110 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題 代號： 1501 頁次： 4 － 1

等

別：普通考試

類

科：華語領隊人員、外語領隊人員

科

目：領隊實務  （包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、 國際禮儀）

考試時間：

1 小時

座號：

※注意：

 本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

 本科目共 50 題，每題 2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

 禁止使用電子計算器。

• 1 有關領隊執行遊程時應注意事項，下列何者正確？

 可帶眷屬同行

 可與旅客有財務往來

 可分享團員的隱私話題

 可提醒旅客海關規定

• 2 領隊帶團解說活動進行時，應注意下列那些事項？①提早到達活動集合地點，留下良好印象 ②分組進行 時注意組員是否跟上 ③據點解說可以先到先解說，不用等團員到齊 ④進行途中要告知活動行程，最後 再次清點人數，提醒應注意及配合事項

•  ①②③

•  ①②④

•  ①③④

•  ②③④

• 3 解說員主要的工作內容，包括下列那些項目？①安排帶隊解說，設計解說活動與準備解說內容 ②規範遊 客，擔負帶隊責任，避免發生危險 ③代訂往返交通車票、餐食與住宿 ④鼓勵遊客了解景點與體驗自然 ⑤主動引導參觀，避免破壞設施

•  ①②③④

•  ①②③⑤

•  ①②④⑤

•  ②③④⑤

• 4 我國旅遊團出國行程當中旅行社多安排食用中式餐食，有關其原因，下列何者錯誤？

•  上餐速度快

•  用餐時間短

• 5 血腸是下列那個國家的傳統料理？

•  英國

•  德國

• 6 遊程規劃中，航空公司如有共掛航班，稱之為？

•  CODEINTERLINE

•  CODEAIRLINE

 符合國人的飲食需求

 國外中式餐廳眾多且易尋找

•  法國

•  CODECARRIER

• 7 旅遊團體機票中，最低人數如為 15 人，其呈現方式為何？

•  GP15

•  GR15

•  GV15

• 8 以一定點住宿飯店為基地，配合每日行程皆採當天來回的行程走法為：

•  環狀行程



線條狀行程

•  點加點行程

• 9 旅行業者為避免消費爭議，下列何種處理方式較不適宜？

•  簽訂旅遊契約

•  安排預先載明的購物點

觀光業運用行銷

4P

•  產品

•  派遣合格領隊

•  推薦自費行程

組合變數來探測市場，其中以直接行銷、仲介商等方式進行是屬於

•  價格

•  通路



荷蘭

•  CODESHARE

•  GM15

•  放射狀行程

4P

中的：

•  促銷

• 11 旅行業者基於消費者喜愛韓國偶像劇而推出韓國追星旅遊行程，是屬於下列那一種市場區隔基礎？  心理特性  人口統計  地理特性  使用行為

• 12 旅客於航空站隨地吐痰、檳榔汁、檳榔渣，拋棄紙屑、菸蒂、口香糖、其他廢棄物或於禁菸區吸菸，依民 用航空法第 119 條之 3 規定，最高罰鍰為新臺幣多少元？

•  5 千元

•  2 萬元

•  2 萬 5 千元

•  3 萬元

• 13 國泰航空來往香港與洛杉磯的直飛航班可飛越日本之領空，為運用下列那一航權？

•  第一航權

•  第二航權

• 14 搭機時下列那一樣物品不能放在手提行李內？



行動電源

•  造型慕斯（ 85 ml ）

•  第三航權

•  嬰兒奶粉

•  第四航權

•  水銀溫度計

• 15 依據民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法，國際航線航空器無法依表定時間起程，致遲延幾分 鐘以上者，應即向乘客詳實說明原因及處理方式？

•  10 分鐘

•  15 分鐘

•  20 分鐘

•  30 分鐘

10

• 16 旅客搭機出國時，其手杖不可置於何處？



沿著機身方向的艙壁放置



衣帽間

 座椅上方儲物櫃內



靠走道之座位邊

• 17 航空公司英文字母代號及數字代號的組合（例如： China Airlines 代號是 CI ，數字代號是 297 ），下列何 者正確？



AE

，

695

•  BR ， 160

•  BA ， 125

• 有關國際線嬰兒機票之使用規定，下列敘述何者錯誤？  嬰兒票的票價為成人票的 10%  其年齡以旅行日為準，旅行日如果滿 2 歲，則需付兒童票  嬰兒不占機位須由父、母或監護人抱在懷中搭乘同一班機、同等艙位  帶二個嬰兒時，第二個嬰兒則需購買成人票價的機票

• 女士參加正式晚宴，不宜穿著何種服裝？  當地的傳統禮服  流行時尚的休閒服裝  西式晚禮服  中式旗袍禮服

• 有關正式的用餐禮節，下列敘述何者正確？

•  用生蠔、龍蝦、蝸牛等類的食物時，通常會附上一碗附有鮮花、飾物的水碗，是洗指碗，不是飲用水  西餐中，絕不可用手撕麵包，實在失禮  吃水果時，果核可直接由口中吐在盤內



餐桌上輪流傳遞取菜時，由小孩先取用，是友愛幼小的表現

• 21 有關名片遞送的禮儀，下列敘述何者較為適宜？  印刷內容朝下，避免別人看到  陪同長官拜訪他人，應先於長官致送名片給對方，以示禮貌  雙手握住名片兩端正面朝對方致送

•  在他人交談中遞送名片，自我介紹

• 22 有關出外旅遊上洗手間，下列敘述何者錯誤？  在歐洲皆不用付費  不可踩在馬桶座墊上  應依序於門口靠邊排隊  女性應帶幼童上女廁

• 23 航空公司給予機票團體代號： IT8CX3PG43 ，說明該團體搭乘的是：





Tigerair Taiwan

（代碼：

Cathay Pacific Airways IT

）

（代碼：

CX

）





East Star Airlines

（代碼：

Bangkok Airways

8C

（代碼：

）

PG

）

• 對受到輕微灼傷患者施行急救時，下列急救動作何者錯誤？  可在傷處沖冷水或浸於冷水  可用冰濕布冷敷傷處  不可用油膏、油脂類塗抹傷處  可刺破傷處水泡，放出裡面的水

