代號：

30410

頁次：

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103 年專門職業及技術人員高等考試驗船師、第一次食品技師 考試、高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等 別：普通考試

類 科：人身保險經紀人

科 目：保險法規概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

 不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

• 一、依據保險法相關的規定，保險業對保單之招攬、核保、理賠，應建立其內部處理制度 及程序。請試述：保險經紀人與保險業往來，應遵循招攬的具體規範為何？（ 25 分）

• 二、廣告文宣是介紹保險商品給消費者的重要媒介之一。依據保險業務員管理規則及保 險經紀人管理規則，請試述：保險經紀人公司對所屬業務員，在使用廣告文宣從事 招攬工作時，其具體的規範為何？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

1304

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 保險契約不成立，但保險事故已發生，如要保人已交付保險費，其法律效果為何？



保險人負保險給付責任

•  要保人不得請求返還保險費

 保險人得減額賠償

 要保人得依不當得利請求返還保險費

• 2 被保險人以其工廠投保商業火災保險，保險金額 10 億元，某日鄰屋失火，延燒至被保險人工廠，損失 3 億元，保險人自再保險人攤回 2 億 4 千萬元，依據國際再保慣例，保險人代位時可請求的金額為：

 10 億元

 3 億元

 2 億 4 千萬元

 6 千萬元

• 3 關於保險金給付期限，依保險法第 34 條規定，應於接到通知後 15 日內給付。該條所謂「接到通知」， 係指：

 保險事故發生日

•  證明（理賠）文件交齊之日

 理賠申請之日

 賠償金額確認日

• 4 要保人違反告知義務，保險人得行使解除權，該項解除權依保險法第 64 條之規定，受到何種限制？



知有解除原因後

2

年除斥期間之限制

•  契約訂立後 1 年除斥期間之限制

 契約訂立後 1 個月除斥期間之限制

 知有解除原因後 1 個月除斥期間之限制

• 5 依保險法規定，保險標的物受部分之損失者，對保險契約有何影響？  保險人得解除保險契約  要保人得解除保險契約

•  保險人得終止保險契約

 要保人得撤銷保險契約

• 6 關於再保險契約與原保險契約之關係，下列敘述何者正確？

•  再保險人得向原保險契約之要保人請求交付保險費

•  無原保險契約，再保險契約仍有存在之必要

•  原保險人得以再保險人不履行再保險金額給付之義務為理由，拒絕或延遲履行其對於被保險人之義務  原保險契約及再保險契約另有約定者，原被保險人對再保險人有直接之給付請求權

• 7 甲以自己為被保險人，向乙人壽保險公司投保人壽保險契約，保險金額 1 千萬元，但在要保書上之健康 告知事項中，故意隱匿自己為 B 型肝炎帶原者之事實，訂約後 2 個月，甲即因車禍而喪生。請問：乙公 司得為如何主張？

 乙公司得以甲違反告知義務為由，解除契約

 乙公司得減額賠償保險金

 乙公司得拒絕給付保險金

 乙公司仍應負保險給付之責

座號：

• 8 甲向 A 公司購買終身人壽保險以其自己為被保險人，並以當時之妻乙為受益人，而保單條款則載明， 「受益人之變更未經本公司批註同意，不生效力」，其後，甲與乙離婚，但甲一直未為受益人之變更。 嗣後，甲生病時，填寫變更受益人為丙之申請書，送交 A 公司之業務員 B ，惟 B 收到當時已屆下班時間。 甲則在當日深夜病逝。下列關於保險公司應否給付保險金之敘述何者錯誤？

