110 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試分階段考試 （第一階段考試） 、驗船師、引水人、第一次食品技師考試、 高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等

別：普通考試

類

科：人身保險經紀人

科

目：保險法規概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

一、複保險是保險法重要觀念之一，請詳述下列問題：

•  複保險之要件為何？（ 10 分）

•  保險法關於善意複保險之規定為何？（ 10 分）

•  司法院大法官會議解釋對於人身保險是否適用複保險規定所採見 解為何？（ 10 分）

• 二、保險契約係一典型的定型化契約，試申論保險法條文中與定型化契約 有關之規定。 （ 20 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

代號： 1304

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 A 以自己為被保險人，向 B 人壽保險公司訂立人壽保險契約，但在要保書健康告知事項中， 故意隱匿自己為 B 型肝炎之帶原者。訂約後 2 個月， （ 1 ）若 A 即因肝癌身故。請問， B 公司 可否以 A 違反告知義務為由，解除契約並拒絕給付保險金？（ 2 ）若 A 即因車禍身故。請問， B 公司可否以 A 違反告知義務為由，解除契約並拒絕給付保險金？

•  （ 1 ）可； （ 2 ）不可  （ 1 ）可； （ 2 ）可  （ 1 ）不可； （ 2 ）可  （ 1 ）不可； （ 2 ）不可 萬元，指定受益人為「法定繼承人」 ， 訂約時其法定繼承人有妻丙，長子丁（已成年） 。嗣於契約存續期間，又得一女戊。隨後甲車

• 2 甲以自己為被保險人向乙保險公司投保死亡保險 2,000 禍死亡，因甲留有債務，丙遂在法定期間內為自己及戊拋棄繼承，並向乙保險公司請求給付 保險金，丁則否認丙、戊之受益權，請問保險公司應向何人給付保險金？  只應給付丁  只應給付丙、丁

 只應給付丁、戊

 應給付丙、丁、戊

• 3 變更保險契約或恢復停止效力之保險契約時，保險人於接到通知後至遲多久不為拒絕者，視 為承諾？



即刻

• 5  日內

• 10  日內

• 15  日內

• 4 A 以自己價值 200 萬元之汽車投保車損險，約定保險金額為 150 萬元。嗣後於承保期間內， A 之汽車發生車禍，受有 100 萬元之損害， A 認為自己投保金額超過損害金額，保險人應全 額補償其損失 100 萬元，保險人則拒絕，請問保險人應賠多少元？ 50  萬元 75  萬元 80  萬元 100  萬元

座號：

代號：

• 5 A 為金融機構，與 B 保險公司訂有員工誠實保證保險契約。於承保期間內，因所屬員工甲之 不誠實行為，至遭受損失新臺幣 1,000 萬元。 A 請求 B 保險公司給付保險金， B 抗辯：原告 未督促員工確實遵行其管理手冊，並違反金庫管理規定，且亦未採取必要措施，就系爭損失 之發生與有過失，認為不應給付，請問 B 保險公司應給付多少金額？

• A  與有過失， B 不需給付

• A  與有過失， B 給付 250 萬元

• A  與有過失， B 給付 500 萬元

• A  與有過失，對保險給付不影響， B 給付 1,000 萬元

• 6 我國保險業之組織，以下列何者為限？

•  保險股份有限公司或相互保險社

•  保險股份有限公司或保險合作社

•  保險有限公司或相互保險公司

•  保險股份有限公司或相互保險公司

• 7 為健全保險業務之經營，保險業應聘用精算人員，下列敘述何者錯誤？

•  保險業應指派所聘用之精算人員中一人為簽證精算人員，負責保險費率之釐訂、各種準備 金之核算簽證及辦理其他經主管機關指定之事項

 保險業應聘請外部複核精算人員，負責辦理經主管機關指定之精算簽證報告複核項目

•  簽證精算人員之指派及外部複核精算人員之聘請，應簽報總經理同意，並報主管機關備查  外部複核精算人員應本公正及公平原則，向主管機關提供複核報告

• 8 保險業資金辦理國外投資，最高不得超過各該保險業資金百分之多少？

• 19 

• 30 45  50 

• 

• 9 保險標的物非因保險契約所載之原因而終止之火災保險契約，下列所述其未到期保險費，何 者錯誤？

•  自終止事故發生之日起，其已交付未到期之保險費，應返還之

•  保險費之返還，除契約另有約定者外，保險人得按短期保險費之規定扣除保險契約有效期 間之保險費後返還之

•  終止契約之原因不可歸責於被保險人者，應將自原因發生之日起至滿期日止之保險費，按 日數比例返還之

•  保險人無須退還保險費

• 10 下列有關投資型保險之敘述，何者正確？

•  保險人將要保人所繳保險費，依約定方式扣除保險人各項費用，並依要保人同意或指定之 投資分配方式，置於專設帳簿中

•  保險人將要保人所繳保險費，依約定方式扣除保險人各項費用，並依保險人同意或指定之 投資分配方式，置於專設帳簿中

•  保險公司承擔死差、費差、投資風險

•  保險人破產時，保險公司之債權人對投資型保險契約之投資資產，得請求扣押或行使其他 權利

• 11 安定基金辦理之事項包括那些？①對經營困難保險業之貸款 ②受主管機關委託擔任監管 人、接管人、清理人或清算人職務 ③自行決定承接退出我國保險市場之外國保險公司之保 險契約 ④受主管機關指定處理保險業依保險法規定彙報之財務、業務及經營風險相關資訊。 但不得逾越主管機關指定之範圍

•  ①②③

•  ①②④

•  ①③④

• 12 保險業應按資本或基金實收總額百分之多少繳存保證金於國庫？

• 10 

•  ②③④

• 13 甲患有Ｂ型肝炎，但於向保險公司投保醫療保險時，因恐未能核保，遂於健康說明書上刻意 隱匿自身患有 B 型肝炎情事。請問保險人於獲悉後多久不行使契約解除權，該解除權即消 滅？又保險人於契約生效後多久不行使契約解除權，該解除權即不能行使？



1

個月；

1

年

3



個月；

2

年

6



個月；

2

年

• 1  個月； 2 年

• 14 甲、乙為夫妻，於其子丙出生後，甲經乙書面同意，以乙為被保險人投保死亡保險，約定保 險金額 1,000 萬元，並指定自己與丙為受益人。嗣後甲、乙離婚，但甲仍持續繳交保險費。 1 年後，乙死亡，下列敘述何者正確？

 因甲、乙已離婚，喪失保險利益，保險契約無效，保險人應返還所繳交保險費

 因甲、乙已離婚，甲不得請求保險金，但丙得請求保險金，保險人不得拒絕

•  因甲、乙已離婚，此時應視乙是否曾表示同意，若乙於離婚後曾以書面表示同意保險契約 繼續有效，則甲、丙得請求保險金，保險人不得拒絕

 甲、乙雖已離婚，但不影響保險契約效力，甲、丙仍得請求保險金

• 15 保險業對那些事項，應建立內部處理制度及程序？①費率之計算 ②資產品質之評估 ③各種準備金之提存 ④逾期放款

 ①②③  ①②④

•  ①③④

•  ②③④

• 16 甲有房屋一棟，價值 3,000 萬元，先後向 A 保險公司投保火災保險 1,500 萬元、向 B 保險公 司投保火災保險 1,000 萬元、向 C 保險公司投保火災保險 1,000 萬元、向 D 保險公司投保火 災保險 500 萬元，保險期間均為 1 年。投保 1 個月後，該屋發生火災事故，房屋全損。下列 敘述何者正確？

