111 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題 代號： 1501 頁次： 4 － 1

等

別：普通考試

類

科：華語領隊人員、外語領隊人員

科

目：領隊實務

 （包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、 國際禮儀）

考試時間：

1 小時

座號：

類

科：華語領隊人員、外語領隊人員

科

目：領隊實務

 （包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、 國際禮儀）

考試時間：

1 小時

座號：

※注意：

 本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

 本科目共 50 題，每題 2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

 禁止使用電子計算器。

1

若人格特質依性格傾向可區分為內向型及外向型，下列那些屬於內向型人格的旅遊特徵？①選擇熟悉的

旅遊目的地 ②旅遊動機是休息及放鬆 ③喜歡外國文化融入生活 ④偏好預定好的旅遊行程

•  ①②③

•  ①②④

•  ①③④

 ②③④

• 2 下列何者是一般消費者購買決策之五階段模式？

 資訊蒐集 → 問題認知 → 購買決策 → 替代方案評估 → 購後行為

 問題認知 → 資訊蒐集 → 替代方案評估 → 購買決策 → 購後行為

 資訊蒐集 → 問題認知 → 替代方案評估 → 購買決策 → 購後行為

 問題認知 → 資訊蒐集 → 購買決策 → 替代方案評估 → 購後行為

• 3 旅行業者參加航空公司主導之 FAM TOUR ，屬於下列何種合作型態？

•  聯合促銷

•  路線開發

•  活動企劃

•  市場規模

• 4 下列何者是透過人員活動表演、模擬文化傳統生活或習俗的解說方式？

•  資訊服務

•  活動引導解說

•  解說講演

•  生活劇場

• 5 郵輪國外旅遊定型化契約應記載事項，下列項目何者錯誤？

•  當事人與契約審閱期間

•  旅遊行程與廣告責任

•  旅遊費用與付款方式

•  旅遊服務內容僅供參考

6

旅客前往韓國首爾旅遊，臨時又想到日本大阪，最不可能搭乘下列那一家航空公司？

•  CI

•  KE

•  OZ

•  JL

• 7 遊程規劃中安排特殊餐食，下列何者為點菜式的西餐用詞？

•  Cafeteria

•  A La Carte

•  Smorgasbord

•  Buffeteria

• 8 郵輪旅遊產品優惠常採取多元折扣機會，下列方式何者錯誤？

•  預約折扣（ early bird fare ）

•  尖峰折扣（ peak season fare ）

•  常客折扣（ repeater club fare ）

•  空船移轉折扣（ repositioning fare ）

• 9 當領隊發現當地導遊安排的行程內容與公司給旅客的規劃行程不符時，下列何者處理方式較為正確？



為維護與當地導遊和諧的工作關係，所以尊重當地導遊，以導遊的操作為主

•  立即與導遊溝通並了解差異原因，除不可抗力之因素外，請導遊應以公司對旅客的承諾內容為執行原則

•  為求公平，讓旅客表決，以少數服從多數的原則，決定要執行的行程內容

•  由團員中的意見領袖決定最後要操作的行程內容，並由領隊向公司回報結果

• 10 領隊帶團時，利用自由活動時間銷售自費遊程，下列敘述何者正確？

•  僅能銷售事先載明於旅客購買的行程說明中之自費遊程

•  雖然無事先記載於行程表中，仍可臨時銷售具風險的行程

•  領隊帶參加自費遊程的旅客玩，對未購買的旅客置之不理

•  領隊規定全團旅客於自由活動都必須購買公司的自費遊程

• 11 領隊帶團如發生團體準備離開旅館前往機場搭機時，遊覽車突然無法趕到。下列作法何者錯誤？

•  將團員及行李分乘數台計程車前往機場

•  請車公司立刻調派遊覽車，送團員去機場

•  請旅館的機場接駁車送團員前往機場

•  請導遊的朋友運用私人轎車送團員去機場

• 12 下列航空公司，何者為 Sky Team 航空聯盟的成員？

•  B7

•  FE

•  BR

•  CI

• 13 依我國航空客貨損害賠償辦法第 3 條規定，乘客於航空器中或於上下航空器時，因意外事故導致死亡者， 賠償標準為何？

•  新臺幣三百萬元

•  新臺幣五百萬元

•  新臺幣一千萬元

•  新臺幣一千五百萬元

• 14 下列那一航線，其旅客搭乘飛機的託運行李是論件計算？

•  泰國到倫敦  德國到荷蘭  夏威夷到紐西蘭  泰國到臺灣

• 15 搭機旅客於託運行李時，下列何項為託運行李籤條上不需查核的資料？  日期  班次  目的地



出發地

• 16 標準型低成本航空公司（ LCC ）最主要的售票通路為：  公司自有網站  電話服務中心  代理旅行社  全球訂位系統

• 17 有關機票 APEX fare 的敘述，下列何者錯誤？

 是指 advance purchase excursion

•  在機票的 Fare Basis 欄位中以 AP 來表示

•  YLAP21 的註記是指 Y 艙等，淡季搭乘，限 21 人以下使用

•  BOWAP 的註記是指 B 艙等，淡、旺季之間使用，限週末使用，必須提早購票

• 18 超出哩數加收票價（ Excess Mileage Surcharge ）時，應收其超過票價之多少百分比為上限？

•  55%  40%  25%  10%

• 19

• 依據民用航空法的規定，手提行李可以攜帶下列何項物品？  水銀溫度計  150 c.c. 胖胖瓶沐浴乳

•  120

• 毫升的髮膠、或頭髮定型液  行動電源

• 20 有關搭乘飛機常識，下列敘述何者正確？

•  廁所標示 Occupied 表示使用中



Flush

表示沒人可以入內使用

•  下飛機時，將毛毯丟在地上，方便後續整理



需空服員服務時，應舉手吶喊，表達需求

• 21 有關試酒禮儀，下列敘述何者錯誤？

•  酒侍將酒倒入女主賓的酒杯內，然後說：「這是試酒」

•  試酒時，先審視葡萄酒顏色及純淨度

•  試飲前，應輕輕轉動酒杯，再輕聞酒香，辨別酒香的種類、濃度和品質

•  試飲時，輕啜一口酒含在口中，慢慢轉動一下舌頭，品嚐酒的風味，再慢慢吞下

• 22 依我國出境航空旅客機場服務費收費及作業辦法，有關繳納機場服務費之相關規定，下列敘述何者錯誤？  每人新臺幣五百元，由航空公司隨機票代收，未滿三足歲之兒童免繳機場服務費



