代號：

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113 年第一次專門職業及技術人員高等考試 營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、一位被醫師診斷出罹患癌症的住院高齡案主，案主擔憂地詢問主治醫師 病況，但是主要照顧的伴侶卻堅持拜託醫師目前先不要告訴案主詳細實 情，以免打擊案主。主治醫師與醫務社會工作者應在病人自主權利法的 脈絡下與病患及家人討論病情。試從倫理理論分析社會工作者將面臨什 麼價值倫理議題？以及宜依循那些倫理抉擇步驟進行決策？（ 25 分）

• 二、在衛生福利部推動的強化社會安全網第二期計畫 110 ～ 114 年中，策略 二「優化保護服務輸送，提升風險控管」的主要目標之一為降低兒虐致 死人數，兒虐致死人數每年低於 0.01% 。試從兒少保護社會工作者的立 場，說明應如何運用那些策略來有效地降低兒虐致死率？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 社會福利從慈善到公民權利的發展歷程有幾個重要的轉折，下列敘述何者錯誤？

•  貝佛里奇報告（ The Beveridge Report ）放棄資產調查的社會救助，規劃社會保險

•  新政（ The New Deal ）實施改變了濟貧由地方辦理的觀念，促成美國的社會安全法案

•  史賓漢蘭制（ Speenhamland System ）提出救助基礎的依據

•  新濟貧法主張救濟設施應因地制宜，濟貧所內收容人的待遇應低於一般工人

• 2 依長期照顧十年計畫 2.0 「社區整體照顧服務體系」之規劃，服務於「社區整合型服務中心」的社 會工作者，其主要專業角色為下列何者？

 個案管理者

•  照顧服務督導員

•  專業輔導人員

• 3 有關社會工作專業教育的發展，下列敘述何者不符合當前趨勢？

•  透過社會工作實習制度，提升學生於理論與實務方面的整合能力

•  證照制度的實施造成人才的斷層與壟斷，應加以廢除

•  社會工作應兼具國際化與國情化，以提升專業性

•  社會工作應落實以證據為基礎的實務實施

•  團體活動規劃者

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1103

座號：

• 4 有關臺灣社會工作專業發展取得法治基礎的重要事件，下列何者正確？

•  1980 年制定「兒童福利法」

•  1997 年公布實施「社會工作師法」

•  2002 年修訂「身心障礙者權益保障法」

•  2009 年公布實施「專科社工甄審及教育辦法」

• 5 有關「英美慈善組織會社（ Charity Organization Society, COS ） 」的敘述，下列何者錯誤？  為當代社區組織的精神與做法奠定發展的基礎

•  主要在糾正當時慈善組織缺乏聯繫協調的亂象，企圖整合救濟資源，以杜絕職業乞丐

•  慈善組織會社派「親善訪問員」訪問申請救濟者，被視為是社會個案工作的前身

•  提出救濟金的發放是依照家庭規模的大小加以計算，制定「史賓漢蘭制度（ Speenhamland System ） 」

• 6 臺灣社會工作的發展由日本從西方輾轉移植來臺，再由西方強勢國家擴散過來。若以本土化觀點 看待臺灣社會工作，下列敘述何者正確？

•  社會工作者應與案主保持正式專業關係，不可接受案主的回饋，如送禮等，如此才能與案主建 立良好關係

•  臺灣社會工作發展迄今已有完整的本土化教材

•  中華文化的基本價值和自我觀影響案主因應方式和求助行為模式

•  不論西方或是臺灣的案主在因應方式或是求助行為模式都是類似的。因此，社會工作者不需要 特別考量文化議題

• 7 下列何者不是英國伊莉莎白 43 號法案之重要變革內容？

•  區分具工作能力與無工作能力的貧民

•  每一教區設立濟貧監察員

•  分區辦理貧民救濟工作

•  強調政府責任

• 8 89 歲獨居的服務對象，因中風入院治療後，經醫療團隊評估已可出院，社會工作者協助其返家居 住，並提供服務對象獨立生活照顧之相關服務。社工的做法屬於下列何種服務？

•  在地老化

•  就地合法

•  家庭自決

•  獨立自救

• 9 有關社會工作特質的敘述，下列何者正確？

•  社會工作強調社區資源的運用

•  社會工作重視人的一致性

•  社會工作強調個人的劣勢

•  社會工作強調「權力」是助人的關鍵

• 10 社會工作是一項助人專業，它幫助個人、團體、社區增強或恢復其社會功能，這裡指的「社會功 能」 ，下列何者為錯誤？

•  滿意的生活角色扮演

•  與他人建立正向的關係

•  有自我價值感

•  解決個人精神層面的議題

• 11 社會工作者向高中生介紹社會工作學系，下列敘述何者貼近社會工作的專業服務基礎？

•  社會工作價值觀與主流社會價值是一致的

•  社會工作服務是以科學與價值為基礎的藝術

•  社會工作服務地點以機構的辦公室與會談室為限

•  社會工作重視理論，服務運用的知識都經過驗證

• 12 從日本引進的「減法照顧－提供長者剛剛好需要的照顧，不是照顧者認為該提供的照顧」 ，此精神 與下列何種社會工作理念敘述最為接近？

•  聚焦長者還擁有能力的優勢觀點

•  重視家庭照顧者負荷的系統觀點

•  回應長者不同性格的個別化照顧思考

•  照顧長者非一家之力，需動員社區資源

• 13 「充權」案主是社會工作者的工作目標，下列何者屬於案主消權？①與拒絕申請保護令案主，討 論返家後續安全計畫 ②說服從事季節性工作案主，接受職訓找薪水穩定的工作 ③與獨居老人 討論安裝緊急救援系統，以降低獨居風險 ④說服未婚懷孕青少女要出養嬰兒，才能接續完成高 中學業

•  ①②

•  ③④

•  ②④

•  ①③

• 14 Adams （ 2010 ）指出社會工作實務主要有三大面向工作。其中創造工作之內涵，下列敘述何者錯誤？

•  跳脫例行性與程序性工作

 綜理不同情境的訊息

•  適時地參與社會行動

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• 15 Beckett （ 2006 ）認為社會工作者角色分為三大類，其中直接改變之代理（ agent ）角色包括下列何 者？①教育者 ②居間協調者 ③諮商者 ④催化者 ⑤直接倡導者

•  ①②③

•  ①③④

•  ②③⑤

•  ②④⑤

• 16 有關社會工作的理論與實務之間的關係，下列敘述何者錯誤？

•  服務對象喜歡社會工作者清楚的告訴他們為什麼要這麼做

•  社會服務部門管理強調服務輸送的效率與效益

•  社會工作者必須向服務對象與經費提供者負責

•  社會工作者不需有太多工作假設，直觀地運用經驗處遇

• 17

• 對於社會工作者常運用的理論，下列敘述何者正確？①危機處遇－微觀理論 ②行為學派－中觀 理論 ③系統理論－中觀理論 ④多元文化－巨觀理論 ⑤存在主義－巨觀理論  ①②③  ①③④  ②④⑤  ③④⑤

• 18 協助服務對象覺知自己的固定行為表現是受到早年生活經驗所影響，以促使其進行適當地修正與 控制，以免妨礙目前的社會生活功能，是屬於心理暨社會學派的那一種會談技巧？

•  人與情境的反映性討論

•  型態－動力因素的反映性討論

• 

• 人格發展因素的反映性討論  外在環境的反映性思考

• 19 社會工作者運用認知行為理論為服務對象發展處遇目標時，下列何者非屬主要關注焦點？

•  改變不切實際的期待  修正不理性的自我對話  加強自我控制和自我管理  改善社會環境對服務對象的壓迫情形

• 20 依據 James & Gilliand （ 2001 ）危機介入取向的觀點，將危機分為四種危機，下列何者錯誤？

•  存在性危機（ existential crisis ）  發展性危機（ developmental crisis ）

•  意外性危機（ accidental crisis ）

•  需求性危機（ demand crisis ）

• 21 以任務中心取向，對於「任務」的解釋，下列敘述何者正確？  任務主要是由服務對象的利害關係人訂定  任務的焦點放在增強服務對象不足的能力  任務較彈性，不用設定時間的完成期限  任務須具備有可欲性與可行性

• 22 有關任務中心取向的任務（ task ） ，下列敘述何者錯誤？  任務必然是服務對象之行動  任務是解決問題所需的努力或行動  任務是達成處遇目標之手段  任務可分為併行性任務和依序性任務

• 23

• 「增強權能取向」的處遇策略，在鉅視層面上可能會採用下列何種方法？  個案工作  自助團體  社會行動  家庭協商

• 24

• 關於文化復原力的實務原則，下列敘述何者正確？  忽略逆境中的結構性不利因素  重視文化連續感（ cultural continuity ）  聚焦個人特質的影響  服務時以社會工作者熟悉的語言為主

• 25 有關靈性（ spirituality ）觀點在社會工作的運用，下列敘述何者正確？①社會工作強調身、心、靈、 社會的全人關懷理念 ②社會工作專業早在 19 世紀末興起時，已經和宗教與靈性產生密切關係 ③社會工作的靈性觀點強調一種物質的世界 ④強調身、心、靈及社會彼此間的關係  ①②③  ②③④  ①②④  ①③④

• 26 有關社會工作專業實務過程中，下列組合何者正確？①成熟明確的專業知識、原則及價值是專業 服務的共同基礎 ②實踐社會工作助人使命只能仰賴社會工作價值與倫理 ③社會工作實務需 要依循社會工作倫理原則 ④社會工作實務需要具備專業價值基礎的知識、倫理標準及相關法律  ①③④  ①②④  ②③④  ①②③

• 27 有關社會建構主義（ social constructivism ）觀點，下列敘述何者正確？①包含反歧視、反壓迫的實 務 ②採用增權觀點取向 ③認為社會工作者不夠了解個案 ④社會工作者必須接受服務對象 對他人的歧視態度

•  ①②

•  ②③

•  ③④

•  ①④

• 28 有關社會工作者與服務對象會談的相對保密，下列敘述何者錯誤？

•  徵詢法律意見或個案研討

•  服務對象有明顯的自我傷害

•  非機構發言人，在網路上回應對機構服務對象之質疑言論

•  警告極有可能被服務對象傷害的第三人

• 29 某一社會工作者緊急安置保護某位兒少一段時間之後，面臨個案父母施壓想帶回兒少，社會工作 者在查詢紀錄後，發現已經緊急安置兒少 6 個月了，此時社會工作者會被視為有違反何種倫理的 風險窘境？  怠職  瀆職  濫權  溺職

• 30 為解決案主所面臨的問題，社會工作者運用「增強權能」觀點，發展與增強服務使用者三方面的 力量，有關此三方面的力量，下列何者錯誤？  生物／基因  個人  人際  政治／社區

• 31

• 對於「專業倫理守則」的敘述，下列何者錯誤？  指一個專業團體以集體自律的方式所訂定的守則或公約  以理論為中心，在施行上與個人價值相同  要求全體專業會員共同遵守的行為規範

