112 年第二次專門職業及技術人員高等考試營養師、護理師、社會工作師考試、 112 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、語言治療師、聽力師、 牙體技術師、公共衛生師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作

考試時間：

2 小時

座號：

代號：

10310

頁次： 4 － 1

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50



分）

不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

 請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、服務使用者的參與是增能的重要要素，試以權能增強取向論述社會工作 者如何在組織的服務提供過程中，提高服務使用者的增能程度。 （ 25 分）

• 二、經濟弱勢的女性常需投入就業市場，以維持或支援家庭經濟所需，試舉 一例，以 Cowger 的矩陣架構分析經濟弱勢的女性投入就業市場的優劣 勢，並提出協助經濟弱勢的女性就業的服務計畫。 （ 25 分）

• 乙、測驗題部分：（

50 分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 有關新濟貧法（ The New Poor Law ）的實施，下列敘述何者正確？

•  由美國政府於 1934 年通過

•  確立救助基礎以麵包量度（ bread scale ）為準，採客觀標準計算

•  友愛會社（ friendly society ）與該法形成一種救助的互補關係

•  該法較濟貧法（ The Poor Law of 1601 ）寬鬆許多，使勞工階級重拾自尊心

• 2 有關 1942 年的貝佛里奇報告書（ The Beveridge Report ）的敘述，下列何者錯誤？

•  其建議應放棄家戶資產調查的社會救助方式

•  其強調國家責任，忽略個人應有的負擔

•  其影響工黨在 1945 年執政後，願意加速各項社會安全立法

•  其背景為英國為解決二戰期間所造成民窮財盡的困頓

• 3 有關社會工作的專業化發展，下列敘述何者錯誤？

•  專業化前的訓練養成為師徒制，缺點是品質不穩定

• 

• 透過將實務工作所需的知識與技能統整，並透過集會交流、教育訓練與組織結社的方式傳遞

•  當前挑戰為嘗試以科學方法建立實務之有效性

•  國內社會工作專業為精於本土化發展，不需回應全球化議題

• 4 社會的不公義是獲得權力與地位的差異所造成，屬於下列何種觀點？



衝突論

•  功能論

•  歸因理論

•  社會達爾文主義

• 5 下列何者是聯合國《兒童權利公約》的一般性原則？①禁止歧視原則 ②兒童最佳利益原則 ③生命權、生存及發展權 ④尊重父母指導權  ①②③  ①②④  ②③④  ①③④

• 6 案主能否與社會工作者共同合作緩解問題，其主要關鍵因素為何？

•  社工的人脈多寡

•  案主居住社區的資源

•  案主與社工間的關係

•  社工擁有證照

• 7 罹患思覺失調症的案主在會談中述及最近一直懷疑房東站在門縫偷窺他，且已買好一把瑞士刀打 算晚上就去質問住在樓上的房東，社會工作師決定告訴案主的房東。上述涉及何種倫理議題？

•  對案主的不當壓力 

• 警告第三者  人格毀謗  治療過失

代號： 1103

• 8 對於團體及社會團體工作的解釋，下列敘述何者錯誤？

•  二個以上的組合可稱為團體，並且成員之間必須有所互動，產生關聯

•  當我們有意識地使用團體中的人我關係來促成工作目標的完成，這可以說就是團體工作

•  社會團體工作是社會工作重要的工作方法，透過有目的的團體設計，來幫助團體中的個人，也 達成團體任務與目的

•  近年來，社會團體工作已逐漸被濫用，如探索性團體、兒童遊戲團體、老人懷舊團體，並不能 稱為社會團體工作

• 9 有關社區能力建構（ community capacity building ） ，下列敘述何者錯誤？

•  社區可依其自身的特性，採取不同的能力建構策略

•  由外部專業人士診斷社區的問題，決定目標和行動

•  是一種建立與累積社區能力的過程

•  是一種社區發展的方法，用於鼓勵鄰里自助、負責任的領導，以及一種對公民參與的承諾

• 10 下列何者是社會工作者的專業角色？①倡導者 ②監察者 ③諮商者 ④研究者 ⑤調解者  ①②③⑤  ①②④⑤  ②③④⑤  ①③④⑤

• 11 有關綜融社會工作實務（ generalist social work practice ）的敘述，下列何者錯誤？

•  最常運用心理暨社會學派與個案工作方法做處遇  實務干預時可以同時引用不同的理論取向與方法  社會工作者要能依據評估結論決定干預系統層次  社會工作實施包含微視實務工作和鉅視實務工作

• 12 關於理論與實務關係之敘述，下列何者正確？①實證主義認為理論為一組具有邏輯性概念的體 系，提供參考架構，以便組織和理解所觀察的事物 ②後現代主義有一組對於問題發生的原因和 如何解決問題的假定 ③後現代理論認為社會工作者是一位專家 ④實證主義強調專業服務應 以普遍存在的知識系統做為理解和研擬服務措施之基礎

•  ①②

•  ②③

•  ①④

•  ③④

• 13 社會工作者運用心理暨社會學派，向多次主動離職的青年說： 「你有沒有注意到每當老闆對你提出 工作改善討論的時候，你就會提出辭呈？」這是何種技術的運用？

•  支持性技術

•  直接影響技術

•  探討、描述與宣洩技術

•  反映性討論技術

• 14 有關人的認知行為假設，下列敘述何者錯誤？

•  人類行為是一種會持續改變的過程

•  人的行為與環境存在著互動的關係

•  常態行為與偏差行為的解釋法則完全不同

•  人類行為的研究需有科學實證基礎

• 15 有關 Perlman 提出的問題解決派中的「 4P 」 ，下列何者正確？

• 

• person, problem, plan, process  predict, prevention, process, plan

•  professional, problem, process, prepare

•  person, problem, place, process

• 16 根據生態系統理論，個人所在的各個系統層次是一個層層相扣的巢狀組織，二個以上的微視系統 間所發生的關聯及其歷程稱為：

•  微視系統（ microsystem ）

•  中介系統（ mesosystem ）

•  外在系統（ exosystem ）

•  鉅視系統（ macrosystem ）

• 17 協助青少年父母養育嬰兒的方式，下列何者不屬於生態觀點的生活模式與原則？

•  分析青少年父母被照顧經驗及未建立安全依附的原生家庭因素

•  社工安排家族會談，青少年向其原生家庭父母表達完成高中學業期待，希望能協助照顧新生兒  育兒指導員教導新生兒照顧技巧，社工與青少年父母討論育兒責任分工

•  社工組成青少年媽媽團體，青少年媽媽們分享育兒技巧與如何採購嬰兒用品

• 18 下列何者屬於「間接權能障礙」？

•  貧窮者被標籤為福利依賴者

•  案主所需的醫療資源不足

•  限制案家取得生活扶助的資格

•  案主的童年創傷沒有被處理

• 19 激（基）進主義的女性主義認為性暴力形成來自看似無害的觀念，往往成為共犯結構。下列何者 不是促成性暴力的共犯結構？

•  婚姻斜坡

•  社會鼓勵女性結交比他們年長、高大、富有的男性

•  認為夜歸女性道德有問題

•  追求互為主體的性別關係

代號： 10310

頁次： 4 － 3

• 20 有關社會建構主義（ social constructivism ）於實務運用，下列敘述何者正確？①與個案培養合作的 關係 ②為個案訂定有意義的目標 ③對個案保持好奇的態度 ④使自己成為個案問題的專家  ①②  ①③  ②③  ②④

• ）觀點於社工員替代性創傷的自我照顧模式，下列敘述何者正確？

• 21 有關運用靈性（ spirituality ①在微觀層面可鼓勵社工員針對創傷進行冥想訓練，以面對恐懼經驗

• ②在中距層面督導可以分享個人的靈性經驗，並發揮情感支持的功能

• ③在宏觀層面機構可以提供神聖的空間作為靈性活動的場所，並提供固定的時間使用該空間

• ） ，不適用於其他類型的社福單位

• ④靈性觀點僅適用於以信仰為基礎的組織（ faith-based organization  ①②③  ②③④  ①③④  ①②④

• 22 下列何種情境屬於社會工作價值衝突？

• ①社工人員面對未完成的龐大個案紀錄，考量自己是否適合從事社會工作

• ②社工人員面對無法提供生活照顧的家庭及其子女，考量子女是否要家外安置

• ③社工人員面對已翹課逃學多天的街頭青少年，考量是否要通報教育局

• ④社工人員面對不斷尋求各種社會資源補助的個案，考量是否為福利依賴者



①②③



①②④



• 23 有關社會工作專業價值，下列敘述何者正確？

•  價值觀存在於社會工作實務的每個面向

•  只要能認同專業價值，社會工作者就不會面臨價值衝突

•  機構的處遇模式必然都符合社會工作專業價值

•  社會工作者應勸導案主接受社會的主流價值觀

• 24 社會工作倫理的概念中，下列何者符合目的論的主要觀點？

•  強調某種行為本身的對錯，不用考慮結果

•  認為決策必須依據各種行動可能之後果，及其優缺點來決定

•  認為無論如何都不能接受社工師說謊、不誠實

•  認為規則、權利和原則是神聖、不可侵犯的

• 25 關懷倫理學（ Ethics of Care ）的敘述，下列何者錯誤？

•  與女性主義取向特別有關聯

• 

• 其學說核心之一為聯繫

•  強調道德原則、公正性及理性

•  強調關係取向，重視合作、溝通、關心

• 26 某兒少社工酷愛清潔，在家訪時，發現個案居家環境堆滿各種囤積物品，其評估母親的精神狀態 不佳，擬強制就醫並安置兒少。兒童強烈表示不想與母親分開，央求社工不要通報與安置。下列 何者非屬社工面對的倫理難題？