•  若甲為善意且為通知，則 A 、 B 、 C 、 D 所應負之保險責任各為 1,125 萬元、 750 萬元、 750 萬元、 375 萬元

•  若甲為善意且為通知，則 A 、 B 、 C 、 D 所應負之保險責任各為 1,500 萬元、 1,000 萬元、 500 萬元、 0 元

 甲得向保險人請求依其責任比例返還保險費

•  若甲為善意且為通知，則 A 、 B 、 C 、 D 所應負之保險責任各為 750 萬元

• 17 甲因投資失敗，向地下錢莊借高利貸無力償還而遭恐嚇，甲遂求助於其多年好友乙，乙因不 忍遂借甲 300 萬元以清償甲對地下錢莊之借貸，甲承諾必定按期償還。乙擔心甲若遭不測將 無法償債，故以自己為要保人，以甲為被保險人，向丙保險公司投保死亡保險 300 萬元，但 擔心甲不悅，並未將投保情事告知甲。依照現行保險法，此一保險契約之效力為何？

•  無效，因為未經甲書面同意

•  絕對有效，因乙對甲有保險利益

•  自始有效，但乙得隨時終止

•  效力未定，待甲承認後有效

• 18 我國保險法第 54 條之 1 為內容控制條款，其規定保險契約有該條所列情事，依訂約時情形而 有顯失公平時，該約定無效。下列情事中，何種約定並非當然無效？

•  免除或減輕保險人依本法應負之義務者

 保單條款有疑義者

•  加重要保人或被保險人之義務者

•  使要保人、受益人或被保險人拋棄或限制其依本法所享之權利者

• 19 甲向乙保險人投保傷害保險時，其職業原為便利商店店員，嗣後甲考取消防人員特考，即辭 去原職，受訓後經分發為消防人員。甲於上任前通知乙保險人其職業變更一事，試問甲於通 知保險人乙之後，乙得向甲為下列何者之主張？

 乙得解除契約

•  乙得提議另訂保險費或終止保險契約

•  乙得撤銷契約

•  乙得請求減少保險金額

• 20 依保險法特約條款相關規定，下列敘述何者錯誤？

•  特約條款，為當事人於保險契約基本條款外，承認履行特種義務之條款

•  與保險契約有關之一切事項，不問過去、現在或將來，均得以特約條款定之

•  保險契約當事人之一方違背特約條款時，他方得解除契約；其危險發生後亦同

•  關於未來事項之特約條款，於未屆履行期前危險已發生，或其履行為不可能，或在訂約地 為不合法而未履行者，保險契約將因之而失效

• 21 甲向乙公司投保人壽保險，並在交付要保書之隔日以信用卡支付第一期保險費，請問保險公 司於同意承保後，應從何時起對甲負保險給付責任？

•  交付要保書時  預收第一期保險費後  保險人同意承保時  保險人簽發保單後

• 22 甲有房屋一棟，市價 1,000 萬元。甲以該屋向乙保險人投保火災保險，約定保險金額為 1,000 萬元。嗣後承保期間內發生疫情，房市不振，該屋市價遽貶為 600 萬元，其後該屋發生火災 全損。請問乙保險人之保險責任為何？

•  該保險契約僅於保險標的價值之限度內為有效，故乙保險人僅須給付 600 萬元

•  該保險契約為超額保險，故乙保險人得解除契約，不負給付保險金之責

•  因甲係依 1,000 萬元之保險金額繳付保險費，故乙保險人仍應按約定之保險金額 1,000 萬 元給付保險金

•  要保人請求減少保險金額與保險費前，乙保險人應依契約約定之 1,000 萬元負責

• 23 下列何人對人壽保險中被保險人之保單價值準備金無優先受償之權利？

•  要保人

•  要保人之繼承人

•  被保險人

•  受益人

• 24 甲以自己所有之工廠向乙保險人投保火災保險，約定保險金額為 2,000 萬元。保險期間內， 該工廠因電線走火發生火災，所幸及早發現未釀成大災。事後經清點後，鑑定損害額為 200 萬元，保險人雖依約給付，但在理賠過程中，甲因認為乙保險人百般刁難，相當不悅，無意 繼續該契約，遂於受領給付後 10 日以書面向乙保險人表示終止保險契約，並請求返還未到期 保險費。下列敘述何者正確？

•  甲之請求有效，因保險標的物受部分之損失，保險人及要保人均有終止契約之權

• 

• 乙保險人既已依契約約定給付保險金，甲不得任意終止保險契約

•  甲得終止契約，但應賠償乙保險人所受之損害

•  甲僅得終止保險契約，但不得請求返還已交付未損失部分之保險費

• 25 下列何者非保險業務員管理規則第 15 條所稱之保險招攬行為？

•  解釋保險商品內容及保單條款

•  說明填寫要保書注意事項並代要保人、被保險人簽章

•  轉送要保文件及保險單

•  經所屬公司授權從事保險招攬之行為

• 26 下列有關保險業務員登錄之敘述，何者錯誤？

•  業務員登錄後應專為其所屬公司從事保險招攬

•  業務員有終止合約為註銷登錄者，以業務員辦妥異動手續之日為異動日

•  保險經紀人公司之業務員取得相關資格後，得登錄於另一家非經營同類保險業務之保險業或 保險經紀人公司，並以一家為限

•  保險業務員所屬公司在辦妥異動登錄前，對該業務員之保險招攬行為仍視為所屬公司之行為 27 保險業務員於最近 5 年內受停止招攬行為處分期間累計達多長時間，所屬公司應予撤銷其業 務員登錄處分？

• 2  年

• 28 下列保險業務員教育訓練之敘述，何者錯誤？

•  業務員應自登錄後每年參加所屬公司辦理之教育訓練

•  各有關公會應訂定教育訓練要點，並報主管機關備查後通知所屬會員公司辦理

•  業務員不參加教育訓練者，所屬公司應暫停其業務員登錄

•  教育訓練要點應依業務員招攬保險種類訂定相關課程

• 29 保險業務員以登錄證供他人使用或使用他人登錄證，會受到何種處分？

•  予以 3 個月以下停止招攬行為之處分

•  予以 3 個月以上 6 個月以下停止招攬行為之處分

•  予以 3 個月以上 1 年以下停止招攬行為之處分

•  予以註銷業務員登錄之處分

• 30 申請登錄之業務員有下列何項情事，應不予登錄；已登錄者，所屬公司應通知各有關公會註 銷登錄？

•  曾犯組織犯罪防制條例規定之罪，經有罪判決確定，尚未執行完畢，或執行完畢、緩刑期 滿或赦免後尚未逾 5 年者

•  曾犯偽造文書、侵占、詐欺、背信罪，經宣告有期徒刑以上之刑確定，尚未執行完畢，或 執行完畢、緩刑期滿或赦免後尚未逾 5 年者

•  受破產之宣告，尚未逾 3 年者

•  未領得保險代理人或保險經紀人執業證照，或充任其他保險代理人公司、保險經紀人公司 或保險公證人公司之負責人者

• 31 保險業務員於參加業務員資格測驗，或參加特別測驗時，發生重大違規、舞弊，經查證屬實 者，其行為時所屬公司應予以何項處分？

•  給予警告處分

•  給予 3 個月以上 1 年以下停止招攬行為之處分

•  給予 1 年以上停止招攬行為之處分

•  撤銷其業務員登錄

• 32 甲多年前購入一房屋，以當時之購屋價格向乙公司投保火災保險，保險金額為 400 萬元，此 後並每年以該金額繼續投保。日前，該房屋因不明原因起火燃燒，受有 300 萬元之損失，經 查事故發生時該房屋之實際價值為 1,000 萬元，乙公司應給付之保險金金額為何？

