111 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試 分階段考試（第一階段考試） 、驗船師、第一次食品技師考試、 高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等

別：普通考試

類

科：人身保險經紀人

科

目：保險法規概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、依照我國保險法之規定，有何種狀況為當保險契約解除、確認無效或 保險人不受拘束時，保險人毋須返還已收取之保險費？並嘗試說明如 此規定之理由。 （ 25 分）

• 二、請依照我國保險法條文，說明財產保險與人身保險保險利益之類型與 內涵。又依照通說，財產保險與人身保險保險利益應存在的時間點為 何？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分）

代號： 1304

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 下列何種事項保險人應負賠償責任？①要保人或被保險人之故意行為 ②因要保人或被保險 人之動物所致之損害 ③要保人或被保險人，為避免或減輕損害之必要行為所生之費用，其 償還數額與賠償金額，合計超過保險金額 ④因履行道德上之義務所致之損害

 ②③④

• 

①②③④  ②③  ②④

• 2 下列關於再保險之敘述，何者正確？①原保險契約之被保險人，對於再保險人無賠償請求權 險人得以再保險人不履行再保險金額給付之義務為理由，延遲履行其對於被保險人之義務

• ②再保險人不得向原保險契約之保險人請求交付保險費 ③再保險契約為責任保險 ④原保  ①②③④  ①②④  ①③  ①②③

• 3 保險契約訂立時，保險標的之危險已發生或已消滅者，其契約效力為何？

•  契約有效  契約無效

•  保險人不受契約之拘束

•  要保人不受契約之拘束

• 4 下列關於保險法第 64 條據實說明義務之敘述，何者正確？①僅發生於訂立契約時 ②危險 之發生與未據實說明之事項間必須要有因果關係 ③違反據實說明義務之法律效果為契約無 效 ④除斥期間為保險人知道要保人未誠實告知後經過兩年不行使而消滅

 ①②③④

 ①②③

 ①②

座號：

• 5 下列關於保險代位權之敘述，何者正確？①被保險人因保險人應負保險責任之損失發生，而 對於第三人有損失賠償請求權者，保險人得於給付賠償金額後，行使代位權 ②第三人為被 保險人之家屬或受僱人時，無論是否故意，保險人無代位權 ③人壽保險之保險人，不得代 位行使要保人或受益人因保險事故所生對於第三人之請求權 ④保險人代位所請求之數額， 為被保險人對第三人之損失賠償金額

•  ①②③

•  ①③

•  ①②③④

•  ①③④

• 6 關於人壽保險，下列何種情形保險人不負給付保險金額之責？

•  受益人故意致被保險人於死

•  被保險人因犯罪行為而致死亡

•  被保險人於投保 2 年後自殺

•  要保人故意致被保險人於死者

• 7 由第三人訂立之死亡保險契約，被保險人所為之同意，得隨時撤銷之。若被保險人依規定行 使其撤銷權者，其法律效果為何？

•  視為保險人解除保險契約



視為要保人終止保險契約

•  視為要保人撤銷保險契約

•  契約無效

• 8 下列關於保險法被保險人年齡不實之敘述，何者正確？

•  因被保險人年齡不實，致所付之保險費多於應付數額者，保險人應退還全額保險費

•  被保險人年齡不實，而其真實年齡已超過保險人所定保險年齡限度者，其契約無效，保險 人不退還所繳保險費

•  因被保險人年齡不實，致所付之保險費少於應付數額者，要保人得補繳短繳之保險費或按 照所付之保險費與被保險人之真實年齡比例減少保險金額

•  因被保險人年齡不實，致所付之保險費少於應付數額，且其錯誤不可歸責於保險人者，保 險事故發生後，要保人得補繳短繳之保險費或按照所付之保險費與被保險人之真實年齡比 例減少保險金額

• 9 傷害險之受益人故意傷害被保險人未遂時，其法律效果為何？

•  無請求保險金額之權

•  保險人不負給付保險金額之責任

•  被保險人得撤銷其受益權利

•  喪失其受益權

• 10 下列關於保險金信託規定之敘述，何者正確？①保險業辦理保險金信託業務應設置信託專戶， 並以信託財產名義表彰 ②人身保險契約中屬死亡或失能之保險金部分，要保人於保險事故 發生前得預先洽訂信託契約，由保險業擔任該保險金信託之受託人，其中要保人與被保險人 不一定為同一人 ③保險金信託契約之受益人並應為保險契約之受益人，且以被保險人、未 成年人、受監護宣告尚未撤銷者為限 ④信託給付屬本金部分，視為保險給付

•  ①②④

•  ①②③

•  ①④

•  ①③④

• 11 下列何種事項發生時，法律效果非為得解除保險契約？

•  火災保險之保險標的物受部分之損失者

•  當事人之一方對於他方應通知之事項而怠於通知者

•  保險契約當事人之一方違背特約條款時

•  保險金額超過保險標的價值之契約，係由當事人一方之詐欺而訂立者

• 12 危險增加，不由於要保人或被保險人之行為所致者，要保人或被保險人之通知義務為何？

•  應於知悉後 10 日內通知保險人

•  應先通知保險人

•  應於知悉後 5 日內通知保險人

•  應於知悉後 30 日內通知保險人

• 13 保險人對下列情形是否要負賠償責任？①要保人或被保險人，對於保險標的物未盡約定保護 責任所致之損失 ②危險事故發生後，經鑑定係因要保人或被保險人未盡合理方法保護標的 物，因而增加之損失

•  ①②均為保險人不負賠償之責

•  ①保險人不負賠償之責，②保險人仍應賠償

•  ①保險人不負賠償之責，②保險人仍應依比例賠償

•  ①②均為保險人得解除保險契約

• 14 保費未繳經催告到達後屆 30 日仍不交付時，保險契約之效力為何？  保險契約無效  保險契約之效力終止  保險契約之效力停止  保險契約之效力解除

• 15 人壽保險契約之被保險人與受益人遭遇災難，因不能證明其死亡之先後，推定其為同時死亡。 經查本件之要保人未放棄其處分權，且並無其他受益人存在，試問保險金額應如何處理？  保險人不負給付保險金額之責

•  保險費付足 2 年以上者，保險人應將其保單價值準備金給付與應得之人

•  保險金應作為被保險人遺產

•  保險金應解交國庫

• 16 下列何種費用，依保險法之規定，非由保險人負擔？

•  除契約另有訂定外，保險人或被保險人為證明及估計損失所支出之必要費用

•  除契約另有訂定外，被保險人因受第三人之請求而為抗辯，所支出之訴訟上或訴訟外之必 要費用

•  健康保險人於訂立保險契約前，對於被保險人得施以健康檢查之檢查費

•  要保人或被保險人，為避免或減輕損害之非必要行為所生之費用

• 17 假設人壽保險契約之被保險人職務為消防人員，因見有人溺水而跳水救助，己身卻不幸溺斃 時，保險人的責任為何？

•  若保險費已付足 2 年者，保險人返還保單價值準備金

•  保險人不負賠償責任

•  保險人應按保險契約理賠

•  保險人應給付喪葬費用

• 18 有關保險金額超過保險標的價值之契約，下列何者正確？①保險業超額承保者，其違反部分， 他方得解除契約。如有損失，並得請求賠償 ②無詐欺情事者，其契約僅於保險標的價值之 限度內為有效 ③無詐欺情事之保險契約，經當事人一方將超過價值之事實通知他方後，保 險金額及保險費，均應按照保險標的之價值比例減少 ④保險業超額承保者，處新臺幣 45 萬 元以上 450 萬元以下罰鍰