已依規定繳納機場服務費之旅客未出境者，得申請退還全額機場服務費



持免費機票之旅行社領隊人員需繳納機場服務費

•  入境參加由觀光主管機關規劃提供半日遊程之過境旅客免繳機場服務費

• 23 西式宴會主人要致詞的時間與方式，下列何者正確？

•  主人會拿起湯匙或叉子，輕敲酒杯，大家自然會安靜下來

•  主人用力 ' 噓 ' 請大家安靜，準備致詞

•  主人致詞的時間大多在上甜點之後

•  北歐國家主人多在開宴後致詞

• 24 旅客在旅途中出現肺栓塞（ pulmonary embolism ）時所表現出來的症狀，下列何者最不可能出現？  心跳變很慢  突然感到呼吸困難  胸口很痛  突然產生焦慮感

• 25

• 有關骨折及其處理的敘述，下列何者錯誤？  骨骼斷裂不一定會有傷口  骨折固定範圍限於骨折部位即可  受傷 48 小時內可以給予冰敷  可抬高患側至心臟以上水平

• 26 瘧疾的預防，有四大原則，簡稱為 ABCD 。下列敘述何者錯誤？

•  Awareness ：要了解瘧疾的危險性、潛伏期和主要症狀

•  Biting ：要避免被蚊子叮咬，特別是在黃昏入夜後

•  Chemoprophylaxis ：服用預防性的抗瘧藥，避免感染

•  Drug ：進入疫區前，應施打瘧疾預防疫苗

• 27 當帶團人員發現某成年團員脈搏停止，實施心肺復甦術（ CPR ）時，下列敘述何者錯誤？

•  胸外按壓深度 5~6 公分



每

30

次胸外按壓，給

2

次人工呼吸

•  胸外按壓速率，每分鐘 100~120 次

•  胸外按壓位置在劍突處

• 28 若旅客「一天腹瀉兩次」，下列表達方式何者較為貼切？

•  diarrhea two times a day

•  sickness two times a day

• 

• dizziness two times a day  fever two times a day

頁次： 4 － 3

• 29 旅客有下列那些狀況時，你會懷疑他有潛水伕症？①關節深部疼痛 ②淋巴結節腫大 ③抽搐 ④打噴嚏  ①②  ③④  ①③  ②④

• 30 你帶團到西藏，有團員出現高山症，其典型症狀何者正確？



心悸、腹痛



頭痛、噁心

•  胸痛、眩暈

•  心跳呼吸加快

• 領團人員應事先提醒團員，在旅遊期間若不慎迷路走失，第一時間採取下列那一種作法最不恰當？

• 31  自己去找景點工作人員或警察詢問

•  繼續留在原地，等候領團人員或其他團員來尋

•  趕緊利用手機聯絡領團人員或其他團員

•  仍在景點範圍內繼續參觀，以便自己盡快找到領團人員

• 32 A 旅客參與郵輪旅遊，在即將要下船進行 city tour 的集合時間仍未見其蹤影，下列敘述何者錯誤？

•  領隊留下繼續找尋 A 旅客，並請當地導遊帶其他的團員先進行 city tour

•  請郵輪值班經理協助派員協尋 A

• 旅客

•  集合所有團員，發揮團隊力量找尋未出現的 A 旅客

•  待找到 A 旅客後，若時間充足，趕緊帶 A 旅客與其他團員會合，繼續後續行程

• 33 在國外旅遊行程中有團員海上浮潛發生溺水失去呼吸心跳，下列何項是在意外發生時領隊立即處理之作法？  通知在臺灣的旅客家屬前往處理善後  通知當地合作之旅行社派員協助處理

•  趕緊對溺水者實施心肺復甦術，搶救一線生機  打電話向警方報案以取得報案證明

• 34 旅客於旅遊途中罹患嚴重感冒，因可能擴散至其他團員身上，造成全團遊興大減，領隊應細心觀察與照料 生病團員，下列有關領隊工作事項之敘述，何者錯誤？

•  領隊為使旅遊行程操作不受影響，可先給予旅客口服成藥服用

•  旅客若病情嚴重需送醫住院治療，應妥善安排代為照料之人員，並通知旅行社及患者家屬前來處理  可請當地代理旅行社、餐廳、免稅店或通知駐外人員，請求必要協助與幫忙

•  領隊應以團體為重，不可置其他團員於不顧，行程景點仍必須走完

• 35 下列關於證照保管及退還之敘述，何者錯誤？

•  旅行社代辦旅遊手續時，應妥慎保管旅客之各項證照

•  旅遊期間帶團人員應代旅客保管旅遊證件

•  旅客得隨時要求旅行社取回其代保管之證照，旅行社或帶團人員不得拒絕

•  旅行社如遺失或毀損旅客之證照時，應行補辦並賠償其損失

• 36 旅客於參加團體旅遊自由活動途中，護照被扒手竊取，為補辦證照手續而產生的額外費用，應由誰負擔？  組團旅行社全額負擔  旅客自行負擔

•  旅行社與旅客平均分擔  接待旅行社負擔

• 37 領隊人員需提醒旅客，下列何者最好隨身攜帶，勿放置在遊覽車上？

•  當地名產

•  WiFi 機

• 38 有關財物遺失之敘述，下列何者錯誤？

•  若為現金遺失，如果入境時有外幣兌換單，一般均能先取回限定額數的還款

•  旅行支票遺失或被竊時，除報警外，應即向發行之銀行或公司申請止付

•  信用卡遺失，應即向發行之銀行申請掛失，通常可在一定時間內獲發新卡

•  若為匯票或本票遺失，應立即報案取得證明，並同時說明款項、付款地點、票號，請付款銀行止付

• 39 領團人員帶團時，行李及團員個人物品之保管，下列敘述何者錯誤？

•  團體抵達機場託運行李時，提醒團員不要幫別人託運行李或手拿行李

•  若有答應團員代為保管任何品項，必定要克盡保管之責任

•  抵達飯店時與飯店行李員對點過行李，並取得行李保管條後，若行李有遺失，則飯店必須負賠償之責任  若在旅行社帶往用餐之餐廳，團員因個人之疏失以致物品遺失，旅行社必須負賠償之責任