•  通常對會員有強大而直接的約束力量

• 32 未滿 18 歲服務對象就醫時，醫生診治時發現疑似性侵案，通知社會工作者陪同就醫，但服務對象 私下向社工表示是其和伴侶合意性行為，希望社工能保密。上述情境屬於何種倫理困境？

•  尊重案主自決與法律規定責任通報的兩難  真誠原則與保護生命原則的兩難  不傷害原則與行善原則的兩難

•  保護生命原則與自由自主原則的兩難

• 33 有關幸福權中，人類社會三個根本「善」 （ goods ）的敘述，下列何者正確？

•  擁有支持性的社會網絡是一種「外在善」 （ external goods ）

•  發展個人的自尊是一種「累加善」 （ additive goods ）

•  維持穩定的住所和營養是一種「維持善」 （ nonsubtractive goods ）

•  擁有親密的好友和寵物是一種「基本善」 （ basic goods ）

• 34 當兒少的原生家庭發生重大變故，因父母嚴重疏忽或虐待不適宜教養子女，透過社會工作者之協 助，將兒少安置在政府核可的家庭，等問題改善，再重回其原生家庭。此種安排稱為？  收養  出養  寄養  認養

• 35 我國「家庭暴力防治法」中的相關規範，下列敘述何者錯誤？

•  高級中等以下學校每學年應有 4 小時以上之家庭暴力防治課程，並得於總時數不變下，彈性安 排於各學年實施

•  現有之同居關係適用家庭暴力防治法，而曾有之同居關係不適用家庭暴力防治法

•  保護令之聲請，由被害人之住居所地、相對人之住居所地或家庭暴力發生地之地方法院管轄  我國家庭暴力防治法已納入騷擾與跟蹤之行為

• 36 以能力為基礎（ competency-based ）的社會工作教育意涵，下列敘述何者錯誤？  著重以技術為核心的實用性  關注實務導向的多元性與差異性  從事實務導向的研究  應有能力展現倫理與專業行為

• 37

• 下列何者屬於當代社會工作者應具備的多元文化能力內涵？  社會工作者應堅守主流社會之價值理念  專業倫理應具備文化敏銳度  實務工作應避免挑戰社會秩序  實務過程應忽略文化壓迫

• 38 依照兒童及少年福利與權益保障法，村里幹事於執行業務時知悉兒童可能遭受身體虐待情形時， 應立即向縣市主管機關通報，不得超過幾個小時？  24 小時  36 小時  48 小時  72 小時

• 青少年自殺防制之一、二級處置，核心要素包括下列何者？①問題解決能力 ②增加社會支持

•  ①③④⑤

• 39 ③憤怒與憂鬱管理 ④個別心理治療 ⑤減少酒類與毒品接觸  ①②③⑤  ②③④⑤  ①②④⑤

• 40 國際身心障礙者權益公約（ CRPD ）強調障礙者個人生活中有充分的參與權利，應能在社區中取得 必要的生活支持與協助。下列敘述何者正確？

•  如果家人無法提供照顧，障礙者就應該接受安排去住機構

•  自立生活指的是身心障礙者要儘可能的改變自己以符合社會期待，儘量做到不需要別人的協助  障礙者如果接受照顧服務就代表失去自我選擇的權利

•  正常化原則係指社會環境應確保身心障礙者能以公民身分被平等對待

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113 年第一次專門職業及技術人員高等考試 營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作直接服務

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

 請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、試述家庭生命週期的各個階段？並分別說明家庭生命週期在社會工作 運用上的優點與限制？（ 25 分）

• 二、試比較工作小組（ teams ）和治療會議（ treatment conferences ）成立的目 的，並請說明兩者運用上的差異。 （ 25 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

 共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 社會個案工作重視個別化的服務原則，對於個別化服務之敘述，下列何者錯誤？

•  能瞭解人類行為與社會環境的知識

•  能傾聽和同理個案的生命故事

•  能堅持服務介入之進度

•  能具備多元文化的能力

• 2 關於社會個案工作理論的發展，下列何者正確？

•  波爾蒙（ H. Perlman ）的問題解決學派認為人的問題來自主流文化的壓迫

• ）主張整合精神分析與認知理論，形成一套解決問題的程序

•  心理社會學派的郝力士（ F. Hollis  學習理論說明人的行為是學習與模仿來的，受環境及潛意識的影響很大

•  功能學派始於對危機處理的研究和應用，是有一定時限的工作方法

• 3 關於任務中心模式（ Task-Centered Model ）應用於非自願服務對象的優點，下列敘述何者正確？

•  可擴大標的問題的範圍

•  可淡化服務對象對於問題的認知

•  可評估對於轉介者表達性需求的重視

•  可關注在可行目標，而非不可控之目標

• 4 個體涉入兩個（或兩個以上）微視系統之間產生的互動系統，係屬下列何者？

•  時間系統

•  中介系統

•  外部系統

• 5 有關福利社區化之推動，下列何者相對非為核心要素？

•  期待能將社會福利落實於社區中

•  強調由社區組織進行福利服務提供

•  重視地方產業、觀光、藝術及文史的發展



社區福利服務規劃需反映在地居民需求

• 6 有關應用「認知行為理論」的限制，下列敘述何者正確？

•  重視系統化、操作化和客觀化，導致介入和處遇的方式顯得過程保守和僵化

•  認為問題出在由認知、行為和環境三者交互而來，造成處遇上無法釐清的困難

•  能將不同年齡層或罹患心智疾病的個案視為一個有自主能力的個體來進行處遇

•  認為必須具備四個 P 的要素， person 、 problem 、 place 和 process ，方能進行處遇

• 7 有關社會個案工作處遇目標的訂定，下列敘述何者錯誤？

•  服務目標可僅就所收集的資料評估擬定

•  需考慮服務對象的內外在環境資源是否能協助其達成

•  目標是機構能協助的，無法協助時需協助轉介到其他機構

•  需考量服務對象的目標是否與機構或工作者價值觀不符

•  鉅視系統

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座號：

• 8 有關過程性評量（ evaluation ）的敘述，下列何者錯誤？

•  服務過程的檢視也是一種服務品質的評量

•  著重在行動計畫的各個不同組成元素，有助於目標的達成

•  透過分析可瞭解成本效率與成本效益間的關係

•  關心工作各個階段如何影響最後的結果

• 9 下列何者不是社會工作者在接案時最主要的工作？

•  嘗試與服務對象建立信任關係

•  整理自己的狀態並事前閱讀服務對象提供的相關資料

•  與服務對象共同確定其求助的問題及需求

•  收集與服務對象問題有關的所有詳細資料

• 10 關於家系圖的敘述，下列何者正確？①通常畫出三代家人的關係較好 ②是一個能與服務對象共 同繪製且澄清重要議題的機會 ③能呈現服務對象文化背景中的社會支持網絡與頻率 ④能夠 了解宗教對服務對象家庭生活的影響 ⑤可以追溯問題發生前的重要事件 ⑥能夠呈現服務對 象家庭垂直時間軸的變化

•  ①②③

•  ③④⑤

•  ④⑤⑥

•  ①②⑥

• 11 Congress （ 2000 ）提出「 ETHIC 五項倫理決策」 （ ETHICmodel of decision making ）來協助社會工 作者處理倫理難題。下列對於 ETHIC 五項倫理決策的說明，何者錯誤？

•  E （ examine ）乃指檢視個人、社會、機構、專業社群的價值

•  T （ think ）乃指思考那一個倫理原則或法律責任要被優先考慮

•  H （ hypothesize ）乃指假設服務對象的保護生命原則應被優先保障

•  C （ consult ）乃指諮詢督導或同僚，以做出最合乎倫理的選擇

• 12 有關社會工作個案紀錄的類型，下列何者錯誤？

•  對話式紀錄

•  流水式紀錄

•  人物式紀錄

•  摘要式紀錄

• 13 社會工作者與個案之間發生情感轉移（ transference ）或反轉移（ countertransference ） ，下列敘述何 者正確？

•  當個案與社會工作者發生強烈的身體吸引力

•  社會工作者接受個案的金錢或貴重禮物

•  個案和社會工作者無意識將過去情感投射對方身上

•  當個案和社會工作者之間的保密約定被破壞

• 14 有關專業倫理的定義，下列敘述何者錯誤？

• 

• 一套有系統的道德或價值準則

•  內隱或外顯的信念

•  是應作為與不應作為的規範

•  人們認為正確與須遵守的行為

• 15 「個案研討會」是個案管理過程中經常採用的工作方法，由於牽涉不同專業人員或非專業人員一 起與會，下列那一項倫理議題是個管員經常需要面對的？

•  各專業所主張的介入行動目標不同

•  各專業都想爭取個案處置的主導權

•  各專業對於個案資訊的分享程度和保密原則之拿捏

•  各專業派出來的代表人物之決定權高低不同

• 16 1949 年美國團體工作者協會（ AAGW ）提出了一篇標題為「團體工作者的功能界定」的文章，是 對近代社會團體工作共同認定定義的一次嘗試。下列敘述何者並非其對社會團體工作的定義？



團體工作者參與團體的目的是期待使得團體的決策，能夠不要受到團體內或團體外優勢的影響

•  團體工作的目的在於根據個人能量與需求而提供個人成長

•  團體工作者促使個人有社會改革的動機並認識到自己的權利、能力與獨特性

•  團體工作者在團體中，透過團體互動與方案活動達成團體的成長與社會目標的達成

• 17 有關 Papell 與 Rothman 提出的團體工作社會目標模式的敘述，下列何者錯誤？

•  重視團體成員的自治權

•  核心概念是社會意識、社會責任

•  團體工作者最重要的角色是協調者

•  認為團體工作的功能是促成社會改變和充權受壓迫的群體

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• 18 在服務的過程中，若服務對象有需要，則須轉介服務對象至其他機構接受服務，並與該機構工作人員 聯繫，瞭解服務對象接受該機構服務後的狀況，作為後續服務的參考，而此屬於下列何項屬性？  開放  相互合作  使能  計畫

• 19 有關團體動力的敘述，下列何者正確？① 團體動力是指發生在團體裡，可被覺察到的一些現象 ②每個成員都能產生對團體的影響力 ③團體規模會影響團體動力 ④只有積極參與團體才能 影響團體



②③

•  ③④

•  ①③

•  ①②

• 20 有關團體發展階段的敘述，下列何者正確？① 信任感越低的團體，開始階段歷時越長 ②團體發 展的中間階段必須先進入工作期再經歷風暴期，較有利於團體的發展 ③團體可隨時調整，開始 前的計畫階段對於團體發展影響不大 ④在團體維持期，成員可能會出現順從團體的壓力  ①②  ①④  ②④  ①③