• 

• 19 依保險法規定將保險業資本等級劃分為四種，其劃分標準依據為何？①自有資本與風險資本 之比率 ②淨值比率 ③股本比率 ④風險比率

• 20 下列何者非屬傷害保險基本條款之內容？

•  被保險人之姓名、年齡、住所及與要保人之關係

•  請求保險金額之事故及時期

•  受益人之姓名及與被保險人之關係或確定受益人之方法

•  傷害保險金金額或確定傷害保險金金額之方法

代號：

30410

• 21 下列關於複保險之敘述，何者正確？①依大法官釋字第 576 號解釋人身保險契約不適用保險 法第 36 條複保險的通知義務 ②依大法官釋字第 576 號解釋人身保險契約不適用保險法第 37 條惡意複保險之規定 ③善意複保險，除另有約定外，各保險人對於保險標的之全部價值， 僅就其所保金額負比例分擔之責 ④善意複保險其保險金額之總額超過保險標的之價值者， 在危險發生前，要保人得依超過部分，要求比例返還保險費

• 

• ①②③④  ②③④  ②③  ③④

• 22 下列何種約定，依訂約時情形顯失公平者，該部分之約定無效？①免除或減輕要保人依保險 法應負之義務者 ②使保險人拋棄或限制其依保險法所享之權利者 ③加重要保人或被保險 人之義務者 ④其他於要保人、受益人或被保險人有重大不利益者

• 

• ①②③④  ①②③  ②③④  ③④

• 23 假設於同 1 年之內：①甲就其房屋於 2 月 1 日投保火災保險；②該屋旁於 2 月 20 日新設爆 竹工廠，甲平日不住這棟房屋，不知此事實且未向保險人通知；③該屋於 3 月 20 日發生保險 事故，甲於事故發生後始通知保險人並請求給付保險金。下列關於保險人保險金給付義務之 說明，何者正確？

•  保險人得主張終止契約，並拒絕給付

•  保險人得主張終止契約，如有損失，並得請求賠償

•  保險人不得拒絕給付，若甲怠於通知，則保險人只能就其因甲怠於通知事故發生所生之損 失，請求賠償

•  保險人得主張解除契約，並拒絕給付

• 24 要保人甲：① 108 年 8 月 1 日訂立保險契約時，為不實之說明，足以變更或減少保險人對於 危險之估計；② 110 年 5 月 1 日發生保險事故，甲向保險人申請理賠；③ 110 年 5 月 10 日， 保險人查出甲當初有不實說明之情事；④ 110 年 7 月 15 日，保險人向甲發出解除契約的意思 表示。試由題旨判斷下列何者正確？

•  保險人僅得解除契約

•  保險人不得解除契約

•  保險人除得解除契約外，並得就因此所受之損失，主張甲應負賠償責任

•  保險人除得解除契約外，並且無須返還其已收受之保險費

• 25 依據保險業務員管理規則之規定，保險業務員從事保險招攬之行為，應取得要保人及被保險 人親簽之投保相關文件；業務員招攬涉及人身保險之商品者，應親晤要保人及被保險人。違 反上開規定之法律效果為下列何者？

•  所屬公司予以停止招攬行為處分

•  所屬公司予以撤銷登錄處分

•  所屬公司予以註銷登錄處分

•  由各有關公會予以停止招攬行為處分

• 26 依據保險業務員管理規則之規定，關於招攬保險之授權範圍之說明，下列何者錯誤？  業務員於招攬保險時，應出示登錄證，並告知授權範圍

•  各有關公會及所屬公司應於業務員登錄檔案上載明授權業務員招攬行為之範圍，並依序編號  授權，應以書面為之，並載明於其登錄證上

•  業務員從事保險招攬所用之文宣、廣告、簡介、商品說明書及建議書等文書，應標明所屬 公司之名稱及其授權範圍

• 27 ①保險業務員不服受撤銷登錄處分者，得於受處分之通知到達之日起多久內，以書面具明理 由向原處分公司提出申復？ ②保險業務員對復查結果有異議者，得於收到復查結果之日起 多久內，以書面具明理由向各有關公會之申訴委員會申請覆核？

 ①：

個月

 ①：

 ①：

 ①：

5

3

日；②： 15 日

個月；②：

6

個月

• 28 依保險業務員管理規則之規定，下列何者非該規則所訂「有關公會」之職權範圍？

• 

• 辦理業務員資格測驗

•  辦理業務員各種登錄事項

 訂定教育訓練要點

•  審酌保險業務發展情形，另定應通過特別測驗始得招攬之保險

• 29 下列關於業務員異動規定之敘述，何者正確？

•  業務員與所屬公司之勞務契約終止後，所屬公司無正當理由不予辦理註銷登錄者，業務員 得向金融監督管理委員會申請處理

•  業務員有異動者，所屬公司應於異動後 15 日內，依規定向各有關公會申報

•  所屬公司如有停業、解散或其他原因無法繼續經營或執行業務者，應為其業務員向各有關 公會辦理註銷登錄

•  業務員與所屬公司之勞務契約終止後，在辦妥異動登錄前，該業務員之保險招攬行為應由 業務員自行負責

• 30 下列何種情形會被撤銷業務員登錄？①業務員於參加業務員資格測驗時，發生重大違規，經 查證屬實者 ②業務員不參加教育訓練者 ③參加教育訓練成績不合格，於 1 年內再行補訓 成績仍不合格者 ④最近 5 年內受停止招攬行為處分期間累計達 2 年者



①②③④

•  ①②③

•  ①②

•  ①②④

• 31 業務員有下列何種情事，會被處予以 3 個月以上 1 年以下停止招攬行為之處分？①明知要保 人為不實之告知而故意隱匿 ②與銀行存款及其他金融商品作不當之比較 ③代要保人保管 保險單及印鑑 ④以登錄證供他人使用 ⑤未經所屬公司同意而招聘人員

•  ①②③④

•  ①②③④⑤

• 32 業務員登錄證有效期間為幾年？

•  3 年

•  10 年

•  ①②③

•  15 年

•  ②③④⑤

•  5 年

• 33 下列關於個人執業經紀人、受經紀人公司或銀行任用之經紀人教育訓練之說明，何者錯誤？  應於申請執行業務前 1 年內參加職前教育訓練達 32 小時以上，並經測驗及格

•  職前教育訓練得由財團法人保險事業發展中心、經紀人商業同業公會或經紀人公會或大學 院校推廣教育機構辦理之

•  在職教育訓練每年應平均參加 16 小時以上

•  換發執業證照前 2 年每年平均參加在職教育訓練之法令課程時數不得少於 8 小時

• 34 依據保險經紀人管理規則之規定，關於期間或期限之規定，下列何者錯誤？

•  經紀人公司最近 3 年內無違反法令受主管機關處分者，得向主管機關申請核准設立分公司  受要保人之委託代收轉付保險費者，應保存收費紀錄及代收轉付保險費收據憑證影本，應 保存文件之期限最少為 5 年

