金額，不得超過多少金額？

•  當年政府公告之基本工資

•  當年臺灣地區職類別薪資調查報告各職類每人月平均經常性薪資

•  中央勞工主管機關公布之最近一次各業初任人員每月平均經常性薪資

 中央主計機關所公布最近一年最低生活費

座號：

5

• 6 依據社會救助法之規定，中低收入戶之家庭成員就讀國內公私立高級中等以上學校者，得申請減 免學雜費，減免基準為何？



全免



減免百分之八十

•  減免百分之七十

•  減免百分之六十

• 7 關於家庭暴力防治法當中民事保護令之聲請與審理，下列敘述何者錯誤？



保護令之聲請應以書面為之。但緊急保護令不在此限

•  通常保護令之有效期間為二年以下，失效前得申請延長一年，並以延長一次為限  法院核發暫時保護令或緊急保護令，得不經審理程序

•  保護令除緊急保護令外，應於核發後 24 小時內發送當事人、被害人、警察機關及地方主管機關 8 特殊境遇家庭扶助條例所稱特殊境遇，下列何者錯誤？  家庭暴力受害

•  三個月內生活發生重大變故導致生活、經濟困難者，且其重大變故非因個人責任、債務、非因 自願性失業等事由

•  配偶處一年以上之徒刑或受拘束人身自由之保安處分一年以上，且在執行中  六十五歲以上，其配偶死亡或失蹤協尋未獲達 6 個月以上

• 9 依據社會工作師法之規定，社會工作師及專科社會工作師職業，應接受繼續教育，並每隔幾年辦 理執照更新？

 6 年

•  5 年

•  4 年

•  3 年

• 10 甲與乙為認識三個月的網友，彼此均不知對方的真實身分；甲於某日應乙之邀約出遊，卻於飲用 乙所交付的飲料後失去意識，甦醒後發現自己衣衫盡褪，甲懷疑自己遭乙性侵，因此進行以下動 作，然依據我國性侵害犯罪防治法之規定，下列何者正確？

•  甲至警政機關報案，警察人員表示甲須確定乙的真實身分才能受理報案

•  甲因驚嚇過度，先行返家洗澡，數日後才到醫療機構進行性侵害的驗傷採證，醫療機構認為甲 已洗過澡，再因已事過多日，即便驗傷採證也無法採得具體事證，因此拒絕為甲進行採證  因甲才是受害當事人，因此不得於偵查或審判中，聲請其他人陪同在場

•  甲因心理受創嚴重致精神耗弱，需進行心理復健，因此可申請心理復健費用之補助

• 11 Richard M. Titmuss 談論福利的社會分工時指出，福利可以區分為公共福利、職業福利和財稅福 利三種。下列何者不屬於職業福利？



勞保年金



勞退基金

•  公保退休年金

•  國民年金

• 12 國家影響福利供給的途徑有好幾種形式，下列何者錯誤？  國家具有決定整體政策的能力  國家可能直接介入給付與服務供給  國家扮演計畫及監督的角色  國家具有統籌捐款的角色

• 13 以無知之幕（ veil of ignorance ）的概念來闡述正義理論的學者是？  羅爾斯（ John Rawls ）  凱因斯（ John M. Keynes ）

•  諾齊克（ Robert Nozick ）



海耶克（

Friedrich Hayek

）

• 14 強調 「大部分的失業者在取得給付的同時，必須先證明他們有求職的行為或參與促進就業方案」 ， 以上敘述最接近下列何種社會福利意識形態？



女性主義

•  民主社會主義

•  新右派

• 15 依據長期照顧服務法，關於我國長期照顧服務的敘述，下列何者正確？

•  長期照顧服務的對象必須符合身體失能已經超過 6 個月以上者

•  關於服務提供方式的分類，團體家屋屬於居家式的服務

•  長照特種基金包括遺產稅及贈與稅稅率調增後，所增加之稅課收入

•  本法施行前，已依其他法律規定而從事長照服務之法人、團體、合作社、事務所等，應於本法 施行後五年內取得或換發設立許可，始得提供長照服務

• 16 關於中低收入老人特別照顧津貼的發給對象資格條件，下列敘述何者正確？  必須符合社會救助法對於中低收入戶的所得門檻  必須同時領有中低收入老人生活津貼  必須符合 IADL 重度失能  照顧者必須 65 歲以下，但同住配偶不在此限

• 17 我國社會立法對於以下人口各訂有定期進行生活狀況調查之年限，何者並非以五年為期限？  老人  兒童及少年

•  身心障礙者

 低收入戶及中低收入戶

• 18 依據老人福利法，關於老人保護措施的敘述，下列何者錯誤？

•  社會工作人員於執行職務時，知悉老人有疑似遭遺棄之情事者，應立即通報，至遲不得超過 24 小時

•  主管機關接獲通報後應立即處理，必要時得進行訪視調查，並得請求警察、醫療等相關機關或 機構之協助

•  老人因無人扶養致生活陷於困境者，主管機關應依老人之申請或依職權，予以適當安置

•  老人保護及安置所需費用，由主管機關通知老人直系血親卑親屬或有扶養義務者於 30 日內償還

•  馬克思主義

• 下列何者不屬於兒童及少年性剝削防制條例所定，知有本條例應保護之兒少時，具有報告之義務？

•  圖書出版業從業人員

• 19  移民業務機構從業人員  保育人員  資訊休閒業從業人員

•  身心障礙福利機構於社區中提供身心障礙者居住安排服務而遭受居民反對者，當地政府應協助 其排除障礙

• 20 依據身心障礙者權益保障法之規定，對於身心障礙者的保護服務措施，下列敘述何者錯誤？  身心障礙者遭受身心虐待且情況危急者，主管機關應予緊急保護、安置或為其他必要之處置  身心障礙者有受監護或輔助宣告之必要時，主管機關應協助其向法院聲請

•  身心障礙者依法收容於矯正機關時，法務主管機關應考量矯正機關現有設施及身心障礙者特殊 需求而做必要之改善

• 22 依據兒童及少年福利與權益保障法之規定，屬目睹家庭暴力之兒童及少年，經地方政府主管機關 列為保護個案者，該主管機關最遲應於下列何種期限內提出兒童及少年家庭處遇計畫？  15 日  1 個月  3 個月  6 個月

• 21 1970 年代全球發生石油危機，各種有關福利國家危機的論調相繼出現。「影響自由市場運作、 降低工作誘因和投資意願、工會介入而影響生產效率」是指下列那一方面的危機？  經濟危機  人口危機  科層危機  道德危機

• 23 依據少年事件處理法之規定，保護管束與感化教育之執行，其期間最長不得超過幾年？  1 年  2 年  3 年  4 年

• 25 近 20 年來有關比較社會政策的學術發展中， Esping-Andersen 所著的「福利資本主義的三個世界」 引發相當多的討論。有關 Esping-Andersen 所著的「福利資本主義的三個世界」，並不包括那一 種西方福利國家體制（ regimes ）？