• 24

• 25 有關心絞痛服用硝酸甘油酯（ NTG ）的方法，下列敘述何者錯誤？  以足夠開水由口服用  最多連續含服 3 次  每間隔 5 分鐘可再含服  藥物保存要注意避光

• 26 假設賞櫻季節來臨，日本卻爆發嚴重麻疹疫情，下列給予旅客的建議，何者較不適當？

•  1 歲以下嬰兒，應避免前往

•  1-6 歲學齡前幼兒，未完成麻疹 -腮腺炎 -德國麻疹混合疫苗（ MMR ）接種者，應於接種 MMR 疫苗 2 週 後再前往

•  18-30 歲之大專院校教職員生、軍人，還有醫事、教保及托育機構人員，建議補強接種 MMR 疫苗 2 週 後再前往

 所有旅客皆須施打 MMR 疫苗

• 27 成年人的 CPR 施救法中，俟手掌的定位正確後，其手掌使用法及下壓胸廓之深度為何？



以手掌心定位，手指向下，每次下壓約

2

至

3

公分

 雙手手指互扣，前端微翹，以手掌基部定位，每次下壓約 5 至 6 公分

•  以手掌心定位，手指向下，每次下壓約 4 至 5 公分

 雙手手指互扣，前端微翹，以手掌基部定位，每次下壓約 2 至 3 公分

• 28 Cholera

• 的中文翻譯為何？

 霍亂  腹瀉  感冒  黑死病

• 29 當旅客疑似發生高山症時，下列處理原則何者不適當？  迅速離開高海拔環境  休息  藥物治療  喝熱開水

• 30 為了減少團員不必要的危險暴露，行前你應講解的「 4F 危險準則」，下列何者屬於其中一項？  防蚊措施要完善  不要靠海邊太近  保持愉快的心情  避免夜晚開車



CX

403

，

• 18

• 19

• 20

代號：

1501

頁次： 4 － 3

• 31 新加坡 5 日遊團體於環球影城當天自由活動時間結束，旅客 A 未出現在集合地點；旅客 B 告訴導遊，半 小時前還看到旅客 A 在商店區買紀念品。有關領隊之處理方式，下列敘述何者最不適當？

•  請環球影城協助尋找旅客 A

•  請導遊先帶領已抵達集合地的旅客上遊覽車等候

•  領隊自己到紀念品商店尋找旅客 A

•  請旅客 B 到紀念品商店協助尋找旅客 A

• 32 當團員身體不適，無法隨團繼續行程時，下列那一項不是領隊協助處理的義務？

•  代訂回程機票

•  協助就醫

•  負擔住院保證金

•  通知家屬

• 33 消費者遇到旅遊糾紛，如：旅行社未履行旅遊契約或其服務品質欠佳時，下列處理管道何者較不適當？  循司法途徑解決  向中華民國旅行業品質保障協會申訴

•  投訴媒體主持公道

•  申請各縣市政府消保官協調

• 34 旅客於旅途中亡故，帶團人員應注意照料全團團員之心理情緒，其應重點處理的事項不包括下列何者？  立即向警方報案，取得相關法律及證明文件  通知公司及家屬，詳細告知所有細節  就地執行火化，並清點遺物以便交還家屬  向保險公司報備，以利家屬日後申請理賠事宜

• 35 旅行社未依規定投保責任保險，發生旅遊事故致旅客死亡時，應以主管機關規定最低投保金額計算其應理 賠金額之幾倍作為賠償金額？  2 倍  3 倍  4 倍  負責到底

• 36 旅客海外旅遊遇到行李延遲或遺失時，需填寫行李意外報告表，以利行李尋找，下列何者不是行李意外報 告表中的重要資訊？

•  填寫行李的外型與特徵

•  填寫行李的賠償價格

•  填寫行李的顏色

•  填寫行李的內容物

• 在國外旅遊時，領團人員如遇到團員遺失護照時，下列敘述何者錯誤？  本人須持身分證明文件親自向遺失地警察局報案  國外遺失向鄰近駐外館處申請補發

•  當地警察機關尚未發給或不發給遺失報案證明，得以遺失護照說明書代替

•  護照經申報遺失確認後尋獲者，得申請撤案，無毀損亦可再使用

• 38 領隊主動幫想要參加水上自費行程的旅客，在岸邊看顧其私人隨身貴重包包，因領隊途中想要去上廁所， 委請一位沒有參加自費活動的團員協助看一下所有團員的包包，待其回來後，發現有位旅客的包包失竊， 內有護照與現金等貴重物品，因此全團旅客被帶往警察局報案，行程因此耽誤了半天時間，下列敘述何者 較為正確？

•  旅行社應負責賠償遊客半天的旅遊費用之違約金

•  當中答應要協助領隊看顧包包的旅客，也需要共同承擔行程延誤的賠償事宜

•  依據國外旅遊定型化契約，旅行社應盡到妥善保管旅客證件與物品的責任，故旅客可以跟旅行社要求現 金損失的賠償

•  雖然領隊主動協助看顧旅客包包，但此失竊事件屬於不可抗拒因素，故無法請求領隊賠償

• 39 領團人員帶領團體旅遊期間，遇團員要求變更部分行程時，有關處置之相關敘述，下列何者錯誤？  旅行業執行業務時，該旅行業及其所派遣之隨團服務人員，除有不可抗力因素外，不得未經旅客請求而 變更旅程

•  若有團員提議變更行程，導遊於取得全體團員與領隊同意後，報備公司評估可行性後，決定是否同意辦理  若旅客要求變更旅遊內容，且經全體團員同意並取得書面同意書後，旅行社同意辦理，因變更行程而增 加的費用，應由旅客另行負擔

•  若旅客要求變更旅遊內容，且經全體團員同意並取得書面同意書後，旅行社同意辦理，因變更行程而減 少的費用，須全部退還旅客

• 40 領隊帶領北京 5 天旅遊，行程第 3 天導遊告知臺灣出團旅行業者倒閉，此團團費並未結清，此外，先前亦曾 積欠兩團團費尚未結清，領隊幾經聯繫之後確定導遊所述為真，當地接待旅行業者表示旅客必須墊付此團團 費與之前尚未結清團費方能繼續行程。下列處置何者較為正確？