• 21

• 處理團體成員之間的衝突要把握的重點，下列何者正確？  聚焦於成員個人的利益或衝突的影響因素，而不在於所有成員的立場  先考慮怎麼處理，後蒐集各種衝突的原因  把人與衝突分開，就事論事

•  應該以主觀的感覺為依歸，也依據客觀考量作決定

• 22 有關團體工作相關概念的敘述，下列何者錯誤？

•  團體工作的團體組成必須從三個面向來理解：團體動力、團體結構、團體過程

•  團體工作的過程可以從三個概念貫穿其間：分別（ separating ） 、連結（ connecting ） 、完成 （ completing ）

•  團體工作的團體動力經常包含三個主要的元素：內容、結構、過程

•  團體工作生態體系的四個要素：團體成員、團體、團體工作者、團體的設施與環境

• 23 有關接案的工作內容，下列敘述何者錯誤？  與服務申請者建立初步關係  向服務申請者說明機構服務提供的方式  確認服務申請者的問題並進行評估處遇  對資格不符的申請者說明理由並進行轉介

• 24 有關團體領導技巧的運用，下列何者錯誤？

•  領導者不具權力來中止團體的重大衝突而須透過團體協商來決定

•  將問題分解部分化使問題被切割成比較容易解決的部分，可增加成員對問題與自我行為的覺察  摘述是指團體的會期中主要的觀點能被精確的提出

•  澄清技巧是針對成員表達不清楚的內容，請成員說得更清楚

• 25 下列有關評估團體成效的方式，何者正確？

•  團體成員自我觀察與陳述不適宜做為評估方式

•  可安排評估性團體活動進行評估

•  使用標準化測量工具評估成效時，於每次團體都需進行施測

•  團體工作紀錄不適合做為評估團體工作成效的依據

• 26 有關團體工作中使用身體接觸的技術，下列敘述何者錯誤？

•  使用身體接觸的技術，包括歡迎成員、悲傷時的輕拍、練習活動中的身體接觸及團體結束時的 擁抱等

•  運用身體接觸的技術時，應將領導者性別因素納入考量

•  練習活動前，可事先與成員討論身體界線

•  團體壓力不會影響成年成員接受身體接觸

• 27 團體帶領的過程涉及兩難問題時，領導者有責任妥善處理的工作，下列何者錯誤？

•  熟知其隸屬機構的期待及規定

•  詳實記錄並妥善保管團體成員的相關資料

•  不得利用團體成員，避免私人情感的介入

•  尊重及保密團體的互動關係

• 28 有關團體工作實施倫理的敘述，下列何者正確？

•  團體工作者未能精進自己的團體工作專業能力，提供合適的團體工作服務，屬於專業品質議題， 不屬於倫理議題

•  團體工作者不可同時具有該團體的研究者角色，以免違反專業倫理

•  團體成員之間的互相保密，只能靠成員間互相的承諾與彼此的自我約束來維持，無法透過倫理 規範確保保密原則的落實

•  團體的目標、進行時間及期程，屬於工作契約內涵，非倫理規範的範圍

• 29 有關社區工作的敘述，下列何者正確？

•  社區工作讓居民建立對家庭的歸屬感，培養互助精神

•  增進居民社會心理功能，是社區工作的目標之一

•  為確保社區組織持續為公益服務，有合法化的必要

•  社區領導者的決策，為決定社區未來發展的唯一關鍵

• 30 社區培力中心是臺灣自 2014 年以來開始的一項政策方案，關於社區培力中心的敘述，下列何者 錯誤？

•  為地方政府鼓勵社區發展協會設置的培力中心

•  引進專業社工人力對有發展性的社區發展協會進行專業性的輔導

•  對基層社區之社區工作專業化的推進，有一定程度的貢獻

•  提供社區工作專業人員專業職務的培力

• 31 Rothman 提出三種社區工作模式，下列何者是社會行動模式（ social action model ）對社區問題的 假設？

•  社區存在受社會資源分配不均及政策壓迫的群體

•  社區內存在各種團體，團體間的利益與共識需要協調

•  權力擁有者是重要的夥伴與資源

•  社區存在實質問題，用科學理性解決

• 32 在 Popple （ 1995 ）所提出的女性主義與社會工作模式中，社區工作者的主要角色與職責，包含下 列何者？①行動者 ②使能者 ③促進者 ④教育者  ①②③  ②③④  ①②④  ①③④

• 33 關於立基於資產的社區發展模式的敘述，下列何者錯誤？

•  關注於優勢、正面，而非負面的困難

•  透過增加社區服務，以改變社區為目的

•  任何有助於社區居民間、居民與生態、居民與地方經濟之間的關係，皆被視為資產

• 

• 繪製資產地圖是自我實現與發展關係性的領導

• 34 有關社工人員在動員社區資源時，必備的知識技術能力，下列何者錯誤？

•  建立工作人員在社區中的誠信與地位

•  促進社區內成員有意識的參與

•  進行資源的調查與資源的分工

•  發展及提升社區成員的優勢與能力

• 35 在社區需求調查方法中，透過政府既有的資料與數據來認識社區，對社區人口及社會結構有基本 的了解，為下列何種需求調查方法？

• 

• 服務提供與資源分析法  社會與健康指標分析法

•  名義團體技術方法

•  服務需求法

• 36 有關社會工作會談與一般談話的主要區別，下列敘述何者錯誤？

•  會談是有清楚目的的談話  會談不能自由開始或結束

•  會談主題是由單方做決定

•  會談不屬隨心所欲的抒發

• 37 有關團體發展階段的模式，下列敘述何者錯誤？

•  連續階段模式具有類似的階段，皆可以分成開始期、中期及結束期

•  連續階段觀點與重複階段觀點並非互相排斥

•  連續階段模式認為團體的主題背後的議題不會被完全解決，後續是會再出現的

•  在連續階段模式中，會認為團體的開始期是以團體感的出現來加以界定

• 38 社區能力是建立在個人能力的基礎上，社區居民能力的提升，則是透過學習，下列那一種方式並 非建立在個人學習基礎上？

•  社區刊物

•  自由分享空間

•  共同行動學習

•  衝突進步成長的學習

• 39 社區會議後需要儘快製作會議紀錄，有關會議紀錄的原則及重要性，下列何者正確？①例行性會 議可免除紀錄 ②具有法定效益 ③後續分工的依據 ④成為其他會議的討論素材

•  ①②③

•  ①②④

•  ②③④

•  ①③④

• 40 社區組織能力通常包括組織行政運用能力等，下列何者不屬於社區組織能力的範疇？

•  社區幹部或志工是否有接受完整的培訓與講習

•  社區是否具有文書及資料管理能力

•  社區是否重視需求調查以了解社區需求

•  社區是否強調組織多元化的資源連結

代號：

10330

頁次： 4 － 1

113 年第一次專門職業及技術人員高等考試 營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作管理

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、服務方案成效指標的訂定，影響服務方案成效的具體呈現。請說明訂定 服務方案之成效指標時應注意那些原則？試舉例說明之。 （ 25 分）

• 二、社會服務行銷對於組織營運有其必要性，請敘述社會服務策略性行銷的 步驟，並舉例說明之。 （ 25 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 下列有關「一位有才能的管理者所須具備的管理技能」的敘述，何者錯誤？

•  溝通、領導與激勵均屬於人際關係技能（ human relationship skill ）

•  技術性技能（ technical skill ）的重要性，隨著管理層級的提升而遞減

•  不同階層的管理者，均須具備政治性技能（ political skill ）

•  概念性技能（ conceptual skill ）對於基層管理者的重要性，高於高層管理者

• 2 決策依問題性質可分成程式化決策與非程式化決策。有關程式化決策與非程式化決策的敘述，下 列何者錯誤？

•  在問題結構上，程式化決策偏結構化，非程式化決策偏非結構化

•  在管理層級上，程式化決策的決策層級較低階，非程式化決策的決策層級較高階

•  在資訊上，程式化決策的資訊較易取得，非程式化決策的資訊較為模糊、不完整

•  在處理時間上，程式化決策需較長時間處理，非程式化決策可短時間處理

• 3 轉型策略為組織完成 SWOT 分析後可採行的策略之一。有關轉型策略之敘述，下列何者正確？

•  利用存在的外在機會，配合組織的優勢

•  利用本身有利的條件來排除外在環境的衝擊或障礙

•  藉由把握外在的機會，以降低組織的劣勢型態

•  將外部威脅與內部劣勢降到最低，不使情勢繼續惡化

• 4 有關策略性規劃之敘述，下列何者正確？

•  強調穩定取向

•  以現在的基礎做為未來的決策藍圖

•  聚焦於外在環境，面對不確定的外在環境也可以採取行動

•  是一種階段性的過程

• 5 團體決策法中，有關「電子會議（ electronic meeting ） 」的敘述，下列何者正確？

•  以名義團體法，輔以電腦科技而成

•  因為要處理設備，電子會議費時且缺乏效率

•  是一種團體決策法，但參與者無法匿名

•  相關議題討論或投票須待會議後方能進行統計分析

代號： 3103

座號：

• 6 關於有效的策略行動計畫需具備之要件，下列敘述何者錯誤？

•  前瞻性（ proactivity ）係指對未來採取長期觀點的程度，以及將組織引領到正確方向的程度  相符性（ congruency ）係指符合組織特性、外部環境的程度

•  分工（ division of labor ）係指將工作職責指派給工作者，確認工作者能否勝任

•  綜效（ synergy ）係指整合組織各次單位的行動，使其更能達到組織目標

• 7 組織的部門分化係指組織基於分工合作的需要，將各層級的業務與權責劃分為水平或橫向的單位。 今若某機構將部門分化為老人組、身心障礙組、兒童組、婦女組等，是依什麼標準來劃分部門？  依功能分部化  依顧客／案主分部化

