代號：

10710

頁次： 4 － 1

109 年第二次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段考試、營養師、 心理師、護理師、社會工作師考試、 109 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、 語言治療師、聽力師、牙體技術師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、試論述社會工作者在實務工作中可能涉及的業務過失（ malpractice ）類 型？以及社會工作者如何避免防禦型實務工作的服務？請舉例說明。 （ 25 分）

• 二、區域性「社會福利服務中心」強調以家庭為核心、社區為基礎。社會工 作者每天面對不同類型的案主，提供不同的服務項目。試問社會福利服 務中心社會工作者可以扮演那些綜融性社會工作角色？社會工作者需 具備那些核心能力？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

代號： 1107

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 社會工作方法從 20 世紀初期開始有系統整理、逐步發展，關於社會工作方法發展敘述下列何者 錯誤？

•  打破工作方法分立的綜融（ generic practice ）實施，訓練社會工作者為通才，不注重專精實施領 域的知識、技巧

•  1930-1945 年間個案工作快速發展，此階段案主已不被認為是行為偏差的人，而是需要特別協 助的人，人在情境中（ person in the situation ）是評估的核心概念

•  社區組織是最後被專業社群納入的工作方法

•  睦鄰運動使用以休閒活動為基礎的團體，運用團體自助的本質支持都市移民，當時團體工作尚 未納入社會工作訓練課程

• 2 1942 年的《貝弗里奇報告書》勾勒出戰後英國福利國家的藍圖，主要政策內容不包括下列何者？  兒童津貼  全面性健康與復健服務  維持就業  社會住宅

• 3 1935 年美國「社會安全法案」 ，為美國建立劃時代的社會安全制度，其主要內容有三個方案，不 包括下列何項內容？

 社會保險

 社會住宅

•  公共救助

•  衛生及福利服務方案

• 4 社會工作是一門助人專業，下列有關社會工作「醫療模式」到「結構變遷」之敘述，何者正確？ ①醫療模式強調個人取向的介入 ②基變模式屬於結構變遷取向，因此個人取向不會有基變模式 的特性 ③馬克思主義社會工作屬於結構變遷取向的社會工作內涵 ④ Jane Adams 是醫療模式社 會工作的提倡者

 ①②③④

 ①②

 ①③

 ①②③

• 5 Harriet Bartlett （ 1970 ）認為社會工作的核心是協助人們解決生命難題及平衡環境的要求。根據這 樣的核心概念，下列所描述的社會工作基本價值何者錯誤？

•  社會工作重視社會責任

•  社會工作尊重案主的獨特性

•  社會工作強調案主的適者生存能力

•  社會工作協助案主朝向自我實現

座號：

•  精神分析

• 6 社會工作的專業發展有其特殊性，構成與其他專業之區別。下列敘述之社會工作特性何者錯誤？  Gilbelman （ 1990 ）認為社會工作與其他專業的最大區別，社會工作的協助焦點兼顧個人與環 境，以及二者間之互動

•  社會工作運用社區資源協助案主解決問題和滿足需求

•  大多數社會工作者從事個人的心理治療工作

•  社會工作者能有效地統籌和運用團隊提供專業服務

• 7 當社會工作者在服務歷程中察覺人口老化的趨勢，並敏感到社會問題警訊，甚至試圖開啟長期照 顧制度的規劃，此時社會工作者的角色應可視為下列何者？

•  協調者

•  教育者

•  發動者

• 8 在調整服務方法運用上，綜融取向的社會工作主要考量因素為何？

• 

• 

• 以專家為中心  助人情境的差異 社會工作者自身專長  機構屬性

• 9 學者 Gambrill, E. 和 Gibbs, L. 認為社會工作者需將批判性思考整合證據作為實務工作之基礎。批判 性思考具有之特質，下列何者錯誤？

•  由知識所引導，也回應知識

•  堅持合理的解答

•  關注思考要素與問題之間的邏輯關連

•  實務工作的重要基礎是運用主觀判斷

• 10 社會工作者積極參與立法遊說、政策制定、社會教育和社會運動，以改善既定社會、政治、經濟 結構，以利弱勢者生存。係屬於下列那一項社會工作的目標？

•  照顧（ caring ）

•  治療（ curing ）

•  控制（ control ）

•  改變社會（ changing the society ）

• 11 心理暨社會學派的實施程序可分為四個部分，請問下列實施程序何者正確？

•  初期會談 → 處遇 → 診斷性了解 → 結案與追蹤

•  診斷性了解 → 初期會談 → 處遇 → 結案與追蹤

•  初期會談 → 診斷性了解 → 處遇 → 結案與追蹤

•  診斷性了解 → 處遇 → 初期會談 → 結案與追蹤

• 12 下列那一個理論屬於社會工作的「外借理論」？

•  優勢觀點

•  任務中心

•  增強權能

• 13 案主大學一年級，初次離家，錄取的科系非心所屬。開學後本以為室友應像家人般親近，但室友 交友廣闊，每天不到宿舍門禁時間不見人影，案主常獨自一人在宿舍，覺得被世界忘記了。課程 內容，案主沒興趣，聽不懂也不想學習。案主常待在宿舍上網和睡覺。案主想轉系又擔心無法轉 入，也想轉回離家近的學校，就不用住宿。案主覺得從離開家到這裡讀書，沒有一件事順心。 下列何者非認知行為取向的處遇？

•  澄清案主對室友的不合理期待

•  運用自由聯想方式，分析案主覺得「被世界遺忘」的潛藏意識與反應的需求

•  和案主討論設定目標與自我獎勵，提升準時到課與學習表現

•  指派家庭作業，教導案主記錄每天生活發生事件的想法與情緒

• 14 女性主義社會工作者進行評量的重點，下列何者錯誤？

•  案主個人政治面經驗，例如歧視與社會排除

•  對性別角色分析，以理解案主如何內化性別角色

•  探究案主在壓力環境下，呈現防衛機轉的原因

•  社會資源運用狀況及家庭權力之分配

• 15 協助身心障礙者評估多重問題的需求、連結資源、追蹤資源使用狀況、諮詢、協調服務使用困境 以及整合資源服務之最大效益。下列何種角色最能形容前述社會工作者的任務？

•  個案管理者

•  諮商者

•  倡導者

•  團體催化者

• 16 依據賀羅斯科等人（ Holosko, Leslie & Cassano, 2001 ）所提出的增強權能模型（ empowerment model ） ， 當工作者在引導案主參與人群服務組織時，工作計有：①得到服務使用者的加入 （ obtaining service user input ） ②過程的開始（ process initiation ） ③決策的一致性（ decision concurrence

• ④回饋系統（ feedback system

•  ① → ② → ③ →

• ） ） ，其步驟依序應為？ ④  ② → ① → ④ → ③  ② → ① → ③ → ④  ① → ② → ④ → ③

• 17 女性主義的處遇原則，下列何者錯誤？

•  不同派別女性主義工作者，都能接受運用心理治療

•  不同派別女性主義工作者皆有意識的努力降低專業工作者和案主的權力差異

•  重視女性經驗，也不排除男性經驗

•  應先增強案主權能，方能採取行動，改變受壓迫的生活

•  充權者

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• 18 對於「後現代主義」觀點的社會工作實務，下列敘述何者錯誤？



對實證主義的批判

•  認同普遍共識的實在

•  對線性邏輯因果關係的質疑

•  對客觀中立立場的質疑

• 19 學者 Parton, N. 和 O' Byrne, P. 所提倡的「建構社會工作」 （ constructive social work ）主要融合諸多 理論，不包括下列何項理論？

•  後現代主義

•  生態理論

•  敘事治療

•  問題解決焦點簡易治療

• 20 Reamer 依據個人經驗，提出社會工作者解決倫理兩難的步驟，下列步驟何者正確？①釐清倫理的 議題 ②找出所有可能被倫理抉擇影響到的個人、團體與組織 ③做抉擇並記錄做抉擇的過程 ④審慎檢視贊成或反對每一種行動的理由 ⑤監督、評估與記錄倫理抉擇所帶來的結果 ⑥嘗試 找出各種可採取的行動及參與者，並評估每種行動的利弊 ⑦徵詢同儕以及專家的意見  ①②③④⑤⑥⑦  ①②④⑥⑦③⑤  ①②⑥④⑦③⑤  ①②⑥④⑦⑤③

• 21 根據 Levy （ 1984 ）對於社會工作價值的分類，社會工作的核心價值起源於下列那四個價值類別？① 社會價值 ②組織與制度價值 ③專業的價值 ④人群服務的實務價值 ⑤社會工作者的個人價值  ①②③④  ②③④⑤  ①②④⑤  ①③④⑤

• 22 Reamer （ 1999 ）參考 Rokeach （ 1973 ）認為價值係為一種連續信念的說法，將社會工作價值區分 為終極的、中介的以及工具性的三類，下列那一個敘述屬於工具性價值？  每一個人都應該享有基本的尊嚴並免於困苦

•  對個人、團體或社會而言，可藉由他人幫助以促其朝向積極方向的改變

•  人有掌握自己人生方向的能力

•  社會工作者應該為案主保密

• 23 根據 Roberts （ 1991 ）提出的危機處遇七階段來看，下列何者非社會工作者提供危機處遇時需要的 任務？

•  評量案主的致命風險與安全  確認案主目前的主要問題是什麼

•  做潛意識分析以協助釐清問題

•  探索可能的替代方案

• 24 社會工作者在未徵得案主的同意下，將案家的家庭關係負面私密細節透露給媒體，希望透過發布 新聞、爭取曝光率和社會關注，以獲得同情而捐贈協助其獲得更好的生活品質。請問這是合乎倫 理的決策行動嗎？

•  是，因為「生活品質原則」優先於「隱私守密原則」

•  否，因為「最小傷害原則」優先於「生活品質原則」

•  是，因為個人的幸福權優先於隱私秘密權

•  否，因為防止基本善（ basic goods ）的傷害優先於保護個人秘密

• 25 精神醫療社會工作早期以病理取向為主，近期轉變為強調優勢取向。請問優勢取向對精神治療與 康復之看法，下列何者正確？

•  精神疾病的治療最重要的是藥物治療，精神病患必須完全遵從醫囑

•  精神病患和普通人一樣有正常的需求、能力和潛能

•  專業人員在精神疾病的治療和康復中是具有權威和力量，只有專業人員才真正了解精神病患的 需要

•  社區民眾的角色不重要，因為只有當精神病患不斷服藥和接受訓練時，才能回歸社區

• 26 社會工作專業服務過程中，社會工作師必須遵守專業規範和倫理守則，否則可能涉及業務過失。 社會工作師一旦涉及業務過失，那一項是與中華民國刑法無關？  妨害秘密  過失傷害罪  誹謗罪  損害賠償