•  聯繫中華民國旅行業品質保障協會請其協助後續處理，以利後續行程順利繼續進行

•  領隊人員自認倒楣結清此團與之前積欠團費，以利後續行程順利繼續進行

•  再請旅客墊付此團團費，以利後續行程順利繼續進行

•  再請旅客墊付此團與之前積欠團費，以利後續行程順利繼續進行

• 41 領隊於行前說明會時，應向團員說明隨身行李攜帶液體、膠狀及噴霧類物品之注意事項，下列敘述何者錯誤？  旅客隨身行李內液體、膠狀及噴霧類物品，其體積不可超過 100 毫升

•  液體、膠狀及噴霧類物品的容器容量除符合規定外，還需裝於不超過 1 公升且可重複密封之透明塑膠袋內  旅客通過機場安檢線時，裝有液體、膠狀及噴霧類物品之透明塑膠袋應置於置物籃內，通過檢查人員目 視及 X 光檢查儀檢查

•  攜帶超過 100 毫升之嬰兒牛奶食品上機，請旅客於通關時，口頭說明後即可攜帶上機

• 37

• 48

頁次：

• 42 在旅遊安全維護及緊急意外事故處理作業手冊當中，有關領團人員在緊急事件處理的注意事項方面，下列 敘述何者錯誤？

•  當發生緊急事故時，領團人員應立即搶救並通知我國駐外機構及公司相關人員，隨時回報最新處理情形  現場處理事故時，領團人員應保持冷靜，利用 5W2H 幫助自己建立思考及反應模式

•  航空公司只協助有關班機搭乘的問題，當發生與搭乘班機無關的緊急事件時，不需向航空公司人員請求 幫忙

•  為避免旅遊糾紛，領團人員應幫團員申請或收集相關文件及收據，並記錄事發經過及留下各項佐證資料 43 團體出發前，領隊對於具危險性的自費行程，領隊應盡的責任為何？

•  直接代為報名並給予客人最好的服務

•  交由當地的接待旅行社負責安排

•  應盡到告知旅客危險性之義務，由客人自行決定參加與否

•  該行程如屬合法業者經營者，由旅客自己參加

• 44 馬來西亞五日行程，全團旅客抵達後順利出關，遲遲未見導遊接機，領隊聯絡後得知，導遊途中發生意外 事故，無法按時前來接團，領隊應如何優先處理較適當？

•  應先與公司回報狀況

•  聯絡當地旅行社，立即派遣其他當地導遊前來

•  聯絡當地司機，和新派遣的導遊約定是否在下一個景點開始碰面，且開始行程

•  先安置團員

• 45 領隊帶團前往日本，在機場正要劃位時，被航空公司告知機位不足，而且旅客無法完全候補上機。有關領 隊處理突發狀況之敘述，下列何者較為適當？

•  領隊該向航空公司表明堅持全團上機，並帶領團員進行抗爭

•  如果必須分搭兩班飛機時，基於公平原則，全團公開抽籤決定搭乘順序

•  如果必須分搭兩班飛機時，可考慮團員的外語能力較佳者安排搭乘第一班，領隊搭乘第二班

•  如果必須分搭兩班飛機時，應禮讓老弱婦孺優先搭乘第一班，領隊搭乘第二班

• 46 旅客參加旅行社「馬來西亞大紅花 5 日遊」，入境馬來西亞時，因旅行社過失被移民官留置。有關旅行社 及領隊突發狀況之緊急處理方式，下列處理方式何者不適當？

•  旅客留置期間所支出之食宿或其他必要費用，應由旅行社全額負擔

•  旅行社應儘速依預定旅程，安排旅遊活動或安排旅客返國

•  旅行社賠償旅客依旅遊費用總額除以全部旅遊日數，乘以滯留日數計算之違約金

•  所衍生的回程遣返機票費用，因需重新購買單程，則由旅客自行負擔

• 47 某旅行社承辦泰國 5 日遊團體，每名旅客繳付團費新臺幣 2 萬 7 千元，旅客人數共 15 位；某團員在旅途 中覺得領隊服務不夠專業，經由交通部觀光局行政資訊網的消保事項專區查詢，發現旅行社並未指派領有 領隊執業證之領隊帶團。依國外旅遊定型化契約書範本之規定，某旅行社應賠償每名旅客新臺幣多少元的 違約金？

•  500 元

•  1,350 元

•  1,500 元

•  2,700 元

• 團體在旅遊區域遇到火山爆發而造成團體旅客無法如期返臺，滯留國外，下列敘述何者錯誤？

•  請國外接待旅行社先安排將旅客安置到安全的地方

•  留滯期間的食宿，要符合安全衛生的條件，並斟酌費用負擔

• 

• 留滯期間的食宿費用由旅客先自行支付，並於返國後，由旅行社協助旅客向保險公司申請理賠

•  留滯期間如簽證效期屆滿，領隊應協助旅客辦理延長效期

• 49 旅客於旅行社安排的購物地點購物，回國後，旅客向領團人員反映當時所購物品有瑕疵時，領團人員下列 那一項處理方式較不適當？

•  協助旅客將商品帶回原購物商店進行更換

•  請其他領團人員協助將商品帶回原購物商店進行更換

•  已經離開購物地點，所以無法協助處理

•  回報給公司，請求公司協助處理

• 50 盧老先生退休後帶著太太參加旅行社所辦理的俄羅斯旅行團，行程中預定參觀教堂，帶團人員告知該教堂 內有皇室家族棺木數十具。盧老太太膽子不大，一聽說要參觀棺木，心裡自是非常排斥。下遊覽車時，盧 老太太告訴領團人員不想進入教堂參觀，此時帶團人員應如何處理最為適當？

•  委婉拒絕盧老太太，因為遊覽車不會停在這附近的停車場

•  導遊帶領團體入內參觀，另由領隊陪同盧老太太

•  打電話向公司報告，請公司更改行程

•  打電話給國外代理旅行社說明情況並替盧老太太安排退款事宜

110 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題 代號： 2501

頁次：

4 － 1

等

別：普通考試

類

科：華語領隊人員、外語領隊人員

科

目：領隊實務  （包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節 與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）