• 24 社會救助作為社會政策的基礎項目，其具有多項功能，但不包括下列那一種功能？  保障國民之生存權  維持經濟市場運作  擴大貧富差距  補充社會保險的不足

•  自由的（ the liberal ）福利國家體制

•  基進的（ the radical ）福利國家體制

•  組合主義的（ the corporatist ）福利國家體制

•  社會民主的（ the social democratic ）福利國家體制

• 27 依據我國精神衛生法之規定，嚴重病人傷害他人或自己或有傷害之虞，經專科醫師診斷有全日住 院治療之必要者，其保護人應協助嚴重病人，前往精神醫療機構辦理住院。而若嚴重病人拒絕接 受全日住院治療者，直轄市、縣（市）主管機關得指定精神醫療機構予以緊急安置，並交由二位 以上直轄市、縣（市）主管機關指定之專科醫師進行強制鑑定。其強制鑑定，應自緊急安置之日 起最遲幾日內完成？  一日  二日  三日  五日

• 26 下列何者可以從事兒童或少年的收出養媒合服務？  經主管機關許可之公私立兒童及少年安置機構  各縣市政府社會局  經立案核可的公私立幼兒園  家事法院

28

有關我國性別工作平等法之規定，下列何者錯誤？

•  子女未滿二歲須受僱者親自哺（集）乳者，除規定之休息時間外，雇主應每日另給哺（集）乳 時間六十分鐘。其哺（集）乳時間視為工作時間

•  受僱於僱用三十人以上雇主之受僱者，為撫育未滿三歲子女，得向雇主請求每天減少工作時間 一小時，而減少之工作時間，亦得請求報酬

•  受僱者於其家庭成員預防接種、發生嚴重之疾病或其他重大事故須親自照顧時，得請家庭照顧 假；其請假日數併入事假計算，全年以七日為限

• 29 志願服務者，在下列何種情形下，得檢具證明文件向地方主管機關申請核發志願服務榮譽卡？

•  女性受僱者因生理日致工作有困難者，每月得請生理假一日，全年請假日數未逾三日，不併入 病假計算，其餘日數併入病假計算

•  志工服務年資滿三年，服務時數達三百小時以上者

•  志工服務年資滿兩年，服務時數達兩百小時以上者

•  志工服務年資滿兩年，服務時數達兩百五十小時以上者

•  志工服務年資滿一年，服務時數達一百小時以上者

•  警察人員發現家庭暴力罪之現行犯時，應於取得有告訴權人之同意後，才能以現行犯逕行逮捕之

• 30 甲乙為已婚夫婦，然甲於婚後曾多次對配偶乙暴力相向，乙雖始終認為愛情可以克服一切，因此 隱忍多年未曾報警；然甲仍不改暴力習性，乙於某次甲之暴力相向時電話報警，警方到達現場後， 甲仍對乙有暴力行為，此時警察可以採取的行為，下列何者正確？

•  到場的警察人員可基於司法警察官或司法警察的角色，且於偵查犯罪認被告或犯罪嫌疑人犯家 庭暴力罪或違反保護令罪嫌疑重大，且有繼續侵害家庭成員生命、身體或自由之危險，且情況 急迫，因此得對甲逕行拘提

•  因為甲為暴力現行犯，警察人員可基於司法警察官或司法警察的角色來執行拘提任務，再因為 甲是家庭暴力的現行犯，即便檢察官未到場，警察人員可以依其急迫情形為由，執行後不必另 行報請檢察官簽發拘票

•  警察人員若發現甲仍有暴力行為，而乙亦希望向警察人員報案；警察人員應請乙先到醫療機構 申請驗傷診斷書才能受理乙的報案

• 37

• 38

• 31 依據兒童及少年福利與權益保障法，社會工作人員於執行業務時知悉兒童及少年有下列何種情形 時，應立即通報？

•  吸菸、飲酒、嚼檳榔

•  施用毒品、非法施用管制藥品或其他有害身心健康之物質

•  在道路上競駛、競技或以蛇行等危險方式駕車或參與其行為

•  超過合理時間持續使用電子類產品，致有害身心健康

• 32 依據我國社會工作師法之規定，下列何者正確？

•  社會工作為助人之事業，因此社會工作師執業可不以一處為限

•  社會工作師執行業務時，應撰製社會工作紀錄，其紀錄應由執業之機關（構）、團體、事務所 保存。此紀錄保存年限不得少於十年

•  社會工作師及社會工作師執業處所之人員，對於因業務而知悉或持有他人之秘密，均應秉持社 工倫理之保密原則，即便面臨司法機關之詢問，可全然拒絕回答不得洩漏

•  社會工作師依法執行公權力職務，有受到身體或精神上不法侵害之虞者，得請求警察機關提供 必要之協助

• 33 低收入戶成員中有下列情形之一者，主管機關得依其原領取現金給付之金額增加補助，下列何者錯誤？  年滿六十五歲

•  領有重大傷病證明，且經醫師評估無法工作

•  懷胎滿三個月

•  領有身心障礙手冊或身心障礙證明

• 34 有關我國身心障礙者權益保障法對於身心障礙者之緊急保護安置的規定，下列何者錯誤？  身心障礙者之緊急保護安置，不得超過七十二小時；非七十二小時以上之安置，不足以保護身 心障礙者時，得聲請法院裁定繼續保護安置

•  繼續保護安置以三個月為限；必要時，得聲請法院裁定延長之

•  身心障礙者之緊急安置服務，得委託相關身心障礙福利機構辦理。安置期間所必要之費用，概 由各縣市政府社會局編列預算支付

•  身心障礙者遭受身心障礙者權益保障法第 75 條各款情形之一者，情況危急非立即給予保護、 安置或其他處置，其生命、身體或自由有立即之危險或有危險之虞者，直轄市、縣（市）主管 機關應予緊急保護、安置或為其他必要之處置

• 35 社會政策的制定常受許多因素或理論所影響，下列何種理論觀點認為社會政策的制定是基於各種 利益相互競逐的狀態下而制定？

•  菁英論

•  國家中心論

•  多元論

• 36 有關社會救助財源籌措與給付方式，下列敘述何者正確？

•  主要財源是來自於國民所繳交的稅金  只要申請就可以獲得給付，無需經過資產調查  在領取給付前，要先繳交類似社會保險的保費

•  領取社會救助沒有設籍與居住條件的限制

• 社會安全制度中，下列那一種制度安排，對於人民的工作誘因較強，且會強調權利與義務的對等？  社會救助制度  福利服務輸送  社會保險制度  社會津貼給付

• 對於社會安全制度設計，有關社會保險與社會救助的比較，下列何者正確？

•  社會救助的保障對象為收入在一定水準（貧窮線）以下的低收入戶，而社會保險的保障對象則 可能是特定團體或是全體國民

•  社會保險與社會救助都是只要申請就能參加

•  社會救助是社會安全制度的第一道防線，社會保險則是社會安全制度的最後一道防線

•  社會保險與社會救助均以短期性或一次性給付為原則

• 39 依據我國老人福利法的規定，老人福利機構若從事下列那種行為恐有違法之虞？

•  舉辦老人聯誼活動

•  安排醫療機構至機構內進行義診

•  販售健康食品

•  推廣健康操活動

• 40 有關居家式托育服務提供者的資格限制，下列何者錯誤？

•  曾犯妨害性自主罪、性騷擾罪，經緩起訴處分或有罪判決確定。但未滿十八歲之人，犯刑法第 227 條之罪者，不在此限

•  曾犯毒品危害防制條例之罪，經緩起訴處分或有罪判決確定

•  罹患精神疾病或身心狀況違常，經直轄市、縣（市）主管機關委請相關專科醫師二人以上諮詢 後，認定不能執行業務。即使原因消滅後，仍不得依規定申請擔任居家式托育服務提供者

