30410

4 － 1

108 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試分階段考 試、驗船師、引水人、第一次食品技師考試、高等暨普通考試消 防設備人員考試、普通考試地政士、專責報關人員、保險代理人 保險經紀人及保險公證人考試、特種考試驗光人員考試試題

等

別：普通考試

類

科：人身保險經紀人

科

目：保險法規概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50

分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、何謂要保人之據實說明義務？如要保人違反此義務，法律效果為何？要 保人違反此義務時，保險人是否另可主張民法第 92 條第 1 項：「因被 詐欺或被脅迫而為意思表示者，表意人得撤銷其意思表示」，以撤銷其 意思表示？（ 25 分）

• 二、何謂責任保險？應受賠償之第三人與責任保險人之關係為何？於何種 情況時，應受賠償之第三人得向責任保險人直接請求理賠？當第三人向 責任保險人直接請求理賠時，保險人基於保險契約所得對抗被保險人之 事由，得否對抗第三人？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

1304

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 關於保險利益，多數學者之見解認為在人身保險：

•  保險利益於保險契約訂立時不必存在，但於事故發生時必須存在

•  保險利益於保險契約訂立時必須存在，但於事故發生時不必存在

•  視契約約定以決定保險利益何時存在

•  自保險契約訂立時，至保險事故發生時，保險利益均須存在，否則保險契約即失其效力

• 2 依照保險法規定，要保人、被保險人或受益人，遇有保險人應負保險責任之事故發生，原則上， 應於知悉後幾日內通知保險人？

3  日

5  日

• 7  日

10  日

3 除被保險人之物以外，被保險人家屬、受僱人或同居人之物，亦得為保險標的。此類保險係為：  總括保險  共同保險  集體保險  集合保險

座號：

• 4 下列何者並非造成保險契約無效之原因？

 由第三人訂立之死亡保險契約，未經被保險人書面同意，並約定保險金額  保險金額超過保險標的價值之契約，係由當事人一方之詐欺而訂立者  被保險人年齡不實，而其真實年齡已超過保險人所定保險年齡限度者

•  保險契約當事人之一方違背特約條款者

• 5 保險人對於因戰爭所致之損害，是否須負賠償之責？  除契約有相反之訂定外，應負賠償責任  除契約有相反之訂定外，不須負賠償責任  均應負賠償責任  均無須負賠償責任

• 6 依據保險法第 34 條之規定，無約定賠償金額之給付期限者，保險人因可歸責於自己之事由致未 在接到通知後 15 日內為給付者，應給付遲延利息：

• 7 下列何者並非要保人對於保險契約必須通知保險人之情形？  危險發生  危險增加  危險減少  財產保險投保複保險

• 8 保險契約規定一次交付，或分期交付之第 1 期保險費，應於何時交付之？  契約生效前交付  契約生效後交付



於契約生效前或契約生效後交付



由當事人自行約定之時交付

• 9 死亡保險契約之被保險人與受益人同時死亡，其保險金額如何處理？  由要保人取得  作為被保險人之遺產

•  作為受益人之遺產  保險人無須給付保險金

• 10 下列何種情況保險業繳存國庫之保證金不得予以發還？

•  保險業經營遭遇重大困難急需資金週轉

•  保險業經法院宣告破產

•  保險業經主管機關依規定為接管、勒令停業清理、清算之處分，並經接管人、清理人或清算人 報經主管機關核准

•  保險業經宣告停業依法完成清算

• 11 下列何種情形，要保人已繳交之保險費保險人無須返還？

•  保險期間為 1 年期以下之人身保險終止契約，其已交付未到期之保險費

•  保險標的物非因保險契約所載之保險事故而完全滅失時

•  要保人破產時，破產管理人終止契約。其終止後之保險費已交付者

•  保險契約因要保人對於保險人之書面詢問為不實之說明，足以變更或減少保險人對於危險之估 計者遭保險人解除契約時

• 12 保險法所稱保險業不包括：

•  財產保險股份有限公司  人壽保險股份有限公司

•  保險合作社

 保險有限公司

• 13 下列何者存在人身上的保險利益？ ① 親屬相互間 ② 債權人對其債務人 ③ 生活費所仰給之人 對其生活費受領之人 ④ 公司對其董事 ⑤ 商號對為其經營商業之經理人