考試時間：

1 小時

座號：

※注意：

•  本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。



本科目共

50

題，每題

2

分，須用

•  禁止使用電子計算器。

• 1 依發展觀光條例規定，服務成績優良之觀光產業從業人員可予表揚，該表揚辦法是由下列那一個機關訂 定？

 縣（市）觀光主管機關

 交通部

•  直轄市觀光主管機關

 行政院

• 2 依發展觀光條例規定，旅行業者未依法取得營業執照而經營旅行業務，可處下列何項罰鍰額度，並勒令歇 業？

•  新臺幣 3 萬元以上， 15 萬元以下

•  新臺幣 7 萬元以上， 35 萬元以下

•  新臺幣 5 萬元以上， 25 萬元以下

•  新臺幣 10 萬元以上， 50 萬元以下

• 3 依發展觀光條例，有關觀光產業申請暫停營業或暫停經營期間之規定，下列敘述何者正確？

•  觀光旅館業暫停營業期間最長不得超過半年

•  旅館業暫停營業期間不得超過 1 年，且不得展延

•  民宿暫停經營期間最長不得超過 1 年，且得展延 2 次

•  旅行業暫停營業期間最長不得超過 1 年，得申請展延 1 次，並以 1 年為限

• 4 陳先生參加甲旅行社新臺幣 36,000 元的東京 5 日團體旅遊，出發後才發覺原契約已轉讓給其他旅行業， 甲旅行社應賠償旅客新臺幣多少金額之違約金？

•  1,800 元

•  3,600 元

•  5,400 元

•  7,200 元

• 5 導遊人員、領隊人員或觀光產業經營者僱用之人員，違反依發展觀光條例所發布之命令者，應處罰鍰之範 圍為何？

•  新臺幣 3 千元以上， 1 萬 5 千元以下

•  新臺幣 1 萬元以上， 5 萬元以下

•  新臺幣 5 千元以上， 2 萬 5 千元以下

•  新臺幣 3 萬元以上， 15 萬元以下

• 6 有關針對旅行業者經營旅客出國觀光團體旅遊業務，下列敘述何者錯誤？

•  旅行業者經營旅客出國觀光團體旅遊業務每團均應派遣領隊人員全程隨團服務

•  旅行業者應該派遣外語領隊人員執行出國觀光旅客團體旅遊業務

•  旅行業者應該派遣華語領隊人員執行前往港澳及大陸地區觀光旅客團體旅遊業務

•  旅行業者不得派遣外語領隊人員執行前往港澳及大陸地區觀光旅客團體旅遊業務

• 7 綜合旅行業、甲種旅行業辦理旅客出國觀光團體旅遊業務，不依規定派遣合格領隊隨團服務者，應處罰鍰 之範圍為何？

•  新臺幣 1 千元以上， 5 萬元以下罰鍰

•  新臺幣 1 萬元以上， 5 萬元以下罰鍰

•  新臺幣 1 千元以上， 5 千元以下罰鍰

•  新臺幣 1 萬元以上， 15 萬元以下罰鍰

• 8 陳家姐妹倆參加江南團，報名繳費後，出發前旅行社只提供說明會資料與收齊團費尾款，並未與陳氏姐妹 簽定旅遊要約。旅行社辦理團體旅遊事宜，未與旅客簽定書面旅遊契約，罰則為何？

•  處罰鍰新臺幣 3 千元  處罰鍰新臺幣 5 千元  處罰鍰新臺幣 7 千元  處罰鍰新臺幣 1 萬元

• 9 旅行業辦理旅客出國及國內旅遊業務時，依履約保證保險之規定，甲種旅行社的投保最低金額為新臺幣多 少元？

•  1 千萬元

•  2 千萬元

•  3 千萬元

•  4 千萬元

• 10 依旅行業管理規則規定，甲種旅行業之實收資本額不得少於新臺幣多少元？

•  300 萬元

•  600 萬元

•  1,200 萬元

•  2,500 萬元

• 11 依旅行業管理規則規定，旅行業暫停營業期間屆滿後，應於多久之內向交通部觀光局申報復業？

•  10 日

•  15 日

•  1 個月

•  2 個月

2B

鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。

•  3 日

• 12 依旅行業管理規則規定，旅行業刊登於新聞紙、雜誌、電腦網路及其他大眾傳播工具之廣告時，下列敘述 何者錯誤？

•  應載明公司名稱、種類及註冊編號

•  甲種旅行業得以註冊之商標替代公司名稱

•  綜合旅行業得以註冊之商標替代公司名稱

•  廣告內容與旅遊文件相符

• 13 依領隊人員管理規則規定，受委託辦理領隊人員職前訓練及在職訓練之機關、團體，依規定應於結訓後最 長幾日內將受訓人員成績、結訓及退訓人數列冊陳報交通部觀光局備查？

•  7 日

•  10 日

•  15 日

• 14 依領隊人員管理規則規定，領隊人員執業證之有效期間為多少年？

•  1 年

•  2 年

•  3 年

•  30 日

•  4 年

• 15 小白帶團前往加拿大洛磯山脈，途中巴士發生車禍，導致 2 位旅客死亡、 5 位旅客重傷。小白依據規定應 於 24 小時之內儘速回報受僱旅行業者與那個單位？

•  駐加拿大臺北經濟文化代表處

•  駐多倫多臺北經濟文化辦事處

•  駐溫哥華臺北經濟文化辦事處

•  交通部觀光局

• 16 小夫報名參加北京深度 6 天之旅遊行程，旅遊途中獲知家中長輩病發緊急住院開刀，小夫急切想要返回 臺灣探視長輩。下列敘述何者正確？

•  既已成行出發前往北京，小夫不可臨時脫團返回臺灣以免影響團體權益

•  小夫可以自行脫團返回臺灣，旅行業者必須退還後續行程全部費用

•  小夫可以要求旅行業者協助，墊付相關費用將他送回臺灣

•  小夫返回臺灣之後僅須償還墊付費用，無須償還附加利息

• 17 小恩參加義大利深度全覽 12 天旅遊行程，旅遊途中安排前往水晶玻璃工廠參觀，小恩在此購買 1 件水晶 玻璃飾品，返國之後發現水晶玻璃飾品存在瑕疵。下列敘述何者正確？