• 400  萬元

• 300  萬元

• 1  ,000 萬元

• 120  萬元

• 33 為確實掌握個人執業經紀人、經紀人公司及銀行經營保險經紀業務之財業務狀況及經營成果， 個人執業經紀人、經紀人公司及銀行應處理事項，下列何者正確？

•  應專設帳簿，記載業務收支，並於主管機關規定之期限內，將各類業務、財務報表及其他經 主管機關指定之事項，彙報主管機關或其指定之機構

•  應專設帳簿，記載業務收支，並於主管機關規定之期限內，將各類業務、財務報表，彙報主 管機關或其指定之機構，主管機關不宜再指定其他事項

•  無須專設帳簿，記載業務收支，但於主管機關規定之期限內，應將各類業務、財務報表及其 他經主管機關指定之事項，彙報主管機關或其指定之機構

•  應隨時接受商業同業公會派員檢查個人執業經紀人、經紀人公司或銀行之營業及資產負債

• 34 經紀人同時具備財產保險經紀人及人身保險經紀人資格者，關於執業證照之申領，何者正確？

•  僅能申領後取得之資格

•  當事人得自行擇一選定申領

•  應申請先取得之資格

•  得同時申領

• 35 保險經紀人公司經事先取得原保險人同意者，得委任符合保險經紀人管理規則第 35 條第 7 項規 定之國外經紀人安排再保險業務，依該條項規定，該國外經紀人應投保下列何者專業責任保險？  每一事故保險金額不得低於相當於美金 300 萬元，保險期間內之累計保險金額不得低於相

• 當於美金 500 萬元，自負額不得超過保險金額之 5%

•  每一事故保險金額不得低於相當於美金 500 萬元，保險期間內之累計保險金額不得低於相 當於美金 1,000 萬元，自負額不得超過保險金額之 5%

•  每一事故保險金額不得低於相當於美金 500 萬元，保險期間內之累計保險金額不得低於相 當於美金 2,000 萬元，自負額不得超過保險金額之 10%

•  每一事故保險金額不得低於相當於美金 300 萬元，保險期間內之累計保險金額不得低於相 當於美金 1,000 萬元，自負額不得超過保險金額之 10%

• 36 保險經紀人公司總經理、董事長變更，應於選任後 15 日內，檢具無保險經紀人管理規則第 6 條第 1 項不得充任經紀人公司之負責人之情事之書面聲明，及符合第 12 條及第 13 條規定之 總經理及董事長資格證明文件，報請那個單位認可？

 經紀人商業同業公會

 主管機關

 內政部

 經濟部

• 37 保險經紀人公司經營再保險經紀業務，下列敘述何者錯誤？

•  經紀人公司同時經營保險經紀業務及再保險經紀業務，其內部控制制度及其處理程序應 予區隔，不得有利益衝突之情事，並遵循經紀人商業同業公會所訂定之執業道德規範及 自律規範

•  原保險契約生效前或原保險人擬分出保險責任開始之日前，應取得再保險人出具確認認 受文件

•  經紀人公司經事先取得原保險人同意者，得委任任何國外經紀人安排再保險業務

•  經紀人公司經營再保險經紀業務者，應隨時注意保險市場資訊及變化，就影響再保險人 財務業務之重大資訊，於再保險合約生效後亦應通知原保險人

• 38 個人執業保險經紀人、保險經紀人公司、銀行及受保險經紀人公司或銀行所任用之保險經紀 人之下列各款行為，何者正確？

•  本人未執行業務，可以將執業證照供他人使用

•  可任職於保險業、擔任有關公會現職人員或登錄為保險業務員

 授權第三人代為經營或執行業務

•  確認金融消費者對保險商品之適合度

• 39 銀行兼營保險經紀人業務，應指撥新臺幣多少元以上作為營運資金，且須專款經營，不得流 用於非保險經紀業務？

1  ,000 萬元

• 3  ,000 萬元

• 5  ,000 萬元

8  ,000 萬元

• 40 下列有關保險經紀人、經紀人公司或銀行之敘述，何者正確？

•  經紀人同時具備財產保險及人身保險經紀人資格者，只能擇一申領財產保險或人身保險經 紀人執業證照

•  個人執業經紀人停止執行業務，應於事實發生後 30 日內向主管機關申報並繳銷執業證照

•  經紀人公司或銀行直接或間接持有單一保險公司已發行有表決權股份總數超過 10% 者，或 單一保險公司直接或間接持有經紀人公司或銀行已發行有表決權股份總數超過 15% 者，經 紀人應於洽訂保險契約前，向要保人揭露該資訊

•  個人執業經紀人、受經紀人公司或銀行任用之經紀人應於申請執行業務前 1 年內參加職前 教育訓練達 32 小時以上，並經測驗及格

代號：

30220 、

30420

頁次：

4 － 1

110 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試分階段考試 （第一階段考試） 、驗船師、引水人、第一次食品技師考試、 高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等

別：普通考試

類

科：人身保險代理人、人身保險經紀人

科

目：保險學概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、何以稱保險契約為附合契約（ Contract of adhesion ）？又保險契約當事人 均應嚴格遵守最大誠信原則之理由為何？試分別說明之。 （ 25 分）

• 二、何謂保險契約之停止？何謂保險契約之終止？又保險契約之當然終止 其原因為何？試分別說明之。 （ 25 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

代號：

2302

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 某甲騎乘機車時，皆會遵守規定戴好安全帽。依風險管理措施而言，某甲係採用下列何種方法？  損失抑制  風險規避  風險自留  風險移轉