•  曾帶領或誘使兒童及少年進入有礙其身心健康之場所，且經有關單位查證屬實者

•  權力資源理論

代號：

10750

頁次：

4 － 1

107 年第二次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段考試、營養師、 心理師、護理師、社會工作師考試、 107 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、 語言治療師、聽力師、牙體技術師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：人類行為與社會環境

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50

分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、目睹兒童的問題隨家庭暴力事件增加而日漸受到關注和重視，然對這 些目睹兒童而言，可能因而在成長過程中的不同階段產生各種影響， 試述這些影響為何？又社會工作者對於這些不同階段的影響應如何對 應和處遇？（ 25 分）

• 二、隨著社會變遷，離婚的現象和比例愈來愈多。離婚後雖有可能成為單親 家庭，但選擇再婚的情況也日愈增加，而成為混合家庭（ Blended family ） 或繼親家庭（ Step family ）。然混合家庭或繼親家庭對家人，尤其是兒 童青少年的影響甚大，請問其影響有那些？又社會工作者對於這些混合 家庭或繼親家庭是否有任何妥善的對應策略或原則，請說明。（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

5107

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 Bronfenbrenner 所提出的生態系統理論，認為個人所處的環境中，被層層系統相互環繞。請問該 理論所提出的系統包含那幾個？

•  微視系統、中視系統、鉅視系統

•  中間系統、外部系統

•  學校系統、經濟系統、醫療系統

• 2 「吳先生因工廠倒閉而失業，頓失經濟。為了維持家中生計，以及不讓家人傷心，他決定隱瞞家 人以卡養卡。他相信以他的能力一定可以找到更好的工作。但結果欠債越來越多，多到吳先生無 力負擔。家人知道狀況後，決定先用之前的存款付清一部分的債務，並且同心面對這件事情。念 大學的孩子暫時休學找全職工作，太太也去打工，國中的孩子則擔起家務工作，而吳先生也願意 放下對工作的莫名堅持，願意再回到基層開始。」

•  微視系統、中間系統、外部系統、鉅視系統、時間系統

• 如果以 Hill 的家庭壓力理論 ABC-X 來看吳先生這個案例，下列何者錯誤？

•  B 是指壓力的源頭，像是吳先生工作的工廠倒閉才導致吳先生一家必須承受這一連串的壓力

•  A 是指壓力事件、情境，吳先生的失業和欠債均屬之



C

是指對壓力的認識，像是吳先生評估自己的能力可以承擔經濟壓力

• 3 有關老人社會適應的相關理論敘述，下列何者正確？

•  X 壓力程度、危機，前述 ABC 交互作用下產生的家庭處理壓力的結果，像是吳先生全家最後 願意一起共同面對

•  撤退理論是指因老人家身心衰退，為避免被排除，而必須不從社會網絡中退縮

•  成功老化是指能兼具有能力維持疾病或失能的低風險、心智與身體的高功能、老年生活積極承諾  活動理論是指老人應該要減少、降低活動的參與，從社會中退出

•  角色理論認為進入老人階段後，我們只要維持過往學習的社會角色，保有舊有的角色即可，不 必再社會化

• 4 「陳爸爸認為小孩應該要絕對服從父母，父母說什麼都要聽從。孩子如果做錯事情，就一定要體 罰，而且不需要跟孩子說明原因。父母親不應該動不動就跟孩子說什麼我愛你或是你好棒之類的 話，而是應該要像虎爸虎媽一樣絕對嚴厲。」 就以上的敘述來看，陳爸爸的教養型態屬於那一種？

 放任型教養

座號：

9

• 5 依附關係是指嬰幼兒和主要照顧者之間所建立的強烈情感連結。對於 Ainsworth 所提出的依附行 為模式的敘述，下列何者錯誤？

•  安全型的依附是指嬰幼兒可以自立，拒絕主要照顧者或任何人的陪伴

•  焦慮依附型的嬰幼兒為典型不信任主要照顧者，會在主要照顧者離開時，情緒激烈，主要照顧 者返回後，既想讓主要照顧者抱，但當主要照顧者關懷他時卻又想掙扎離開

•  逃避依附型的嬰幼兒在主要照顧者離開時，沒有很強烈的情緒；但獨處時會顯現出不安  依附關係往往與嬰幼兒及主要照顧者的互動經驗、互動品質有關

•  平行遊戲常發生在 2-3 歲的幼兒，可以觀察到這個年紀的幼兒雖然已經進入群體，但仍偏向自 己玩自己的，彼此沒有互動或溝通

• 6 遊戲是幼兒生活中最自然的活動，也可以促進幼兒的表達、發展與學習。請問對於遊戲的敘述， 下列何者錯誤？

•  幼兒的遊戲通常會遵循一定的模式，從簡單到複雜、無組織到有組織

•  幼兒在遊戲過程中，不喜歡一再重複，每個遊戲通常只玩一次

• 7 Elkind 提出青少年自我中心主義，認為青少年對自己的行為與感受相當在意，過度專注自己，也

•  合作遊戲多數在 7-8 歲以上的兒童遊戲中可以看見，他們在遊戲中可以開始分工，各司其職， 遊戲規則也更嚴謹

• 認為別人也會特別注意他們。下列那些是該理論所提出的青少年自我中心主義的行為？  想像的觀眾、時間規律、個人神話  同理心、感覺良好、時間規律

•  同理心、裝傻、個人神話、想像觀眾  裝傻、明顯偽善、想像的觀眾、個人神話

•  小歐，女性，今年從一般高中畢業， 18 歲，自稱非常喜歡兒童

• 8 珍妮想要找居家托育服務人員來照顧她的小孩，有人推薦給她以下四位居家托育服務人員，均自 稱有向所在地的居家托育服務中心辦理登記，下列何者不可能符合居家托育服務人員資格？

•  文文，女性，今年 56 歲，某私立高中家政科畢業

•  阿力，男性，今年 28 歲，有保母人員技術士證

•  小張，男性，今年 42 歲，有修完托育人員專業訓練課程，且有結業證書

對於愛力克森（



Erik Erikson

）的心理社會發展階段的批評，下列何者正確？

反應出當代主流文化的偏見

•  不重視老年人的生產力

•  歧視女性

•  對於兒童期的描述過多，不夠客觀

• 10 校園霸凌是目前全球兒童及青少年面臨的問題之一，且對兒童及青少年的身心發展影響甚鉅。對 校園霸凌的相關描述，下列何者錯誤？

•  網路霸凌因為具有匿名、立即、多元與持久，傷害程度可能會高於面對面的霸凌

•  霸凌事件中常有霸凌者、被霸凌者和旁觀者三種角色，通常這三個角色的劃分是固定不變的  依據「校園霸凌防制準則」，學校在處理霸凌事件時，若遭遇情節嚴重時，應請求警政、社政 或檢察機關協助