貨既售出概不退換

•  可於半年之內請求旅行業者協助處理退貨換貨

•  可於 1 個月之內請求旅行業者協助處理退貨換貨  小恩僅能自行聯繫水晶玻璃工廠寄回換貨

• 18 有關旅遊開始前，旅客變更權之敘述，下列何者正確？

•  旅客得變更由第三人參加，但旅遊營業人可以拒絕

•  旅客得變更由第三人參加，旅遊營業人非有正當理由不得拒絕

•  第三人依法變更為旅客時，如因而減少費用，旅客可以請求退還

•  第三人依法變更為旅客時，如因而增加費用，旅遊營業人不得請求旅客給付

• 19 旅行業者操作北歐四國 12 天旅遊行程，旅遊團費新臺幣 12 萬元，旅遊途中發現漏訂赫爾辛基前往斯德 哥爾摩之遊輪床位，後雖緊急補訂，仍然導致旅遊團體行程延遲 1 天。下列敘述何者錯誤？

•  此一事件應可歸責旅行業者

•  團員可依延遲時間按日請求賠償

•  如屬業者疏失，團員應可請求賠償金額至少新臺幣 1 萬元

•  如屬業者故意，最高可以請求賠償金額新臺幣 3 萬元

• 20 依民法規定，旅遊營業人所提供之服務，未具通常之價值及約定之品質時，下列敘述何者錯誤？

•  旅遊營業人不為改善或不能改善時，旅客得請求減少費用

•  其有難於達預期目的之情形者，旅客得終止契約

•  因可歸責於旅遊營業人時，旅客除請求減少費用或並終止契約外，並得請求損害賠償

•  因可歸責於旅遊營業人而終止契約時，旅遊營業人應將旅客送回原出發地，其所生之費用，由旅客負擔

• 21 旅客拿到國外旅遊定型化契約的審閱期至少幾日？

•  1 日

•  2 日

•  7 日

• 22 旅客報名中南半島團體旅遊行程，團體出發當天航空公司毫無預警停飛，導致旅客假期泡湯無法出國，旅 行業者除了協助相關賠償事宜之外，應該如何優先進行後續處置？

•  賠償旅遊費用 100%

•  賠償旅遊費用 30%

•  賠償旅遊費用 50%

•  扣除必要費用之後餘款退還

• 23 張小姐參加韓國 5 日遊，回國後投訴導遊自行排入自費行程，並擅將原訂行程縮水，經相關單位協調後， 確認此案為旅行社未依所訂等級辦理餐宿或遊覽項目，因此，旅客可請求旅行社賠償之違約金為：

•  差額 1 倍

•  差額 2 倍

•  差額 3 倍

4 － 3

• 24 旅行業對旅客之消費爭議，依消費者保護法規定，自申訴日起幾日內妥適處理？

•  7 日

•  15 日

•  20 日

•  30 日

• 25 依國外旅遊定型化契約範本，旅行業應投保之保險費，包含下列那些險種？

•  責任保險及旅行平安險  履約保證保險及旅行平安險

• 

旅行平安險及旅遊不便險  責任保險及履約保證保險

• 26 王小明已向外交部領事事務局送件申請護照，後因行程變更需提前出國，乃要求提前 3 個工作日製發，請 問應加收之速件處理費為新臺幣多少元？

•  300 元  600 元  900 元  1,200 元

• 27 申請護照加簽僑居身分，須年滿幾歲當年之 12 月 31 日以前出國？

•  15 歲  16 歲  17 歲  18 歲

• 28 甲為本國國民，打算申請前往英國就讀大學或擔任交換學生。由於英國政府給予我國國民免簽證待遇，下 列敘述何者正確？

•  甲得以免簽證方式去英國就學，停留期限可延長至就學期滿日

•  甲得以免簽證方式去英國就學，停留期限屆滿須按時離境再重新入境

•  甲不得以免簽證方式去英國就學，應依英國相關規定，事先於境外申請就學類別之簽證

•  如果甲就讀大專院校須事先申請就學簽證；如果是交換學生則得以免簽證方式入境

• 29 我國國民以免簽證赴英國，及英國國民以免簽證來臺，停留期限如何規定？

•  均為 90 天

•  均為 180

天

 赴英國 180 天；來臺 90 天  赴英國 90 天；來臺 180 天

• 30 下列何種臺灣地區人民可以向內政部移民署申請核發 3 年效期之多次入出境許可證入出大陸地區？

• 

• 於金馬澎出生  設籍金馬澎 6 個月以上

•  具中華民國護照

•  於金馬澎居住 6

個月以上

• 31 藍領外籍移工在臺灣工作已持有外僑居留證，因有急事須先出國， 1 週後再返臺，他離臺前必須向內政部 移民署申請何種證件，始能再次返臺？

•  重入國許可



中華民國護照

•  單次入境許可證

•  臺灣地區居留證

• 32 內政部移民署所核發之中華民國學術與商務旅行卡，持卡人於效期內得多次入出我國，每次停留期限為 何？

•  30 日  60 日  90 日  120 日

• 33 民國 90 年 10 月 10 日出生的男子，自何時起，出境應經申請？

•  民國 108 年 1 月 1 日起

•  民國 108 年 10 月 10

日起

•  民國 109 年 1 月 1

• 日起  民國 109 年 10 月 10 日起

• 34 入出境旅客攜帶新臺幣逾多少元者，應事先向海關申報？

•  5 萬元

•  10 萬元  20 萬元  100 萬元

• 35 下列敘述何者正確？

• 甲生為尚未履行兵役義務的役男，目前就讀某國立大學，有關其欲至國外修讀雙聯學位之出境申請方式，

•  應親自至學校所在地的內政部移民署服務站申請

•  應親自至戶籍所在地的區公所申請

•  應由該大學造冊，向戶籍所在地的直轄市、縣（市）政府申請

•  應由學校造冊，向教育部申請

• 36 植物防疫檢疫人員得至必要處所檢查植物，所有人或關係人無正當理由規避、妨礙或拒絕者，其處罰規定 為何？

•  處新臺幣 1 萬元以上， 5 萬元以下罰鍰

•  處新臺幣 3 萬元以上， 15 萬元以下罰鍰

•  處新臺幣 5 萬元以上， 25 萬元以下罰鍰

•  處 1 年以下有期徒刑、拘役或併科新臺幣 15 萬元以下罰金

• 37 領隊帶團出國旅遊，如遇旅客於旅遊途中或入境時出現疑似傳染病症狀時，應該採取何種行動？

•  請旅客不要聲張，快速通關

•  告訴旅客可以主張個人權益，拒絕受檢

•  保護同團旅客的隱私，拒絕提供團員名單

•  通報檢疫單位，並提供團員名單

• 38 依旅客及組員可攜帶或託運上機之危險物品規定，每位出境旅客託運行李攜帶之含酒精飲料，其總容量不 得超過 5 公升，但酒精濃度不超過多少百分比，則攜帶不受限制？

