106年 公務升官等簡任 企業管理｜歷屆考題全文（機器抽取）
106年公務人員升官等考試、106年關務人員升官等考試、106年交通事業鐵路人員升資考試、106年交通事業公路人員升資考試、106年交通事業港務人員升資考試企業管理類科歷屆試題，含策略規劃與問題解決、中華民國憲法與英文、企業政策研究等 4 科。
共 4 份考卷｜資料來源：依政府資料開放授權條款（OGDL）第 1 版利用，資料集：考選部歷屆試題（data.gov.tw dataset 170565），106 年。
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策略規劃與問題解決
下載：題目
官方不公布申論答案
106 年公務、關務人員升官等考試、 106 年交通 事業鐵路、公路、港務人員升資考試試題 代號： 10110-14510 30110 全一頁
等 級 ：
簡任
類科 （別） ：
行政類－公務、關務類－關務
科 目 ：
策略規劃與問題解決
考試時間 ：
2 小時
※注意：
禁止使用電子計算器。
-
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
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一、請問政策德菲法與一般傳統德菲法間有何差異？政策德菲法為何可更有效地建構政 策問題？（ 25 分）
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二、請問透過那些策略性的作為，才可有效提升公務人力資源的管理？（ 25 分）
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三、毒品入侵校園的問題日益嚴重，根據內政部統計資料， 2006 年少年毒品嫌疑犯平均 每 10 萬人有 31.08 人，到了 2016 年卻增加至 117.48 人，增幅將近 4 倍。國家衛生研 究院調查顯示，未成年者首次吸毒的平均年齡已降到 12.5 歲，首次碰毒場所 23% 在 學校，非法藥物近 4 成來自同儕，顯示校園毒品流竄問題相當嚴重。請運用向右與 向左魚骨圖分析校園毒品流竄之問題癥結與解決對策各為何？（ 25 分）
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四、策略規劃要成功，必須充分整合各部會之政策資源與行動方案，不宜本位主義、各 自為政，故應建立跨域治理機制。為提升我國食品安全把關量能，政府依不同面向 規劃前瞻基礎建設計畫之「食品安全建設計畫」 ，試以食品安全建設計畫為例，說明 如何強化跨域治理機制？請從您熟悉的專業角度切入分析，勿拘泥於是否屬於食品 安全核心業務。 （ 25 分）
（請接背面）
座號：
中華民國憲法與英文
106 年公務、關務人員升官等考試、 106 年交通 事業鐵路、公路、港務人員升資考試試題
代號：
10120-19520
30120-30520
全一張
（正面）
30120-30520
（正面）
等
級 ：
簡任
類科 （別） ：
各類科－公務、各類別－關務
科
目 ：
中華民國憲法與英文
考試時間 ：
2 小時
座號：
※注意：
禁止使用電子計算器。
甲、申論題部分：（
50 分）
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。
- 一、 A 大學訂定外語畢業標準檢定辦法，規定學生必須通過外語能力畢業標準，經學系、 學程主任核定始得畢業。請依大法官相關解釋之意旨，闡明法律保留原則與大學自治 之關聯，以及 A 大學訂定外語畢業標準檢定辦法是否已逾越大學自治之範圍？ （ 25 分）
二、依現行精神衛生法之規定，精神病患之強制治療，係由主管機關指定之專科醫師進 行強制鑑定決定之。請依大法官相關解釋之意旨，闡明精神病患之強制治療是否應 適用法官保留原則？（ 25 分）
- 乙、測驗題部分：（
50
分）
代號： 2101
本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。
共 25 題，每題 2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。
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1 Even though Ted was tired and losing the game, he didn't want to give up. He _____ and won the game in the end.
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2 If credit card holders fail to meet their monthly payment deadline, they can _____ additional charges on the next statement.
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3 Laser eye surgeons and technicians must be properly trained to handle delicate instructments _____.
admittedly
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4 The consumer group _____ a complaint against the marketers of a video product.
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5 Scholars examine a range of _____ materials, including diaries, letters and books in order to reveal the mysteries of the
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deceased writer.
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6 You would never believe how much dust _____ the room when I first stepped in.
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7 We ran out of _____ on the motorway, so we had to call for help.