•  依據「校園霸凌防制準則」，疑似校園霸凌的被霸凌人或其法定代理人可以向行為人發生行為 時所屬學校提出申請調查

•  是指要照顧上一代進入老年期的父母，以及下一代可能在兒童或青春期的孩子的中年期  是指夾在同儕與家人期待衝突的青少年期

• 11 下列何者是描述「三明治世代」？

•  是指剛自大學畢業進入職場，面對理想與現實兩難的成年初期

•  是指面對要尊重子女輩的教養期待與想要疼愛孫子輩又怕違反子女的教養規則的老年期

•  Piaget 將道德發展分為他律和自律兩個階段

• 12 在道德發展的理論中，常見的有 Piaget 、 Kohlberg 、 Gilligan 三位學者。對這三位學者的理論主張 敘述，下列何者錯誤？

•  Kohlberg 的道德發展以「正義」為取向， Gilligan 的道德發展則以「關懷」為取向

•  Kohlberg 的理論係以 Freud 的心理動力理論為基礎

•  Kohlberg 的理論被批判有性別偏見

• 13 小元寶為 9 個月大的嬰兒，如果就 Piaget 的認知發展理論來說，他屬於感覺動作期的階段，請問 他應該不具有下列那個特質？

•  物體恆存的概念，例如手上玩具掉了，會想要去找。

•  有簡單的數量概念，例如知道媽媽有 3 個糖果，自己得到 1 個，還有 2 個  能有初步的方向與目的，例如知道媽媽在自己的右邊，會往那個方向接近

•  限於現在的時空知覺，例如無法知道明天要去那裡，或想像自己可能在非現在所處的環境中 14 106 6 3 日開始施

• 花媽想為身心失能已經三年的花婆婆尋找合適的長期照顧服務，請問依據 年 月 行的「長期照顧服務法」，下列敘述何者錯誤？

•  居家式的長照服務可以到花婆婆家提供服務，服務項目包含家事服務

•  社區式的長照服務是由社區機構派人到花婆婆家提供服務，所以服務項目不包含交通接送  機構住宿式的長照服務可以讓花婆婆長期入住在機構裡，提供全時的照顧，如果花婆婆有緊急 醫療需求時，也會協助送醫

•  如果花媽決定自己在家來照顧花婆婆，他可以申請家庭照顧者的支持服務，像是喘息服務

頁次：

4 － 3

• 15 幼兒的情緒管理需要成年人的支持與引導、協助，下列那一項不是情感訓練過程中合適的作法？  注意幼兒情感變化

•  想辦法來直接滿足孩子的各種要求，避免他有負向情緒表現

•  了解幼兒的情感是一個提供親密與教育的機會

•  同理幼兒的感覺，並幫助孩子描述自己的感覺

•  年滿 20 歲、具有行為能力的成年人都可以簽署  內容包含你對急救意願表達、維生醫療抉擇、預立醫療委任代理人、預立醫囑  所簽署的文件生效，要在兩位專科醫師判斷生命到末期且你已經無法表達意願時  一旦簽署後，不論當時的醫療技術是否可以治療，都會放棄醫療救治

• 16 2016 年通過「病人自主權利法」後，可以進行預立醫療自主計畫。小方對這項計畫有所好奇， 請教了醫院的醫護人員。請問下列敘述那一樣是錯誤的？

• 17 愛情是不少人嚮往的情感。若以 Sternberg 的愛情三角理論來看，一個比較完整的愛情需要具備 那些元素？

•  孤獨、親密、承諾  孤獨、自信、婚姻  親密、承諾、婚姻  親密、激情、承諾 18

• 19 Selman 提出角色取替理論中，依據不同觀點取替能力分為未分化（ undifferentiated ）、社會訊息 （ social-information ）、自我反應（ self-reflective ）、第三人（ third-person ）、社會群體（ societal ） 五個階段。其中與 7 ～ 12 歲的國小兒童發展有關的是那幾個階段？

• 生命歷程觀點理論為跨領域所提出的人類行為的分析論述，對生命歷程觀點的概念敘述，下列何 者錯誤？  重視世代的概念，認為同一年齡層的人擁有相同的歷史文化背景，經歷相同的重大社會經濟變遷  強調人的一生扮演並轉換不同角色，體驗不同的過渡期的角色功能與差異性  認為人沒有自由意志和選擇的機會，生命的發展完全受限於當時的歷史脈絡或社會結構  每個生命歷程階段都有其特殊的風險因子與保護因子

•  未分化、社會訊息、社會群體

•  未分化、第三人、社會群體

•  未分化、社會訊息、社會群體  社會訊息、自我反應、第三人

• 21 知道自己罹患胃癌末期的阿美婆婆跟社工說：「我願意把我所有的財產捐給社福機構，你可以幫 我跟神明說，讓我多活幾年嗎？」如果就 Kübler-Ross 的哀傷五階段的主張，前述阿美婆婆言行 屬於那個階段？

• 20 成年人在進入職場後，可能會遭遇某些性別刻板、歧視與不友善的工作環境。其中「玻璃天花板 效應」（ Glass Ceiling Effect ）即是其一。請問對於玻璃天花板的敘述，下列何者錯誤？  是一種無形、人為的困難，以阻礙某些有資格的人在組織中升遷  例如男女條件相當，升遷看似都有機會，但最後卻以女性需要多照顧家庭而讓男性升遷  只有生理女性會遇到「玻璃天花板效應」  玻璃天花板效應的產生常與職場環境不友善、薪資和升遷管道不平等等性別歧視有關



否認



憤怒



接受

 討價還價

• 23 「小夫社工在青少年機構服務，他邀請過去曾經接受機構服務、現在已經大學畢業的大雄來分享他當 時如何從挫敗中學習成長，找到自己的人生志向，期望藉由大雄的經歷可以鼓勵現在遇到挫折的青少 年。演講後，大雄果然成為現在機構中青少年的效仿對象。」請問前述例子呼應了那一個學習理論？  古典制約  操作制約  習得無助  社會學習

• 22 在青少年時期，有些父母常會使用負向語言來管教子女，而青少年也可能因父母等重要他人給予 的這些回應認同與內化，成為自我負面批判的歷程，甚至引發羞愧感。請問對於羞愧感所產生影 響的敘述，下列何者錯誤？  可以讓我們健康接納自己，並且有助於整合自我認定和自我內在的關係  會以父母所對待的方式來羞辱自己，不斷自貶，甚至產生無價值感  藉由憤怒將自己與他人隔離，好讓別人看不到自己的缺點或真實的樣子  藉由追求權力來補償自己感覺的缺陷或隔絕羞愧感

• 24 皮亞傑（ J. Piaget ）認為人類與生俱來的認知過程中，以適應（ adaptation ）和 ________ 最為重要， 空格中應該填的是：  發展  組織  協調  應用

26

• 25 念小學二年級的小明看了某電視台八點檔播演的連續劇，劇中男主角掌摑女主角，並以極端鄙視的 語句羞辱她。小明之後在學校裡也對班上女同學如法炮製，試問，小明的行為是透過何種方式習得？  正增強  消除  懲罰  觀察學習

