等 別：普通考試

類 科：華語領隊人員、外語領隊人員

科

件處理、國際禮儀）

考試時間：

1 小時

座號：

※注意：

• 本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

• 本科目共 80 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

• 禁止使用電子計算器。

• 1 甲君赴西藏旅遊，為預防發生高山症，下列何者不建議使用？

到拉薩（高度 3700 公尺） 48 小時內，不做劇烈運動

• 到拉薩 48 小時內喝酒

• 到拉薩 1 個月前，先到臺灣的合歡山適應

使用藥物丹木斯（ Diamox, Acetazolamine ）

• 2 周太太因罹患糖尿病（ diabetes ）而開始冒冷汗，下列那項措施對她最有幫助？

• 趕快吃糖

• 趕快蹲下

• 3 開放性穿刺傷的處理原則，下列何者最不適當？

• 止血

• 移除穿刺物

• 4 下列何者不是引發食品中毒的常見原因？

• 未充分煮熟

• 生、熟食交互食用

• 深呼吸

• 固定患部

• 人員污染

• 維持通風

清理傷口

• 使用添加物不當

• 5 夏天在烈日下活動，一位 50 歲男性旅客發生神智不清，體溫 41 ℃，下列處置何者不恰當？

• 儘快將他移到陰涼處

• 儘快打 119 求救

• 儘快將他的上衣脫掉，在身上灑水，並給予扇風以散熱

立即給他喝飲料以補充水分

• 6 旅客不慎發生肌肉拉傷時，下列立即處理方式何者正確？

• 熱敷

• 加壓抬高

• 推拿按摩

• 7 皮膚不小心沾到化學物品，應先做的緊急措施下列何者正確？

• 趕快找中和劑

• 以水沖洗患部

• 浸泡在水中

• 8 若您需要協助一位意外骨折的旅客在當地就醫，您不應求診那一個科別？

• Surgery

• Otolaryngology

• Orthopedics

• 9 對於溺水心臟停止病人的急救，最不建議做下列何步驟？

口對口人工呼吸

• 壓胸

• 將肚子的水擠出來

• 10 出國旅行時，關於霍亂之預防、治療及相關事項，下列敘述何者錯誤？

• 霍亂流行地區食物一定要熟食

• 霍亂流行地區，穿著長袖避免蚊蟲叮咬，可預防感染

• 可補充適當水分和電解質

• 霍亂流行地區，飲用安全之罐裝水

• 11 前臂大出血，可以按壓的止血點為何？

• 股動脈

• 肱動脈

• 腓動脈

• 可正常活動

• 用酒精擦拭

• Emergency Medicine

• 求救

• 頸動脈

• 12 到狂犬病的高危險地區旅遊前，為預防狂犬病，若之前沒有施打過疫苗，共應接種幾劑狂犬病疫苗？

• 1

• 劑 3 劑 5 劑 7 劑

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8 － 2

• 13 消費者正考慮以手上的 5 萬元出國旅遊或購買筆記型電腦，此時旅遊產品面臨那一種型態的競爭？ 產品型態 一般競爭 預算競爭 產品品類

• 14 有關顧客對於滿意的服務品質之感受，下列敘述何者較為適合？

實際評價＞收取費用 實際評價＞事前期待

服務表現＞收取費用 服務表現＜事前期待

• 15 在銷售的基本原則中，計劃（ Plan ）→執行（ Do ）→考核（ Check ）→改善（ Action ），是屬於下列 何項原則？

創造旅遊需求原則 旅遊通路系統化原則

• 以銷售為中心原則

科學的管理原則

• 16 旅行業為能與旅客建立關係，為旅客建立個人檔案資料，於生日當月寄送生日卡或促銷資訊給顧客，此 種關係行銷屬於那一類型？

• 財務型

結構型 社交型 加值型

• 17 尋求交叉銷售的機會，屬於下列銷售過程的那一階段？

• 開發顧客 服務補救 排解異議 後續追蹤

• 18 下列何者為團體出國旅遊行程中，負責行程管控，並促使團員滿意，達成公司所交付之責任的人員？ 導遊 團員 司機 領隊

• 19 汶萊首都史利巴加旺市（ SERI BAGAWAN ）的城市代號為何？

BWN SBW BNW SWB

• 20

• 身為領隊人員，我們應針對解說活動給予不定期的評估。下列何者並非解說評估的內涵？ 目標是否合理 程序是否理想 遊客反應程度 天氣是否良好

• 21 從臺北（ GMT +8 ）出發，經 16 小時飛行可抵達歐洲，若要在同一日下午 8 點抵達目的地（ GMT +2 ）， 應選擇下列那一時段之航班？

• 上午 9 點以前出發 上午 9 至 11 點 下午 1 至 3 點 下午 4 至 6 點

• 22 艾瑪迪斯（ AMADEUS ）電腦訂位系統的營運總部設於何處？

日本東京

• 美國芝加哥

• 法國巴黎

• 西班牙馬德里

• 23 目前何種客運飛機在分三艙等情況下，可搭載乘客人數最多？

• Boeing 747

• Air Bus 380

• Boeing 787

• Air Bus 340

• 24 旅遊產品成本中之旅館房價如有包含早餐和晚餐，便可讓旅客在外輕鬆遊覽，不須急著趕回旅館進 用午餐的計價方式，稱之為：

American Plan Semi-Pension

• Bermuda Plan

• Modified American Plan

• 25 前往美國阿拉斯加旅遊，在朱諾（ Juneau ）市附近，可搭直升機或水上飛機觀賞下列那一條冰河風光？ 棉田豪冰河 史蒂文斯冰河 哥倫比亞冰河 路薏絲冰河

• 26 旅遊途中，夜宿在度假中心，正面對著游泳池的房間之英文名稱為：

• Parlor

• Lanai

• Duplex

• Cabana

• 27 寰宇一家（ Oneworld ）是於西元 1999 年成立之全球第三大航空聯盟，提供旅客更順暢便捷的服務， 其營運總部設於何處？

YVR CHI YOW NYC

• 28 旅遊產品成本中，房間售價以一團平均價格給予旅行社優惠，且適用於旅館內各式之房間（套房除外） 的計價方式稱之為：

• Run-of-the-House

• Agent net

• Flat rate

• Wholesale price

• 29 依據飛機座位表，如附圖，某位兒童想坐靠窗的座位，可選擇下列何項座位？

AUTH- 71

0 - TPE 1 - BKK 2 - LHR

NO SMOKING-TPEBKK

AVAIL NO SMK: * BLOCK: / LEAST PREF: U BULKHEAD: BHD

AVAIL SMKING: - PREMIUM: Q UPPER DECK: J EXIT ROW: E

SEAT TAKEN: ‧ WING:W LAVATORY: LAV GALLEY: GAL

BASSINET: B LEGROOM: L UMNR: M REARFACE: @

20A 21A 22A 23A

• 30 標準型低成本航空，在機場通行的標準地面整備時間，下列何項最適宜？

30 分鐘以內為原則 30~60 分鐘為原則 60~90 分鐘為原則 90~120 分鐘為原則

• 31 旅客若無托運行李時，可利用下列何項「自動劃位機票」系統，辦理登機手續？

ABC

ATB

PAX

OAG

• 32 根據下面顯示的可售機位表，搭乘 BR61 航班預定抵達 VIE 的時間，下列何項正確？

22JAN TUE TPE/Z¥8 VIE/-7

1CI 63 J4C4D0Z0Y7B7TPEVIE 2335 0615¥1 343M0 26 DC/E

2BR 61 C4J4Z4Y7K7M7TPEVIE2340 0930¥1 332M1 246 DC/E

3KE/CI *5692 C0D0I0Z4O4Y0TPEICN 0810 1135 3330 DC/E

4KE 933 P0A0J4D4I4Z0VIE 1345 1720 332LD0 246 DC/E

5CI 160 J4C4D0Z4Y7B7TPEICN 0810 1135 333M0 DC/E

6KE 933 P0A0J4D4I4Z0VIE 1345 1720 332LD0 246 DC/E

7TG 633 C4D4J4Z4Y4B4TPEBKK 1520 1815 330M0 X136 DCA/E

8TG/VO *7202 C4D4J4Z4Y4B4VIE 2355 0525¥1 7720 DCA/E

9TZ 202 Z7C7J7D6I0S7TPENRT 0650 1040 7720 DCA

10OS/VO * 52 J9C9D9Z9P9Y9VIE 1215 1610 772MS0 X46 DC/E

11TZ 202 Z7C7J7D6I0S7TPENRT 0650 1040 7720 DCA

12NH/VO *6325 J4C4D4Z4P4Y4VIE 1215 1610 772MS0 X46 DCA/E

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• 33 航空公司對於旅客收取行李超重費是由那個國際組織制訂？

AAA ICAO IATA PATA

• 34 依據國際航空運輸協會（ IATA ）之規範，美國的亞特蘭大市位於下列那一個運輸會議區？ TC1 TC2 TC3 TC4

• 35 未滿 12 歲單獨旅行的兒童，在訂位或開票時，須註明為下列何項身分代碼？

UM IN CG EM

• 36 關於國際線機票票價欄位的敘述，下列何者錯誤？

FARE CACULATION ：含機票行程、航空公司代碼、票價計算和機票限制 FARE ：未含稅票面價，以實際付款幣值為準 TAX ：開票時，若有相關之稅金，即應植入 TAX 欄，例 TWD300TW TOTAL ： FARE 和所有 TAX 的總和

• 37 下列何項為航空公司優待旅行社從業人員之 Quarter 票？

AD25 AD75 TS25 TS75

• 38 旅客購買來回票，從 TPE （桃園機場）出發地搭機前往目的地 KIX ，但並未由 KIX 返國，而是從 TYO 回到 TSA （松山機場），此種行程在票務上稱為：

OW

RTW

DOJ

SOJ

• 39 「北極航線」一般是指 TC2 及 TC3 經過 TC1 ，到歐洲任一城市，其前提是經由北緯幾度以上的城市？ 北緯 55 度 北緯 60 度 北緯 50 度 北緯 45 度