• 27 Mary Richmond 與 Jane Adams 是社會工作先驅，兩人對社會工作發展各有貢獻，下列關於兩人 之敘述，何者錯誤？

•  Richmond 是當代個案工作創始者，奠定個案工作基礎方法

•  Jane Adams 成立 Hull House 關心公民與社會生活，培養許多著名社會工作者

•  Jane Adams 涉入多項社會改革，如促成白宮兒童會議、建立第一個少年法庭、成立移民保護聯 盟，曾獲頒諾貝爾和平獎，為社會工作界第一人

•  Richmond 認為個案工作與社會行動是不同方法，社會行動者不需要個案工作基礎

• 28 關懷倫理（ ethics of care ）關注被歧視或社會排除弱勢者的感受與需求，強調社會工作者提供服務 應以那一個原則為優先考量？

•  道德原則優先

•  對服務對象的責任，而非職責

•  行為結果的良善

•  服務提供者的正直品格

• 29 下列何者不是在倫理抉擇時，應有的行動？

•  指認可能受倫理決策影響的個人、團體和組織

•  辨識各種倫理決策的潛在利益和危險

•  只尋找有利於組織立場的辯護資訊

•  指認倫理情境中的各種價值、職責與倫理爭議問題

• 30 某個被列為低收入戶的家庭，夫妻二人均有輕度身心障礙，且沒有穩定工作，並育有五名未成年 子女。近日，再度因疏忽照顧被通報脆弱家庭服務。經社會工作者了解，這個家庭除了政府補助 外，也有多個民間非營利組織與慈善團體提供各種津貼與物資。當社會工作者猶豫要不要向服務 對象提出結紮意見時，是處於何種倫理困境？

•  「社會團體責任」相對於「個人家庭責任」之衝突

•  「強調過程」相對於「強調結果」之衝突

•  「安全滿足」相對於「刻苦奮鬥」之衝突

•  「文化決定」相對於「個人本能」之衝突

• 31 下列何種形式，非屬長期照顧機構的高齡者常遭遇的不當對待？

• 

•  制式化規定飲食、沐浴、睡眠等，缺乏個人選擇

• 

• 打擾團體活動進行，被限制於房間內 案主出現自傷行為，依醫囑給予約束

•  不配合日常照護，被工作人員視為「麻煩製造者」 、 「難照顧」 ，而被差別對待

• 32 經濟安全一向是單親家庭的最大隱憂，尤其女性單親容易落入貧窮困境，形成貧窮女性化現象。 已有一些實證研究顯示，單親婦女創業時面臨的困境不少，下列何者不屬於常見困境？  托育資源不足  社會環境限制

• 

• 單親婦女工作能力較低  社會網絡支持不夠

• 33 社會工作師在協助目睹家庭暴力的兒童時，必須因應兒童的需求扮演不同角色。下列何者非社會 工作師主要扮演的角色？

•  倡導者

•  直接服務

•  個案管理者

•  監督者

• 34 有關優勢觀點（ strength perspective ）與增權取向（ empowerment approach ）在社區層級系統推動青 少年工作的主張，下列何者錯誤？

•  將青少年視為社區的貢獻者  創造機會讓青少年參與社區的規劃與行動  強調成年人與青少年之間的合作夥伴關係  成年人要避免成為導師角色（ mentor ）

• 35 有美國的學校社會工作者認為學生的問題非來自學生團體本身，而是與學校、社區有關，學校社 會工作者與其他專業組織組成多專業團體，提供學生個案、團體和方案合作，共同改善妨礙學習 的措施。這屬於下列何種模式？

•  學校變遷模式

 傳統臨床模式  社區諮商模式

•  學校 - 社區 - 學童模式

• 36 下列關於無障礙設備設施之敘述，何者正確？

•  和合設計（ Inclusive Design ）主張應將所有不同使用者的情況與需求考慮在內

•  通用設計（ Universal Design ）強調透過設計來拓展人類經驗豐富性，讓使用者有更多的感官能 參與活動，或體驗多層次的經驗

•  社會模式的設計主張將環境或輔具的設計交託給設計師或建築師做決定

•  建構無障礙環境時，評估成本除了考慮所付出的代價外，還應考慮不採取行動時所要付出的代價 37 依消除對婦女一切形式歧視公約（ CEDAW ）各國應給男女在法律面前平等的地位，關於子女監 護、收養等類似制度，除男女有相同權利義務，均應以兒童的利益為重。社會工作者是協助法院 了解何種兒童照顧安排符合兒童利益。民法第 1055 條之 1 列出評估報告需特別注意事項，下列 組合何者正確？①子女年齡、性別、人數 ②父母再婚機率 ③祖父母態度 ④族群習俗 ⑤父 母一方是否支持共親職 ⑥父母照顧意願  ①②③④⑤⑥  ②③⑤⑥  ①④⑤⑥  ②④⑤⑥

• 38 下列何者是社會工作者預防職場歧視的有效方法？

•  推動公司成員參與多元文化教育訓練  避免僱用少數族群與弱勢者

•  鼓勵公司成員舉發

•  避開勞動法規，訂定勞動契約

• 39 下列何者不是培養社會工作者文化勝任能力（ cultural competence ）的作法？

•  反身性的自我覺察

•  開放性的了解文化差異

•  加入宣稱文化普同性（ universal ）的倡議團體

•  透過行動對其他文化群體表達尊重和接納

• 40 有關運用科技達成社會工作促成改變的敘述，下列何者錯誤？

•  可透過創造虛擬社區，減少社會孤立感

•  可透過創辦網路虛擬團體，使成員支持互助

•  可建立即時通訊軟體群組，做為篩選案主的管道

•  需謹慎運用，注意資訊保密與保存等倫理議題

代號：

10720

頁次： 4 － 1

109 年第二次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段考試、營養師、 心理師、護理師、社會工作師考試、 109 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、 語言治療師、聽力師、牙體技術師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作直接服務

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

 請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、試述構成社區工作的要素，並請說明要素之間的相互關係。 （ 25 分）

• 二、試就目標、助人關係、處遇焦點等三項特質，比較社會團體工作、團體 輔導、團體諮商、團體心理治療等四個專業助人取向團體之間的差異。 （ 25 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

代號： 2107

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 個案工作者在進行家庭評估時，對於「家庭結構」的評估，下列敘述何者正確？

•  家庭的優勢指的就是家庭的結構和功能狀態

•  家庭因為成員的組成和需求呈現階段性發展

•  失功能的家庭溝通模式不能滿足成員的需求

•  家庭規則和規範可以呈現家庭整合力的意義

• 2 有關個案工作的發展歷程，下列敘述何者正確？①自綜融性社會工作（ general social work ）提出 之後，也影響了個案工作者介入服務的潛在範圍 ②弗洛伊德的學說認為人的行為大多起於潛意 識，因此以責罵、訓誡和處罰方式無助問題的解決 ③ MaryRichmond 在 1919 年出版了「社會診 斷（ Social Diagnosis ） 」一書，提出了醫學的診斷概念 ④弗洛伊德的學說進入美國之前，個案工 作者忙於調查、勸告、說教，也會代替受助者做許多事  ①②③  ②③④  ①③④  ①②④

• 3 有關「任務中心模式」之敘述，下列何者正確？①非常重視案主的積極參與 ②能夠協助檢證處 遇的成效 ③是心理暨社會學派的方法 ④認為案主不是改變的主體  ①②  ②③  ③④  ①④

• 4 有關社會支持網絡處遇的基本假設（假定）的敘述，下列何者正確？①社會支持網絡是指正式支 持網絡 ②人類的生存需要人共同合作 ③社會網絡有助於人解決問題 ④社會網絡對人僅有 正向的影響

•  ①②

•  ②③

•  ③④

•  ①④

• 5 下列何者是充權（ empowerment ）概念的重要構成元素？①充權能變成「新保守主義者」的控制 工具 ②人之所以缺乏權力是因為欠缺資訊或能力 ③充權的操作會挑戰華人社會文化的倫理 觀 ④社會上缺乏權力的弱勢社群就是充權對象

•  ①③

•  ③④

•  ②④

• 6 有關多元文化能力概念之敘述，下列何者正確？

•  多元文化能力是一種他者化（ othering ）的能力

•  社會工作者需要在服務過程中凝聚出一種放諸四海皆準的文化能力

•  社會工作者不應事先理解個案所處之特定文化的歷史脈絡，以免產生先入為主的偏見

•  自我覺察是培養社會工作者多元文化能力的路徑之一

 ①②

座號：

• 7 甲機構為了讓個案得到更適合的服務，決定將需要幫助的個案「轉介」至乙機構。請問轉介流程 中需要留意的事項，下列何者正確？

•  在乙機構決定是否接受轉介前，至少要安排一次共同的會面，由甲機構社工、乙機構社工及個 案三方共同參加

•  在乙機構決定是否接受轉介前，應思考自己機構的服務是否能回應轉介的理由

•  為維護個案權益，乙機構應儘快開案，不需要再次跟甲機構確認個案的需求

•  當乙機構確定可以接受轉介後，甲機構便可以開始填寫轉介單

• 8 有關社會工作者在開案會談前的準備，下列敘述何者錯誤？

•  為提升會談效率，社會工作者可先徵詢與個案接觸過的相關人員（如：學校老師、村里長）之 經驗

•  為讓個案覺得安心，社會工作者可先安排能保障隱私並使個案感到舒適的會談環境

•  如開案會談需要至個案的住家進行，社會工作者應先確認路線及所需之交通時間

•  為減少對個案先入為主的印象，社會工作者應避免事先尋求專業人員（如：律師、醫生）的意見

• 9 有關家庭訪視目的之敘述，下列何者正確？

•  社工員在家訪前必須先進行意外險的保險事項

•  了解問題對家庭、文化和價值面向的影響情況

•  家庭訪視的對象包含與案主問題的相關人物

•  接獲保護性案件通報之後， 24 小時之內必須家訪

• 10 下列何者屬於對案主個人情緒狀況的主要評估？

• 

• 案主自殺風險評估  案主經濟補助評估

• 

• 案主生理健康醫療需求  業主就業職能評估

• 11 有關個案工作專業關係的特質，下列敘述何者錯誤？

•  專業關係之建立是有目的、有意識的

•  專業關係之內涵包括情感、認知與行為

•  專業關係是一種動態持續、不拘時限的互動過程

•  專業關係是助人者與個案的雙向關係

• 12 社會工作者在與個案會談的過程中，在應用「自我揭露」技巧時，下列那一項是不妥當的？  自我揭露具示範功能，社會工作者分享得越多，越能引發個案與社會工作者溝通的動機  分享與個案相似的經驗，表達社會工作者與個案一樣，都會面臨挑戰與困境  社會工作者的自我揭露可能成為一種觸媒，促發個案改變與成長的意願

•  社會工作者應以個案的福祉和利益為核心，選擇適當的時間點分享自身經驗

• 13 請問下列何者是「定期服務評估紀錄」的主要重點？

•  個案的基本資料

•  個案狀況的改變

•  登錄社會工作者提供的服務內容與方式

•  服務總目標的達成與否

• 14 根據我國「社會工作倫理守則」 ，下列敘述何者錯誤？

•  社會工作者對案主的倫理責任包括合理收費及不接受不當餽贈

•  社會工作者對專業的倫理責任包括尊重智慧財產權，樂於分享研究成果

•  社會工作者對社會的倫理責任包括協助受壓迫者、受欺凌者獲得社會安全保障

•  社會工作者對實務工作的倫理責任包括致力於促進社會工作專業制度建立

• 15 社會工作者在會談時，發現個案已有傷害親密關係伴侶生命的詳細計畫。在倫理的規範與考量下， 下列敘述何者正確？

•  社會工作者應揭露最必要且最大量的資訊

•  社會工作者可揭露必要資訊無須個案同意

•  社會工作者應優先尊重個案的自決權

•  社會工作者應立即轉介個案給其他服務機構

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• 處遇性團體的主要目的，下列何者正確？①自助 ②滿足組織需求 ③滿足社區需求 ④社會

