113 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試 分階段考試（第一階段考試）、驗船師、第一次食品技師考試、 高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、專責 報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等

別：普通考試

類

科：人身保險經紀人

科

目：保險法規概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

• 甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、我國保險法明定銀行得經主管機關許可擇一兼營保險代理人或保險 經紀人業務。依保險經紀人管理規則，銀行兼營保險經紀業務時，依 規定應辦理之事項為何？請詳述之。 （ 25 分）

• 二、請問保險法上關於「年金保險」之意涵為何？又依保險法之規定，年 金保險契約應載明之事項為何？請說明之。 （ 25 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 關於蒐集、處理個資之敘述何者正確？

• ①保險業為執行核保或理賠作業需要，處理、利用依法所蒐集保險契約受益人之姓名、出生 年月日、國民身分證統一編號及聯絡方式，得免為個人資料保護法第 9 條第 1 項之告知

• ②中華民國一百年六月十四日修正條文施行前，已依法蒐集之病歷、醫療、健康檢查之個人 資料，於修正施行後，得繼續處理及為符合蒐集之特定目的必要範圍內利用

• ③依保險法經營或執行業務之保險業，於經本人書面同意，得蒐集、處理或利用病歷、醫療、 健康檢查之個人資料

• ④協助保險契約義務之確定或履行而受保險業委託之法人，於經本人書面同意，得蒐集、處 理或利用病歷、醫療、健康檢查之個人資料

• ⑤辦理爭議處理業務而經主管機關許可設立之保險事務財團法人，於經本人書面同意，得蒐 集、處理或利用病歷、醫療、健康檢查之個人資料

 ③④⑤

 ①③④⑤

 ②③④⑤

 ①②③④⑤

• 2 保險業違反保險法第 72 條規定超額承保者，其處罰為何？

•  除違反部分無效外，處新臺幣四十五萬元以上四百五十萬元以下罰鍰

•  處新臺幣四百五十萬元以下罰鍰

•  除違反部分無效外，處新臺幣三十萬元以上三百萬元以下罰鍰

•  處新臺幣三百萬元以下罰鍰

代號： 1304

座號：

• 3 下列關於安定基金之敘述何者正確？

• ①為保障被保險人之基本權益，並維護金融之安定，財產保險業及人身保險業應共同提撥資 金，設置財團法人安定基金

• ②安定基金由各保險業者提撥；其提撥比率，由主管機關審酌經濟、金融發展情形及保險業 承擔能力定之，並不得低於各保險業者資本額之千分之一

• ③監管人、接管人、清理人及清算人之負責人及職員，依保險法執行監管、接管、清理、清 算業務或安定基金之負責人及職員，依保險法辦理墊支或墊付事項時，因故意或過失不法 侵害他人權利者，監管人、接管人、清理人、清算人或安定基金應負損害賠償責任

• ④保險業因與經營不善同業進行合併或承受其契約，致遭受損失時，安定基金得予以低利貸 款或墊支，並就其墊支金額取得對經營不善保險業之求償權

•  ③④

•  ①③④

• 4 下列關於契約停效之規定何者正確？

• ①人壽保險之保險費到期未交付者，除契約另有訂定外，到期日後屆三十日仍不交付時，保 險契約之效力停止

• ②保險人應將保費未交催告通知被保險人以確保其權益。對被保險人之通知，依最後留存於 保險人之聯絡資料，以書面、電子郵件、簡訊或其他約定方式擇一發出通知者，視為已完成

• ③要保人於停止效力之日起六個月後申請恢復效力者，保險人得於要保人申請恢復效力之日 起十五日內要求要保人提供被保險人之可保證明

• ④保險人於申請恢復效力之期限屆滿後，有終止契約之權

•  ②④

•  ①②③

•  ②③④

•  ①②③④

• 5 由第三人訂立之死亡保險契約，未經被保險人書面同意，並約定保險金額者，其契約效力為何？

•  契約停止

•  解除契約

• 6 下列何種情形保險人不負賠償之責？

• ①要保人或被保險人，對於保險標的物未盡約定保護責任所致之損失

• ②危險事故發生後，經鑑定係因要保人或被保險人未盡合理方法保護標的物，因而增加之損失

• ③保險標的物受部份之損失者

• ④要保人或被保險人之故意所致之損害

•  ①②

•  ①④

•  ①②④

•  ①②③④

• 7 有關保險業務員之教育訓練，下列何者正確？

•  自登錄後每年參加教育訓練，不參加教育訓練者，所屬公司應停止其招攬行為

•  自登錄後每二年參加一次教育訓練，不參加教育訓練者，所屬公司應停止其招攬行為

•  自登錄後每年參加教育訓練，不參加教育訓練者，所屬公司應撤銷其業務員登錄

•  自登錄後每二年參加一次教育訓練，不參加教育訓練者，所屬公司應撤銷其業務員登錄

• 8 依據保險法之規定，保險契約之解釋，應探求契約當事人之真意，不得拘泥於所用之文字； 如有疑義時，以作有利於何人之解釋為原則？

•  保險人

•  要保人

•  受益人

•  被保險人

•  契約無效

•  契約得撤銷

•  ①②③

•  ②③④

• 9 下列關於傷害保險之敘述何者正確？

• ①以未滿十五歲之未成年人為被保險人訂立之傷害保險契約，除喪葬費用之給付外，其餘死 亡給付之約定於被保險人滿十五歲時始生效力

• ②被保險人犯罪行為，所致死亡，保險人不負給付保險金額之責任

• ③受益人故意傷害被保險人者，保險人不負給付保險金額之責任

• ④傷害保險準用代位禁止之規定

•  ①④

•  ①②④

• 10 下列關於保險利益之敘述何者正確？

• ①債務人對債權人有保險利益

• ②要保人對於保險標的物無保險利益者，保險人得主張解除契約

• ③保險標的物所有權移轉時，保險契約除另有訂定外，仍為受讓人之利益而存在

• ④合夥人甲乙丙聯合為被保險人時，其中甲讓與保險利益於他人，此舉會導致保險契約無效

•  ③

•  ①③

• 11 下列關於善意複保險之敘述何者正確？

• ①善意複保險，其保險金額之總額超過保險標的之價值者，事故發生後，要保人得依超過部 份，要求比例返還保險費

• ②善意複保險，其保險金額之總額超過保險標的之價值者，危險發生前，要保人得要求退還 所繳保險費

• ③善意複保險，其保險金額之總額超過保險標的之價值者，除另有約定外，各保險人對於保 險標的之全部價值，僅就其所保金額負比例分擔之責

• ④善意複保險賠償總額，不得超過保險標的之價值

•  ③④

•  ②③④

•  ①③④

•  ①②③④

• 股份有限公司組織之保險業受讓全部營業、資產或負債時，決議應採何種方式為之？  應經代表已發行股份總數過半數股東出席之股東會，以出席股東表決權過半數之同意行之  應經代表已發行股份總數三分之二股東出席之股東會，以出席股東表決權過半數之同意行之  應經代表已發行股份總數三分之二股東出席之股東會，以出席股東表決權三分之二之同意 行之

•  應經代表已發行股份總數三分之一股東出席之股東會，以出席股東表決權過半數之同意行之 下列保險法中關於保險公司之規定何者正確？

• ①保險公司除本法另有規定外，適用公司法關於股份有限公司之規定

• ②保險公司之股票，得為無記名式

• ③保險公司違反保險法令經營業務，致資產不足清償債務時，其董事長、董事、監察人、總 經理及負責決定該項業務之經理，對公司之債權人應負連帶無限清償責任。此責任，於各 該負責人卸職登記之日起滿五年解除