①②⑤

•  ①②③



②④⑤

•  ①③④

• 14 保險法所稱保險業務員，是指除了為保險業外，尚得為何者從事保險招攬之人？ ① 保險經紀人公 司 ② 保險代理人公司 ③ 保險公證人公司 ④ 個人執業保險代理人或經紀人 ⑤ 兼營保險代 理人或保險經紀人業務之銀行

•  ①②⑤

•  ②③④

•  ③④⑤

•  ①②③

• 15 下列何者屬於保險法第 55 條規定之保險契約應記載事項？ ① 被保險人之姓名、性別、年齡及住 所 ② 請求保險金額之保險事故及時期 ③ 保險事故之種類 ④ 保險責任開始之日時及保險期 間 ⑤ 無效及失權之原因

•  ①②④

•  ②③④

•  ③④⑤

•  ①②③

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• 16 關於以未滿 15 歲之未成年人為被保險人訂立之人壽保險契約，下列敘述何者正確？  其死亡給付於被保險人滿 15 歲之日翌日起發生效力

•  被保險人滿 15 歲前死亡者，保險人應給付保險金但得扣除必要費用

•  被保險人滿 15 歲前死亡者，保險人不得加計利息退還所繳保險費

•  被保險人滿 15 歲前死亡者，保險人得加計利息退還所繳保險費，或返還投資型保險專設帳簿 之帳戶價值

• 17 依保險法第 144 條之 1 規定，下列何種情形，保險業得以共保方式承保？ ① 有關巨災損失之保險 者 ② 促進企業進行重整者 ③ 基於公共利益之考量者 ④ 能有效提昇對投保大眾之服務者 ⑤ 協助紓困業務經營者

 ①③④  ①②④  ③④⑤  ②③⑤

• 18 關於再保險之敘述，下列何者正確？

•  再保險之保險利益與原保險之保險利益，其性質相同

•  原則上，再保險人不得向原保險契約之要保人請求交付保險費

•  在任何情況下，原保險契約之被保險人，對於再保險人皆無賠償請求權

•  原保險人得以再保險人不履行再保險金額給付之義務為由，延遲履行其對於被保險人之義務

• 19 陸空保險中關於貨物之保險，除契約另有訂定外，其期間為何？  自裝載之時以迄於其目的地收貨之時  自交運之時以迄於其目的地卸載之時  自裝載之時以迄於其目的地卸載之時  自交運之時以迄於其目的地收貨之時

• 20 關於年金保險之敘述，下列何者正確？

•  年金保險人於被保險人生存期間或特定期間內，依照契約負分期給付一定金額之責，不得為一次 給付

•  於年金給付期間，要保人得終止契約或以保險契約為質，向保險人借款

•  受益人對於被保險人之保單價值準備金，無優先受償之權

•  受益人於被保險人生存期間為被保險人本人

• 21 人壽保險之被保險人年齡不實，而其真實年齡已超過保險人所定保險年齡限度者，其契約效力為 何？

•  無效，保險人不退還所繳保險費

•  無效，保險人應退還所繳保險費

•  得撤銷，保險人不退還所繳保險費  得撤銷，保險人應退還所繳保險費

• 22 火災保險之保險標的物非因保險契約所載之保險事故而完全滅失時，保險契約之效力為何？  即為終止  仍為有效  得解除  得撤銷

• 23 要保人以其所有之藝術品、古玩品及不能依市價估定價值之物品要保者，保險人應如何進行承保？  約定保險金額，為不定值之保險  不約定保險金額，為不定值之保險

•  約定價值，為定值之保險  不約定價值，為不定值之保險

• 24 下列關於保險期間為 1 年期以下之人身保險的敘述，何者正確？  終止契約時，其已交付未到期之保險費，應返還之

•  解除契約時，保險人無須返還其已交付全部之保險費

•  終止契約時，保險人無須返還其已交付未到期之保險費

•  解除契約時，其已交付未到期之保險費，應返還之

• 25 下列何者並非法定保險業務員所屬公司應通知保險業務員本人及各有關公會之項目？



保險業務員工作不力業績未達公司設定目標者

•  申請登錄之文件有虛偽之記載者

•  參加教育訓練成績不合格，於 1 年內再行補訓成績仍不合格經所屬公司撤銷其保險業務員登錄者  未經所屬公司同意而招聘人員者

• 26 保險業務員申請登錄之文件有虛偽之記載者，所屬公司應通知各有關公會為何種處理？  撤銷登錄  停止招攬登錄  註銷登錄  變更登錄

• 27 保險業務員經授權從事保險招攬之行為，於招攬過程中致人於損害者，應由何人負賠償責任？  保險業務員本人  保險業務員所屬公司

• 

• 保險業務員與所屬公司負連帶責任  保險業務員與其直屬上司負連帶責任

• 28 保險業務員不服受停止招攬登錄、撤銷登錄處分者，得於受處分之通知到達之日起 1 個月內，以 書面具明理由向原處分公司提出申復，原處分公司應將復查結果以書面通知業務員。業務員對前 項復查結果有異議者，得申請覆核之機關或單位為：