下列何者不在「人在環境中系統」（



社會角色問題



）的分類裏？

整體功能評估問題



心理違常問題

PIE

• 27 李文森（ Levinson ）的成人發展理論以「生活結構（ life structure ）」為概念，下列何者為其重要 發現？

•  人們會對自我感到好奇而努力將其能力發展到極限

•  生活是一系列穩定與不穩定時期的交替，一輩子不斷地循環

•  從嬰兒到成人都以相同的方式學習如何思考

•  我們的行為乃是要不斷減少我們的期望及我們所擁有的，兩者之間的差異



環境問題

28 青少年的認同類型中，有人從未感受到認同危機，在過渡為成人的過程中也未有任何焦慮或問題， 很早就順從父母意見而決定其自我價值與生涯，這種類型屬於 James Marcia 分類中的那一種類型？  達成認同（ identity achievement ）  延期償付（ moratorium ）  認同散亂（ identity diffusion ）  取消贖回權（ foreclosure ） 29 依照皮亞傑（ J. Piaget ）認知發展階段理論所述，那一個時期的孩童對於倒轉心智的歷程會感到 很困難？  運思前期（ preoperational stage ）  感覺動作期（ sensorimotor stage ）  正式運思期（ formal operational stage ）  具體運思期（ concrete operational stage ） 30 下列那一種領域不屬於懷特（ White, 1976 ）能力效能理論所主張，兒童建構因應危機的適應模式？  語言  道德感  運動能力  想像力 31 下列敘述何者正確？  身為專業人員，社工員在面對不同文化族群的兒童教養方式時，心中要有一份標準裁量的準 繩，以免受案家的影響而失去客觀性  在家暴事件中所謂的「暴力遺傳」，指的是案主身上存有來自其親代容易衝動的基因遺傳，導 致其行為容易出現暴力的傾向  兒童的自主性、自律性受其生活方式與雙親的期待所影響  對待兒童的管教技巧應以彈性有變化為要，這是放諸四海而皆準的 32 主張「在法律未被修訂前，即使不合理，也應該遵守」這種道德觀念者，處於柯爾堡（ L. Kohlberg ） 道德推理模型的那一個階段？  道德循規期（ conventional level ）－尋求認可導向  道德循規前期（ preconventional level ）－功利互惠導向  道德循規期（ conventional level ）－順從權威導向  後道德自律期（ postconventional level ）－法律觀念導向 33 對於成年期的敘述，下列何者錯誤？  此時期最大的生理威脅就是細胞病變 ─ 癌症  大部分三十歲的成人仍處於道德循規期（ conventional level ）  姬莉根（ C. Gilligan ）認為女性可從與他人發展親密關係而形成自我認同  夫妻雙方之間的溝通以「常規式互動（ conventional interaction ）」最好 34 以利用性的活動來獲得戰利品或權力控制的表達方式，是屬於人類親密模式中那一種關係？  親密式（ intimacy ）  性別認同式（ sexual identity ）  人際影響式（ interpersonal influence ）  激情式（ sensuality ） 35 王老先生已經退休多年，平日足不出戶，只愛搬一張板凳坐在家門口看著來往的人潮與車潮，對 公共事務漠不關心，遇有朋友邀約旅遊一概拒絕，與其年輕時的性格有極大轉變。王老先生的心 態符合下列那一種理論的描述？  脫離理論（ disengagement theory ）  連續理論（ continuity theory ）  社會建構理論（ social construction theory ）  社會交換理論（ social exchange theory ） 36 下列何者屬於依附失調的現象？  在陌生的場合裡會離開照顧者去探索環境  照顧者離開時會哭泣或抗議  受到傷害、驚嚇或生病時不會尋求安撫  照顧者回來後會強烈要求肢體上的接觸 37 穆樂（ Margaret Mueller ）及其同事把祖父母職風格分為五類，其中「高度參與孫輩的生活，但不 把自己視為管教者或權威角色」為下列何種類型？  被動型祖父母（ passive grandparents ）  影響型祖父母（ influential grandparents ）  權威型祖父母（ authority-oriented grandparents ）  支持型祖父母（ supportive grandparents ） 38 未繫安全帶的時候，車內會發出惱人的嗶嗶聲，促使駕駛人繫上安全帶，這種嗶嗶聲屬於：  負增強（ negative reinforcement ）  消除（ extinction ）  正懲罰（ positive punishment ）  負懲罰（ negative punishment ） 39 你為某一位候選人助選，一開始時你對自己目前所做的事感到不舒服，因為過去你對這位候選人 並無特別好感；但自從為他 / 她助選後，現在你發現自己對此候選人認同多了，那一種理論能解 釋你態度的轉變？  自我知覺理論（ self-perception theory ）  社會影響理論（ social impact theory ）  自我監控理論（ self-monitoring theory ）  認知失諧理論（ cognitive dissonance theory ） 40 「戀母情結（ Oedipus complex ）」容易發生在那一個性心理發展階段？  兩性期（ genital ）  肛門期（ anal ）  口腔期（ oral ）  性蕾期（ phallic ）

代號：

10770

頁次：

4 － 1

107 年第二次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段考試、營養師、 心理師、護理師、社會工作師考試、 107 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、 語言治療師、聽力師、牙體技術師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作研究方法

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50

分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、請比較量化（ Quantitative ）和質性（ Qualitative ）研究方法著重焦點的差 異，諸如目的、結構、研究場域、理論觀點、典範、方法，以及資料分 析等等。（ 25 分）

• 二、請說明何謂「參與式行動研究（ Participatory Action Research ）」？此種 研究方法特色是什麼？那些議題適合採用這種研究方法？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

7107

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 一般認為，退休之後的生活滿意度，女性高於男性。某研究者欲驗證此說法，進行了抽樣調查。 該研究的自變項是下列那一項？  女性  男性  性別  生活滿意度

• 2 文獻回顧是研究中重要的步驟，下列敘述何者正確？①可以提供研究所需的理論背景，澄清與聚 焦研究問題 ②目的在整理過往的研究發現，因此必須客觀、忠實，避免出現研究者自己的觀點 ③在進行實證資料的收集前全部完成，以免研究方向走偏 ④有助於將自己的研究發現整合進現 存的知識脈絡裡

 僅 ①①



僅

②②

 僅 ①②①

• 3 「將概念轉化為可觀察變項的過程」是下列那個選項的說明？  概念化  操作化  具象化

• 4 有關研究架構圖的敘述，下列何者錯誤？

•  依變項置於圖的右邊，自變項置於左邊，單向箭頭的線條表示兩端的變項有因果關係，起點的 變項為因，終點箭頭指向的變項為果

•  單向箭頭的線條表示兩端的變項有因果關係，起點的變項為因，終點箭頭指向的變項為果



雙向箭頭的線條表示兩端的變項相關

•  沒有箭頭的線條表示兩端的變項沒有關係

• 情況：睡眠對健康至關重要。但研究發現，多數大學生睡眠品質不佳。葉教授想了解影響大學生睡 眠品質的因素，他從自己任教的大學裡，以系級名單隨機抽取 20 個班級，到這些班級發放問 卷，請全班同學填寫。問卷中，睡眠品質以「匹茲堡睡眠品質量表」（是由 7 題，每題 4 點 尺度的李克特（ Likert ）量表所構成，分數越高代表睡眠品質越差）來測量，其他變項包括受 訪者性別、每週運動時數、每天上網時數等。請依照上述資料，回答下列第 5 題至第 8 題。

• 5 此研究的抽樣方法為：

•  叢集抽樣法（ cluster sampling ）

•  便利抽樣法（ convenience sampling ）

 ①②②①

 變項化

座號：

•  簡單隨機抽樣法（ simple random sampling ）

 配額抽樣法（ quota sampling ）

頁次：

• 6 研究的分析單位是：  學校

 班級

 個人

 睡眠品質分數

• 7 研究發現，「每天上網時數」與「睡眠品質」的相關係數 pearson r = 0.64 （ p=.002 ）。若顯著水 準 α =0.05 ，以下敘述何者正確？