•  個人執業經紀人、受經紀人公司及銀行任用經紀人之執業證照有效期間為 5 年

•  經紀人公司停業期間以 1 年為限，如有正當理由者，得申請展延之，以 1 次為限

• 35 下列何者為保險經紀人管理規則第 33 條第 4 項所定保險經紀人應提供之書面分析報告適用 範圍？

•  強制汽車責任保險

•  1 年期傷害保險續保業務

 保險金額新臺幣 600 萬元之旅行平安保險  微型保險

• 36 關於經紀人公司停業之規定，下列何者錯誤？

•  經紀人公司申請停業，應繳銷所任用經紀人之執業證照

•  經紀人公司未於停業期間屆滿時申請復業並依第 7 條規定任用經紀人擔任簽署工作者，由 主管機關廢止經紀人公司之許可，並註銷執業證照

•  經紀人公司停業期間以 1 年為限，如有正當理由者，得申請展延之，以 1 次為限

•  同時經營保險經紀業務及再保險經紀業務之經紀人公司，停止經營保險經紀業務或再保險 經紀業務，應於 1 年內檢具董事會或股東會議事錄，報主管機關備查

• 37 銀行兼營保險經紀業務，應依下列何種規定辦理？①應於營業場所顯著明確標示辦理保險經 紀業務 ②應表明並使消費者瞭解保險經紀業務與銀行業務之區別 ③設立或指定相關部 門，負責處理因兼營保險經紀業務所衍生之爭議案件 ④應向客戶明確揭露保險商品之性質 及風險

•  ②③④

•  ①②③④

•  ③④

•  ①③④

• 38 經紀人公司及銀行將要保文件送交保險業完成核保作業前，應就下列何種事項，對客戶進行 電話訪問？①確認要保人如係投保外幣收付之保險商品，應瞭解對匯率風險之承受能力 ②就繳交保險費之資金來源為定存解約利息免打折，應明確告知其所將面臨之相關風險，以 及最大可能損失金額 ③就繳交保險費之資金來源為解約之客戶，應明確向其告知因終止契 約後再投保所產生之保險契約相關權益損失情形 ④確認業務人員充分瞭解要保人及被保險 人之投保目的及需求

•  ①②③④

•  ②③④

•  ②③

•  ①②③

• 39 保險經紀人管理規則中華民國 110 年 3 月 3 日修正施行後，經紀人公司申請同時經營保險經 紀業務及再保險經紀業務者，最低實收資本額為新臺幣多少元？

•  1,000 萬元

•  2,000 萬元

•  3,000 萬元

•  500 萬元

• 40 下列關於經紀人公司及銀行對於客戶進行電話訪問之說明，何者錯誤？

•  就繳交保險費之資金來源為解約之客戶，於要保文件送交保險業完成核保作業前，應明確 向其告知因終止契約後再投保所產生之保險契約相關權益損失情形

•  將有關文件送交保險業辦理要保人或受益人變更之申請，應於保險業完成作業前對客戶進 行電話訪問

•  銀行對於繳交保險費之資金來源為解約或保險單借款之客戶，應指派非銷售部門之人員， 就全部要保案件辦理電話訪問

•  對於購買無保單價值準備金之保險商品或無生存保險金之房貸壽險商品之客戶，為確保客 戶權益，應進行電話訪問

代號：

30220

30420

頁次：

4 － 1

111 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試 分階段考試（第一階段考試） 、驗船師、第一次食品技師考試、 高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等

別：普通考試

類

科：人身保險代理人、人身保險經紀人

科

目：保險學概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50

分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、定期壽險係一種重要的保障型保險，試回答下列問題：

•  定期壽險的基本特徵。 （ 12 分）

•  定期壽險的使用時機與限制。 （ 13 分）

• 二、要保人解除人壽保險契約，關於其不喪失價值，有那三種處理方式？ （ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50 分）

代號： 2302

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 財產保險公司與人壽保險公司由於契約年期的不同，在投資原則上差異較為顯著的是那一項？

•  收益性  安全性  流動性  公益性

• 2 面對較大的保險標的時，保險公司除了可以透過再保險分散風險外，亦可以共同保險的方式處理。 下列敘述何者正確？①共同保險是透過數家保險公司同時承保該標的，簡稱共保 ②共同保險的 運作方式是許多保險公司共同承保，由承保的保險公司平均負擔風險 ③報價與核保理賠事務多 委由主辦公司負責 ④參加共同保險的公司之間彼此負連帶責任 ⑤要保人甲科技公司向 A 保 險公司投保後，再由 A 保險公司安排向 B 保險公司與 C 保險公司洽訂再保險契約，與直接向 A 、 B 、 C 公司洽訂共同保險契約，對要保人甲科技公司而言，所面對的信用風險相同