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8 When it comes to different opinions among team members, making a _____ in order to reach an agreement is never an option for Jason because he'd always like to go his own way.
titute
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9 Steve presented what seemed to be a clear argument, but on closer examination it was actually full of _____.
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10 The supermarket manager has all produce tested for _____ agricultural chemicals to make sure that it is toxin-free.
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11 In what used to be a shantytown, the newly constructed high-rise Imperial Towers now loom _____ low-income apartments.
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12 To produce perfume, the chemists search for flowers or fruits that have a _____ taste or smell-something that is unusual or different.
106 年公務、關務人員升官等考試、 106 年交通
事業鐵路、公路、港務人員升資考試試題
等 級 ：
簡任
類科 （別） ：
各類科－公務、各類別－關務
科 目 ：
中華民國憲法與英文
依下文回答第 13 題至第 15 題
Some people are so smart and perceptive that they see 13 others cannot. They are quick, eloquent, analytical, and can find 14 in any plan or situation. These people can contribute much to a project or a business plan. Unfortunately, they are also often lonely because most people like to be with people who are gentle and easy-going, who make them comfortable. Just as extremely clean water cannot keep fish, extremely perceptive people cannot keep friends. Being a smart person is not the same as being a pleasant person. It is your 15 , to be smart or to be pleasant.
依下文回答第 16 題至第 20 題
With the collapse of the Ming dynasty in 1644, China came under the rule of foreign invaders again. The Manchu 16 were essentially the same people as the Ruzhen who had established Jin dynasty in north China 500 years ago. Despite their 17 origin, the Manchus had long admired China and adapted important aspects of the Ming imperial system in their new dynasty, the Qing dynasty. The Qing emperors were determined to be 18 legitimate rulers rather than resented as usurpers to the throne. In the face of domestic 19 , prolonged armed resistance, and Chinese antipathy toward invading 'barbarians,' they managed to rule. They succeeded in 20 authority and revitalizing the state. Indeed, the Qing dynasty came to represent the most successful synthesis in Chinese history of Chinese and non-Chinese institutions, lasting nearly 300 years until the institution of imperial rule was overthrown by revolution in 1911.
依下文回答第 21 題至第 25 題
The Greeks invented philosophy. The word itself comes from the Greek, meaning 'love of wisdom.' From the sixth century B.C.E. until the fourth century B.C.E., Greek thinkers throughout the Hellenic world started addressing a wide range of questions about the nature of the universe and the meaning of life.
It is a mystery why the Greeks, beginning around the sixth century B.C.E., were the first to pursue sustained philosophical inquiry. But since they lacked palace bureaucracies or professional priests, no vested interests stood opposed to free speculation and observation. In addition, because literacy was widespread-owing to the simplified Greek alphabet-and because new military tactics and governmental institutions gradually strengthened their ideals of equality, the Greeks came to believe that they were different from others, especially their Persian neighbors, and began ever more to speculate on the reasons for the differences. Finally, their relative indifference to material needs and the availability of leisure time offered the Greeks unprecedented opportunities for reflection.
-
21 What is the main idea of this passage?
-
'philosophy' and reasons why it began in Greece.
-
22 What is the Greek meaning of the word 'philosophy'?
-
23 Which of the following is closest in meaning to the underlined expression 'addressing a wide range of questions'?
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uations and issues
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24 According to the passage, which of the following may NOT be included in the philosophical inquiry of the Greeks?
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of life
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Which one of the following is a reason why the Greeks were able to invent philosophy?
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more about material needs and had less time to reflect.
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suffered from palace bureaucracies and professional priests who stood against free speculation.
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act subjects.