• ④主管機關對負連帶無限清償責任之負責人，得通知有關機關或機構禁止其財產為移轉、交 付或設定他項權利，並得函請入出境許可之機關限制其出境

•  ①④

•  ①③④

•  ①②④

•  ①②③④

• 14 保險經紀人應經主管機關許可，繳存保證金並投保下列何種保險，領有執業證照後，始得經 營或執行業務？①意外保險 ②責任保險 ③保證保險 ④年金保險

•  ②

•  ①②

•  ②③

•  ①②③④

•  ③④

•  ①③④

• 12

• 13

•  ②③④

•  ①②③④

• 15 保險法所稱保單價值準備金，指人身保險業以計算下列何者為基礎，並依主管機關規定方式 計算之準備金？①投資報酬率 ②危險發生率 ③保險契約簽單保險費之利率 ④佣金率  ①②  ②③  ①②③  ①②③④

• 16 業務員不服受停止招攬登錄處分者，得以書面具明理由向原處分公司提出申復，原處分公司 並應將復查結果通知業務員，業務員對復查結果有異議者，得於收到復查結果之日起多少時 間內向各有關公會之申訴委員會申請覆核？

•  一個月

•  二個月

•  三個月

• 17 下列關於業務員經授權從事保險招攬行為之敘述何者正確？

• ①業務員同時登錄為財產保險及人身保險業務員者，其分別登錄之所屬公司應依法負個別責任

• ②保險業、保險代理人公司之業務員，取得相關資格，得登錄於另一家非經營同類保險業務 之保險業或保險代理人公司，並以一家為限

• ③業務員應於所招攬之要保書上親自簽名並記載其登錄字號

• ④業務員招攬所有保險商品，皆應親晤要保人及被保險人

• ⑤業務員經授權從事保險招攬之行為，此授權應以書面為之，登錄證上無需特別記載

•  ②③

•  ②③④

•  ①②③④

•  ①②③④⑤

• 18 依保險業務員管理規則之規定，業務員有以誇大不實之方式就不同保險契約內容，或與銀行 存款及其他金融商品作不當之比較之情事者，其行為時之所屬公司應依法移送偵辦外，並應 按其情節輕重，予以何種處分？

• 

• 三個月以上一年以下停止招攬行為 註銷執照

•  撤銷登錄

• 

•  一年以上二年以下停止招攬行為

• 19 下列關於業務員有異動者，所屬公司應於異動後依規定向各有關公會申報之規定何者正確？  業務員有終止合約之情事者，為註銷登錄

•  業務員不參加教育訓練者，為停止招攬登錄

•  業務員於參加業務員資格測驗時，發生重大違規、舞弊，經查證屬實者，為註銷登錄

•  業務員受停止招攬行為之處分者，為撤銷登錄

• 20 某甲之父為自己投保人壽保險，約定以某甲為受益人，某甲之父於保險期間之 112 年 5 月 1 日 身故，某甲並同時知悉此事實，若無特殊情況，則某甲應於何期限前向保險公司請求保險金， 否則將喪失保險金請求權？

•  112 年 11 月 1 日前

•  113 年 5 月 1 日前

•  114 年 5 月 1 日前

•  保險金為不喪失價值無請求期限

• 21 有關保險契約之效力，下列何者正確？

•  要保人意圖不當得利而為複保險者，保險契約無效

•  投保人壽保險，受益人故意致被保險人於死者，保險契約無效

•  保險金額超過保險標的價值之契約，係因要保人之詐欺而訂立者，保險契約無效

•  要保人故意隱匿或為不實之說明，足以減少保險人對於危險之估計者，保險契約無效

• 22 保險法第 17 條規定，要保人或被保險人，對於保險標的無保險利益者，下列何者正確？  保險契約失其效力  保險人得終止契約  保險人得解除契約  保險契約效力未確定

• 23 甲於 110 年 1 月 1 日以其配偶乙為被保險人，向丙壽險公司投保人壽保險，保險金額約定為 新臺幣（下同） 500 萬元，並指定其子丁為受益人，乙於 111 年 10 月 31 日故意自殺死亡， 則依保險法之規定，丙壽險公司的給付責任為何？

•  給付死亡保險金 500 萬元

•  僅須返還已繳付之保險費

•  如有保單價值準備金者應返還

•  無須負任何給付之責任

•  六個月

• 24 訂立保險契約時危險已發生或已消滅者，但僅要保人知道危險已經發生或消滅，則下列何者 正確？①保險人得請求償還費用 ②契約無效，保險人返還已收受之保險費 ③保險人已收 受之保險費毋庸返還 ④保險人已收受之費用應返還

•  ②

•  ①②

•  ②④

•  ①③

• 25 保險公司為辦理核保作業，向醫療院所調閱並傳送被保險人之病歷及健康檢查資料前，須經 何種程序？

•  須經要保人書面同意

•  須經金融監督管理委員會同意

•  須經被保險人書面同意

•  須經公司法令遵循主管書面同意

• 26 甲以其妻乙為被保險人投保傷害保險契約，指定甲自己為受益人，六個月後甲乙兩人反目離 婚，乙可以如何主張以避免道德危險及保護其人格權？

•  行使保險契約解除權

•  行使保險契約終止權

•  通知撤銷被保險人之同意

•  主張保險契約已失其效力

• 27 主管機關對保險業資本等級為嚴重不足，且其或其負責人未依主管機關規定期限完成增資、 財務或業務改善計畫或合併者，應自期限屆滿之次日起多少時間內，為接管、勒令停業清理 或命令解散之處分？

•  六個月

•  90 日

•  30 日

•  一年

• 28 甲以其本人為被保險人向乙保險公司投保意外傷害保險，約定意外傷害住院醫療保險金額為 新臺幣（下同） 100 萬元；丙駕駛汽車不慎撞傷甲致其住院醫療，乙保險公司理賠給付甲之醫 療費用保險金為 20 萬元，依我國保險法之規定，乙保險公司得向丙代位請求賠償之金額為多 少元？

•  100 萬

•  50 萬

•  20 萬



0

• 29 黃先生在 112 年 6 月因肝炎住院治療 10 天，出院後於 112 年 11 月 1 日向福泰人壽保險公司 （簡稱保險公司）投保終身壽險新臺幣 1,000 萬元，因未告知肝炎病史而以標準體承保。若黃 先生於 113 年 5 月因猛暴性急性肝炎死亡，受益人向保險公司申請理賠，此時保險公司得知 黃先生投保前有肝炎住院史卻未告知，則保險公司得如何處理？

•  解除契約，已收保險費全數返還

•  解除契約，已收之保險費無須返還

•  終止契約，已收保費按日數比例返還  主張契約無效，已收受之保險費無須返還

• 30 保險人與被保險人或受益人，對於賠款金額或給付金額有爭議時，若契約無期限約定，保險 人應就其已認定賠付或給付部分，自證明文件交齊之日起何期限內先行賠付或給付？

•  5 日內

•  10 日內

•  15 日內

•  一個月內

• 31 下列何者不得登錄為保險業務員？①擔任所屬公司之負責人 ②已領得保險代理人執業證照 ③擔任保險公證人公司之負責人 ④已領得保險經紀人執業證照

•  ①②③

•  ②③④



①③④

•  ①②③④

• 32 陳君已領有保險代理人執業證照並擔任 A 人身保險代理人公司之代理人（簽署人） ，但基於 生涯規劃，陳君想轉任到 B 人身保險經紀人公司（簡稱 B 公司）及 C 財產保險經紀人公司 （簡稱 C 公司）擔任招攬保險業務之業務員，因此已先通過業務員資格測驗並同時取得人身 保險業務員及財產保險業務員資格，則陳君應先如何處理，始得同時分別登錄於 B 公司及 C 公司招攬人身保險及財產保險業務？