• 40 有關緊急事故處理原則六字訣（ CRISIS ），下列敘述何者錯誤？

•  Calm ：保持冷靜，思考反應模式

•  Repeat ：覆述旅客所發生的事件，確認沒有任何資訊遺漏

•  Identification ：取得各項相關文件，例如報案證明等

•  Interpretation ：向旅客做適當說明，掌握旅客的行動與心態

•  護照

 行動電源

• 41

• 依據外交部所建立的「旅遊安全資訊警示」，灰色級別代表下列什麼意涵？  警戒 ─ 不宜前往，宜儘速離境  警戒 ─ 避免非必要旅行  警示 ─ 特別注意旅遊安全並檢討應否前往  警示 ─ 提醒注意

• 42 為維護遊客之安全與權益，下列行為何者最不恰當？

•  因為家裡突然有事，為了不影響團員權益，自行臨時找熟識的導遊朋友代為完成後續行程

•  有團員失蹤，導遊在 24 小時內向交通部觀光局及臺灣接待的旅行社報告經過

•  搭乘遊覽車時，就算團員不耐煩，還是不厭其煩地提醒團員繫上安全帶

•  到太魯閣國家公園時，雖然天氣很熱，仍然向管理處借用服務安全帽給團員使用

• 43 因航空公司延誤團體轉機，轉機櫃檯會提供「 STPC 」，下列敘述何者正確？

•  航空公司轉機時間延誤 2 小時而發給旅客餐券

•  因轉機當日無法轉飛前往目的地，由航空公司負責食、宿、交通費用

•  航空公司轉機登機證

•  航空公司班機延誤過久而發給旅客賠償金

• 44 下列關於旅客護照遺失，領團人員之處理方式，何者錯誤？

•  應先前往當地的警察機關報案，並取得報案文件

•  即將搭乘直飛班機入境他國者，應向駐外館處申請「入境證明書」，以供持證明文件前往下一個地區  前往駐外使館單位報案，並領取相關旅遊文件，持證明文件回國

•  如打算在同一國家或地區停留兩週以上，最好到達後即與駐外館處聯繫辦理護照補發

• 45 旅遊途中， A 旅客突然感覺腹痛，極度不舒服； A 旅客及家人希望先購買藥物止痛或就醫，大家就可以繼 續接下來的行程。領團人員同時面對旅客身體不適與行程的問題，下列何者最為恰當？

•  詢問其他團員隨身有無常備藥，先讓 A 旅客服用止痛

•  立即安排旅客就醫，由醫生決定是否須住院治療

•  建議團員由其家人陪同，先自行就醫，以免影響團體行程

•  先前往購買止痛藥物，讓 A 旅客止痛，就可以繼續團體行程

• 46 團體在菲律賓馬尼拉旅遊行程中，因當地遭受恐怖攻擊活動，且死傷人數破百；即使不是同一區，因考量 住宿飯店週遭的景點已陸續關閉，旅行社為顧及旅客之生命財產安全，而考慮變更行程。下列敘述何者最 為正確？

•  為了確實遵守團體旅遊契約，領團人員仍然必須帶團員按照原定行程計畫前往景點觀光遊覽，並住宿原 先安排的飯店

•  團員如不滿意變更後的行程，可終止契約，並請旅行社先墊付由當地飛回臺灣之機票費用，返國後加息 償還給旅行社

•  為了安全，領團人員立即與公司商量更改行程與旅館，所有因改變而比原定費用節省支出的部分，則不 需退還給旅客

•  為了安全，領團人員立即與公司商量更改行程與旅館，所有因改變而產生超過原定費用的部分，一律向 旅客收取支付

• 47 團體旅遊，領團人員如遇旅客要求住宿 Connecting Room 狀況，應安排下列何種房型較適宜？  連號房  連通房  緊鄰房  對面房

• 48 旅遊途中因不可抗力因素，致無法依預定遊覽項目履行時，為維護團體之安全及利益，旅行業變更遊覽項 目，如因此超過原定費用時，其費用由何者負擔？

•  旅客

•  隨團領隊

•  國外接待旅行社

•  出團之旅行社

• 49 小張帶團出國，第三天傳聞臺灣承辦的旅行社倒閉，當地接待旅行社遂扣留整團的證件並限制團體的活 動，要求每位團員加付費用，面對此突發狀況，小張應優先處理之選項為何？

•  打電話回臺灣確認並請求支援

•  帶領客人改為自助旅行

•  請團員配合對抗當地接待旅行社

•  立即結束團隊行程返臺

• 50 下列有關旅遊糾紛因素之敘述，何者不是歸屬於領隊服務之問題？

•  未經旅客同意，領隊安排行程表以外購物活動

•  領隊依行程表之安排住宿地點，離市區及往返景點太遠

•  領隊不熟悉攜帶物品限制，導致旅客物品被沒收，甚至受罰

•  旅客未給服務小費，領隊對旅客不理不睬或言語羞辱

111 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題 代號： 2501 頁次： 4 － 1

等

別：普通考試

類

科：華語領隊人員、外語領隊人員

科

目：領隊實務  （包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節 與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）

考試時間：

1 小時

座號：

※注意：

 本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  本科目共 50 題，每題 2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

•  禁止使用電子計算器。

• 1 依發展觀光條例規定，經營旅行業，應向那一個機關申請旅行業執照？

•  地方觀光主管機關



中央觀光主管機關

•  公司主管機關

•  工商主管機關

• 2 依發展觀光條例規定，因配合政府辦理國際觀光宣傳推廣而同意之投資抵減，除最後年度外，其每一年度 得抵減總額，以不超過該公司當年度應納營利事業所得稅額多少為限？