• 2 「風險」通常係指經濟個體對於未來所面臨的不確定性，其需符合下列那一要件？

•  確定發生且確定何時發生

•  不確定發生但確定何時發生

•  確定發生但不確定何時發生

•  不確定發生且不確定何時發生

• 3 關於企業風險管理的目標，下列敘述何者正確？

•  損失發生後的企業風險管理目標之一，乃是為將風險成本降至最小

•  損失發生後的企業風險管理目標之一，乃是為滿足政府或交易對象的需求

•  損失發生前的企業風險管理目標之一，乃是為維持企業營運

•  損失發生前的企管風險管理目標之一，乃是為建立企業良好形象

• 4 有關於危險因素之敘述，下列何者錯誤？

•  危險因素又稱為風險因素，是指產生或增加危險事故可能性的所有條件

•  道德危險因素是指因為保險存在，而導致粗心大意或漠視風險的情況

•  物理危險因素是指增加危險事故可能性的物理條件

•  危險因素可以分成有形風險因素及無形風險因素

• 5 2021 年 4 月 2 日臺鐵太魯閣列車發生重大出軌意外，造成嚴重死傷。請問此一「出軌意外」屬於 下列何者？

•  危險事故

•  危險因素

• 6 下列何者會涉及保險契約無效之消滅效果？

•  死亡保險未經被保險人同意時

•  繳費寬限期屆滿時

•  動態危險

•  無保險利益時

•  危險增加時

•  逆選擇

座號：

• 7 司法院釋字第 576 號對於人身保險是否適用複保險原則之規定做出重要解釋。關於該解釋文意旨， 下列敘述何者錯誤？

•  人身保險契約，並非為填補被保險人之財產上損害，亦不生類如財產保險之保險金額是否超過 保險標的價值之問題，自不受保險法關於複保險相關規定之限制

•  基於損害填補原則，為防止被保險人不當得利、獲致超過其財產上損害之保險給付，而對複保 險行為所為之合理限制，不符合憲法之規定

•  人身保險被保險人之生命、身體完整性既無法以金錢估計價值，自無從認定保險給付是否超額， 僅得於締約時，事先約定一定金額作為事故發生時給付之保險金額

•  複保險之成立，應以要保人與數保險人分別訂立之數保險契約同時並存為必要。若要保人先後 與二以上之保險人訂立保險契約，先行訂立之保險契約，即非複保險

• 8 在最大誠信原則之下，人身保險有適用告知義務的情形，下列敘述何者正確？

•  要保人在訂立保險契約時，對於保險人要保書書面詢問的告知事項應據實說明

•  要保人如有為隱匿或遺漏不為說明，或為不實的說明，足以變更或減少保險人對於危險的估計 者，保險人得終止契約

•  即便要保人能證明危險之發生未基於其說明或未說明之事實時，保險人仍得主張要保人違反告 知義務

•  要保人違反告知義務時，保險人須返還其已收受之保險費

• 9 關於各項保險商品的發展演進，依其誕生的時間先後，下列順序何者正確？

•  海上保險→人壽保險→火災保險

•  海上保險→火災保險→人壽保險

•  人壽保險→海上保險→火災保險

•  人壽保險→火災保險→海上保險

• 10 有關風險集合之說明，下列敘述何者正確？

•  每個人預期損失的金額會因為加入風險集合之後而改變

•  每個人預期損失的標準差會因為風險集合的成員人數增加而減少

•  當每個人的損失呈現完全正相關時，透過風險集合降低風險的效果會最佳

•  隨著風險集合的成員人數增加，損失分配會越來越對稱，出現極端值的機率會越高

• 11 關於人壽保險的保單紅利支付方式，下列那些屬於正確說明？①選擇現金給付 ②選擇儲存生息 ③選擇購買增額繳清保險 ④選擇購買展期定期保險

•  ①②③

•  ①③④

•  ①②④

•  ②③④

• 12 商業保險在私經濟乃至於社會經濟上，均能發揮其重要的效用；請問通常商業保險的社會價值不 包括下列那個項目？

•  提高擔保信用

•  養成儲蓄美德

•  保障中低收入戶基本生活

•  拓展國際經濟

• 13 關於保險基本原則之適用，下列敘述何者正確？

•  健康保險不適用主力近因原則

•  火災保險不適用保險利益原則

•  人壽保險不適用賠款分攤原則

•  陸空保險不適用保險代位原則

• 14 甲以其生命身體向乙保險公司投保傷害保險，並約定獨子丙為受益人。某日甲外出購買消夜時， 遭丁酒駕闖紅燈追撞不治身亡，丁強制汽車責任保險之保險公司為戊。下列敘述何者錯誤？

•  戊給付完保險金後，不得向丁行使代位求償

•  乙給付完保險金後，不得向丁行使代位求償

•  丙得向乙申請身故保險金

•  丙得向戊申請身故保險金

• 15 下列何者最符合人身保險具有射倖契約性質之相關敘述？

•  要保人與保險人約定以一個承諾交換另一個承諾，以維持契約之有效性

•  契約即便生效，但保險人履行其賠償承諾時，仍多附有其他條件，若要保人違反該等條件，則 無法獲得賠償

•  契約內容由保險人擬定，要保人僅得對內容表示同意與否

•  要保人交付保險費，但保險人是否給付保險金，係繫於不確定的事故是否發生

• 16 有關保險相互公司與保險合作社之比較說明，下列敘述何者正確？

•  兩者皆為我國保險法所允許之保險組織型態

•  兩者之經營資金皆包含股金

•  兩者皆以社員大會做為最高權力機關

•  兩者皆得經營非社員之業務

代號：

30220 、

30420

頁次：

4 － 3

• 17 關於「小額終老保險」之內容，下列敘述何者正確？

•  小額終老保險是為經濟弱勢或特定身分族群提供因應特定風險基本保障之保險商品

•  小額終老保險具有低保費、保障內容簡單易懂之特性

•  小額終老保險僅限於傳統型終身人壽保險商品類型

•  小額終老保險屬於金融監督管理委員會所轄之社會保險

• 18 關於年金保險的受益人指定及變更，依據個人即期年金保險單示範條款之規定，下列敘述何者正確？

•  年金保險契約受益人於被保險人生存期間為被保險人本人，保險公司不受理其指定或變更

•  訂立年金保險契約時，得經要保人同意指定身故受益人，如未指定者，以要保人之法定繼承人 為年金保險契約身故受益人

•  除聲明放棄處分權者外，於保險事故發生前得經要保人同意變更身故受益人，如要保人未將前 述變更通知保險公司者，不得對抗保險公司

•  身故受益人同時或先於被保險人本人身故，除要保人已另行指定外，以要保人之法定繼承人為 年金保險契約身故受益人

• 19 依據人壽保險單示範條款之規定，被保險人的投保年齡，以足歲計算，但未滿 1 歲的零數超過 6 個月者，加算 1 歲。若被保險人的投保年齡發生錯誤時，應依下列何項規定辦理？

•  真實投保年齡較保險公司保險費率表所載最高年齡為大者，保險契約得解除，其已繳保險費無 息退還要保人

•  因投保年齡的錯誤，而致溢繳保險費者，保險公司無息退還所有保險費。但在發生保險事故後 始發覺且其錯誤發生在保險公司者，保險公司按原繳保險費與應繳保險費的比例提高保險金 額，而不退還溢繳部分的保險費

•  因投保年齡的錯誤，而致短繳保險費者，要保人得補繳短繳的保險費或按照所付的保險費與被 保險人的真實年齡比例減少保險金額。但在發生保險事故後始發覺且其錯誤不可歸責於保險公 司者，要保人不得要求補繳短繳的保險費