 A 公司得以保單條款之規定拒絕理賠

•  要保人除聲明放棄處分權者外，其變更受益人，未經通知不得對抗保險人

•  保險業務員 B 為 A 公司之代理人，其於代理權之範圍內所為之行為，對於 A 公司應發生效力

•  甲向 B 遞交變更受益人申請書時，受益人即由乙變更為丙，應對 A 公司發生效力

• 9 人壽保險受益人之受益權如欲轉讓他人需具備下列何種條件？

•  保險契約載明允許轉讓

•  經保險人同意

•  不需經要保人同意，如另有被保險人，不需經其書面承認

•  需經要保人同意，如另有被保險人，無須經其書面承認

• 10 保險法第 135 條之 4 但書規定：「但於年金給付期間，要保人不得終止契約或以保險契約為質，向保險 人借款。」關於其立法理由之敘述何者正確？

•  在年金給付期間，如准許終止年金契約或保單借款，體弱者或即將死亡者，若終止契約將無法獲得較 預期存活年金為多的給付

•  若准許要保人得終止契約或保單借款，保險人成本並不會提高，不會影響保戶權益

•  若准許要保人得終止契約或保單借款，不會影響保險人對年金之給付能力

•  若准許要保人得終止契約或保單借款，會造成逆選擇之現象

• 11 一定期間之壽險商品或一年期壽險商品，其申請恢復效力之期限係：

•  最後一次應繳保險費之日起不得低於 2 年

•  停效之日起 2 年內

•  停效之日起 1 年內

•  停效之日起不得低於 2 年，並不得遲於保險期間之屆滿日

• 12 保險法第 117 條第 1 項規定：「保險人對於保險費，不得以訴訟請求交付」，關於該條所指「保險費」 之敘述，何者錯誤？

•  保險單條款規定，要保人應依約定方法及日期支付第二期以後的保險費，要保人未依約支付，保險人 得以訴訟請求支付

•  「保險費」係指第二期以後陸續到期之保險費

•  第二期以後「保險費」只有自然債務之性質，不得以訴訟請求交付

•  認為人壽保險費係「要物契約」者，第一期保險費交付前，契約尚未生效，當然不能以訴訟請求

• 13 年金保險之被保險人年齡不實，而其真實年齡已超過保險人所訂保險年齡限度者，其契約：

•  有效

•  得終止

•  無效

•  得解除

• 14 我國現行健康險規定保險人對於發生在保險期間內之疾病，在疾病發生之日起 180 日內所致之死亡或醫 療費用，雖該保險期間屆滿後，仍負保險責任，該 180 日係為：