•  依產品／服務分部化

•  依地區分部化

• 8 激勵理論認為激勵行為效果與被激勵者的需求能否滿足有關。有關 Clayton Alderfer 的 ERG 理論 觀點，下列敘述何者錯誤？

 係從 Maslow 的需求層次理論簡化修改而來

 成長需求（ needs of growth ）相當於 Maslow 需求層次中的自尊需求

 生存需求（ needs of existence ）相當於 Maslow 需求層次中的生理需求、安全需求

•  關係需求（ needs of relatedness ）相當於 Maslow 需求層次中的歸屬需求

• 9 David McClelland 的 APA 三需求理論，強調人們工作的主要動機係源自於三項後天的需求，此三 項需求不包含下列何者？

•  歸屬需求（ need for affiliation ）

 成就需求（ need for achievement ）

•  權力需求（ need for power ）

•  實現需求（ need for actualization ）

• 10 有關知識管理運用於社會工作管理實務，下列敘述何者錯誤？

•  主管鼓勵一線社會工作者把實務經驗寫成文章投稿實務學刊，係屬 SECI 模型的外化 （ externalization ）

• 隨之消失

•  知識管理可避免社會工作者離職後，某項服務的 know how  由於社會快速變遷，主管必須要學習所有知識方能傳授給員工

•  將組織的文件與工作手冊等集結成冊，係屬 SECI 模型的融合（ combination ）

• 11 為使得工作具有延續性，避免因工作者的更迭而受影響，係屬科層組織運作的何種特性？

•  非私人化（ impersonality ）

•  層級化（ hierarchy of authority ）

•  規則化（ system of rules ）

•  規格化（ specifications ）

• 12 下列何者不是 Z 理論組織文化的特徵？

•  全局取向



快速評價與升遷

•  集體負責

•  終身雇用

• 13 古典管理時期的理論有許多分支並頗具代表性。下列有關它的敘述何者正確？  主要包括科學管理、科層管理、系統管理

•  科學管理關注的是個別員工的心理狀態

•  泰勒（ Frederick Taylor ）管理員工效率原則，提出工作與責任公平分擔原則  科層管理學派的典型代表為費堯（ Henri Fayol ）

• 14 有關費堯（ Henri Fayol ）著名的 14 項管理原則之評價，下列敘述何者正確？  被批評為過於僵化  這些原則可同時被兼顧

•  面對詭譎多變環境特別適用

•  真實世界中的管理者皆會遵守全部原則

• 15 有關科層－專業主義與新管理主義的比較，下列敘述何者錯誤？

• 

• 新管理主義比較重視外部取向  科層－專業主義比較重視結果取向

• 

• 新管理主義比較強調市場考驗  科層－專業主義比較強調依從

• 16 有關新管理主義的敘述，下列何者錯誤？

•  目標是在創造一個開明的組織

•  朝向順從組織的指示

•  強調減少督導的控制

•  創造一個相互承諾的合作文化

• 17 一個方案執行結束後，除了達成原設定的服務目標之外，亦對附近的社區或地方產生正向的影響， 係屬下列何種效應？

•  月暈效應

•  對比效應

•  外溢效應

•  尖角效應

10330

頁次：

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• 18 「分析取向」是現今社區服務方案常用的方式，下列有關分析取向的敘述何者錯誤？

•  問題分析和需求評量可視為方案規劃過程一系列活動的首要之務

•  應基於現有理論和研究進行問題分析

•  社區中的同一種情境可能會出現不同的看法，規劃者應將所有的看法納入考量

•  社區中若有需求者人數成長，應要求對現行服務增加經費

• 19 某縣市政府委託的「兒少保護親職教育輔導方案」 ，規劃明年度服務，需達到每季訪視輔導 150 人 次、電話訪視 300 人次、資源聯結 150 人次、課程辦理 20 場次、諮商時數 80 小時，係屬於以下 何種服務績效？

•  輸入（ input ）

•  過程（ throughput ）  輸出（ output ）

•  成果（ outcome ）

• 20 下列有關方案「邏輯模型（ logic model ） 」中四項重要內容的敘述，何者錯誤？

•  方案運用的資源

•  方案未來的發展與機會

•  方案運用的程序與計畫的活動  方案預期的產出或輸出

• 21 有關社會服務組織變革的敘述，下列何者錯誤？

•  將服務使用者納入服務規劃和輸送的新方式，因此需要變革

•  技術創新不屬於組織變革的因素

•  政府政策與規範的改變，影響社會服務組織的運作，因此需要變革

•  政治環境的變化也是造成組織變革的因素

• 22 在方案執行過程中， 「輸出」指的是方案活動的直接產物，目的是要確認服務對象實際接受的服務 量以及是否接受所有的服務。下列有關輸出的敘述，何者正確？

•  在一個為期一年的服務方案中，計算「每位社工在每個星期與服務對象接觸的時間與服務類型 次數」 ，此為「最終輸出」

•  為能清楚計算「中間輸出」 ，需先界定服務單位

•  「甲機構計算其自開始服務以來，每月可提供予服務對象 60 人次的個別諮商服務」 ，此為採用 時間單位

•  以一個「協助孕婦到醫院完成至少 6 次之產前檢查的產前照護方案」為例，若計算的重點在於 「共有多少服務對象接受完整服務」 ，此為「中間輸出」

• 23 有關「人力資源管理（ HRM ） 」之敘述，下列何者錯誤？

•  確信有合乎組織各目標之可用員工的正式過程，係屬晉用（ staffing ）

•  著重提供適宜的工作條件或環境，以增進員工對組織的認同，係屬維持（ maintenance ）

•  協助員工習得新技能、改善技能，係屬領導（ leadership ）

•  促使員工努力追求組織目標的意願，係屬激勵（ motivation ）

• 24 社會工作機構預防或降低員工倦怠感的方法，下列敘述何者錯誤？

•  將工作設計得更加專門化與單一化

•  提供諮商或支持性團體

•  協助員工認識自己的限制

•  讓員工有更多機會參與工作規劃

• 25 有關社會工作個別督導與團體督導之敘述，以下何者錯誤？

•  個別督導因接受單一訊息，較容易產生盲點

•  個別督導可以針對受督導者的個別差異，提供適切的個別化督導

•  團體督導中受督導者有機會隱藏或忽略自己的問題

•  團體督導是一種較不經濟的督導方式

• 26 新管理主義運用於福利制度上，下列敘述何者錯誤？

•  政府行政集權化  福利服務民營化  福利混合經濟  福利多元主義

• 27 危機雖可能使組織面臨危險，但也可能因此產生新的機會，係屬下列危機的何種特性？

•  複雜性

•  不確定性

•  緊迫性

•  雙面效果性

• 28 風險管理的執行係由四個要項構成，有關「系統性運用有效資訊，以判定特定事件發生之可能性 及其影響之嚴重程度」之敘述，係屬下列何種要項？

•  風險辨識

•  風險分析

•  風險評量

•  風險處理

• 阻撓性

• 29 員工績效管理技術中「 360 度回饋法╱考評法」 （ 360 Degree Feedback/Appraisals ）是藉由多元績效 評估回饋機制來評估員工績效表現，下列何者不是其常見的績效評估面向？

•  自評（ self-appraisal ） ：員工針對自己的表現進行自我評估

•  隨機評量（ random-appraisal ） ：由隨機或不特定人提供回饋

•  同儕評量（ peer-rating ） ：同儕之間相互評量

•  多主管、矩陣式評量（ supervisors, matrix-appraisal ） ：跨部門合作或團隊運用常見的多主管、矩 陣式考核

• 30 在目標導向績效管理中，強調目標不應該是好高騖遠而流於形式，以免影響員工士氣，係屬 SMART 原則的何項要素？

•  簡單明確（ simple/specific ）

•  時限性的（ time-limited ）

•  可測量的（ measurable ）

•  可達成的（ attainable ）

• 31 行政院主計總處每年所公布的最低生活費標準係屬於 Bradshaw

• 

• 規範性需求  感覺性需求

• 32 有關績效管理的敘述，下列何者錯誤？

•  績效管理可以分為「目標管理型態系統」及「績效監測型態系統」二種次系統

•  績效管理並非秋後算帳，而是期望讓員工的工作績效獲得改善

•  績效管理等於績效評估，為促使員工達到最佳成效之手段

•  績效管理不是只在疲弱不振的績效情況中才使用

• 33 高效能團隊一向是組織領導者所期待的，有關高效能團隊特徵之敘述，下列何者錯誤？

• 

• 要有明確的目標  內部支持重於外部支持

•  良好的溝通

•  共同的承諾

• 34 衝突是組織或團隊難以避免的現象，下列何者不是衝突的特性之一？

•  對立性

•  稀有性

•  協調性

• 

• 35 有關工作團體（ work group ）與工作團隊（ work team ）之差異，下列敘述何者正確？

•  工作團體的目標為分享資訊，而非集體績效

•  工作團隊之績效為所有成員個別貢獻之加總

•  工作團隊的技能不一定互補，而是隨機與變化的

•  工作團體需要從事共同努力的集體工作，會創造出正面的綜效

• 36 強調效率，了解花費是否有效，係屬預算編列的何種方法？

•  單項預算法（ line-item budgeting ）

•  方案預算法（ program budgeting ）

•  績效預算法（ performance budgeting ）

•  零基預算法（ zero-based budgeting ）

• 37 某社會福利機構主任，為了鼓勵創新，對於年度預算總是尊重各部門提出新方案的預算需求，儘 量予以滿足；在有限的總額經費前提下，對於來年的機構預算編列，各部門透過管道爭取不遺餘 力，甚至吵得不可開交，於是該主任提出按機構組織績效「讓數字來說話」 ，做為各部門編列預算 的核定決策依據，屬於下列何種模式？



政治模式

•  漸進增值模式

•  歷史模式

•  理性規劃模式

• 38 若以行銷管理的觀點出發，有關募款操作過程的階段，下列排列何者正確？①設定募款目標 ②募款方法的決定與運用 ③運用募款技術與方法擬訂行銷組合 ④成立募款單位 ⑤分析 募款市場 ⑥績效評估

•  ①②③④⑤⑥

•  ②⑤①③④⑥

•  ④③⑤①②⑥

•  ⑤④①③②⑥

• 39 我們在生活中經常聽到「公關」或「行銷」這兩個名詞，有關「公關」與「行銷」之敘述，下列 何者正確？

•  公關與行銷是互不相關的兩回事

•  公關是目的而非手段

•  公關企圖影響態度；行銷則嘗試影響特定行為

•  公關主要是一種溝通工具；行銷則不重視溝通

• 40 有關社會福利領域應用資訊系統的敘述，下列何者錯誤？

•  社區訊息、機構訊息、服務訊息及個案訊息是社會服務資訊系統的重要內容

•  資訊系統依照需求可包括作業控制、管理控制及策略規劃

•  資訊系統的特質應適時且最新的

•  對管理者的決策參考而言，有片面的訊息總比沒有訊息好

• 

• 的何種需求類型？ 表達性需求  比較性需求

代號：

10340

頁次： 4 － 1

113 年第一次專門職業及技術人員高等考試 營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會政策與社會立法

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、社會福利給付有那些給付形式？請舉一個政策領域為例，申論不同給付 形式主要反映出何種政策價值。 （ 25 分）

• 二、社會政策的制訂可能受到各種因素之影響。試說明影響社會政策的因素 為何？並就各種類型影響因素舉例說明之。 （ 25 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 在社會正義相關的哲學討論中，提出差異原則的學者是下列何者？