•  投保年齡錯誤原因歸責於保險公司者，保險公司得加計利息退還保險費

• 20 健康險保單若為短年期者，則容易面臨原保單之保險期間屆滿後的續保問題。依據住院醫療費用 保險單示範條款的內容，關於續保條件之敘述，下列何者錯誤？

•  若為保證續保者，當保險期間屆滿時，要保人得交付續保保險費，以逐年使保險契約繼續有效， 保險公司不得拒絕續保

•  若為保證續保者，契約續保時，按續保生效當時依規定陳報主管機關之費率及被保險人年齡重 新計算保險費，且得針對個別被保險人身體狀況調整之

•  若為非保證續保者，保險期間屆滿時，經保險公司同意續保後，要保人得交付保險費，以使保 險契約繼續有效

•  若為非保證續保者，保險契約續保時，按續保生效當時依規定陳報主管機關之費率及被保險人 年齡重新計算保險費

• 保險契約適用之基本原則，下列敘述何者錯誤？

•  保險經營目的在於補償被保險人經濟損失  保險補償應以損害補償原則為準則

•  人身保險採約定保險金額方式補償  財產保險屬於定額保險

• 22 國際上常以各種指標衡量一個國家或地區的人身保險發展情況，下列那一項指標，我國已經多次 世界第一？

•  保險密度

•  保險投保率

•  保險普及率

•  保險滲透度

• 23 保險業運用資金之來源，可分為自有資金與外來資金兩部分。下列何者屬於外來資金？

•  未滿期保費準備金  資本  法定盈餘公積  未分配盈餘

• 24 關於共同保險之內容，下列敘述何者正確？

•  要保人對於同一保險利益，同一保險事故，與同一保險人訂立同一保險契約之行為

•  要保人對於同一保險利益，同一保險事故，與同一保險人訂立數個保險契約之行為

•  要保人對於同一保險利益，同一保險事故，與數個保險人訂立數個保險契約之行為

•  要保人對於同一保險利益，同一保險事故，與數個保險人訂立同一保險契約之行為

• 25 我國憲法明文規定，國家為謀社會福利，應實施社會保險制度。依據現行社會保險實施情形，下 列何者並非我國社會保險制度特徵之一？

•  社會保險給付範圍皆以人身風險事故為限  政府皆設有專責機構承辦社會保險業務

• 26 因風險而產生的社會成本不包括下列何者？

• 

• 協助各項投資進行

•  社會資源未能發揮最大效用

•  政府皆提供預算補助各項社會保險保費

•  社會保險皆有特別法之法源依據

•  影響資源做最有利分配

•  妨礙生產能量並影響物價

• 21

• 39

未滿期保費準備金

4 － 4

• 27 保險業資金之運用，主要從事各種投資業務，投資時應注意下列那些原則？①安全性 ②收益性 ③固定性 ④市場性 ⑤流動性 ⑥清償性 ⑦變化性 ⑧公共性  ①②③④⑤⑥  ①②③⑥⑦⑧  ①②④⑤⑦⑧  ③④⑤⑥⑦⑧

• 28 社會保險之保險費，具有下列那項特質？   保險費與給付關係對等

• 保險費全部由保險加入者與雇主共同分擔  危險程度分級嚴格  成本估計不易確定

• 29 財務再保險係因應保險市場的需求而產生，其主要功能，下列何者正確？  提高再保市場循環趨勢的波動  降低分保公司承保能量  降低自留額風險，提高再保自留額  降低法定邊際清償標準

• 30 財產保險契約移轉時，必須先徵得保險人書面同意，此為保險契約那項性質？  對人契約  附合契約  繼續性契約  要式契約

• 31 受益人是指在保險契約中為被保險人或要保人所約定，於保險事故發生時，享有保險金請求權之 人。下列敘述何者正確？

•  自然人、法人均可為受益人，胎兒不得為受益人

•  受益人保險金請求權屬於固有權，並非繼受而來

•  受益人為保險契約之當事人

•  若受益人為要保人或被保險人之繼承人，要保人或被保險人之債權人可對保險金進行扣押

• 32 要保人向甲保險公司投保住宅火災保險，保險標的物包括機動車輛，該要保人又向乙保險公司投 保該機動車輛的車體損失險，若住宅發生火災事故致該車輛燒毀，下列敘述何者正確？  甲保險公司不負保險給付的責任  乙保險公司不負保險給付的責任  甲、乙保險公司均不負保險給付的責任  甲、乙保險公司均負保險給付的責任

• 33 保險法第 16 條規定，要保人對於下列各人之生命或身體，有保險利益。①本人或其家屬 ②生活 費或教育費所仰給之人 ③債務人 ④為本人管理財產或利益之人。下列敘述何者錯誤？  家屬是與要保人永久共同生活為目的而同居之人

•  生活費或教育費所仰給之人與接受之人，得互為對方的要保人與被保險人

•  債務人為被保險人，保險金額除債務人所欠之本金外，可包括利息

•  為本人管理財產或利益之人，亦即企業可為其專業經理人之要保人

• 34 9 月 1 日貨物託運人向 A 保險公司購買海上貨物保險單 100 萬元， 9 月 2 日受貨人亦在不同地點 又向 B 保險公司購買同種保險單 100 萬元；而後貨物隨船沉沒，損失 150 萬元。依主要賠償責任 制（ Primary coverage ）計算保險單 A 、 B 各應分攤多少賠款？

•  保險單 A ： 75 萬元；保險單 B ： 75 萬元

•  保險單 A ： 100 萬元；保險單 B ： 0 元

•  保險單 A ： 100 萬元；保險單 B ： 50 萬元

•  保險單 A ： 100 萬元；保險單 B ： 100 萬元

• 35 告知義務人對重要事實違反告知義務，保險人得如何處理？

•  保險契約無效，已收受之保險費退還

•  保險契約無效，已收受之保險費無須退還

•  保險契約解除，已收受之保險費無須退還

•  保險契約失效，已收受之保險費按比例退還

• 36 下列何者非保險人提列之法定準備金？



特別準備金



保單紅利準備金



• 37 保險代位求償原則中的「代位」 ，是指誰代誰的位？



受益人代要保人的位

•  被保險人代保險人的位

• 38 風險管理的基本原則不包括下列何者？

• 

• 勿冒超過自己所能承擔損失之風險  避免所有風險的發生



勿因小失大

•  通盤考慮各項風險因素

• 保險契約訂立未來事項之特約條款，保險契約不會因為下列何者而失效？  於未屆履行期前危險已發生  其履行為不可能

•  在訂約地為不合法而未履行者

•  違背特約條款已逾除斥期間

• 40 超額保險契約係指其保險金額超過保險價額的契約。若超額保險非由於詐欺者，下列敘述何者正確？

• 

• 保險契約全部無效，自始不發生效力

•  超額保險無效部分之保險費得要求比例返還

•  超額保險無效部分之保險費不得要求比例返還

•  保險契約全部終止，對於將來失其效力

•  受益人代侵權人的位



保險人代被保險人的位



賠款準備金

代號：

30430

頁次：

4 － 1

110 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試分階段考試 （第一階段考試） 、驗船師、引水人、第一次食品技師考試、 高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等

別：普通考試

類

科：人身保險經紀人

科

目：人身風險管理概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、保險是風險管理工具中常使用的方法之一，尤其針對人身風險更是重 要，壽險商品與其他商品不同，請問：

•  壽險商品具有那些特性？試說明之。 （ 15 分）

•  在從事行銷規劃時尚需考慮壽險商品涵蓋的不同層次，壽險商品有那 三種層次？（ 10 分）

• 二、何謂「風險選擇」？人身風險選擇的意義有那些？對壽險業者而言，執 行良好的風險選擇其目的何在？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