• 40

• 航空機票的「中性貨幣計價單位」之縮寫為何？

LCF NUC ROE SOS

• 41 有關汽泡葡萄酒的敘述，下列何項錯誤？

• 通稱為香檳雞尾酒

• 以人工方法將二氧化碳加進葡萄酒桶中，之後裝瓶而成

西式喜慶宴會中常用的飲料

適飲溫度為 5~10 度

• 42 葡萄牙的送花禮儀，菊花代表的意思為何？

出生 死亡 愛情 生日

• 43 參加宴會時，對於酒杯的持用方式，下列何項錯誤？

葡萄酒杯是以握住杯腳的部分來持杯 白蘭地酒杯應用手掌由下往上包住杯身

• 細長型傳統笛杯應握住杯口，以防止滑落

• 雞尾酒杯是以握住杯腳的部分來持杯

• 44 西餐用餐完畢，刀叉該如何擺置？

將刀叉架在餐盤上，成八字形 將刀叉平行放置於餐盤上 將刀叉交叉放置於桌面上 將刀叉以原樣放置於桌面上

• 45 中餐的旋轉桌，應該如何使用較符合餐桌禮儀？

• 順時鐘方向旋轉取用食物

• 逆時鐘快速旋轉取用食物

• 食物離自己太遠時，請他人傳遞 食物離自己太遠時，可以站起身來取用食物

• 46 日式的用餐禮儀，下列敘述何者不恰當？

食用附有蓋子的料理時，應將蓋子往右邊開啟並置於右邊

• 當有好幾副碗蓋時，為收拾方便，可以將餐具一直往上疊

吃日本拉麵時，將麵吃完，代表對廚師的讚美

吃懷石料理時，若吃不完可將食物打包回家，餐具內不能有剩菜

• 47 有關九人座巴士座次安排的禮儀，請參考附圖，下列何項正確？

• B 座為首位

E 座為首位

• C 座為首位

• H 座為首位

• 48 搭乘電梯時，若遇電梯故障急速下降時，面臨生死一瞬間，下列做法何項最不恰當？

• 迅速將每一層樓的按鍵按下，可能可以阻止電梯下降

• 如果電梯內有手把，應迅速緊握手把

• 將整個背部跟頭部緊貼電梯內牆

• 將膝蓋盡力伸直以防著地時全身骨折或跌倒

• 49 有關行進的禮儀，下列何項敘述最不恰當？

• 男士 3 人同行，以中間為尊，右邊次之，左邊為再次之

男士 3 人同行，以右邊為尊，中間次之，左邊為再次之

前位為尊，後位為輔

右邊為大，左邊為輔

• 50 正式場合，男士襯衫穿法，下列何項最不適宜？

• 最好穿長袖襯衫

• 穿長袖襯衫，襯衫袖長與西裝袖長應一致

穿長袖襯衫，襯衫袖長需比西裝袖長多 1 ~ 2 吋

• 在很熱的地區，穿短袖襯衫可以被接受

• 女性上班穿著重點，下列敘述何項錯誤？ 上班時間不宜穿著性感緊身衣 身上的色彩，不宜多於 3 個顏色，才能穿出整體感 香水宜選用淡香水，同時擦在耳後、手腕與膝蓋等處

鞋子以中、高跟包鞋為宜

• 52 旅客到新加坡旅遊，到威斯汀旋轉餐廳用餐，成員中有一位女士，服務人員不予放行，最有可能的 原因為：

穿無袖洋裝 穿短裙、高跟鞋濃妝 穿露趾沒有鞋跟涼鞋 穿著褲裝

• 53 下列那一個城市的車輛是靠右邊行駛？

• 美國洛杉磯

• 中國香港

• 英國倫敦

• 澳大利亞雪梨

• 54 長途搭乘飛機很容易引起所謂「深層靜脈栓塞（ Deep Vein Thrombosis-DVT ）」的疾病，為避免此疾 病的發生，下列敘述何者錯誤？

• 多喝水，少喝咖啡、茶與酒類等刺激性飲品，因水分流失可能更快

• 因長途飛行，穿著儘量寬鬆舒適，以免久坐而感到不適

• 找尋適當時機起身做些伸展運動，尤其是腿部的活動更應加強

• 在飛機上應儘量找機會睡覺，補充體力

• 51

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8 － 6

• 55 某旅遊地區常有反恐軍事行動、恐怖攻擊及爆炸事件發生，外交部領事事務局會以何種顏色燈號作 為旅遊警示預警？

• 橙色

• 紅色

• 藍色

• 黃色

• 56 出國團體團員回臺後隔日聚會，發現其中有一位團員疑似感染傳染疾病，領隊應立刻通報那一單位？ 交通部觀光局 地方衛生所

衛生福利部疾病管制署 內政部移民署

• 57 團體搭機旅遊，機艙工作人員進行安全示範時，提及使用 Oxygen Mask 的安全步驟。所謂的 Oxygen Mask 是指下列何者？

• 緊急出口

• 緊急逃生梯

• 氧氣面罩

• 58 領隊若遇到機位不足時的處理原則，何者最為適當？

• 如果必須分搭兩班飛機時，應考慮團員的外語能力及提醒接機者的後續行程變動

• 應第一時間不惜代價先搶購其他航空公司機票，以免向隅

• 無論如何都應向航空公司堅持全團上機，並帶領團員進行抗爭

• 如不幸遭遇機場罷工時，應請送機的司機與巴士火速離開，以免成為被攻擊的目標

• 59 Property Irregularity Report （ PIR ）是遭遇何種情形時需填寫之文件？

• 行李遺失

• 簽證遺失

• 金錢損失超過 150 美金 全團機票遺失

• 60 領隊人員對於旅客所搭乘的航空公司托運行李遺失應如何處理？

• 應陪同旅客前往 Custom 請求協助找尋所遺失之行李

• 應陪同旅客前往 Police Office 請求協助找尋所遺失之行李

• 應陪同旅客前往 Lost and Found 請求協助找尋所遺失之行李

• 應陪同旅客前往 Immigration 請求協助找尋所遺失之行李

• 帶團人員在執行業務時，下列那一項旅客的物品發生意外狀況時，不需向當地警察局報案？ 辦理入住登記時，旅客行李在飯店大廳遺失 在旅遊途中，身上的貴重物品被歹徒搶劫時 白天外出參觀訪問時，房間內的旅行支票遺失 在轉機途中，航空公司的托運行李遺失

• 61

• 62 旅行社的旅遊安全管理目標是依實際運作的情況分為內部管理、行程管理及配合政府的相關措施等，下 列何者不屬於旅行社內部的安全管理範圍？

• 旅客護照

• 證件保管

• 消防安全

• 旅遊契約

• 63 如發生簽證遺失事件時，下列領隊的處置方式何者較不適當？

• 立即向保險公司申報，以便取得賠償金

• 立即向警察機關報案，取得證明文件備用

• 設法取得簽證批准的號碼、日期等資料或副件備用

• 向該國使領館申請補發

• 64 領隊或導遊人員執行業務時，應如何正確提醒旅客防範旅行支票被竊或遺失？

• 請旅客於支票上、下兩欄均簽好名字，以確認支票之所有權

• 請旅客將旅行支票交給領隊或導遊人員保管

• 請旅客於支票上欄簽好名字後，與原來購買支票水單分開，妥善保管

• 使用旅行支票時以外文簽名，使用時比較方便

• 65 旅客王先生返臺於機場行李轉盤遍尋不著自己的行李，遂由領隊協助向航空公司登記遺失，隔日航 空公司將行李原封不動送達王先生家；王先生可向航空公司申請何種費用？

• 應急日常用品費

• 行李超重費

• 無費用可供申請

• 行李運送費

• 氧氣筒

• 66 外交部所建立的「旅遊安全資訊警示」，下列何者表示「特別注意旅遊安全，並檢討應否前往」？ 黃色 橙色 灰色 紅色

• 67 聽到機長廣播在飛行途中將遭遇 Clear Air Turbulence ，領隊應提醒團員回座位，並且採取下列何 項動作？

• Put on Life Vest

• Inflate Life Vest

• Fasten Seat Belt

• Release Seat Belt

• 68 下列何者不屬於旅外國人遭遇急難事件或重病時，駐外館處所應提供之必要協助？

• 代為尋找工作或申請工作許可

• 暫時墊支臨時小額借款

• 69 下列有關旅客死亡時的處理方式，何者錯誤？

• 儘速向公司報告並轉知其家屬

• 如為發生事故而死亡者，帶團人員應迅速向警方報案，並取得法醫之驗屍報告及警方相關證明文件

• 應就近向我國駐外使領館報備，並請使領館協助申領證明文件或遺體證明書

• 依旅遊定型化契約規定及考量團員心情，應中止行程，全數返臺

• 70 領隊人員帶領旅行團參觀中國北京長城時，為避免人員走失之意外事件發生，在旅行團下車參觀之 前應告知團員注意事項。下列注意事項何者最不適宜？

• 如果自行脫隊參觀，請一定要遵守歸隊及上車時間

• 萬一走失，請務必尋找領隊，因為領隊要照顧其他團員無暇找你

• 萬一走失，請務必在原走失地點靜待領隊或同團團員來找你

• 如想脫隊應結伴同行，儘可能不要落單，以避免歹徒有可乘之機

• 71 海外旅遊遇司機因路程不熟，無法前往目的地時，以下帶團人員處理方式何者較不適當？

• 通知國內旅行社並請示如何處理

• 請當地購物店人員協助引導

請當地餐廳派人協助引導

• 僱請計程車前導帶路

• 72 國人在大陸地區遭遇急難事件時，旅客應撥打 24 小時緊急服務電話，此電話係由那個單位設立？

• 行政院大陸委員會

• 旅行業品質保障協會

財團法人海峽交流基金會

財團法人臺灣觀光協會

• 73 出國團體搭機旅遊，帶團人員如遇 Off Load 狀況，應顧及旅客權益立即妥善處理。所謂的 Off Load 狀況指的是下列何者？

• 行李超重而被拉下機 超額訂位而被拉下機 旅客發燒而被拉下機 行為不檢而被拉下機

• 74 小珊、小美、阿瑛三位姐妹淘，利用年休假相約參加「北京 5 日團」，行程第 2 天，地陪安排全團 至王府井購物，小珊買了玉鐲要送給媽媽，小美及阿瑛也跟進，經討價還價後成交。小珊回國後發 現玉鐲並非天然玉，氣沖沖的至旅行社要求退貨。小珊認為玉鐲有瑕疵可以要求退貨嗎？