 ①②③④⑤

 ①③

 ①③⑤

 ①②③④

• 3 根據保險法當保險業出現「資本不足」 （即資本適足率在 150% ～ 200% ）時，下列何者是主管機關 會採取的監理措施？

•  限制資金運用範圍

•  令處分特定資產

•  停止其負責人於一定期間內執行職務

 限制或禁止與利害關係人之授信或其他交易

• 4 保險業的投資原則相較於一般的商業投資原則，較為特殊的是那一項？

 收益性原則

•  安全性原則

 流動性原則

 公益性原則

• 5 當保險契約縮短保險期間或延長一不完整期間時，採短期保險費率計價。下列敘述何者錯誤？

•  短期保險費率是保險期間愈短愈便宜

•  採短期保險費率計價的原因之一是考慮逆選擇的影響

•  延長一不完整期間的情況包括契約期滿申請加批延長期限

•  終身壽險保單在有效期間中途附加健康險時，不足一年的保險費按短期保險費率計價

座號：

• 6 下列何者不是強制汽車責任保險的特徵？

•  強制汽車所有人必須投保

•  免除受害者過失責任舉證義務

•  賦予受害人直接請求權

 採公辦公營的模式

• 7 下列何者不是臺灣的社會保險制度？

•  國民年金保險  農業保險  就業保險  公教人員保險

• 8 在一定總保險金額之內，承保可變動的多數人或物的集團，稱之為：

•  集合保險契約



團體保險契約

•  複保險契約

•  總括保險契約

• 9 展期定期保險是壽險保單不喪失價值選擇權之一，下列敘述何者錯誤？

•  不喪失價值的來源包括平準保費下早期所超繳的保費

•  若要保人無意繼續保險契約，亦可領取解約金，保單效力終止

•  改為展期定期保險時，以當時的保單價值準備金作為保險金額

•  不喪失價值選擇權亦包括減額繳清保險

• 10 下列有關保險契約受益人之敘述，何者錯誤？

•  健康保險的受益人是由要保人指定

•  在財產或責任保險的給付對象通常稱為被保險人或保險金請求權人，因保險金請求權人並無 「受益」的事實

•  如受益人喪失受益權，而致無受益人受領保險金額時，保險金額作為被保險人遺產



死亡保險金的受益人由要保人指定，在事故發生前皆可變更

• 11 個人在購買保險契約時，與一般契約訂立時不同，並沒有與保險公司討論與協商的機會，此為保 險契約的那一項特質？

• 

• 非要式契約  射倖契約  條件契約  附合契約

• 12 保險契約的性質分類中，以契約發生效力是否依一定方式才能產生法律效力作為區分標準稱之為：  雙務契約  要式契約和非要式契約

•  繼續契約

• 13 下列有關保險利益的敘述，何者錯誤？

•  要保人對債務人的生命有保險利益

•  要保人對受益人須具有保險利益

•  保險利益原則有防止被保險人不當得利的目的

•  財產保險在訂約時，縱未存在保險利益，亦不影響契約的有效性

• 14 保險業為避免喪失清償能力，須依法繳存保證金及提存安定基金。下列敘述何者正確？

•  保險業應按資本或基金實收總額百分之十，繳存保證金於國庫

•  安定基金的墊付金額，無論產壽險，皆為理賠金的百分之百

•  保險業因與經營不善同業進行合併或承受其契約，致遭受損失時，安定基金得予以低利貸款或 補助

•  目前產險業按總保險費收入千分之二、壽險業按總保險費收入千分之一繳存安定基金

• 15 針對「地震」此危險事故發生的結果、事故的性質及範圍大小，分別屬於下列何種危險？

•  純損危險、靜態危險、特定危險

•  純損危險、動態危險、基本危險

• 16 人身保險不適用下列那項原則？

•  合理期待原則  主力近因原則  保險利益原則  保險代位原則

• 17 風險衡量包括量化分析方法與質化分析方法二大類，下列何者屬於質化分析方法？  現金流量分析  信用分級管理  敏感性分析  壓力測試

• 18 下列那些屬於風險控制的措施？①隔離 ②保險 ③危險證券化 ④迴避 ⑤自留 ⑥合併  ①②④⑤⑥  ①③④⑤  ①④⑥  ③④⑤⑥

•  純損危險、動態危險、特定危險



純損危險、靜態危險、基本危險



條件契約

30220

30420

頁次：

4 － 3

• 19 有關風險管理方法的選擇，下列何者錯誤？

•  保險適合用在損失幅度大、損失頻率低的風險管理上

•  損失幅度大、損失頻率高的風險最適合採用危險自留

• 

• 損失幅度小、損失頻率高的最佳風險管理方法是損失控制

•  自己保險是損失幅度小、損失頻率低的風險管理可能方案

• 20 下列何者不適合做為商業保險的經營對象？①基本危險 ②財產危險 ③動態危險 ④投機危 險 ⑤純損危險 ⑥特定危險

•  ③④⑤

•  ①③④⑥

•  ①②④⑥

•  ①③④

• 21 保險法第 59 條「要保人對於保險契約所載增加危險之情形應通知者，應於知悉後通知保險人」 ， 其中的「危險」所指為何？

•  保險業務

•  損失事故

• 

• 損失機會

•  損失暴露單位數

• 22 保險業的資金來源可分自有資金及外來資金，下列對資金的敘述，何者錯誤？

•  保險公司的資本為自有資金

•  保險公司的法定盈餘及特別盈餘公積是自有資金

•  保險公司的責任準備金是外來資金

•  保險公司的存入再保保證金及保留盈餘是自有資金

• 23 依據保險法第 146 條保險業資金運用的說明，下列敘述何者錯誤？

•  保險業資金可存放在存款，存放於每一金融機構的金額，不得超過該保險業資金的 10%  保險公司購買有價證券其總額不超過該保險業資金的 35%

•  保險公司購買不動產，除自用不動產外，其總額不超過該保險業資金的 30%

•  保險公司辦理放款，其放款總額不超過該保險業資金的 30%

• 24 自由分紅保單的紅利可利用三因素分紅法來估算，下列何者非這三因素？

•  利差益

•  死差益

•  解約差益

•  費差益

• 25 保險業依法令規定須提存各項準備金，對於保險費率不足的保險種類，保險監理單位要求個別保 險公司須提列何種準備金？

•  未滿期保費準備金  保費不足準備金  特別準備金  賠款準備金

• 26 保險標的特定而不能變動的保險契約，稱之為：

•  特定保險契約

•  單保險契約



個別保險契約

•  流動保險契約

• 27 此次防疫保單停售，業務員情急之下在要保書上替保戶代簽名，根據「保險業務員管理規則」第 19 條第 1 項規定，代要保人或被保險人簽名，業務員最高可停止招攬處分多久？

•  3 個月

•  6 個月

•  1 年

•  2 年

• 28 不保事項有許多種類，如不保事故、不保損失、不保財產、不保期間等，下列敘述何者錯誤？  人壽保險被保險人的故意自殺是不保事故

•  傷害險中不保競技、跳傘、空手道……是不保損失

•  火災保險中貨幣、帳簿、文稿為不保財產

•  車損險不保汽車駐廠送修期間為不保期間

• 29 保險為一經濟制度，促進經濟單位安居樂業，經濟社會安和樂利，一般有兩項指標顯示保險在一 國經濟中的重要性，即保險密度和保險深度，下列對此兩指標的敘述何者錯誤？

•  保險深度是用以衡量此國家或地區人民對保險購買力的指標

•  保險深度又稱保險滲透度

•  保險密度為一個國家或地區每年人均保費支出

•  以 2019 年度的世界保險為例，臺灣保險深度為 19.97% ，全世界排名第一

• 37

• 30 全球這兩年來受到新冠疫情的衝擊，臺灣產壽險公司也陸續推出各種防疫保單，有人認為花 500 元 買一張隔離理賠 10 萬元的防疫險如同是在賭博，下列有關保險和賭博的差異之敘述，何者錯誤？  買保險是在消除不確定性，賭博是在追求不確定性