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25
代號：
10120-19520
30120-30520
全一張 （背面）
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| 15 |
| 16 | ||
|---|---|---|
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| 18 | ||
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| 20 | resolving |
企業政策研究
下載：題目
官方不公布申論答案
106 年公務、關務人員升官等考試、 106 年交通 代號： 12230 全一頁
事業鐵路、公路、港務人員升資考試試題
等 級：
簡任
類科 （別） ：
企業管理
科 目：
企業政策研究
考試時間 ：
2 小時
※注意：
禁止使用電子計算器。
-
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
-
本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
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一、 何謂「策略（ strategy ） 」？（ 5 分）
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何謂「政策（ policy ） 」？（ 5 分）
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它們兩者之間有何差異或關聯？請舉一例詳加說明之。 （ 15 分）
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二、「 VRIO 架構」常被用來評估在某特定產業中，一個企業的資源（ resource ）或能力 （ capability ）是否具有潛在的競爭優勢。請詳加說明該 VRIO 架構之內涵。 （ 25 分）
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三、市場進入門檻（或障礙； entry barriers ）是一個讓潛在的公司難以進入該產業的障礙 物。一般而言，在每一產業中往往都有很多可能的進入門檻，請任舉五項詳加說明 之。 （ 25 分）
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四、創新是處在現今多變與競爭異常激烈的環境下，一個企業去獲得競爭優勢的重要策 略，但創新的時機往往會影響到該策略的成敗，而若該企業想做創新的先鋒去取得 先占優勢，我們可稱該企業為「先行者（ first mover ） 」 。請問：對一個採用創新先占 策略的先行者而言，有何優缺點？請逐項條列詳加申述之。 （ 25 分）
（請接背面）
座號：
行銷管理研究
下載：題目
官方不公布申論答案
106 106 代號： 12240 全一頁
年公務、關務人員升官等考試、 年交通 事業鐵路、公路、港務人員升資考試試題
等 級：
簡任
類科 （別） ：
企業管理
科 目：
行銷管理研究
考試時間 ：
2 小時
※注意：
禁止使用電子計算器。
-
不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在試卷上，於本試題上作答者，不予計分。
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本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。
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一、根據中國時報報導「宏達電出售替 Google 打造 Pixel 手機的 ODM 部門， 330 億元落 袋為安。」在 2011 年時，宏達電還曾經進入了全球百大品牌的行列，股價也曾高達 1300 元。可是到了 2017 年，卻是無法與全球一線手機品牌競爭。請依您所知的宏達 電進行分析，宏達電在行銷方面出了那些問題，才會造成今日的現象。分析內容請 包含大環境、競爭環境、目標市場、定位及行銷策略等。 （ 25 分）
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二、賈伯斯推出 i-phone 3 與 i-phone 4 ，創造了購買熱潮。他也曾經說過「消費者不知道 自己需要什麼，一直到我們拿出產品。」 Mafids, Zorfas 與 Leemon 等學者（ 2015 ） 曾說過情緒動機（ emotional motivators ）的重要性，因為情緒動機會影響消費者行為。 請您分析，當年購買 i-phone 3 或 i-phone 4 的 Apple 消費者，有那些「情緒動機」會 被激發？並且請您分析，要如何進行行銷研究，才能探索出消費者那種「情緒動機」 。 另外，也請您分析賈伯斯的行銷策略，為何他可以創造 i-phone 3 與 i-phone 4 的購買 熱潮。 （ 25 分）
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三、近年來，好市多（ Costco ）在臺灣經營得很成功，除了價格與會員等因素外，整個好 市多的賣場配置、貨架高度、產品及價格擺設位置等也扮演了重要的角色。首先， 請您說明好市多賣場配置的重點，以及為何好市多的賣場配置可以造成消費者的衝 動性購買？又，近來全臺瘋搶購義美「厚奶茶」！義美總經理說「我也不知道為什 麽」 。請您依照消費者行為來做分析，首先請依據 Philip Kotler 所提出影響消費者購 買的因素，例如文化、社會、個人及心理等因素，分析為何「厚奶茶」會受到如此 的歡迎，並且說明依照您的分析，最重要的因素為何？（ 25 分）
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四、人工智慧（ Artificial Intelligence ）是當今很熱門的話題，也有公司運用大數據及人工 智慧來創造有效行銷的案例。現在國內各大銀行都有電話客服部門，首先請您分析， 各大銀行的電話客服人員常會遇到那些問題？其次，請您分析人工智慧（包含機器 學習 machine learning ）可能會遇到的限制？最後，請您分析未來國內各大銀行要如 何運用人工智慧與電話客服人員相輔相成，來創造更高的顧客滿意度？並請詳細說 明，為何您提出的方案，可以達成目標？（ 25 分）
（請接背面）
座號：