•  「每天上網時數」與「睡眠品質」具有因果關係，兩者間的因果關係達統計上的顯著

•  「每天上網時數」與「睡眠品質」，兩者相關達統計上的顯著

•  「每天上網時數」和「睡眠品質」，沒有顯著相關

•  「每天上網時數」可以解釋「睡眠品質」 64% 的變異量

• 8 研究也發現，單就性別進行比較，女學生的睡眠品質顯著比男學生差，但控制了每週運動時數後 發現，運動時數越高睡眠品質顯著越佳，同時性別就沒有顯著作用了。下列敘述何者正確？①性 別跟睡眠品質有因果關係 ②每週運動時數跟睡眠品質有因果關係 ③性別跟睡眠品質是虛假 關係 ④每週運動時數跟睡眠品質是間接關係

•  僅 ①①

•  僅 ②②

•  ①②①



②②①

• 9 數據顯示，一個地區居民的汽車擁有率越高，犯罪率越高。因此推論擁有汽車的人，犯罪比例比 較高。這樣的推論犯了什麼錯誤？

•  化約論（ reductionism ）

 過度概化（ overgeneralization ）



霍桑效應（

Hawthorne effect

）



生態謬誤（

ecological fallacy

）

• 10 研究者對「生活滿意度」量表進行了因素分析，目的是檢測此量表的：  再測信度（ test-retest reliability ）  同時效度（ concurrent validity ）  分數信度（ score reliability ）  構念效度（ construct validity ）

• 11 有關信度與效度的敘述，下列何者正確？  提高測量的效度，會帶來信度的提高  提高測量的信度，會帶來效度的提高  提高測量的效度，會帶來信度的降低  提高測量的信度，會帶來效度的降低

• 12 進行前須先建立一個矩陣，用以描述目標母體特性（例如在母群體中不同性別、年齡層、族群所 占比例）的是那一種抽樣方法？

•  立意抽樣（ purposive sampling ）

•  配額抽樣（ quota sampling ）



分層抽樣（

stratified sampling

）

•  系統抽樣（ systematic sampling ）

• 13 研究者想了解大眾對「器官捐贈」的接受度 10 年來有沒有變化。他仿照 10 年前的一項研究，隨 機抽樣調查了全台 1000 個成人，然後將兩次調查的資料依照年齡層進行比較（例如 20 ～ 30 歲的 樣本與 10 年前 20 ～ 30 歲的樣本比較）。這是下列何種研究類型？

•  趨勢研究（ trend study ）

•  世代研究（ cohort study ）

•  代間比較研究（ cross-generational study ）

•  固定樣本追蹤研究（ panel study ）

• 14 編碼（ coding ）是質化資料分析的一道關鍵程序。下列何者不是質化資料主要的編碼類型？  選擇性編碼（ selective coding ）  焦點性編碼（ focused coding ）  主軸性編碼（ axial coding ）  開放性編碼（ open coding ）

• 15 質性研究常用以一些指標來取代量化研究中的信度與效度。下列何者不是質性研究常用的效度指 標？

•  真實性（ authenticity ）

•  確實性（ credibility ）

•  可靠性（ dependability ）

 可信賴度（ trustworthiness ）

• 16 下列有關「焦點團體」的敘述，何者錯誤？

•  焦點團體是一種質性的研究方法

•  目的常常是探索，而不是描述或解釋

•  參與者通常以不超過 15 人為佳

•  為了讓團體進行順暢，最好安排 1 、 2 位特別積極發言的參與者來主導討論

• 17 欲了解學齡前兒童社會互動能力的發展，研究者請家長與老師填寫問卷。這種作法比較傾向下列 那一種研究方法？



非介入性研究

 田野調查

頁次：

4 － 3

• 18 何種質性研究的範型連結了微觀層次（ micro level ）的個人日常經驗與巨觀層次（ macro level ） 的制度因素，著重了解個人生命經驗和社會結構的關係？

•  俗民方法論（ ethnomethodology ）

•  自然論（ naturalism ）

•  紮根理論（ grounded theory ）  建制民族誌（ institutional ethnography ）

• 19 單案研究在社會工作實務領域具有很高的實用價值。下列有關單案研究的敘述，何者正確？  屬於真實驗的研究設計  可分為 AB 、 ABAB 、多重基線設計等類型  通常具有良好的內在效度  通常具有良好的外在效度

• 20 下列有關面訪（訪員面對面訪問）、電訪（電話訪問）、郵寄問卷（由受訪者自填）三種調查研 究類型的敘述，何者錯誤？

•  敏感問題回答的可信度上，面訪優於郵寄  速度上，電訪優於面訪

•  成本上，郵寄優於（低於）面訪



回覆率上，面訪優於郵寄

• 21 關於理論與研究之間關係的說法，下列何者錯誤？  在社會工作實務研究中，由於是要整理實務工作經驗，因此理論沒有用處  研究資料提供豐富與擴展理論發展的可能  理論提供研究資料的可能解釋

•  理論與研究間的互動類似一個循環過程

• 22 資料顯示，前測平均 68 分，後測平均 72 分，林社工最可能採取什麼統計分析？  卡方檢定  雙因子變異數分析  迴歸分析  關聯分組 t 檢定

• 23 推論檢定中，若臨界值 α 從 0.01 提高為 0.05 ，則：①犯第一類型錯誤的機會變大 ②犯第二類 型錯誤的機會變小 ③拒絕虛無假設的機率增加 ④自變項實際效果增加。以上敘述何者正確？  僅 ①①  僅 ②②  僅 ①②  ①②②

• 24 機構審議委員會（ Institutional Review Board ）的最主要功能是下列那一項？  監督研究品質  保護研究人員  保護研究對象  保障研究結果符合機構利益

• 25 下列關於變異數分析（ ANOVA ）的說明，何者錯誤？

•  用來比較超過兩組以上的資料

•  用來處理資料的離散狀況

•  是假設檢定的方式

•  單因子變異數分析將總變異量分成組內變異量與組間變異量

• 26 下述關於行動研究（ action research ）的說明，何者較為適當？  研究目的在於了解研究對象  被視為純理論的研究取向  奠基於實證主義典範