•  保密與隱私權

•  應否揭發機構內部不當行為

• 27 有關個人復原力，下列敘述何者正確？

• ①復原力是一個動態的過程，是一種良好的適應，是一種個人力量的恢復

• ②從結構的觀點來看，復原力是個人處於社會結構的結果

• ③社會工作者必須以建構保護因子為目標，培養弱勢者的復原力

• ④復原力主要是個人先天具備的某些能力特質，而非後天環境重要因素所培育而成

•  ①②③  ①③④

•  ②③④

•  ①②④

• 28 因社工師侵權行為而造成案主受損害，案主可依下列何種法律，請求機構與社工師負連帶賠償責 任？

•  犯罪防治法

•  行政法

•  刑法

•  民法

• 29 Reamer （ 1995 ）認為業務過失可以區分為三種形式，下列何者錯誤？

•  濫權

•  瀆職

•  索賄

• 30 關於照顧身心障礙子女的優勢觀點，下列何者正確？

•  照顧者生活一切以子女為優先，犧牲自我

•  照顧者為了子女，爭取機會並學習和專業團隊溝通

•  照顧者遵從醫囑，提供子女治療性照顧

•  照顧者對子女的愧疚感，有助於家庭凝聚

•  怠職

•  案主自我決定與專業父權主義

•  社工個人的價值涉入

①③④



②③④

• 31 Banks 認為依據社會工作者的道德立場與工作環境，可以分為那四種實務模式？

•  承諾 / 激進模式、人本模式、社會行政模式、執業模式

•  承諾 / 激進模式、專業模式、技術官僚模式、準事業模式

•  承諾 / 激進模式、醫療模式、技術官僚模式、執業模式

•  承諾 / 激進模式、專業模式、社會行政模式、準事業模式

• 32 「家庭復原力」具有動態發展的特質，並且會與環境相互交流。關於「家庭復原力」之相關概念 的敘述，下列何者錯誤？

•  「不顯現負向結果」與「顯現正向調適」都是家庭展現復原力的形式

•  家庭組織是指一套涵蓋價值觀、態度、偏見與假設的體系

•  家庭的風險因子可能會隨著家庭成員的年齡而有所變化

•  家庭儀式可促成家庭的穩定性與可預測性

• 33 關於社區工作的敘述，下列何者錯誤？

• ①臺灣社區工作與福利工作並非自始相互結合

• ②社區概念僅與特定地理區域連結

• ③老舊市區經濟不振，政府推動城區更新，翻轉老舊市區樣貌，運用的是社區發展模式

• ④為建立在地連結，志工式的服務方式，社區工作方能紮根經營

•  ①②③

• 

• ①③④

•  ①②④

•  ②③④

• 34 原住民移居都市後，常從事骯髒、危險及辛苦之工作（俗稱 3K 產業） ，加之遠離原有的支持網絡， 子女照顧、貧窮等問題導致家庭關係緊張、兒虐與家暴，下列何種改善做法錯誤？

•  運用部落互助概念照顧幼兒，幼兒園作息配合家長工作時間

•  家暴不是個別家庭的事，應重視其所屬生態環境條件

•  應積極協助轉介從事 3K 工作原住民職訓，以提升職能，擺脫貧窮

•  都市社區原住民服務中心應依部落特性設計服務內容

• 35 有關親職教養技巧訓練的敘述，下列何者錯誤？

•  父母要能體認孩子行為與教養行為間的關係

•  主張父母要學會對孩子行為有不同回應方式

•  父母要能處理自己的創傷經驗後再執行親職

•  改變父母認為「問題只出在孩子身上」的看法

• 36 有關美國衛生及公共服務部（ Department of Health and Human Services ）提出復原概念的十大原 則，不包括下列何種原則？

•  直線的過程（ Linear ）

•  全人關懷（ Holistic ）

•  以個人及個體為本（ Individualized and Person Centered ）

•  自我取向（ Self Direction ）

• 37 案主為 78 歲的獨居長者，因經濟困難而轉介老人福利服務中心。案主的獨子無力照顧，期望賣出 老家房子，以籌措其養老照顧費用，案主不願意而與獨子發生嚴重衝突。下列何者並非社工服務 重點？

•  平衡老人期望與社工個人意見  扮演家庭溝通者角色

•  面對案主自決與案主獨子意見的平衡

•  尋求其他經濟補助資源

• 38 在實務工作上，何者不是脆弱家庭服務的變革？

•  公私協力

•  社福中心主責

•  民間團體主責

•  重視家庭兒少社區支持服務方案

• 39 預防與處遇霸凌是校園重要的工作項目，發生的風險因素與處遇方式何者正確？

•  校園出現霸凌是少數曝險少年造成的

•  通常霸凌者有共犯，而且施暴者與受害者認識

•  校安通報系統霸凌案件數反應與真實學生感受情況相合

•  預防校園霸凌應專注於校園圍牆內事件

• 40 根據國民小學與國民中學未入學或中途輟學學生通報及復學輔導辦法規定，未經請假、請假未獲 准或不明原因未到校上課，達連續幾日以上，即為中途輟學學生？

•  3 日

•  7 日

•  14 日

•  30 日

112 年第二次專門職業及技術人員高等考試營養師、護理師、社會工作師考試、 112 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、語言治療師、聽力師、 牙體技術師、公共衛生師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作直接服務

考試時間：

2 小時

座號：

代號：

10320

頁次：

4

－

1

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50

分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、 32 歲的張太太是位帶著 9 歲女兒的單親媽媽。孩子學費及家庭生活開支 全靠她在民宿擔任清潔工的微薄收入。在新冠肺炎疫情下，她失業了。 她試著找一份新工作，但學歷不夠高，當初因為在大四那一年意外懷孕 而未能完成學業，又沒有什麼特殊技能。眼看著房租和孩子下個月課後 照顧班的費用就要交不出來，她只能成天憂心，心情鬱悶無助。有時甚 至想一死了之，但又捨不得孩子，她覺得她快崩潰了。針對上述案例， 請說明「優勢觀點（ strength perspective ） 」要旨後，盤點其優勢，提出處 遇對策？又此一觀點限制何在？（ 25 分）

• 二、請選擇某一服務對象的團體（例如目睹暴力兒童團體、單親家長團 體……） ，具體說明在團體工作規劃準備階段、中間階段及結束階段，團 體工作者應有那些倫理考量？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50 分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 有關「危機干預」與「任務中心」模式的敘述，下列何者正確？  兩者都是在協助案主處理危機問題  任務中心會教導案主容忍負向情緒  任務中心提供服務上著重明確目標  危機干預模式強調案主任務的使用

• 2 關於社會個案工作之敘述，下列何者錯誤？  是一種面對面或一對一的專業過程  針對案主的需求提供專業服務  積極目的在於減輕案主個人的病理症狀  立基於科學知識與技術的運用

• 3 災難處理是社會工作中的一環，下列何者錯誤？

•  救災與防災是每位社會工作者應具備的基本專業能力

•  社會工作者不應視災難為偶然或意外，而是有所準備的回應

•  社會工作主要角色在於災難時的緊急安置，復原重建階段由心理師主責

•  因社區應變能力不同，災難對不同社區造成的影響也不一樣

• 4 找優點是運用優勢觀點的重要技能，依據學者 Rapp 和 Goscha 的觀點，選出其所稱四大優點類型 的正確組合：①個人特質／特性 ②組織管理 ③技巧／才能 ④環境優點 ⑤興趣／抱負  ①②③④  ①③④⑤  ①②④⑤  ②③④⑤

• 5 關於生態系統觀點，下列何者錯誤？  提供社會工作者「人在環境中」視角  認為系統的目標與結構均可改變



關心人與環境間的適配程度

•  調整內外在壓力，以維持靜態平衡

代號： 2103

• 7

• 6 依據學者 Roberts 和 Yeager 2009 年的觀點，在災區為受災者搭建臨時祭祀處，提供香、紙錢等有 助其安定感的物品，是危機干預模式中那個階段的工作要點？  檢視問題範圍  快速建立關係

•  進行完善心理社會評量

•  執行行動計畫恢復認知功能

• 有關社會個案工作不同階段的順序，下列何者正確？  調查、接案、診斷、處遇、結案、評估  接案、調查、診斷、處遇、評估、結案  接案、調查、診斷、處遇、結案、評估  調查、診斷、接案、處遇、結案、評估

• 8 依據學者 Kramer 與 Joyce 等人的觀點，社會工作結束的成效反映在下列那幾項任務的完成狀態？ ①案主在處遇過程中所獲得的成果予以加強 ②解決處遇關係中所產生的移情作用與結束分離 焦慮 ③案主對於會談室以外行使與維持社會生活功能的準備與類化程度 ④重新定義結案意 義以符合案主的發展需求  ①②③  ②③④  ①③④  ①②④

• 9 有關社會個案工作者在進行評量（ assessment ）時需具備「多元文化的能力」 ，下列何者錯誤？  社會工作者對自己所持觀點、對待案家方式和前述二者如何受到自身文化影響的覺察是培養多 元文化能力起點

•  具備多元文化能力的工作者，除了會挑戰自身文化價值外，同時對他人行為表現和處境會抱持 較高的彈性

•  培養多元文化能力的阻礙，往往不是來自個人，而是來自組織、政策和制度

•  多元文化能力的培養旨在促使不同形態或不同特質文化之間的相互融合

• 10 有關結案後續追蹤階段作法，下列何者錯誤？  有助於確認處遇成效，鼓勵案主繼續努力  工作者與案主會談互動上採取正式的形式  提供短暫額外的協助，幫助案主面對仍有困難的部分

•  執行過程要對案主因接觸帶來持續性依附關係保持警覺

• 11 面對沒有其他照顧資源而且被多次通報獨留的照顧者，只能再將多名年幼兒少單獨留在家中以出 門辦事的情境，下列陳述何者屬於社工員之中高層次的同理回應？

•  「我想你也知道法律有規定，任何人不得將 6 歲以下的兒少單獨留在家中或讓不適任者照顧， 所以，我幫你找臨托，好嗎？」

•  「雖然我理解你的無奈，但你也知道這就是法律規定，沒辦法，你就是不可以把這麼小的孩子 丟在家裡啦！」

•  「我想你應該已經知道不能把孩子留在家裡，可是卻一定得要出門辦事，這應該讓你覺得很為 難……看起來我們之前的計畫好像沒用？」

•  「我想你鐵定覺得我們大驚小怪，孩子在家又不會怎麼樣……如果我是你，我可能也會這樣做……」

• 12 下列何者不屬於摘要回應（ summarizing responses ）的目的？  改變討論焦點前，強調問題的重要面向  確認個案的情緒狀態  連結個案冗長的相關陳述  承先啟後，提供會談的焦點以及會談間的連續性

• 13 下列何者不屬於紀錄的原則？  不論是否熟悉，儘可能使用專業術語，以凸顯專業性  除非有特殊目的，不然紀錄以簡明扼要為原則，而且要避免太多的主觀評斷

•  每次與案主或有關人員接觸時，都應將接觸時間、地點和內容紀錄下來

•  每次會談內容都應該紀錄下來，以避免遺忘或混淆

• 14 社會工作專業需要一套倫理守則，下列敘述何者錯誤？

•  社會工作是一種不具獨占性的專業，需要一套倫理守則來取信於社會

•  社會工作服務的案主處於相對不利的地位，需要一套倫理守則來保障案主權益

•  社會工作助人過程中涉及許多隱私資料的揭露，需要一套倫理守則來約束相關人員的行為

•  面對社會問題的複雜與多變性，社會工作者需要一套倫理守則來進行服務的品質管制

• 15 根據社工倫理的義務論，社工倫理有消極和積極的義務，下列何者違反了專業倫理的消極性義 務？

•  社工師租借執照給托兒所收取租照費

• 

• 社工師談自己的事占去太多會談時間

 社工師沒有積極協助案主尋找資源

 社工師經常與案主一起出遊

• 16 在社福單位工作的社工 A 發現與自己關係不錯的服務中個案甲在找工作上頻頻碰壁，因此想私下 聘用個案甲到家裡來協助家務，一方面可以提供個案經濟來源，另一方面也降低自己的家務負荷。 社工 A 可能違背了那一個倫理原則？  案主自決原則  保密原則  專業界線原則  真誠原則