• 需直接由當地地陪處理，無需透過臺灣旅行社

• 需直接由當地地接旅行社處理，無需透過臺灣旅行社

• 旅客得於受領所購物品後 1 個月內，請求旅遊營業人協助其處理

• 非旅遊營業人安排，無法要求退貨

聯絡親友

• 協助代購返國或返居所地之機票或車票

1601

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• 75 甲旅客自行組團，全團 10 人，就向乙旅行社表示「團員的英文程度都不錯，所以不用派領隊，只須 安排導遊，領隊的費用就回饋給旅客」，乙旅行社沒有答應。到國外後，領隊未曾至旅客的房間內 巡房，也沒告知團員自己的房號，以致於甲旅客的房間內沒有熱水，在找不到領隊幫忙的情況下， 甲旅客只好洗冷水澡，不幸就感冒了。感冒後，甲旅客持醫師處方箋告知導遊及領隊幫忙找藥房買 藥，但沒有馬上安排。等用完晚餐後，再度告知領隊需要到藥房買藥時，領隊卻說：「商店好像都 休息關門了」。最後甲旅客在回飯店的路上再次拜託領隊到處尋找未休息的藥房才買到感冒藥。根 據上述案例，下列敘述何者正確？

• 乙旅行社應該同意不派領隊，不但能節省人事費用，更能讓旅客玩得盡興

• 根據旅行業管理規則規定，只要是旅行團就必須派遣合格領隊隨團服務，因此乙旅行社沒有答應 是對的

• 案例中的領隊具有服務精神且應變能力佳

• 根據旅行業管理規則規定，乙旅行社應該等旅客人數達到 15 人以上時再出團

• 76 承上題，下列敘述何者錯誤？

• 旅客生病了，應該儘速安排就醫，不應該帶旅客前往購買成藥

• 優秀的領隊應精通醫學常識，隨身備有常用藥品，方能第一時間拿給旅客服用，就不會造成旅客 不滿了

• 旅遊途中如團員生病了，領隊最好在公開的場合關心並詢問旅客是否需要就醫，因為許多旅遊糾 紛的產生就是旅客抱怨領隊沒關心旅客並協助其就醫所產生

• 領隊的服務熱忱與同理心是開啟團員心門的一把鑰匙，不可忽視之

• 77 出國團體搭機旅遊，帶團人員如遇 Non-stop Flight 狀況，應將行李直掛至最後目的地。所謂的 Non-stop Flight 指的是下列何者？

• 原機轉機

• 換機轉機

• 直飛航班

• 直達航班

• 78 美西行程倒數第二天行程為迪士尼樂園，當天中午下起大雨，多項遊樂設施無法使用，遊行表演節 目也因雨取消。當時部分團員認為權益大受影響，向領隊表達不滿，且隔日中午班機就須返臺，此 時領隊應如何處理？

• 明天再帶團員來玩一次，另訂機位延遲 1 日回臺

• 既然多項設施無法使用，乾脆提早離開迪士尼回旅館

• 帶著團員到迪士尼服務處提出抗議

• 說服團員使用室內遊樂設施或參加未受下雨影響的活動

• 79 甲旅客參加某旅行社西藏 10 天旅行，第 3 天因高原病引發肺水腫，急救無效。道義上領隊應幫家屬 爭取下列那一費用，以善盡義務及避免旅遊糾紛產生？

• 旅行社慰問金

• 意外保險理賠

• 旅客家屬前往海外處理善後所必需支出之費用 旅客之海外急難救助所必需支出之費用

• 80 北歐某國發生火山爆發，影響飛機航班，致使赴歐旅遊團體滯留歐洲無法如期返國，下列敘述何者 正確？

• 領隊堅持向航空公司抗議並索取賠償費用

• 因屬不可抗力因素，滯留團體衍生食宿費用由旅行社負擔

• 未出發之團體，雙方仍不得解除契約，如期出團

• 航空公司對於已辦妥登機手續者，無需負責安排餐食住宿

104 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員 、 領隊人員考試試題

代號：

頁次：

等 別：普通考試

類 科：外語領隊人員

科 目：領隊實務  （包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編 旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、 兩岸現況認識）

考試時間： 1 小時

※注意：

座號：

 本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  本科目共 80 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

•  禁止使用電子計算器。

• 1 未經領隊人員考試及訓練合格而執行領隊業務者，依發展觀光條例應受何種處罰？

 罰金

 罰鍰

 限制出境

 停止執業 1 個月

• 2 為保障旅遊消費者權益，依發展觀光條例規定，旅行業有何項情事，中央主管機關得公告之？

•  經旅行業品質保障協會除會

 地址變更

 合併

 保證金被法院扣押

• 3 依發展觀光條例規定，下列何種情形觀光產業不須繳回觀光專用標識？

 受停止營業之處分

 受廢止登記證之處分

 受廢止營業執照之處分

 暫停營業

• 4 依發展觀光條例規定，經營下列那一行業應依規定投保責任保險及履約保證保險？

 觀光旅館業

 旅行業

 觀光遊樂業

• 5 下列何者非屬依據發展觀光條例所授權核發之證照？

 導遊人員執業證

•  主題遊樂園機械遊樂設施使用執照

• 6 依發展觀光條例規定，下列敘述何者錯誤？

 觀光旅館業得附設會議場所及商店

•  觀光產業之綜合開發計畫，由觀光局擬訂，報交通部核定

•  旅行業區分為綜合、甲種及乙種

•  為維護風景特定區內自然及文化資源之完整，在該區域內之任何設施計畫，均應徵得該管主管機

關之同意

• 7 發展觀光條例所謂之觀光遊樂設施是指在下列那一地區提供觀光旅客休閒、遊樂之設施？

 自然人文生態景觀區

•  森林遊樂區

 風景特定區

 國家公園

• 8 依發展觀光條例規定，有關旅行業繳納保證金之規定，下列何者錯誤？

•  旅行業者繳納保證金之金額規定，由中央主管機關定之

•  旅客對旅行業者，因旅遊糾紛所生之債權，對保證金無優先受償之權

•  旅行業未依規定繳足保證金，主管機關將通知其限期繳納

•  中央主管機關得因旅行業未繳納保證金，而廢止其旅行業執照

• 9 依旅行業管理規則規定，旅行業以電腦網路經營旅行業務者，其網站首頁應載明規定事項，並報請 何單位備查？

 經濟部商業司

 當地縣市政府觀光機關

 交通部觀光局

 當地旅行業同業公會

 旅行業執照

 民宿登記證

 民宿業

2601

8 － 2

• 10 依旅行業管理規則規定，甲種旅行業代理綜合旅行業為招攬國外團體旅遊，其旅遊契約書應以那家 旅行業的名義與旅客簽定？

•  甲種旅行業

•  綜合旅行業

•  兩家擇一皆可

•  派遣領隊旅行業為主

• 11 依旅行業管理規則規定，曾經營旅行業受撤銷或廢止營業執照之處分未逾幾年者，不得再為該行業 之經理人？

•  2 年

•  3 年

•  4 年

•  5 年

• 12 臺北市的某綜合旅行社是剛核准開設的綜合旅行業，同時在臺南市、臺中市及高雄市設有分公司， 擬開辦旅客出國及國內旅遊等相關業務，依旅行業管理規則之規定，應投保履約保證保險，其投保 最低金額應為新臺幣多少元？