•  ③⑤⑥

• 16 化 ⑤成長 ⑥教育  ①④⑤⑥

•  ①②③

•  ②③

• 17 下列何者不是社會工作者在提供服務的過程中，常見的倫理兩難議題？

•  專業價值與個人價值的兩難  機構便利與案主權益的兩難

•  資源提供與福利依賴的兩難

•  維護案主權益與遵守法令的兩難

• 18 團體如同社會的縮影，成員可以在團體中練習新行為，然後運用在真實生活中。下列何者與前述 內容無關？

•  團體提供所需要的歸屬感，成員在此情況下彼此認同，然後感覺自己是團體中的一部分

•  人際交往的困難，可能呈現在該成員和團體中其他成員的互動關係中

•  在團體情境中，某成員人際交往的慣常模式會被複製

•  團體工作過程可能可以仿效某成員的家庭經驗，讓團體成員討論家庭動力的議題

• 19 下列有關「社會打混」 （ social loafing ）敘述何者錯誤？

•  在社團、辦公室、社區、教室裡，打混的人實屬常見

•  與他人一起工作時，團體任務在增加，但個人努力卻減少

•  利用多人一起工作機會，有人會搭便車，分享團體創造出來的成果

•  「冤大頭效益」 （ sucker effect ）會導致後續的「搭便車效益」 （ free ride effect ）

• 20 下列何者不屬於 Irvin D. Yalom 所羅列的團體療效因子？

•  早期家庭經驗得到矯正性經驗的重視  普遍性

•  利他性

•  與團體領導者支持穩定的信賴關係

• 21 佳文與葛拉瑟（ Garvin and Glasser ）所提出的治療模型（ remedial model ）主要概念是「治療目標」 ， 治療目標的選定原則，下列何者錯誤？

•  特定的治療目標必須要被建立，作為團體中每一個成員的目標

•  工作者依照治療目標來協助團體發展規範系統與價值

•  工作者依照每一個成員個別不同的治療目標來界定團體目標

•  工作者對團體會期內容的先設是立基於對個人治療目標的表達，以及發生於團體內的結構特性等

• 22 下列有關場域論敘述，何者正確？

•  社會心理學的場域論（ field theory ）是由黎文（ Kurt Lewin ）所初創，其提出「人類行為是團體 與其環境的函數」

•  場域論認為個人的內在可以決定其行為表現的結果，基本上，每一個行動均被行動發生的場域 所影響

•  場域論的主要概念，包括：生活空間、此時此地、支持體系

•  場域論幫助團體工作者理解團體成員的特質與團體社會情境的互動決定了成員的行為

• 23 下列何者最符合結構性團體的設計精神？

•  當成員因上下班延遲出席半小時，導致領導者延遲半小時開始，也應該延後半小時結束，以彌 補短缺的時間，讓所有團體內容能被執行

•  團體結束前，成員之一突然大哭，說在昨晚約會時被性侵，其遭遇讓成員既震驚又不平，儘管 預定結束時間已到，領導者認為情況特殊不該貿然讓其離開，決定延長團體的時間安撫其情緒

•  領導者在設計活動時會考量每位成員都能平均參與

•  高結構的團體目標最有利於成員發展凝聚力

• 24 下列何者不該被列入處遇團體成員「非計畫結束」的原因？

•  領導者在篩選團體成員的過程不謹慎，以致某團體成員異質性落差大而離開團體

•  團體形成次團體，以致某成員感覺在團體內受到排擠而離開

•  某成員是團體中唯一的男性而離開

•  成員完成預定行為改變目標而離開

• 25 有關團體思考的敘述，下列何者錯誤？①指團體加諸於個人的控制力，讓個體的意見不容易彰顯 ②三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，團體思考相較於個人更不易發生風險決策的機會 ③為了增進團 體的決策力，團體應該催化團體思考的發生 ④高凝聚的團體容易讓成員陷入團體思考  ①③  ②③  ②④  ①④

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• 26 有關焦點團體的實施特色，下列敘述何者正確？①焦點團體因為是針對特定主題的討論，成員間 難免針鋒相對 ②是一種半結構式的團體模式 ③通常成員的人數較多，人數約在 25 人以上， 以便充分蒐集資料讓討論內容有代表性 ④會充分討論一個問題後，才到下一個問題 ⑤會採用 比較自由的方式，在所有題目間跳動發表意見，增加討論的流暢性  ①②  ③④  ③⑤  ②④

• 27

• 有關「囊括所有成員意見」的內涵，下列何者錯誤？  社會工作者在組織團體時，應避免種族或性別上的歧視或偏見  團體活動設計，應避免影響某類成員參與的機會

•  運用繞圈發言的技術，誘使所有成員都參與

•  團體領導者在統整成員意見時，務必讓每位成員的意見都被聽見且得到適度回應

• 28 非自願團體中領導者最常陷入那兩類介入處遇時的價值觀衝突？①優勢觀點或疾病觀點 ②保 密或鼓勵揭露 ③案主自決或社會規範大眾利益 ④知後同意或強行介入  ①②  ②③  ③④  ②④

• 29 下列何者不是 Ross （ 1955 ）認為社區工作在實務過程中的推動原則？  社區意識  社區自決  社區步調  社區改變的意願

• 30 有關湯恩比館（ Toynbee Hall ）與赫爾館（ Hull House  湯恩比館設於英國倫敦，創辦人為湯恩比  赫爾館設於美國芝加哥，創辦人為珍亞當（ Jane Adams ）  湯恩比館與赫爾館性質屬於社區服務中心  赫爾館尚重視社會立法與社會改革的議題

• ）的設立與推動內容敘述，下列何者錯誤？

• 31 下列何者不屬於 Rothman （ 1968 ）所提社區工作的模式？



社會行動模式

•  社會計畫模式

•  地區發展模式

•  社會參與模式

• 32 社會行動模式，是由社區所自發形成的行動，起因主要是受到壓迫或外部控制所引起，下列何者 不屬於壓迫的類型？  剝削  意識覺醒  邊緣化  無力感

• 33 社區工作者在評估社區能力的基礎上，結合社區問題與需求以及專業服務目的，進行社區工作的 規劃，係屬下列何種工作階段？

•  永續工作階段

•  擴大工作階段

•  發展專業服務規劃階段

•  評估階段

• 34 研析社區需求中，使用公開的討論會，邀請所有社區成員參加，並請民眾提出對某一個特定服務 需求的看法，屬於下列何種方法？  類別團體途徑法  德菲爾法  分析服務資源法  社區論壇

• 35 Twelvetrees （ 2008 ）提出社區組織要發展出社區能力（ community capacity ）有一些前提條件，下 列何者錯誤？

•  有良好的政治權利關係及影響力

•  本身需擁有建立社區能力及強化的動力

•  具有受過訓練的社區能力訓練師及專家

•  針對社區特性，規劃以團體為基礎的集體學習活動

• 36 社區能力建構的重要手法中，下列敘述何者正確？①政府資源應該持續的提供，方能建立社區的 服務永續能力 ②社區方案撰寫能力的培養有助於社區居民改善生活 ③與社區中利害關係人 之政治協商未有其必要性 ④社區資源網絡的建立可幫助社區增進政治影響力  ①②  ③④  ①③  ②④

• 37 下列何者不是典型社區發展工作的角色？  使能者  改革者

•  觸媒者

•  輔導者

• 38 下列何者不是社區產業應具備的必要條件？  需能夠與在地商家產生競爭性  需具有消費性，也有在地特性  需對地方的經濟活絡有貢獻性  需紮根於在地歷史及社區特色

• 39 根據「社區發展工作綱要」第 22 條，針對推動社區發展業務績效良好之社區，各級主管機關應予 下列那些獎勵？①社區活動中心免費使用權 ②表揚或指定示範觀摩 ③補助社區志工隊聯誼 活動費用 ④頒發獎狀或獎品 ⑤發給社區發展獎助金  ①②③  ①④⑤  ②④⑤  ①③⑤

• 40 坊間有社區將其社區巡守隊加以專業訓練，轉變成為「獨居老人關懷社區巡守隊」 ，請問此作法結 合了「臺灣健康社區六星計畫」的那些面向？①產業發展 ②社福醫療 ③社區治安 ④人文教育  ①②  ②③  ③④  ②④

代號：

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109 年第二次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段考試、營養師、 心理師、護理師、社會工作師考試、 109 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、 語言治療師、聽力師、牙體技術師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作管理

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、資源網絡為有效社會工作實務的基礎，請回答下列問題：

•  請任舉一項社會工作實務領域為例（例如：長期照顧、家庭暴力防治、 早期療育、兒童及少年保護、身心障礙者就業服務…等） ，說明資源網 絡對該項實務工作的重要性。 （ 9 分）

•  若一個地方 / 組織要建構資源網絡，網絡管理者可採取那些策略？ （ 8 分）

•  若一個地方 / 組織要維繫網絡的運作，網絡管理者可採取那些策略？ （ 8 分）

• 二、個別督導與團體督導是社會福利機構常用的督導類型。請分別說明個別 督導與團體督導之意涵，並且進一步比較兩者之優點和限制。 （ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分）

代號： 3107

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 社會福利脈絡已從「管理」邁向「治理」 ，有關「管理」與「治理」的敘述，下列何者錯誤？

•  在理論觀點上，新右派偏管理，第三條路偏治理

•  在政策導向上，福利多元主義偏管理，最佳價值偏治理

•  在政府角色上，管理是協力夥伴的角色，治理是導航者的角色

•  在使用者角色上，管理認為使用者為顧客，治理認為使用者是公民

• 2 下列何者不是有效的策略性規劃應具備的要件？

•  前瞻性

•  結構性

•  相符性

•  綜效性

• 3 管理有很多功能及程序，下列何項功能有助於組織其他功能的發揮，且與控制的關聯尤為緊密， 若無它提供標準，控制將失去依據？

•  規劃

•  組織

•  領導

•  決策

• 4 「依正式指揮系統以一條線形式的溝通」是屬於那種類型的溝通網絡？

•  鏈狀

•  輪狀

•  環狀

•  網狀

• 5 標竿學習在實務上具有多元的型態， 「學習焦點在於實務運作與運作的能力」係屬於下列何種型 態？

•  績效標竿

•  流程標竿

•  策略標竿

•  結果標竿

• 6 依照控制執行的時間點可以將控制分成幾種型態，下列何者是控制執行中最理想的型態？

• 

• 事前控制  事中控制  同步控制  事後控制

座號：

• 7 有關控制程序的說明，下列敘述何者錯誤？

•  控制可以協助組織去建立一套回饋系統，是一種積極的作為

•  在「衡量實際績效」的步驟中，須依據目標採取可量化的操作性指標，也就是說需考量衡量什 麼以及如何衡量

•  在「將實際績效與標準作比較」的步驟中，則是透過比較可以得知實際績效與標準之間的差距  在「修正行動」的步驟中，只要透過比較得知實際績效與標準之間的差距即需採取行動