•  先繳銷保險代理人執業證照

•  先向保險經紀人公會報備

•  先向保險代理人公會報備

•  先報金融監督管理委員會備查

• 33 保險經紀人管理規則中華民國一百十年三月三日修正施行前，已領有執業證照之經紀人公司， 於其股權或資本總額移轉累計達百分之五十以上時，應於當次股權交割日或出資額轉讓日之 次日起多少時間內依規定完成調整資本額？

•  一個月

•  三個月

• 34 關於經紀人教育訓練之規定下列何者錯誤？

•  個人執業經紀人、受經紀人公司或銀行任用之經紀人應於申請執行業務前一年內參加職前 教育訓練達三十二小時以上，並經測驗及格

•  教育訓練分為職前教育訓練與在職教育訓練

•  個人執業經紀人、經紀人公司或銀行任用之經紀人每年應另參加並通過公平對待六十五歲 以上客戶之相關教育訓練二小時

•  個人執業經紀人、受經紀人公司或銀行任用之經紀人應於執業證照有效期間每年平均參加 在職教育訓練十八小時以上，且換發執業證照前二年每年平均參加法令課程時數不得少於 八小時

• 35 下列何種情形經紀人應於洽訂保險契約前，向要保人揭露該資訊？

•  經紀人公司或銀行直接或間接持有單一保險公司已發行有表決權股份總數超過百分之五者  經紀人公司或銀行直接或間接持有單一保險公司已發行有表決權股份總數超過百分之十者



單一保險公司直接或間接持有經紀人公司或銀行已發行有表決權股份總數超過百分之八者



單一保險公司直接或間接持有經紀人公司或銀行已發行有表決權股份總數超過百分之五者

• 36 保險經紀人公司將有關文件送交保險業辦理要保人或受益人變更、保險單借款及終止一部或 全部契約之申請，應於何時點對客戶進行電話、視訊或遠距訪問，以確認其本意？

•  文件送交保險業前

•  保險業完成作業後三日內

•  保險業完成作業前

•  保險業完成作業後五日內

• 37 下列關於經紀人公司停業規定之敘述何者正確？

• ①個人執業經紀人停止執行業務，應於事實發生後十日內向主管機關申報並繳銷執業證照

• ②經紀人公司停業期間以一年為限，如有正當理由者，得申請展延之，以一次為限，並應於 期間屆滿前十日提出

• ③經紀人公司申請停業，應繳銷所任用經紀人之執業證照；申請解散者，應繳銷所任用經紀 人之執業證照及公司執業證照

• ④同時經營保險經紀業務及再保險經紀業務之經紀人公司，停止經營保險經紀業務或再保險 經紀業務，應於一個月內檢具董事會或股東會議事錄，報主管機關備查

•  ①②③④

•  ②③④

•  ③④

•  ①②③

• 38 外國保險經紀人公司申請在中華民國境內設立分公司，同時經營保險經紀業務及再保險經紀 業務者，其最低營運資金為多少？

• 

• 新臺幣五百萬元  新臺幣一千萬元  新臺幣二千萬元  新臺幣三千萬元

• 39 有關保險經紀人公司針對電話、視訊或遠距訪問所留存備供查核之錄音或錄影紀錄之最低保 存期限為何？

•  保險契約生效後五年或保險業未承保確定之日起三年

•  保險契約期滿後三年或保險業未承保確定之日起三年

•  保險契約期滿後五年或保險業未承保確定之日起五年

•  保險契約生效後三年或保險業未承保確定之日起三年

• 40 保險經紀人對於六十五歲以上之客戶應於招攬報告書載明該客戶是否具有辨識不利其投保權 益情形之能力、保險商品適合該客戶及評估理由，並做成評估紀錄，但下列何種保險商品之 投保案件可以免除？

 年金保險及房貸壽險

•  年金保險及微型保險

 健康保險及房貸壽險

 財產保險及微型保險

•  六個月

•  一年

代號：

30220

30420

頁次： 4 － 1

113 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試 分階段考試（第一階段考試）、驗船師、第一次食品技師考試、 高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、專責 報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等

別：普通考試

類

科：人身保險代理人、人身保險經紀人

科

目：保險學概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50

分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、試評論人壽保險公司發生流動性風險的可能原因為何？（ 25 分）

• 二、試說明人壽保險主要適用那些保險契約基本原則？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 金融監督管理委員會近期修改實支實付醫療保險相關規定，將限制民眾以醫療收據的正本理賠， 此規定認為實支實付醫療保險的理賠應依據何項保險契約基本原則？

•  保險利益原則

•  賠款分攤原則

•  主力近因原則

•  損害補償原則

• 2 損害補償原則的意涵，在充分損害補償被保險人因保險事故發生所遭受的實際損失，且保險人會 透過相關條款限制損害補償金額以強調被保險人的損失分擔。下列那一條款規定，保險人理賠金 額反而可能較實際損失金額為高？

•  重置成本條款

•  自負額條款

•  80%

• 共保條款

•  起賠額條款

• 3 假設房屋一棟保險價額為 100 萬元，現有甲保險人承保 100 萬元，乙保險人承保 100 萬元，丙保 險人承保 80 萬元。今在三張保險單有效期間內發生保險事故，損失金額為 80 萬元。若保險價額 維持不變，且保險人甲、乙保單均有超額賠償約定。各保險人應分攤多少保險賠款？

 甲保險人： 0 元，乙保險人： 0 元，丙保險人： 64 萬元

 甲保險人： 0 元，乙保險人： 0 元，丙保險人： 80 萬元

 甲保險人： 8 萬元，乙保險人： 8 萬元，丙保險人： 64 萬元

 甲保險人： 18 萬元，乙保險人： 18 萬元，丙保險人： 64 萬元

• 4 數個原因先後發生，造成保險標的物的損失，且各原因之間具有直接連續關聯性。保險人的損害 賠償責任，下列敘述何者正確？

•  損失的主力近因為最後發生的原因

•  若前因為承保事故，不管後因為何，保險人應負損害賠償責任

•  若前因為承保事故，後因為不保事項，保險人不負損害賠償責任

•  若前因為不保事項，後因為承保事故，保險人應負損害賠償責任

• 5 民國 90 年桃芝颱風重創南投知名飯店，損失數億元。多年後，法院判賠兩家承保颱風洪水險的產 險公司須予以理賠，因為一般社會觀念，認為颱風導致的暴雨、洪水、土石流都是包括在颱風範 圍內。法院判賠結果，係依據何項保險契約基本原則？

 最大誠信原則

•  保險利益原則

•  保險代位原則

•  主力近因原則

代號： 2302

座號：

• 6 小陳開車在路上，一時頭暈，不慎撞入一旁的便利商店，所幸只有財物毀損，無人員受傷。若便 利商店有投保商業火災保險並加貼機動車輛碰撞保險附加條款，下列敘述何者正確？

•  如果小陳是便利商店員工，則保險人仍可代位求償

•  不管小陳是不是員工，店家對小陳依法並無損害賠償請求權

•  若小陳不是員工，保險人代位求償金額以其賠款金額為限

•  保險人可先向小陳代位求償後，再完成理賠程序

• 7 有關靜態風險與動態風險之敘述，下列何者正確？

•  動態風險具有統計上的規則性

• 

•  所有的靜態風險皆為可保風險

• 靜態風險係由於自然力或人為因素所致  動態風險屬於個人或企業能操控的風險

• 8 企業面對損失頻率小且損失幅度小的風險，適合採用何種風險管理措施？

•  專屬保險與危險自留

•  危險自留與損失控制

•  自己保險與非財務型移轉

•  購買保險與損失控制

• 9 理想的可保風險，其特性之一為保險費須符合經濟上的可行性。若預期損失金額為 10,000 元，下 列何種情形，其保險費最能符合經濟上的可行性，即要保人所支付每一元保險費，能購得的保險 金額保障最高？