•  8 千 2 百萬元

•  7 千 2 百萬元

•  6 千 2 百萬元

• 13 依旅行業管理規則規定，綜合旅行業本公司之經理人數不得少於幾人？

•  1 人

•  2 人

•  3 人

•  5 千 2 百萬元

•  4 人

• 14 經營同種類旅行業，最近 2 年未受停業處分，且保證金未被強制執行，取得觀光公益法人會員資格 者，其保證金得按原規定保證金金額多少比例繳納？

•  五分之一

•  十分之一

•  十五分之一

•  二十分之一

• 15 依旅行業管理規則規定，旅行業經理人員連續多少年未在旅行業任職者，應重新參加訓練合格後， 始得受僱為經理人？

•  2 年

•  3 年

•  4 年

• 16 依旅行業管理規則規定，綜合旅行業實收資本總額至少為新臺幣多少元？

•  1 千 5 百萬元

•  2 千萬元

•  2 千 5 百萬元

•  5 年

•  3 千萬元

• 17 依旅行業管理規則規定，旅行業投保之責任保險，每一旅客證件遺失之損害賠償費用，至少為新臺 幣多少元？

• 2,000  元 5,000  元 6,000  元 8,000  元

• 18 交通部觀光局駐外辦事處，不包括下列何處？

•  日本大阪

•  美國紐約

•  德國法蘭克福

• 19 政府於何時開放民眾赴大陸探親，開啟兩岸人民的交流？

•  民國

• 68 年 1 月 1 日

•  民國 76 年 11 月 2 日

•  民國 76 年 7 月 15 日

•  民國 77 年 1 月 1 日

20 在「觀光拔尖領航方案行動計畫」所列的「競爭型國際觀光魅力據點示範計畫」中，總共輔導地方 政府打造幾處具國際競爭力的觀光魅力指標型據點？

•  5 處

•  10 處

•  15 處

•  20 處

• 21 「國際光點」計畫屬於「觀光拔尖領航方案行動計畫」中那一項行動方案？

 拔尖  築底  提升  創新

• 22 法國發生恐怖攻擊事件後，如有國外旅遊警示依規定由下列那一部會發布？

•  內政部

•  外交部

•  交通部

•  國防部

•  英國倫敦

• 23 依領隊人員管理規則規定，經華語領隊人員考試及訓練合格，再參加外語領隊人員考試及格者，其 參加職前訓練之規定為何？

 免再參加職前訓練

•  仍須參加外語訓練節次

 仍須再參加職前訓練，惟訓練節次予以減半

•  仍須重行全程再參加職前訓練

• 24 領隊人員違反領隊人員管理規則，經廢止領隊人員執業證後，在多久期間內不得充任領隊人員？

•  3 年

•  4 年

•  5 年

• 25 對意圖營利而使大陸地區人民非法進入臺灣地區之首謀者，應處以：

 1 年以上 7 年以下有期徒刑，得併科新臺幣 100 萬元以下罰金

 3 年以上 7 年以下有期徒刑，得併科新臺幣 500 萬元以下罰金

 3 年以上 10 年以下有期徒刑，得併科新臺幣 500 萬元以下罰金

 5 年以上有期徒刑，得併科新臺幣 1,000 萬元以下罰金

• 26 依主管機關公告，旅客可攜帶人民幣進出入臺灣地區之限額為多少元？

•  人民幣 1 萬元

•  人民幣 2 萬元

•  人民幣 3 萬元

• 27 下列那一種大陸地區之物品、勞務、服務可以在臺灣進行廣告活動？

•  房地產

•  石化業

•  旅遊

•  6 年

•  人民幣 5 萬元

•  電信業

• 28 臺灣地區各級學校與大陸地區之學校為書面約定之合作行為，向教育部申報後，教育部未於幾日內 為決定者，視為同意？

•  30 日

•  20 日

•  15 日

•  10 日

• 29 對於支領月退休給與的退休公教人員，赴大陸地區長期居住者，臺灣地區與大陸地區人民關係條例 對其支領退休給與的規定如何？

•  可以繼續支領月退休給與

• 

•  應申請改領一次退休給與

停止領受退休給與的權利  一律發給其應領一次退休給與的半數

• 30 依臺灣地區與大陸地區人民關係條例第 22 條第 1 項規定，下列何種大陸高等學校學歷不予採認？

•  教育

•  醫療法所稱之醫事人員

•  政治

 核子工程

• 31 大陸地區人民為臺灣地區人民配偶，經許可在臺依親居留者，可否在臺工作？

•  必須向勞動部申請許可後才可以在臺工作

 不須申請許可，就可以在臺工作

 必須向行政院大陸委員會申請許可後，才可以在臺工作

 居留期間一律不能在臺工作

• 32 有關臺灣地區與大陸地區人民關係條例之規定，以下敘述何者錯誤？

•  大陸地區人民申請進入臺灣地區團聚、居留或定居者，應接受面談、按捺指紋

•  經許可進入臺灣地區之大陸地區人民，不得從事與許可目的不符之活動

•  臺灣地區人民在大陸地區設有戶籍後，仍保有臺灣地區人民身分

•  臺灣地區人民進入大陸地區者，不得從事妨害國家安全或利益之活動

8 － 4

• 33 依據兩岸已簽署之「海峽兩岸關於大陸居民赴臺灣旅遊協議」及「海峽兩岸關於大陸居民赴臺灣旅 遊協議修正文件一」的內容，下列何者錯誤？

 雙方應禁止「零負團費」的經營行為

 第一批開放大陸居民赴臺個人旅遊的試點城市包括北京、重慶、南京、瀋陽、深圳  在旅遊者安全受到威脅時，組團社及接待社應主動處理

 大陸居民赴臺個人旅遊可委託試點城市指定經營的旅行社代辦行程

• 34 下列何者不是政府推動簽署「海峽兩岸經濟合作架構協議（ ECFA ）」的可能效益？

•  避免臺灣被邊緣化

•  推動兩岸經貿制度化

 提升外商在臺投資信心

 強化兩岸共同打擊犯罪

• 35 中國大陸西元 2012 年 5 月新版電子護照內頁印製的地圖中，將爭議海域劃入版圖，引起了鄰近菲律 賓、越南的抗議，該海域指的是下列何者？

 東海  南海  黃海  北海

• 36 因為兩岸間存在主權方面的爭議，無法在短時間內獲得解決，因此政府主張現階段應該優先：

•  進行兩岸和平協議的談判

• 

•  維持不統、不獨、不武的臺海現狀

進行兩岸軍事互信機制的談判  推動一國兩制和平統一

• 37 任職於華航的林小姐來自於香港，未持有效之入出境許可，華航替她辦理臨時停留臺灣的許可，請 問她最多能在臺灣停留幾天？

•  7 天  15 天  30 天  60 天

• 38 關於我國國民赴海外旅遊便利的敘述，下列何者錯誤？

 歐盟給予臺灣免申根簽證待遇民國 100 年 1 月 11 日生效

 波士尼亞與赫塞哥維納給予免簽證待遇民國 101 年 7 月 24 日實施

 民國 101 年 9 月 1 日實施赴澳門網上快證免費

 民國 101 年 11 月 1 日臺美正式啟動「免簽證計畫」

• 39 開放大陸學生來臺就讀，符合世界高等教育國際化、多元化的開放趨勢，可促進我學生競爭力，目 前政府採認之中國大陸高校學歷共有幾所？

 79 所  91 所  111 所  129 所

• 40 依據臺灣地區與大陸地區人民關係條例第 7 條規定，在大陸地區製作之文書，經行政院設立或指定 之機構或委託之民間團體驗證者，推定為真正。因此目前經過我方那一機構驗證之大陸公證書，可 作為我國法院或政府機關事實認定之依據？

•  內政部移民署

•  財團法人海峽交流基金會

•  中華民國紅十字會

•  行政院大陸委員會

• 41 王小姐與旅行社簽訂旅遊契約參加夏威夷旅行團，因故無法成行便將參團權利義務轉讓給朋友，依 民法之規定旅行社處理方式下列何者錯誤？

 有正當理由得予拒絕

 接受王小姐之變更，如因此減少費用，王小姐不得向旅行社請求退還

 接受王小姐之變更，如因此增加費用，應由王小姐的朋友負擔

 接受王小姐之變更，且因此增加或減少的費用均由王小姐承受

• 42 國外旅遊行程中旅客遇颱風所衍生之費用，依民法之規定旅行社應如何處理？

 旅行社得變更行程，如超過原定費用時，不得向旅客收取，但因變更行程減少之費用應退還給旅客  颱風屬不可抗力事件，其增加或減少的費用皆應由旅客負擔或退還旅客

 由旅客及旅行社各負擔 50%

 交由保險公司處理

• 43 依民法之規定，旅客在旅遊中發生身體或財產上之事故時，下列敘述何者正確？  該事故可歸責於旅遊營業人時，旅遊營業人始提供必要之協助及處理  該事故非可歸責於旅遊營業人時，旅遊營業人得自由選擇是否提供協助  該事故發生於旅遊途中，不論旅遊營業人有無責任，都應負擔全部費用

•  該事故非可歸責於旅遊營業人時，其所生之費用，應由旅客負擔

• 44 老張報名參加甲旅行社所舉辦日本關東 5 日遊，出發前一天發現係由乙旅行社出團，關於旅行社轉 讓團體，依國外旅遊定型化契約規定，下列敘述何者錯誤？

 老張得於團體出發前解除契約

•  乙旅行社須與老張重新簽訂旅遊契約

•  老張得向乙旅行社請求損害賠償

 甲旅行社事前須經老張書面同意

• 45 旅客與 A 旅行社簽約報名參加韓國 5 日遊，出發後才知被轉讓給 B 旅行社，依國外旅遊定型化契約 規定，旅客得主張：

•  A 旅行社應賠償旅客全部旅遊費用之 10% 違約金

•  A 旅行社應賠償旅客全部旅遊費用之 5% 違約金外，旅客如受有損害，並得請求賠償

 旅客如受有損害，得向 A 、 B 旅行社請求賠償

•  可由 A 、 B 旅行社及旅客三方協調後處理賠償事宜

• 46 因可歸責於旅行社之事由，致旅客之旅遊活動無法成行時，依國外旅遊定型化契約規定，旅行社於 知悉旅遊活動無法成行時，應即通知旅客並說明事由，怠於通知者，應賠償旅客旅遊費用百分之多 少的違約金？

• 

• 100  75  50  30

• 47 依國外旅遊定型化契約規定，下列何項不是出國團體領隊之職責？

 為旅客辦理出入國境手續  協助保管旅客護照

•  為旅客辦理交通事宜

•  為旅客辦理食宿遊覽、服務事宜

• 48 張三於民國 101 年 10 月 15 日訂約參加旅行社舉辦之蘭卡威夢中海 5 日遊，並已繳付團費新臺幣 20,000 元，該旅遊團預定於民國 101 年 10 月 31 日出團；因旅行社與航空公司及當地接待社之聯絡 疏失，致該團無法成行，旅行社雖於民國 101 年 10 月 25 日通知張三無法成行，依國外旅遊定型化 契約規定，旅行社應賠償張三之違約金為新臺幣多少元？

•  2,000 元

•  4,000 元

•  6,000 元

•  8,000 元

• 49 依國外旅遊定型化契約規定，旅客因旅行社過失致遭當地政府留置，旅行社除應負責營救及負擔所 需費用，另應如何賠償旅客？

•  賠償旅客全部旅遊費用及實際所受損害

•  賠償每日新臺幣 2 萬元之違約金

•  賠償旅客依旅遊費用總額除以全部旅遊日數乘以留置日數計算之違約金

•  賠償旅客實際所受損害及每日新臺幣 1 萬元違約金

8 － 6

• 50 A 旅行社預定於 2 月 10 日出發之尼泊爾旅遊團，於 1 月 10 日確定達最低組團人數， 1 月 20 日達最 高組團人數，依國外旅遊定型化契約書範本規定，應於下列那一時間，將本契約所列旅遊地之地區 城市、國家或觀光點之風俗人情、地理位置或其他有關旅遊應注意事項儘量提供甲方旅遊參考？

•  2 月 10 日預定出發日前

•  1 月 10 日達最低組團人數後 10 日內

•  2 月 10 日預定出發 7 日前

•  1 月 20 日達最高組團人數後 7 日內

• 51 依國外旅遊定型化契約規定，旅客應自行負擔之個人費用，不包括下列何項？

•  洗衣費用

•  團體行李費

•  電話費

• 52 依國外旅遊定型化契約規定，有關小費之敘述，下列何者錯誤？

•  不包括在旅遊費用項目中

•  旅行社應於團體出發前說明各觀光地區小費收取狀況及大約金額，供旅客了解

•  小費的給與是一種禮貌，旅客皆須給與

•  領隊、導遊及司機的小費，可視其服務熱忱及態度，由旅客給與

• 53 旅行社如因所舉辦出國旅行團未達最低組團人數而取消出團，依國外旅遊定型化契約規定，下列敘 述何者錯誤？

•  旅行社最遲應於預定出發之 1 週前主動通知旅客解除契約

•  旅行社解除契約後退還旅客交付之全部費用（不得扣除為旅客代繳之簽證費用）

•  旅行社如怠於通知致旅客受損害，須負賠償之責

•  旅行社如徵得旅客同意，得安排轉團並與其另訂新的旅遊契約

• 54 依國外旅遊定型化契約書範本規定，關於旅客參團出國旅遊之旅遊費用，下列敘述何者錯誤？

•  旅客與旅行社簽訂契約時，旅客應即繳付團費 3 成之訂金

•  旅客如經旅行社多次催促，至出發前 1 日仍未依約定繳付，旅行社得逕予解約，並沒收訂金  旅客得於旅行社召開團體行前說明會時繳清團費

•  除有特別協議，團體出發前 3 日旅客應將團費繳清

• 55 依國外旅遊定型化契約規定，旅客參加旅行社出國旅行團，行程表中住宿地點註明以國外旅遊業所 提供之內容為準，該記載之效力為何？

•  有效

•  無效

•  得撤銷

•  效力未定

• 56 旅行社有為旅客辦理保險之義務，依國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項規定，下列何者正 確？