•  試保期間

•  猶豫期間

•  等待期間

•  優惠期間

• 15 被保險人陷於精神障礙或精神錯亂而殘害自己生命之行為以致死亡。下列敘述何者錯誤？

•  由於被保險人因精神障礙或精神錯亂，而殘害自己生命係「故意自殺」，故保險人不負給付保險金額

• 之責任

•  「故意自殺」係指被保險人出於自由意思決定下所為之自殺

•  保險法第 109 條第 2 項規定「被保險人故意自殺者，保險人不負給付保險金之責任」係以道德危險之 排除為出發點

•  被保險人陷於精神障礙或精神錯亂等非自由意思狀態下而殘害自己生命之行為，並非故意自殺

• 16 依保險法之規定，人壽保險之被保險人以書面表示同意後，若因情勢變更，致被保險人不願意繼續為被 保險人，則被保險人之主張，下列敘述何者錯誤？

•  被保險人非契約當事人，無終止契約之權

•  被保險人得隨時撤銷其所為之同意

•  被保險人行使撤銷權者，視為要保人終止保險契約

•  被保險人之撤銷應以書面通知保險人及要保人

• 17 傷害保險中，受益人故意造成被保險人之傷害，其法律效果為何？

•  被保險人得撤銷受益人之受益權利

•  保險人得撤銷保險契約

•  受益人無請求保險金額之權

•  保險人不負保險責任

• 18 依保險經紀人管理規則之規定，人身保險經紀人執行業務，應於何種文件簽署，並依法負相關責任？  保險建議設計書  保險單  要保書  體檢報告書

• 19 為保障被保險人之權益，並維護金融之安定，依保險法規定保險業應設置財團法人：

•  金融消費者保險基金  安定基金

•  消費者保險基金

• 20 關於保險代理人及保險經紀人，下列敘述何者錯誤？

•  應有固定業務處所，並獨立帳簿記帳

•  不得為未經主管機關核准之保險業，經營或介紹保險業務

•  未繳交保證金或投保責任保險得執行業務

 保險代理人及保險經紀人不依規定登記執業，處新臺幣 90 萬元以上， 450 萬元以下罰鍰

• 21 保險業務員管理規則規定，業務員終止合約之異動日，應以何日為準？

•  業務員終止合約當日  業務員辦妥異動手續日  每日皆可  無規定

• 22 人身保險業以計算保險契約簽單保險費之利率及危險發生率為基礎，並依主管機關規定方式計算之準備 金，係何種準備金？

•  未滿期保費準備金

 特別準備金  保單價值準備金  賠款準備金

• 23 保險期間為 1 年期以下之人身保險終止契約時，其已交付之保險費，保險人應：

•  返還全部保險費



無庸返還保險費



返還未到期之保險費

• 24 依據保險業務員管理規則之規定，有關所屬公司之敘述，不包括下列何者？

• 

• 保險業  保險代理人公司  保險經紀人公司  保險公證人公司

• 25 依據保險業務員管理規則之規定，業務員有異動者，所屬公司應於異動後 5 日內，依規定向各有關公會申 報，下列敘述何者錯誤？

•  登錄事項有變更者，為變更登錄

•  業務員受停止招攬行為之處分者，為停止招攬登錄

•  業務員有死亡、喪失行為能力、終止合約、或其他終止招攬行為之情事者，為繳銷登錄

•  業務員有第 7 條、第 13 條或第 19 條撤銷之情事者，為撤銷登錄

• 26 依據保險經紀人管理規則之規定，有關經紀人公司最低實收資本額之敘述，下列何者錯誤？  經紀人公司申請經營經紀人業務者，最低實收資本額為新臺幣 300 萬元  申請經營再保險經紀業務者，最低實收資本額為新臺幣 600 萬元  申請同時經營保險經紀人及再保險經紀業務者，最低實收資本額為新臺幣 900 萬元

•  發起人及股東之出資以現金為限

• 27 依據保險經紀人管理規則之規定，有關保險經紀人公司之經理人積極資格之敘述，不包括下列何者？

•  國內外專科以上學校畢業或具有同等學歷，並具保險公司工作經驗 3 年以上者

•  國內外專科以上學校畢業或具有同等學歷，並具保險公證人工作經驗 3 年以上者

•  國內外專科以上學校畢業或具有同等學歷，並具保險代理人工作經驗 3 年以上者



國內外專科以上學校畢業或具同等學歷，並曾擔任保險經紀人之簽署工作

• 28 下列何者非保險法明文規定之準備金？

•  已滿期保費準備金

 特別準備金

•  賠款準備金

1

年以上者

•  責任準備金

• 29 依據保險法施行細則之規定，保險人與被保險人或受益人，對於賠款金額或給付金額有爭議時，保險人 應就其已認定賠付或給付部分，依照契約規定期限，先行賠付或給付；契約內無期限規定者，應自證明 文件交齊之日起多少日內先行賠付或給付？