•  損失頻率為 0.5%

•  損失頻率為 1%

•  損失頻率為 5%

•  損失頻率為 10%

• 10 衡量一個國家或地區的保險業在某特定年度對該國家或地區經濟的重要性，可將該年度保險業直 接保費收入與國內生產總額之比值作為衡量參考指標，稱為：

•  投保率

•  普及率

•  保險深度

•  保險密度

• 11 保險業的財務經營與一般工商企業有顯著差異，其主要特性下列敘述何者正確？



財務報表著重當期的償債能力

•  保險費率的估算在成本發生之後

•  投資方面以追求高報酬為主要目標

•  會計制度具行業特性

• 12 壽險公司對於新投保的人身保險契約，通常會實施三次危險選擇過程，最後再決定核保結果。此 危險選擇過程從第一次、第二次至第三次危險選擇，依序由何人負責？

•  體檢醫師；核保人員；理賠人員



業務員；體檢醫師；核保人員

• 

業務員；核保人員；保服人員



體檢醫師；行銷主管；核保人員

• 13 某保險公司上年度經營結果彙整如下：

試說明該公司上年度的利源損益。



危險差益；利差益；費差益

 危險差損；利差損；費差損



危險差損；利差益；費差益



危險差益；利差損；費差損

• 14 保險業採行傳統業務員通路與銀行保險通路兩者的差異，下列敘述何者正確？

•  銀行從銷售保險到順利成交，所需時間較業務員為長

•  相較於業務員，銀行更可迅速取得客戶的信任

•  保險契約成立後，銀行較業務員更會主動提供完整的保險服務

•  對保險人而言，銀行保險通路的固定成本較傳統業務員通路為高

• 15 試保期間屬於以時間為基礎的自負額，是指保險契約生效後至承保責任開始前的特定期間。下列 那一種保險商品，保險人通常會在契約條款中約定試保期間？

•  重大疾病保險

•  傷害醫療保險

•  增額終身壽險



• 變額年金保險

• 16 旅行平安保險條款中，將「被保險人從事汽車、機車及自由車等的競賽或表演」列為不保事項， 其理由不包括下列那一項？

•  避免道德危險

 促使保費合理化

•  排除既往症

 排除特殊危險

代號：

30220

30420

頁次：

4 － 3

• 17 林小姐近期投保人壽保險，相關時程如下：

• 3 月 10 日業務人員到訪提供建議書與保單條款樣張； 3 月 15 日林小姐填寫要保書並約定以銀行 轉帳； 3 月 18 日保險公司通知印章不符，改以信用卡扣款； 3 月 21 日體檢； 3 月 27 日核保通過 並簽發保險單。請問保險契約生效日期為那一天？

•  3 月 15 日

•  3 月 18 日

•  3 月 21 日

•  3 月 27 日

• 18 老江於民國 108 年投保終身壽險，因填寫要保書時字跡潦草，壽險公司行政作業將其年齡由 66 歲 誤認為 65 歲，並簽發保險單，至兩年後老江申請保險單借款時才發現年齡錯誤，且投保當時其實 際年齡已超過保險人承保年齡上限。請問該壽險保單契約效力為何？

•  保險人得解除契約並退還所繳全部保險費

•  保險契約無效，保險人退還所繳全部保險費

•  保險契約終止，保險人返還保單價值準備金

•  保險契約失效，保險人返還保單價值準備金

• 19 王先生與妻子結婚 10 年，育有一對 8 歲的雙胞胎。他與朋友經營一家合夥企業，聘任數名員工， 並以公司名義向慈善機構認養一位孤兒，定期支付生活費用。請問除了妻子與小孩外，王先生對 那些人具有保險利益？

•  合夥人

•  公司債權人

•  慈善機構

•  認養的孤兒

• 20 下列有關自負額制度的敘述，何者正確？

•  約定自負額愈高，保險人收取的保險費愈高

•  風險低的被保險人會傾向選擇較高的自負額

•  車體損失保險甲式的自負額屬定率式自負額

•  起賠式自負額的道德風險較定額式自負額為低

• 21 某工廠於新廠建成後投保火災保險，並因裝設完善的自動灑水系統而獲得保險費之優惠，工廠負 責人亦承諾該消防設備保持可用狀態，此項承諾稱為：

•  承諾保證（ promissory warranty ）

•  明示保證

•  確認保證（ affirmative warranty ）

•  默示保證

• 22 通常保險契約的法律特性同時適用財產與人壽保險，下列那一特性僅適用財產保險？

•  有償契約



繼續性契約



雙務契約

•  對人契約

• 23 在海上保險中，若被保險標的物遭遇保險事故致全損顯已不可避免，或其回復、整理、轉運至目 的地之費用將超過抵達後之價值者，被保險人若想以推定全損請求理賠，必須先經過何種程序？  申請公證報告  委付  遞交理賠申請書  採用損失分擔條款

• 24 人壽保險契約中列有「保險金額之減少」條款，規定要保人在保險契約有效期間內，得向保險人 申請減少保險金額。此一條款屬於何種條款？  特約條款  任意條款  法定條款  附加條款

• 25 有關長期人壽保險保單停效之規定，下列敘述何者正確？

•  停效期間以十八個月為限

•  要保人於停效六個月後至一年內申請復效，免提供可保證明

•  停效期間屆滿，保險人須即刻終止契約

•  停效前須有至少 30 日的寛限期間

• 26 有關現代保險制度的起源與發展，下列敘述何者正確？

•  海上保險起源於英國

•  人壽保險的發展時程較汽車保險為早

•  勞依茲保險交易中心起源於德國

•  火災保險為現代保險發展史上最古老的險種

• 27 張同學與其妹兩人因父母雙亡，故與祖父同居並被其撫養，但其教育費用由其大伯支付，請問那

• 些人之生命對張同學具有保險利益？①張妹妹 ②祖父 ③大伯 ④姑姑

•  ①②

•  ②③

•  ①②③

• 

• ①②③④

• 28 保險契約於存續期間內，發生下列何種原因會使契約效力暫時歸於中止狀態？

•  保險標的遭受部分損失時

•  因違反特約條款

•  人壽保險契約之被保險人年齡低於保險人所規定最低年齡上限者

•  第二期以後之分期人壽保險費到期未交付，或逾寛限期間終了仍未交付保費者

• 29 老王有投保個人意外險，某日開車外出，行車途中因為心臟不舒服，將車子靠邊休息，卻被後車 追撞導致身亡，請依主力近因原則判定此意外事故之保險人是否應負賠償責任？