•  金融監督管理委員會

•  勞動部

•  有關公會之申訴委員會

•  各縣市保險業務職業工會

• 29 保險法所稱保險業負責人，指依何法律為應負責之人？

•  公司法或商業登記法

•  公司法或合作社法

•  公司法或信用合作社法

•  商業登記法或公司登記辦法

• 30 保險業務員不參加教育訓練，經所屬公司撤銷其業務員登錄者，其所屬公司應如何處理？

•  通知主管機關及各有關公會

•  通知業務員本人及各有關公會

•  通知主管機關及保險業務員工會

•  通知業務員本人及保險業務員工會

• 31 申請登錄之保險業務員有下列何種情事，應不予登錄？ ① 受破產之宣告，尚未復權者 ② 曾受輔 助宣告但已撤銷者 ③ 有重大喪失債信情事了結後尚未逾 3 年者 ④ 已領得保險公證人執業證 照者

•  ①②

•  ②③

•  ①③

•  ②④

• 32 保險業務員從事下列何種行為，屬保險業務員管理規則第 15 條所稱保險招攬之行為？ ① 解釋保 險商品內容及保單條款 ② 說明填寫要保書注意事項 ③ 轉送要保文件及保險單 ④ 向要保人 收取保險費 ⑤ 辦理核保業務

•  ①②③

•  ②③④

•  ③④⑤

•  ①②⑤

• 33 個人執業保險經紀人停止執行業務，應於事實發生後多少日內向何處申報並繳銷執業證照？

•  15 日、經紀人商業同業公會  30 日、經紀人商業同業公會

•  15 日、主管機關

•  30 日、主管機關

• 34 保險經紀人公司停止經營再保險經紀業務，應於 1 個月內為如何之處理？

•  檢具董事會或股東會決議報告，報主管機關核准

•  檢具董事會或股東會決議報告，報主管機關備查

•  檢具董事會或股東會議事錄，報主管機關核准

•  檢具董事會或股東會議事錄，報主管機關備查

• 35 保險經紀人公司同時經營保險經紀業務與再保險經紀業務，其內部控制制度及其處理程序應予區 隔，不得有利益衝突之情事，並遵循何種規範？

•  經紀人商業同業公會所訂定之執業道德規範及自律規範

•  經紀人商業同業公會所訂定之執業倫理規範及自主規範

•  金融監督管理委員會所訂定之執業道德規範及自律規範

•  金融監督管理委員會所訂定之執業倫理規範及自主規範

• 36 保險經紀人公司之營業所在地、實收資本額變更應如何處理？



於變更登記後

15

日內向主管機關報備

•  於變更登記後 15 日內向所屬公會報備

•  於變更登記後 30 日內向主管機關報備



於變更登記後

30

日內向所屬公會報備

• 37 經紀人同時具備財產保險及人身保險經紀人資格者，下列敘述何者正確？  僅得擇一申領財產保險或人身保險經紀人執業證照  除經主管機關核准外，僅得擇一申領財產保險或人身保險經紀人執業證照  可申請兩種執業證照但限制執業範圍

•  得同時申領財產保險及人身保險經紀人執業證照

• 38 保險法所稱保險經紀人，指基於何人之利益，洽訂保險契約或提供相關服務，而收取佣金或報酬 之人？

•  要保人

•  保險人

•  被保險人

•  受益人

• 39 個人執業保險經紀人、受保險經紀人公司及銀行所任用之經紀人，應確實瞭解要保人之需求及商 品或服務之適合度，並應於有關文件簽署，下列何項文件並非財產保險經紀人應簽署之文件？  要保書  契約內容變更申請書