 10  15  20  25

• 30 下列何者非保險法明文規定之財產保險？

 火災保險、海上保險  陸空保險、責任保險

 傷害保險、年金保險  保證保險及經主管機關核准之其他保險

• 31 要保人故意不為複保險之通知，或意圖不當得利而為複保險者，其契約：

•  失效

•  無效

•  得解除



返還已到期之保險費

•  業務發展基金

 得撤銷

• 32 依據保險業務員管理規則之規定，有關保險業務員登錄及執業之敘述，下列何者錯誤？

•  業務員非依本規則辦理登錄，領得登錄證，不得為其所屬公司招攬保險

•  業務員與所屬公司簽訂之勞務契約，依民法及相關法令規定辦理

•  業務員得招攬之保險種類，由其所屬公司所屬之產險公會或壽險公會定之

•  業務員招攬應通過特別測驗始得招攬之保險，由主管機關審酌保險業務發展情形另定之

• 33 依據保險經紀人管理規則之規定，經紀人公司應檢具申請書及董事會或股東會議事錄，報請主管機關核 准，並依法向有關機關辦理登記之情事，不包括下列何者？

•  停業

•  復業

•  解散

• 34 保險法明文規定有關保險業資本，下列敘述何者錯誤？

•  保險業自有資本與風險資本之比率，不得低於 200% ；必要時，主管機關得參照國際標準調整比率  保險業應按資本或基金實收總額 15% ，繳存保證金於國庫

•  保證金之繳存應以現金為之。但經主管機關之核准，得以公債或庫券代繳之

•  安定基金由各保險業者提撥；其提撥比率，由主管機關審酌經濟、金融發展情形及保險業承擔能力定 之，並不得低於各保險業者總保險費收入之 1%

• 35 人身保險的殘廢給付之理賠，保險事故發生於保險期間內，且保險事故發生起幾日以內致成殘廢，被保 險人可獲得理賠？

•  30 日

•  60 日

• 36 有關告知義務之敘述，下列何者錯誤？

•  要保人對於保險人之書面詢問，應據實說明

•  危險之發生未基於要保人說明或未說明之事實時，保險人不得解除契約

•  保險人知有解除之原因後，經過 1 個月不行使而消滅

•  契約訂立後經過 1 年，保險人不得解除契約

• 37 依據保險業務員管理規則之規定，有關保險業務員資格取得之敘述，下列何者錯誤？

•  應年滿 20 歲，具有高中（職）以上學校畢業或同等學歷，並應參加各有關公會舉辦之業務員資格測驗 合格

•  應年滿 20 歲，具有高中（職）以上學校畢業或同等學歷，並應曾依本規則辦理登錄且未受第 19 條撤 銷登錄處分者

•  應年滿 20 歲，具有高中（職）以上學校畢業或同等學歷，並應參加各有關公會舉辦之業務員資格測驗 合格且曾依本規則辦理登錄且未受第 19 條撤銷登錄處分者

•  應年滿 20 歲，具有高中（職）以上學校畢業或同等學歷，並應參加各有關公會舉辦之業務員資格測驗 合格或曾依本規則辦理登錄且未受第 19 條撤銷登錄處分者

• 38 保險法明文規定有關保險人負賠償責任，下列敘述何者錯誤？

•  保險人對於由不可預料之事故所致之損害，負賠償責任。但保險契約內有明文限制者，不在此限

•  保險人對於由不可抗力之事故所致之損害，負賠償責任。但保險契約內有明文限制者，不在此限

•  保險人對於履行道德上之義務所致之損害，除契約有相反之訂定外，應負賠償責任

•  保險人對於因戰爭所致之損害，除契約有相反之訂定外，應負賠償責任

• 39 保險法明文規定有關再保險之敘述，下列何者錯誤？

•  原保險契約之被保險人，對於再保險人有賠償請求權

•  再保險人得向原保險人請求交付保險費

 原保險人不得以再保險人不履行再保險金額給付之義務為理由，拒絕或延遲履行其對於被保險人之義務  保險人得以其所承保之危險，轉向他保險人為保險

• 40 保險法明文規定有關保險人賠償責任原則與例外，下列敘述何者錯誤？

•  保險人對於由要保人之過失所致之損害，負賠償責任。但出於要保人之故意者，不在此限

•  保險人對於由被保險人之過失所致之損害，負賠償責任。但出於被保險人之故意者，不在此限

•  保險人對於由要保人或被保險人之過失所致之損害，負賠償責任。但非出於被保險人之故意者，不在此限

•  保險人對於由要保人或被保險人之過失所致之損害，負賠償責任。但出於被保險人之故意者，不在此限

•  90 日

•  180 日

•  清算

代號：

30220

30420

頁次：

4

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1

103 年專門職業及技術人員高等考試驗船師、第一次食品技師 考試、高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等 別：普通考試

類 科：人身保險代理人、人身保險經紀人

科 目：保險學概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

 不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

• 一、請說明個別保險契約、集合保險契約及總括保險契約這三者之意義。此三種保險契 約在人身保險中是否可採用？請分析說明之。（ 25 分）

• 二、一般保險契約中為何都有不保項目的約定？就人身保險而言，其不保項目的主要類 型為何？並請列舉傷害保險中常見的除外責任（原因）有那些？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

2302

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 翔翔為購買房子而至銀行辦理房屋貸款，銀行希望他具備 400 萬人壽保險之保障，試問這項要求，可以