• 8 自我領導強調部屬自己負起責任來訂定配合組織目標的工作優先次序，其中，因為管理者應扮演 的主要角色又被稱為什麼領導？

•  魅力領導（ charisma leadership ）

•  願景領導（ vision leadership ）

•  促成領導（ facilitative leadership ）

•  策略領導（ strategic leadership ）

• 9

• 有關科層管理的敘述，下列何者錯誤？

•  科層管理是韋伯（ Max Weber ）基於理性決策的分析觀點

•  韋伯認為科層組織是一種理想的組織形式，職權結構是倒立金字塔，每個人的行為需自我管理  組織的運作建立在專家規則與正式規則上，可創造出更高效率

•  員工可被終生僱用，若非犯錯，不得任意結束契約關係

• 10 有關古典管理學派的限制或缺失，下列敘述何者錯誤？

•  強調機械的效率，輕忽人性的尊嚴

•  偏重靜態的制度，輕忽動態的人類行為

•  侷限於封閉系統的穩定，輕忽開放系統的動態

•  假設人性是積極進取，輕忽人性是好逸惡勞

• 11 有關 Z 理論的敘述，下列何者錯誤？

•  內容含有 Y 理論的人群性質

•  重視員工自我管理與個別責任

•  重視員工的長期考核與逐步升遷

•  傾向對員工終身僱用，使員工有安全感並效命於組織

• 12 有關系統理論的敘述，下列何者錯誤？

•  管理者應視組織為一個整體，任何一部分的活動皆會影響到其他部分



系統可區分為封閉系統與開放系統

•  組織內部有若干次系統，次系統各有其功能

•  組織的次系統間相互依賴性高、自主性低

• 13 有關權變理論的敘述，下列何者錯誤？

•  組織的生存與發展是一種內部整合與外部調適的過程

•  管理並沒有普遍的法則或原理，正確的管理技巧視所處的環境而定

•  權變管理對於問題的處理方式，主要先逐一列明各種相關情境，其次分析問題，再研擬行動方案

•  適合應用於處理問題複雜且多變的社會服務機構

• 14 最佳價值是從新公共管理走向新公共服務的治理模式，下列敘述何者錯誤？

•  最佳價值強調關係契約，立約者雙方建立在互信互賴、特定夥伴的承諾

•  讓地方政府對納稅人和服務使用者更負責任

•  鼓勵績效取向的文化，對支出與成本嚴格監督

•  以最低的價格獲得最佳的服務品質

• 15 「基於兩個相似社區間現有服務的落差來測量需求。」此為下列那種需求？

•  感受性需求

•  規範性需求

•  表達性需求

•  比較性需求

• 16 「使用服務現況之統計資料」是社會工作方案用以評量需求的方式之一，有關此評量方法的敘述， 下列何者錯誤？

•  可用以評量服務對象的表達性需求

•  有助於掌握問題的普及率以及尚未滿足之需求的相關訊息

•  若能解決保密性的議題，具有資料取得較為容易的優點

•  能在儘量不干擾服務對象的情況下測得服務需求

17

「能以可依賴且一致的方式提供產品或服務，使不同服務對象之間的差異達到最小，以及長時間

之內不會發生變化。」此為下列那一個品質向度的定義？

•  可靠性 

• 近便性

•  耐久性

•  回應性

• 18 「評估服務對象因接受方案服務而產生那些層面的改變；以及評估方案實施後，對目標人口群、 社區、社會產生什麼影響。」此敘述為下列何種方案評估類型？

•  總結性（ summative ）評估

•  過程（ process ）評估

•  形成性（ formative ）評估

•  效能（ effectiveness ）評估

4 － 3

• 19 評估對方案目標的達成及其成效有重要的影響，為達評估的目的，在正式執行評估前，需有充分 的準備並依循適當的步驟，這些步驟的順序應為：

•  熟悉所需的訊息 → 確認方案及其利害關係人 → 規劃評估

•  熟悉所需的訊息 → 規劃評估 → 確認方案及其利害關係人

•  確認方案及其利害關係人 → 熟悉所需的訊息 → 規劃評估

•  規劃評估 → 熟悉所需的訊息 → 確認方案及其利害關係人

• 20 有關人力資源規劃（ human resource planning ）的步驟，下列敘述何者正確？  評估目前的人力資源 → 預測未來人力的供需 → 發展符合未來人力需求的方案  發展符合未來人力需求的方案 → 評估目前的人力資源 → 預測未來人力的供需  評估目前的人力資源 → 發展符合未來人力需求的方案 → 預測未來人力的供需

•  預測未來人力的供需 → 評估目前的人力資源 → 發展符合未來人力需求的方案

• 21 有關「員工訓練」與「員工發展」之區別，下列敘述何者正確？

•  員工訓練指的是增進個別化與專業成長的學習經驗，以增進教與學雙方的技術和能力，進而讓 員工更有自信

•  員工發展指的是一種知識性或可建立技能的活動、為改善員工工作表現而設計

•  員工發展屬於現實取向，重點在於目前的工作，增進員工特定的技術和能力

•  員工訓練是職業社會化的形式，幫助員工符合角色的基本能力，用適當的方式工作

• 22 激勵是人力資源管理的重要要素之一，而良好的員工績效考核制度是員工激勵的重要基礎，然而 卻可能因為考核者個人知覺與偏見問題，產生偏失的結果。對於績效考核潛在問題，下列敘述何 者錯誤？

•  考核者因為某種特殊事件或工作上表現不理想，而對受評人能力產生低估之偏失，此為「尖角 效應」

•  考核者因為將受評人與別人相比，而對受評人產生過高或過低的評價，此為「盲點效應」

•  考核者對於和自己的心態或特質相似者給予較高的評價，此為「自我相似效應」

•  考核者容易因為受評者最近的工作表現來作為績效判斷的標準，此為「近期效應」

• 23 同儕督導（ peer-group supervision ）是指與具有相同需求、觀點或技術層次的個人或一群工作者， 以個別互惠或團體討論的方式進行督導。下列何者不是同儕督導的優點？

•  督導過程中，專家的權威減至最低

•  不需要付費

•  參與者對彼此的發展階段和需求，會有高度的了解和支持

•  沒有人有最終的權利和義務

• 24 就社會工作督導所發揮的功能而言，若強調應提供規律且定期的督導，使受督導者對其工作內容 與過程有反省的機會，此為督導的那種功能？  行政性功能  教育性功能  支持性功能  調解性功能

• 25 某一家育幼院長年缺乏經費擴建院舍，以致宿舍環境不佳，接連發生二起機構院內同性院生性侵 害事件，經過院內員工爆料轉述給媒體引起關注與報導，質疑機構的經營與政府監督之能力；社 會局（處）須立即採取之作為，下列何者錯誤？

•  依法定程序進行通報

•  研議法規避免爆料情況再次發生

•  依個案需求介入輔導

•  成立危機評估處遇小組

• 26 某低收入戶獨居老人住家屋頂漏水，申請住屋修繕補助，政府採簡化申請核銷撥付款行政程序， 並提供修繕服務，只要符合福利身分，透過單一窗口式服務（ One-Stop Service ）完成申請，這種 強調申請使用程序上的方便，係屬於下列那種服務品質要素？

•  可獲性（ availability ）

•  可接受性（ acceptability ）

•  可近性（ accessibility ）

•  可負擔性（ affordability ）

• 27 某個基金會承接地方政府委託之身心障礙者個案管理方案，雙方契約規定，承接單位的社會工作 者每個月服務案量須達 25 件、辦理社會團體工作 1 場、專題講座 1 場，該承接單位也都如實完 成委託事項，依照方案執行邏輯，這樣結果可稱之為？

•  效率（ efficiency ）  輸出（ output ）  過程（ throughput ）  成果（ outcome ）

• 28 有關社會服務全面品質管理策略的敘述，下列何者錯誤？

•  是一種對滿足的承諾，要達到「非常好」始可停止

•  顧客除了組織外部購買者，也包括服務的內部顧客

•  要求組織員工肩負品質提升之責，即便服務對象也都會有參與機會

•  應用是以證據為基礎的實務

• 29 目標管理 SMART 原則中，要能對目標達成做判斷，係屬下列那項原則？

•  簡單明確（ simple

• ）  可測量的（ measurable ）

•  可達成的（ attainable ）

•  時限性的（ time-limited ）

• 30 隨著福利意識形態、社會、經濟和政治環境的變化，社會福利的供給模式逐漸轉變到網絡治理模 式，有關網絡治理模式的特性，下列何者錯誤？

•  組織之間的水平連結  網絡成員持續性的互動

•  公共目的的產出

•  絕對的自主性

• 31 夥伴關係是網絡治理的基本形式，有關夥伴關係的定義，下列何者錯誤？  服務是以組織的需求而設計



服務認知到它們是相互依賴，且系統一部分的行動可能會在他處引發漣漪效應

•  機構發展共同的願景、目標、行動、資源和風險

•  使用者感受到的服務是無縫隙的

• 32 資源網絡的建構是指有效媒合需求與提供服務的過程，所以，網絡運作時須注意一些事項，下列 敘述何者錯誤？

•  網絡成員是參與者而非搭配者

• 

•  網絡成員的正式關係比非正式關係重要

• 需增進網絡合作實質績效的可見度  不斷檢視網絡目標的達成度

• 33 有關零基預算（ zero-based budgeting ）的敘述，下列何者錯誤？  零基預算的基本問題：你的機構要達成那些目標、要達到這些目標需要多少成本？  零基預算運作的前提是以前一次（年）的計畫為基礎，不管服務方案以往或現在是否存在  預算中各項目會被全面考量，預算分配可能被刪減，方案可能被迫放棄

•  零基預算能精確的預測活動、收入和支出

• 34 有關契約委外文化下之志願服務部門的出路，下列敘述何者錯誤？



積極爭取政府契約委外的經費，並與商業團體結盟

•  與政府和其他機構建立真正的夥伴關係

•  組織要尋求創新、變革的管理之道

•  組織的目標應在於改善世界與創造社會價值的程度

• 35 在社會服務契約中避免代理人的道德危險與投機行為，下列何者不是委託人在契約委外過程可運

• 用的管理機制？

•  激勵機制

•  談判機制

•  訊息機制

•  控制機制

•  社會服務行銷必須確認組織的使命，才不致令組織的行銷陷入營利的偽裝

• 有關社會服務策略性行銷，下列敘述何者錯誤？  好的內在環境分析應該要了解外界對組織的印象或期待  社會服務行銷考量的重點是組織的目標而非成本

•  社工專業須調整對行銷的認知並排除社會服務行銷的障礙

• 37 募款（ fundraising ）被視為是影響社會服務組織發展的首要因素，下列敘述何者錯誤？

•  募款經費所得能夠讓組織僱用員工，以實現機構服務人群的目標

•  相較於企業贊助，個人贊助的動機往往是基於社會責任與形象的考量

•  募款的首要原則為建立深且廣的贊助人群眾基礎

•  捐款人若有多樣且方便的選擇機會可刺激其捐款意願

• 38 有關非營利組織募款的操作過程，下列敘述何者錯誤？

•  募款目標需充分反映組織的營運目標，預定募款的金額多多益善



非營利組織必須先分析贊助資源的市場狀況，進行市場區隔再針對不同捐助來源提出不同訴求





非營利組織常用的募款方法有：直接信函、街頭勸募、電視勸募、電話行銷、義賣或園遊會等

募款需要成本，成本比與募款計畫的嚴謹度、執行時的控制落實及捐款人的認同與否有關

• 39 有關組織員工抗拒變革的敘述，下列何者錯誤？

•  擔心變革威脅到自身利益者較易抗拒變革

•  具有成功經驗或有才能的員工較不會抗拒變革

•  專業人員擔心變革可能侵犯案主權益或專業倫理

•  愈堅守組織傳統價值者，愈可能擔心變革對組織不利，因而對變革抱持抗拒心態

• 40 Kurt Lewin 提出組織變革三個階段模式（ three-step model ）之步驟，下列何者正確？

•  解凍（ unfreezing ） → 改變（ changing ） → 再結凍（ refreezing ）

•  改變（ changing ） → 解凍（ unfreezing ） → 再結凍（ refreezing ）

•  冷卻（ cooling ） → 再結凍（ refreezing ） → 改變（ changing ）

•  冷卻（ cooling ） → 改變（ changing ） → 再結凍（ refreezing ）

• 36

代號：

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109 年第二次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段考試、營養師、 心理師、護理師、社會工作師考試、 109 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、 語言治療師、聽力師、牙體技術師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會政策與社會立法