•  代收轉付保險費收據憑證

•  終止契約申請書

• 40 保險經紀人公司增加任用或變更經紀人，而該經紀人已領有執業證照者，於增加任用或變更經紀 人後，應報備之單位為：

•  產、壽險公會

•  金融監督管理委員會

•  財團法人保險事業發展中心

•  保險經紀人商業同業公會

代號：

30220

30420

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108 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試分階段考 試、驗船師、引水人、第一次食品技師考試、高等暨普通考試消 防設備人員考試、普通考試地政士、專責報關人員、保險代理人 保險經紀人及保險公證人考試、特種考試驗光人員考試試題

等

別：普通考試

類

科：人身保險代理人、人身保險經紀人

科

目：保險學概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50

分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、壽險業的經營，面臨很大的匯率風險，其原因為何？目前壽險業如何處 理此項風險？（ 25 分）

• 二、何謂保險利益原則 （ Principle of Insurable Interest ） ？此原則的目的為何？ （ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

2302

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 關於危險或風險一詞，國內外學者有許多定義，其中採狹義的定義者強調那兩項為在保險經營上 最重要的觀念？

 損失、大數法則

 客觀預期、大數法則

 不確定性、主觀預期

 損失、不確定性

• 2 關於危險一詞，在保險條款或保險法規內容都將「危險」延伸在實務上可代表損失機會、保險標 的、保險業務或保險事故，試問下列那一條保險法令的「危險」是指「保險業務」？

•  保險法第 39 條：「再保險，謂保險人以其所承保之危險，轉向他保險人為保險之契約行為。」  保險法第 59 條第 1 項：「要保人對於保險契約內所載增加危險之情形應通知者，應於知悉後

• 通知保險人。」

•  保險法第 51 條第 1 項：「保險契約訂立時，保險標的之危險已發生或已消滅者，其契約無效。 但為當事人雙方所不知者，不在此限。」

•  保險法第 68 條第 1 項：「保險契約當事人之一方違背特約款時，他方得解除契約；其危險發 生後亦同。」

• 3 依過去期間統計，若 A 市有住宅建築 10 萬棟， B 市有 50 萬棟，每棟住宅建築物發生火災的機 率分別為 A 市 0.001 及 B 市 0.0005 。假設 A 市在某一年度發生住宅火災的案件為 110 件，而 B 市為 230 件，針對危險程度的說明，下列那些正確？ ① A 市的危險程度為 10% ② B 市的危險程 度為 6% ③ A 市實際損失小於預期損失 ④ B 市實際損失小於預期損失

•  ①②③④  ②③④  ①④  ②③ 基本危險

• 4 下列那些危險是商業性保險的可保危險？ ① 特定危險 ② 靜態危險 ③ 動態危險 ④  ①②③④  ①②  ③④  ②④

座號：

• 5 某一產物保險公司統計過去一年承保的 10 萬部機車中，有 2 萬部機車出險；其中有 6 千部損失 1 萬元、 8 千部損失 2 萬元、 6 千部損失 3 萬元，其損失幅度為多少？