•  羅爾斯（ John Rawls ）

•  諾齊克（ Robert Nozick ）

 沈思（ Amartya Sen ）

•  海耶克（ Friedrich A. Hayek ）

• 2 下列何種敘述不是馬克思主義所強調的重點？

•  認為資本主義國家必須要滿足資本累積和政治合法性兩者互相矛盾的功能

•  認為福利國家是一種社會控制的手段

•  福利制度是為了回應世代之間衝突

•  社會福利會讓人民形成虛假意識

• 3 撰寫到奴役之路（ The Road to Serfdom ） ，認為政府所推動的公共福利是對自由造成侵害，該學者 為下列何者？

•  伯林（ lsaiah Berlin ）

•  斯密（ Adam Smith ）

•  海耶克（ Friedrich Hayek ）

•  傅利曼（ Milton Friedman ）

• 4 布蘭蕭（ J. Bradshaw ）提出福利服務輸送的四種需求類型，其中將需求感受付諸於行動，這是屬 於何種需求？

•  規範性需求

•  表達性需求

•  比較性需求

•  感覺性需求

• 5 1601 年英國的「伊莉莎白 43 號」法案，強調「親屬責任」的精神下，確立並統整既有三大救濟 體系，下列何者非其措施？

•  對懶惰者加以懲罰

•  對身體健壯者要求工作

•  對羸弱者收容在濟貧院中

•  依麵包價格與家庭人口，補貼工資之不足

• 6 美國近代的社會政策發展中，下列相關重要社會政策敘述，何者錯誤？

•  1935 年通過「社會安全法案」 ，為美國當前社會福利的基礎

•  美國詹森（ Johnson ）總統於 1964 年開啟對貧窮作戰計畫

•  1965 年之「醫療補助」 （ Medicaid ）方案，主要提供老人健康保險，由民間經營，政府補助行 政費用

•  1996 年克林頓（ Clinton ）政府簽署「個人責任與工作機會協調法案」

代號：

4103

座號：

• 7 關於社會福利提供體系的結構，不包括下列何者？

•  福利資源提供者

•  福利接受者或使用者

•  福利方案評估者

 移轉機制

• 8 有關英國家庭政策觀點發展之敘述，下列何者錯誤？

•  家庭保守主義者認為家庭在解組中，希望政策重建傳統的家庭型態

•  戰後英國福利國家供給制度，其家庭生活模式為男人是全職工作者，女人是全職照顧者



家庭務實主義者認為家庭變遷，代表人們選擇自己想過的生活自由和自主權增大

•  1970 年代，福利國家政策使得結婚者減少，而單親家庭增加

• 9 提出福利的社會分工（ Social Division of Welfare ）是下列那位學者？

•  笛姆斯（ R. Titmuss

• ）  希爾（ M. Hill ）

•  詹森（ N. Johnson ）

•  馬歇爾（ T. H. Marshall ）

• 10 英國保守黨在 2010 年重新執政之後，提出了所謂的大社會（ Big Society ）的概念，最主要強調下 列那一個福利供給部門？

•  家庭

•  市場部門

•  志願部門

•  國家部門

• 11 私有化往往會涉及到福利服務的契約化，下列敘述何者比較正確？

•  無法促進福利輸送系統的效率與效益  可以提升社會服務的民主化機制  無法解決缺乏競爭  無法促進福利服務的個別需求

• 12 家庭暴力防治法之保護令的聲請，是由下列何種機關負責核發？

•  法院

• 

• 檢察機關  警政機關  社政機關

• 13 針對新管理主義（ new managerialism ）的可能缺失，丹哈特夫婦（ R. Denhardt and J. Denhardt ）提 出下列何種觀點加以補充？



新公共行政

•  新福利行政

•  新公共服務

•  新保守行政

• 14 在社會福利脈絡下，網絡治理（ network governance ）模式的使用者角色，屬於下列那一種？  公民  顧客  案主  弱勢者

• 15 歐康納（ J. O'Connor ）將國家支出分成下列那兩大類型？

•  社會資本、社會費用  投資支出、福利費用

•  功能支出、發展資本  移轉資本、消費支出

• 16 關於「責信（ accountability ） 」的敘述，下列何者正確？

•  「誰的責信」意指用什麼準則來判斷

•  「對什麼事的責信」意指如何讓人負起責任

•  「對誰的責信」意指對上級主管、對服務使用者、對同事、對顧客、對自己等負起責任

•  「透過什麼手段的責信」意指對金錢、對服務績效負起責任

• 17 關於社會安全體系的敘述，下列何者錯誤？

•  社會安全可以泛指為一種促成人民以社會團結的形式，來因應所得不足、減少或喪失等風險的 一種集體制度

•  社會安全體系可分為：繳保費的給付、資產調查的給付、普及的非繳保費與非資產調查的事故 或分類給付

•  社會安全制度都是使用現金給付的方式

•  我國社會福利政策綱領宣示，政府應建構以社會保險為主的社會安全體系

• 18 關於社會津貼的敘述，下列何者錯誤？

•  社會津貼為一種非繳保費、非資產調查的一種制度

•  社會津貼的給付資格通常根據人口屬性或補償原則

•  社會津貼的行政通常由政府主導

•  社會津貼的財源通常來自社會保險基金

• 19 下列何者不是長照 2.0 的財源方式？

•  菸品健康福利捐

•  使用者付費

•  公益彩券盈餘

4 － 3

• 20 學者艾斯平．安德森（ Esping-Andersen ）指出， 1990 年代福利國家要面對新的社會風險，不包括 下列何者？

•  全球化

•  不平等與社會排除  後物質主義

• 21 下列何者為老人福利法所規定之老人經濟安全保障的方式？

•  健康保險制度

•  微型保險制度

•  年金保險制度

•  家庭不穩定

•  個人儲蓄制度

• 22 依據老人福利法規定，下列有關老人受監護或輔助宣告的敘述，何者正確？

•  老人有受監護或輔助宣告之必要時，直轄市、縣市主管機關得協助其向法院聲請。受監護或輔 助宣告原因消滅時，直轄市、縣市主管機關得協助進行撤銷宣告之聲請

•  老人有受監護或輔助宣告之必要時，僅家屬才可向法院提出聲請。受監護或輔助宣告原因消滅 時，必須由聲請者進行撤銷宣告

•  老人有受監護或輔助宣告之必要時，僅同戶籍者可向法院提出聲請。受監護或輔助宣告原因消 滅時，由同戶籍者進行撤銷宣告之聲請

•  老人有受監護或輔助宣告之必要時，僅老人直系血親可向法院提出聲請。受監護或輔助宣告原 因消滅時，亦須由老人直系血親進行撤銷宣告之聲請

• 23 依據長期照顧服務機構設立標準之規定，社區式及住宿式長照機構，每聘滿多少社會工作人員， 應有 1 人以上領有社會工作師證書及執業執照？

•  4 人

•  6 人

•  8 人

•  10 人

• 24 依兒童及少年福利與權益保障法之規定，下列何者不是法定取得居家式托育服務提供者資格的條件？  成年人

•  修畢托育人員專業訓練課程，並領有結業證書

•  大學以上幼兒保育、家政、護理相關學程、科、系、所畢業

•  取得保母人員技術士證

• 25 依兒童及少年福利與權益保障法之規定， 「兒童及少年福利機構」包括下列那些類別？①托嬰中心 ②幼兒園 ③感化教育機構 ④心理輔導或家庭諮詢機構

•  ①②

•  ①④

•  ②③

•  ③④

• 26 依據身心障礙者權益保障法規定，下列何者不是身心障礙者個人支持及照顧服務的辦理目標？

•  促進障礙者自立生活  促進障礙者社會參與

•  增加障礙者失能程度

•  促進障礙者生活品質

• 27 依據身心障礙者權益保障法規定，下列何者為直轄市、縣（市）主管機關掌理的事項？

•  全國身心障礙福利服務相關專業人員訓練之規劃事項

•  全國身心障礙者資料統整及福利服務整合事項

•  民間參與身心障礙福利服務之推動及協助事項

•  國際身心障礙福利服務權益保障業務之聯繫、交流及合作事項

• 28 下列何者不是身心障礙者權益保障法中，主管機關辦理身心障礙者權益保障事項所應遴聘的對象？  民意代表  醫療院所代表

•  身心障礙者或其監護人代表

•  身心障礙福利學者或專家

• 29 依據家庭暴力防治法規定，醫事人員、社會工作人員、教育人員、教保服務人員、保育人員、警 察人員、移民業務人員及其他執行家庭暴力防治人員，在執行職務時知有疑似家庭暴力，應立即 通報當地主管機關，至遲不得逾幾小時？

•  12 小時

•  24 小時

•  36 小時

• 30 依據家庭暴力防治法規定，下列敘述何者錯誤？

•  將目睹家暴的兒少列入保護對象

•  將經濟上之騷擾、控制、脅迫納入家庭暴力之範疇

•  對於加害人之處遇要求親職教育輔導

•  將通常保護令有效期限延長為 5 年，且延長期間為 2 年

•  48 小時

• 31 有關「現金給付」之特性說明，下列何者錯誤？

•  現金給付最大優點是自由

•  福利需求者自行到市場購買，往往可以獲得最大效用的滿足

•  易於儲存及攜帶，行政相當簡便

•  選擇性少，易有較大烙印效果

• 32 依社會救助法或其他法令，每人每月所領取政府核發之救助總金額，不得超過下列那一項當年政 府公告的標準？

•  最低生活費

•  失業給付

•  中央勞工主管機關公布之最近一次各業初任人員每月平均經常性薪資

•  基本工資

• 33 依據社會工作師法規定，社會工作師因業務上重大過失行為而移付懲戒程序之敘述，下列何者錯誤？  社會工作師移付懲戒事件，由社會工作師懲戒委員會處理之

•  社會工作師懲戒委員會應將移付懲戒事件，通知被付懲戒之社會工作師，並限其於通知送達之 翌日起 20 日內提出答辯或於指定期日到會陳述

•  被懲戒人對於社會工作師懲戒委員會之決議有不服者，得於決議書送達之翌日起 20 日內，向 社會工作師懲戒覆審委員會請求覆審

•  社會工作師懲戒委員會之委員，應就不具民意代表身分之社會工作、法學專家學者及社會人士 遴聘之，其中法學專家學者及社會人士之比例不得少於二分之一

• 34 依據公益勸募條例規定，針對勸募活動所得財物使用，下列敘述何者正確？

•  勸募團體在勸募計畫許可後，仍可依勸募團體之設立宗旨使用

•  應依主管機關許可的使用計畫使用，不得移作他用



依主管機關許可的使用計畫原則彈性使用，但需事後報告主管機關

•  賸餘款項再執行期限，不得超過 5 年

• 35 特殊境遇家庭扶助條例所稱特殊境遇家庭，指申請人其家庭總收入按全家人口平均分配，每人每 月未超過政府當年公布最低生活費 2.5 倍及臺灣地區平均每人每月消費支出 1.5 倍，且家庭財產 未超過中央主管機關公告之一定金額，並具有下列何種情形之一者？

•  家庭暴力受害

•  65 歲以上，其配偶死亡

•  懷胎 3 個月以上之已婚婦女

•  本人曾入獄服刑 1 年以上或受拘束人身自由之保安處分 1 年以上

• 36 依據性侵害犯罪防治法，有關性侵害防治教育課程，包括下列何者？①兩性性器官構造與功能 ②安全性行為與自我保護性知識 ③性別平等之教育 ④學校應運用單一方式進行教學