代號： 3304

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 酗酒是屬於風險要素中之那一項？

•  風險標的

 風險事故

• 2 有關利率變動型年金敘述，何者錯誤？

•  預定利率為用以計算年金金額之固定利率

•  宣告利率一般高於預定利率

•  要保人所繳之總保費，依宣告利率來累積保單價值

•  年金累積期間依保險人之宣告利率累積保單價值

• 3 關於具外溢效果之健康管理保險商品之敘述，何者錯誤？

• 

完全排除罹病風險，達到事前預防效益  增進國人身體健康

•  減少保險人理賠支出

•  間接減少整體社會之醫療支出

• 4 在非數量化的風險理論中之骨牌理論與能源釋放理論之敘述，何者錯誤？

•  骨牌理論著重於「人為因素」 ，而能源釋放理論著重於「物理因素」

•  骨牌理論提出的時間較早，而能源釋放理論提出的時間較晚

•  骨牌理論著重於事前預防措施，而能源釋放理論兼顧事前、事中、事後防範

•  骨牌理論強調危險發生無前因後果之順序關係，而能源釋放理論有前因後果之順序關係

座號：

 損失

 風險因素

• 5 以人身危險的損失頻率及損失幅度組合而言，下列那一項最適合買保險？

•  損失頻率高，損失幅度大

•  損失頻率低，損失幅度大

•  損失頻率低，損失幅度小

•  損失頻率高，損失幅度小

• 6 下列有關團體年金保險之敘述，何者錯誤？

•  年資愈久領得愈多，達到企業留才的效果

•  企業投保團體年金保險，每年 20,000 元可以做為營業費用的支出

•  團體年金保險要保人為雇主，而被保險人為員工

•  提高員工服務年資屆滿後的所得替代率，並達到累積退休給付的需求

• 7 下列有關年金給付與一次給付差異之敘述，何者錯誤？

•  年金給付保險人有較高的行政成本，負債未了，故必須承擔投資風險

•  一次給付易導致浪費或投資失當，個人需承擔投資風險

•  若不適當規劃或通貨膨脹嚴重時，所領到的一次給付退休金額度可能不夠用，個人需承擔通貨 膨脹與活太久的風險

•  一次給付提供老人終身收入，以保障活太久的風險

• 8 家庭財務需求法之現金需求包括下列那些項目？①遺產稅 ②贈與稅 ③喪葬費 ④疾病醫療費用  ①②③④  僅①②④  僅①③④  僅①②③

• 9 公司為僱用員工提存新制退休金，依退休金提繳分級表，月提繳工資之敘述，下列何者正確？

•  最高月提繳工資為新臺幣 120,900 元  最高月提繳工資為新臺幣 131,700 元  最高月提繳工資為新臺幣 150,000 元  最高月提繳工資為新臺幣 182,000 元

• 10 以風險分類而言，下列那些風險是保險業可承保的風險？①純粹風險 ②動態風險 ③人身風險 ④特定風險

• 

• ①②④  ①②③  ①③④

•  ②③④

• 11 下列有關企業遭受意外災害所造成的損失項目，何者不屬於直接損失？

•  醫療費用

•  復健費用

•  賠償費用

•  員工士氣低落

• 12 保險的本質是損失分擔，其方法是以確定的小損失取代不確定的大損失，此所謂之確定的小損失 是指下列那一項？

• 

• 佣金支付  保險費支付  解約金支付  保險金支付

• 13 下列那一項企業員工人身風險發生的原因，是比較可被預期的？

•  失能

•  死亡

•  勒索

•  退休

• 14 張老師任教 10 餘年來，援例於暑期搭機出國旅遊，唯鑑於年來搭機可能被傳染肺炎，今年決定取 消國外之旅。就危險管理而言，張老師係採﹕

•  危險預防

•  危險避免

• 15 下列何者非屬於風險控制型的處理方法？

• 

• 損失抑制  非財務型風險移轉  損失預防  自己保險

•  危險移轉

•  損失抑制

• 16 關於長壽風險的衝擊包括下列那些？①全民健保之醫療給付增加 ②生活費用可能不足 ③老人失智及失能者的長期照護需求增加 ④勞保老年一次給付增加 ⑤導致商業年金保險給 付支出增加

•  僅①②④⑤

•  僅①②③⑤

•  僅①②③④

•  ①②③④⑤

• 17 我國近年來少子化及老年化愈來愈明顯，其中 0~14 歲及 65 歲以上人口至 2020 年底，占總人口 比率各為多少？

 12.58 ；

16.07



12.58

；

15.28

•  12.75

• ； 15.28

•  12.75 ； 16.07

• 18 下列何者非團體保險之保險金額決定基礎？



薪資等級

•  職位、年資

•  均採固定金額

•  員工的工作性質

• 19 S.S.Huebner 博士建議個人與家庭應建立完善的財務基礎，在財務規劃過程繼續扮演著一個重要的 角色的是下列那一項？

•  人壽與健康保險

• 

• 地震保險

• 20 房貸定期壽險是屬於下列那種保單？

•  平準保額保單

•  保額遞增型保單

•  意外保險

•  投資型保單

•  火災保險

•  保額遞減型保單

• 21 某一團體之員工年平均死亡率為 0.00226 ，若死亡事故發生時，雇主預期須支付每位員工新臺幣 100 萬元的撫卹金，下列何者正確？

•  0.00226 即損失幅度的預期值

•  雇主對每一位員工之損失成本為新臺幣 22,600 元

•  雇主應評估本身足以消化損失之財務能力，以作為風險管理決策之參考

•  雇主預測損失成本係應用主觀風險的觀念

• 22 老謝因有高血壓及中風之家庭病史，平日即注意飲食，並定期做身體檢查，多年前投保了終身壽 險，去年底經體檢發現有高血壓，現已定期服藥控制中，依上述下列何者正確？

•  老謝定期作身體檢查即為風險管理方法之抑制

•  老謝定期服藥即為風險管理方法之移轉

•  老謝平日注意飲食即為風險管理方法之避免

•  老謝投保終身壽險即為風險管理方法之移轉

• 23 有關企業危機管理發展階段之順序排列，下列何者正確？①警告階段 ②影響階段 ③穩定階段 ④調查階段 ⑤威脅階段 ⑥救援與風險控制階段

•  ⑤②①④⑥③

•  ①②③④⑤⑥

•  ⑤①②④③⑥

•  ⑤①②④⑥③

• 24 下列針對重要員工保險的敘述，何者錯誤？

•  填補因重要員工完全失能所造成之企業收入減少或費用增加之經濟損失

•  以重要員工投保定期壽險

•  要保人及被保險人皆為重要員工

•  填補因重要員工死亡所造成之企業收入減少或費用增加之經濟損失

• 25 為達成危險管理目標，其一般實施之危險管理程序為何？①危險衡量 ②對策計畫執行 ③對策選擇 ④危險辨識 ⑤成果檢討 ⑥危險管理目標的設定

•  ④①⑥③②⑤

•  ⑥②④①③⑤

•  ④⑥①③②⑤

•  ⑥④①③②⑤

• 26 企業員工的經濟價值採「家庭需求法」計算員工死亡時，下列何項不屬於「善後費用」項目？  喪葬費用  遺產稅  清償貸款  子女教育費

• 27 李同學極力奉行「開車不喝酒，喝酒不開車」原則。就風險管理方法分類，係屬下列那一種？  損失抑制  危險移轉  損失預防  損失自留

• 28 根據研究顯示，個人風險承受能力與諸多因素有關，下列何者不包括在內？  政治傾向  教育程度  年齡 

• 就業狀況

• 29 就人身風險因素而言，某人的「健康狀況」是屬於下列何項危險因素？

•  實質危險因素  道德危險因素

• 

• 心理（怠忽）危險因素  法規危險因素

• 30 就個人及家庭的危險及財務規劃而言，圓滿的危險及財務規劃金字塔，由下而上次序為何？①投資 ②儲蓄 ③保險 ④危險管理  ④③②①  ①②④③  ③④②①  ①②③④

• 31

• 對企業而言，加強員工訓練以降低職業災害之發生，是下列何種風險管理方法？  損失預防  危險自留  危險避免  危險移轉

• 32 對工商業及政府機構而言，人身風險管理的目標應與工商業及政府機關的安全經營活動目標相 同，下列何者錯誤？

•  創造超額利潤  永續經營  控制成本  履行社會責任

• 33 就人身風險事故的識別或鑑定而言，可能會帶來財務損失的各種風險事故，下列何者錯誤？  意外傷害及殘廢  疾病  結婚  失業

• 34 某人因 COVID-19 肺炎流行影響產業停止營業而導致失業，依失業的性質，是屬於下列那一種？  個人原因失業  循環性失業  結構性失業  季節性失業