•  應包括旅客傷害保險及責任保險

•  旅遊契約應載明投保金額及責任金額，否則旅客得主張契約無效

•  未依主管機關規定投保者，於發生旅遊事故時，應以旅客因該事故實際損失金額為業者之賠償金額  旅行社不能履約，其又未依規定投保者，以主管機關規定最低投保金額計算其應理賠金額之 3 倍 賠償旅客

• 57 非居住民之外國自然人以新臺幣結購等值 10 萬美元之匯出匯款時，下列敘述何者錯誤？

•  應憑護照親自辦理

•  填寫申報書逕行辦理

•  免填申報書

•  銀行應掣發賣匯水單

•  購物費用

• 58 領隊受入境旅客委託，代為向外匯指定銀行辦理人民幣現鈔賣出之結匯，有關下列應遵行事項，何 者錯誤？

 交易金額達等值新臺幣 50 萬元者由領隊填寫外匯收支或交易申報書

 每個結匯人須提供入出境許可證或居留證等身分證件影本

 申報金額須計入領隊個人當年度累積結匯金額

 須提供委託結匯人姓名及交易金額的清單

• 59 領隊帶團返國於飛航途中，如遇旅客有疑似感染傳染病症狀時，應如何處理？

 請旅客自行服用退燒藥即可

 請旅客自行多喝開水即可

 請旅客多休息即可

 立即通知機上服務人員，以利其採取因應措施

• 60 在我國境內居住，年滿 20 歲之自然人辦理結匯，金額在多少元以下者，免填外匯收支或交易申報書， 且無須計入其當年累積結匯金額？

•  未達新臺幣 100 萬元

•  未達新臺幣 50 萬元

•  未達美金 10 萬元

•  未達美金 50 萬元

• 61 我國國民持觀光簽證赴俄羅斯旅遊，務必攜帶下列何種文件？

•  旅館訂房紀錄

•  護照影本

•  身分證正本

•  公司名片

• 62 飛往美國之國際航線及其他經通報之重點班機，起飛前之清艙檢查工作，由何單位執行？

•  由航空公司派員執行

•  由航空警察局派員執行

•  由航空公司派員執行，航空警察局協助督導

•  由內政部移民署國境事務大隊執行

• 63 持外國護照以免簽證入境，於停留期間有正當理由未能出境，應如何處理？

•  向外交部領事事務局申請適當期限之停留簽證

•  向內政部移民署申請停留延期

 向內政部移民署申請外僑居留證

 於停留期限屆滿時，應即出境

• 64 簽證持有人有下列何種情形，不屬於得撤銷其簽證之範圍？

 從事恐怖活動之虞者

 有危害公共安全或善良風俗者

 依親來臺而離婚，育有在臺有戶籍之未成年子女者

 持偽造或變造護照者

• 65 旅客攜帶動物產品入境，未依規定申請檢疫者，處新臺幣多少元罰鍰？

•  500 元至 3,000 元

•  3,000 元至 15,000 元

•  1,000 元至 5,000 元

•  5,000 元至 30,000 元

• 66 入境犬貓於完成檢疫放行後，動物檢疫機關應函請飼養所在地之縣市或直轄市動物防疫機關繼續追 蹤多久時間？

•  6 個月

•  5 個月

•  4 個月

•  3 個月

8 － 8

• 67 依據外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅實施辦法，特定貨物定義為何？

•  未隨行之行李

• 

•  可隨旅行攜帶出境之貨物

不符機艙限制規定之貨物  可隨旅行攜帶出境之應稅貨物

• 68 旅客出境攜帶新臺幣超過限額，應於出境前向何單位申請核准？

•  海關

•  中央銀行

• 69 下列那一項物品可以攜帶出境？

 未經合法授權之翻製影音光碟及電腦軟體  文化資產保存法所規定之古物

•  貨幣及有價證券

•  保育類野生動植物及其產製品

• 70 外國人攜帶自用應稅物品，經登記驗放，如未經核准展期，應在入境後多久內將原貨復運出口？

•  1 個月

•  3 個月

•  6 個月

• 71 役男申請出境至國外就學者，應取得國外何種學歷以上學校之入學許可？



高中

•  專科



大學校院

•  1 年

•  沒限制

• 72 未在學役男因奉派代表國家出國比賽申請出境，在國外停留期間，每次最長不得逾多久？

•  2 年



1

年

•  6 個月

•  4 個月

• 73 行政院海岸巡防署所屬涉及國家安全之人員，應經何機關核准，始得出國？

 國家安全局  內政部  國防部  行政院海岸巡防署

• 74 設有戶籍國民未經查驗入國者，於何時申請補辦入國手續？

•  自首後

•  被查獲後



開立罰鍰處分書後

• 75 護照上的中文、外文姓名及外文別名，最多可記載幾個？

•  中文姓名、外文姓名、外文別名各 1 個

•  中文姓名、外文姓名、外文別名共 4 個

•  中文姓名、外文姓名各 1 個、外文別名 2 個

•  中文姓名、外文姓名及外文別名均不限

• 76 未經許可入國或受禁止出國處分而出國者，處幾年以下有期徒刑或科或併科新臺幣多少元以下罰金？

•  5 年、 50 萬元

•  5 年、 30 萬元

•  3 年、 15 萬元

•  3 年、 9 萬元

• 77 王小明為 17 歲國內在學高中男生，他向外交部申請新辦護照，先要求提前一個工作日製發，翌日又 要求再提前一個工作日，請問王小明申請這本護照總共須繳多少規費？

• 

• 1,800 元  2,100 元  2,500 元  2,800 元

• 78 國民有下列何種情形，不禁止其出國？

 有事實足認有妨害社會安定之重大嫌疑  涉及重大經濟犯罪  涉及重大刑事案件嫌疑  經判處新臺幣 100 萬元罰金

• 79 公務護照之收費數額為何？

• 

免費  新臺幣 600 元  新臺幣 900 元  新臺幣 1,300 元

• 80 下列何者不屬於主管機關應註銷其護照之情形？

 持照人身分已轉換為大陸地區人民

 申請之護照自核發日起 2 個月未經領取者

•  臺灣銀行

•  內政部移民署

•  罰鍰處分確定後

 持照人已喪失中華民國國籍

•  護照申報遺失者

104 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員 、 領隊人員考試試題 代號： 3601 頁次： 4 － 1