•  百分之二十

•  百分之三十

•  百分之五十

•  百分之八十

• 3 依發展觀光條例「自然人文生態景觀區」之定義，在國家公園法所訂使用分區中，下列何者未列入劃設自 然人文生態景觀區之範圍？

•  史蹟保存區

•  特別景觀區

•  生態保護區

•  一般管制區

• 4 依發展觀光條例第 19 條規定，為保存、維護及解說國內特有自然生態資源，各目的事業主管機關應於自 然人文生態景觀區，設置何種稱謂之人員？

•  專業導覽人員

•  專業解說人員

•  文史解說員

• 5 依發展觀光條例規定，未領取登記證而經營民宿者，應處罰鍰之範圍為何？

•  新臺幣 3 萬元以上， 15 萬元以下

•  新臺幣 6 萬元以上， 30 萬元以下

•  新臺幣 5 萬元以上， 25 萬元以下

•  新臺幣 10 萬元以上， 50 萬元以下

• 6 依發展觀光條例規定，經營民宿者應向何機關申請登記，並領取登記證及專用標識後，始得經營？

•  直轄市或縣（市）政府

•  交通部

•  經濟部

•  交通部觀光局

• 7 依旅行業管理規則規定，旅行業代客辦理出國簽證手續，如遺失證照應檢具報告書及相關文件向有關機關 報備，下列那個單位非屬報備單位之一？

•  交通部觀光局

•  外交部領事事務局

•  內政部移民署

•  警察機關

• 8 旅行業舉辦團體旅遊、個別旅遊及辦理接待國外、香港、澳門或大陸地區觀光團體、個別旅客業務，應投保 責任保險，依旅行業管理規則之規定，每一旅客及隨團服務人員意外死亡，其最低保險金額為新臺幣多少元？  500 萬元  400 萬元  300 萬元  200 萬元

• 9 綜合旅行業經營旅客出國觀光團體旅遊業務，依旅行業管理規則規定，下列敘述那些正確？①於團體成行 前，應以書面向旅客作旅遊安全及其他必要之狀況說明或舉辦說明會 ②成行時每團均應派遣領隊全程 隨團服務 ③對指派或僱用之領隊人員應嚴加督導與管理，經旅客同意，得為非旅行業執行領隊業務 ④應慎選國外當地政府登記合格之旅行業，並應取得其承諾書或保證文件，始可委託其接待或導遊  ①②③  ①③④  ①②④  ②③④

• 10 小明已取得華語領隊人員執業證，倘若後來再次參加外語領隊人員考試及格。小明至少必須參加多少職前 訓練節數，方能取得外語領隊人員執業資格？

•  免再參加

•  14 節課

•  28 節課

•  56 節課

• 11 小維領有華語領隊人員執業證，下列何者為他可帶國人出團前往的國家？

•  越南、泰國

•  中國大陸、香港、澳門

•  中國大陸、港澳、印尼

•  日本、韓國

• 12 依領隊人員管理規則規定，領隊受訓人員於職前訓練期間，其缺課節數不得逾訓練節次之比例為下列何 者，否則應予退訓？

•  三分之一

•  四分之一

•  八分之一

•  十分之一

• 13 依領隊人員管理規則規定，領隊人員職前訓練測驗成績不及格者，應於幾日內補行測驗？

•  3 日

•  5 日

•  10 日

•  7 日

•  生態講解員

• 依民法之規定，旅遊開始前，旅客要求變更由第三人參加旅遊時，下列敘述何者錯誤？

• 14  變更後如因而減少費用，旅客得請求退還該減少之費用

•  變更後如因而增加費用，旅遊營業人得請求給付

•  旅遊營業人有正當理由時得拒絕之

•  變更後如因而增加費用，應由變更後之第三人支付該增加之費用

• 15 依民法規定之增加、減少或退還費用請求權，損害賠償請求權及墊付費用償還請求權，均自旅遊終了或應 終了時起，多久期間不行使而消滅？

•  5 年

•  3 年

•  1 年

•  6 個月

• 16 旅客參加赴國外旅行團，旅行社因旅遊當地發生群眾抗議事件致變更遊程時，下列敘述何者錯誤？  因不可歸責旅行社之事由，旅行社得變更之

•  旅行社因此變更旅遊行程時，所增加之費用得要求旅客負擔，所節省之經費應退還於旅客

•  旅客如不同意旅行社之變更，得終止契約

•  旅客如終止契約，旅行社須應旅客要求將其送回原出發地，並先墊付所需費用

• 17 旅行社推出全程五星級飯店頂級旅遊團，旅遊第 2 日預定下榻飯店因突遭火災無法入住，當地又無其他 同等級飯店，而安排次級飯店，就品質及價值差異，旅客依民法規定不得向旅行社主張：  減少費用  請求損害賠償

•  終止契約

•  請求送回原出發地並負擔其所生費用

• 18 依據消費者保護法規定，旅行社對於旅客之申訴，應於申訴之日起幾日內妥適處理之？

•  15 日

•  20 日

•  25 日

•  30 日

• 19 旅客在旅遊途中發生身體或財產上之事故，且係可歸責於旅遊營業人者，旅遊營業人為必要之協助及處 理，所生之費用，依民法規定，應由下列何人負擔？

•  旅客

• 

•  旅遊營業人

• 旅客與旅遊營業人各負擔一半  領隊

• 20 旅遊途中因不可抗力或不可歸責於旅遊營業人之事由，致無法依預定之旅程、食宿或遊覽項目等履行時， 為維護契約旅遊團之安全及利益，旅遊營業人得變更旅程、遊覽項目或更換食宿、旅程，如因此超過原定 費用時，依民法規定，旅遊營業人應如何處理？

•  不得向旅客收取

•  得向旅客收取百分之五十增加費用

•  得向旅客收取百分之三十增加費用

•  得向旅客收取全部增加費用

• 21 王小姐與甲旅行社簽訂契約參加團費 38,900 元（內含機票款 18,000 元）的北海道五日遊，後因油價上漲， 開票時航空公司機票費用由原報價的 18,000 元調漲到 21,000 元，請問旅行社依雙方所簽訂定型化契約範 本第 8 條應如何處理？