•  24%

•  36%

•  48%

•  58%

• 39 客戶向銀行以新臺幣現鈔兌換美元現鈔時，客戶應要看營業場所揭示的那一個匯率？

• 

• 即期賣匯  即期買匯  現金賣匯  現金買匯

• 40 有關填報新臺幣結購結售之外匯收支申報書，下列敘述何者錯誤？

•  申報義務人如果無法親自辦理結匯申報，可以委託其他個人代為辦理，並以委託人的名義辦理申報  申報義務人於辦理新臺幣結匯申報後，不得要求更改申報書內容。但得在一定條件下經由銀行業向中央 銀行申請更正

•  金額塗改時，應由申報人在塗改處加蓋印章或由其本人簽字

•  申報書如果由他人代填，仍須由申報義務人確認申報事項無誤後簽章，以明責任

• 41 目前政府採取下列何種制度來規範大陸地區人民進入臺灣地區？

•  自由通行制

•  落地簽證制

•  事後報備制

• 42 針對兩岸中介團體財團法人海峽交流基金會，下列敘述何者錯誤？



為政府依臺灣地區與大陸地區人民關係條例第

4

條第

2

項委託處理兩岸人民往來事務之民間團體

•  大陸地區製作的文書經財團法人海峽交流基金會驗證者推定為真正

•  協助國人在大陸地區遭遇人身安全與急難救助等事宜

•  曾與海峽兩岸關係協會簽署金門協議執行偷渡犯海上遣返事宜

• 43 依臺灣地區與大陸地區人民關係條例，有關進入臺灣地區之大陸地區人民強制出境規定，下列敘述何者錯 誤？

•  大陸地區人民強制出境前，應給予陳述意見機會

•  已取得居留許可之大陸地區人民強制出境前，應召開審查會

•  非法僱用大陸地區人民工作者，應負擔強制出境所需費用

•  保證人於被保證人屆期不離境，已協助有關機關強制其出境者，不必負擔強制出境費用

• 44 大陸地區人民繼承臺灣地區人民之遺產者，應於繼承開始起多久時間內，向繼承開始時被繼承人住所地之 法院為繼承之表示？

•  6 個月

•  1 年

•  3 年

•  5 年

• 45 進入臺灣地區之大陸地區人民，依臺灣地區與大陸地區人民關係條例規定，下列那一項不屬於內政部移民 署得逕行強制出境，或限令其於 10 日內出境之情形？

•  前經許可入境自由行，但已逾停留期限

•  非經許可與臺北市政府研究發展考核委員會官員進行涉及公權力或政治議題之協商

•  有事實足認為有犯罪行為

•  來臺運回家屬遺骸、骨灰

• 46 依臺灣地區與大陸地區人民關係條例規定，下列何者統籌處理有關大陸事務？



財團法人海峽交流基金會

•  行政院

•  大陸委員會



內政部

• 47 基於當前國際情勢的變化，我國國防安全的基本目標也有所轉變，下列何者不是我國國防安全的主要目 標？

• 

• 反恐制變  預防戰爭  國土防衛  軍備競賽

48

大陸地區專業人士入境臺灣地區之申請，主管機關為何？

 財團法人海峽交流基金會  內政部

• 

大陸委員會  外交部

• 49 兩岸於民國 79 年所簽署之「金門協議」，係處理下列何者事務？

•  有關小三通人員往來事項

•  有關兩岸公證書使用查證事宜

•  有關兩岸掛號函件查詢、補償事宜

•  有關兩岸刑事犯及刑事嫌疑犯之遣返等事宜

• 50 中共持續對臺灣加大軍事恫嚇力度，不斷以軍機艦跨越海峽中線，下列敘述何者錯誤？

•  國人應認清當前臺海情勢，抱持高度憂患意識

•  北京變本加厲加大對臺政軍攻勢威逼統一

•  中共作為嚴重破壞兩岸關係，嚴重衝擊區域穩定

•  為維護國家安全，我政府主張不存在所謂海峽中線

•  事前許可制

110 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題 代號： 3601 頁次： 4 － 1

等

別：普通考試

類

科：華語領隊人員

科

目：觀光資源概要（包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護）

考試時間：

1 小時

座號：

※注意：

 本試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。  本科目共 50 題，每題 2 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題上作答者，不予計分。  禁止使用電子計算器。

• 1 臺灣歷史上曾任臺大醫學院院長，並創辦高雄醫學院，致力於鴉片戒煙，此人為：



杜聰明



蔡阿信



李鎮源



李應章

• 2 西元 1935 年 11 月，臺灣總督府終於在臺灣舉行了有史以來的第一次選舉，包括州、市會議員與街庄協 議會會員。這是臺灣住民初次擁有選舉權，下列有關此次選舉的描述中，何者錯誤？





此次選舉為有限制選舉

須繳稅年額在五圓以上

 年滿 25 歲以上的住民，都有投票權



投票率高達

96%

• 3 林獻堂、蔡培火等人被認為是日治時期非武裝抗日較右派的人。他們在文化協會、臺灣民眾黨陸續左傾 後，於西元 1930 年組成什麼團體，宣稱其目的僅在要求州市街庄議員民選？



臺灣議會期成同盟



臺灣地方自治聯盟

有關清代新竹的敘述，下列何者錯誤？



舊名為竹塹

 清末鐵路的終點





臺灣議員民選聯盟



長期是淡水廳治所在

 有北路理番同知駐紮於此

• 5 西元 1920 年蔡惠如、林獻堂等組織「新民會」，以推動撤廢那一個法令為主要目標之一？  法三號  六三法  匪徒刑罰令  保甲條例

• 6 西元 1896 年，日本政府發布「六三法」，授權臺灣總督得頒行具有法律效力之命令，使臺灣總督擁有行 政、立法、司法權之外，還包括下列何者？  監察  軍事  教育  外交