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

 請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、請說明兒童及少年性剝削防制條例其原有的名稱為何？為何要修改名 稱？在此條例中社會工作人員所承擔的工作有那些？並申論本條例的 特色為何？（ 25 分）

• 二、公益勸募條例於民國 95 （ 25 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

年訂定，請論述公益勸募條例的優點和缺點為何？

代號： 4107

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 主張社會福利其實是「包著糖衣的毒藥」 ，只是鞏固當權者或資本階級的執政基礎，讓人民形成虛 假意識（ false consciousness ）的工具。這是下列那一個社會福利意識形態的觀點？

•  社會民主觀點

•  新右派

•  第三條路

•  新馬克思主義

• 2 下列那一位學者強調政府越介入經濟規劃，將無可避免地產生獨裁性權力，最後步向「奴役之路」 （ the road to serfdom ）？

•  貝佛里奇（ Beveridge ）

•  海耶克（ Hayek ）

•  凱因斯（ Keynes ）

•  馬歇爾（ Marshall ）

• 3 關於公民權利（ citizenship ）的概念與主張，下列何者錯誤？

•  馬歇爾（ Marshall ）主張公民權利指的是一個共同體中所有成員都享有的資格，成員因其資格而 被賦予相對的權利與義務

•  馬歇爾（ Marshall ）將公民權利分為公民權、政治權與社會權三部分

•  特納（ Turner ）認為馬歇爾（ Marshall ）的論述忽略了經濟權與環境權兩種權利

•  特納（ Turner ）的經濟權強調的是勞工所能享有的工作條件、工資及利潤的分配

• 4 關於女性主義不同流派的敘述，下列何者錯誤？

•  女性主義強調消除女性不利的地位

•  自由女性主義較關注生殖科技、性別暴力等議題

•  激進女性主義認為女性是被男性壓迫的群體或階級，所有社會制度都由男性或父權體制掌控  社會主義女性主義者較關注國家福利與資本之間的關係，及其對女性的影響

• 5 我國是在那一年經立法院通過，並由總統簽署批准「經濟社會文化權利國際公約」及「公民與政 治權利國際公約」兩項聯合國人權公約，促進我國社會福利發展與國際的接軌？

•  民國 97 年

•  民國 98 年

•  民國 99 年

•  民國 100 年

• 6 我國現行社會福利政策綱領對於就業安全的敘述指出，政府應積極協助勞工運用就業服務、職業 訓練、技能檢定等資源，提升其職業能力及工作所得，以協助勞工脫離工作貧窮之困境。此敘述 視貧窮是什麼因素所致？

•  視貧窮為一種文化

•  貧窮為缺乏人力資本所致

•  視貧窮為福利依賴所致

•  貧窮為階級剝削的結果

座號：

• 7 關於社會政策制定模式的敘述，下列何者正確？

•  理性模式主張應全盤考量局勢，並衡量社會政策所能達到的社會、政治及經濟價值

•  有限理性是指在有限的時間、知識與成本考量下，以現有政策為基礎，進行小幅度政策調整， 以減少爭議

•  漸進途徑認為政策無法避免團體間的利益衝突，一旦牽扯資源的分配，便很難讓所有群體都滿 意政策的決定

•  政治途徑主張應在可接受成本支出下，尋找最佳方案，以實現重要價值

• 8 主張政策的制定是由國家與具影響力的利益團體結盟協議的結果，係屬下列何種理論？

•  國家中心論

•  統合論

•  多元論

•  菁英論

• 9 傳統福利國家的社會福利服務的輸送體系建構在科層制度與專業主義的組織型態，但此型態卻被 新公共管理認為有諸多問題，下列何者錯誤？

•  科層制度與專業主義自認其組織型態是中立的，但其實並非如此

•  科層制度與專業主義的組織型態無法控制公共支出，導致成本增加

•  科層制度及專業主義的組織型態，其人員屬於無私的公僕，且不為既得利益者去維持和擴張他 們的版圖

•  國家機構身為壟斷供應者的地位，意味著他們毫無競爭壓力，無須改善效率也不必更敏感回應 消費者的需求

• 10 在福利多元主義的影響下，商業化的機構也進入服務輸送體系，但一般人卻對此存疑，然 Neil Gilbert 歸納四項條件作為選擇營利或非營利組織的參考，這四項條件下列何者錯誤？

•  服務差異化

•  個案能力

•  服務強制性

• 11 對於福特主義（ Fordism ）與後福特主義（ Post-Fordism

•  立法環境的力量

• ）的敘述，下列何者錯誤？

•  福特主義喻指社會福利像福特汽車的大量化生產及消費

•  福特主義的模式被認為與費堯（ Henri Fayol ）的思維方法是相同的

•  福特主義走向後福特主義，更強調人民的選擇權

•  後福特主義認為是彈性生產具備責信透明化，並能回應人民聲音的能力

• 12 有關美國宗教組織在福利服務輸送上扮演的角色與功能，下列何者錯誤？

•  早期美國社會福利體系中，宗教組織扮演主導的角色

•  福利國家的興起，宗教在社會福利的角色漸形式微

•  1996 年社會福利改革之後宗教組織又開始明顯復興起來，尤其是克林頓總統強調慈悲的保守 主義（ Compassionate Conservatism ）更是提倡宗教與社區對福利貢獻

•  對於宗教組織承接政府各項服務，被左派觀點者視為政府的合作夥伴，而右派觀點則認為是政 府的替代工具，但兩者皆肯定宗教組織是福利服務推動的利器

• 13 有關社會保險制的制度特性，下列何者錯誤？

•  以納費互助的方式，由團體間成員共同分擔風險

•  以強制性的風險分擔為基本原則

•  以勞動者或工作者為對象，不包括非勞動人口

•  保險給付有定額制及定率制

• 14 下列何種現金給付財源由社會保險支出？

•  身心障礙者生活補助

•  老年農民福利津貼

•  育嬰留職停薪津貼

•  兒童托育津貼

• 15 在福利服務輸送策略的選擇方面，責信問題往往會與連貫性、可及性等問題面臨權衡得失。下列 對於「責信」問題的處方，何者正確？

•  協調整合資源、開拓新的溝通和資源轉介管道

•  創造取得服務與複製現有的服務

•  創造服務對象提供意見以及增加決策參與權力的方法

•  將各種福利服務集中在同一地點

• 16 有關「第三條路」的敘述，下列何者錯誤？

•  強調建立社會投資國家，推動積極式福利

•  在左派政府干預的社會主義與完全自由放任的資本主義外，找出第三種可能

•  在政策目標方面，期望達成結果平等

•  政策工具方面，透過教育及人力投資、創造就業機會

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• 17 有關職業災害保險的制度特性，下列何者錯誤？

•  職業災害保險多採取保險費由勞工與雇主共同分擔的制度設計

•  職業災害保險採取無過失主義，即不論雇主是否有過失皆需為勞工所受的職業傷害提供保障

•  職業災害保險多採取實績費率制

•  臺灣的公務人員及軍人的工作風險，並不適合以一般職業傷害保險來認定

• 18 下列何者為醫療保險之財務制度設計？

•  隨收隨付制

•  基金制

• 19 下列何者不是社會救助制的重要原理？

•  財力調查

•  親屬責任

• 20 下列制度何者屬於個人儲金制？



勞工保險制度

•  就業保險制度

•  修正準備提存制

•  工作福利

• 

• 勞工退休金制度

•  完全準備提存制

•  道德化

•  老農福利津貼制度

• 21 有關聯合國制定的「國際老人年」和「國際老人日」敘述，下列何者正確？

•  國際老人年為 1992 年，國際老人日為 9 月 9 日

•  國際老人年為 1998 年，國際老人日為 9 月 9 日

•  國際老人年為 1999 年，國際老人日為 10 月 1 日

•  國際老人年為 2002 年，國際老人日為 10 月 1 日

• 22 老人福利法有關老人經濟安全保障的措施，下列何者錯誤？

•  中低收入戶老人未接受收容安置者，得申請發給生活津貼



失能程度經評估為極重度，實際由家人照顧者，照顧者得申請發給特別照顧津貼

•  各項老人現金給付或補助之權利，不得扣押、讓與或供擔保

•  老人有受監護或輔導宣告之必要時，直轄市或縣（市）主管機關得協助其向法院申請

• 23 依據兒童及少年福利與權益保障法，中央主管機關及目的事業主管機關，應定期召開兒童及少年 事故傷害防制協調會議，而此會議應遴聘學者專家、民間團體及相關機關代表提供諮詢。然學者 專家、民間團體代表之人數不得少於總數多少比率？

•  二分之一



三分之一

•  四分之一

•  五分之一

• 24 依據兒童及少年福利與權益保障法，兒童及少年有下列各款情形應立即給予保護、安置或為其他 處置，請問這些情形不包括下列何者？

•  兒童及少年未受適當之養育或照顧

•  兒童及少年有立即接受診治之必要而未就醫

•  兒童及少年遭遺棄、身心虐待、買賣、質押、被強迫或引誘從事不正當之行為或工作

•  兒童及少年出入不正當的場所

• 25 臺灣各縣市政府勞工主管機關都設有「身心障礙者就業基金」 ，有關其用途下列敘述何者正確？  核發超額進用身心障礙者之公立機構獎勵金

•  辦理促進中高齡國民以及中低收入戶就業權益相關事項

•  補助進用身心障礙者達一定標準以上之機關因進用障礙者必須修繕器材之費用

•  補助進用身心障礙者達一定標準以上之機關因進用障礙者必須支付之勞健保費用

• 26 依據身心障礙者權益保障法，有關復健醫療權益之規定，下列何者錯誤？

•  醫院應為身心障礙者設置服務窗口，提供溝通服務及相關就醫服務

•  醫院應為住院之身心障礙者提供出院準備計畫，前項出院準備計畫的執行，暫不列入醫院評鑑

•  衛生主管機關應依據身心障礙者人口數及就醫需求，指定醫院設立身心障礙特別門診

•  身心障礙者醫療復建所需之費用，尚未納入全民健康保險給付者，應依需求評估結果補助之

• 27 依據家庭暴力防治法規定，家庭暴力加害人處遇計畫規範應由下列那一機關訂定？

•  中央法務主管機關  中央衛生主管機關  地方衛生主管機關  地方社政主管機關

• 28 依據家庭暴力防治法規定，直轄市、縣（市）主管機關得核發家庭暴力被害人之補助項目，下列 何者錯誤？

•  子女教育、生活及兒童托育費

•  安置、房屋租金費

•  訴訟及律師費

•  職業訓練津貼

• 29 社會救助法中，生活扶助之各項現金給付金額，幾年調整一次？

•  1 年

•  2 年

•  3 年

•  4 年

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• 30 社會救助法第 5 條之 1 規定，家庭總收入之計算，其中已就業但無法提出薪資證明者，首先依下 列何種規定計算？