•  調漲部分由旅行社全數吸收

•  請旅客付 1,500 元差價

•  請旅客付 1,000 元差價

•  請旅客付 3,000 元補足差價

• 22 依國外旅遊定型化契約範本規定，契約審閱期間至少為何？

•  1 日

•  3 日

•  7 日

•  10 日

• 23 旅客參加某旅行社國外度假島嶼旅行團，與旅行社簽訂國外旅遊定型化契約並繳付全部團費，惟因臨時有 事而於出發 3 週前通知旅行社取消行程，旅行社告知此團係包機行程，下列敘述何者正確？  包機行程因機票等相關費用均已支付，故已繳費用無法退還

•  包機行程解約原則上仍應適用國外旅遊定型化契約範本規定，按比例賠償旅遊費用百分之三十

•  旅客應依國外旅遊定型化契約範本規定賠償旅行社旅遊費用百分之二十，旅行社實際所受損害超出部 分，得檢具相關證明文件要求旅客賠償

•  旅客依契約所訂標準按比例賠償旅遊費用予旅行社時，旅行社須提出相關證明文件

• 24 依國外旅遊定型化契約範本規定，旅遊期間因不可歸責於旅行社之事由，致旅客所受之損害，下列敘述何 者錯誤？

•  搭乘飛機發生空難，應由航空公司直接對旅客負責，但旅行社應盡善良管理人協助之義務

•  搭乘輪船發生海難，應由輪船公司直接對旅客負責，但旅行社應盡善良管理人協助之義務

•  搭乘火車發生出軌，應由鐵路局（公司）直接對旅客負責，但旅行社應盡善良管理人協助之義務

•  搭乘遊覽車發生車禍，應由遊覽車公司直接對旅客負責，但旅行社應盡善良管理人協助之義務

頁次： 4 － 3

• 25 蔡小姐參加旅行社赴國外旅行團，出發前 3 天因家庭因素與旅行社解約，依國外旅遊定型化契約範本規 定，蔡小姐應賠償旅行社多少比例之團費？

•  百分之五十

•  百分之三十

•  百分之二十

• 26 甲在泰國普吉島度假時遺失護照，在申請補發前應向何機關報失？

•  當地海關



當地警察機關

•  當地移民單位

• 27 有關役男申請護照之相關規定，下列敘述何者錯誤？

•  役男護照效期與一般民眾相同，均為 10 年

•  役男護照不必加蓋兵役管制章戳

•  役男申請短期出國應至內政部役政署網站申請核准後，再行出國

•  役男服役期間不得申請護照

• 28 下列何者不是電子簽證之優點？

• 

• 可節省親赴駐外館處申辦的時間  可免去簽證審核

•  可透過網路申請、付款、領件，操作較為簡便  可於任何時間及地點提出申請

• 29 關於我國國民以免簽證方式赴歐洲申根區國家應注意事項，下列何者正確？

•  任 180 天內在申根區國家停留天數總計至多不可超過 90 天，但羅馬尼亞、保加利亞、賽普勒斯、克羅 埃西亞等 4 國除外

•  以免簽證方式在申根區國家旅遊，倘途經教廷、摩納哥、聖馬利諾、安道爾等非申根公約國，則須事先 備妥該國簽證（或入境許可）

•  以免簽證方式入境申根區國家後倘擬於當地工作，除 90 天以下之短期工作外，均須事先向當地國政府 申請工作許可

•  英國脫歐後，我國國民不得以免簽證方式進入該國

• 30 有戶籍國民入國，應備有效護照，經內政部移民署查驗相符，於其護照內加蓋入國查驗章戳後入國，主要 是由主管機關訂定下列那一個法規命令為之？

•  入出國及移民法

•  入出國查驗及資料蒐集利用辦法

•  入出國及移民法施行細則

•  入出國及移民許可證件規費收費標準

• 31 大陸地區人民來臺觀光，符合下列情形之一者，得申請 1 年多次入出境許可證，下列何者錯誤？

•  最近 12 個月曾來臺從事個人旅遊 2 次以上，且無違規情形

•  大陸地區帶團領隊

•  持有經主管機關公告之其他國家有效簽證

•  持有經大陸地區核發往來臺灣之個人旅遊多次簽

• 32 臺灣地區人民在大陸地區遺失護照，下列敘述何者正確？

•  可持憑臺胞證搭機返臺

•  至香港的臺北經濟文化辦事處申請入國許可證返臺



檢具相關證明文件，洽請大陸地區出發地機場之航空公司協助，向內政部移民署申請返臺

•  檢具相關證明文件，洽請財團法人海峽交流基金會申請補發護照

• 33 有關役男申請出境就學，下列敘述何者正確？

•  在國外就讀經當地國教育主管機關立案之高中以上學歷學校

•  有就學最高年齡的限制，研究所碩士班可就讀至 28 歲

•  臺商之子在大陸僅限就讀教育部所採認之大陸地區大學校院

•  經核准出境至國外就學期間，每次返臺均須重新辦理出境申請，始可再出境

• 34 僑民役男依法尚不須辦理徵兵處理者，應憑相關證明文件，向何機關申請出境核准？

•  外交部領事事務局

•  鄉（鎮、市、區）公所

•  僑務委員會

•  內政部移民署

• 35 外籍旅客須在一定期間內攜帶特定貨物出境，才能申請退還該等特定貨物之營業稅，其一定期間之起算日 為何？

•  入境之日

•  入境之翌日

•  購買之日

•  購買之翌日

• 36 旅客個人攜帶活動物入境，下列何者雖經申報檢疫合格，惟旅客仍不得隨身攜入？



寵物鼠



波斯貓

•  小白兔

•  貴賓犬

• 37 違反禁止自疫區輸入規定，擅自輸入禁止輸入之檢疫物（如來自口蹄疫區之牛肉）者，將會被處多少年以 下有期徒刑？



7

年

•  8 年

•  9 年

•  10 年

•  百分之十五

•  當地觀光局

•  5 萬元