•  ①③④

•  ②③④

•  ①②④

• 37 依據志願服務法規定，下列何者屬於志工的義務？

•  一視同仁，尊重其自由、尊嚴、隱私及信仰

•  遵守志願服務運用單位訂定之規章

•  獲得從事服務之完整資訊

•  依據工作之性質與特點，確保在適當之安全與衛生條件下從事工作

• 38 依據國民年金法規定，當隔代教養之服務家庭，被保險人案祖父或祖母身亡且無其他親屬，下列 被扶養之孫子女，何者無法請領遺屬年金給付？

•  19 歲高中畢業後，擔任汽修技師培訓人員每月賺取基本工資之收入

•  21 歲正就讀大學，在加油站打工每月賺取未達基本工資之收入

•  23 歲正就讀研究所，擔任家教與餐飲店打工，每月賺取未達基本工資之收入

•  應受被保險人扶養而無謀生能力者

• 39 依據長期照顧服務法規定，有關長照服務提供方式之敘述，下列何者正確？

•  按民眾獨居狀況核定其長照需要等級

•  按民眾失能程度核定自行負擔的額度

•  長照服務提供方式分為居家式、社區式、機構住宿式及家庭照顧者支持服務

•  低收入戶要負擔一定比例的自付費用

• 40 依據長期照顧服務機構法人條例，長照機構法人之董事會至少多久時間須召開 1 次會議？

•  至少 3 個月 1 次

•  至少 6 個月 1 次

•  至少 1 年 1 次

•  至少 2 年 3 次

•  ①②③

代號：

10350

頁次：

4

－

1

113 年第一次專門職業及技術人員高等考試 營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：人類行為與社會環境

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

• 

• 不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、何謂依附關係的重要基礎概念？試舉例說明正向與負向依附關係的內 涵及其可能產生的影響為何？（ 25 分）

• 二、請說明共同生命事件的內涵與對社會工作介入的意義，並以青少年期的 共同生活事件和對其發展過程的影響為例說明之。 （ 25 分）

• 乙、測驗題部分：（ 50 分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 在親密關係中，為掩飾自己外遇的不安，卻強力指控伴侶有外遇。上述行為最傾向於下列何種防 衛機轉的運用？

 補償（ compensation ）

 替代（ displacement ）

 合理化（ rationalization ）

 投射（ projection ）

• 2 有關皮亞傑（ J. Piaget ）認知發展理論概念的描述，下列何者正確？

•  基模（ schema ）是個體用來認識周圍世界的基本模式

•  適應（ adaptation ）是用以描述個體認知結構或基模因環境限制的失衡狀態

•  同化（ assimilation ）是個體為了符合環境的要求，主動修改原有基模的過程

•  調適（ accommodation ）是個體運用既有基模解決問題時，將新事物吸納進入既有基模的過程

• 3 希望做個討人喜歡的好孩子，是郭爾堡（ L. Kohlberg ）道德發展三層六階說中那個階段的特徵？

•  道德成規前期（ preconventional level ）

 道德成規期（ conventional level ）

 道德自律期（ postconventional level ）

 超越道德期（ transethical level ）

• 4 Erikson 論述老年期發展為整合 vs. 失望，是依據下列那項理論？

 活動理論

 脫離理論

 心理社會發展理論

 社會再建構理論

• 5 生態圖是社會工作者從系統觀點對家庭進行評估和工作時的視覺化工具，下列敘述何者正確？① 生態圖將家庭與各社會環境的關係加以識別 ②在評估做家庭資源時，生態圖可以發現隱藏的優 勢和確認需要服務的地方 ③生態圖可以圖示家庭與內部系統的強弱連結或具壓力的連結 ④ 生態圖可呈現家庭成員如何受到更廣泛的生態環境所影響

代號： 5103

座號：

• 6 社會工作者在進行家庭系統評估時，會想知道家庭對於其自身事務的私密程度，以及這個家庭對 於與其他系統互動的態度，下列敘述何者最符合？

•  家庭次系統

•  家庭規則

•  家庭界線

•  家庭認同

• 7 對於社會工作者而言，有關學習人類行為與社會環境之目的，下列組合何者正確？①人類行為受 到身體、心理及社會情境等多重因素影響 ②人類經常需要面對生活、心理或社會的需求，且必 須有效的適應 ③社會工作者需要一個系統的架構以瞭解各項單獨的知識 ④人類天生即具備 因應問題的能力

•  ①②③

•  ①②④

•  ①③④

•  ②③④

• 8 下列對各理論的批判敘述，何者錯誤？

•  衝突論比較適用於解釋問題，但不利於發展個人處遇策略

•  功能論無法解決系統內可能存在的不公平

•  符號互動論看個人的自我，是被動採取反應來應對外界帶來的壓力

•  生態理論包含範圍廣大，使得理論不容易預測個人行為

• 9 依據布朗芬布倫納（ Bronfenbrenner ）的生態系統理論觀點，家長的工作場所屬於什麼系統？  微視系統  中間系統  外部系統  鉅視系統

• 10 有關達倫道夫（ Dahrendolf ）衝突論中對人與社會環境關係的說法，下列組合何者正確？①社會每 時每刻都在經歷變化 ②社會每時每刻都表示出不一致和衝突 ③在不違反團體原則與目標時 衝突對社會有正面功能 ④社會中的每個要素都對社會變遷發揮作用 ⑤社會以一些人對另些 人的壓迫和強制作基礎

•  ①②③

•  ①③④⑤

•  ①②④⑤

•  ②③④⑤

• 11 有關老人與社會的互動，下列敘述何者正確？

•  衝突理論表示，老年人會造成社會重大壓力

•  功能理論表示，老年人可以運用充足的社會經歷培養下一代

•  符號互動論表示，老人與社會互動會與時俱進，所以不需要特別了解老人文化

•  次文化理論表示，老人需要調整自己的價值以配合現在的世代

• 12 有關於家庭暴力相關理論與影響，那些描述正確？①生態理論認為暴力會循環，親密關係暴力會 藉由世代間傳遞 ②女性主義認為在父權體制的社會意識形態之下，暴力對待女性、兒童與多元 性別的問題將永遠存在 ③目睹家庭暴力的兒童成年之後成為親密關係加害者或受害者的風險 較高 ④家庭暴力會發生在男性或女性身上，但女性受害風險顯著較高

•  ①②

•  ①②③

•  ①③④

•  ②③④

• 13 有關預立醫療指示（ advance directives ）的說明，下列何者錯誤？

•  最常見的型式是生命意願書或預立遺囑（ living will ）

•  不可以指定或是委託代理人，須由個人親自處理

•  屬於法律文件，預先做醫療照護的相關決定

•  預先表達自己舒適無痛結束生命或者是否延長生命的抉擇

• 14 家長為了管教孩子的行為而對於孩子施以懲罰，就相關研究對於懲罰的效果與建議，下列何者最 不適當？

•  家長懲罰孩子同時，建議提出備案來增強其他更適當的行為

•  懲罰容易引起負面情緒，對於孩子未來身心發展影響甚鉅

•  懲罰可以當下讓孩子注意自我行為，長期為之可持續達到改善行為之效果

•  長期對孩子施以懲罰來處理行為可能會造成其攻擊行為

• 15 有關唐氏症（ Down syndrome ）的敘述，下列何者錯誤？

•  為染色體異常導致的疾病

•  導因於第 23 對染色體多一條

•  外觀常出現頭圍較小，後腦扁平

•  高齡者生出唐氏症孩子的機率較高

• 16 有關嬰幼兒受虐的徵候，下列何者錯誤？

•  搖晃嬰兒症候群（ shaken infant syndrome ）

•  曼喬森氏症候群（ Munchausen's syndrome by proxy ）

•  骨折、燒燙傷

•  嬰兒猝死症候群（ sudden infant death syndrome, SIDS ）

• 17 有關高齡者在記憶能力與學習的描述，在多數情況下，下列何者正確？

• 

• 無論短期或長期記憶力能力都會衰退  雖思考速度減緩，但仍具備一定的邏輯思考能力 維持終身學習對其認知能力並無協助  在成年晚期，個體的智力會有明顯的退化

• 

代號：

10350

頁次：

4 － 3

• 18 「守恆 （ conservation ） 測驗」 是常用在兒童中期認知層面發展狀況的心理測驗，根據 Weiten （ 2003 ） 研究結果，一位 6 歲的兒童在那一種類型守恆測驗上的表現最佳？

•  體積守恆

•  面積守恆

•  長度守恆

•  數量守恆

• 19 根據 Cheek （ 1989 ）研究發現，當「個人以公我（ public self ）為基礎，反映個人在社會中的角色 與關係，是個人與環境互動後形塑的認同樣貌」 ，這是那一部分的自我認同？

•  個人認同（ personal identity ）

•  社會認同（ social identity ）

• 20 有關優勢觀點的敘述，下列何者錯誤？

•  優勢觀點強調助人者是以專家的角色介入，指導家庭成員改變

•  優勢觀點的一個重要信條是人類具有足夠的資源與彈性

•  優勢觀點的假設是人們有成長、變化與適應能力

•  優勢觀點認為家庭成員本身有能力解決家庭問題

• 21 社會工作者對於服務對象的社會層面進行評估，下列何者不屬於社會層面的考量因素？

•  角色系統與次系統  家庭溝通模式  可運用的支持系統  社交問題解決技巧

• 22 Piaget 將道德發展分為無律／他律／自律等階段，當你問一個孩子為什麼不能玩火，對方回答媽 媽說不可以。試問孩子大概幾歲？



0

～

3

歲

•  4 ～ 8 歲

•  9 ～ 12 歲

•  20 歲

• 23 中年階段伴侶間的愛情與親密關係強調感性、分享、忠誠與穩健，此為 Sternberg （ 1986 ）愛情三 角理論（ triangular theory of love ）裡的那種愛情元素模式？

•  虛幻的愛（ fatuous love ）  伴侶的愛（ companionate love ）  空虛的愛（ empty love ）  浪漫的愛（ romantic love ）

• 24 「孩童走路與跑步表現良好，能夠快速停下而不跌倒，開始將想像力運用在遊戲中，也喜歡模仿 大人的動作」 。上列敘述符合幾歲的生理發展里程？

•  2

• 歲  3 歲  5 歲  6 歲

• 25 Freud 有關三歲幼兒的心理狀態發展，下列敘述何者錯誤？

•  開始模擬相同性別的家長，並以異性者為愛戀對象

•  生活規範對三歲幼兒而言，是似有似無，似懂非懂的

•  開始會送自己心愛的物件給家長作為生日禮物

•  開始主動進行各種活動，若無法則會發展出內疚感

• 26 「就業」可說是成年人發展很重要的投入和參與，也對於個體的身體、心理和社會有重要影響， 下列敘述何者錯誤？

•  失業的人會覺得周遭的人不要他、自己不重要和缺乏社會角色

•  沒有工作只會影響失業的個體

•  長時間失業即使再找到工作仍會覺得自尊心低落

•  沒有工作可能導致無家可歸的問題

• 27 孩子：你別管我好嗎？我知道我要怎麼做，不需要你每一秒鐘提醒我。家長：我需要不斷提醒你， 否則你根本不會去做，如果你能讓我信任你，我也不用一直盯著你。上述情形最能反映家長與青 少年孩子關係的何種發展主題？