等 別：普通考試

類 科：外語領隊人員

科 目：觀光資源概要（包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護）

考試時間：

1 小時

座號：

※注意：

• 一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

• 本科目共 80 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

• 1 清末臺灣開港後，西方傳教士積極進入臺灣傳教，其中有一個宗教團體主要藉由醫療服務進行宣教，其名稱 為何？

• 真耶穌會

• 聖公會

• 長老教會

• 貴格會

• 2 西元 1926 年發起臺灣農民組合的主要人物是：

• 簡吉

• 楊逵

• 賴和

• 連橫

• 3 戰後臺灣文學的發展隨著政治與社會環境的變遷，呈現不同時期的特色，所謂「鄉土文學論戰」是開始於何時？

• 西元 1960 年代

• 西元 1970 年代

西元

1980

年代

• 西元 1990 年代

• 4 下列那一個原住民族群的社會組織是以「漁團」組織為部落運作的主體？

阿美族 雅美族（達悟族） 卑南族 泰雅族

• 5 古羅馬之大型公共建築特色，例如山形牆、列柱、半圓拱與圓頂，誇示帝國的權勢與榮光，下列那一項非古 羅馬時代的建築？

• 圓形競技場（ Colosseum ）

• 萬神廟（ Pantheon ）

帕德嫩神廟（ Parthenon ） 君士坦丁凱旋門（ Arch of Constantine ）

• 6 義大利文藝復興時期畫家達文西（ Leonardo da Vinci ）所繪之「最後的晚餐」，其繪畫主題源出於那一部宗 教經典？

舊約 新約 摩西五經

• 奧義書

• 7 中古早期（約西元 10 世紀以前），西歐主要的教育機構是：

修道院學校

主教座堂學校

• 大學

• 學人同業公會

• 8 關於歐洲文藝復興運動，下列何者非其特徵？

• 著重人文主義

• 關注希臘思想

• 重視羅馬古物

• 追求神本思想

• 9 參考古蘇美人楔形文字（ Cuneiform ）及古埃及人拼音符號，創造出歐洲各國拼音文字者為：

• 克里特人（ Cretans ）

• 腓尼基人（ Phoenicians ）

• 迦太基人（ Carthaginians

） 加爾底亞人（ Chaldeans ）

• 10 德國首相俾斯麥於西元 1884~1885 年間召開那項會議，以協調歐洲國家在非洲的爭奪？

• 漢堡會議

• 法蘭克福會議

• 慕尼黑會議

• 柏林會議

• 11 下列何者為英國浪漫主義文學的代表作家？

哥德 拜倫 康德 狄更斯

• 12 馬丁路德推動歐洲宗教改革運動，下列有關馬丁路德的敘述，何者錯誤？

• 信仰上主張「因信稱義」

• 反對教會兜售贖罪券

• 受到法國王室的支持

在北日耳曼地區有相當影響力

• 13 下列那位素有西洋史學之父的雅號？

• 希羅多德

• 亞里斯多德

• 柏拉圖

• 蘇格拉底

• 14 希臘思想家柏拉圖在那一本書中，主張應由哲學家來統治邦國？

• 烏托邦

• 理想國

• 國富論

• 君王論

• 15 三十年戰爭於西元 1648 年結束，歐洲列國簽訂〈西發利亞條約〉，荷蘭脫離那一國的控制而獨立？

• 英國

• 法國

• 葡萄牙

• 西班牙

• 16 《漢摩拉比法典》是世界上最古老的法律彙編之一。這部法典的主要特色是什麼？

• 理性主義

• 報復原則

• 人道主義

• 寬容精神

• 17 下列何者與歐洲 18 世紀後期的女權運動密切相關？

• 瑪麗．伍史東克拉芙特（ Mary Wollstonecraft ）

• 維吉尼亞．伍爾芙（ Virginia Woolf ）

• 瑪麗．雪萊（ Mary Shelley ）

簡．奧斯丁（ Jane Austen ）

• 18 英國在西元 1455 年持續到 1485 年的三十年戰爭又稱為什麼戰爭？

百合花戰爭

茉莉花戰爭

鬱金香戰爭

• 19 下列美洲的古文明中，何者位於今日南美洲境內？ 阿茲提克文明 印加文明 馬雅文明

玫瑰戰爭

奧爾梅克文明

• 20 首先採用裝配線生產汽車的是： 福特 通用 克萊斯勒 賓士

• 21 西元 1963 年，金恩博士在華盛頓特區向參與遊行的民眾發表著名演說「我有一個夢」。他的夢是什麼？ 越戰可以趕快結束 古巴危機快點結束

種族獲得真正的平等與自由

• 22 美國「獨立宣言」的主要起草者是：

傑佛遜（ Thomas Jefferson ） 林肯（ Abraham Lincoln ）

George Washington

華盛頓（

• 23 碳絲電燈泡的發明家是：

富蘭克林 傑克遜 萊特 愛迪生

• 24 率領西班牙人擊敗印加帝國的征服者是下列那一位西班牙探險家？

Gonzalo Pizarro

皮薩羅（

）

Hernando Cortes

科提斯（

）

哥倫布（

麥哲倫（

Christopher Columbus

Ferdinand Magellan

）

）

• 25 美國建國早期的數位總統中，下列那一位美國總統是出身平民階層，而非出身於大農莊的富有世家？ 華盛頓（ George Washington ） 亞當斯（ John Adams ）

• 傑佛遜（ Thomas Jefferson ） 傑克遜（ Andrew Jackson ）

• 26 下列那一個事件在美國獨立運動史上具關鍵性意義，此後英國決定採取強硬手段對付殖民地？ 徵收蔗糖稅 徵收印花稅 三 K 黨事件 波士頓茶葉黨事件

• 27 在西元 12 至 13 世紀之間傳入日本，大受武士歡迎，對寺院庭園設計、日本藝術都有巨大影響的是： 禪宗 淨土宗 日蓮宗 華嚴宗

• 28 有一個地區，昔日稱作「東印度群島」，該地盛產什麼物產，因此引起葡萄牙與荷蘭的爭奪？ 橡膠 香料 錫礦 石油

• 29 西元 1919 年，由漢城（今首爾）發源，進而擴展到全朝鮮半島的大規模抗日運動是： 五四運動 櫻田門事件 三一運動 虹口公園事件

• 30 西元 13 世紀時，那一種宗教大規模傳入東南亞地區，並對日後東南亞產生深遠的影響？ 印度教 佛教 伊斯蘭教 基督教

• 31 近代歷任泰國國王皆曾積極進行現代化建設，其中曾出訪歐洲、廢除奴隸制度、設立專門學校、修築鐵公路 及開辦郵電事業為下列何人？

• 拉瑪（ Rama ）四世 拉瑪（ Rama ）五世 拉瑪（ Rama ）六世 拉瑪（ Rama ）七世 32 西元 11 世紀中期，緬甸首次完成全境統一的王朝史稱：

• 蒲甘（ Pagan ）王朝 阿瓦（ Ava ）王朝 東吁（ Toungoo ）王朝 貢榜（ Konbaung ）王朝 33 明代中葉，隨著中外商業交流的日趨熱絡，有許多本非中國原產的作物被引入中國。關於此，以下那個組群 正確？

甘藷、玉米、花生、煙草

小米、大豆、甘蔗、櫻桃

芥菜、韭菜、韭黃、白菜

葡萄、荔枝、龍眼、釋迦

• 34 臺北國立故宮博物院所收藏的「翠玉白菜」，為多數遊客必賞之物，這件作品完成於： 明代 唐代 漢代 清代

• 35 發生於西元 1936 年的「西安事變」主要的發動者為： 張學良、楊虎城 宋美齡、宋慶齡 毛澤東、陳獨秀 周恩來、鄧穎超

• 36 清明上河圖的內容，最能反映那個時代的何種生活型態？ 明代的鄉村生活 宋代的山區生活 明代的蜑戶生活 宋代的城市生活

• 37 花蓮境內的馬太鞍溼地，是那一個部落的居住地？ 阿美族 布農族 泰雅族 賽夏族

• 38 臺灣早期聚落能從鄉村脫穎而形成都市，其最大的共通點具有何種條件？ 經濟條件 科技條件 資源條件 交通條件

）

漢彌爾頓（

Alexander Hamilton

左派勢力不再威脅世界和平

）

• 39 臺灣地區的水資源利用上，那一類的用水量最多？

農業用水

工業用水

• 40 有關臺灣岩岸地形的敘述，何者錯誤？

• 東部海岸多岩岸

岩岸海水深度較淺

• 41 臺灣各鄉鎮的地名，何處是因地形而得名？

臺南市柳營區

宜蘭縣頭城鎮

• 42 臺灣的年平均雨量約為多少公釐？

1,500 2,500 4,000 5,000

• 43 「南水北調」主要反映中國水資源的那一項問題？

北方水源來自鄰國 水資源短缺 水資源分布不均 人口集中北方

• 44 中國現存最大的皇家園林，西元 1994 年 UNESCO 登錄為世界文化襲產。這座皇家園林是下列何者？

頤和園 北海公園 承德避暑山莊 暢春園

• 45 有關上海的敘述，何者錯誤？

黃浦江和吳淞江匯流處 中國第一大都市 中國第一大工業中心 中國第一大空港

• 46 下列那一個城市四面環水，古意盎然，號稱「中國第一水鄉」？

紹興 揚州 蘇州 溫州

• 47 在上海昔日流傳「寧要浦西一張床，不要浦東一間房」俗諺，與今日浦東的高速發展過程對照說明了何種空 間變化？

都市綠化

都市擴張

• 48 香港會議展覽中心位於香港的那個地區？

中環 山頂 九龍 灣仔

• 49 中國大陸有「八山一水一分田」的地區，最有可能在下列何地？ 山東丘陵 雲貴高原 東南丘陵 長白山脈

• 50 下列那一組城市因歷史之故，街道、建築乃至民風，都洋溢著濃厚的西班牙色彩？ 紐約、波士頓 魁北克、蒙特利爾 巴西利亞、里約 布宜諾、亞松森

• 51 英國著名的巨人堤道暨堤道海岸，其地景的組成主要是由何種岩石所構成？ 大理石 玄武岩 花岡岩 石灰岩

• 52 阿爾卑斯山的交通天然孔道與下列何種作用關係密切？ 冰蝕作用 褶曲作用 河蝕作用 斷層作用

• 53 尼加拉瓜瀑布是介於美加五大湖中的那 2 個湖之間？ 安大略湖和伊利湖 伊利湖和休倫湖 休倫湖和蘇必略湖 密西根湖和休倫湖

• 54 那些因素造成日本 6 月發生冷害導致農業歉收？①黑潮 ②親潮 ③季風 ④梅雨 ⑤颱風 ②③ ②④ ①④ ①⑤

• 55

• 日本工業原料完全依賴進口，其工業用地主要取自於：

氾濫平原 海埔地 河階地 山坡地

• 56 到日本旅遊可以同時欣賞荷蘭風情的主題園區及百年古城，又可體認震撼視野的火山景觀，最適合參加那個 區域的行程？

北海道

四國

琉球

• 57 日本本州島北部的白神山地，目前還保留世界何種最多的原始森林？

萬年松 流蘇樹 山毛櫸 山素英

• 58 南亞地區北有高山屏障，自成一封閉區域，但境內仍分屬多國，其主要影響因素為何？ 種族 氣候 地形 宗教

• 59

• 有印度第一大港之稱，亦為重要的棉紡織工業中心，為那一個城市？

瓦德拉西 孟買 加爾各答 新德里

• 60 死海（ -392 公尺）為世界陸地最低之處，其最主要成因為何？

斷層陷落 褶曲作用 冰河挖掘 火山口塌陷

九州

都市老化

都市更新

軍事用水

生活用水

岩岸產業多以漁業、航運為主

岩岸多岬角和灣澳地形

花蓮縣吉安鄉

雲林縣古坑鄉

• 61

• 古文明發源地-美索不達米亞平原，在今日主要是歸屬下列那一國的領土？ 科威特 伊拉克 土耳其 伊朗

• 62 金磚四國之一的印度，境內貧富不均情況嚴重，造成此現象的因素為何？

人民工作不努力 種姓制度影響 自然環境不佳 政局動盪不安

• 63 孟加拉於西元 1971 年脫離巴基斯坦獨立，其主要原因為： 分屬不同宗教 語系不同

分屬伊斯蘭教什葉派與遜尼派 位置分隔，不利統一

• 64 湄公河流經 4 國，上游興建 8 座水壩，影響到流域內 6,000 萬人的生計。其中 4 國不包括： 泰國 柬埔寨 緬甸 寮國

• 65 日本櫻花開放的日期與地點連結而成的線，稱之為「櫻前線」，主要受那一項自然因素影響？ 雨量 梅雨期 風向 緯度

• 66 位居非洲中部、有赤道經過的國家是指那一個國家？ 加彭 肯亞 薩伊 中非共和國

• 67 南極圈的緯度是指那一項數字？

南緯 64 度 34 分 南緯 65 度 34 分 南緯 66 度 34 分 南緯 67 度 34 分

• 68 澳洲的國際標準時區跨 UTC +8 至 UTC +10 三區，澳洲雪梨的時區（非指夏令時間）是指： UTC +7 UTC +8 UTC +9 UTC +10