•  主力近因為心臟病發，故保險人不賠

•  主力近因為後車追撞，故保險人應賠償

•  損失因涉及除外事故，故保險不予理賠

•  被保險人意外引發心臟病，保險人應賠償保險金

• 30 共同海損制度被視為保險制度的前身，其與現代保險制度之共通點在於損失分攤之精神，然其兩 者最大之差異點為何？

•  保險之目的在於補償被保險人之損失；共同海損為海事相關法規

•  共同海損之損失為船長故意行為所致；保險所負之理賠責任為意外事故

•  保險是基於射倖性所成立的契約關係；共同海損為海事相關法規

•  保險契約成立須有對價；但共同海損是針對事故後之損失攤付

• 31 保險收支相等原則意指保險業在特定期間內所收取的純保險費總額應與何者相等？

• 

• 所支付的保險金額總額  所支付的費用總額

•  所支付的保險金總額

•  所支付的股東紅利總額

• 32 下列有關保險業組織之描述，何者錯誤？

•  保險合作社中若保險關係消失會影響其社員之身份

•  股份公司與勞依茲保險交易中心為營利性保險組織

•  相互保險社是保險業最原始的經營型態

•  保險合作社社員須繳納股金始可成為社員

• 33 「有效契約保額占國民生產毛額之比重」係指下列何種衡量保險市場之發展指標？

•  投保率

•  普及率

•  保險密度

•  保險穿（滲）透度

• 34 保險標的物發生部份損失而實際保險金額未達保險標的物價值的某一比例時，保險人依實際保險 金額與最低應保金額之比例負賠償責任。此稱為：



共同保險條款

•  比例分擔條款

•  共同保險

•  比例分配條款

• 35 下列有關權利代位的描述，何者錯誤？

•  須被保險人受有損害，例如體傷或財損

•  第三人不得為被保險人之家屬或受雇人

•  須第三人對於被保險人（受害人）有不法行為

•  保險人於收到被保險人請求後即可向第三人行使代位權

• 36 臺灣位處地震帶，請問「地震」依其性質係屬下列那些風險類型？①投機風險 ②靜態風險 ③純粹風險 ④特定風險 ⑤動態風險 ⑥基本風險

•  ①④⑤

•  ②③⑤

•  ②⑤⑥

•  ②③⑥

• 37 本年度發生一起百貨美食廣場的食物中毒事件，該百貨業者為其百貨商場投保了商業綜合責任保 險（ Commercial General Liability ） ，此張保單由 6 家產險公司一起承保，請問該種承保方式係屬 何種契約行為？

•  再保險

•  共同保險

•  複保險

•  其他保險

• 38 下列有關保險組織之敘述何者正確？

•  保險合作社之保戶即社員

•  相互保險公司為一營利性組織

•  相互保險公司均以賦課制收取保費

•  交互保險社存在於英國

• 39 下列有關核保的陳述何者錯誤？

•  核保人應該針對每一種費率分類之業務有適當的平衡



核保之目的為降低保險人之逆選擇

•  同一分類的保戶應該被收取相同的費率

•  核保人應該選擇預期不會發生損失的被保險人

• 40 保險業務之中介機構，可與多家保險業者簽約代為銷售商品，還可協助處理保險查勘、協助理賠 及決定續約與否的權利，此中介機構稱為：

•  保險公證人

•  保險業務員

•  獨立代理人

•  保險經紀人

113 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試 分階段考試（第一階段考試）、驗船師、第一次食品技師考試、 高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、專責 報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等

別：普通考試

類

科：人身保險經紀人

科

目：人身風險管理概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50

分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、個人或家庭的人身損失風險主要來自死亡、退休、失能與失業等事故。

請問「失能」對個人或家庭的經濟產生何種影響？個人或家庭面對上述 的影響，應該如何規劃人身保險因應？（ 25 分）

• 二、何謂投資連結型保險？目前市場上的投資連結型保險商品有那些基本 種類？投資型保險商品的費用項目包括那些？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50 分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 保險契約中常見自負額的規定，其目的在減少保險人小額理賠，節省保險經營成本。下列對於自 負額的相關敘述，何者正確？

•  自負額可視為被保險人計劃性自留  調降自負額可減低道德風險

•  提高自負額會增加要保人的保費負擔

•  自負額的設計會吸引高風險者投保

• 下列對動態風險之敘述，何者錯誤？  動態風險相較於靜態風險其影響層面較廣  法律責任及創新風險屬於動態風險  動態風險的發生較不具有規則性  動態風險包含純粹風險與投機風險

• 2

• 3 請問被保險人年齡是屬於下列那一項人身風險因素？

• 

• 實質風險因素  心理風險因素

•  道德風險因素

• 4 下列何者不是實物給付型保險商品之法定項目？



長期照顧服務

•  護理服務

•  老年安養服務

•  法規風險因素

•  專車接送就醫服務

• 5 銀行於核貸房屋貸款金額給借款戶，倘若要求借款戶購買房貸壽險，請問銀行此舉係屬於下列那 一種風險管理方式？

•  避免

•  風險控制型轉嫁

•  損失預防

• 6 請問針對下列何種風險情境，實務上保險契約中訂有自負額條款？

•  損失頻率高，損失幅度大

•  損失頻率低，損失幅度大

•  損失頻率高，損失幅度小

•  損失頻率低，損失幅度小

• 7 保險業務員幫客戶推薦適合之人壽保險商品時，假設是依據客戶之年收入予以評估並規劃投保金 額，請問此種評估方式為下列那一種？

•  生命價值法

•  遺產稅法

•  家庭需求法

•  費用法

•  風險理財型轉嫁

代號： 3304

座號：

• 8 下列何者不是企業用來規劃管理企業人身風險的保險？



企業主保險

•  重要員工保險



員工團體傷害保險



員工誠實保證保險

• 有關以「淨收入彌補法」計算保險需求時，下列敘述何者錯誤？  年紀愈高，保險需求愈低  個人支出占所得比重愈高，保險需求愈高  個人收入成長率愈高，保險需求愈高  投資報酬愈高，折現率愈高，保險需求愈低

• 9

• 10 下列何者不是影響民眾選擇一次領取退休金的重要考量因素？

•  通貨膨脹率

•  子女教育費用

•  預期剩餘壽命

•  使用退休金可獲得之投資報酬率

• 11 有關健康保險之等待期間規定，下列敘述何者錯誤？

•  重大疾病保險於投保時及復效時之等待期間最長得為九十日

•  保險公司應於保單條款之明顯處，以粗黑或鮮明字體標示疾病等待期間之相關約定

•  一年期住院醫療保險之等待期間最長以三十日為限



非保證續保之一年期健康保險，應於承保之第一年度充分反映排除等待期間之保險費

• 12 請問下列何者不是投資型保險？

•  變額萬能壽險

•  利率變動型保險

• 13 請問下列措施何者不是風險控制型方法？



分散

•  自留

•  變額年金保險

•  隔離

•  變額壽險

•  合併

• 14 人壽保險契約條款約定，要保人得在保險期間內將保險契約變更為「展期保險」 ，倘若要保人未有 保單借款及墊繳保費之情事，下列有關「展期保險」之敘述何者正確？

•  保險金額變大，保險期間縮短

•  保險金額變大，保險期間不變

•  保險金額變小，保險期間延長

•  保險金額不變，保險期間縮短

• 15 損失的種類，可分為直接損失與間接損失。下列所述各項損失情形及其分類，何者正確？

•  房屋因火災造成屋主的動產毀損屬於屋主的直接損失

•  地震造成工廠生產線停擺而衍生的營收損失屬於業者的直接損失

•  因意外傷害導致骨折，醫療費用支出屬於傷者的間接損失

•  因墜落物導致汽車的車體毀損，屬於車主的間接損失

• 16 有關小額終老保險，下列敘述何者錯誤？

•  係為提供高齡者基本保險保障而設計之保險商品

•  個別被保險人投保傳統型終身人壽保險主契約之有效契約件數以 3 件為限，且累計保險金額不 得超過新臺幣 90 萬元

•  傳統型終身人壽保險主契約之附加費用率不得超過總保費 10 ％

•  傷害保險以附約為限，且累計保險金額不得超過新臺幣 10 萬元

• 17 假設某甲之 112 年家庭收支儲蓄表為：消費支出 50 萬元，貸款利息支出 15 萬元，勞、健保費 6 萬元，所得稅 12 萬元，所得收入 150 萬元。請問甲之 112 年可支配所得為多少？



67

萬元

•  117 萬元

•  79 萬元

•  88 萬元

• 18 企業為增進員工福利及讓員工工作無後顧之憂，實務上會替員工投保團體保險，下列有關團體保 險特色之敘述何者錯誤？

•  團體係指具有 5 人以上且非以購買保險為目的而組織之團體

•  團體保險主要係以團體之行業特性及危險程度為核保重點，實務上不會就個別員工進行體檢

•  團體一年定期人壽之保險費總額係以「平均保險費率」乘以保險金額總額計算而得，該平均保 險費率之計算係依據要保人危險程度及每一被保險人（員工）之性別、年齡、工作性質及保險 金額所算出之保險費總和再除以全體被保險人保險金額總和