•  1 萬元

•  2 萬元

•  3 萬元

•  2 萬 2 千元

• 6 危險管理的措施中，危險理財的方式有三種，包括自留、財務型移轉－購買保險及財務型移轉－ 非保險，下列那一項不是財務型移轉－非保險的方法？

•  公司化

•  危險證券化

•  專屬保險人

•  保證

• 7 財產保險與人壽保險業務性質的比較中，有下列那些差異？ ① 保險標的不同 ② 保險期間不同 ③ 給付內容不同 ④ 解約價值不同

•  ①②③④

•  ②③④

•  ①②③

•  ①②④

• 8 對於保險契約生效的法定要件中，下列何者錯誤？

•  須符合大量且同質性危險

•  當事人雙方互為對價關係

•  訂立須為合法的目的

•  當事人雙方須具訂約的法定資格

• 9 保險契約的終止原因可分為二類，即當然終止和任意終止，其中當然終止的原因，下列何者錯誤？

•  壽險已解約領取解約金

•  要保人破產時

• 10 保險利益存在的目的，下列何者錯誤？

•  限制損害填補的程度

•  防止逆選擇

•  避免賭博行為

•  防止道德危險

• 11 保險代位求償權是指對第三人的賠償請求權的代位，有關保險代位求償權敘述，下列何者錯誤？  須要保人對加害的第三人依法有賠償請求權

•  保險人應於給付被保險人保險金後，始取得代位權

•  代位求償的數額，以不超過其所賠償的金額為限

•  若第三人為被保險人的家屬或員工，則保險人無代位權，但出於其故意不在此限

• 12 有關保險合作社的敘述，下列何者錯誤？

•  係由社員共同出資、共同經營及共負損益的一種相互保險組織

•  保險合作社為保險人，社員為被保險人

•  保險法第 138 條中規定保險合作社不得經營非社員的業務，但保險關係消滅後，不影響社員關 係的存在

•  與相互保險組織中，社員的關係與保險關係規範相同

• 13 保險交易中心的組織型態最主要首推英國倫敦的勞依茲組織，下列對勞依茲組織的說明何者 錯誤？

•  源於 17 世紀後期英人 Edward Lloyd 所經營的咖啡館，保險商人集合交換商業情報作為海上船 舶保險及貨物保險費率的訂價

•  是世界上最古老且具有相當獨特性的保險市場

•  該組織的每位會員核保人為其所代表的辛迪卡接受保險業務並就損失負其全責

•  勞依茲的業務招攬，可由辛迪卡自己承接業務亦可透過勞依茲經紀人居間辦理

• 14 企業的併購可分為水平兼併及垂直兼併，臺灣保險業近幾年的兼併案例中，下列那些是屬垂直兼 併的案例？ ① 中信金控兼併大都會人壽 ② 富邦人壽兼併 ING 安泰人壽 ③ AIG 南山人壽出售 給潤成集團 ④ 南山人壽買下美亞產物

•  ①②③

•  ①②④

•  ②④

•  ①④

•  保險標的已滅失

•  保險人喪失清償能力

代號：

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• 15 假設根據生命表某女性 20 歲投保 100 萬元 1 年期死亡保險的純保費為 280 元，而預定附加費率 為 30% ，試問總保險費為多少元？