• 69 納米比亞為何要宰殺初生不久的黑綿羊，取其皮，成為世界上羔皮主要供應地？ 地形崎嶇，羔羊飼養不易 資金不足，牧業發展困難

黑族人不善飼養羊隻 氣候乾旱，牧草缺乏

• 70 撒哈拉以南的地區中，歐人殖民最早、人口密度最大的地區為：

西非 南非 東非 中非

• 71 幾內亞灣沿岸一帶氣候溼熱多雨，迎風高地雨水更多，其降雨豐沛的原因是其位在那一種盛行風的迎風面上？ 東北信風 東南信風 西南信風 西北信風

• 72 東非內陸被歐人殖民之後，那一國因氣候涼爽、取水容易，而成為白人移入最多的地區？

烏干達 盧安達 肯亞 蒲隆地

• 73 國際自然保育聯盟（ IUCN ）所建立的保護區系統 6 個類別中，下列那一項不屬其中之一？ 國家公園 嚴格自然保留區及原野地

休閒農業區

景觀保護區

• 74 下列那一項國家公園分區裡，需要事先申請，獲准後才能進入觀察研究？ 一般管制區 遊憩區 特別景觀區 生態保護區

• 75 「國家森林志工」是如何產生的？

自願 約聘 政府指派 國家考試

• 76 於自然山林中遇到野生動物時，何者不符合無痕山林運動（ Leave no trace ）之準則？ 減小登山隊伍的規模，或分成小組，以降低對野生動物的干擾

• 留在步道、平台上或更遠一些的觀察區，以望遠鏡、長鏡頭相機觀察，以免野生動物受干擾和驚嚇 受野生動物威脅時，應目不轉睛地凝視野生動物，以避免其攻擊 不要追趕、捕抓野生動物，或為了照相（如使用閃光燈）而打擾他們

• 77 某位導遊人員擬安排旅客前往參觀螃蟹博物館，他可以前往下列那一處休閒農場最合適？

勝洋休閒農場 北關休閒農場 香格里拉休閒農場 廣興休閒農場

• 78 東北角暨宜蘭海岸國家風景區轄區範圍，於民國 96 年奉行政院核定向南延伸至何處？ 宜蘭縣頭城海水浴場 宜蘭縣南方澳內埤 宜蘭縣與花蓮縣界 宜蘭縣蘭陽溪口

• 79 下列有關日本盂蘭盆會的敘述，何者錯誤？

每年

7

月

13

日傍晚開始，直到

15

日或

16

日結束

• 將 1 年內身亡者的靈魂，藉由「精靈船」送往西方淨土

• 對日本人而言，盂蘭盆會等同於新年一樣重要

盂蘭盆會分為

2

種，傳統系和現代系

• 80 臺灣西南沿海地區因特殊文化地理風情使然，通常又被稱為何種地帶？

綠色地帶

海邊地帶

鹽分地帶

104 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員 、 領隊人員考試試題

代號：

頁次：

等 別：普通考試

類 科：外語領隊人員（德語）

科 目：外國語（德語）

考試時間：

1 小時 20 分

座號：

※注意：

 本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

 本科目共 80 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

 禁止使用電子計算器。

• 1 Die Frauen kämpfen heute überall um ihre .

 Gleichheit

 Gleichberechtigung

 Gleichung

 Recht

2 hört ihr Vorträge? ￚ Dreimal in der Woche.

 Wie lange

 Wie oft

 Wie viele

 Warum

• 3 Die Vorbereitungen ich für ebenso wichtig wie die eigentliche Arbeit.

 bezeichne

 finde

 meinte

 halte

• 4 Der Zug sich langsam in Bewegung.

 stellte

 setzte

 legte

 führte

• 5 Sie können die Maschine zum Stehen bringen, Sie auf den Knopf drücken.

 dadurch

 womit

 wobei

 indem

• 6 Sie spielen Fußball. Ihr Gegner gewinnt. Sie glauben aber, dass Sie besser sind. Sie sagen:

 Das ist doch reiner Zufall.

 Das ist nicht schlecht.

 Das stimmt.

 Das ist ein gutes Ergebnis.

• 7 Höre nur auf seinen Rat, er meint es gut dir.

 mit

 von

 zu

 ohne

• 8 Welches Verb passt nicht? Konflikte .

 lösen

 gehen

 bewältigen

 vermeiden

• 9 Das Gehirn ist ein großer Speicher, unsere Erinnerungen aufgehoben sind.

 in dem

 indem

 so dass

 wo bei

• 10 Welches Verb passt nicht? Wissen .

 anwenden

 vertiefen

 kennen

 verbreiten

• 11 Die Orangen kommen Südafrika, die Eier sind Bio-Bauernhof.

 aus ... vom

 von... aus

 aus.... von

 von.... vom

• 12 Welches Verb passt nicht? ein Zertifikat .

 bekommen

 gewinnen

 ausstellen

 erwerben

• 13

• Welches Verb passt nicht? Sport .

 treiben

 pflegen

 machen

 ausüben

• 14 Was man Liebe versteht, kann sehr unterschiedlich sein.

•  an

•  bis

•  zu

•  unter

• 15 Kann ich bitte Herrn Meyer sprechen? Es ist sehr .

•  schnell

•  dringend

•  sofort

•  entgegenkommend

• 16 Ist dein Laptop teuer? ￚ Es geht. Was bedeutet der Satz 'Es geht.'?

•  funktionieren

•  zu Fuß gehen

•  fahren

•  nicht sehr

17 Welches Wort passt nicht zu dem Verb 'schließen'?

•  einen Schrank

•  das Licht

•  die Augen

•  einen Vertrag

• 18 Nach Tagen des Schweigens in der Spionageaffäre bemühen sich die USA Schadensbegrenzung.

•  um

•  nach

•  an

•  bei

• 19 Anita ist stark erkältet. Sie hat sich für heute krank .

•  gesagt

•  gebeten

•  entschuldigt

•  gemeldet

• 20 Welche Antwort ist richtig? ￚ 'Ich komme einfach nicht dazu, diesen Brief zu beantworten.' Das heißt:

•  Ich glaube, es ist nicht leicht.

•  Ich habe keine Zeit.

•  Ich habe keine Lust.

•  Ich denke, es ist nicht nötig.

• 21 Der Chef ist darüber, dass die Verhandlungen in London nicht nach seinem Wunsch gelaufen sind.

•  überlegt

•  klagt

•  dankbar

•  enttäuscht

• 22 Ich muss ständig Tabletten nehmen, ich muss mich operieren lassen.

•  einerseits … andererseits



weder ... noch

•  entweder ... oder

 sowohl ... als auch

• 23 Welches Verb passt? ￚ Ich muss mir immer alles aufschreiben, ich kann mir nichts mehr .

•  enthalten

•  anhalten

•  verhalten

•  merken

• 24 Was passt nicht? ￚ Die Sendung 'Das Gesundheitsmagazin' klärt auf.

•  über Aids

•  über Gesundheitsrisiken bei der Pille

•  über den Preis von Klimaanlagen

 über Ursachen von Kopfschmerzen

• 25 Welches Verb passt nicht? ￚ ein Taschenbuch .

•  in die Tasche stecken

•  kaufen

•  bestellen

•  klingeln

26 'Der Politiker soll sich zur Zeit in Südamerika aufhalten.' Dieser Satz bedeutet:

 Ich habe gehört, dass der Politiker sich zur Zeit in Südamerika aufhält.

 Ich habe festgestellt, dass der Politiker sich zur Zeit in Südamerika aufhält.

 Der Politiker soll so schnell wie möglich nach Südamerika fahren.

 Es ist umstritten, ob der Politiker nach Südamerika fahren soll.

27

Welcher Satz ist falsch?

ￚ

Es wäre besser, .

 wenn der Angestellte pünktlich zum Dienst kommen würde.

 wenn mein Freund sein Auto reparieren ließe.

 wenn die Angeklagte die volle Wahrheit sagen würde.

 wenn die Kranke zum Arzt gegangen war.

• 28 Bei Rot man die Straße nicht überqueren.

 darf

 musst

 darft

 werden

• 29 Laut Welttourismusorganisation erzielt die Tourismusbranche jährlich weltweit einen von etwa 1.030 Milliarden US-Dollar.

 Aufsatz

 Umsatz

 Absatz

 Satz

• 30 Wenn ich so klug wie Einstein , würde ich große Theorien aufstellen.

 bin

 sei

 wäre

 hätte

31

Eine Krankheit, die man nicht heilen kann, ist .

 eine um zu heilende Krankheit

 eine unheilbare Krankheit

 eine geheilte Krankheit

 eine heilende Krankheit

• 32 Als der Schwimmer endlich aus dem Wasser kam, zitterte er Kälte.

 aus

 bei

 von

 vor

• 33 Welcher Satz ist nicht richtig? Der alte Mann tut so, .

 als ob er ein Millionär wäre

 als könnte er nicht gehen

 als hätte er viel zu tun

 als er gut geht

• 34 Ich habe schon gehört, dass Fritz sich .

 geschieden lassen will

 scheiden gelassen will

 scheiden lassen will

 geschieden ist

• 35 Wie kommen wir denn nach Füssen? ￚ Ich frage gleich einmal Weg.

 zu dem

 für den

 nach dem

 auf den

• 36 Wann komme ich endlich an die Reihe? Ich warte schon zwei Stunden.

 aus

 von

 vor

 seit

• 37 Hast du noch Fieber?

ￚ

Ja, aber .

 ich bin schon viel besser

 ich bin schon gut

 es geht mir schon wesentlich besser

 ich glaube es nicht

• 38 Der Fahrstuhl ist . Sie müssen leider zu Fuß gehen.

 nicht in Fahrt

 außer Ordnung

 nicht in Gang

 außer Betrieb

• 39 Welche Antwort ist nicht richtig? Frank konnte beim Fußballspiel nicht mitspielen, .

 weil er keine Zeit hatte

 denn er war verletzt

 weil er musste zu einer Geburtstagsparty gehen  weil er zum Arzt gehen musste

• 40 Ich gehe grundsätzlich zu Fuß ins Büro. Das ist billiger und auch gesünder.

 außerdem

 zwar

 trotzdem

 entweder

• 41 Nach der Zollkontrolle war in meinem Koffer alles .

 durcheinander

 füreinander

 miteinander

 voneinander

• 42 Ich bin aufgestanden, weil mich das Gewitter geweckt hat. Sonst ich heute am Sonntag sicher länger geschlafen.

 würde

 konnte

 wäre

 hätte

• 43 Ilse, schreib dir das Wort auf, du es nicht wieder vergisst.

 seit

 weil

 damit

 ob

• 44 Für Ihre Garderobe wir keine Verantwortung.

 versprechen

 übernehmen

 reservieren

 denken

• 45 Wie heißt das Gegenteil von 'einschlafen'?

 ausschlafen

 aufwecken

 aufwachen

 verschlafen

• 46 er kam, war die Party sehr langweilig.