• 

• 威權與控制  放任與控制

•  溺愛與控制

•  自主與控制

• 28 發展樂觀正向和幸福感，是幫助人們因應生活改變和挑戰的可行策略。而 Seligman 提到創造幸福 感，必須包括那三個基本的改變？

•  對過去個人生活感到更幸福、對現在的親密關係感到更幸福、對家庭的未來感到更幸福

•  對自己的過去感到更幸福、對自己現在的生活感到更幸福、對自己的未來感到更幸福

•  對自己的過去感到更幸福、對現在的社會生活感到更幸福、對國家的未來感到更幸福

•  對過去家庭生活感到更幸福、對現在的家庭生活感到更幸福、對未來的家庭生活感到更幸福

• 29 社會工作者對繼親家庭提供服務時，可採取的因應策略有那些？①財務和居住安排 ②解決前段 婚姻的情緒 ③覺察孩子的需求 ④考慮孩子的性別和差異 ⑤避免與無監護權的家長維持積 極的正向關係



①②③④

•  ②③④⑤

•  ①②③⑤

•  ①②③④⑤

• 30 青少年自殺比例逐年攀升，值得令人重視，儘管影響自殺的因素相當複雜，但關鍵因素包括有那 些？①遭受肢體或性虐待 ②生活壓力（如學業） ③性傾向遭受歧視 ④家長過度保護  ①②③④  ①②③  ②③④  ①②④

•  家庭認同（ family identity ）

•  集體認同（ collective identity ）

•  人的階級地位由於投資不善而改變

•  生完孩子後，一對伴侶的階級地位下降

• 31 某甲八歲，是地震的受災者，之後每天到學校上課時，都會隨身攜帶一頂機車安全帽，只要有任 何晃動，不論大小，他都會馬上戴上安全帽，持續性哭泣。有關某甲行為的合理解釋，符合下列 何者？

•  創傷後壓力症候群  自我懷疑

•  萬物有靈論

•  罪惡感

• 32 社會工作者在協助親密暴力的受暴孕婦，需要注意的技巧，下列敘述何者正確？①評估的時候要 注意，受暴孕婦比較容易有不健康的行為，也比較少接受產檢 ②訪談的時候，應該將女性與配 偶隔開，分開訪談 ③受暴女性對女性社會工作者，比較容易吐露受暴問題，社會工作者的性別 選擇很重要，訪談技巧比較不重要 ④使用沒有壓迫感的開放性問句幫助非自願案主吐露自己的 遭遇，例如「我看到你身上的傷，他是不是對你施暴？」

•  ①②

•  ③④

•  ①③

•  ②④

• 33 「出櫃」對青少年同志是十分困難的決定， Sauerman （ 2004 ）為此編著指引手冊，下列敘述何者 錯誤？

•  要準備好面對家長聽到出櫃時，可能會出現的沮喪反應

•  趁著與家長發生爭執時出櫃，才能一次把話說清楚

•  出櫃後，需要給家長時間和空間好好消化這個訊息

•  準備相關資料與提供同志家長專線，讓他們可求助

• 34 尊重多元性別是性別平等教育的重要原則，然而面對跨性別兒童的性別重建仍有許多爭議，請問 下列那項做法違反社會工作倫理？

•  建議有雙性特徵新生兒的家長，應等待孩子能表達自己的性別認同再決定

•  協助家有跨性別兒童的家長了解此性別認同不代表罹患精神疾病

•  建議生下隱睪症新生兒的家長在孩子尚未發育前接受性別重建手術

•  提供想接受性別重建手術之兒童與家長具實證基礎的資訊，以做出最好決定

• 35 提供「跨族群領養」服務時，對社會工作者評估能力與處遇計畫的敘述，下列何者錯誤？  對想領養不同族群兒童的家長，評估其熟悉跨族群議題的文化能力  為提升孩子被領養後的族群認同，應避免他們接觸原本所屬之族群與文化  營造安全氣氛，協助原生家長孩子的分離，並規劃未來與小孩的接觸計畫  處理原住民兒童領養時，應將原生家庭與部落的意見同時納入評估

• 36 社會工作者對新住民兒童提供以「民族意識優勢」的處遇服務時，下列敘述何者最不適當？  與家長討論並了解其家長原生文化的優勢，協助他們決定想傳承的傳統文化內容  協助學校老師與家長創造能突顯原生文化優勢的活動，提升孩子對此文化的興趣  助人者應保持文化敏感度與自我覺察，以利與新住民溝通時有更好的交流與認同  增強家長與新住民兒童對臺灣的族群認同，以避免原生文化對兒童發展造成干擾

• 37 「孩童出生於貧困和家長未受教育的家庭，可能面臨債務、有限的經驗和機會，以及較差的教育、 健康照顧等，這些都會阻礙他們在生活中獲取成功的能力」 。這樣的觀點基於下列何種理論？  功能論  衝突理論  文化理論  符號互動論

• 38 性別歧視，尤其是制度性歧視，造成許多女性落入貧窮循環之中，同工不同酬是工作職場中常見 的性別歧視。有關同工不同酬的現象，下列敘述何者錯誤？

•  性別之間的薪資差異只存在在專業工程領域

•  在以性別為主導的職業中，薪資差異仍然存在

•  薪資不平等的影響自女性進入職場直到退休始終存在



隨著工作經驗及升遷，女性的薪資會逐年增加，但女性常因照顧責任而需暫離工作職場

• 39 下列何者是代間社會流動的例子？

•  孩子超越家長的階級

•  商業成功的結果是改變人的階級地位

• 40 根據艾力克森（ Erikson ）的理論，心理社會發展的階段順利時，會呈現出熱愛家庭、關懷社會， 有責任心、有正義感，是下列那一階段？

•  青少年時期  成年早期  成年中期  成年晚期

代號：

10360

頁次：

4

－

1

113 年第一次專門職業及技術人員高等考試 營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作研究方法

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、某縣政府想進行「婦女生活狀況與福利需求調查」 ，預定採用系統抽樣法 （ systematic sampling ）或分層隨機抽樣法（ stratified random sampling ） ， 試從樣本分布情形、施測成本、適用時機來比較二者的差異。 （ 25 分）

• 二、近幾年來卑親屬殺死尊親屬的重大老人保護案件頻傳，若研究者想要了 解每件重大老人保護案件的發生原因和脈絡，及各縣市老人保護社會工 作者對於重大老人保護案件施虐者特質的想法，試說明研究者如何運用 「內容分析」及「焦點團體訪談」方法來進行資料的蒐集？以及這二種 方法的優、缺點？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 某醫務社工師長期觀察病人與家屬的互動情形，發現家屬陪同病人的時間越多，則病人的住院適 應程度越好，因此他認為「家屬支持與病人適應程度有關」 。此屬於下列何種推理？

•  實證推理

•  演繹推理

•  歸納推理

•  統計推理

• 2 承上題，醫務社工師以此進行研究，其測量「家屬陪同病人的時間」 ，為下列何種變項？

• 

• 自變項  依變項  中介變項  控制變項

• 3 某研究者將研究變項社會工作者的「畢業科系」分成社會工作系畢業、社會工作相關科系畢業與 其他三類時，此一分類具有下列何種特質？

•  既互斥又周延

•  互斥但不周延

•  周延但不互斥

•  既不互斥又不周延

• 4 科學之輪（ Wheel of Science ）指出理論與研究是屬於那一種互動關係？

•  單向的因果關係

•  非線性關係

•  曲線關係

•  循環關係

• 5 採用質量混合研究設計（ mixed method ）邏輯時，下列敘述何者錯誤？

•  採用混合研究設計，量化研究和質性研究設計不可能同時進行

 即便研究設計混合，研究者須不要違反質性與量化研究的基本原則

•  研究者需考慮所要研究的主題有結合質性量化研究的必要性

•  研究者需熟悉質性與量化的研究方法，並且確保兩種方法的品質

代號： 6103

座號：

• 6 有關因果模型的說明，下列何者錯誤？

•  若要檢定二因素是否具有因果關係，可忽略二因素的發生時間

•  若二因素具有因果關係，則此二因素的關係應具方向性

•  若二因素間沒有關連性，則無因果關係

•  若二因素間存在其他因素的影響，則很難判斷因果關係

• 7 從或然率的角度來解釋因果關係時，下列敘述何者正確？

•  在現象的陳述中若是「有了 X ，便有極大的可能產生 Y 」時， X 就是產生 Y 的必要條件

•  在現象的陳述中若是「若不是 X ，便不可能 Y 」時， X 就是產生 Y 的充分條件

•  在現象的陳述中若是「若不是 X ，便不可能 Y 」時， X 就是產生 Y 的必要條件

•  兩種變項有因果關係，就看得出其中有必要條件的存在

• 8 某社會工作者運用單一團體前後測的方式進行方案評估，下列敘述何者正確？

•  可以明確知道服務方案是因，參與者改變是果

•  可以知道方案參與者是否有進步

•  可以知道方案的真正因果關係

•  可以知道影響方案因果關係的外在因素

• 9 在某一針對 200 位單親爸爸的研究中，研究者所擬定的研究假設為：單親爸爸對子女教育之期待 會因其本身之教育程度而有所差異。下列敘述何者正確？

•  此研究中生理性別不是變項  此研究之假設具有方向性  此研究之自變項為對子女之教育期待  此研究之假設為虛無假設

• 10 若某一研究之變項為： 「施暴者當時所處的狀態」 ，而該變項測量的類別設為：①工作壓力 ②失 業 ③精神疾病 ④外遇 ⑤失去親人，有關此一變項選項設計之敘述，下列何者正確？  周延性和互斥性都有  有互斥性，無周延性

•  有周延性，無互斥性

•  周延性和互斥性都沒有

• 11 某國中發放記名問卷給學生，請他們填寫自己抽菸和喝酒的頻率，結果很多學生填的答案都比實 際情況為低。此為下列何種誤差？

•  隨機誤差

•  相關誤差

•  系統誤差

•  三角誤差

• 12 甲、量表僅施測一次，分兩半套分別計分，再計算兩半套間的相關。乙、量表施測一次，交由兩 人評分，計算兩項分數的相關。丙、將同一量表的兩套組題連續於同一團體施測，計算兩項分數 的相關。以上三種測量信度的方法分別為何？