提供翔翔何功效？

 養成儲蓄習慣

 提高個人信用

 維持固定收入

 使風險完全排除

• 2 現行強制汽車責任保險，其賠償基礎為：

 過失責任主義

 限額無過失責任主義

 無限額無過失責任主義

 衡平責任主義

• 3 勞工保險之給付項目中，何者非一般商業人壽保險所能提供？

 失業保險

 死亡保險

 殘廢保險

 失能保險

• 4 承保被保險人，因其債務無力償付所致之損失，由保險人負補償之責，係指何者保險？

 責任保險

 信用保險

 年金保險

 員工誠實保險

• 5 國民平均保費支出，稱為：

 保險密度

 保險深度

 投保率

 國民平均保額

座號：

• 6 代位求償原則中的「代位」是指誰代誰的位？

 受益人代保險人的位  受益人代要保人的位

 受益人代被保險人的位  保險人代被保險人的位

• 7 定值保險契約中，保險標的物之價值如何決定？

 經當事人雙方事先約定  依市價核算

 損失時再予估計  由被保險人決定

• 8 要保人對於下列何者之生命或身體，具有保險利益？

• 

債權人  老師  女朋友  本人或其家屬

• 9 依據保險契約，被保險人有據實告知之義務，此項義務應於何時履行？

 保險契約有效期間內  損失發生時

• 

訂立保險契約時  申請理賠時

• 10 要保人因違反告知義務，足以變更或減少保險人對於危險之估計者，保險人得主張契約：

 終止  失效  無效  解除

• 11 保險利益在保險契約訂立時必須存在，但在保險事故發生時則不一定要存在，此是指下列何者？

• 

• 責任保險  人壽保險  火災保險  汽車保險

• 12 下列那一原則不適用於人壽保險？

•  保險利益原則  代位求償原則  近因原則  最大誠信原則

• 13 王先生購買汽車保險，因自恃購買保險而疏於定期檢查煞車系統，造成煞車失靈而發生車禍。試問疏於 檢查是屬於何種危險因素？

•  實質危險因素  道德危險因素  怠忽危險因素  具體危險因素

• 14 利用專屬保險公司管理風險，係屬於風險管理中：

•  移轉  分散  風險自留  風險控制

• 15 汽車駕駛人使用安全帶，是屬於何種風險管理措施？

 風險趨避  損失防阻  風險移轉

•  損失抑減

• 16 5 萬棟房子，在一年中發生 300 次火災，共損失 9,000 萬元，則其損失幅度為：

50,000 100,000  元 500,000  元 300,000  元

•  元

• 17 以個人收入做為評估投保人壽保險金額之依據，此種方式，稱為：

•  需求法

•  費用法

•  生命價值法

•  精算評估法

• 18 保險事故發生時，保險人支付被保險人或受益人的補償金，稱之為：

 保險金  保險費  保險佣金  保險價額

• 19 保險人為了達到業務經營穩定與保險費率合理之目的，必須依賴下列何者之充分發揮運作？

 風險管理  大數法則  再保險  核保理賠

• 20 下列何者屬於間接損失？

 房屋失火可能引發的營業中斷損失  房屋毀損  身體受傷  設備毀損

• 21 只會發生損失不會產生獲利的危險，稱之為：

 基本危險  動態危險  純粹危險  投機危險

• 22 人壽保單條款中，有關「保費自動墊繳機制」是以何者做為墊繳保費的來源？

 保險金額  現金價值  保單紅利  解約金

• 23 下列何者屬於控制型的風險管理方法？

 自己保險  危險移轉  危險避免  提撥準備金

• 24 保險契約發生爭議時，傾向作有利於被保險人之解釋，此特性是因為保險契約是一種：

 要式契約  雙務契約  射倖契約  附合契約

• 25 如逾寬限期間尚未繳交保費，此時保險契約效力為：

 失效  無效  停效  有效

• 26 基於被保險人之利益，洽訂保險契約或提供相關服務，而收取佣金或報酬之人為：

 保險業務員  保險經紀人  保險代理人  保險公證人

• 27 下列何種保險單可以申請改為減額繳清保險？

 火災保險單  海上保險單  人壽保險單  責任保險單

• 28 因保險事故發生而遭受損失，享有賠償請求權之人稱為：

 被保險人  要保人  保險經紀人  保險代理人

• 29 下列何者對保險標的必須具有保險利益？

 保險人  再保險人  要保人  受益人

•  汽車保險單

•  各保險業者提撥

• 30 年金保險之受益人於被保險人生存期間為被保險人本人，但保險契約載有於被保險人死亡後給付年金者， 其受益人比照何種保險之規定？

•  健康保險

•  養老保險

•  一般死亡保險

•  生存保險

• 31 保險人的解除契約權，自保險人知有解除之原因後，經過 1 個月不行使而消滅，或契約訂立後經過 2 年， 即便有可以解除之原因，亦不得解除契約，此項規定稱為：