•  保險是純粹危險，賭博是投機性風險

•  保險是利人利己，賭博是圖利己損人

•  保險是大數法則的運用，賭博是隨機預測

• 31 下列有關保險經營風險之敘述，何者錯誤？



保險風險是指在經營保險事業時，因商品設計、訂價、核保等，非預期變化造成損失之風險

•  市場風險包括利率、匯率、債券、股票等因素

•  流動性風險是指保險業儘管有償還能力，但在到期時沒有足夠的流動性資產滿足其給付責任的 風險

•  作業風險包括法律風險、策略風險及信譽風險

• 32 下列何者是要保人最大誠信原則的展現？

•  對於契約內容的擬具必須納入法定事項

•  安排再保險並依法提列各種準備金，作為履約的準備

•  誠實告知

•  提供保單 10 天免費的撤銷期間

• 33 下列有關「危險因素」 （ hazard ）的敘述，何者正確？

•  自負額的設計可降低或排除心理危險因素

•  實質危險因素（ physical hazard ）大多是可控制的可保危險，屬於主觀的危險因素

•  心理危險因素是由於個人圖謀詐取保險金，而以惡意行為故意促使保險事故發生的人為因素

•  「我已經買了汽車保險，所以我不在乎是否發生車禍」 ，此種心態即是實質危險因素

• 34 財產保險費率釐訂方法中，其釐訂費率無須以統計為基礎，而係根據核保人員或精算人員主觀的 經驗決定而得。此計算費率的方法稱之為：

•  增減費率法

•  賠償率法

•  分類費率法

• 35 根據保險法的規範，有關保險業的投資，下列何者錯誤？

•  投資用不動產不得超過資金的 30%

•  國外投資最高不得超過資金的 30%

•  購買自用不動產不得超過其業主權益總額

•  投資公共事業及專案運用須逐案由主管機關核准

• 36 下列有關保險制度的敘述，何者錯誤？

• 

• 保險具有降低風險發生的機會  保險具有風險移轉的功能

•  保險是一種自助的經濟制度

•  商業保險是一契約行為

• 財產保險中除了海上貨物險外，保險契約的移轉要經過保險人的同意，係因保險契約的那一項特性？  非要物契約  條件契約  對人契約  附合契約

• 38 下列何種狀況不屬於保險契約的任意終止事項？

•  寬限期間屆滿，要保人未於 2 年內辦理復效

•  保險標的已滅失

•  因危險變動，雙方對保費的變動之增減協議不成

•  要保人破產

• 39 保險契約依承保範圍方式不同，可分列舉式保單和概括式保單，針對概括式保單的說明，下列敘 述何者錯誤？



概括式保單所承保的事故採負面表列

•  人壽保險屬概括式保單

•  住宅火險屬概括式保單

•  車體損失險甲式屬概括式保單

• 40 企業依消費者保護法規定，在商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者，應 於明顯處為警告標示及緊急處理危險之方法，日後若發生事故時，企業才能證明其無過失，此為 何種風險管理的方法？

•  危險避免

•  判斷費率法

111 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試 分階段考試（第一階段考試） 、驗船師、第一次食品技師考試、 高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等

別：普通考試

類

科：人身保險經紀人

科

目：人身風險管理概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、請詳細說明風險理財中「非保險財務移轉」以及「透過購買商業保險之 財務移轉」的意義與內容。 （ 25 分）

• 二、企業可以為自己的員工購買團體保險。然而，人壽保險公司也必須對所 承保的團體進行核保。請詳述人壽保險公司於團體保險核保時會考慮那 些因素？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50 分）

代號： 3304

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 經由專業的、精確的、以第三者立場審慎評量，由科學系統來評估而認知的風險，是屬於何種風 險？

•  主觀風險

•  客觀風險

•  特定風險

•  基本風險

• 2 對於擁有、使用或保管之各種有形、無形財產，因為風險事故發生而造成經濟價值變動的風險， 是屬於何種風險？

 人身風險

•  責任風險

• 3 風險的特性，下列何者錯誤？

•  必須存在不確定性

 必須為將來性

•  財產風險

•  動態風險

•  必須有經濟上的損失或獲益

 必須純粹風險

• 4 社區守望相助隊員負責巡守社區、協助防竊、防盜、防火、防災，並處理突發狀況、維護公共安 全、改善社會治安。此項社區守望相助隊員之巡視工作是風險辨認方法中的那一種？

 作業流程圖法

•  實地查勘法

•  損失分析法

•  大環境考量法

• 5 在選擇個人或家庭的風險理財策略時，通常所採行的步驟為何？請依正確順序排列：①考慮損失 頻率的影響 ②考慮個人或家庭能夠自留或承受損失幅度（金額） ③比較損失幅度（金額）和風 險成本

 ②③①

•  ①②③

 ②①③

 ③②①

座號：

• 6

• 下列那一項不是人類生命價值損失的原因？  死得太早  活得不健康

• 7 下列那一項不是風險控制型方法？

•  迴避

•  損失控制

• 8 下列何者非風險理財的策略？

•  風險隔離策略

•  保險策略

•  退休

•  分散

•  風險自留策略

•  工作不順利

•  自留

•  非保險移轉策略

• 9 陳君現年 28 歲，在某科技公司擔任工程師，他規劃工作至 55 歲時退休。假設他每年年薪加奬金 固定為 2,000,000 元，陳君估算他每年個人生活約需 500,000 元，其個人的每年所得稅率約為 12% ， 假設年利率為 3% 之下，請依生命價值法估算陳君的生命價值應為多少？ [ 年金現值因子：

PVIFA(26, 3%)= 17.8768 ； PVIFA(27, 3%)= 18.3270 ； PVIFA(28, 3%)= 18.7641]

•  2,194,050 元

•  24,696,504 元

•  27,490,500 元

•  23,092,020 元

• 10 對於損失頻率低及損失幅度高的風險，下列何者非最佳的風險管理措施？



損失自保

•  風險轉移

• 下列何者非人身風險損失的範疇？  失業風險事故所帶來之經濟損失

•  損失預防與減輕

•  購買保險

•  老年風險事故所帶來之經濟損失

•  營業中斷風險事故所帶來之經濟損失



意外傷害及殘廢風險事故所帶來之經濟損失

• 12 採行下列何種危險管理措施，可以將損失頻率降為零？



危險避免

•  損失預防

•  保險轉嫁

• 13 騎乘機車時佩戴安全帽，就危險管理而言，係屬：



危險避免

•  損失預防

•  危險移轉

•  損失抑制

•  損失抑制

• 14 風險管理計畫的損失善後目標中，下列何者是在發生重大意外事故損失後，企業追求的首要目標？  成長  獲利  生存  形象

• 15 在營建合約中的免責條款（ hold-harmless agreement ） ，規定承包商必須完全負責營建期間中，所有 建築工人或第三人因為意外事故發生所造成的損失賠償以及法律責任等，是屬於那一類風險管理 措施？

•  自己保險

•  自留

• 16 下列那一項是屬於風險控制型方法？



自己保險

•  專屬保險

•  風險控制

•  轉嫁

•  風險移轉

•  隔離或合併

• 情況題：在家庭的保險需求計算中，假設 A 家庭的現有資產為 1,500 萬元，現有負債為 800 萬元，生 活調整收入為 1,000 萬元，子女教育基金為 1,600 萬元，殘廢或疾病醫療費用需求為 400 萬 元，資產處理費用為 100 萬元，喪葬費用需求為 60 萬元，及現有的商業及社會保險保障額 度為 500 萬元。請回答下列第 17 題至第 19 題：

• 17 A 家庭的財務需求總額為多少？

•  3,000 萬元

•  3,160 萬元

• 18 A 家庭現已擁有的財富或資產為多少？

•  2,800 萬元

•  2,000 萬元

• 19 A 家庭保險需求的總金額為多少？

•  1,960 萬元

•  1,160 萬元

•  3,100 萬元

•  1,200 萬元

•  1,300 萬元

•  2,600 萬元

•  700 萬元

•  1,800 萬元

• 20 人身風險管理中所謂的損失包含下列那些？①公司的高階主管因空難意外身故，導致公司未來收 入的損失 ②公司員工因個人之過失造成他人之損失 ③負擔家計者被解僱而失業，導致家庭收 入之損失 ④工廠因意外事故停工，造成員工離職而產生招募及訓練新員工的額外成本 ⑤家庭 成員生病所造成的醫療費用增加