• 7 下列何者與雅美族（達悟族）的文化無關？  飛魚  拼板舟  捕鹿  船屋

• 8 臺灣原住民族的名稱多為「人」的意思，下列何者不是？  泰雅族  布農族 

• 鄒族  阿美族

• 9 在東南亞歷史上，西元 16 世紀的大事是緬甸與泰國之間一連串的戰爭，整體而言，是緬甸領土擴張時期， 這一時期是屬於緬甸歷史上那一個王朝？  貢榜（ Konbaung ）王朝  東吁（ Toungoo ）王朝  阿瓦（ Ava ）王朝  蒲甘（ Pagan ）王朝

• 10 西元 1885 年法國征服越南後，反抗法國殖民統治運動隨之而起。其中，著有《越南淪亡史》一書，並於 西元 1904 年創立「越南維新會」的越南反殖民運動領袖是：  潘周楨  潘佩珠  武元甲  阮文紹

• 11 西元 19 世紀東南亞的現代化建設，大都是在殖民者的統治下所進行，下列何國的改革主要是自行主導？  越南  柬埔寨  緬甸  泰國（暹羅）

• 12

• 法國曾在東南亞擁有殖民地。下列何國不曾受過法國的殖民統治？  越南  寮國  柬埔寨  印尼

• 13 一般認為印尼為伊斯蘭教（回教）國家，但甚受觀光客喜愛的峇里島卻不盡相同。峇里島受下列何種宗教 影響較大？  印度教  佛教  基督教  天主教

• 14 菲律賓第一位女總統是誰？  科拉蓉 ∙ 許範哥 ∙ 艾奎諾  南茜 ∙ 雷根

• 15 寮國何時成為法國的保護國？



西元

1539

年

16



西元

1645

西班牙勢力於何時進入菲律賓群島？



西元

8

世紀



西元

10

世紀









伊美黛

希拉蕊

∙

馬可仕

∙

柯林頓

西元

1758

西元

14

年

世紀





西元

西元

1893

16

年

世紀

• 17 臺灣某電視臺播出「臭頭洪武」的戲劇節目後，一家旅行社隨即推出「明太祖朱元璋」旅行團，該團主要 行程應該在那一座城市？  西安  北京  南京  洛陽

臺灣工友總聯盟

4

年

• 18 西元 2015 年 4 月 7 日的紐約時報報導，中國開封城內有一群猶太人後裔，依著猶太人的禮俗在做晨禱， 並過逾越節，紀念猶太人在三千年前擺脫埃及人控制的歷史。報導又指出，雖然他們經過不斷的通婚、同 化和受到孤立而人數稀少，並且因為 19 世紀中葉的黃河水患，以及 20 世紀文化大革命的影響經歷不少 苦難，但他們仍然沒有中斷這項傳統。猶太人最早定居開封的可能時代為？  周代  漢代  唐代  宋代

• 19 清末，魏源編著《海國圖志》的動機為何？  師夷之長技以制夷  中國人不打中國人  無處不均勻、無人不飽暖  包產到戶

• 20 日本明治時期曾經前往英國、德國訪視學習，主張開國進取，實施內閣制，其後成為日本首位內閣總理大 臣的是：



福澤諭吉



岩崎彌太郎



矢內原忠雄



伊藤博文

• 21 下列何者不是造成東漢政權崩解的原因？  黃巾之亂  宦官亂政  黨錮之禍  藩鎮之亂

• 22 「舉秀才不知書，察孝廉父別居；寒素清白濁如泥，高第良將怯如雞。」係批評某時代的制度，其弊病為：  重文輕武，武將怯於作戰  八股取士，造成任官不重人品  察舉不實，所推舉者多屬假偽  缺乏晉身管道，人民不滿

• 23 玄奘西行取經路線，需經今日中國境內那個省分？  廣東省  山西省



河北省



甘肅省

• 24 某山五峰聳立，遠眺如同一朵盛開的蓮花，並以險峻和道教聖地著稱於世，為五嶽中的西嶽。該山為下列 何者？  泰山  華山  嵩山  恆山

• 25 華北地區傳統主要糧食作物以小麥、玉米、高粱、小米等旱作為主。此一事實和下列何種自然因素關係最 密切？  地形  日照  土壤  雨量

• 26 坎兒井是古代重要水利工程之一，遊客若欲至中國參觀此一景觀，應安排到下列那一省區旅遊？  江蘇  四川  山東  新疆

• 27 「冰城」哈爾濱的冰雪節，每年均吸引大量國內外遊客前來。哈爾濱適合舉辦冰雪節的原因，與哈爾濱屬 於下列那一種氣候圖所代表氣候類型有關？









代號：

3601

頁次：

4 － 3

• 28 「一年無四季，一日見四季」的俗諺，最可能是描述那個地理區的氣候特色？

•  雲貴高原

•  黃土高原

•  青藏高原

•  內蒙古高原

• 29 全長近 7,000 公里的陸上絲綢之路，在甘肅省境內綿延 1,600 多公里，該省省會蘭州則位於中國陸域版圖 的幾何中心。下列關於蘭州位置重要性的敘述何者符合事實？

•  西漢絲綢之路的起點

•  黃土高原和華北平原的交會處

•  渭河與黃河的交會處

•  隴海鐵路與蘭新鐵路的交會處

• 30 中國那一個省級行政區，其自然環境的天然形勢有「三山夾兩盆」之稱？

•  西藏自治區

•  內蒙古自治區

•  廣西壯族自治區

•  新疆維吾爾自治區

• 31 中國行駛於某條鐵路的列車，採用全封閉式車廂且車窗為防壓差雙層玻璃，車上座位設有供氧口。該鐵路 最可能是下列何者？

•  青藏鐵路

•  滇越鐵路

•  京張鐵路

•  川滇鐵路

• 32 屬於齒軌列車的「少女峰鐵道」，全長 7 公里，讓旅人從谷底一路緩緩爬至山巔，來到全歐洲最高、海拔 3,454 公尺的少女峰火車站，眺望阿爾卑斯山脈最大的阿萊奇冰河。阿爾卑斯山地區不可能出現下列那一 種冰河地形？