• 17 下列何者不是團體工作的要素？

•  目標導向的活動設計

•  強調個別成員的需求滿足

 小型團體（ small group ）



在系統中的服務輸送

4 － 3

• 18 為了個案的需求所成立的任務性團體，下列何者錯誤？



社區的長照據點工作小組

•  兒少保護個案返家評估的團體決策會議

•  學校的性別平等教育委員會

•  社會福利服務中心社工員的外部督導團體

• 19 有關「符號互動論」的敘述，下列何者錯誤？

• ①又稱互動論，為社會心理學理論的一支，其最早是黎文（ Kurt Lewin, 1946 ）在芝加哥大學提出 這個理論的概念，又稱「芝加哥社會心理學派」

• ②符號互動論的基本假設之一是隱含著人類不是典型地對刺激做反應，而是對刺激賦予意義且依 此意義產生行動

• ③參考團體在符號互動論中的地位相當重要，也對團體工作產生很大的影響

• ④符號互動論的主要理論概念是社會過程、社會結構和自我身分

•  ②③  ③④  ①④

• 20 有關「改變階段的治療模式」的敘述，下列何者錯誤？

•  該模式立基於 Prochaska 及 Diclemente 的研究，認為改變不會突然發生，需要花時間與精力， 常用在藥物濫用者的團體治療

•  改變的過程，開始於對改變需要發生的未知，這個階段稱之為懵懂期

•  對於團體的領導者來說，覺察到改變的階段、決定成員在那一個改變階段，及發展活動以動員 成員前進是非常重要的

•  若當事人的心智、身體及社會力量已經組裝好，開始採取改變的步驟，且案主持續維持改變， 此時係處在改變的行動期

• 21 當團體中的每位成員有其不同的個人目標時，可能會發展出「隱藏的議題」 ，下列敘述何者錯誤？  隱藏的議題常會干擾團體的努力，有的極具破壞性，有的較無破壞性

•  藉著一開始就清楚說明團體的目標，團體領導者可以極小化隱藏議題的影響

•  隱藏的議題導致成員無法貢獻，或表現出阻礙團體活動的言行，就必須面質此成員破壞性行為 的後果



當面質成員有關隱藏的議題時，應促成信任，並採開放性討論該議題

• 22 有關團體領導的提問技巧，下列何者正確？

•  稜鏡型提問是把別人提出的問題反問所有人，將個別問題廣泛徵求成員觀點，成員的答覆率高  環型提問是向所有人提出問題，由成員輪流回答，可能會出現從眾效應

•  定向型提問是向所有人提出問題，指定一人回答，容易引起抗拒，答覆率低

•  廣播型提問是針對普遍性問題觀感徵求成員觀點，答覆率高，可引發思考

• 23 有許多團體的規範，像是「你應該幫助需要幫助的人」 、 「每個人都應該有機會說話，沒有人可以 壟斷話題」 、 「假如有人幫助你，你應該投桃報李」 、 「不可巧詐」這些規則，請依序選出與上列規 範相對應概念？

•  互惠、共享、公平、社會責任  社會責任、共享、互惠、公平

• 24 下列何者屬於社區取向的社會工作原則？  專業責任的原則  責任分擔的原則

• 25 有關團體領導技巧的敘述，下列何者正確？

•  團體工作者為維持領導功能與權力，應減少在團體中進行自我揭露

•  摘要的技術是指工作者針對成員發送的口語或非口語訊息予以映照的技術，以傳達工作者對成 員談話內容與背後感覺的了解

•  團體成員出現不適當的行為舉止時，團體工作者可以適時使用阻斷技巧加以規範

•  團體成員每次自我揭露以後，都要運用摘要技巧，讓成員感到被重視、被了解

• 26 有關「團體領導者的個人價值觀對團體的影響」的敘述，下列何者錯誤？

•  個人若能覺察到自己所抱持的價值觀，以及價值觀可能會直接或是間接影響團體成員，將可以 成為一位更有效能的領導者

•  團體成員會尋求幫助，通常是因為他們面臨價值上的衝突，因此這些人也最容易受到團體領導 者的左右，也常易因權威者的影響而受到傷害

•  團體領導者期待團體成員接受領導者個人的價值觀，即傳達了成員沒有機會去探索另一套有意 義的價值觀

•  團體工作者的價值觀與團體成員、協同工作者或機構的價值觀有很大的差異時，將無法進行有 效的團體工作

• 27 有關團體工作實施倫理中告知暨徵求同意（ informed consent ）的內涵，下列何者正確？①中途退 出團體所可能造成的影響 ②團體成員可隨時中止錄音或錄影 ③團體的目的 ④團體成員的 招募與篩選過程  ②③④  ①②④  ①②③  ①③④

 共享、公平、社會責任、互惠  互惠、社會責任、公平、共享



農村扶貧的原則

•  個別差異的原則

•  ①②

• 28 有關團體工作紀錄、錄音或錄影檔案運用之倫理，下列何者正確？

• ①經團體領導者同意，團體工作紀錄即可提供其他人作為研究之用，錄音及錄音檔案則需要團體 成員同意

• ②因評鑑需要，評鑑委員有權自行調閱團體工作紀錄，為保密原則之例外，不一定要簽署保密同 意書

• ③因督導工作的需要，督導者觀看團體過程的錄影檔案，需要取得團體成員告知同意

• ④因社工教育需要，實習生可以在機構內閱讀去除個人身分資訊之團體工作紀錄  ①③  ③④  ②④  ①④

• 29 有關虛擬社區（ virtual community

•  表達的自由  多對多的傳播

• 30

• ）的特質，下列何者錯誤？  集中的控制  成員出自於自願的行為

• 有關睦鄰運動的敘述，下列何者錯誤？

•  探討社區工作的起源時，常以英國湯恩比館的睦鄰運動為起點

•  睦鄰運動承襲慈善組織會社及基督社會主義的理念，認為解決貧窮的問題需要科學調查，並透 過教育開拓窮人的生活

•  睦鄰運動被歸納為家戶長思想，在於其以上層階級與中產階級為中心，對貧民與下層階級的生 活指導

•  湯恩比館對社區工作的重要啟示，在於制定固定的工作計畫、標準化工作內容，提供社區發展 所需要的服務

• 31 關於學者 Rothman 提出的地方發展模式，因強調自助的特性而產生的限制，下列何者錯誤？

•  強調地方發展，與全國性發展或區域發展不易發生衝突

•  窮的社區一定越窮，自助能力不足，資源分配不均

•  全球化的影響，自助的力量越來越不足

•  並非所有的社區都有自由結社的權利，如集權社會，自助可能性就會降低

• 社區行動模式中，引發社區衝突的原因有很多，下列何者錯誤？  社區的同質性  既存的分裂

• 32

•  領導者的無能、偏頗  社區積累的不滿情緒已到難以容忍的地步

• 33 關於立基於資產的社區發展模式中，所面對的挑戰，下列何者錯誤？

•  外部專家僅在初始階段扮演促進者的角色，且不斷擴大資產連結的功能，但仍難以避免誘發依賴  這是一種包容性的過程，但仍會面臨社區中存在的等級、社經地位的差異或社會排除群體的情況  資產是社區驅動的主力，因此領導者有無能力加以有效運作，非為核心問題

•  外部環境條件不可忽略，外部環境將影響社區實現其潛力

• 34 在社區工作過程中，常需要與不同機構組織發展合作關係，有關其核心目的的敘述，下列何者正 確？①確立社區管理團隊威望 ②建構在地服務輸送網絡 ③發展出共同工作目標 ④有效進 行資源整合與管控  ①②③  ②③④  ①③④  ①②④

• 35 運用「立基於資產社區發展觀點」 （ Asset-based Community Development ）來進行社區內的資源盤 點，下列何者錯誤？

•  發掘社區在地特色及文化  著重「解決社區需求及問題」  清點閒置空間及住宅  盤點營利或非營利組織

• 36 在社區工作過程中，提升社區整體的公共能力也是工作重點，下列何者錯誤？  成立在地學習及交流小團體  孕育關注公共事物的社區氛圍  依賴專家及政府指導來產生社區行動  針對公共議題提出倡議及政策建議

• 37 相較於社區內部成員，運用外聘委員進行社區方案績效評估的優點，下列何者錯誤？  回饋分享的客觀性  評估立場的中立性  瞭解社區的深入性  觀點意見的專業性

• 38 以社區組織層面為核心的「社區培力」 （ empowerment ） ，何者為優先的工作方針？①以弱勢個案 需求為焦點 ②強調共同工作及學習 ③伴隨服務資源一同發展 ④重視平等及民主價值  ①②③  ①③④  ②③④  ①②④

• 39 某社區每一季固定召開社區網絡聯繫會報一次，其開會流程依序組合為何？①說明會議目的及介紹 與會人士 ②臨時動議的徵詢 ③上次會議後的工作狀況報告 ④會議結論及預定下次開會時間  ③②①④  ②①③④  ①④③②  ①③②④

• 40 Tropman 等人（ 1995 ）提出改變社區的七個領域，除了「預估」 、 「備案的選擇」 、 「評估」 、 「實踐 中的難題」與「工作指引」之外，尚包含下列那些？①計畫與組織 ②行政、管理與政策 ③執 行動員與發展 ④影響政府之政策  ②③④  ①③④  ①②④  ①②③

代號：

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112 年第二次專門職業及技術人員高等考試營養師、護理師、社會工作師考試、 112 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、語言治療師、聽力師、 牙體技術師、公共衛生師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作管理

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、何謂社會服務的夥伴關係（ partnership ）？請舉例說明夥伴關係對社會工 作實務的益處，以及可能面臨的問題與挑戰。 （ 25 分）

• 二、當前臺灣社會福利機構經常面臨員工的高流失率與人力不足的困境，如 果你是一位社會福利機構的管理者，如何從人力資源管理及激勵措施來 改善此困境？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50 分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 「依照法令、規範行事，可能在未經得個案同意下透露隱密性的訊息」係屬下列何種社會工作管 理所面臨之倫理議題？

•  管理者對員工在提供服務監督上的兩難

•  管理者與員工和同事關係上的兩難

•  管理者在組織經營管理和管理決策上的兩難

•  管理者與外部組織或團隊之間的兩難

• 2 社會工作管理的必要性有其機構內、外部環境脈絡，有效的社會工作管理已經不是「要不要做」 的問題，而是「必要做」及「要如何做得好」 。下列敘述何者非屬內部環境脈絡下的管理目的？  為妥善運用與管理有限的資源  為緩和組織人力運用上的困境