•  ①②③⑤

•  ①③④⑤

•  ①②③④

•  ①②③④⑤

• 11

4 － 3

• 21 人類生命價值法的估算步驟為何？請依序排列：①將薪資扣除所得稅以及個人所需生活費之後， 求得每年用於撫養家屬的金額 ②估計工作生涯中平均每年的薪資金額 ③選擇一個合理的利 率做為折現率，計算未來提供給家屬的總收入之現值 ④計算剩餘的工作年數，以計算未來服務 的年資

•  ①②③④

•  ①③②④

•  ③①②④

•  ②①④③

• 22 人身風險管理的經濟成本有下列那些？①保險費 ②人身風險控制的成本 ③提存緊急準備金 的損失 ④自己承擔的損失 ⑤管理人身風險的行政總務費用

•  ①②③⑤

•  ①②③④

• 23 下列對骨牌理論的說明，何者錯誤？

•  骨牌理論是由社會環境開始討論意外財損及傷亡的因素

•  骨牌理論強調人為的過失、管理上的不當與缺失及不適當的安全執行標準為意外事故的主力近因  骨牌理論重點在於分析及判斷人員不安全動作，或機械上與物質上實質風險的特性

•  骨牌理論認為移除人為過失為損失防阻的最有效方法

• 24 影響人身保險需求的個體因素有下列那些？①企業或家庭財務規劃之需要 ②家庭人口結構的 改變 ③符合法令規定的需求 ④滿足個人的風險偏好 ⑤個人信用融資的需求

•  ①②③⑤

•  ①②③④

•  ②③④⑤

•  ①③④⑤

• 25 人身損失風險中，在估算疾病或傷殘風險一年可能要花多少醫療費用是困難的，下列何者非造成 預測困難的主因？

•  全面的通貨膨脹，導致特別的醫療服務收費增加

•  用最新醫療技術，以延長醫療照顧時間並防止死亡

•  醫療機構因醫療成本提高，而增加醫療收費

•  金融環境、失業及全球景氣的改變

• 26 下列那些項目為風險趨避者的特性？①偏好不確定性 ②悲觀主義者 ③假設最差的情況 ④喜歡低的波動性 ⑤視風險為危險

•  ①②③⑤

•  ①②③④

•  ②③④⑤

•  ①②③④⑤

• 27 近年來長壽風險一直是被大家所關注的風險，消費者可以透過購買那些保險來對長壽風險做避險？

• ①年金保險 ②長期照護保險 ③定期壽險 ④儲蓄保險 ⑤終身壽險

•  ①②④

•  ①③④

•  ①②⑤

•  ①②③

• 下列對「傳統壽險」及「非傳統（變額）壽險」比較之論述，何者錯誤？  非傳統（變額）壽險之利差、死差與費差風險，通常由保險公司承受

•  傳統壽險是一般帳戶的會計處理方式

•  非傳統（變額）壽險的投資收入要繳稅

•  非傳統（變額）壽險的保險金額隨投資績效變動

• 29 家庭中家庭主事者如果擔憂突然往生會造成家庭生活的隱憂，在安排死亡壽險保障時，會有下列 那些需求需要考量？①個人喪葬費用 ②家庭其他成員的生活費用 ③子女教育基金 ④各類 債務的還款需求 ⑤退休後生活費用

•  ①②③⑤

•  ①③④⑤

•  ①②④⑤

•  ①②③④

• 30 微型保險具有下列那些特點？①保險金額較低 ②專為經濟弱勢者就特定風險提供基本保障之 保險 ③總保費較低 ④保障內容較簡單 ⑤保險商品初期時是以開放定期壽險及傷害險為主  ①②③⑤  ①③④⑤  ①②④⑤  ①②③④⑤

• 31 變額萬能壽險的特點包含下列那些？①保單持有人自行承擔投資風險 ②在某限度內，可自行決 定繳費時間及繳費金額 ③任意選擇調高或降低保額 ④其現金價值與變額壽險一樣會高低起 伏，也可能降低至零，此時若未再繳付保費，該保單不會因而停效 ⑤分離帳戶的資金與保險公 司的資產是分開的

•  ①③④⑤

•  ①②③⑤

•  ①②④⑤

•  ①②③④⑤

•  ①③④⑤

•  ①②④⑤

• 28

• 32 某甲日前購買房屋，房屋價值 1,500 萬元，而房屋貸款為 1,200 萬元，約定 20 年償還本金及利息。 下列何者為其因應未來償還貸款時較適合購買的保險商品？

•  平準型定期死亡保險

•  增值型定期死亡保險

•  遞減型定期死亡保險

•  增值型終身壽險

• 33 完整的個人或家庭理財計畫，應該是針對每一個人的背景、目標、生活態度及需求，設立不同的 財務目標，並經由下列那些人來共同參與為佳？①保險人員 ②風險管理師 ③星座專家或算命 師 ④財務分析人員 ⑤會計師

•  ①②③⑤

•  ①②③④

•  ②③④⑤

•  ①②④⑤

• 34 企業在評估員工生命價值時，下列那些因素可做為企業在採用主觀經驗法時的評估參考？①員工 死亡或傷殘無法工作時，另尋找合適的人員來替代，公司的人事費用究竟需要多少？ ②企業欲 為傷殘的員工所支付薪津是多少且維持多久？ ③企業欲為員工之死亡或殘廢所致損失投保之 保險金額為多少？ ④員工死亡或殘廢，企業的損失有多少？ ⑤企業的盈餘，有多少應歸功於 員工努力工作的結果？

•  ②③④⑤

•  ①③④

•  ①②④⑤

•  ①②③④⑤

• 35 企業的重要員工死亡，在物色另一個重要員工時，公司可能會面臨的成本有那些？①公司收益的 減少 ②在替代重要員工期間，可能必須要支付訓練及研發的額外費用 ③為了能夠順利物色適 當替代重要員工，可能要增加薪水的支付 ④公司可能會面臨現在及未來數年的經濟損失 ⑤公 司可能會面臨企業形象的流失



①②③⑤

•  ①③④⑤

•  ①②④⑤

•  ①②③④

• 36 下列那些為企業人身風險可能引起之「特殊損失」？①信用損失 ②銷售量減少之損失 ③營運 成本增加之損失 ④業務結束之損失 ⑤重要人物之死亡或喪失工作能力之損失



①③⑤

•  ③④

•  ①④

•  ①②⑤

• 37 甲、乙、丙及丁四人共同創立一家半導體科技公司，他們四人對該公司持有的股權比例相同，假 設公司總價值為 2.4 億元，為了以後不影響公司的存續及經營，他們四人安排壽險提存交互買賣 協議計畫，四人各以他方為被保險人投保 6,000 萬元的保險，假如某乙因登山時發生山難意外身 故，依當初規劃之交互買賣協議計畫之做法，甲、丙及丁三人在乙意外身故後各可以擁有公司多 少的股權？

•  33.33%

•  25%

•  20%

•  16.67%

• 38 企業人身損失對企業的影響很大，因此，在評估暫時性人身損失時可由下列那些問題加以評估？ ①尋找和訓練合適人選的成本要多少？ ②教導代替者，使之能力與前任者相同需要多久？ ③ 除了改變以外，公司有必要放棄一些有賴此人特別才幹的特殊計畫嗎？ ④重要人物會缺席多 久？ ⑤找尋一位合適的代替者要多久？