• 27 下列抽樣方式，何者未採隨機抽樣的原則？

•  立意抽樣（ purposive sampling ）

•  系統化隨機抽樣（ systematic random sampling ）

•  集群隨機抽樣（ cluster random sampling ）

•  簡單隨機抽樣（ simple random sampling ）

• 28 有些組織進行方案評估研究（ evaluation study ）時，會聘請外部評估者。下列何者是聘請外部評 估者可能有的優點？

•  較不會受到組織原有文化、或對於方案期待的影響

•  可能無法獲得方案執行前的相關資料

•  外部評估者可能無法獲得方案執行者的信任與支持

•  缺乏對方案背景脈絡或處境的知識

• 29 下述關於顯著水準的說法，何者錯誤？  在社會學科中，慣用的顯著水準是 α =0.05 和 0.01  顯著水準在研究開始前就必須先設定

•  顯著水準表達了科學家願容忍犯第一類型錯誤的機率

•  顯著水準提供我們拒絕對立假設的判斷基礎

•  較適合具有實用性質的學科運用

• 30 下列有關網路調查法（ internet survey ）優點的敘述，何者錯誤？

 比其它調查法更易獲得不易接近社群的樣本

•  可以獲得具代表性的樣本

•  減少資料分析過程所需的資源與時間

•  讓填答者可以在方便的時間與地點回答問卷

• 31 下列有關訪談法的說明，何者錯誤？

 使用訪談法時，研究者與進行訪談者可能是不同的人

•  訪談法有很多種形式

•  訪談法較不會用在量性研究中

•  訪談能力與品質決定獲得的資料品質

• 32 在某份問卷中，如果有「您認為，應該為病人或老人設立更多的短期照顧中心與日間照顧中心 嗎？」這種題項，它可能犯了下列那類錯誤？

•  引導性的問題

•  說明過於籠統

• 33 下列那項不是決定樣本規模的原則？

•  信賴水準

•  預計使用的統計分析方法

 混雜了兩個以上的問題



需要回憶生活細節

 研究時可用的資源

 顯著水準

• 34 下列那項不是算術平均數（ arithmetic mean ）的特徵？

•  受極端數值影響

•  處理資料離散狀況的指標

•  資料內各個觀察值與算術平均數差距的平方總和會是最小值

•  資料內各個觀察值與算術平均數差距的總和恆等於零

• 35 下列那項不是標準分數（ z score ）的特徵？

•  是資料的標準差

•  標準分數本身也會有平均數與標準差

•  與原始分數分配型態相同

•  標準分數的平均數恆等於零

• 36 在研究中，「將原本模糊，不精確的想法，使其明確、精確的心智過程」，是下列那個選項的說 明？

•  標準化（ standardization ）

•  操作化（ operationalization ）

 概念化（ conceptualization ）

•  概推化（ generalizability ）

• 37 下述關於歸納法與演繹法的敘述，何者較為適當？

•  演繹法指的是從研究資料中整理出通則，以解釋資料

•  歸納法指的是從假設擬定開始，藉由資料蒐集，以檢驗假設

•  歸納法奠基於理論，進而推演出變項間可能的關係

•  演繹法與歸納法都是建構理論時必要的過程

• 38 下述關於典範（ paradigm ）的說法，何種較不適當？

•  批判論典範強調要看到既有權力結構如何形塑某些說法被視為真理

•  詮釋論典範認為研究重點在於獲得每個人對於現象的不一樣解讀

•  典範的不同不影響研究問題的提出與研究方法的選取

•  實證論典範相信世界上有真理的存在，等待研究者發現

• 39 在問卷中詢問「生理性別」時，請問這是那種測量尺度？

•  比率尺度（ ratio ）

•  次序尺度（ ordinal ）

• 40 下述有關因果關係界定標準的敘述，何者錯誤？

•  原因必須發生於結果之前

•  原因與結果必須要有共變性

•  原因與結果的共變性不是因為其他變項的影響

•  兩個變項間有高度相關，則非常可能有因果關係

•  名義尺度（ nominal ）

 等距尺度（ interval ）

頁次：

代號：

10760

頁次：

4 － 1

107 年第二次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段考試、營養師、 心理師、護理師、社會工作師考試、 107 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、 語言治療師、聽力師、牙體技術師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：國文（作文與測驗）

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、 申 論 部 分 ： （

60

分）

甲、作文部分：（ 60

分）

 請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上由左至右橫式作答，於本試題上作答者，不予計分。  不得於試卷上書寫姓名或入場證號。

為人處事，「真誠」是基本原則。真誠是一種心態，能夠坦誠面對 自己，願意了解、認清真相，更重要的是要以身作則、誠信待人。孟子 說：「以德服人者，中心悅而誠服也。」在講法治的社會裡，除了遵守 法律規範，也不能忽略道德與人情。請以「以德服人，以誠相感」為 題，作文一篇，闡述己見。

乙、測驗部分：（ 40

分）

代號：

6107

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。  共 20 題，每題 2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 下列選項，何者有「得力助手」的意思？

•  股肱耳目

•  肝膽相照

•  手足情深

• 2 下列各組文句「」中的字，詞義完全相同的是：

•  平原君乃免「冠」謝，固留公子 ／名「冠」諸侯，不虛耳

•  敬「孫」務時敏，厥脩乃來／近之則不「孫」，遠之則怨

•  視弟子與臣若其身，「惡」施不慈 ／惡得不禁「惡」而勸愛

•  河南程氏兩夫子出，而有以接乎孟氏之「傳」 ／於是作為「傳」義以發其意

• 3 「大哉居乎移氣移體 慎其獨也潤屋潤身」，此副對聯適合用於何種祝賀場合？

•  壽誕

•  喬遷

•  升職

•  生子

• 4 夫學者載籍極博，猶考信於六藝。詩書雖缺，然虞夏之文可知也。堯將遜位，讓於 虞舜；舜禹之閒，岳牧咸薦，乃試之於位，典職數十年，功用既興，然後授政。示 天下重器，王者大統，傳天下若斯之難也。而說者曰堯讓天下於許由，許由不受， 恥之逃隱。及夏之時，有卞隨、務光者。此何以稱焉？（《史記‧伯夷列傳》） 下列選項，何者最接近本段文字的主旨？

 許由等人不受天下的傳說可疑

 堯舜禪讓的古史傳說不可盡信

 許由等人展現淡泊名利的節操

•  堯舜禪讓不是最佳的政治制度

座號：

•  心腹之交

•  杜甫

• 5 「語時事則指而可想，論懷抱則曠而且真。加以貞志不休，安道苦節，不以躬耕為 恥，不以無財為病，自非大賢篤志，與道污隆，孰能如此乎？」

依據上文，下列選項所指作家何者正確？

 屈原

•  陶潛

•  蘇軾

• 6 「□□□□採用明朝紀年，並且頻頻引入歷史人物和歷史事件……就其視野而言， □□□□是富於預見性的，但小說的敘述卻是以作者的個人經歷和對當下生活的個 人觀察為基礎。小說淋漓盡致地展現了文人道德的淪喪、政府體制的窘境……他為 這些五花八門的人物角色的虛妄、蠢行和枉費心機的企圖勾勒出一幅幅辛辣的譏諷 肖像」

上文空缺處應填入的選項是：

 老殘遊記

•  新石頭記

• 7 下列選項，何者沒有悠然自適的意涵？

•  一路經行處，莓苔見屐痕。白雲依靜渚，春草閉閒門。過雨看松色，隨山到水源。 溪花與禪意，相對亦忘言

•  獸樂在山谷，魚樂在陂池。蟲樂在深草，鳥樂在高枝。所樂雖不同，同歸適其宜。 不以彼易此，況論是與非

•  玉壺繫青絲，沽酒來何遲。山花向我笑，正好銜杯時。晚酌東窗下，流鶯復在茲。 春風與醉客，今日乃相宜

•  御氣雲樓敞，含風綵仗高。仙人張內樂，王母獻宮桃。羅襪紅蕖豔，金羈白雪毛。 舞階銜壽酒，走索背秋毫

• 8 靈公好婦人而丈夫飾者，國人盡服之。公使吏禁之，曰：「女子而男子飾者，裂其 衣，斷其帶。」裂衣斷帶相望，而不止。晏子見，公問曰：「寡人使吏禁女子而男 子飾，裂斷其衣帶，相望而不止者何也？」晏子對曰：「君使服之于內，而禁之于 外，猶懸牛首于門，而賣馬肉于內也。公何以不使內勿服，則外莫敢為也。」公曰： 「善。」使內勿服，踰月，而國莫之服。（《晏子春秋‧內篇雜下》）