•  為裝備社會工作生涯發展上的技能

•  為因應政府經費緊縮對福利機構造成的壓力

• 3 規劃是社會工作管理必要功能之一，強調「資源、方法、時間表」是屬於下列何種規劃類型？

•  策略性規劃（ strategic planning

•  作業性規劃（ operational planning

• ）  戰術性規劃（ tactical planning ） ）  權變性規劃（ contingency planning ）

• 4 管理的基本功能中，目前組織頗為重視的「績效管理」係屬於下列那項功能的內涵？

 規劃

 組織

 任用

 控制

• 5 組織分化可區分為垂直分化與水平分化，下列何者為「水平分化」的重要面向？

 指揮鏈

 職權

•  部門化

 控制幅度

• 6 大型社會服務組織常採用「依地區分部化」的方法，下列有關「依地區分部化」的限制，何者錯 誤？

 地理範圍不易界定

 因申請資格要件而有違案主權益的情事

 不利於提供專業服務

 過度窄化員工的工作職責

代號： 3103

座號：

•  組合改進

頁次：

• 7 「收訊者對所接收訊息之詮釋易受其感覺的影響」 ，係屬於何種有效溝通的干擾因素？

•  過濾

•  選擇性

•  情感

•  非語言誘因

• 8 Paul Hersey 與 Ken Blanchard 的情境理論認為有效的領導型態需視部屬的成熟度而定，該理論將 部屬的成熟度分成四個等級。若是部屬為「有能力但無意願」的中度成熟，依照情境理論，領導 者應該採取下列何種領導風格？

•  告知式（ telling ）

•  推銷式（ selling ）

•  參與式（ participating ）

•  授權式（ delegation ）

• 9 理性決策適用於較複雜問題之解決，強調資訊的蒐集與分析後始能做選擇，係屬下列的何種特 性？

•  法律責任（ legal responsibility

• ）  框架控制（ frame control ）

•  程序理性（ procedural rationality

• ）  文化才能（ cultural competence ）

• 10 管理者決策時受到「選擇性知覺（ selective perception ） 」的影響，係屬於何種決策偏誤？

•  代表偏誤（ representative bias ）



現成偏誤（

availability bias

）

•  定錨偏誤（ anchoring bias ）

•  應證偏誤（ confirmation bias ）

• 11 團體決策時，有關腦力激盪法運作時的基本原則，下列何者錯誤？

•  立即評價  激勵想法

• 12 有關管理理論觀點之敘述，下列何者錯誤？

•  X 理論假定人本來就是懶散、不負責、抗拒的，而非其工作的組織將之塑造成如此

•  Y 理論假定人本來就會努力投入工作，贏取自身的成就，學習新的知識，並以此成就為榮

•  Z 理論假定決策是經由管理階層訂定，著重個人的績效與生產力

•  霍桑工廠的研究發現組織文化與個人歸屬感是生產力的預測因素

• 13 管理學者彼得聖吉（ Peter M. Senge ）致力於推動學習型組織的觀念，其對於組織概念的主張，下 列何者錯誤？

•  組織力求扁平化、精簡

•  不斷的自我組織再造與持續學習

•  以追求效率為核心架構

•  核心概念在於解決問題

• 14 下列關於管理學上的彼得原理（ Peter Principle ）之敘述，何者正確？

•  依才能升遷的一種激勵措施

•  通過技術性技巧熟練門檻的人，通常具備管理所需的才能知識

•  某一層級表現適任的人會經常被拔擢，這會持續到他們無法勝任的層級

•  充分的訓練與準備有助於管理者具備知識與技術體系的專業角色

• 15 以成效（ effectiveness ）為導向的方案規劃流程來說，下列主題應如何依序進行較為適當？

•  問題分析 → 需求評量 → 設定目標 → 方案活動設計 → 規劃預算經費

•  設定目標 → 問題分析 → 需求評量 → 方案活動設計 → 規劃預算經費

•  問題分析 → 需求評量 → 規劃預算經費 → 方案活動設計 → 設定目標

•  規劃預算經費 → 問題分析 → 需求評量 → 設定目標 → 方案活動設計

• 16 「若社區中的新住民媽媽能夠提升自我價值感，並能獲得情緒支持與壓力紓解，將有助於她們的 生活適應。」 若某機構依此方案假設形成對新住民母親的服務活動，下列何種服務項目較不適合？  每月舉辦一次新住民媽媽一人一菜的餐敘活動

•  提供新住民媽媽個別心理諮商服務

•  成立新住民媽媽舞蹈社團

•  學習中文並協助其參與檢定考試

• 17 「在甲鄉中接受就業媒合方案服務的 25 位原住民待業婦女，在 8 個月的方案實施之後，有 70% 的參與者可以穩定就業 3 個月以上。」若以成效（ effectiveness ）導向的方案目標（ objective ）之 構成要素予以分析，下列敘述何者正確？

•  此方案的改變標的（ target of the change ）是「成功就業與否」

•  此方案所欲達成的成果（ outcomes ）是「 70% 的參與者可以穩定就業 3 個月以上」

•  此方案目標缺乏時間架構

•  此方案目標的測量判準是「就業媒合服務」

•  點子愈多愈好

代號：

10330

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3

• 18 確認方案目標達成的程度，較偏屬下列那一類型的評估？

•  過程評估（ process evaluation ）

•  成果評估（ outcome evaluation ）

•  投入評估（ effort evaluation ）

•  影響評估（ impact evaluation ）

• 19 某地方政府在原鄉地區一項獨居老人服務計畫中，由 5 名社工針對部落內 100 名長者，評量需求 後採分工編組，包括餐食服務、交通接送、陪伴送醫、關懷訪視等，篩選對象並按照個案屬性分 類、危險分級等介入，以提升社會服務績效方式，係屬下列何種服務方式？

•  社會研究

•  個案工作

•  個案管理

•  方案設計

• 20 社會服務機構為提高員工努力追求組織目標的意願及工作滿足感，是人力資源管理中何種措施？  員工維持  員工激勵  員工晉用  員工培訓與發展

• 21 社會服務機構考量到組織策略與目標及評估內外在環境後，提出人力資源的規劃，其過程的步驟， 下列何者較為適當？

•  評估目前人力資源 → 預測未來人力供需 → 發展符合未來人力供需方案

•  預測未來人力供需 → 發展符合未來人力供需方案 → 評估目前人力資源

•  發展符合未來人力供需方案 → 評估目前人力資源 → 預測未來人力供需

•  預測未來人力供需 → 評估目前人力資源 → 發展符合未來人力供需方案

• 22 具有相同需求、觀點或技術層次的一群工作者，以個別互惠或團體討論的方式進行，係指下列何 種督導型態？

•  個別督導

•  團體督導

•  同儕督導

•  團隊督導

• 23 社會服務機構在志工的管理上應注意的事項，下列敘述何者較不適當？

•  注意因參與志工工作而影響其宗教信仰

•  注意志工的參與動機及內心心理感受

•  注意志工對機構管理策略的感受與工作表現上的關係

•  給予適當的工作並對志工的努力予以肯定

• 24 一些事件的發生可能影響社會服務組織目標的達成或服務使用者的權益，有效預防可能發生的事 件及極小化其不利影響所執行的措施，係屬下列何種管理？

•  風險管理

•  壓力管理

• 

• 行政管理

•  危機管理

• 25 系統性的運用有效資訊，以判定特定事件發生之機率及其影響之嚴重程度，係屬於風險管理何種 執行方式？

•  風險處理

•  風險評量

•  風險分析

•  風險辨識

• 26 發展面對危機（或災害）時的應變能力，以確保當危機或災害發生時，能夠較順利地回應各項突 發的事件，係屬於災難管理那一個階段？

•  災難應變期

•  災難整備期

•  災難重建期

•  災難預防期

• 27 有關於社會服務機構的績效管理，運用績效監測系統（ performance monitoring system ）的敘述， 下列何者正確？

•  主要焦點在於個別管理者和員工

•  目標設定較偏屬於管理者和部屬面對面協商

•  強調成果、品質與顧客服務

•  該系統的資料蒐集與監測由個別管理者執行，由督導檢視

• 28 相較於一般商品品質，有關社會服務的「品質特性」敘述，下列何者較為正確？

•  品質不易事先測量及獲得保證

• 

•  生產過程中消費者參與較少

• 涉入的利害關係人及其動機較為單純  社會服務品質是有形且可以移動的

• 29 在以成效為導向的社會服務方案計畫中，有關終結狀態的目標設定，係屬下列何者？

•  過程目標（ process objectives ）

•  活動目標（ activity objectives ）

•  成果目標（ outcome objectives ）

•  單元目標（ unit objectives ）

• 34

• 35

• 36

• 30 組織之間以非正式方式結合在一起，以共同期待為基礎促使互動合作，係屬於下列何種治理模 式？

•  契約委託模式

•  科層模式

• 31 有關於網絡治理（ network governance

•  零合的互動關係

•  網絡模式

•  市場模式

• ）概念特點的敘述，下列何者錯誤？  持續性的互動關係  組織之間相互依賴 

• 32 有關資源網絡維繫應注意事項，下列敘述何者正確？

•  網絡成員是配角而非主角

•  網絡成員正式關係重要，避免建立非正式關係

•  增進網絡合作實質績效的可見度

•  網絡與團隊運作無關

• 33 由同一層級但不同工作領域的員工所組成，他們集合在一起以完成某一特定任務，係屬於下列何 種團隊類型？

•  問題解決團隊



自我管理團隊

•  跨功能團隊

•  虛擬團隊

• 相對於非社會服務契約，對於社會服務契約特性之敘述，下列何者正確？  任務較為複雜且不確定  數量的輸出較易確定與監督  績效的監督易於進行  工作要求較容易訂定

• 組織領導必須要策略性地思考財務管理，有關財務管理的內涵，下列敘述何者錯誤？  社福機構內的財務管理是管理者與會計人員的責任，社工人員不宜介入  管理者要了解環境、案主、專業價值、服務操作方式  會計人員要熟悉相關法令、管理會計系統、提供財務訊息、意見和員工需要的協助  社福機構的財務來源含括：個人或企業捐贈、民間部門撥補、政府補助、收費等

• 有關社會服務部門行銷之敘述，下列何者錯誤？  社會服務行銷重視機構的使命與價值  社會服務通常是以金錢交換有形的貨物  成效很難標準化  典型顧客以案主、志工、捐贈者為主

• 37 行銷是探查和滿足目標對象的需求，但談到行銷時經常和公關混淆。有關公關和行銷的敘述，下 列何者正確？

•  行銷是一種溝通工具，而公關還包括產品發展

•  行銷企圖影響態度，公關則嘗試影響特定行為

•  行銷直接涉及到界定使命、顧客和服務，公關是手段而非目的

•  行銷不涉及組織形象的塑造，公關則著重於塑造組織形象

• 38 有關社會服務機構對於資訊系統的運用，下列敘述何者正確？

•  資訊系統的準確性高，的確是萬能工具

•  資訊系統工作上的便捷與快速，可以顧及到每一個細節

•  使用資訊系統不一定能減少工作量

•  機構對電腦使用導入資訊安全系統，資料不會外洩

• 39 組織從現有的狀態邁向期望的未來狀態，以增進其效能的過程，係屬下列何種概念的定義？

•  組織學習

•  風險管理

• 40 有關組織的創新，下列敘述何者正確？

•  創新並不同於變革，並不會遭遇抗拒

•  社會服務組織的創新，也是一種「產品的生命週期」

•  修改既有技術達到不同目的，稱作突破性創新

•  「創新或滅亡」屬於企業的設想，並不適合用於非營利組織

•  危機管理

•  組織變革

• 有限的自主性

112 年第二次專門職業及技術人員高等考試營養師、護理師、社會工作師考試、 112 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、語言治療師、聽力師、 牙體技術師、公共衛生師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會政策與社會立法