•  ②③④⑤

•  ①③④⑤

•  ①②④⑤

•  ①②③⑤

• 39 企業發生意外災害時，所造成人身損失可分直接損失及間接損失，下列那些人身損失為直接損 失？①醫療費用損失 ②復健費用損失 ③協助受傷人員就醫或其他行政工作之費用損失 ④因同情或恐懼而停工之損失 ⑤療養期間之損失

•  ②③④

•  ①④

•  ①②

•  ①②⑤

• 40 開車未遵守交通規則、對財產維護不力或疏忽保養等，係屬於何種危險因素？

•  實質危險因素

•  道德危險因素

•  心理危險因素

•  創新危險因素

111 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試 分階段考試（第一階段考試） 、驗船師、第一次食品技師考試、 高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等

別：普通考試

類

科：人身保險經紀人

科

目：人身保險行銷概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50

分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、在 2020 年全球疫情爆發之後，原本已經飽受網路世界電子商務侵襲的 實體銷售，再加上世代交替，網路原生世代消費者（ Digital Natives ）行 為明顯不同於上一世代，滑世代消費者在社群媒體虛擬社交的時間，比 起實體聚會社交來得更多，企業在成功獲得顧客並使顧客產生轉換後， 應該思考如何提高及延長顧客的消費意願，透過顧客終身價值（ Lifetime Value ）經營，創造長期極大化企業價值。請說明顧客終身價值是什麼？ 顧客終身價值能夠為保險經紀人帶來什麼行銷價值？保險經紀人又如 何進行顧客終身價值分析？（ 25 分）

• 二、請以 SWOT 分析說明保險經紀人公司在數位環境下經營特質。隨著時代 的演進與科技化設備的迭代更新，通路的發展也到了全通路概念，請說 明全通路意涵與因應全通路競爭策略。 （ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50 分）

代號： 4304

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 影響消費者決策過程的宏觀因素不包含下列那一項？

•  個人生命週期

•  參考群體

•  次文化

•  社會階級

• 2 由金融監督管理委員會頒布之「金融服務業公平待客原則」中，有關保險業遵循此原則的具體規 定，與下列那些法令或規定有關？①保險經紀人管理規則、保險代理人管理規則 ②保險業公司 治理實務守則 ③外幣保險投資管理辦法 ④保險業招攬及核保理賠辦法 ⑤保險業法 ⑥保 險業辦理放款其徵信、核貸、覆審等作業規範

•  ①②④⑤

•  ①②③④⑤

•  ①②④⑥

•  ①②③④⑤⑥

• 3 依照投資型保險投資管理辦法之規定，保險從業人員在銷售此類商品時，應充分揭露相關資訊， 下列何者錯誤？

•  投資標的及其可能風險

•  各項費用

•  相關警語

•  要保人之投資屬性、風險承受能力評估

座號：

• 4 根據金融監督管理委員會之規定，銀行通路銷售下列那一種保險商品需要全程錄音？



所有保單

•  投資型保單

•  一般保單

•  生死合險

• 5 有些男性會在婚前購買保險，凸顯其「責任感」 ，讓女方具有「安全感」 ，這些「感覺」可做為保 險業者區隔市場的變數，這是下列那一項變數？

•  敏感度

•  人格特質

•  價值觀

•  尋求利益

• 6 開發市場機會對保險公司業務成長是非常重要的，若想以現有的保險商品進攻新市場，此為那一 種市場機會？

•  市場滲透

•  市場發展

•  產品發展

•  多角化經營

• 7 業者以區隔變數進行市場區隔後，接下來是選出理想的目標市場，下列那一項並非挑選目標市場 的標準？

•  目標市場客戶是否優質

•  目標市場是否可以有效接近

•  目標市場是否夠大

•  目標市場是否具有成長潛力

• 8 保險行銷流程需要控制的原因為何？①極小化成本 ②因應環境改變 ③限制錯誤的累積 ④因應組織之複雜性

•  ①②

•  ①②③

•  ②③④

• 

①②③④

• 9 依照「保險業辦理電子商務應注意事項」有關網路保險之規定，下列何者錯誤？

•  財產保險業可透過網路販售含傷害保險或健康保險之綜合保險

•  可透過網路投保實物給付型保險

•  財產保險業只能針對要保人或被保險人為自然人時才可透過網路投保

•  只有當要保人與被保險人為同一人時方可透過網路購買人身保險商品

• 10 所稱微型保險，其商品種類不包括下列那一種？

•  1 年期傳統型生死合險

•  1 年期傳統型定期人壽保險

•  1 年期傷害保險

•  1 年期實支實付型傷害醫療保險

• 11 為配合現代人的生活模式和保險科技的發展趨勢，各家保險業者都努力提升資訊系統功能，許多 業者開發出行動裝置上的 APP ，讓保戶有更便利與人性化的體驗，此項 APP 的服務是凸顯保險商 品的那一項內涵？

•  保險商品創新

•  便利購買模式

•  核心利益

•  周邊服務

• 12 近來因新冠病毒株不斷變異和高傳染力，造成國內感染人數不斷增加，多家產險公司推出之防疫 保單紛紛以停售、改版、降低給付標準、延長生效期間等措施因應，此種現象從行銷市場需求類 型而言，是屬於那一種類型？

•  潛伏需求

•  過量需求

•  下降需求

•  有害需求

• 13 清明連假期間，各家保險公司透過各種管道宣傳，提供免費服務電話，專責協助處理保戶緊急突 發狀況，此為服務品質構面的那一項？



同理心

•  確保（穩定）性

•  信任性

•  有形化

• 14 保險商品的銷售方式有商業式銷售與顧問式銷售兩種，兩者之比較，下列何者錯誤？

•  商業式銷售採取互動方式，顧問式銷售採問答遊戲方式進行

•  商業式銷售關心產品，顧問式銷售關心顧客

•  商業式銷售適合單價低、一次性消費，顧問式銷售適合單價高、長期服務

•  商業式銷售以主觀角度採說服方式進行，顧問式銷售由客觀立場採傾聽方式進行

• 15 保戶於簽訂保險契約實際拿到保單後，發現其所購商品與其原先期望的商品不一致，而產生精神 緊張或不愉快的感覺，此情形稱為：

•  服務缺口

•  認知失調

•  產品風險

•  經驗式學習

• 16 消費者購買保險的目的主要是因應生活中的不確定，可能導致經濟不安全而尋求保障，請問影響 保險商品核心利益的主要因素，下列何者錯誤？

•  心理

•  風險

•  保費

•  時間

• 17 保險產品是無形化商品，其行銷過程與有形產品必然有所不同，下列無形商品行銷管理的特質， 何者錯誤？

•  重視與顧客長久性關係的建立

•  著重人員管理

•  行銷話術格外重要

•  行銷戰略與戰術分離

• 18 隨著醫療技術進步，我國人口壽命延長，老化問題日趨嚴重，加上教育水準提高，傳統觀念逐漸 轉變為強調個人主義，在此社會環境變遷下，對那一險種比較會產生不利的影響？