•  企業投保團體一年定期人壽保險，保險公司得受理以該企業為身故保險金受益人

• 19 我國曾於 2003 年發行一檔三年期巨災債券，稱為福爾摩莎巨災債券。當時發行目的在於將何種 風險移轉至資本市場由投資人承擔？

•  死亡率風險

•  長壽風險

•  颱風洪水風險

• 20 下列何者不是企業遭受人資風險的負面財務效果？

•  負面的聲譽造成企業的價值下降

•  聘用新的員工使企業成員更加年輕化

•  更換員工的金錢性支出

•  支付給離職員工的資遣費

•  地震風險

30430

頁次：

4 － 3

• 21 小江打算從事餐飲業，考量近期多次的食安事件，對於餐飲業者面臨的各種風險，希望有較深入 的瞭解。下列有關各種風險的敘述，何者正確？

•  餐廳顧客因食物中毒向業者索賠醫療費用，屬於業者的人身風險

•  餐廳因顧客食物中毒而停業所致的收入損失，屬於業者的責任風險

•  顧客因餐廳地板水漬滑倒受傷向業者索賠損失，屬於業者的責任風險

•  團體保險可保障業者及其員工的財產風險

• 22 風險管理最主要的功能，在於降低個人、家庭或企業的風險成本。下列就風險成本的敘述，何者 正確？

•  風險成本包含因風險的存在而引起的有形損失，不包含無形損失

•  風險成本僅包含保險費，不含風險控制費用

•  風險成本不包括社會負擔成本

•  風險成本是因純損風險所導致的經濟耗費

• 人身風險管理的第一步為鑑定及分析人身風險三要素。試問，人身風險三要素包含那些項目？

•  人身風險標的、人身風險事故、損失

•  人身風險因素、人身風險事故、損失

•  人身風險因素、人身風險標的、損失

•  人身風險因素、人身風險標的、人身風險事故

• 24 依職業安全衛生法，失能傷害頻率係指每百萬總經歷工時之失能傷害次數，用以衡量職災風險。 若某化工廠於 112 年下半年發生多次職災，造成 3 位員工永久失能；已知總經歷工時為 150 萬小 時，試算其失能傷害頻率為多少？

•  20 人次 / 每百萬小時

•  45 人次 / 每百萬小時

•  2 人次 / 每百萬小時

•  4.5 人次 / 每百萬小時

• 25 下列有關最大可能損失（ MaximumPossible Loss; MPL ）與可能最大損失（ Probable Maximum Loss; PML ）的敘述，何者正確？

•  PML 用於衡量極端值

•  MPL 的發生較為常見

•  MPL 其金額較 PML 為高

•  相較於 MPL ，若企業將 PML 列入考量，其風險成本提高

• 26 壽險公司推出弱體保單，保費制度設計加入損失預防之誘導機制，意在促使被保險人積極採用何 種風險管理策略，減低保險事故發生的可能？

•  財務移轉

•  損失控制

•  風險自留

• 27 下列何者屬於因應人身風險的損失控制措施？

•  雇主投保職災保險  在承包合約中加入免責規定

•  意外失能後努力復建

•  定期定額提撥退休基金

• 28 老李一家每個月的收入，扣減必要的支出與較積極的投資後，會將一部分餘額存入帳戶，以因應 未來可能發生的不確定損失。此一風險管理方式，屬於何者？

•  非傳統保險

•  專屬保險人

•  契約性的移轉

•  有計劃的自留

• 人壽保險與年金保險為人身風險管理的重要工具。有關二者之間的差異，下列敘述何者正確？  定期壽險具有資金累積的功能

•  年金保險的核保標準較為嚴格

•  年金保險計算保險費的死亡率假設較人壽保險為低

•  投保人壽保險的主要目的在因應長壽風險

• 30 根據生命週期理論，孕育期是個人從出生到接受並完成教育及技能的階段，此時所面臨人身風險 以何者為主？

•  生存風險、健康風險、意外風險

•  健康風險、失能風險、長壽風險

•  意外風險、死亡風險、失業風險

•  死亡風險、意外風險、長照風險

• 31 個人與家庭的風險及財務規劃，需整合人身風險管理策略與各種投資理財方式，由基礎往上堆疊， 構成風險及財務規劃金字塔，以達成個人及家庭的財務規劃目標。請問，風險及財務規劃金字塔 的堆疊，由下至上，依序為何？

•  保險、風險管理、儲蓄、投資

•  投資、儲蓄、保險、風險管理

•  儲蓄、投資、風險管理、保險

•  風險管理、保險、儲蓄、投資

•  自己保險

• 23

• 29

•  4,200 萬元

• 32 何大今年 35 歲，已婚並育有兩名子女，計劃近期投保人壽保險。請根據下列條件，計算何大的生 命價值：

• ①平均年收入 200 萬元

• ②每年扣除個人費用支出與稅金後， 120 萬元供家庭開支

• ③預計 65 歲退休

• ④不考慮通貨膨脹率與利率因素

•  2,400 萬元

•  3,600 萬元

•  6,000 萬元

• 33 下列何種情況，非屬於父母對子女的贈與行為，於發生年度不需列入贈與稅之稽徵範圍？

•  父母為要保人，子女為被保險人之保單；父母繳付之保險費

•  父母為要保人，子女為滿期保險金受益人之保單；子女所領取之滿期保險金

•  子女為要保人與被保險人之保單；父母代為繳付保險費

•  父母為要保人，子女為被保險人之保單；申請變更子女為要保人

• 34 青壯年人收入有限但承擔家庭重擔且背負房貸，其保險規劃以下列何種商品組合較為適合？

• 

• 小額終老保險  增額終身壽險

•  定期人壽保險

•  躉繳生死合險

• 35 國內企業對於員工的人身風險管理，多以安排團體保險為主。對於企業員工團體保險，下列敘述 何者正確？

•  團體人壽保險以追溯費率法核定保費

•  團體傷害保險以團體的職業類別核計保費

•  團體失能保險之受益人可由員工指定

•  團體住院醫療保險以員工為被保險人，繼承人為受益人

• 36 某外商公司計劃在臺投資設廠，該公司一向重視企業風險管理的安排，針對員工可能發生的職業 災害損失，希望進一步瞭解現行勞工職業災害保險之相關規定。下列有關勞工職業災害保險之敘 述，何者錯誤？

•  受僱勞工之保險費由雇主負擔 60% ，勞工負擔 40%

•  保險費率分為行業別災害費率及上、下班災害單一費率二種

•  勞工職業災害保險提供失能一次金與失能年金給付

•  領取各項保險給付的請求權，自得請領之日起，因五年間不行使而消滅

• 37 美好科技公司向某保險公司投保團體一年定期壽險，有關其團體保險的安排，下列敘述何者正確？

•  保險公司核保時無需考量個別員工的身體健康狀況

•  該保單可累積保單價值準備金，於解約時由公司領回

•  所有員工的保險費無論金額高低由公司負擔，無需列入員工薪資所得

•  員工可個別選擇增加保額，其增加額度以原保額一倍為限

• 38 依勞工保險條例規定，被保險人參加保險五年以上者，請領年金給付及老年一次金給付之平均月 投保薪資應如何計算？

•  按被保險人退保當月起前六十個月之月投保薪資予以平均計算

•  按被保險人加保期間最高六十個月之月投保薪資予以平均計算

•  按被保險人退保當月起前三十個月之月投保薪資予以平均計算

•  按被保險人加保期間最高三十個月之月投保薪資予以平均計算

• 39 勞動基準法之職業災害補償請求權，適用於下列何種關係？①承攬關係 ②僱傭關係 ③委任關係  ①②  ②③  僅①適用  僅②適用

• 40 陳副總為公司重要幹部，負責業務推展工作，公司打算以他為被保險人投保重要員工保險。若陳 副總計劃 3 年後退休，且對公司每年的平均盈餘貢獻為 1,000 萬元，下列敘述何者正確？