 Zuvor

 Vordem

 Vor

 Bevor

• 47 Was hat nichts mit Tourismus zu tun?

 Sehenswürdigkeit

 Gewalt

 Souvenir

 Fremdenführer

• 48 Die Gastgeber waren sehr freundlich, aber die Gäste wollten nicht länger bleiben.

 zwar

 denn

 sowohl

 obwohl

• 49 Kaum hatte er sich fertig angezogen, kam das bestellte Taxi bereits.

 da

 so

 schon

 nicht

50 Wie alt ist deine Schwester? Ist sie noch klein? ￚ Ja, sie ist acht.

 nur

 schon

 erst

 nicht

51 Schön, du es mitgebracht hast.

 dass

 weil

 als

 die

52 Die meisten Jugendlichen hören gern sehr laute Musik, die meisten Eltern wenig Verständnis haben.

 woran

 wogegen

 wofür

 worin

53

Die Mittelschule ist in der sechsklassig.

 Lage

 Regel

 Ordnung

 Richtung

Auf der Buchmesse

Um als Besucher Zugang zu den Messehallen zu bekommn, muss man sich im Internet registrieren. 54 ist auch sichergestellt, dass man eine Vielzahl von Informationen über die Aussteller und deren Programme erhält. Es ist sehr wichtig, vorab einen Blick auf das Veranstaltungsprogramm zu werfen, 55 man möglichst viele interessante Buchvorstellungen und Lesungen besuchen kann. 56 sollte man seinen Messebesuch sehr genau planen, 57 ohne einen solchen Plan ist man auf dem riesigen Messegelände verloren! Nicht zu unterschätzen sind die langen Wege auf dem Messegelände! Man sollte 58 auf bequeme Schuhe achten. Nicht zu vergessen ist, dass man 59 seine schweren Taschen nach Hause schleppen muss. 60 lohnt sich die Anstrengung, weil man nirgendwo sonst so viele Autoren und Schriftsteller trifft: vom Newcomer bis zum Bestseller-Autor!

Ein Koffer fürs Leben

61 gibt sie noch: die Dinge, in die 62 einmal etwas mehr investiert und die 63 dann für immer bleiben. Es sind Produkte, 64 ihr Geld wirklich wert sind, weil man 65 ein Leben lang benutzt. Es sind Produkte 66 außerordentlicher Qualität, die meist einfach sind und die wir an 67 Kinder vererben können. So ist z.B. ein guter Koffer ein zuverlässiger Begleiter 68 allen Wegen. Zu empfehlen ist entweder ein moderner, solider Koffer 69 Leichtmetall wie Aluminium oder der Klassiker aus dickem Leder. Beklebt mit Souvenir-Aufklebern ist er nicht nur ein nützlicher Gegenstand, 70 auch eine wunderbare Erinnerung.

Leseverstehen: Flucht vor Diktatur und Unfreiheit

'Niemand hat die Absicht, eine Mauer zu bauen!' Diesen Satz sagte Walter Ulbricht, der Staats- und Parteichef der Deutschen Demokratischen Republik (DDR). Nur wenige Tage später, am 13. August 1961, begann der Bau der Berliner Mauer und des Grenzzauns zwischen der DDR und der Bundesrepublik Deutschland.

Dadurch wurden 17 Millionen Ostdeutsche von einem Tag auf den anderen zu Gefangenen in ihrem eigenen Land. 'Die Mauer' trennte viele deutsche Familien fast drei Jahrzehnte lang voneinander, denn die meisten DDR-Bürger konnten ihre Verwandten im Westen nun nicht mehr besuchen.

Natürlich wollten viele Menschen fliehen. Aber das war sehr gefährlich. Die DDR-Grenzsoldaten mussten auf jeden schießen, der ohne Erlaubnis über die deutsch-deutsche Grenze wollte. Trotzdem gelang in den ersten eineinhalb Jahren etwa 14.000 Menschen die Flucht.

Mit 60.000 Selbstschussanlagen und vielen Tretminen wurde die innerdeutsche Grenze in den folgenden Jahren immer weiter 'perfektioniert'. Dadurch wurde die Zahl der Flüchtlinge von Jahr zu Jahr kleiner. 1964 waren es noch über 3.000, 1985 nur noch 160 Personen.

28 Jahre gab es 'die Mauer', von 1961 bis zur 'Wende' im Jahr 1989. In dieser Zeit starben nach offiziellen Angaben 191 Menschen beim Versuch, vom Osten in den Westen zu fliehen. In Wirklichkeit waren es wohl mehr.

71 Welcher Satz ist richtig?

•  Das vereinte Deutschland heißt die Deutsche Demokratische Republik.

•  Der Bau der Berliner Mauer begann am 13. August 1961.

•  Walter Ulbricht hat die Berliner Mauer öffnen lassen.

•  Walter Ulbricht war der Staats- und Parteichef von der Bundesrepublik Deutschland.

• 72 Welcher Satz ist richtig?

•  Der Titel 'Flucht vor Diktatur und Unfreiheit' bedeutet, dass die Menschen ihre Gedanken frei diktieren können.

•  Die Menschen hatten Angst vor Diktatur und Unfreiheit und wollten fliehen.

•  Je perfektionierter die Selbstschussanlagen wurden, desto mehr Menschen konnten problemlos in die Freiheit gelangen.

•  Die Regierung der DDR hat 17 Millionen Ostdeutsche ins Gefängnis gesteckt.

• Wie lange hat die Berliner Mauer die Menschen von der DDR und der Bundesrepublik Deutschland getrennt?

 Vier Jahre.

 54 Jahre.

•  28 Jahre.

 25 Jahre.

73

• 74 Wie viele Menschen sind in den ersten eineinhalb Jahren aus der DDR geflohen?

 Ungefähr 3.000 Menschen.

 Genau 60.000 Menschen.

 Nur 160 Menschen.

 Etwa 14.000 Menschen.

• 75 Wie viele Menschen sind nach offiziellen Angaben bei dem Fluchtversuch vom Osten in den Westen gestorben?

 191 Menschen.

 160 Menschen.

 17 Millionen.

 60.000 Menschen.

Wo immer man eines der Fast Food-Lokale von McDonald´s betritt, fällt eines auf: Sie sind immer voll. Vor allem aber findet man dort junge Leute. Woran liegt das?

Ob in Italien, an den Pariser Hallen oder hier in Basel, man weiß, was man bekommt, und fühlt sich überall gleich zu Hause, weil sie alle gleich sind. Das allein aber erklärt noch nicht allein den Erfolg dieser Kette in der ganzen Welt.

Wir haben uns in mehreren Lokalen umgesehen. Vor allem ist es die Hygiene, die bei McDonald´s großgeschrieben wird. In allen Lokalen werden die Toiletten alle 15 Minuten überprüft und gereinigt. Doch auch in der Küche sieht es sauber aus. Jeder Mitarbeiter braucht ein Gesundheitszeugnis, und Vollbärte sind in der Küche verboten. Wer seine Arbeit antritt, muss zuerst die Hände gründlich waschen, auch nach einer kurzen Arbeitspause.

Um sich vor fettigem Dampf und Rauch zu schützen, trägt jeder Mitarbeiter Schürze und Kopfbedeckung als Schutz vor heißem Dampf, Rauch und Fett. Wer in der Küche tätig ist, darf aus hygienischen Gründen auch nie kassieren. Den Mitarbeitern ist es strengstens verboten, Alkohol oder andere Rauschmittel zu sich zu nehmen. Deshalb findet man auch in keinem McDonald´s - Restaurant einen Zigarettenautomaten. Nicht nur das Erscheinungsbild der Lokale ist auf der ganzen welt dasselbe. Auch werden die Speisen und vor allem der berühmte Burger überall nach dem gleichen Verfahren hergestellt. Dabei werden nur kontrollierte und frisch verarbeitete Lebensmittel verwendet und alle Gerichte werden per Hand zubereitet.

Auch das Angebot, das manchmal täglich wechselt, ist in jedem McDonald´s in der Schweiz gleich, ebenso die Getränke, die exklusiv von einer amerikanischen Getränkefirma stammen. Die Zutaten werden mehrmals in der Woche geliefert, damit sie immer frisch sind. Fleisch- und Getränkeprodukte kommen zweimal pro Woche und Salate alle zwei Tage.

Ebenso präzise wie die Speisen hergestellt werden, findet auch die Entsorgung der Abfälle statt. McDonald´s investiert sehr viel Geld, um Abfälle, die leider unvermeidbar sind, zu reduzieren.

• 76 Vor allem junge Leute sieht man in allen Lokalen von McDonald´s,

 weil sie immer voll sind.

 weil es nicht nur in Basel solche Lokale gibt.

 weil alle gleich sind und jeder immer weiß, was er bekommt.

 weil alle sehr preiswert sind.

• 77 Um die Sauberkeit zu garantieren,

 muss jeder neue Mitarbeiter ein Gesundheitszertifikat vorlegen.

 dürfen Gäste mit Bart das Lokal nicht betreten.

 sollten die Gäste Kopfbedeckung und Schürzen tragen.

 muss alle Gäste ein Gesundheitszeugnis vorlegen.

• 78 Die Mitarbeiter, die in der Küche arbeiten,

 müssen alle 15 Minuten die Toiletten reinigen.

 dürfen im Lokal nicht kassieren.

 richten alle zwei Tage die Salate mit der Hand an.

 dürfen keine Pause machen.

• 79 Alle McDonald´s- Lokale haben Folgendes gemeinsam:

 Die Speisen werden überall auf gleiche Weise und in gleicher Qualität hergestellt.

 In allen Lokalen herrscht Rauch- und Alkoholverbot.

 Ein Mitarbeiter sucht mit dem Fahrrad nach Müll von den Gästen.

 Alle Lokale haben Parkplätze.

80 McDonald´s investiert sehr viel Geld

 in die Mitarbeiter, damit die sich vor Rauch und Dampf schützen können.

 in die Kosmetikindustrie, um Salben und Cremes herzustellen.

 ,um möglichst wenig Abfälle zu produzieren.

 ,damit die Mitarbeiter gut ausgebildet sind.