考試時間：

2 小時

座號：

代號：

10340

頁次： 4 － 1

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

 請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、國家對社會福利有許多重要的影響，請分析國家介入福利的主要形式及 內容。 （ 25 分）

• 二、請申論老人福利法在維護老人居住正義及主動立即協助老人等服務項 目，有那些重要的內容？（ 25 分）

• 乙、測驗題部分：（

50 分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

 共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 馬歇爾（ Marshall ）提出公民權利的內涵，包括公民權（ civil right ） 、政治權（ political right ） 、社 會權（ social right ）等三部分。下列何者不屬於公民權？

•  信仰自由

•  言論自由

•  接受司法公平審判的權利

•  適度的經濟福利安全

• 2 需求是社會政策重要的概念，高夫（ Ian Gough ）將需求分類為基本需求（ basic needs ）與中介需 求（ intermediate needs ） ，下列敘述何者錯誤？

•  基本需求包含身體健康及自主性

•  此分類方法較為消極，認為滿足中介需求即為終極目的

•  中介需求即為支持基本需求的元素

•  中介需求包含適當營養的水與食物、可提供保護的住宅、免於危險的工作環境、基礎教育等元素 3 社會排除係指個人應享有的社會權遭到剝奪，且這種剝奪通常不是個人所能控制的狀況。下列關 於社會排除之敘述，何者錯誤？

•  其本質具有多元或多面向性

•  強調該現象的動態與過程

•  可區分為凝聚（ solidarity ） 、區隔（ specification ）與壟斷（ monopoly ）典範

•  凝聚典範主要受到英國左派的影響

• 4 有關綠色主義（ Greenism ） ，下列敘述何者錯誤？

•  深綠主義者認為貧窮國家應該仿效西方富裕國家，針對環保議題制定相關法規

•  深綠主義者認為人類必須改變消費習慣，才能減輕地球負擔

•  淺綠主義者希望可以順著工業社會步伐，採取較務實的方式來進行改革

•  淺綠主義者相信經濟可以繼續成長，同時也能解決環境問題

• 5 有關全球化對於社會政策的影響程度有三種主要的觀點，不包括下列何者？

•  經由資本主義的主宰，全球化導致福利縮減

•  全球化對福利國家只有一些小影響

•  全球化促成民族國家發展擴張

•  全球化對福利國家的影響仍需經由國家政治作為的中介運作

代號： 4103

•  大政府

頁次：

• 6 下列那一種社會政策制定模式是強調以現有的政策為基礎，進行小幅度的調整，以降低衝突與爭 議？

•  漸進途徑

•  理性途徑

•  菁英途徑

•  多元途徑

• 7 隨著後工業社會的出現，出現了許多新型態的社會風險，下列何種較不屬於新社會風險？  退休  工作 -家庭生活衝突

•  工作機會全球移動

•  非典型就業

• 8 當代東亞福利國家常被稱為生產性福利體制，其最大的特色為何？

•  促進重分配以達成社會平等

•  社會政策是從屬於總體經濟發展目標底下

•  強調濟貧，以維持市場運作



強調所得維持，以維持既有的地位

• 9 Henry Hansmann 曾提出契約失敗理論（ Contract Failure Theory ） ，其所指的內容，下列敘述何者錯 誤？

•  在服務購買契約條款下，大部分人都可以完整地瞭解服務輸送過程

•  服務接受者未被告知也非付費者，而購買服務的公務單位則沒有實際接受服務

•  福利接受者往往是弱勢者，因此很少得到完整的資訊

•  缺乏具有相關知識的付費消費者來規範市場準則，第三方契約式服務就無法確保服務輸送的品 質和成本效益

• 10 強調福利國家是因應工業化社會的需要而形成的學者，下列何者正確？



密須拉（

R. Mishra

）

•  威連斯基（ H. L. Wilensky ）

•  布里格斯（ A. Briggs ）

•  古丁（ R. E. Goodin ）

• 11 服務委外模式並非萬靈丹，在實務運作上受到關注的議題，較不包括下列何者？  受託單位是否按照契約範定內涵提供服務  機構是否依照委託契約聘用專業人力  機構權益是否受損  薪給是否過低，人員流動率是否太高

• 12 自 1980 年代，開始向第三方購買服務的方式顯著成長，其主要原因下列敘述何者錯誤？  依循右派自由市場意識型態  滿足右派公民參與及授權的目標  結合市場競爭  減少科層體制

• 13 關於「專業主義」的特性，下列何者錯誤？  工作具有自主性與自由裁量權  強調專業同儕與專業自我管制  擁有一套倫理與維持標準的方法  強調公民參與

• 14 對於「分散化」的敘述，下列何者錯誤？  起因於 1980 年代後的政府改造思潮  要求減少政府供給，改以公設民營方式交由民間提供  將決策權由中央下放至地方，甚至是人民身上  將過去強調「由上而下」的政策執行翻轉為「由下而上」

• 15 下列何者並非是新公共管理所著重的特點？

•  多元選擇

•  服務效率

•  消費者至上

• 16 目前在新管理主義的趨勢下，有關傳統科層 -專業主義面臨的挑戰，下列敘述何者錯誤？

•  專業角色的界線受到民間和志願部門的影響，而其專業權力被迫受到重新界定

•  因為要求使用契約或是績效測量，而使得其專業責信受到挑戰

•  專業決策會受到新式充權的大眾所挑戰

•  專業者與管理者之間的界線依然清楚劃分

• 17 有關臺灣「社會救助」的特性，下列何者錯誤？

•  財源來自稅收

•  接受救助者需經資產調查，存在污名效果

•  屬於事後救貧措施，提供最低生活保障

•  救助金額有其普遍一致性，不因受救助者個別差異的影響

• 18 有關「社會保險」特性的主要考量，下列何者錯誤？

•  社會互助，財源來自保險費或保險稅  保險對象優先考量社會弱勢者

 預防貧窮，可維持基本的經濟安全水準  具風險分攤效果

• 19 下列何者並非屬於「實物給付」之特性？  可立即使用  可針對需要提供  行政成本低  對服務對象使用上有一定程度的控制效果

代號：

10340

頁次： 4 － 3

• 20 社會保險財務制度的規劃，會針對長短期社會保險而有不同的制度，短期保險如臺灣的全民健保， 其財務制度的原則為何？

•  隨收隨付制

•  完全提存準備制

•  修正提存準備制

•  基金制

• 21 有關老人福利法第 12 條，老人得申請生活津貼之規定，下列何者錯誤？

•  所有列冊的中低收入戶老人皆得申請

•  領有生活津貼，且失能經評定為重度以上，實際上有家人照顧者，得申請特別照顧津貼

•  生活津貼的發給，不得有設籍時間的限制

•  不符資格而領取津貼者，需於事實發生之日起 60 日內繳還

• 22 下列何者並非屬於老人福利法第 23 條規定，協助老人維持獨立生活能力所需提供的服務？  輔具的評估及諮詢

•  提供有關輔具、輔助性之生活用品及生活設施設備資訊

•  協助老人取得生活輔具

•  提供老人交通接送服務

• 23 下列何者是兒童及少年福利與權益保障法所規範的經費來源？

•  就業安定基金

• 

•  菸捐

• 依照該法所定之罰鍰  全民健保保費

• 24 下列何者是目睹家庭暴力之兒童及少年的家庭處遇計畫必須包括的協助？

•  心理輔導

•  失能評估

•  障礙鑑定

•  特教鑑定

• 25 依據身心障礙者權益保護法規定，身心障礙者遭受遺棄、身心虐待、限制其自由，直轄市、縣（市）

• 主管機關應予緊急保護、安置或為其他必要之處置，安置期間所必要之費用應由誰支付？

•  遺棄身心障礙者、身心虐待、限制身心障礙者自由之人

•  受委託之身心障礙福利機構

•  身心障礙者

•  中央主管機關

• 26 依身心障礙者權益保障法第 13 條規定，對於障礙鑑定及需求評估有異議者，應至遲於收到通知 書之次日起幾日內提出重新鑑定及需求評估？

•  10 日

•  20 日

•  30 日

•  60 日

• 27 有關身心障礙者權益保障法中就業權益的規定，下列何者錯誤？

•  勞工主管機關應參考身心障礙者就業意願，訂定適切個別化職業重建服務計畫

•  職業重建服務內容包括個案管理服務、職業輔導評量、職業訓練、就業服務及職務再設計

•  對於具有就業意願，而就業能力不足，無法進入競爭性就業市場者，提供支持性的就業服務  各項職業重建服務，得由身心障礙者本人或其監護人向各級勞工主管機關提出申請

• 28 下列何項家暴被害者可由法定代理人、三親等以內之血親或姻親為其向法院聲請家庭暴力民事保 護令？

•  未成年被害者

•  女性被害者

•  老人被害者

•  成年被害者

• 29 下列何者不是家庭暴力防治法規定因為防治家暴行為，受到身體或精神上不法侵害之虞者，可以 請求警察機關提供必要協助者？

•  教育人員

•  社會工作人員

•  醫事人員

• 30 有關社會救助法第 15 條中就業服務之規定，下列何者錯誤？

•  給予有工作能力者相關就業服務、職業訓練或以工代賑

•  視需要給予創業貸款利息補貼、交通補助、臨時托育及日間照顧津貼等補助

•  因就業而增加之收入，得全數免列入家庭總收入計算

•  不願接受服務或接受後不願工作者，主管機關不予扶助

• 31 社會救助法第 5 條之 3 對有無具備工作能力的認定，下列何者錯誤？

•  身心障礙者均視為無工作能力

•  具有工作能力之年齡條件認定範圍為 16 歲以上未滿 65 歲

•  獨自撫養 6 歲以下之直系血親卑親屬致不能工作者，視為無工作能力

•  受監護宣告者視為無工作能力

•  村里幹事

• 32 依社會工作師法第 18 條規定，社會工作師及專科社會工作師執業，應接受繼續教育，並於一定期 間內完成繼續教育的證明文件，報請主管機關備查，所稱一定期限係指幾年？



3

年

•  4 年

•  5 年

•  6 年

• 33 依兒童及少年性剝削防制條例第 19 條的條文內容，法院於相關事證調查完竣後 7 日內對被害人 之裁定，下列何者錯誤？

•  認無安置必要者，應不付安置，並交付父母、監護人或其他適當之人

•  被害人為無合法有效之停（居）留許可之外國人、大陸地區人民、香港、澳門居民或臺灣地區 無戶籍國民，逕行遣返

•  認為有安置必要者，應裁定安置於直轄市、縣（市）主管機關自行設立或委託之兒童及少年福 利機構、寄養家庭、中途學校或其他適當之醫療、教育機構期間不得逾 2 年

•  其他適當之處遇方式

• 34 依公益勸募條例第 6 條規定，各級政府機關（構）辦理勸募時，該政府機關（構）有上級機關者， 應於年度終了後最遲幾個月內，將辦理情形函報上級機關備查？  1 個月  2 個月  3 個月  5 個月