•  合理的保險金額應超過 3,500 萬元

•  保單價值準備金非屬於公司資產

•  若公司為受益人，保險費不得列為營業費用

•  投保的主要目的在提供被保險人家屬保障

113 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試 分階段考試（第一階段考試）、驗船師、第一次食品技師考試、 高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、專責 報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等

別：普通考試

類

科：人身保險經紀人

科

目：人身保險行銷概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50

分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、作為保險服務提供者，重要的是要給人留下專業的印象，請說明可透過 那些方式來做到這一點？又可運用那些行銷策略，使這些內容被發現， 然後被分享，從而提升專業形象，獲得更多的曝光與機會？（ 25 分）

• 二、以客戶為銷售中心之時代，很少有企業會質疑客戶關係之重要性，請說 明客戶關係管理行銷意義與核心價值？又以壽險行銷為例，提出客戶關 係管理可行策略？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50 分）

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當答案。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 消費者的購買行為，受到其需求與核心價值的影響，美國著名心理學家馬斯洛（ A.H. Maslow ）的 需求層級理論，將人類的需求分成不同的層級，必須先滿足下層需求，才會進而追求較高層次的 需求，依其理論人類的需求層級，由下而上分成那些層級？

 生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求、自我實現

 生理需求、安全需求、家庭需求、社會需求、自我實現

•  生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、永續需求

•  生理需求、安全需求、尊重需求、自我實現需求、永續需求

• 2 行銷是針對產品、服務或想法，進行創造、傳遞、促銷、定價等活動的過程，進而增進組織與顧 客之間交換關係的滿意程度，企業採取銷售導向和行銷導向的敘述何者錯誤？

•  銷售導向強調產品，行銷導向強調顧客需求

•  銷售導向先規劃保單內容，再想辦法銷售，行銷導向先決定顧客需求，再設計保單內容

•  銷售導向重視銷售量，行銷導向為利潤導向

•  銷售導向重視長期目標，行銷導向強調短期目標

• 3 保險商品組合的因素包括組合廣度、深度和密度三種因素，下列敘述何者錯誤？

•  保險商品組合廣度是指保險公司有多少不同的保險商品銷售通路

•  保險商品組合密度是指各保險商品線在最終作用於銷售通路、銷售方式或其他方面的密切程度

•  保險商品組合密度又稱為保險商品組合的關聯性

•  保險商品組合深度是指保險公司經營的每一種保險商品線內所包含的保險險種數量

代號：

4304

座號：

• 4

• 消費者對於保險商品的喜愛或厭惡反應出其對於該產品的態度，態度是一個人對於某特定對象， 例如：某一觀念或行為，所學習到的一種持續性的反應傾向；影響態度的因素有所謂的三位一元 理論，也就是 ABC 模式，有關 ABC 模式的敘述何者正確？

•  A ：是指注意力（ Attention ） B ：是指行為（ Behavior ） C ：是指認知（ Cognition ）

•  A ：是指情感（ Affect ） B

• ：是指行為（ Behavior ） C ：是指認知（ Cognition ）

•  A ：是指注意力（ Attention ） B ：是指行為（ Behavior ） C ：是指一致性（ Consistency ）

•  A ：是指情感（ Affect ） B ：是指行為（ Behavior ） C ：是指一致性（ Consistency ）

• 5 依據金融消費者保護法第七條第一項之規定，金融服務業與金融消費者訂立提供金融商品或服務 之契約，應依下列何種原則？

•  公平合理、誠實信用與收支相等原則

•  平等互惠、充分合理與最大誠信原則

•  平等互惠、最大誠信與收支相抵原則

•  公平合理、平等互惠及誠信原則

• 6 影響消費者購買壽險的因素有「環境因素」 、 「個人因素」 、 「壽險公司的行銷策略及其他因素」 ，下 列何者係屬於個人因素？

•  文化

•  家庭

•  保險知識

•  他人影響

• 7 保險行銷組合 4P 的靈活運用，可以幫助保險業獲利的穩定性，請問行銷組合 4P 包括：

• 

• 產品、價格、通路、促銷

•  產品、價值、通路、利潤

•  產品、價值、通路、促銷  產品、價格、通路、利潤

• 8 行銷若只重視消費者與企業之利益，有時將會造成社會大眾的負擔與成本，亦即形成總體行銷上 的缺憾，因此近年來倡導社會責任行銷觀念，下列何者不屬於社會責任行銷觀念？

•  人性行銷（ Humanistic marketing ）

•  綠色行銷（ Green marketing ）

•  生態行銷（ Ecological marketing ）

•  創意行銷（ Creative marketing ）

• 9 人壽保險契約是長期合約，業務人員在銷售過程應秉持誠信與專業，協助客戶充分理解所購買的 保險商品，但有時還是會因為某些因素導致客戶終止契約，轉向競爭對手購買或採取對公司不利 的行動，保險公司可以根據歸因理論（ attribution theory ）探討客戶發生不滿意的原因，歸因理論 認為客戶最後結論可能受到的影響因素不包括：



持續性：事件的原因是暫時或持續的

 責任歸屬：問題是客戶或保險公司造成的



可控制性：問題的發生是否屬於客戶或保險業可控範圍內



成本性：購買的成本超出原先規劃的目標

• 10 保險科技崛起，挑戰了許多傳統保險業經營的模式，但是保險科技的應用不包含：

•  大量引進數據分析及機器學習技術

•  改變過去使用平均值計算保險費的方式

•  能更快更有效的識別保險詐欺

•  能精準判斷出保險監理的模式

• 11 保險業是承擔風險的行業，並非銷售量愈多，保險公司的經營績效就愈好，因此必須進行業績目 標利益管理，有關採用續期保費目標（ RYP ）來進行經營利潤目標的評估方式，何者錯誤？

• 

• 可以衡量出業務招攬之品質

•  不易受到單筆大額保費未續繳的影響

•  通常需搭配件數的繼續率與保額的繼續率進行綜合評估

•  其 13 個月保費繼續率約在 95% ， 25 個月繼續率約為 90%

• 12 績效評估是指組織定期與不定期有系統的評量員工績效對於組織貢獻之價值，從而透過人力資源 管理進行適當職務之調整；績效評估要達到公平、公正、公開原則，其應依循的原理不包括：

•  可靠度（ Reliability ）

•  即時反應性（ Responsiveness

•  有效度（ Validity ）

• ）  簡便性（ Simplicity ）

• 13 顧客關係管理（ CRM ）是企業重要的商業策略，其目的是希望在最適當的時機，透過最適當的管 道，提供最適當的產品與服務給最適當的現有及潛力顧客，其主要應用不包含：

•  目標市場的行銷

•  新顧客的開發

• 

• 新產品組合的規劃

•  顧客流失的降低

4 － 3

• 14 職團行銷是保險人於職場中，經企業主同意、背書、引介，銷售保險商品給職場員工以及其家屬， 企業主通常會提供保險人行政配合機制，但開放員工自由選擇是否投保，對於保險人而言，職團 行銷可能面臨的情況不包括：

•  職團雇主壓力下，將使核保利潤下降  客戶之定著力低

•  可能會發生逆選擇而發生虧損

•  有交叉行銷機會

• 15 目標行銷主要包括市場區隔（ S ） 、選定目標區隔（ T ）與產品定位（ P ） ，某保險公司推出以年輕女 性小資族群為主的防癌保險，其所使用的是何種市場區隔變數？