•  依基本工資計算

•  依臺灣地區職業類別薪資調查報告服務業經常性薪資核算

•  依最近一年度財稅資料所列的工作收入核算

•  依中央勞工主管機關公布最近一次製造業每月經常性薪資核算

• 31 依兒童及少年性剝削防制條例規定，警察及司法人員於調查、偵查或審判時，詢（訊）問被害人， 應通知直轄市、縣（市）主管機關指派什麼人陪同在場，並得陳述意見？

•  醫師

•  心理師

•  社會工作人員

•  輔導人員

• 32 社會工作師法第 9 條規定，社會工作師執業應向下列那個主管機關申請發證？  中央主管機關

•  社工師戶籍所在地的直轄市或縣（市）主管機關

•  執業所在地的直轄市或縣（市）的社會工作師公會

•  執業所在地的直轄市或縣（市）主管機關

• 33 依社會工作師法第 10 條規定，不得發給執業執照；已領取者，撤銷或廢止之。下列敘述何者錯 誤？

•  曾受社會工作師法所定廢止社會工作證書處分

•  受監護或輔助宣告，尚未撤銷

•  有客觀事實認不能執行業務，經直轄市、縣（市）主管機關邀請相關專科醫師、社會工作師及 學者專家組成小組認定

•  社會工作師未能繼續完成專科社會工作師之訓練規定和依限考取者

• 34 依兒童及少年性剝削防制條例，中央教育主管機關及中央主管機關應聯合協調直轄市、縣（市） 主管機關設置被害人之中途學校。下列對於中途學校的敘述何者錯誤？

•  中途學校之設立，準用少年矯正學校設置及教育實施通則規定辦理

• 

• 中途學校之員額編制準則，由中央教育主管機關會同中央主管機關定之

•  中途學校應聘請社會工作、心理、輔導及教育等專業人員，並結合民間資源，提供選替教育及 輔導

•  中途學校學生之學籍及畢業證書應由中途學校負責

• 35 依據特殊境遇家庭扶助條例規定，申請特殊境遇緊急生活扶助者，按當年度低收入戶每人每月最 低生活費用標準一倍核發，每人每次以補助多少個月為原則？

•  一個月

•  二個月

•  三個月

•  四個月

• 36 依據性侵害犯罪防治法，下列何者不是法定之性侵害犯罪防治措施？

•  醫院、診所對於被害人，不得無故拒絕診療及開立驗傷診斷書

•  中央主管機關應建立全國性侵害加害人之檔案資料

•  宣傳品、出版品、廣播、電視、網際網路或其他媒體不得報導或記載有被害人之姓名或其他足 資辨別身分之資訊

•  醫院、診所對被害人診療時，不應有護理人員陪同，以保護被害人之隱私，提供安全及合適之 就醫環境

• 37 依據性別工作平等法規定，下列何者錯誤？

•  女性受僱者因生理日致工作有困難者，每月得請生理假一日

•  雇主於女性受僱者分娩前後，應使其停止工作，給予產假八星期

•  子女未滿二歲需受僱者親自哺（集）乳者，除規定之休息時間外，雇主應每日另給哺（集）乳 時間六十分鐘

•  受僱於僱用三十人以上雇主之受僱者，為撫育未滿三歲子女，得向雇主請求每日減少工作時間 二小時；減少之工作時間，不得請求報酬

• 38 依據國民年金保險，被保險人在保險有效期間發生保險事故時給與給付，下列何者不是所訂定之 給付類型？

•  老年年金給付

•  生育給付

•  失業給付

• 39 下列何者係屬長期照顧服務法提供給家庭照顧者的支持服務？

•  喘息服務  緊急送醫  輔具服務

•  身心障礙年金給付

•  醫事照顧

• 40 在長期照顧服務中，提供日間照顧、家庭托顧、臨時住宿、團體家屋、小規模多機能及其他整合 性等服務者，此為何種照顧提供方式？

•  社區式長照服務

•  機構住宿式長照服務

•  居家式長照服務

•  家庭照顧者支持服務

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109 年第二次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段考試、營養師、 心理師、護理師、社會工作師考試、 109 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、 語言治療師、聽力師、牙體技術師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：人類行為與社會環境

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、少年甲，深夜流連電子遊樂場，在那裡他學會了抽菸、喝酒，並且持續 性地蹺課和逃家。最後因「少年虞犯」的緣故被移送少年法院。請由人 類行為與社會環境的立場從「結構功能論（ structure functional theory ） 」 或「衝突論（ conflict theory ） 」析論「少年虞犯」可能成因？並據此對當 前「曝險少年」取代虞犯概念的發展，提出你的看法。 （ 25 分）

• 二、父母共親職是近年對離婚父母的訴求，希望不要因為夫妻關係的解組而 影響發展中的兒少權益。試以金錢、父母管教品質及社區支援與連結等 三個因素說明如何改善離婚對兒少的負面影響？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分）

代號： 5107

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

1 一位大學學生，在居家生活、學校生活中，常表現「自卑感」 ，若以 Erikson 的心理社會論而言， 在他的成長過程中，最可能在下列那一階段出現發展危機？  嬰幼兒期  兒童期  少年期  青年期

• 2 對於變遷中現代家庭定義的敘述，下列何者錯誤？

•  對於現實世界越來越難持有共通的觀念，因此傳統家庭的階級與權力結構的概念，逐漸不適用 於現代家庭

•  Gergen （ 1991 ）認為縱使家庭很容易成為衝突的場域，但後現代的家庭仍然能夠提供情感性的 支持，使家庭成員能夠適應飽和性社會

•  人們被電子媒體傳播圍繞，導致越來越多人發現自己很難找到值得相信的事物，人們對世界與 自我的不確定感，此為 Gergen （ 1991 ）所意指的「社會性飽和」 （ social saturation ）概念

•  Gergen （ 1991 ）認為「飽和家庭」 （ saturated family ）的概念是指家庭關係的不確定和不定型， 長期處於不斷變動的狀態，缺乏界線

• 3 所謂「家庭團體決策」 （ family-group decision-making ）或稱「家庭團體會議」 （ family-group conferencing ）的概念是將家庭的參與納入兒童保護的一環，此模式是近年來因應兒童虐待與疏忽 的重要策略。以下對於家庭團體決策模式的敘述，何者較不恰當？

•  邀請家庭成員和專業人士一起開會，共同討論兒童福利系統中需要關照的兒童照顧需求和因應 方式

•  家庭團體決策是以家庭為中心、優勢觀點取向、和文化及社區為基礎的服務模式

•  雖說家庭擁有最多的資訊，但此模式理解有些家庭解決問題的能力有限，因此鼓勵家庭在兒童 照顧與保護的最後決定以專業人士為主

•  此模式鼓勵家庭和其他家庭以及所處的社區建立支持網絡，共同解決問題

座號：

• 4 下列何者不是 Amato （ 2000 ）認為男女雙方面對離婚時的主要課題？

•  重新定義自己是單身的個體

•  為了他人犧牲自我

•  重新找到和前配偶相處的方式



對於探索新的關係會有不確定感

• 5 所謂混合家庭（ blended family ）或是繼親家庭（ step family ） ：係指離婚後，兩個單親家庭透過再 婚而組成的家庭類型。對於混合家庭或繼親家庭的敘述，下列何者正確？



家庭的變動對繼親家庭的孩子所產生的影響，青少年的調適會比年幼的孩子還更能接受家庭成員



為了協助孩子適應家庭的變遷，由繼父、母扮演主要管教角色，較有助於孩子與繼父、母的互動

•  繼親家庭面對家庭的變動，婚姻關係經營是婚姻品質上最優先的因應策略

•  儘量避免無監護權的父母探望孩子，降低孩子無法接受家庭關係變動的情況

• 6 有關人類行為與社會環境中「社會面向」的敘述，下列何者正確？

•  社會面向是人與個體或在群體中互動所形成的關係系統

•  社會面向包含消化、呼吸、泌尿、生殖、運動與神經等項

•  社會面向主要來自個人期待、動機和誘因的自我建構

•  社會面向既塑造又限制人類的行為而且無法改變

• 7 有關功能論（ functionalism ）與社會功能（ social functioning ）的敘述，下列何者正確？

•  功能論主張社會是人與人間彼此互動後意義建構的產物

•  社會功能是研究個人與社會變遷之間關係的研究方法

•  功能論特別強調人們彼此互惠、互利的理性行為模式

•  社會功能重視人與環境互動完成日常生活所需任務及角色的能力

• 8 老人退休後考量自己能提供的資源或籌碼變少，進而有意減少人際間的互動。以上敘述較符合下 列那項觀點？

•  老人活動論

•  社會衝突論

•  符號互動論

•  社會交換論

• 9 有關生態系統論的敘述，下列何者錯誤？

•  它是門研究有機體之間和有機體與環境之間互動關係的科學

•  整體等於部份總合的化約論（ reductionism ）是其重要原則

•  它看重人與情境和系統與環境的雙重焦點

•  社會工作實務發生在人類系統與其環境間相交的介面及其交互影響的方式

• 10 有關女性主義的敘述，下列何者正確？

•  它屬於一種本質論（ essentialism ）的觀點  它主張性別是個人經驗的全部



它認為社會現實是由男性觀點所建構



它主張性別是絕對而且自然的生理事實

• 11 有關亞培格量表（ Apgar score ）的敘述，下列何者錯誤？

•  由 Apgar 醫師所發展出來的

•  由五項（脈搏、呼吸、睡眠、外觀、臉相）指標評估新生兒對子宮外的生活適應  出生後第一分鐘的得分，可評估新生兒的生存機率

•  新生兒心跳速率每分鐘少於 100 次得 1 分，每分鐘多於 100 次得 2 分

• 12 下列何者不屬於「生命轉折（ life transitions ） 」的例子？  退休  婚姻大事  家庭暴力

•  新生兒誕生

• 13 針對愛滋病患或帶原者個案，社會工作者不宜扮演下列何種角色？

• 

• 對案主增權及預防散播  避免案主與他人重新建立親密的聯繫

•  輔導案主接受愛滋病毒檢驗

•  協助案主接納面對自己對死亡的恐懼

• 14 係屬下列何者的觀點？  佛洛伊德（ Freud ）  艾瑞克森（ Erikson ）

• 在青春期發展出「超越個人所屬社會的道德原則：個人道德、社會權益、是非對錯的普世法則」 ，

•  皮亞傑（ Piaget ）

 柯柏格（ Kohlberg ）

• 15 有關 Kübler-Ross （ 1969 ）指出面對死亡常見的五個心理歷程，其順序為何？

•  否認與孤獨 → 討價還價 → 憂鬱 → 憤怒 → 接受

•  討價還價 → 憂鬱 → 憤怒 → 接受 → 否認與孤獨

•  否認與孤獨 → 憤怒 → 討價還價 → 憂鬱 → 接受

•  憂鬱 → 憤怒 → 接受 → 否認與孤獨 → 討價還價

• 16 根據某一年衛生福利部全國網路使用行為調查報告顯示，國中生有 3.2% 網路成癮率，下列何者不 是網路成癮的主要特徵？

•  網路成癮耐受性

•  強迫性上網

•  戒斷反應

•  電腦倦怠感

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• 17 Forward （ 1989 ）以有毒父母（ toxic parents ）來形容高風險的父母，下列何者不是他們的特徵？  主宰欲強的父母  酗酒吸毒的父母  虐待子女的父母  積極與學校連結的父母 18 學齡兒童需要發展保留的概念，下列發展順序何者正確？