•  冰斗

•  峽灣

•  槽湖

•  U 型谷

• 33 中國武術中有名的少林寺，建於西元 5 世紀，是中國漢傳佛教的禪宗祖庭。該佛寺位於五嶽中的何者？  北嶽  中嶽  東嶽  西嶽

• 34 西元 2019 年 10 月哈吉貝颱風在日本帶來嚴重災情，颱風中心經過的地區尤為嚴重。根據圖中的颱風路 徑，若該年 10 月底前往日本旅遊，下列那條旅遊路線可能受到颱風影響而須調整景點？



雪國風情畫：旭山動物園、小樽浪漫街道、函館夜景



薩摩森林物語：霧島神宮、鹿兒島市區、屋久國立公園



• 漫遊神奈川：新橫濱拉麵博物館、箱根登山鐵道、鐮倉觀光鶴岡八幡宮

•  小資雙鐵遊：道太宰府觀光列車、熊本縣吉祥物 Kumamon 萌熊電車、歐風門司港

• 35 某人想在七、八月期間，前往歐洲觀看一級方程式賽車（Ｆ１）。下列那一個城市舉辦比賽時，因適逢乾 季，故車手最不需要擔心在比賽時，需要臨時更換雨天使用的輪胎？

•  比利時

•  奧地利

•  西班牙

•  匈牙利

• 36 西伯利亞鐵路連接莫斯科和海參崴，全長逾 9,200 公里。鐵路沿途最常見的自然景觀為何？  雨林  沙漠  苔原  針葉林

• 37 某國於西元 2004 年加入歐盟，照片為該國國旗，國旗中可看到國土的輪廓和橄欖枝。該國最可能位於下 列那個海域？

•  紅海

•  黑海

•  地中海

•  波羅的海

頁次：

4 － 4

• 38 下圖為中國、日本、南韓等三國的國內生產毛額（ GDP ）成長率，根據圖中資料推測，何者為乙國首都的 重要觀光景點？

 金剛山

 景福宮

 紫禁城

 明治神宮

• 39 澳洲擁有獨特優美的自然景觀，也孕育豐富多樣的動植物生態，吸引世界大量遊客，其中某知名旅遊景點 注意事項如下「夏季氣溫通常可能會高達攝氏 40 度，請務必攜帶遮陽防曬帽、太陽眼鏡、防曬乳；避免 劇烈運動，並隨時補充水分。冬天日夜溫差極大，清晨氣溫約 0 度上下，中午仍可達 20 度，請準備防寒 或保暖衣物，以備清晨參加日出之旅。」根據文中所描述的氣候特性，該旅遊景點最可能為下列何處？  大堡礁  烏魯魯  黃金海岸  雪梨歌劇院

• 40 臺灣企業透過溫室控管蝴蝶蘭的生長環境，力求大規模生產與品質穩定，跡及海外行銷而享譽國際。此種 農業經營特色，下列何種概念形容最為貼切？



產銷履歷



精緻農業

•  生態農業

 公平交易

• 41 臺灣於西元 2016 年開始積極推動新南向政策，希望改變過去以單向在東協及南亞國家成立生產基地為代 工廠的政策作法，新南向政策推動計畫希望擴大與新南向 18 個國家進行包括人才、資金、技術、文化、 教育等的互動交流，創造互利共贏的新合作模式，逐步達成建立「經濟共同體意識」的目標。新南向 18 國中有兩國並非亞洲國家，該兩國是：



英國、德國



美國、加拿大

•  伊朗、阿富汗

•  紐西蘭、澳大利亞

• 42 乾隆中葉到嘉慶年間，新莊由於瀕臨大嵙崁溪，富港口之利，是淡水河沿岸重要的河港，商業貿易興盛。 當時新莊主要出口的物產為下列何者？  茶葉  樟腦  稻米  蔗糖

• 43 芬蘭境內有將近十九萬個湖泊，為該國贏得「千湖國」的美譽。形成該國湖泊眾多的主要營力作用為何？  斷層作用  火山作用  冰河作用  風力作用

• 44 美國某都市位於地中海型氣候區，影視、娛樂、文化等產業發達，亞裔人口眾多，是美國人口規模第二大 的都市。該都市最可能是：



西雅圖



波士頓

•  洛杉磯

 亞特蘭大

• 45 紅茶屬於全發酵茶，產地主要分布在中國、斯里蘭卡、印度、肯亞等國。以產地命名的單一產區茶稱為單 品茶，下列那些單品來自印度？①錫蘭 ②祈門 ③阿薩姆 ④大吉嶺  ①②  ①③  ②④  ③④

• 46  園區內遊客數量

• 風景區之遊客社會心理承載量，與下列何者較無關係？  園區內車輛數量  園區內遊客之社會經濟背景  園區內之擁擠程度

• 47 「 LNT （ Leave No Trace ）」是指什麼？  無痕山林運動  大地遊戲

• 48 下列何者是以遊客體驗為本的遊憩管理模式？

•  遊憩機會序列（ Recreation Opportunity Spectrum ）

•  目標管理循環（ Plan-Do-Check-Action ）

 標準作業流程（ Standard Operation Procedure ）

•  PZB 服務品質概念模式（ PZB Conceptual Model of Service Quality ）

• 49 下列那項觀光遊憩衝擊管理策略較為不妥當？

•  分析影響衝擊之因子

•  加強遊客環境教育

監測觀光遊憩社會衝擊 嚴格管制山林遊憩活動





• 50 前往中國蘇州地區旅遊時，下列何者對該地區水鄉古鎮同里的介紹錯誤？

•  中國國家 AAAA 級旅遊景區

•  景區中核心景點退思園，於西元 2000 年被列入世界文化遺産名錄，為江南水鄉古鎮中唯一的世界文化 遺産所在地

•  同里俗稱「富土」，因其名太侈，在宋代將「富土」兩字相疊，上去點，中橫斷，拆字為同里，沿用至今  同里歷史悠久，文化底蘊深厚，歷史上先後出狀元 1 人、進士 42 人、舉人 93 人

•  匿蹤行動

 你丟我撿運動