•  地理變數

•  人口統計變數

•  心理變數

•  行為變數

• 16 銀行保險即消費者直接透過金融機構購買保險，其購買的保險商品內容與傳統業務員銷售的商品 可能相同，僅銷售通路不同，在我國有關銀行保險通路的敘述何者錯誤？

•  投保流程簡易

•  主要銷售醫療保險

•  滿足消費者一次購足之需求

•  核保迅速

• 17 保險業者在辨認可能市場時，應將潛在顧客的購買力、購買權與購買需求列為重要篩選指標，有 關保險業者可以開發的市場機會敘述何者錯誤？

•  藉由強化顧客關係，找出其未被滿足之需求，以現有商品進行銷售是屬於市場滲透

•  透過顧客引薦法則，將產品行銷給新客戶是屬於市場發展

•  針對現有客戶的需求設計新商品是屬於商品發展

•  針對飽和市場降低產品價格是屬於多角化經營

• 18 消費者基於房貸之需求向銀行貸款，此時有關房貸壽險購買的敘述何者正確？

•  借款人為被保險人投保借貸團體保險，需符合「團體」之定義，保險費繳交義務人應為借款人 負擔，而保險金額則應以債權範圍為限

•  借款人為被保險人投保借貸團體保險，需符合「團體」之定義，且保險費繳交義務人應為要保 單位銀行，而保險金額則應以債權範圍為限

•  銀行辦理房屋貸款已取得足額擔保，借款人基於自身保險需求，可由銀行為要保人為其購買房 貸壽險商品

•  銀行辦理房屋貸款已取得足額擔保，借款人基於自身保險需求，可由銀行為要保人為其購買一 般人壽產品

• 19 面臨全球暖化，某保險公司透過令人驚奇的方式拍攝小短片，產生觀看該影片者的激烈討論，並 創造公共報導，並傳遞與該保險公司品牌有關的訊息，請問這是屬於何種行銷？

•  病毒行銷（ Viral marketing ）

•  大量行銷（ Mass marketing ）

•  蜂鳴行銷（ Buzz marketing ）

•  誘餌行銷（ Shill marketing ）

• 現行可供小朋友投保的保險商品十分多元，下列關於小朋友保險商品行銷的相關規範何者錯誤？  投保人壽保險及傷害保險被保險人滿 15 歲前身故時，保險公司僅能於限額（ 113 年為新臺幣

• 69 萬元）內提供喪葬費用保險金之給付

•  投保傷害醫療保險、健康保險並不受喪葬費用保險金限額的規範

•  投保旅行平安保險不受喪葬費用保險金限額的規範

•  投保生存保險及年金保險不受喪葬費用保險金限額的規範

• 21 隨著金融控股公司法的通過，金控公司陸續成立，運用金控公司旗下子公司的客戶資源，進行金 融商品的銷售，即所謂：

•  策略聯盟

•  產品行銷

•  整合行銷

• 22 下列關於壽險行銷工作特性的描述何者正確？

•  人身保險是有形的商品，無須為客戶作詳盡的說明與服務

•  需要豐富的知識

•  壽險行銷工作不自由

•  壽險業務員的報酬受到限制

• 23 在產品生命週期（ product life cycle ）中的那一週期，壽險業會面臨到較高市占率與利潤增加的拉距？

•  產品成熟期

•  產品導入期

• 24 下列何者為壽險行銷研究的第一步？

•  蒐集次級資料與主要資料

•  確認問題

•  產品衰退期

•  分析與詮釋資料

•  實施研究計畫

•  產品成長期

•  消費行銷

• 20

頁次：

4 － 4

• 25 某商業銀行的信用卡申請書提到「貴行及上開公司依法得進行交叉運用之資料範圍限於申請人之 基本資料內」 ，如該關係企業的壽險公司運用該資料行銷，該行銷最符合顧客關係管理（ Customer Relationship Management ）中的：

•  向上銷售（ Up-Sell ）

•  交叉銷售（ Cross-Sell ）

•  下調銷售（ Down-Sell ）

•  平行銷售（ Parallel-Sell ）

• 26 壽險服務結果多樣化，品質不穩定，造成壽險業者面對「一粒老鼠屎壞了一鍋粥」效應，這種現 象是：

•  保險服務的無形性

•  保險服務的不可儲存性

•  保險服務的不可分割性

•  保險服務的易變性

• 27 壽險服務在生產服務的同時，消費者也同時在使用或消費這些服務。這種生產與消費同時發生的 特性，係保險服務的那一種特性？

•  同步性（ Simultaneousity ）

•  異質性（ Heterogeneity ）

•  不可儲存性（ Perishability)

•  易變性（ Variability ）

• 28 金融保險機構經常對全體員工灌輸行銷導向與顧客服務的觀念，並透過不斷教育訓練的作法，是 屬於何種行銷方式？  關係行銷  互動行銷  外部行銷  內部行銷

• 29

• 消費者不主動購買壽險或購買意願不高的原因是：  滿足需求的迫切性不高  平均壽險提高，壽險的重要性減低  收入提高，不再需要壽險保障  社會保險保障足夠，不需要壽險

• 30 消費者基於對 Covid-19 或早期 Sars 的恐懼，因此購買或增購醫療保險的相關保單，該購買行為 主要係受到何種因素的影響？

•  家庭因素

•  經濟因素

•  文化因素

•  情境因素

• 31

• 由於資訊的發展，下列何者係目前由顧客主動購買人身保險的方式？  電話行銷  網路投保

•  職域或關係企業行銷

•  保險公司以郵寄方式銷售

• 32 BCGmodel 認為市場成長率及相對市場占有率為決定市場策略的重要因素。下列那一種事業係處 在高市場成長率而相對市場占有率偏低的事業？  明星事業  金牛事業  苟延殘喘事業  問題事業

• 33 以消費者追求的利益、時機、使用率與忠誠度為市場區隔變數，係屬何種壽險市場區隔變數？  地理變數  人口統計變數  心理變數  行為變數

34

下列何項行為不屬於保險業務員的招攬行為？



處理保險理賠申請

•  說明填寫要保書注意事項

•  轉送要保文件及保險單

•  所屬保險公司授權從事保險招攬之行為

• 35 當顧客登入公司網站尋求服務，網站即可根據顧客的身分以及過去的瀏覽紀錄，提供個人化的訊 息或顧客可能感興趣的產品與優惠活動。此種行銷係何種行銷？



大眾行銷

•  一對一行銷

•  事件式行銷

•  交叉行銷

• 36 平均每位銷售人員每天所作的銷售訪問次數，係屬行銷組合效率評估中的何種評估？

•  獲利性評估

•  銷售人員績效評估

•  廣告績效評估

•  銷售活動績效評估

• 37 下列關於行銷倫理與社會責任的敘述，何者錯誤？

•  行銷倫理會受到公司、產業、政府、其他利益團體和社會文化因素的影響

•  行銷往往會遊走於法律和倫理邊緣

•  行銷人員不須面對來自個人、公司和市場機會的挑戰，做成符合倫理要求的決策

•  從事行銷活動時，行銷人員應誠實說明商品的內容

• 38 旅遊平安險網路申購，運用虛擬通路的優勢，引導客戶進行自助服務，係屬整合金融商品與通路 的何種服務策略？

•  效率導向服務策略

•  量身定做服務策略

•  大量客製化服務策略

•  再教育服務策略

• 39 定價乃人身保險行銷中的重要議題，請問下列何者不計入人壽保險商品的附加保費？

•  新契約費用

•  預定利潤

•  預定收費費用

•  被保險人的危險增加

• 40 下列何者屬於壽險業直效行銷之形式？①人員行銷 ②電話行銷 ③郵購行銷 ④線上行銷  僅①②  僅②③  僅②③④  ①②③④