• 35 按特殊境遇家庭扶助條例第 11 條規定，申請法律訴訟補助，應於事實發生後最遲幾個月內向戶籍 所在地之主管機關申請？

•  1 個月

•  2 個月

•  3 個月

•  6 個月

• 36 依據性侵害犯罪防治法第 4 條規定，下列何者應為社政主管機關之權責事項？  性侵害被害人之保護扶助工作

•  性侵害防治教育、性侵害被害人及其子女就學權益之維護等相關事宜

•  性侵害犯罪之偵查相關事宜

•  性侵害被害人人身安全之維護相關事宜

• 37 依據性侵害犯罪防治法，當被害人係兒童及少年或心智障礙者，於司法偵查或審判時之權益規定， 下列敘述何者錯誤？

•  被害人之法定代理人、配偶、直系或三親等內旁系血親、家長、家屬得於偵查或審判中，陪同 被害人在場，並得陳述意見

•  偵查或審判中，直轄市、縣（市）主管機關得不指派社工人員陪同在場

•  兒童或心智障礙之性侵害被害人於偵查或審判階段，經司法警察、司法警察官、檢察事務官、 檢察官或法官認有必要時，應由具相關專業人士在場協助詢（訊）問

•  專業人士於協助詢（訊）問時，司法警察、司法警察官、檢察事務官、檢察官或法官，得透過 單面鏡、聲音影像相互傳送之科技設備，或適當隔離措施為之

• 38 依據性別工作平等法第 27 條規定，下列敘述何者錯誤？

•  受僱者或求職者，因第 12 條有關性騷擾事宜，受有損害者由雇主及行為人連帶負損害賠償責任  雇主證明其已遵守本法所定之各種防治性騷擾之規定，且對該事情之發生已盡力防止仍不免發 生者，雇主不負賠償責任

•  雇主賠償損害時，對於為性騷擾之行為人無求償權

•  被害人因第 12 條之情事致生法律訴訟，於受司法機關通知到庭期間，雇主應給予公假

• 39 依據長期照顧服務法第 47 條相關罰則規定，若長照機構及其人員有遺棄、身心虐待、歧視、傷 害、違法限制其人身自由或其他侵害其權益之情事，下列罰則何者錯誤？

•  處新臺幣 6 萬元以上 30 萬元以下罰鍰

•  屆期未改善者，處 1 個月以上 1 年以下停業處分，停業期滿仍未改善者，得廢止其設立許可  情節重大者，得逕行廢止其設立許可

•  命其歇業與公布其名稱及負責人姓名

• 40 關於我國現行長期照顧服務機構法人條例之敘述，下列何者錯誤？

•  長照機構法人經主管機關許可，除設立長照機構外，並得設立社會福利機構或提供經中央主管 機關公告之服務

•  本條例所稱主管機關：在中央為衛生福利部；在直轄市為直轄市政府

•  本條例所稱長期照顧服務機構法人，指提供機構住宿式服務，並依本條例設立之長照機構財團 法人及長照機構社團法人

•  長照機構法人所設立之長照機構如有跨縣市者，由各所在縣市政府共同管理及監督之

112 年第二次專門職業及技術人員高等考試營養師、護理師、社會工作師考試、 112 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、語言治療師、聽力師、 牙體技術師、公共衛生師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：人類行為與社會環境

考試時間：

2 小時

座號：

代號：

10350

頁次：

4

－

1

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

 請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、根據柯爾堡（ Kohlberg ）的道德發展理論，青少年正處於習俗後期的道 德發展階段，其論述為何？社會工作者如何設計一個團體方案來協助青 少年良好的道德發展？（ 25 分）

• 二、臺灣預計在 2025 年進入超高齡社會，社會工作者在對長輩提供服務時， 應該注意那些事項，以及對高齡長輩服務的主要任務為何？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 佛洛伊德（ Freud ）主張的心理社會發展階段，依序為何？

•  性器期、潛伏期、兩性期（青春） 、口腔期、肛門期

•  口腔期、肛門期、性器期、潛伏期、兩性期（青春）

•  潛伏期、口腔期、肛門期、性器期、兩性期（青春）

•  肛門期、性器期、兩性期（青春） 、口腔期、潛伏期

• 2 在兒童中期，階段性的發展任務中，下列何者論述發展任務是錯誤的？

•  艾力克森（ Erikson ）勤奮 vs. 自卑

•  佛洛伊德（ Freud ）的潛伏期

•  柯爾堡（ Kohlberg ）自我反思明辨與觀點取代

•  皮亞傑（ Piaget ）具體運思期

• 3 有關解釋與瞭解道德發展的三種常見理論觀點，下列何者正確？

•  危機理論、生物理論、演化論

•  活動理論、撤離理論、持續理論

•  認知發展論、學習理論、精神分析論

•  生涯發展理論、機會理論、無規範理論

• 4 某社工接獲一個被通報有親密關係家庭暴力的個案。丈夫 35 歲對 39 歲太太長年施以精神虐待， 他們育有一子（ 13 歲）一女（ 4 歲） 。據稱每次夫妻口角時，丈夫就會遷怒其兒子。若從家庭社會 工作處遇的內容來看，下列的工作目標組合，何者比較允當？①終止暴力與修復家庭關係 ②轉 換工作地點與鼓勵從事志願服務 ③參加親職教育課程 ④維持孩子與夫妻間界線與相處時間 的平衡

 ①②③

•  ②③④

•  ①③④

•  ①②④

• 5 大多數人一生在家庭中生活，擁有著子女或父母兩種身分。如果以父母的身分來說，大多數成人 成家後，都會選擇生育。以上說法，就夫妻和父母立場而言，比較傾向下列那種家庭組織種類的 描述？

•  養育的家庭（ family of orientation ）

•  娛樂的家庭（ family of entertainment ）

•  生殖的家庭（ family of procreation ）

•  文化的家庭（ family of culture ）

代號：

5103

• 6 從家庭動力觀點分析，針對家庭系統內的成員所產生的生理、心理及社會方面的問題，透過語言 及成員各種互動方式，以改善家庭不平衡關係的作法，下列何者正確？

•  家庭支持

•  家庭政策

•  家庭治療

• 7 有關家庭系統理論中對「家庭」重要性質的敘述，下列何者錯誤？

•  除每位成員的身分外，家庭互動是呈直線發展的

•  他們受到熵（ entropy ）的影響

•  即使有發生任何變化，系統會自動恢復現狀

•  系統理論透過使用正向反饋來調節家庭系統以恢復舒適的平衡

• 8 將社會變遷視為社會從失序到整合，最後趨於平衡及穩定的動態過程。以上敘述屬於下列那項觀 點？

•  結構功能論

•  社會衝突論

•  社會階層說

• 9 下列對人類行為相關現象的解釋，何者屬於「衝突論」？

•  失業有助社會大眾瞭解工作自立的重要性  低薪是經濟制度失功能的展現

•  貧窮是財富分配不均階級剝削的結果  犯罪是文化目標無法昇華人性產生迷亂的結果

• 10 反對本質主義、普遍主義及二分法，主張性別與性都是個人修正其男子氣概或女性化的表現以符 合目的之結果。以上敘述屬於下列何種女性主義的觀點？

•  自由主義

•  社會主義

•  後現代觀點

•  存在主義

• 11 根據正向的行為修正的研究結果顯示，降低兒童具有敵意的攻擊行為可使用四種策略，下列何者 錯誤？

•  忽略

•  指導與典範學習 

• 懲罰

•  創造適當的環境

• 12 實務工作人員需要充分瞭解兒童發展過程與認知發展的階段，才能夠評估兒童是否有能力出庭 作證。 Westcott 、 Davies 與 Bull （ 2002 ）認為兒童證詞的信度與效度會受到兒童那些方面的挑戰？ ①認知發展 ②道德發展 ③社會發展 ④記憶

•  ①②③

•  ②③④

•  ①②④

•  ①③④

• 13 那兩位學者相信，兒童除非到達某種認知成熟層次，並排除唯我式思考，否則無法做道德判斷？  艾力克森（ Erikson ）和佛洛伊德（ Freud ）  史金納（ Skinner ）和皮亞傑（ Piaget ）

•  皮亞傑和柯爾堡（ Kohlberg ）

• 14 下列有關老人虐待的敘述，何者錯誤？

•  老人虐待通常分為身體虐待、精神虐待、疏忽、性虐待等方式

•  與子女同住的老人不會受到虐待

•  老人虐待也會發生在安養中心

•  老人虐待的施虐者是老人的配偶多於老人的子女

• 15 我們常以亞培格分數（ Apgar score ）來客觀評估新生兒的狀況。下列那一項不是亞培格分數評估 的項目？

•  心跳數

•  視力

•  反射動作

•  膚色

• 16 研究證實人格類型與疾病有關。下列有關 A 型人格的敘述，何者錯誤？

•  A 型人格的人與心臟病有密切關係

•  A 型人格的人是好強的

•  A 型人格的人容易罹患憂鬱症

•  A 型人格的人比較是完美主義者

• 17 工業化國家社會變遷與教育普及延遲了個人經濟獨立與決策獨立的時間點，因而產生新興的成年 期（ emerging adulthood ）一詞，下列何者不是此時期的特徵？