重量

→

數

→

面積



數

→

體積

→

面積

•  數 → 面積 → 體積

•  同時一起發展

• 19 依據 Levinson 的成年發展理論， 22 歲之後的成年人在愛情、職業、友誼、價值觀及生活方式等都 要做出選擇。所以職涯發展是成人階段的重要任務之一。依據 Newberg 跟同儕所發展的「共振模 式」 ，下列四個階段的先後順序何者正確？①準備階段 ②障礙階段 ③夢想重訪 ④夢想階段  ④①③②  ④②③①  ④③①②  ④①②③

• 20 一般而言家庭都是人成長的重要影響因素，下列敘述何者正確？

•  家庭是個人成長過程中第一個社會化的機構

•  家庭的社經地位好壞，不會影響到個人成長

•  繼親家庭對於兒童成長一定會帶來負面影響

•  空巢期的家庭一定會陷入很大的壓力情境中

• 21 嬰兒對於媽媽的離開有強烈的抗拒，但是媽媽回來後，一方面想給媽媽抱，一方面又想掙脫，這 是何種依附關係？  安全依附型  焦慮依附型  逃避依附型  戀父依附型

• 22 下列何者不是中年危機的主要特色？

•  新陳代謝趨緩

•  面對空巢期來臨

• 23 有關自我概念的敘述，下列何者錯誤？

•  兒童早期的自我概念取決於身體特徵與從事活動的歸類

•  兒童中期的自我概念較為個別性，取決於自己和別人不同之處

•  青少年常常因為做不到理想中的自己而感到挫折

•  自我概念在青少年期發展成熟，日後自我認同的發展變化較少

• 24 請依據 James Marcia （ 1980 ）自我認同發展狀態的四種類型，加以排列以下四個青少年的敘述： ①我嘗試和考慮過了許多，我覺得這個方向適合我 ②我沒有什麼方向，也不覺得需要計劃什麼 ③我家每一代都是做這個的，家裡每個人都覺得我該走這條路，我相信他們是對的 ④我還在嘗 試中，還不確定，我就繼續嘗試和思考

•  他主定向型、認同達成型、認同迷失型、延期未定型

•  認同迷失型、延期未定型、他主定向型、認同達成型

•  認同達成型、認同迷失型、他主定向型、延期未定型

•  延期未定型、他主定向型、認同達成型、認同迷失型

• 25 辨認與評估酒癮不易，一般會依據一些徵兆判斷是否有酒癮的問題，下列那個行為用以判斷酒癮 最不恰當？

•  每天一定要喝

•  增加酒精用量與飲酒次數以因應生活中的問題

•  經驗到戒斷症狀，會顫慄、易怒不安

•  需要喝更多才能達到過去飲酒的效果

• 26 下列生命週期的那個階段會回顧過去未解決事件與衝突做一檢視，並期從中取得統整 （ integrity ） ？  青少年期  成年前期  成年中期  成年晚期

• 27 有關退休的敘述，下列何者錯誤？

•  退休計畫、對退休的感受、收入減少程度會影響退休後的適應

•  過了剛退休的蜜月階段，當事者常感到失落

•  退休是另一個生活階段的開始，當事者應與過去一刀兩斷

•  退休讓當事者的人生重新再定位

• 28 在幼兒期，艾力克森（ Erikson ）和佛洛依德（ Freud ）的發展階段比較，何者正確？

•  信任與不信任 vs 口腔期

•  勤勉和自卑 vs 性潛伏期

•  統整和絕望 vs 性器期

•  自主與羞愧 / 疑惑 vs 肛門期

• 29 人口老化是全球性的現象，臺灣地區自然也不例外。下列那個論點強調個人特質之穩定狀態，當 面對老化問題時會採用個人過去熟悉的模式，逐漸進入老年生活？

•  成功老化理論

•  持續理論

•  撤退理論

•  活動理論

•  回頭整理自己婚姻／工作／情感等議題

•  面對死亡

• 30 兒童虐待與疏忽的種類或類型有很多，精神虐待只是其中一種。 Winton 與 Mara （ 2001 ）指出精神 虐待具有五類基本行為，下列組合何者正確？

•  拒絕、孤立、威脅、忽視、墮落

•  處罰、孤立、拒絕、剝奪、忽視

•  剝奪、隔離、威脅、忽視、處罰

•  剝奪、忽視、墮落、威脅、拒絕

• 31 每年農曆三月大甲媽祖遶境進香活動，進而影響個人的信念或價值，依布朗芬布倫納 （ Bronfenbrenner ） 「生態系統理論」觀點，屬於何種系統？

•  微視

•  中間

•  外部

• 32 有關兒童性別角色發展與認定的敘述，下列何者錯誤？

•  三歲時兒童已經知道自己屬於那一種性別

•  三歲前兒童便已能確定性別不可轉換

•  兒童早期（約 3 ～ 5 歲）對同性父母有較強的認定感，例如兒童會想和同性父母有相同打扮

•  兒童中期（約 6 ～ 12 歲）開始發展性別角色的刻板印象，亦即會以某些特質來區別男性女性

• 33 職場性別歧視時有耳聞，下列那一個現象是屬於社會工作場域中的性別歧視？

•  單親的服務以女性單親為最大宗

•  認為男性工作者無法勝任家庭暴力被害婦女的服務而不錄用

•  提供女性懷孕工作者額外事假選擇

•  社會福利服務機構訂立性別平等條款

• 34 有關母親生育年齡的敘述，下列何者錯誤？

•  一個婦女在其一生中可能的生育期大約是三十五年

•  最可能生下早產兒的兩個年齡層是三十五歲以上及十六歲以下的婦女

•  三十歲以上婦女所生嬰兒具唐氏症候群的高發生率

•  二十一歲至三十歲是婦女最適合懷孕和分娩的年齡

• 35 對於刻板印象的敘述，下列何者正確？

•  通常只適用於任何社會中的主流（ dominant ）族群

•  對特定族群成員的信念過於簡化

•  理解為僅適用於任何特定族群的少數成員

•  主流（ dominant ）族群對少數族群的概括

• 36 尊重每個族群保留自己的語言、宗教、族群起源、飲食與其他生活方式等文化特質的說法，比較 符合下列那一個概念？

•  同化

•  多元主義

•  立法保障弱勢族群  媚外主義

• 37 在社會底層的生活中，街友是值得關注的議題。有關街友的敘述，下列何者正確？

•  街友都沒有工作，成天遊蕩

•  街友並沒有家人，才會流落街頭

•  臺灣目前並沒有女性街友

•  有些街友因社會環境因素，致使他家破人亡，並非個人不努力

• 38 近年來政府推出一些社會住宅，有關社會住宅的敘述，下列何者錯誤？

• 

• 

• 

• 

• 由於居住不易，目前推出的社會住宅主要是解決弱勢者的居住需求 社會住宅只要有中華民國國籍者皆可申請，沒有所得門檻的限制 在社會住宅長大的孩子，也能有良好的生命發展經驗 社會住宅也會提供給有需求的身心障礙者申請

• 39 近來政府以推動「社會安全網」為重要施政目標，強調提升對脆弱家庭的服務，避免脆弱家庭落 入危機家庭。下列何者符合社會安全網中「脆弱家庭」的概念？①酗酒的單親爸爸與逃學中輟流 連網咖的小六學童 ②隔代教養的輕度失智祖母與孫子 ③勞工階級的雙親與失戀導致成績不 佳的女兒 ④因為失業付不起房租，流落街頭的年輕夫妻跟三歲兒童

•  ①②③

•  ①②④

•  ①③④

• 40 少年時期被稱為「人生的風暴期」 ，下列何者是少年發展的特色？

•  賀爾蒙分泌改變

•  面臨空巢期的危機

•  發展與主要照顧者的依附關係

•  生理狀況快速退化

•  ②③④

•  鉅視

代號：

10760

頁次：

4

－

1

109 年第二次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段考試、營養師、 心理師、護理師、社會工作師考試、 109 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、 語言治療師、聽力師、牙體技術師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：社會工作研究方法

考試時間：

2 小時

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（



50 分）

不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、請就研究的三大目的： 「探索」 、 「描述」與「解釋」 ，各舉出一個研究問 題的例子說明，並就該研究問題說明須蒐集的資料內容，以及如何利用 這些資料來回答研究問題。 （ 25 分）

• 二、研究者想比較都會地區與農村地區的老人對長照資源的滿意度（總加式 量表） ，透過分層隨機抽樣，在二地區各抽取 200 位老人進行問卷調查。 請依序回答下列問題：

•  研究者假設這二地區老人的滿意度有差異，請說明統計分析時的「虛 無假設」為何？（ 5 分）

•  要用那一種統計方法進行上述假設的檢驗？為什麼？（ 5 分）

•  若所設定的顯著水準為 0.01 ，統計分析計算出來的 p 值為 0.002 ，請 問此分析結果代表的意義是什麼？（ 5 分）

•  研究者根據文獻，認為除了地區差異之外， 「性別」也可能是影響滿意 度的重要因素，若要將性別也納入分析，請問要用那一種統計方法進 行檢定？分析步驟為何？（ 10 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分）

代號： 6107

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 研究者如果想知道其想進行的研究主題有那些既存的研究成果，該如何做？

•  進行文獻檢閱

•  進行個案訪談

•  進行實務觀察

•  進行問卷調查

• 2 某機構發現今年整體服務案件量比去年成長 40% ，社會工作者想了解此現象，請問下列那一種研 究提問最適當？

•  影響案件服務滿意度的相關因素為何

•  探討案件服務內容與成效的關係為何

•  影響案件量成長的相關因素為何

•  影響社工服務成效的相關因素為何

• 3 進行一項貧窮狀況的研究時，在操作順序上下列何者為先？

•  需先概念化何謂貧窮

•  需先進行民眾收入的調查

•  需先規劃貧窮的測量範圍

•  需先進行問卷效度檢定

座號：

• 4 下列那種問卷調查方法最容易發生反應性（ reactivity ）誤差？

•  面對面訪談法

•  電話訪問法

•  郵寄問卷法

• 5 下列那一項敘述是「歸納邏輯」的步驟之一？



先確定一個理論

•  從理論發展假設

•  蒐集資料驗證假設  概念化蒐集到的資料

• 6 下列那一種研究方法符合「演繹邏輯」的研究設計？

•  焦點團體法

•  自然觀察法

•  介入實驗設計法

•  敘事研究法

• 7 研究者試圖從研究中驗證因果關係，當無法執行實驗或準實驗設計可使用橫斷性研究 （ cross-sectional studies ）時，如何增加由橫斷性資料進行因果推論的可能性，下列何者正確？