• 35 下列何項不屬於影響人身保險需求的個體因素？

•  國民平均壽命的延長  企業和家庭財務規劃的需要

•  個人信用融資的需求滿足  個人的風險偏好

• 36 下列何項不屬於影響人身保險需求的總體因素？

•  國民所得水準的提高  人口結構的改變

•  國民教育水準的提升  符合法令規定的需求

• 37 一般而言，社會保險所承保的人身危險事故，下列何者錯誤？

• 

• 教育中輟  過早死亡  疾病或生育  失業

• 38 依個人及家庭的人身保險保障金字塔，由下而上，其次序應為何？①社會保險 ②個人保險 ③員工團體保險

•  ①②③  ②①③  ①③②  ②③①

• 39 個人宜在退休前對退休儲蓄所得做妥善規劃，下列那一項不是造成老年人退休後財源不足的風險？  過早死亡風險  投資風險  通貨膨脹風險  活得太久的風險

• 40 下列有關「確定提撥制退休金計畫」 （ Defined contribution plan ）特性的敘述，何者錯誤？

•  通常過去服務年資無法列計  低行政費用  成本不易預測  明訂雇主及員工的提撥率

代號：

30440

頁次：

4 － 1

110 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試分階段考試 （第一階段考試） 、驗船師、引水人、第一次食品技師考試、 高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等

別：普通考試

類

科：人身保險經紀人

科

目：人身保險行銷概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、為打造金融友善的環境，保險業對身心障礙者提供友善金融服務時，應 注意那些原則？在招攬保險商品時，又應注意那些事項？（ 25 分）

• 二、在金融科技的發展下，何謂行動投保？保險經紀人公司辦理行動投保業 務時，在資訊揭露及資訊安全控管應遵循那些事項？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分）

代號：

4304

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 保險業遵循公平對待客戶原則之具體內容中，包括下列那些項目？①安全適合原則 ②複雜性高 風險商品銷售原則 ③酬金與業績衡平原則 ④申訴保障原則 ⑤注意與忠實義務原則  ①②③④⑤  僅①②④⑤  僅①②③⑤  僅②③④⑤

• 2 金融監督管理委員會為防止高齡長者金融剝削、防制消費詐欺及不法行為，已採取多項保護措施， 其中金融監督管理委員會於 109 年 8 月 28 日修正「保險業招攬及核保理賠辦法」及「投資型保 險商品銷售應注意事項」相關規定，將保險業銷售投資型保險商品予客戶之銷售過程應以錄音或 錄影方式保留紀錄之客戶年齡門檻調降為：

•  70 歲

•  65 歲

•  60 歲

•  55 歲

• 3 企業存在的目的在於開發及留住顧客，擔任行銷人員主要責任在確保這個目的可以達成，然企業 的運作都要以道德為前提，行銷道德可以為企業帶來那些正面的效益？①永續經營 ②建立信任感 ③商譽 ④獲得優秀人才與合作團隊 ⑤良心員工

•  ①②③④⑤

•  僅②③④⑤

•  僅①②③④

•  僅②③

• 4 近年來許多壽險公司及保經代公司業務人員利用網路刊登特定保險商品招攬保險，依保險業招攬 廣告自律規範第 4 條之 1 保險業應要求所屬業務員，除經公司核可之招攬廣告外，不得透過網際 網路從事特定保險商品銷售招攬廣告，有關此自律規範之要求，下列敘述何者錯誤？

•  如經查證刊登者為合作往來之保險代理人或保險經紀人公司所屬業務員時，保險業應要求其限 期改善並撤除該廣告

•  業務員可透過網際網路回答或說明一般性保險相關知識而非特定保險商品之內容

•  保險業違反本自律規範經查核屬實者，提報各該公會理監事會，處以新臺幣 5 萬元以上， 30 萬 元以下之罰款

•  業務員有從事不實文宣、廣告情節重大者，所屬公司應依保險業務員管理規則相關規定懲處 5 保險公司在做保險商品市場區隔時，針對團體利率變動型年金保險推出「企業留才好選擇，員工 退休儲蓄好工具」的廣告，這是採取何種市場區隔變數？

•  人口統計變數

•  心理變數

•  地理變數

•  行為變數

座號：

• 6 銷售產險保單給壽險保戶或銷售投資型保單給養老險保戶，這種交叉行銷可稱那一項策略？

•  市場滲透

•  產品發展

•  市場發展

•  多角化經營

• 7 網路投保業務自 103 年 8 月開放以來，許多電商平台多已開始販賣產、壽險各種商品，下列針對 保險業辦理電子商務應注意事項規範之敘述何者錯誤？

•  網路投保之人身保險商品種類包括微型保險及投資型年金保險

•  人身保險商品投保，要保人與被保險人以同一人為限（以自然人憑證註冊或要保人為其 7 歲以 下未成年子女投保旅行平安保險者不在此限）

•  身故受益人以直系血親、配偶或法定繼承人為限

•  透過電商平台販售保險商品，為多角化經營策略

• 8 出國旅遊時，可透過電商平台購買旅行平安保險。透過行銷通路可創造消費者那些效用？ ①形式效用 ②時間效用 ③地點效用 ④擁有效用

•  ①②③④

•  僅①②③

•  僅②③④

•  僅①②④

• 9 人身保險行銷利潤極大化的利潤方程式中，通常會以Ｚ＝Ｒ -Ｃ表示，其中Ｚ為公司淨利潤，Ｒ為 保費收入總額，Ｃ為保險公司的成本，試問保險公司成本項下，不包括下列何者？

•  賠款支出

•  固定費用

•  責任準備金

•  辦公費

• 10 保險公司在進行市場定位時，必須先分析外在環境因素及公司內部因素，試問下列何者非市場分 析因素？

•  市場規模與成長潛力

•  配銷系統

•  競爭優勢

 獲利率

• 11 保險公司是一個複雜性高的組織，再加上必須面對各種顧客，使得員工需要處理的問題變得繁複。 因此，為確保公司所屬人員之行為與績效，符合組織之標準、規定、程序及目標等的一系列過程， 我們稱之為：

•  行銷控制

•  內部行銷

•  行銷監理

•  策略規劃

• 12 保險業者須落實顧客關係管理掌握服務品質，而服務品質構成要素有 5 項，試問如網站或業務人 員使用的平板（ iPad ）等溝通工具屬於那一項目？



一致可靠



有形展示

•  安全感與服務能力  及時回應

• 13 為了讓保險業者有更大動力投資於服務品質改善，可透過改善服務品質的投資報酬率中了解改善 的績效，試問 ROI 服務品質改善投資報酬率計算公式的因子，不包括下列何者？

•  平均每位顧客所貢獻之終身利潤

•  服務品質改善影響的顧客消費金額

•  服務品質改善對利潤貢獻的百分比

•  服務品質改善的投資成本

• 14 顧客關係管理是透過滿足目標顧客需要的服務品質，留住為公司貢獻利潤的客戶，試問顧客管理 流程可劃分為那三步驟？

•  開發、選擇、留住  吸引、維持、提升  開拓、維持、滿意  吸引、選擇、留住

• 15 商品創新是整體保險市場的發展趨勢，金融監督管理委員會在 104 年底開放保險業者發行「實物 給付」保單，許多保險公司開始推出以「實際服務」代替現金給付的保險商品，稱為「實物給付 保單」 ，下列有關實物給付型商品說明，何者錯誤？