•  個人常覺得自己在某些方面已成年，某些方面還沒有

•  個人與原生家庭之間完成了「個體－分離化」的階段

•  個人多在探索與調整任何有關工作、愛情、價值觀的方向

•  個人的生活與工作型態多有變動

•  柯爾堡和艾力克森

•  符號互動論

•  家庭發展

• 18 下列有關幼兒語言治療的基本概念，何者錯誤？

•  治療是不斷進行的過程，參與者要共同投入

•  治療是雙向的過程，先用引導示範，並給予包容

•  治療以在資源教室及治療室內進行較妥適

•  家中成員均扮演重要的參與角色

• 19 兒童虐待的事件在社會上時有所聞，倘若照顧者對兒童不斷的威脅和貶抑、責罵，此種行為屬於 下列那一種虐待類型？

•  身體虐待

•  身體照顧的疏忽



教育機會的剝奪

•  心理虐待

• 20 馬西亞（ Marcia ）對青少年的自我認同（ self identity ）區分為四類。假定青少年已經做了承諾，卻 未考慮其他可能性，此階段稱為：

•  認同擴散（ identity diffusion ）

•  認同預告終止（ identity foreclosure ）

•  認同延期終止（ identity moratorium ）

•  認同達成（ identity achievement ）

• 21 學校社工經常被要求協助處理兒童學業的問題。有關工作議題的敘述，下列何者錯誤？

•  評估兒童情況

•  鼓勵家長參與

•  協助培養認知重建技能，以面對困難

•  在未瞭解在校及家庭情況時，仍可提供協助

• 22 若依照情節輕重，大致可將性騷擾分成五個等級。 「講黃色笑話、暴露性器、做出猥褻行為、掀裙 子與窺視等」 ，都歸於那一個等級的性騷擾？

•  性侵害

•  性挑逗

•  性賄賂

•  性威脅

• 23 小中在智力測驗中回應有關「完成學業的能力」及「個人衛生管理」等題目，屬於智力測驗的那 兩種層面評估？

• 

• 「概念的」及「邏輯的」  「社會的」及「實踐的」

• 

• 「社會的」及「邏輯的」  「概念的」及「實踐的」

• 24 離婚是個過程，非單一事件。為了因應父母離婚，兒童必須將滿足自己發展所需的精力與注意力 轉移來適應父母離婚的變化，下列那一項做法對兒童的適應沒有幫助？

•  以符合孩子年齡及理解的方式，誠實讓他們知道即將發生的變化

•  讓孩子在親友家住一段時日，讓他們自然恢復不尋常的情緒與行為

•  與孩子幼兒園／學校老師溝通，讓他們瞭解孩子的情緒與行為可能會有不尋常的狀況

• 

• 儘量減少孩子生活作息的變動

• 25 Erikson 關於中年期生產創造 vs. 停滯階段的人經常扮演的角色，下列何者錯誤？

•  經濟供給者

•  照顧者

•  親屬關係維繫者

•  被照顧者

• 26 失智症會影響個體記憶、動機、思考及身體功能和親密關係，當具有行動能力的長者，發生下列 那一項症狀會影響生活功能時，需要約診醫生進行認知評估？

• 

• 突然想不起之前同事的名字  經常在熟悉的街道迷路了

•  一時說不出熟悉的字

• 

• 說錯了今天是星期幾

• 27 Piaget 是著名的兒童認知發展學家。下列有關 Piaget 的具體運思期的敘述，何者錯誤？

•  兒童能使用語言、記憶和因應策略來增加他們的記憶能力

•  具體運思思維主要以自我中心思考為特徵

•  具體運思期兒童未具演繹及歸納能力

•  具體運思期兒童對符號能運用自如、有心理操作的能力

• 28 在重男輕女的社會文化中，女童生活受到各種剝奪，甚或長期受虐。這種訴諸文化背景的解釋， 比較偏向生態系統論中的那個層面？

•  時間系統（ chronosystem ）

•  外系統（ exosystem ）

•  鉅視系統（ macrosystem ）

•  微視系統（ microsystem ）

• 29 現今科技知識變化快速，在資訊科技的世代交替中，這個世代的中年人有被迫提早離開職場的情 形，對工作有重大的文化意義，下列敘述何者錯誤？

•  現今許多中年人因擔心跟不上科技趨勢而焦慮

•  中年失業只是個人不想工作的問題

•  被淘汰的心情讓人憤怒

•  脫離職場直接衝擊中年階段的主要發展任務

• 30 下列何者不是婦女就業對家庭的正面影響？

• 

• 分擔並減輕家庭經濟壓力  增加家庭照顧及工作的衝突

• 

• 擴大家庭的社交範圍  家人彼此支持的程度提高

• 31 有關受暴婦女會繼續留在暴力環境中的可能理由，下列何者是一種迷思？

•  經濟依賴

•  害怕孤獨

•  喜歡被打

•  愛

• 32 認為自己的文化與生活方式代表規範，並強調自己的文化優於其他文化的傾向。上述指涉那種概 念？



文化相對主義



媚外主義

•  種族中心主義

•  多元文化主義

• 33 階層制度形成可能因社會本身的封閉性或開放性而有相當的差異，當個人的社會地位必定與父母 相同且無法改變時，下列何者屬於此種與生俱來的地位？

•  後天地位

•  歸屬地位

•  成就地位

•  贏得地位

• 34 社會成員在階層化的地位、階級中發生改變或移動。以上敘述屬於下列那種概念？

•  社會運動  社會變動  社會流動

•  社會暴動

• 35 人群之間的信任、互惠、規範、自主與參與等，讓人們可以彼此協調合作而獲取相互利益，以上 敘述屬於下列那種概念？

•  全控機構

•  參考團體

•  社會排除

•  社會資本

• 36 社會階層化（ social stratification ）是指：一個社會體系將其三要素階層化之過程，下列那個要素並 不包括在內？

•  稀少而有價值的資源

•  相當固定的等級地位

•  不均等的分配

•  擁有絕對權力與聲望地位

• 37 下列那個單位是兒童最早開始接觸到社會化的環境、提供兒童學習的重要社會環境？

•  學校

•  幼兒園

•  家庭

•  網路

• 38 有關家庭生命週期理論中對於為人父母漸進發展階段的論述，下列何者正確？

•  預備、蜜月期、高原期、分離

•  高原期、分離、預備、蜜月期

•  蜜月期、高原期、預備、分離

•  分離、蜜月期、高原期、預備

• 39 混合家庭是指結婚雙方（或一方）帶來這次婚姻前所生的孩子，共組新家庭。形成後，會產生一 些適應上的困難。要成功的整合，有些任務要完成，下列何者不是該家庭要完成的任務？

•  大家必須承認每個人都可能懷念舊有關係  維持雙方各自家庭的習慣和傳統

•  在新的家庭建立新的結盟關係

•  讓所有成員融入新的家庭

• 40 Putnam （ 2001 ）是社會資本的倡導者之一。他認為許多社團人數衰退的原因有 4 個，下列敘述何 者錯誤？

• 

• 

• 城市範圍擴大，降低居民的互動與認同 社會互動衰退

•  電視與電腦降低了人際互動的時間

•  女性就業人數降低，使得志工人力降低

10360

代號：

4

112 年第二次專門職業及技術人員高等考試營養師、護理師、社會工作師考試、 112 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、語言治療師、聽力師、 牙體技術師、公共衛生師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

頁次：

－

1

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作研究方法

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50

分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、一位研究者想調查社會大眾的「性別平權意識」 ，請說明如何將此抽象概 念轉化成可具體測量此概念的過程與步驟。 （ 25 分）

• 二、有位研究者想瞭解影響社工人員離職傾向的相關因素，於是進行一個 問卷調查。離職傾向量表的分數是從 1 至 5 分，得分越高，表示填答 者的離職傾向程度越高。以下請根據各統計分析數據說明研究結果。 （每小題 5 分，共 25 分）

•  男生在離職傾向量表的平均數是 2.75 ，女生在離職傾向量表的平均數 是 2.70 ；檢驗數據為 t = .412 ， p ＞ .05 。

•  未婚者在離職傾向量表的平均數是 2.75 ，已婚者在離職傾向量表的平 均數是 2.52 ；檢驗數據為 t = 2.272 ， p ＜ .05 。

•  教育程度：專科以下社工人員的離職傾向平均數是 2.95 ，學院／大學 的離職傾向平均數是 2.68 ，研究所以上的離職傾向平均數是 3.06 ；檢 驗數據為 F = .412 ， p ＞ .05 。

•  機構服務年資：  未滿 1 年的離職傾向平均數是 2.51 ，  滿 1 年～未 滿 3 年的離職傾向平均數是 2.91 ，  滿 3 年～未滿 6 年的離職傾向 平均數是 2.81 ，  滿 6 年以上的離職傾向平均數是 2.72 ；檢驗數據為 F = 3.047 ， p ＜ .05 。事後比較結果：第 1 組與第 2 組有顯著差異。

•  社工人員的主管關係（分數愈高代表關係愈好）與離職傾向的相關係 數為 r = -.394 ， p ＜ .001 ；社工人員的同事關係（分數愈高代表關係愈 好）與離職傾向的相關係數為 r = -.019 ， p ＞ .05 。

座號：

頁次：

乙、測驗題部分：（

50 分）

代號： 6103

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 某機構社會工作者觀察到數位時代青少年的偏差行為樣態似乎跟過往不太一樣，該機構決定仔細 分析服務案件資料以瞭解變化的情形。請問該研究係屬於下列那一種目的？