交互評分者信度、複本信度、重測信度



折半信度、複本信度、內部一致性信度

折半信度、交互評分者信度、複本信度



折半信度、交互觀察者信度、平行信度

• 13 當樣本數從 100 增加到 500 時，下列敘述何者正確？

• 

• 抽樣分配的標準誤會增加  抽樣分配的標準誤會降低



不會影響樣本分配的標準誤



抽樣分配不會趨近常態分布

• 14 某學者想邀請校園性騷擾被害者進行研究，下列何種抽樣方法最適當？

•  系統隨機抽樣  簡單隨機抽樣  分層隨機抽樣  立意抽樣

• 15 對於電話訪問的敘述，下列何者正確？

 相較於面對面訪問，較不易召募到訪員  訪問品質較好控制，訪員效應較低

•  不容易產生樣本涵蓋誤差

• 16 對於觀察方法的敘述，下列何者錯誤？

•  觀察的步驟通常是由集中到開放，以利蒐集到全方位的觀察資料

•  進行觀察之前，事先應確定觀察的問題並制定觀察計畫

•  研究者選擇一特定時間段，對這段時間發生的事情進行觀察，屬於一種時間抽樣法的聚焦方法

•  相較於聚焦式的觀察，封閉式的觀察只針對事先設定的角度和內容進行觀察和量的計算

•  電話訪問的問卷長度一般以 50 分鐘為限

4 － 3

• 17 關於量化研究假設的敘述，下列何者錯誤？

•  讓研究問題更聚焦

•  具有可測量的條件

•  對兩個或兩個以上變項之間的關係進行推測性論述

•  提升研究的複雜與主觀性

• 18 社工想了解個案接受服務後自我效能感是否提升，因此使用量表在服務前進行前測，在服務半年 後進行後測。請問下列何者不會對內在效度造成威脅？

•  過程中發生重大事件

•  成熟因素

•  個案隨機分派

•  測量工具品質

• 19 為了解一個量表是否具有建構效度（ construct validity ） ，常用下列何種統計方法分析？

•  相關係數檢定

•  變異數分析

•  因素分析

•  迴歸分析

• 20 若我們將某社會福利機構（甲）之志願服務人員當成實驗組，而給予某種同理心訓練課程，同時 又選擇另一機構（乙）的志願服務人員為控制組。在沒有前測的狀況下，若三個月之後，我們發 現甲機構的志願服務人員在同理心量表的平均分數大於乙機構之平均分數，則下列何種因素最可 能威脅此一研究設計之內在效度？

•  統計迴歸趨中效應

•  選樣效應

• 21 對於調查研究方法的敘述，下列何者錯誤？

•  又稱抽樣調查方法，乃經由標準化過程收集有關樣本具有信度和效度的資料

•  以電話進行調查時，訪員必須要依照相同的次序問每一個受訪者同樣的問題，用同樣的方式做 記錄

•  調查研究所蒐集的資料，可運用統計分析技術進行母體狀況的推估

•  調查研究的抽樣一定要採用簡單隨機抽樣

• 22 下列那一種抽樣設計可能產生較大的抽樣誤差？

• 

• 簡單隨機抽樣  立意抽樣  等比例隨機抽樣法  叢集隨機抽樣法

• 23 進行調查研究時，應該針對訪員進行訓練。下列何者不是訪員訓練的內容？

•  讓訪員了解調查內容與研究目的

•  提醒適當的服裝儀容和應對禮節

•  說明可能遇到的狀況與處理方式

•  練習如何遊說以讓對方同意受訪

• 24 關於敘事研究中的敘事組合成分，下列何者錯誤？

•  人物

•  口述歷史

•  情節

• 25 有關如何在調查研究中測量抽象概念，下列敘述何者正確？

•  必須經過定義概念化與操作化後，方可測量

•  只要研究者設計好研究問題，就可測量

•  可以根據抽象概念直接在問卷中詢問

•  抽象的東西基本上無法測量，必須捨棄

• 26 下列主題何者最適合採用紮根理論分析？

• 

• 社區權力的結構分析  特殊族群生活方式的比較

•  環保運動的成效

•  成為遊民的歷程

• 27 下列何種研究設計，最不能檢驗變項的因果關係？

•  古典實驗研究設計（ classical experimental design ）

•  所羅門四組研究設計（ Solomon four-group design ）

•  只有後測有控制組的研究設計（ posttest-only control group design ）

•  只有一次測量的單組研究設計（ one-shot case study ）

• 28 有關測量青少年的偏差行為，下列何者不屬於量化的評量？

•  頻率

•  經歷其他事件（歷史效應）

•  測驗效應

•  場域

• 29 有關焦點團體的敘述，下列何者正確？

•  是量化研究方法的一種

•  參與者的選取是用隨機選樣

•  雖然有優點，但是此方法收集資料很貴、很耗時

•  團體的動力可能帶來調查研究時收集不到的資料

• 30 對理論的敘述，下列何者錯誤？

•  理論歷久彌新不會改變

•  理論是針對特定社會現象的解釋

•  理論可說是個整體世界觀，用以瞭解世界上各種事件

•  理論嘗試說明社會現象的本質

• 31 行動研究（ Action Research ）本質上屬於下列何種社會科學研究觀點？

•  實證性觀點

•  詮釋性觀點

•  批判性觀點

•  新右派觀點

• 32 針對照顧者殺人事件中，追蹤研究指出「相對於作奸犯科或者天生心狠手辣的壞人，他們沒有前 科，可能是家中最有責任感的那個人，照料因病倒下的至親，他們是一群不一樣的殺人犯。」其 可能是採用何種研究方法得到的結論？

•  焦點團體

•  行動研究

•  個案研究法

•  介入研究

• 33 下列結論是從某社會工作研究報告中摘錄出來︰「在分析社會工作者提供服務所依據的實務工作 模式時，有 15% 表示其所使用的是社會心理模式； 25% 為問題解決模式；另外有 60% 則是使用生 態區位之觀點。」此研究者是用何種層次來測量「使用模式」這個變項？

•  等比（ ratio ）  類別（ nominal ）  等距（ interval ）  等級（ ordinal ）

• 34 承上題，若想用統計圖來呈現該項結果，下列何者較為適當？①條形圖 ②點狀分布圖 ③次數 多邊形圖 ④圓餅圖（ pie 圖）⑤趨勢圖

•  ②④

•  ③⑤

•  ②③

•  ①④

• 35 承第 33 題，在這個研究中的資料分析單位（ unit of analysis ）是為下列何者？

•  社會工作者

•  實務工作模式

•  研究者

•  社會福利機構

• 36 質性資料分析的一個重要目標是運用歸納方法將所觀察到的資料發展出系統性的理論，這種類型 的理論是下列何者？

• 

• 經驗理論  觀測理論  紮根理論  歸納理論

• 37

• 38

• 在質性研究資料分析過程中，將個別零散的資料予以分類或是類別化，屬於下列何項步驟？  資料整理  編碼  撰寫備忘錄  概念繪圖

• 有關研究者行為倫理的敘述，下列何者錯誤？  研究者在其知識範圍內，需確保使用適合的方法進行研究  因為使用數據資料，所以量化研究者的個人偏差不會影響研究結果  研究者不得以偏向某方利益的方式報告研究結果  研究者需敏感於自身價值觀或偏好是否影響研究資料的解讀

• 39 若研究進行前完全告知參與者研究內容，研究便無法進行，此時關於研究倫理的敘述，下列何者 錯誤？

•  研究所涉及的風險必須非常低

•  能在事前告知的資訊必須儘可能事前告知

•  在研究程序結束後儘早將真相告知參與者，以獲得其理解

•  研究主要為增進人類福祉，故參與者事後知情並不重要

• 40 下列那一項行為違反了研究倫理原則？

•  分析資料可以忽略性別的差異

• 

•  應該察覺自己研究參與者族群的偏見

• 必須注意研究結果不當文字的使用  強調研究參與者的利益是重要於研究結果的發現

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10370

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2

－

1

113 年第一次專門職業及技術人員高等考試 營養師、護理師、社會工作師考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：國文（作文）

考試時間：

2 小時

※注意：

 禁止使用電子計算器。

 請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上由左至右橫式作答，於本試題上作答者，不予計分。  不得於試卷上書寫姓名或座號。

• 一、 瑞士聯邦社會保險部在聖加侖市推出一個「時間銀行」養老專案 --人 們把年輕時照顧老人的時間儲存起來，等到將來自己老了、病了或需要 人照顧時，再拿出來使用。申請者必須身體健康、善於溝通和充滿愛心， 有充裕的時間去照顧需要幫助的老人，其服務時數將會存入社保系統的 個人帳戶內。當加入者後來需要別人照顧時，可以憑著自己的「時間銀 行卡」去「時間銀行」支取「時間和時間利息」 ，在驗證通過後， 「時間 銀行」會指派義工到醫院或家中照顧他。

對於已經步入高齡社會以及少子化的臺灣，養老照顧的需要更是日 益迫切，時間銀行正可以是因應高齡社會的一項對策，然而這項立意良 好的時間銀行卻在臺灣推展得成效不彰，鮮少有人參與。臺灣社會本就 存在許多各種義務幫忙的志工，何以此種強調互助精神及交換幫助的時 間銀行難以推動？有議者以為是因為此種服務有價、互惠互利的交換方 式較具功利色彩，不符合一般志願服務追求無私奉獻不求回報的精神； 也有人提出它必須克服文化民情、照護專業性、供需平衡等問題。

何以交換服務存取時間的互助服務精神在臺灣不受青睞？請自訂 題目，作文一篇，探討「時間銀行」在臺灣難以推展的原因，文中必須 先討論時間銀行是否因現實功利性而難行。 （ 50 分）

座號：

• 二、  數千年前，老子就以他和大自然感通的睿智，提到人不要違背天地道 體運行的法則；又說天地無心，萬物瞬變。至於如何看待大自然，與 天地依存共生，端賴人的智慧。

•  位於新竹縣尖石鄉，淡水河上游的泰雅族司馬庫斯部落，他們和大自 然共生，以山林倒木築造住屋；有意識地種植小米，為原住民留下食 米種源；善於保存、利用生態景觀，結合族群知能。如此，既維繫泰 雅族的歷史語言文化，也發展觀光事業，留住部落青年的心和腳步。

•  自 2010 年起，臺灣生態登山教育協會透過「亞成鳥計畫」 ，帶著 13 ～ 18 歲相對弱勢的孩子，攀登臺灣中高海拔山林。這群如同羽翼換化的亞 成鳥的青少年，藉由自然探索、荒野旅行，在過程中與自己、團隊以 及環境產生對話與學習，進而變化氣質，提升展翼高飛的能量與力度。

上述的前人典籍、具體實例，儘管古今時異、身分有別，均以大自 然為師。從大自然中，您學到什麼價值觀、信念及做法，融會成為生活 的智慧？請以「向大自然學智慧」為題，並結合上述三段文字的旨意， 輔以自身體驗、思見聽聞，敘寫感思體悟，作文一篇。 （ 50 分）