根據上文，靈公令出而不能禁者，下列選項何者解釋最為恰當？

•  靈公服裝禁令止行於宮外，禁令並不行於宮內

•  靈公內有喜歡之婦，就命令男子來扮成其模樣

•  靈公外表雖禁止，但內在仍然喜歡女子著男裝

•  靈公之令只有禁止穿於內服，並不禁止著於外

• 9 白居易〈點額魚〉：「龍門點額意何如，紅尾青鬐卻返初。見說在天行雨苦，為龍 未必勝為魚。」依據詩旨，作者想表達的觀點是：

•  人無遠慮，必有近憂

•  寬慰失敗，自求坦然

•  克服弱點，方能求勝

•  人生苦短，行樂及時

• 10 「吾知藏諸閭閻者，君皆得而有之，不必歸之府庫而後為吾財也；蓄諸田野者，君 皆得而用之，不必積之倉廩而後為吾有也。」下列選項，何者符合這段話的旨意？

•  用之則行，舍之則藏

•  百姓足，君孰與不足

•  士見危致命，見得思義

•  君子食無求飽，居無求安

•  聊齋誌異

•  儒林外史

• 11 客有過主人者，見其灶直突，傍有積薪，客謂主人，更為曲突，遠徙其薪，不者且 有火患。主人嘿（默）然不應。俄而家果失火，鄰里共救之，幸而得息。於是殺牛 置酒，謝其鄰人，灼爛者在於上行，餘各以功次坐，而不錄言曲突者。人謂主人曰： 「鄉（曏）使聽客之言，不費牛酒，終亡火患。今論功而請賓，曲突徙薪亡恩澤， 焦頭爛額為上客耶？」主人乃寤而請之。（《漢書．霍光傳》）

根據上文的寓意，比擬於現代企業的職責，下列選項較為符合的是：

 曲突徙薪者是品質管理人

 論功請賓者是安全管理人

 焦頭爛額者是高階經理人

 仗義執言者是成效稽核人

• 12 讀書無論資性高低，但能勤學好問，凡事思一個所以然，自有義理貫通之日；立身 不嫌家世貧賤，但能忠厚老成，所行無一毫苟且處，便為鄉黨仰望之人。（王永彬 《圍爐夜話》）

下列選項，何者符合上文旨意？

 道德學問，任其自然

 讀書立身，不露鋒芒

 學貴有疑，人貴有德

 勤學修身，絕俗超塵

• 13 「我喜歡這個無人出入的後院，尤其裡面散發出來野熟同存的氣味，讓人難以分辨 這究竟是有人料理安排，或是率性自然的本來模樣。可說是在蓄意與荒蕪間、惚恍 難分的一種土地狀態。農民們日日踏踩著土地、間或望著天空日頭，他們知道一些 宇宙運行的規則，因此得以安心篤定。我對土地的恐懼，或就是因為對於每一塊土 地，我都自覺猶如一片浮雲一個過客，因而難以相互對話與真實了解吧？」

根據上文，下列敘述何者正確？

 自然美景遠勝人工斧鑿痕跡，身處其中更應仔細體驗  作者肯定農民辛勞付出的踏實生活，強調應愛惜農作  身為浮雲遊子，客座他鄉格外容易引發對家鄉的思念  因生活方式差異，作者與農民對土地的情感有所不同

• 14 「即使學生能夠回饋的學習成效是那麼有限，我試著不去看他們可以到達什麼應該 到達的目的地，而是感受他們離開了起點有多遠；我試著不要用被訓練的標準測量 方法去丈量他們被規定應該要到達的距離，而是透過更多不同的方法來發現他們蹣 跚前進的軌跡。」

根據上文，下列選項何者最貼近作者想要表達的觀點？

 教科書完全不適用於教學，不可墨守成規

 統計學完全不可信，要看教學現場而調整

 因材施教之後，學生都可以達到一致目標

 學生的程度不一，老師要能觀察個別差異

• 16

• 15 「在天地的大美之中，語言只是醇釀所剩的糟粕，有口無心的人，才會喧囂不休。 而語言背後所包孕的慾濤念流、偏知成見，到這裡，也都該消融為眾水的昭澈、群 山的靜穆；或者是草木蟲魚鳥獸的生息；或者是空靈的風聲、水響與鷇音。」

下列選項，何者與本段引文主旨最接近？

 擁抱自然讓人享受孤獨

 適時沉默是處世的哲學

 寫景文字貴在情景交融

 天地之美當以心靈感受

• 下列選項，何者是描寫晨昏的景象？  香剎夜忘歸，松青古殿扉  夕陽依舊壘，寒磬滿空林  日出而林霏開，雲歸而巖穴暝  故鄉今夜思千里，霜鬢明朝又一年

• 17 「塞下秋來風景異，衡陽雁去無留意。四面邊聲連角起，千嶂裏，長煙落日孤城閉。 濁酒一杯家萬里，燕然未勒歸無計。羌管悠悠霜滿地，人不寐，將軍白髮征夫淚。」 （范仲淹〈漁家傲〉）

依據上文，下列選項何者錯誤？

•  道出作者有滅敵報國的雄心壯志

•  敘述作者對久戍邊疆將士的同情

•  著眼戰鬥驚心動魄與邊塞荒涼之景

•  就內容推斷，應是描寫駐守邊疆的情景

• 18 「理想是有意義、有價值，可以讓人懷著熱情，興高采烈去做的事；它可以讓人不 計得失，甚至犧牲生命也覺得值得。現實是欠缺意義和價值的事，它引不起人的熱 情，讓人做起來不甘不願。但是，只有少數人敢於犧牲一部分的現實去換取理想， 大多數人卻再怎麼厭惡都得屈服於現實，再怎麼渴望理想都可以輕易拋棄它。關鍵 在於你有沒有嘗過理想的滋味，以及培養出追求理想的能力。」

下列選項，何者最符合本文意旨？

•  為追求理想，只能暫時與現實妥協  理想誠然可貴，但也應要兼顧現實  理想與現實其實並不一定衝突矛盾  理想更可貴，但多數人屈從於現實

• 19 「很少有食物像月餅，既浪漫美麗又俗儈不堪，它不僅是應節食品，更是人際儀式 的祭品，餡內包藏著複雜的社交權力關係。一般人買年糕、湯圓、粽子和紅龜粿等 過節食品，總是帶回家吃，但月餅卻買來送人或是被送，甚或多次轉送，形成一種 流動的再分配，而不管最後失蹤或留下，月餅都因而衍生出複雜的交換價值。」下 列選項最符合文意的是：

•  月餅的美好滋味，遠勝年糕湯圓等傳統過節食品

•  食物背後牽涉人情世故與文化意涵，象徵意義豐富

•  只重物質表象忽略情意，恐流於庸俗，時人應引以為誡

•  應節食品具有特殊象徵意義，不應多次轉送，以免扭曲本意

• 20 莊子將死，弟子欲厚葬之。莊子曰：「吾以天地為棺槨，以日月為連璧，星辰為珠 璣，萬物為齎送。吾葬具豈不備邪？何以加此！」弟子曰： 「吾恐烏鳶之食夫子也。」 莊子曰：「在上為烏鳶食，在下為螻蟻食，奪彼與此，何其偏也！」（《莊子．列 禦寇》）

下列關於文意的敘述，最貼近上文內容的是：

 莊子對死看得開，死亡即是回歸自然  儘管不希望厚葬，但仍希望有陪葬品  害怕死亡的人，才會擔心屍體被吃食  與其被螻蟻食，不如為烏鳶食較灑脫