•  評估性研究

•  描述性研究

•  解釋性研究

•  驗證性研究

• 2 下列何者為虛無假設（ null hypothesis ）？

•  教育程度越高，溝通能力越強

•  教育程度和溝通能力無關

•  教育程度和溝通能力成反比

•  溝通能力會因教育程度而有所差異

• 3 界定或設定某變項測量之層次（ level of measurement ） ，最主要目的是下列何者？

•  澄清概念化（ conceptualization ）的過程

•  澄清操作化（ operationalization ）的過程

•  將同一概念的測量以不同層次來表現



決定使用何種統計程序最為適當

• 4 研究初期研究者通常需要藉由相關文獻的探討，試圖澄清研究問題中研究概念的真正意義，此一 過程為下列何者？

•  操作化過程（ operationalization ）

•  概念化過程（ conceptualization ）

•  理論化過程（ theoreticalization ）

•  概推化過程（ generalization ）

• 5 實務智慧（ practice wisdom ）是社會工作者的專業知識、技能與經驗長期累積與應用所產生，此過 程所指為何？

•  演繹過程

•  操作化過程

•  歸納過程

•  概念化過程

• 6 下列何者係屬歸納過程？



概念化

→

測量

•  理論 → 概念化



觀察

→

資料轉換

•  問卷設計 → 測量

• 7 某社會工作者長期協助目睹家暴孩童，發現這些小朋友常常有焦慮、憤怒、憂鬱等情緒，因此認 為目睹家暴之經驗會造成心理創傷。這是何種邏輯推理？

•  否證邏輯

•  演繹邏輯

•  批判邏輯

•  歸納邏輯

• 8 自變項與依變項之間的因果關係出現調節變項，下列敘述何者正確？

•  自變項對依變項有直接影響

•  自變項與第三變項有交互作用

•  多個自變項間有多元線性關係

•  自變項與依變項有虛假關係

• 9 就研究操作而言，下列何者最具體？



概念

•  變項

•  構思

•  理論

• 10 關於「智力是一個人的聰明程度」這句話，下列何者正確？

•  屬於概念定義

•  屬於操作定義

•  可歸納的

•  可直接觀察的

• 11 下列敘述何者是適切的深度訪談方式？

•  訪談者的提問較精簡開放，受訪者的述說較多

•  訪談者常打斷受訪者的談話

•  訪談者常提封閉式問題

•  受訪者的述說與訪談者的述說長短相似

• 12 下列何者不適合評估研究效度（ validity ）的品質？

•  研究人員

•  研究對象

•  研究人員之同儕

•  研究倫理審查委員

• 13 關於誤差（ error ）與偏誤（ bias ）的敘述，下列何者錯誤？

•  誤差包括隨機誤差（ random error ）與系統性誤差（ systematic error

• ） ，系統性誤差會造成偏誤問題 ）注重樣本代表性，不會有偏誤問題

•  配額抽樣（ quota sampling

•  依循機率原則抽取樣本，可以降低抽樣偏誤

•  測量過程中的選樣偏誤，會影響樣本的代表性

• 14 關於進行面對面訪問調查的一般性守則，下列敘述何者錯誤？

•  訪員應完全遵循問項的遣詞用句

•  當受訪者提供不完整的答案時，為保持中立，訪員不宜進一步追問答案（ probe ）

•  訪員的穿著應該儘量保持整齊與清潔

•  訪員應精確無誤地記錄受訪者的答案，不可擅自摘述

頁次： 4 － 3

• 15 下列何者不是配額抽樣（ quota sampling ）的特徵？

•  依照研究母群體的重要特徵之比例來設定配額

•  是根據隨機原則抽樣

•  抽樣的樣本組成結構只能反映出研究母群體某些特徵屬性之結構

•  要建立研究母群體重要特徵的矩陣表

• 16 若想要瞭解學校霸凌的現象是否存在著城鄉差距、公私立學校類別、學校規模的影響、導師班級 經營影響而產生差異，下列那一種抽樣方法可以讓樣本最具代表性？

•  分層抽樣

•  配額抽樣

•  系統抽樣

•  簡單隨機抽樣

• 17 關於焦點團體訪談法的優點，下列何者錯誤？

•  可以廣泛蒐集意見

•  可以透過團體動力得到一些研究者原來沒有預期到的發現

•  通常可以得到快速的結果

•  領導者和一般社工帶領的團體一樣，只是催化者，不需要讓每個參與者表達意見

• 18 關於電話訪問調查的敘述，下列何者錯誤？

•  電腦輔助電話訪問（ computer-assisted telephone interviewing, CATI ） ，在調查資料的編碼上較具 優勢

•  透過手機進行電話訪問調查，有可能會面臨選樣的偏誤

•  電話訪問調查不會有訪員的人為操作問題

•  自動控制民調（ robo-polls ）節省僱用訪員的人力成本

• 19 下列研究何者不是採用歷史比較研究法？

•  追蹤社會型態的跨時間發展

•  釐清原住民結核病問題的根源及其發展

•  比較不同國家之長照體制的發展脈絡

•  比較男女單親家庭的生活適應

• 20 關於研究信度和效度之敘述，下列何者正確？

•  外在效度高代表此研究設計能夠推論到其他的研究情境

•  系統性誤差（ systematic error ）所影響的是研究之信度

•  系統性誤差與研究效度無關

•  外在效度是指除了 X （自變項）以外，研究者能否控制其他影響因素之程度

• 21 關於調查研究在設計問卷時的提問準則，下列敘述何者錯誤？

•  題項大多數為封閉式問項

•  題項應避免一題兩問（ double-barreled questions ）

•  題項的陳述長一點才能完整表達題意

•  題項應避免否定用語的問項

• 22 下列何者不是網路調查的研究工具？



桌上型電腦

•  筆記型電腦

•  智慧型手機

•  虛擬實境設備

• 23 關於半結構性訪談，下列何者正確？

• 

• 非正式會話訪談  導引式訪談

• 

標準化開放式訪談  封閉而固定順序的訪談

• 24 關於紮根理論（ grounded theory ）當中選擇研究對象，下列何者最適切？

•  深度抽樣（ intensity sampling ）

•  變異抽樣（ variation sampling ）

•  理論抽樣（ theoretical sampling

• ）  叢集抽樣（ cluster sampling ）

• 25 質性研究的可信賴度有三種威脅，當研究者在研究場域出現而產生一種潛在的失真效應，是指下 列何者？

•  研究者偏誤

•  回應性

•  研究參與者偏誤

•  社會期望

• 26 下列那一個研究主題適合採用評估研究（ evaluation research ）來進行？

•  影響社工辨識脆弱家庭風險因子能力之相關因素探究

•  社會安全網與脆弱家庭服務：社工在服務誰？

•  脆弱家庭服務對降低家庭風險因子之服務成效探究

•  脆弱家庭成員互動關係之研究

• 27 關於實驗設計和準實驗設計的敘述，下列何者正確？

•  準實驗設計的內在效度較實驗設計為低，但比前實驗設計高

•  實驗設計的必要條件包含：隨機分組、引入自變項到控制組、比較實驗組和控制組的差異

•  實驗設計中的隨機分組是為了增加外在效度

•  為了避免影響結果，通常不應該提供任何服務或介入給實驗設計中的控制組，即使控制組接受 服務的權益可能受到一些影響

• 28 關於參與式行動研究（ participatory action research ）之敘述，下列何者正確？

•  屬於量化研究取向

•  多半由研究對象界定自身的問題及想要達成的效果

•  將研究對象的主體性轉為客體性

•  研究者與研究對象之間的界線明顯

• 29 小華和小明兩人對於統計方法的選擇有些爭議，小華說：當我們想瞭解兩個獨立樣本的平均數是 否有達到統計上顯著時，可以採用獨立樣本 t 檢定或者單因子 F 檢定，但小明認為：既然是兩個 獨立樣本，採用獨立樣本 t 檢定就好，不應該採用為檢測三組以上（含三組）平均數差的 F 檢定， 請問他們兩人的說法，何者正確？



小華

•  小明

•  兩人都對

•  兩人都錯

• 30 某研究者針對臺灣兒保社會工作人員完成的調查報告進行分析，藉此找出影響社工開案的關鍵因 素，這是下列那一種研究方法？



焦點團體法

•  內容分析法

•  調查研究法

•  觀察法

• 31 下列那個組合不屬於非干擾性研究方法（ unobtrusive research ）？①個案研究法 ②焦點團體法 ③內容分析法 ④既有統計資料分析 ⑤參與研究方法 ⑥比較歷史研究法  ①②⑥  ①②⑤  ①②③  ③④⑤

• 32 如果一個題目以五點尺度方式測量「需求」 ，也就是從「非常需要（ 5 ） 」到「非常不需要（ 1 ） 」 ， 該變項測量最大的缺點為何？



不容易填答

•  信度偏高

•  效度偏低

•  選項過於複雜

• 33

• 承上題，若研究者想要瞭解各個需求程度的數量時，下列何者為最適當的統計分析方法？  次數分配  平均數  相關係數  標準差

• 34 研究者想瞭解具有大學、碩士與博士學位社會工作師的平均年所得是否有顯著差異，假設此一樣 本為機率樣本，應使用下列何種統計分析方法？

•  皮爾遜積差相關係數

•  變異數分析

•  獨立樣本 t 檢定

•  卡方檢定

• 35 承上題，下列何者為該研究之自變項？



薪資所得

•  年資

•  縣市別

•  學歷

• 36 紮根理論的編碼過程之先後順序，何者正確？

•  開放性編碼（ open coding ） → 選擇性編碼（ selective coding ） → 主軸性編碼（ axial coding ）

•  選擇性編碼 → 開放性編碼 → 主軸性編碼

•  主軸性編碼 → 選擇性編碼 → 開放性編碼

•  開放性編碼 → 主軸性編碼 → 選擇性編碼

• 37 關於量化與質性資料分析過程的敘述，下列何者錯誤？

•  量化比質性在資料分析上更強調推論

•  皆強調用少量樣本類推到母群體

•  兩種方法都進行資料蒐集與分析



「比較」是兩種資料分析方式的核心步驟

• 38 關於質性資料分析要素的組合，下列何者正確？①數據歸納 （ statistic induction ） ②資料化約 （ data reduction ） ③資料展現（ data display ） ④推論（ inference ） ⑤結論（ conclusion ）

•  ①②⑤  ③④⑤  ②③⑤  ②③④

• 39 研究進行中或分析完成時，若有其他非研究團隊人員要知道過程與詳情，研究者應予以回絕，這 符合下列何種倫理原則？

•  知情同意

•  隱密性

•  匿名性

•  同意參與研究

• 40 關於社會工作研究倫理的考量，下列何者正確？

•  研究不容易進行，故參與者自願參與研究後不可中途退出

•  研究成果應屬於團隊所有，故不能只以個人的名義發表

•  研究資料是整體分析呈現，故不須視為保密資料

•  研究主要為增進參與者福利，故參與者是否同意並不重要

代號：

10370

頁次：

2

－

1

112 年第二次專門職業及技術人員高等考試營養師、護理師、社會工作師考試、 112 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、語言治療師、聽力師、 牙體技術師、公共衛生師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：國文（作文）

考試時間：

2 小時

※注意：

 禁止使用電子計算器。

 請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上由左至右橫式作答，於本試題上作答者，不予計分。  不得於試卷上書寫姓名或座號。

• 博愛座英文稱優先座（ Priority seats ），其設立的起源來自於北歐地 區，主要目的是讓身障者可以像一般人一樣搭乘大眾運輸工具。然而， 在臺灣，博愛座爭議屢屢發生，從早期孕婦被迫讓座，到近期婦人強迫 高中生禮讓博愛座、視障生被逼讓座的新聞，引發博愛座存廢問題。事 實上博愛座的設立，並非只給身障者或老人坐的，而是給有需要的人坐 的，並且鼓勵民眾主動看見並幫助有需要的人。如今博愛座的設立卻因 部分自以為正義人士的不當判斷，導致許多民眾要求廢除博愛座。以下 是關於這個問題的四個看法：

• 甲認為：博愛座應該取消，所有非對號的大眾運輸工具的座位，都是博 愛座。因為椅子並不會博愛，會博愛的是你。

• 乙認為：博愛座並非規定強制某些特定人士才能坐，也沒有法規強制必 須讓座，只是一種推廣的做法。取消博愛座，不會使得讓座這 項美德從臺灣消失，但卻能避免許多紛爭的發生。

• 丙認為：博愛座就是優先座，這樣的文化很好，應繼續實施，往前了就 不要再回頭，不要因噎廢食。

• 丁認為：博愛座最重要的是人與人互相體貼的心意，從眾多身障者來看， 博愛座是必要的，一定得保留。倘若廢除博愛座，我不確定民 眾是否還會禮讓有需求的身障者。

請以「我對博愛座的看法」為題，寫一篇文章，歸納整理上文四 個對博愛座贊成與否的理由，並闡述自己對博愛座是否應該保留的觀 點。 （ 50 分）

座號：

「莫忘初心」是我們常見鼓勵一個人堅持自己最初信念的話語。通 常人們初始的起心動念，往往是比較純真良善或未受現實污染的夢想、 熱情或感動；或期許自己成為利國利民的人，或發願行善幫助貧民弱者， 例如：立志學醫濟世救人。主張莫忘初心者，認為我們要堅持信念，不 輕易受外界動搖而改變，才能有始有終。古語云：「不忘初心，方得始 終，初心易得，始終難守。」可見擁有開始的初心比較容易，但要始終 堅持不變卻很困難。在感情上也是如此，清代詞人納蘭性德云：「人生 若只如初見，何事秋風悲畫扇？等閒變卻故人心，卻道故人心易變。」 即是感嘆人們在感情上若是能堅守著與對方初次見面相識時的那份驚 喜悸動，就不至於在日後感情生變、互相怨懟。

然而我們在現實中看到的，卻多是世事無常，「人心多變」，如同 希臘哲學家的名言：「人生中唯一不變的只有變。」人生各階段中，幾 乎都得歷經許多事物不斷的變化，而我們的心情、看法、觀念、態度也 都可能產生改變，因此質疑「莫忘初心」者，認為變化才是人生常態， 一味強調「初心」未免不切實際。

究竟「初心」的真諦為何？請以「初心的變與不變」為題作文一 篇，說明你在面臨人生多變時，是否能夠堅持初心，並具體描述自己在 信念、期許或情感態度上對應初心的經驗事例。 （ 50 分）