•  實物給付的態樣限健康管理、醫療、護理、老年安養及殯葬等 5 大類服務

•  目前有的商品，如：殯葬服務，亦即連結生前契約；醫療服務，海外醫療專機運送等等  保險公司以提供約定之物品或服務以履行保險給付責任者

•  可採實物給付方式理賠或現金給付的「給付選擇方式」

• 16 要培養成功業務員的五個重要步驟稱之 SHAKE ，下列針對 SHAKE 的敘述何者錯誤？

•  S ：技巧，指有助於業務員達成行銷目標與落實行銷策略的作法

•  H ：習慣，協助業務員有效完成行銷工作學得的行為

•  A ：獎勵，訂定績效獎勵制度，協助業務員達成目標

•  E ：情緒管理，情緒商數高的業務員有較佳的業績表現

• 17 銀行保險通路是壽險行銷通路中占率最高的，相對的銀行本身也具備許多優勢，下列何者非為銀 行通路的優勢？

•  專業優勢

•  據點優勢

•  顧客資料庫優勢

•  形象優勢

4 － 3

• 18 近年來保險公司透過舉辦活動，如義賣等，和媒體建立及保持保險業本身良好形象及信譽，並宣 揚經營理念與目標，此稱之為：

•  整合行銷

•  社會行銷

•  公共關係

•  公益行銷

• 19 保險行銷的通路多元化，所謂的直接通路包括下列那些？①公司業務員 ②電話行銷 ③機場櫃 台行銷 ④公司網路行銷 ⑤銀行保險



①②③④⑤

•  僅①②③④

•  僅①②④

•  僅①②③

• 20 保險公司應提供給顧客的核心利益就是風險管理與理財規劃，而影響這些核心利益的主要因素有 三，下列何者正確？

•  保費、行銷、商品 

• 保費、溝通、創新  商品、服務、品質  保費、時間、風險

• 21 下列關於「服務有形化」之敘述何者正確？  服務有形化可以表現在服務人員的穿著  服務有形化比較適合於新商品的銷售

•  服務有形化強調服務價格的操作策略

•  服務有形化就是積極從事善因行銷

• 22 下列有關「產品生命週期」的敘述何者錯誤？

•  新產品上市即進入導入期

•  當新產品利潤曲線由正變為負，此時可判定產品導入期結束

•  當新產品利潤曲線到達頂峰，可判定進入成熟期

•  產業中很多廠商離開此一產業，可判定進入產品衰退期

• 23 下列關於有效的市場區隔之敘述何者正確？

•  有效的市場區隔必須滿足市場異質性的準則

•  有效的市場區隔必須滿足產品創新的準則

•  有效的市場區隔必須滿足高購買力的準則

•  有效的市場區隔必須從製造廠商的角度出發

• 24 滲透訂價政策較「不適合」下列那一種情況？

•  顧客對價格相當敏感

•  顧客的需求彈性很大

•  低價可以降低潛在競爭者進入市場競爭的意願

•  有相當多的顧客對於該產品有高度需求

• 25 根據瑞士再保 Sigma 報告，臺灣壽險滲透度已經連續第 12 年在全球奪冠，顯示臺灣人士很愛買 保單，試問何為壽險滲透度？

•  壽險保險金額 ÷ 國民所得

•  壽險保費收入 ÷ 全國人口數

•  壽險保費收入 ÷ 國內生產毛額

•  壽險保險契約數 ÷ 全國人口數

• 26 下列有關人壽保險商品銷售的敘述何者錯誤？

•  人壽保險商品的生命週期與政策有關  人壽保險商品的費用屬事前成本

•  人壽保險商品銷售要基於保險人之利益  消費者往往缺乏人壽保險的專業知識

• 27 保險業務員之銷售倫理行為不應該包括下列那一項目？

• 

• 重視客戶資料之機密性  確實遵守監理法規

•  拒絕對低收入者賣保險

•  服務客戶應該秉持誠實

• 28 顧客對保險公司的產品及服務持正面態度且願意重複購買保險，為公司塑造好口碑，因此有關顧 客忠誠度的衡量指標中，下列何者錯誤？

•  是否重複購買

• 29 下列敘述何者錯誤？

•  顧客導向經營模式是指企業以滿足顧客需求並增加顧客價值為出發點

•  競爭者導向的經營模式是指人壽保險公司以競爭為中心，根據其他人壽保險公司的反應來採取 行動

•  開發新的壽險產品須以投資利潤為基礎

•  目前先進國家的人壽保險事業均廣泛認同顧客導向觀念



是否介紹他人購買



是否為公司帶來利潤



是否對公司持正面態度

• 30 關係行銷重點在於與顧客發展長期關係，其三階層模式中，透過提供競爭者無法提供且對顧客有 價值服務，這些服務通常以科技為後盾，且可以讓客戶的運作更有效率，此指：

•  價格鏈行銷

•  社會鏈行銷

•  結構鏈行銷

• 31 下列何者不是壽險通路的正確說明？

•  人壽保險代理人依代理契約內容從事保險招攬

•  人壽保險經紀人可替保戶洽定保險契約

•  人壽保險經紀人可銷售多家人壽保險公司的商品

•  人壽保險業的內勤組織可分為直接行銷通路以及間接行銷通路

• 32 下列關於壽險商品定價的說明何者正確？

•  壽險公司在從事商品定價時必須追求銷售量極大化

•  壽險公司在從事商品定價時可針對高所得者定高價位

•  壽險公司在從事商品定價時應考慮利率變化

•  賣得好的商品可以漲價賣

• 33 下列何者不是社群銷售（ social selling ）的正確敘述？

• 

• 社群銷售是成長快速的銷售趨勢  社群銷售透過銷售人員出外實地拜訪顧客

• 

• 社群銷售是使用社群媒體去連結顧客  社群銷售有助於辨識潛在顧客

• 34 下列關於服務利潤鏈（ service profit chain ）的敘述何者正確？

•  服務利潤鏈促使新商品快速進入市場

•  服務利潤鏈降低員工離職率

•  服務利潤鏈增加投資績效

•  服務利潤鏈將公司的利潤和員工及顧客滿意度串連在一起

• 35 下列敘述何者正確？

•  市場滲透是在改變產品的情形下對新顧客增加銷售

•  產品發展策略是針對現有市場提供改良的產品

•  強迫推銷可以健全市場之發展

•  多角化是指持續經營現有產品與市場的策略

• 36 縮編（ downsizing ）策略不適用於那種情況？

• 

• 公司的某些產品或市場變得無利可圖  公司可能發展的太過快速

• 

• 公司進入缺乏經驗的市場  公司要為其現有產品開發新的市場

• 37 下列何者非為對產品定位（ positioning ）的正確敘述？

•  公司的產品在目標消費者心中占有一個明確的地位

•  公司向顧客傳達更清楚的產品訊息

•  公司把定位清楚地傳達給競爭者知道

•  公司必須謹慎使用產品策略

• 38 下列對於行銷投資報酬率（ return on marketing investment ）的敘述何者錯誤？

•  行銷投資報酬率是衡量投資行銷活動所產生的收益

•  產品生命週期的早期階段最容易增加行銷投資報酬率

•  行銷投資報酬率是將行銷投資所獲得的淨利除以行銷投資的總成本

•  從事行銷活動需考慮行銷投資報酬率

• 39 下列何者不是高壓式銷售的正確敘述？

•  壽險公司進行高壓式銷售的成本低

•  壽險銷售人員說服消費者購買他們原本無意購買的產品

•  壽險銷售人員非常賣力地推銷以便能獲得豐厚的獎金

•  高壓式銷售會傷害與顧客間的長期關係

• 40 下列何者不是壽險業同時使用多種行銷通路所能帶來的好處？

•  推廣壽險公司品牌

•  化解通路衝突

•  滿足壽險市場的需求

•  有助於達成壽險業的行銷目標

•  價值鏈行銷