•  不可抗辯條款  不喪失價值條款  保證條款  復效條款

• 32 小明僅代理 A 人壽保險公司之人身保險業務，小明係為：

•  保險經紀人

•  專屬代理人

•  普通代理人

• 33 在分析契約之脫退程度時，下列何項比率越低時經營效率越佳？

•  新契約率  維持費用率  失效解約率  新契約費用率

• 34 與相互保險公司相比較，股份有限保險公司之優勢為：

•  籌資較容易

•  保費低廉

• 35 保險代理人在保險契約中，是屬於：

•  當事人

 關係人  輔助人  保證人

• 36 交通事故發生時，若肇事車輛無法查證，受害人或繼承人可向何者求償？

•  安定基金

•  勞工保險

•  特別補償基金

•  車禍基金

• 37 依據保險法之規定，保險人應於收到損失通知後，若干日內給付保險金？

 15 日  10 日  5 日  30 日

• 38 再保險人為進行危險分散，將一部分的再保險業務轉予其他保險公司的行為，稱為：

•  臨分  分散  共保  轉再保

• 39 下列何種保單有紅利給付選擇的設計？

•  人壽保險單

•  健康保險單

• 40 保險安定基金的財源來自：

•  保險業主管機關提撥

 中央存款保險公司提撥  中央再保險公司提撥

•  保額較高

•  保險公證人

•  保戶分享經營利潤

•  責任保險單

103 年專門職業及技術人員高等考試驗船師、第一次食品技師 考試、高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題 代號 ： 30430 全一頁

等 別： 普通考試

類 科： 人身保險經紀人

科 目： 人身風險管理概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：

 禁止使用電子計算器。

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

一、解釋名詞：

•  何謂選擇生命表（ select table ）？終極表（ ultimate table ）？綜合表（ aggregate table ）？（ 15 分）

•  試說明何謂復效條款（ reinstatement clause ）？何謂寬限期條款（ grace period provision ）？試比較兩者差異。（ 10 分）

• 二、身為一個保險經紀人，當您的客戶因為經濟拮据而無法如期繳交保費時，您應該如何 建議客戶，使其在不需額外繳交任何保費的情況下仍然繼續擁有保險保障？（ 25 分）

• 三、根據臺灣失智症協會調查研究報告指出， 2012 年失智在 65 歲以上老者的盛行率高 達 5% ，大約是每 20 位老人中，就有一人屬於「輕微失智」以上的症狀。而一旦發 生失智或失能的情形，所衍生出來的相關花費就相當驚人，因此許多保險公司推出 長期看護保險。請問一般市面上長期看護保險在理賠上的認定標準為何？在理賠給 付上有何限制？何謂「類長看」保險？其與長期看護險有何不同？從保險經紀人的 角度，您如何向客戶比較兩者的優缺點？（ 25 分）

• 四、臺灣在 2004 年立法通過勞工退休金條例迄今已近 10 年，勞退新制已逐漸取代勞動 基準法有關退休給付的規定。請問勞退新制屬於確定給付制或確定提撥制？何謂勞 退新制的雙軌制？（ 25 分）

座號：

103 年專門職業及技術人員高等考試驗船師、第一次食品技師 考試、高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題 代號 ： 30440 全一頁

等 別： 普通考試

類 科： 人身保險經紀人

科 目： 人身保險行銷概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：

 禁止使用電子計算器。

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

• 一、面對臺灣壽險市場激烈競爭，壽險業者如何從一片紅海中，尋求利基並做好關係行 銷，發展自己的藍海，達到公司績效極大化之經營目標。請試述下列相關問題：  關係行銷策略意涵與重要性？（ 10 分）

•  以服務業行銷的角度出發，保險經紀人如何將「關係行銷」運用在銷售模式？ （ 15 分）

• 二、  何謂「品質」？（ 5 分）  服務和產品屬性間存在本質的差異，請說明「服務品 質」內涵意義？（ 10 分）  提升服務品質的關鍵要素為何？（ 10 分）

• 三、何謂「行銷溝通組合」（ marketing communication mix ）、促銷組合（ promotion mix ）？（ 5 分）及促銷組合策略？（ 10 分）「整合行銷溝通」（ integrated marketing communication, IMC ）與「行銷溝通組合」有何不同？（ 10 分）

• 四、創新（ innovation ）被普遍認為是企業擁有持續競爭優勢的關鍵。請說明保險經紀人 如何積極尋找、規劃與執行具備競爭差異性、被市場認同的「新服務」，以鞏固市 場地位？（ 25 分）

座號：