•  藉由多變項統計分析程序來控制干擾變項  降低測量偏誤

• 

• 增加研究的反應性  處置擴散或仿效的威脅

• 8 下列何者不是影響外在效度的因素？

•  研究樣本的代表性  成熟或時間歷程  程序

• 9 有關概念、概念化與操作定義的說明，下列何者錯誤？

•  概念是無法直接測量的

•  操作性定義可以引導調查變項的設計

•  概念化的結果是可以測量的

• 

操作性定義並非是真實的定義

• 10 在研究態度與意向時，下列何者的測量變異幅度（ range of variation ）最大？

•  是 / 否

•  非常同意 / 同意 / 不同意 /

•  同意 / 沒意見 / 不同意

• 非常不同意  非常同意 / 同意 / 沒意見 / 反對 / 非常反對

• 11 某研究生進行一項單親家庭子女照顧的研究，受試者大多認同照顧子女的重要性，這樣的回答容 易產生什麼誤差？

• 

• 社會期望誤差  觀察者誤差  樣本誤差

•  隨機誤差

• 12 研究者藉由量表的設計來測量人們的態度、意見、信念等，這種測量類型稱之為：

•  行為測量法

•  生理測量法

•  主觀測量法

• 13 計算抽樣間距（ sampling interval ）是那種抽樣方法的步驟？

•  定額抽樣

•  系統抽樣

• 14 在估計抽樣誤差時，不需要下列那個因素？

• 

• 抽樣比率  標準誤

•  分層抽樣

•  樣本規模

• 15 有關集群 / 叢集抽樣（ cluster sampling ） ，下列敘述何者正確？

• 

• 需要先獲得研究母體的所有名單  每一個叢集單位內個體的同質性愈大愈好

•  每一個叢集單位內個體的異質性愈大愈好  先要計算出抽樣間距

• 16 當一位年輕的研究者進入老人安養機構觀察住民的日常生活，下列那一種參與程度是最不可能的 安排？

• 

完全參與者  參與者扮演觀察者  觀察者扮演參與者  完全觀察者

• 17 下列那一種資料蒐集方法能最快獲得學生學習態度的資料？

•  面對面訪談法

•  電話訪問法

•  郵寄問卷法

• 18 下列那種方法無法提升母群體估計值的正確性？

•  加大樣本

•  進行隨機抽樣

•  提升抽樣母群體的異質性

•  提升抽樣架構的完整性

•  自我報告法

•  簡單抽樣

•  母體參數

 集體問卷法

•  情境

•  集體問卷調查法

• 19 研究結果受到無法控制的機會因素所帶來的影響，是指下列何者？

•  樣本偏誤

•  固定誤差

•  隨機誤差

• 20 研究結果能夠概推到其他情境或人口群的程度，是指下列何者？

•  實證效度

•  外在效度

•  生態效度

• 21 郵寄問卷法是一種方便的資料蒐集方法，下列敘述何者正確？

•  適合採用開放式問題

•  成本較為低廉

•  受訪者願意回覆

•  適合較長的問卷設計

• 22 某調查問卷中的一個題項： 「你覺得你家的經濟狀況是？①富裕 ②小康③不足」 ，請問這是什麼 類型的問項？

•  態度量表問項

•  多層次問項

•  封閉性問項

• 23 下列那一項敘述不是調查研究法的必要設計？

•  機率抽樣

•  豐富經驗的樣本

•  標準化測量

• 24 下列那一項敘述不是調查研究法的準備工作？

•  設計一份訪談問卷

•  問卷的預試（ pilot study ）

•  訓練訪員

•  統計檢驗顯著水準的選擇

• 25 研究者為加強質性研究的研究設計，常借助於三角檢定（ triangulation ） ，若以多種方法去研究一個 問題或方案，屬於下列何種類型？

•  理論三角檢定（ theory triangulation ）

 方法論三角檢定（ methodological triangulation ）

•  資料三角檢定（ data triangulation ）

 研究者三角檢定（ investigator triangulation ）

• 比較適合質性研究的情境，下列何者錯誤？  需要描述複雜的社會現象及案主的主觀理念時  研究的概念及相關理論不完全時  在一個具控制和正式權威的情境中  進入一個很不熟悉的社會系統時

• 26

• 27 關於單案研究設計的敘述，下列何者正確？

•  單案研究基本上是偏向準實驗設計的研究方法

•  單案研究設計被研究的對象只有一個人

•  單案研究主要評量個案前後的變化，觀察項目不需操作化為可測量的變項

•  單案研究設計對方案處置的前後只能做單一變項的比較

• 28 有關方案評估的目的，下列敘述何者錯誤？

•  評估方案的最終成效

•  獲得方案計畫與發展所需的資訊

• 下列有關行動研究的敘述，何者錯誤？  目的在改善實務工作，解決實際問題

•  必須在實際問題發生的情境中進行探究

 評估方案被執行的問題

•  形成性評估關注的是方案是否繼續進行

•  實務工作者也是研究者之一

•  研究過程是事先規劃好的，並嚴格遵守

•  開放性問項

•  特定調查目的

• 29

 推論錯誤

 區別效度

•  AQUAD

• 30 某協會邀請 12 位專家學者回答問卷，彙整問卷的意見，再寄給這 12 位專家，請他們依據整理過 的資料提出新的意見，反覆施作直至意見趨於一致，以提供協會推動老人福利服務的參考，請問 這是什麼研究方法？

•  調查研究法

•  郵寄問卷法

•  德菲法

•  需求評估法

• 31 質性訪談中，當受訪者答非所問、不知如何答覆而在不相關的內容浪費時間時，研究者應如何處 理較合適？

•  尊重受訪者前提下，控制訪談進度與方向  訪問員應維持主觀的立場

•  直接進入另一個話題

•  採增強與回饋方式繼續訪談

• 32 某社會工作者的工作是觀察評估 3 歲前幼兒是否需要早療，有關觀察法的特性，下列何者錯誤？

•  觀察要配合研究目的

•  要檢視評估結果的信度和效度

•  要有系統的記錄觀察結果

•  任何場所都可進行觀察

• 33 下列何者可以了解資料的集中趨勢？①眾數 ②平均數 ③中位數 ④變異數

•  ①②③

•  ①③④

•  ②③④

•  僅①③

• 34 根據司法統計資料， A 市一年的少年犯罪件數是 1,000 件， B 市一年的少年犯罪件數是 800 件， 若要比較 A 市與 B 市少年犯罪的發生狀況，下列何者正確？

•  A 市的少年犯罪率比較高

•  B 市的少年犯罪率比較高

•  無法得知那一個縣市的少年犯罪率高

•  A 、 B 二市的少年犯罪率跟成人比較都比較嚴重

• 35 下列何者是可以協助質性研究資料分析的電腦套裝軟體？

•  SPSS

•  SAS

•  EXCEL

• 36 進行質性研究資料分析時，先由某一特定主題開始分析，逐步將與研究主題有關的資料與概念， 分門別類納入每一個主題下。請問上述資料分析是屬於何種分析策略？

•  主題分析法

•  彰顯法

• 37 下列何種不是內容分析法的特質？

•  是為了驗證理論

•  是系統化的資料分類過程

•  連續逼近法

•  分析比較法

•  在電腦的輔助下可以同時分析大量的資料

•  強調資料分析者之間的一致性

• 38 隱藏研究目的的訪談，對於研究參與者最容易造成下列那一種傷害？

•  經濟上的傷害

•  身體上的傷害

•  心理社會上的傷害  職業上的傷害

• 39 A 縣市家戶的收入分配近於常態分配，研究者想了解 A 縣市家戶的平均收入是否與全國家戶的月 平均收入 60,000 元一致，在 A 縣市隨機抽取 1,000 個家庭進行調查，分析結果顯示， Z 值 =2 ，大 於臨界值 1.96 （ σ = 0.05 ） 。下列說明何者正確？

•  A 縣市的平均家戶收入也是 60,000 元

•  A 縣市的平均家戶收入是 58,000 元

•  A 縣市的平均家戶收入是 62,000 元

•  A 縣市的平均家戶收入不是 60,000 元

• 40 下列那一種資料蒐集的設計最有可能保障研究參與者的身分匿名性？

•  無記名問卷設計

•  個資和問卷分開儲存

•  採用郵寄問卷方式

•  深度訪談法

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頁次：

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109 年第二次專門職業及技術人員高等考試中醫師考試分階段考試、營養師、 心理師、護理師、社會工作師考試、 109 年專門職業及技術人員高等考試法醫師、 語言治療師、聽力師、牙體技術師考試、高等暨普通考試驗光人員考試試題

等

別：高等考試

類

科：社會工作師

科

目：國文（作文）

考試時間：

2 小時

※注意：

 禁止使用電子計算器。

•  請以藍、黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上由左至右橫式作答，於本試題上作答者，不予計分。  不得於試卷上書寫姓名或座號。

• 一、「龜兔賽跑」是一則廣為人知的寓言，故事情節源自一隻驕傲的兔子向 烏龜挑釁，邀請烏龜賽跑。因自恃速度較烏龜快了許多，根本不把烏龜 放在眼裡，還在途中大睡一覺，孰料烏龜後來居上，竟超越了貪睡的兔 子，率先抵達終點。然而在現實的世界中，烏龜要跑贏兔子的機率簡直 微乎其微。兔子在陸地上奔跑的速度雖遠勝烏龜爬行，但水域中烏龜卻 可從容不迫地長泳，強過不諳水性的兔子許多，因此若真有 「龜兔競泳」 ， 勝負立判。

每個人都有專屬自己的個性與特質，可讓人在某些職場一展長才， 但在另些場域反倒成為絆腳石。假如未來你與所處職場環境格格不入， 致使優點無法發揮，但卻沒有辦法馬上轉換跑道，你會如何因應及補 強？請分別以前段所提之「陸上龜」和「水域兔」為例，加以論述發 揮。（ 50 分）

二、高齡化已經是臺灣社會的普遍趨勢，以下是兩個案例：

•  七十七歲的林益五年前被醫師診斷為中度失智症，生活失去重心的他 從此鮮少出門。家人聘請一位外籍看護來照顧他，但林益一直覺得外 籍看護會偷他的東西，要將外籍看護趕出去。而當家人或看護不在身 旁時，他又覺得自己被遺棄，以為房子不是自己的房子，吵著要回 家 …… ，讓家人在照顧上倍感吃力。

•  八十多歲的阿娥是位輕度的失智老人，在兒女心目中，一直是精明俐 落、想法周全、做事有一套邏輯的母親。阿娥生活中的重要事件，莫 過於逢年過節的拜拜；然而，受到失智影響，阿娥發現自己已經無法 再如以前一般，有效率地準備拜拜所需的東西，對事情的記憶也不像 過去那麼好。為此，她決定提早規劃拜拜前的日常生活。阿娥的女兒 描述說：「假設七月中要拜拜，媽媽大概兩個禮拜前開始準備，那一 樣菜要有什麼配料。比如香菇，她很早就買好，幾天前先炒起來備用， 到當天就可以圓滿的呈現。」顯然，阿娥積極利用拉長準備時間的方 式，來應對失智的影響，希望重新建構一個對她來說相當重要的工作。

失智的影響確實不時出現在你我周遭的親友當中。請以「面對失智」 為題，先就上述兩則例子抒發一己的感受，並表述我們應該如何建立友 善失智者的態度與行動。（ 50 分）

座號：