•  健康保險

•  死亡保險

•  年金保險

•  傷害保險

• 19 在現今競爭激烈的保險市場已不適合用標準化保單來滿足消費者的需求，差異行銷是重要的。差 異行銷有所謂 STP 的作法， STP 包含那三個步驟？①制定策略 ②產品定位 ③促銷 ④選定市 場 ⑤市場區隔

•  ①④③

•  ④③②

•  ⑤④③

•  ⑤④②

• 20 保險業者定期舉辦路跑活動、全國義賣、單車環臺公益、捐血、希望工程等大型活動，各種媒體 會進行報導，達到宣揚公司經營理念，提升企業形象的目的。請問舉辦此類活動是屬於那一種行 銷溝通要素？

•  廣告

•  公共關係

•  銷售促進

•  人員銷售

• 21 壽險業之經營可分為「業務」與「財務」兩方面，而行銷與核保、理賠均屬於「業務經營」之一 環，壽險業欲追求利潤極大化，請問與業務經營相關的利潤主要來自下列那些項目？①死差益 ②利差益 ③保差益 ④費差益

•  ①②

•  ①④

•  ①②④

•  ①②③④

• 22 保險業拍攝感人的微電影，讓網友自發性的轉寄給朋友，一傳十、十傳百，以達到宣傳的效果。 這種行銷的方式稱之為：

•  部落格行銷

•  集中化行銷

•  便利性行銷

•  病毒式行銷

• 23 消費者欲出國，抵達機場才想起尚未投保旅行平安保險，便緊急在機場航廈裡的保險公司櫃台投 保。這種旅行平安保險屬於那一類型的商品？



忽略品

•  選購品

• 24 當新冠肺炎（ COVID-19

• 

•  便利品

•  特殊品

• ）疫情出現，保險公司順勢推出防疫保單。這種行銷模式可稱為： 事件行銷  差異行銷  社會行銷  公益行銷

• 25 壽險業務員的服務態度、服務方式以及問題處理的技巧……等，都維持在一致且精確的水準之上。 這是那種服務品質的表現？

•  回應熱誠的表現

•  同理心的表現

•  信賴感的表現

•  可靠性的表現

• 26 有保險公司針對影歌星的身體部位（例如美腿）推出個人化的保單，這是何種行銷策略？

•  區隔化行銷

•  個人化行銷

•  集中化行銷

•  無差異行銷

• 27 下列有關廠商「推廣預算」決定方法的說明，何者錯誤？

•  「銷售百分比法」的優點是把銷售額當成「因」 、推廣預算當成「果」

•  「量力而為法」乃根據廠商本身的財力來編列推廣預算，故推廣及其他行銷活動會受到經費的 限制

•  「跟隨競爭法」可以使廠商推廣活動的規模和競爭者不致相差太遠，可以避免在競爭中失敗

•  「目標任務法」將推廣預算建立在目標與任務的基礎上，可促使行銷人員注重目標的設定與活 動的執行

• 28 下列「行銷績效評估」的方法中，那一項是屬於「非財務面」的分析？

•  獲利力分析

•  銷售分析

•  市場服務分析

•  行銷費用與成本分析

• 29 壽險業務員在銷售保單時，一邊介紹保單相關的資訊（生產） ，而顧客也一邊吸收、理解資訊（消 費） 。這種現象稱為：

•  服務的易變性

•  服務的無形性

•  服務的不可分割性

•  服務的不可儲存性

• 37

• 30 企業策略通常包含「競爭場域」 、 「競爭方法」以及「進入或退出時間」三大構面，下列那些項目 屬於「競爭方法」這個構面？①策略性資產 ②爭取目標市場 ③顧客價值主張 ④服務品質策略  ①②③  ①③④  ②③④  ①②③④

• 31 直接通路對壽險公司來說是極為重要的通路，請問壽險公司採用直接通路有那些好處？①較能維 持一致的服務品質 ②降低消費者的知覺風險 ③有利於跨國經營 ④較能維持保險商品或企 業的獨特競爭力

•  ①②③

•  ①②④

•  ②③④

•  ①②③④

• 32 某保險公司想要在其目標客戶的心中建立一個獨特的形象，稱之為：

•  定位

•  區隔

•  策略

•  屬性

• 33 保險業自 103 年 8 月即開放網路投保業務，下列那些特性有助於在網路上銷售保險產品？①產品 數位化 ②服務流程標準化 ③產品與服務人性化 ④網站環境的親和力

•  ①②③

•  ①②④

•  ②③④

•  ①②③④

• 34 對某壽險公司而言，若某人壽保險商品目前在市場上成長率低，但相對市場占有率高，以 BCG 矩 陣（ BCG Matrix ）的角度來看，這種商品是一種：

•  金牛商品

•  明星商品

•  落水狗商品

•  問題商品

• 35 廠商在關切銷售目標是否達成之際，亦會進行「行銷費用與成本分析」 。常用來進行此分析的比率 有那些？①推廣費用占銷售金額的比率 ②公關支出占推廣費用的比率 ③人員銷售的費用占 推廣費用的比率 ④行銷行政及管理支出占銷售金額的比率



①④

•  ②③

•  ①②③

•  ①②③④

• 36 因應網路特性而創造出的推廣與促銷方式有那些？壽險公司亦可採用之。①公共關係 ②整合行 銷 ③電子折價券 ④網路互動遊戲

• 

• ①②  ③④  ②③④

•  ①②③④

• 近年來行銷道德越來越受到重視，下列有關行銷道德的敘述，何者錯誤？  重視行銷道德可以帶來永續經營的正面效益  用「功利主義」來判斷是否符合行銷道德，是屬於「原則取向」的一種判斷標準  保險行銷道德可以分為法律性道德、專業性道德與社會性道德三個構面

•  讓專業知識不足的新手業務員與客戶洽談保險事宜並不違法，但卻違反了專業性道德

• 38 下列有關顧客關係管理關鍵要素之敘述，何者錯誤？

•  顧客關係管理之目的，在於透過顧客滿意度與忠誠度，來達到公司的利潤目標

•  顧客關係管理的流程，可以分為吸引、維持及提升三個步驟

•  顧客關係管理的對象，是公司所有的客戶

•  顧客關係管理在運作上，必須整合公司的人力、流程與科技

• 39 下列有關行銷溝通的敘述，何者錯誤？

•  行銷溝通乃是藉由與顧客分享資訊、觀念或感覺，進而影響其知覺、興趣、慾望或行為之過程； 其中又以「觀念」的分享，最能打動顧客的心，達到溝通效果

•  保險業者行銷溝通的對象，除了目標顧客之外，也包括其他「利益攸關團體」

• 

• 隨著網路與臉書之類的新媒體興起，消費者在某種程度上已經取得行銷溝通的主導權

•  行銷溝通要素包含：廣告、人員銷售、銷售促進及公共關係

• 40 在衡量顧客滿意度時，常用的評估標準包括那些？①不吻合模式 ②歸因理論 ③期望績效 ④公平理論

•  ①②③

•  ①②④

•  ②③④

•  ①②③④