• 38 出境旅客隨身攜帶之水銀溫度計或氣壓計，須裝置於堅固盒匣內避免滲漏破損，每人最多不可超過幾個？  1 個  2 個  3 個  不得攜帶

• 39 銀行經收顧客持兌之外國幣券發現有偽（變）造幣券時，當面向持兌人說明是偽（變）造幣券後，如果持 兌人不同意經辦機構截留致無法處理，下列敘述何者正確？

•  直接退還給顧客不予兌換

•  立即報請警察機關到場處理

•  只有當持兌之偽（變）造外國幣券總值在等值美金貳佰元以上，銀行應立刻記明持兌人之真實姓名、國 籍、職業及住址，並報請警察機關偵辦

•  雖然持兌之偽（變）造外國幣券總值未達等值美金貳佰元，銀行亦應立刻記明持兌人之真實姓名、國 籍、職業及住址，並報請警察機關偵辦

• 40 旅客攜帶人民幣現鈔入境，每人最高限額為：

•  1 萬元

•  2 萬元

•  6 萬元

• 41 依據臺灣地區與大陸地區人民關係條例之規定，在臺灣地區從事廣告之播映、刊登或其他促銷推廣活動， 下列何者為不得出現的廣告活動或內容？

•  為中共從事具有任何政治性目的之宣傳

•  已依法取得臺灣播映許可之大陸地區電影宣傳短片

•  已依法取得許可從事兩岸海上客、貨運輸業務者委託臺灣地區船務代理刊登招攬宣傳

•  依法准許輸入臺灣之大陸地區物品之推銷短片

• 42 依據試辦金門馬祖澎湖與大陸地區通航實施辦法之規定，大陸地區廈門、福州等城市民眾組團至金門旅 遊，最低人數限制為多少人？

•  10 人

•  7 人

•  5 人

• 43 大陸地區人民為臺灣地區人民配偶，得申請在臺灣地區長期居留之條件為何？



取得定居資格

•  團聚滿 4 年

•  依親居留滿 4 年且每年居住逾 183 日

•  結婚已滿 2 年且生產子女

• 44 甲旅行業擬向交通部觀光局申請，辦理大陸地區人民來臺從事觀光活動業務，下列那一項並非核准的必要 條件？

•  成立 5 年以上之綜合或甲種旅行業

•  最近 2 年未曾變更代表人

•  最近 3 年未曾發生依發展觀光條例規定繳納之保證金被依法強制執行

•  最近 3 年未曾受停業處分

• 45 旅行業辦理大陸地區人民來臺從事觀光活動業務，有大陸地區人民逾期停留且行方不明者，應如何處分？  每逾期停留一人，記點 3 點  每逾期停留一人，罰鍰新臺幣 2 萬元

•  每一人扣繳保證金新臺幣 5 萬元  每一人扣繳保證金新臺幣 20 萬元

• 46 大陸民眾甲來臺自由行，到了菜市場問攤販「西紅柿」一斤多少錢。甲說的「西紅柿」指的是？  柿子餅  火龍果  番茄  番石榴

• 47 兩岸目前參加國際運動賽事，依照中華奧林匹克委員會與國際奧林匹克委員會簽署之協議，是採取何種 模式？



兩岸模式

•  兩德模式

•  奧會模式

•  兩會模式

• 48 大陸地區學生依據大陸地區人民來臺就讀專科以上學校辦法之規定來臺就學入境後，其向內政部移民署 申請在臺入出境的證明文件為何？

•  免簽證入境停留

•  定居證

•  多次入出境許可證

•  外籍人士工作證

• 49 蔡總統在 109 年 8 月向國際社會說明，香港的遭遇印證了臺灣站在民主及自由的最前線。在未來 4 年中， 我國政府責無旁貸，須更審慎處理兩岸政策，以維繫和平穩定並捍衛我們的民主自由。並重申她在 109 年 5 月 20 日就職演說中，提到兩岸關係互動的四項原則。下列那項並不是四項原則之一？

•  和平

•  民主

•  人權

•  對話

• 50 為因應及反制中共提出的「兩制臺灣方案」及所謂「民主協商」，我政府已完成「國安五法」修正及「反 滲透法」，相關修法不包含下列那一項？  刑法  國家機密保護法

•  臺灣地區與大陸地區人民關係條例

•  國家安全會議組織法

•  3 人

111 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題 代號： 3601 頁次： 4 － 1

等

別：普通考試

類

科：華語領隊人員

科

目：觀光資源概要（包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護）

考試時間：

1 小時

座號：

※注意：

 本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。  本科目共 50 題，每題 2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。  禁止使用電子計算器。

• 1 「臺灣僅彈丸之地，得之無所加，不得無所損」這一句名言，出自那一位皇帝之口？

•  崇禎皇帝

•  光緒皇帝

•  康熙皇帝

•  雍正皇帝

• 2 對現代人們而言，看電影已融入日常生活中的一部分。日治時期電影院最為興盛的時期為下列那一個年代？

•  1910 年代

•  1920 年代

•  1930 年代

•  1940 年代

• 3 學者在討論戰後臺灣經濟奇蹟的原因時，曾提出「 1970 年代國人刻苦耐勞、克勤克儉的民族性」的說法。 下列何者可證明此論？

•  低消費率

•  高儲蓄率

•  低失業率

•  高識字率

• 4 西元 1980 年代台塑原來計畫設立「第六套輕油裂解廠」（俗稱六輕），但被某縣長基於環保立場，堅決 反對設立而拒於該縣門外，最後六輕只能另擇他處設立，此縣長為：

•  臺北縣縣長林豐正



宜蘭縣縣長陳定南

•  宜蘭縣縣長游錫堃

• 5 那兩個國家在中華民國政府遷臺後，成為臺灣主要的貿易對象？

•  英國、日本

•  美國、日本

•  日本、澳洲

• 6 下列那一種不是臺灣原住民族傳統調理食物的方法？

•  水煮

•  清蒸  油炸  烘烤

• 7 清代同治年間，曾因殺害琉球漂流民而引發「牡丹社事件」的族群是：

•  卑南族

•  排灣族

•  泰雅族

•  賽夏族

• 8 西元 1974 年史尼育唔（又名中村輝夫、李光輝）於印尼被發現，他是日本統治臺灣末期被動員赴南太平 洋諸島的士兵，其所屬部隊為：

•  高砂族義勇隊

•  臺灣少年工

• 9 下列那個古代城市是模仿唐代長安城建成的？



日本平安京

•  朝鮮金城

•  海軍志願兵

•  越南河內

•  臺灣特別志願兵

•  羅剎海參崴

• 10 1914 年正式通航的巴拿馬運河，是由法國與美國接連投入技術與資金興建完成，請問此一過程中，美國 同時也協助巴拿馬從下列那一個國家當中獨立出來？

•  哥倫比亞

•  委內瑞拉

•  哥斯大黎加

•  尼加拉瓜

• 11 供奉日本殉國者，因其中包含大批第二次世界大戰的戰犯，被視為日本軍國主義象徵之神社是：

•  出雲大社

•  嚴島神社

•  靖國神社

•  伊勢神宮

• 12 脫亞入歐論與亞細亞主義是日本明治時期最具代表性的兩種思想，其中倡導亞細亞主義的著名藝術家、思 想家為：

• 

• 福澤諭吉  坂本龍馬  長谷川如是閑  岡倉天心

• 13 二次大戰後，印度國內的伊斯蘭教徒從印度分裂出來，成立的獨立國家為：

•  尼泊爾

•  錫蘭

•  不丹

•  巴基斯坦

• 14 旅行社推銷某地區旅遊，行程包括：參觀古代安息帝國老城、帖木兒時代留下的建築、古代絲路通商驛 站，並且安排住在蘇聯時代蓋的招待所。這是推銷何地區的旅遊？

•  中亞地區

•  愛琴海域

•  黃河地區

•  俄國西部

•  臺北縣縣長尤清

•  美國、英國

• 15 觀光客在中亞地區看到數量多且相同的宗教建築，共同特徵就是色彩鮮豔華麗，僅以植物與幾何圖形為裝 飾，沒有動物或人物的雕像。請問這是那一種宗教建築？

• 

• 天主教的大教堂  穆斯林的清真寺  佛教的禪宗寺院  婆羅門教的寺廟

• 16 阿富汗中部巴米揚山谷有兩尊大佛像，都是 1 世紀至 13 世紀佛教藝術的象徵，已列為世界重要遺產，但 是 2001 年被激進的塔利班組織摧毀。請問摧毀的原因為何？

•  政治因素 -報復美國長期駐軍於阿富汗

•  經濟因素 -



社會因素

避免社會受到世俗文化影響

• 佛像位置阻礙石油對外運輸  宗教因素 -與塔利班的伊斯蘭理念不合

• 17 位於黑海與裏海之間的一個內陸國，是世界首個以基督教為國教的國家。曾經長期為鄂圖曼土耳其掌控， 但至今基督教仍是國教，境內多座古老修道院是世界重要遺產。這個國家是：



亞美尼亞共和國

•  烏茲別克共和國

•  俄羅斯共和國

•  立陶宛共和國

• 18 學界認為 13 世紀末期歐洲商人馬可波羅來中國時，必定經過東西方貿易商人匯聚的中亞地區。請問當時 中亞統治者為何人？

 波斯人  蒙古人  阿拉伯人  土耳其人

• 19

• 下列那位人物是兩晉南北朝時期的道教人物？  陶弘景  陸機  蔡邕  張角

• 20 15 世紀中晚期，歐陸海權國家東來，天主教也進入中國活動，下列那個團體在這時期扮演了重要的角色？  路德會  福音會  共濟會  耶穌會

• 21

• 《齊民要術》是中國歷史上的著名農書。請問該書的作者為何？  酈道元  賈思勰  劉勰  楊衒之

• 22

• 下列何者為宋代城市裡大型遊藝場所的總稱？  瓦子  茶坊  酒樓  墟市

• 23 臺北故宮收藏的那一件青銅器屬於西周時期？

• 

• 周公盾  毛公鼎  后母戊鼎  四羊方尊

• 24

• 澳洲有「島洲」之稱，位置孤立。下列那項區域特性，與澳洲位置孤立關係最密切？

•  屬古老結晶岩陸塊  以高原地形為主體  乾燥氣候分布極廣  特有物種比例很高

• 25 某經濟學家看好墨西哥（ M ）、印尼（ I ）、奈及利亞（ N ）和土耳其（ T ）四國未來的經濟發展趨勢，提 出「薄荷四國（ MINT ）」的概念。這四國中何者的經濟發展受地震的威脅最小？



印尼

•  墨西哥

•  土耳其

•  奈及利亞

• 26 本區擁有日本全國四分之一的農地，是日本農牧產品的最大產地，也是主要觀光勝地，夏季有紫色薰衣草 盛開，秋天則可欣賞滿山的紅葉，雪祭、流冰及雪上活動更是冬季引人的活動。根據引文所述，該區最可 能是下列何者？

• 

• 東京都  北海道  大阪府  秋田縣

• 27 埃及不斷致力於興修水利、擴大耕地，糧食生產雖已大幅提高，但卻也可能衍生出多種問題。下列何者最 可能是其衍生的問題？

• 

• 病蟲害  土石流  地層下陷  土壤鹽化

• 28 某古籍描述了海外地區的樣貌，其中有段落如下：「大抵一歲中，可三四番收種。蓋四時常如五六月天， 且不識霜雪故也。其地半年有雨，半年絶無。自四月至九月，每日下雨，午後方下。淡水洋中水痕高可七 八丈，巨樹盡没，僅留一杪耳。人家濱水而居者，皆移入山後。十月至三月，點雨絶無。」該段文字最可 能在敘述那個地區？

 朝鮮半島釜山



中南半島吳哥窟

•  阿拉伯半島摩卡港

• 29 位於智利北部安地斯山脈區的間歇泉 Geiseres del Tatio ，是全世界噴發地點最高的間歇泉。該間歇泉的成 因和下列何者關係最密切？

• 

• 沙漠地形廣布  地熱蘊藏豐富  乾溼季節分明  日夜溫差顯著

• 30 某人搭乘飛機降落某國首都機場時，聽到機艙內響起該國作曲家貝多伊齊 ∙ 史麥塔納（ B. Smetana ）的作品 《我的祖國》。某人降落的城市應是：

•  華沙  維也納  布拉格  布拉提斯拉瓦

• 31 據語言學家的研究，下列四個美洲國家管轄的島嶼中，何者的原住民，其語言起源與臺灣的原住民族最為 類似？

•  火地島  復活節島  加拉巴哥

•  紐芬蘭島

• 32 綠色債券（ Green Bond ）泛指用途為對低碳環保或綠色經濟投資項目提供資金之債券，發行人承諾其發債 籌措資金之用途為對綠色經濟投資計畫提供融通，並由發行機構自行標注為「綠色」。 2020 年新聞報導 「某國首度發行綠色債券，籌資 65 億歐元，並準備發行一系列不同年限的綠色債券，打造綠色殖利率曲 線。由於該國是歐盟人口最多、最大的經濟體，預計將成為歐洲其他國家或企業發行綠色債券的基準。」 文中所指國家為何？

•  英國  德國  法國  義大利

• 33 某地位在中國南方，屬於季風雨林區，生物多樣性豐富，又有「孔雀之鄉」及「中國熱帶動、植物王國」。 該地區最可能為下列何者？

•  藏南緃谷

•  雲南西雙版納

•  川西金沙江河谷

• 34 曬佛節又稱浴佛節，是下列那一個民族分布地區的重要節慶？

•  藏族

•  傣族

• 

• 回族

•  廣西南盤江谷地

•  納西族

• 35 某族群分布在臺灣東部的濱海、平原、淺山，飲食資源的取用比其他族群廣泛，囊括「山」珍及「海」味；

• 除農耕外，也善於漁獵，從山上到海裡皆是該族群獲取食物的來源。該族群最可能為下列何者？

•  鄒族

•  阿美族

•  布農族

•  賽德克族

• 36 近年來國人常前往旅遊的「西雙版納」風景區，主要是位於中國雲南地區的那一條河川流域？

• 

• 怒江  元江  瀾滄江  金沙江

• 37 「在古爾邦節這一天，人們穿新衣前往清真寺做禮拜，並殺牲獻祭，肉食除留給家用外，也分送給窮人。 男女說笑歌舞，開展各種慶祝活動，歡樂情景如同漢人過年一樣。」引文中的古爾邦節是下列那一個民族 的重要節日？

•  苗族

•  壯族

•  藏族

•  維吾爾族

• 38 雷峰塔傳說是吳越王錢弘俶為慶祝寵妃黃氏得子而建，曾於 1924 年倒塌， 2000 年重建時發現建於吳越國 時代的地宮，出土了 60 餘件文物。該塔位於下列那個湖泊的南岸？

• 

• 西湖  昆明湖  鄱陽湖  洞庭湖

• 39 酒泉是中國河西走廊的綠洲都市之一，其灌溉水源主要來自於下列何者？



梅雨帶來的降水

•  高山融化的雪水

•  引自黃河的河水

•  石灰岩洞的伏流水

• 40 「桂林山水甲天下，陽朔山水甲桂林」是中國廣西壯族自治區的俗諺，形容該地獨特的秀麗地景。該地景 的形成和下列那一種地形作用關係最密切？

•  火山作用

•  冰河作用

•  風成作用

•  岩溶作用

• 41 中國新疆的吐魯番有「火州」、「風庫」之稱，但在此乾燥之地卻也可見大片綠洲發展農業，使其成為「瓜 果之鄉」。吐魯番綠洲最可能出現於那一種地形上？

•  山麓沖積扇

•  三角洲頂部

•  黃土塬兩側

• 42 發源於青藏高原的瀾滄江，東南流至中南半島後，河川名改稱為下列何者？

•  紅河

•  湄公河

•  昭披耶河

•  新月丘背風側

•  薩爾溫江

• 43 下列何者是中國東北地區北部的政治、經濟、文化中心，且以其每年一度的「國際冰雪節」活動著稱？  大連  長春  瀋陽  哈爾濱

• 44 包含「窩」、「屋」、「厝」等字的聚落地名具有族群意義，常見於特定族群的分布區。臺灣的「窩」、 「屋」地名最可能出現於下列何者？

•  新北市



新竹縣

•  雲林縣

•  花蓮縣

• 45 澎湖的玄武岩是當地自然景觀特色，形成該自然景觀的主要營力主要為下列何者？

•  火山作用

•  冰河作用

•  褶曲作用

•  斷層作用

• 46 管理單位對風景區環境進行危險評估時，常以危險發生的頻率及對遊客造成影響的嚴重程度來評估危險 的性質，並據以擬訂管理對策。當管理單位面對發生頻率高且具嚴重後果的危險事件時，下列何者不是適 宜的管理策略？

•  禁止民眾參與

•  接受危險並任其存在

• 47 下列那一遊憩行為會造成環境破壞？

•  將未食用完之食物遺留於大自然間回歸大地

 觀察野生動物要保持距離

•  不隨意將大自然之物帶走做為紀念

 避免進入野生動物棲息處

• 48 在針對遊憩機會序列（ Recreational Opportunity Spectrum ）的概念描述中，下列那一項屬實？

•  可以了解因果關係

 可以了解一個基地上的特殊生物物理屬性的重要程度

 可以了解申請許可進入的制度對於遊憩機會之影響

 可以協助遊憩資源分級

• 49 全球永續觀光委員會（ Global Sustainable Tourism Council ）正在推動綠色旅遊目的地管理，下列項目何者 不是其評選標準？

•  住民與接待

•  環境與氣候

•  文化與傳統

•  交通與安全

• 50 遊客前往中國新疆吐魯番、哈密地區旅遊時，下列那一項對該地區坎兒井的介紹錯誤？

•  與四川的都江堰、廣西的靈渠、京杭大運河並列，被譽為中國古代四大水利工程

 吐魯番人民視之為「母親河」、「生命之泉」

 由暗渠、明渠等兩個部分組成，是新疆地區最長的河流

 至今已有 2000 年的歷史，在一些鄉村仍然是灌溉、飲水和維持生態的主要水源

•  處理危險環境並警示民眾

•  購買保險