• 364 

• 400 

•  476

•  933

• 16 以實際賠款支出與保費收入兩者的比率得出實際損失率，再比較實際損失率與預期損失率差距， 將偏離保險費率調至合理水準，此方法稱之：

•  賠償率法

•  純保費法

•  損失率法

•  判斷費率法

• 17 因應保險費率自由化，避免業者之間因惡性競爭而危及保險業之清償能力，因此對於費率明顯不 足的保險種類，保險監理單位要求個別公司須提列下列那一種準備金？

•  危險變動準備金

•  重大事故準備金

•  保費不足準備金

•  盈餘分配準備金

• 18 保險業資金運用在購買不動產的法令規範中，下列敘述何者錯誤？

•  所謂不動產係指土地或土地上之房屋、建築物等定著物而言

•  所投資之不動產須即時利用並有收益者為限

•  毋論是否自用，總投資金額不得超過其資金 30%

•  購買自用不動產總額不得超過業主權益之總額

• 19 保險業資本適足率中，風險資本是指依照保險業實際經營所承受的風險程度計算的資本，在人身 保險的風險項目不包括下列何項？

•  資產風險

•  保險風險

•  核保風險

•  利率風險

• 20 下列何者為再保合約的再保人對每一筆損失並不負任何比例責任，而僅在某一險種業務的每一筆 賠款超過分保險公司自負額時，始負再保給付責任？

•  超額賠款合約再保險

•  超率賠款合約再保險

•  比例再保險

•  溢額合約再保險

• 21 下列有關人壽保險與財產保險的說明何者正確？

•  人壽保險多為短期保單

•  人壽保險為不定額保險

•  財產保險具有較高的解約價值

•  財產保險的給付內容分為現金給付與實物給付

• 22 下列有關保險利益的敘述何者正確？

•  保險利益係指存在受益人與保險標的間的一種合法經濟利害關係

•  駕駛人因開車不小心撞傷行人而發生的損害賠償責任，是積極的保險利益

•  債務人對債權人具有人身保險的保險利益

•  運送人依據運送契約對託運貨物有保險利益

• 23 下列何者不是保險利益存在的理由？

•  防止道德危險

•  避免賭博行為

•  防止保險代位

•  限制損害填補程度

• 24 人身保險契約之保險利益須存在於何時？

•  保險契約成立時

•  保險有效期間

•  被保險人發生保險事故時

•  任何時間

• 25 下列何者不是損害補償原則之修正？

•  定值保險

•  定額保險

•  重置保險

•  不定值保險

• 26 下列那些保險的基本原則與防止道德危險有關？ ① 保險利益原則 ② 保險代位原則 ③ 損害補 償原則 ④ 賠款分攤原則

•  ①③④

•  ①③

•  ②③④

•  ①②③④

• 27 基於要保人違反告知義務，使保險人具有契約解除權，自保險人知有解除權之原因後，經過多久 不行使會使得保險人的解除權歸於消滅？

•  1 個月

•  2 個月

•  1 年

•  2 年

28

保險契約的當事人包括下列何者？

①

保險人

• ② 被保險人  ①②③

• ③ 要保人 ④ 受益人

•  ①②

•  ①③

•  ①②③④

• 29 下列有關團體人壽保險契約的敘述何者正確？

•  屬於總括保險契約

•  屬於集合保險契約

•  屬於不定值保險契約

•  屬於單務契約

• 30 下列有關特約條款的特性及效力何者正確？ ① 特約條款是明示條款，需用文字詳細記載 ② 特約 條款是權利條款，當事人可依其意志決定是否遵守 ③ 特約條款是效力條款，若當事人未依規定 履行，另一方可據此解除保險契約 ④ 特約條款是一種保證條款

•  ①②③

•  ①③④

•  ②③④

•  ①②③④

• 31 要保人故意不通知，或意圖不當得利而為複保險，則該保險契約：

•  無效

•  解除

•  失效

•  終止

• 32 人壽保險之保險費到期未繳，除契約另有訂定外，經催告到達後超過 30 天仍未繳付者，則保險 人得進行意思表示使保險契約歸於：



終止

•  失效

•  無效

•  解除

• 33 下列何者屬於保險業的外來資金？

•  法定盈餘公積

•  資本公積

•  未分配盈餘

•  未滿期保費準備金

• 34 被保險人因保險人應負保險責任之損失發生，而對第三人有損失賠償請求權，則保險人得於給付 賠償金額後，可代位行使被保險人對於第三人之請求權；然而，若第三人與被保險人具有何種關 係時，則保險人無代位請求權？ ① 父母 ② 子女 ③ 受僱人 ④ 朋友

•  ①②  ①②③  ①②④  ①②③④

• 35 下列何者不是可保危險的要件？

•  須有大量同質的危險單位

•  危險所致損失的發生須為意外

•  須有釀成個別經濟單位重大損失的可能性

•  多數同質危險單位須互有關聯

• 36 下列何者是危險管理損失發生前的目標？ ① 節省經營成本 ② 減少內心憂慮 ③ 維持企業生存 ④ 履行法定義務

•  ①②

•  ①②③

•  ①②④

•  ①②③④

• 37 下列有關再保險的敘述何者正確？ ① 原保險契約的被保險人，對於再保險人有賠償請求權 ② 再 保險人得向原保險契約的要保人，請求交付保險費 ③ 再保險契約無法脫離原保險契約而單獨存 在 ④ 再保險契約與原保險契約在法律上的效果一致

•  ③④

•  ①②④

•  ①③④

•  ①②③④

• 38 合約再保險可分為比例性再保險與非比例性再保險，下列何者為比例性再保險？ ① 比率再保險 ② 溢額再保險 ③ 超額賠款再保險 ④ 超率賠款再保險

•  ①②

•  ①②③

•  ①②④

•  ①④

• 39 依據保險法第 146 條規定，保險業資金運用的項目包括那些？ ① 股票 ② 國外投資 ③ 放款 ④ 衍生性商品交易

•  ①②

•  ①②③

•  ①②④

•  ①②③④

• 40 依據保險法第 146 條之 1 規定，保險業資金購買金融債券、可轉讓定期存單、銀行承兌匯票、金 融機構保證商業本票等，其總額不得超過該保險業資金的：



百分之五

•  百分之十

•  百分之十五

•  百分之三十五

30430

4 － 1

108 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試分階段考 試、驗船師、引水人、第一次食品技師考試、高等暨普通考試消 防設備人員考試、普通考試地政士、專責報關人員、保險代理人 保險經紀人及保險公證人考試、特種考試驗光人員考試試題

等

別：普通考試

類

科：人身保險經紀人

科

目：人身風險管理概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50

分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、請由人力資本（ human capital ）與投資資本（ investment capital ）二方面 的風險管理，說明個人如何以人身保險產品進行風險理財規劃？ （ 25 分）

• 二、人壽保險保單常用於協助個人進行人身風險管理，請比較定期壽險與終 身壽險二種保單之優缺點，並說明二者之適用條件。 （ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分） 代號：

3304

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 人身方面的純損風險，何者通常不由商業保險人承保？

•  傷病的風險

 早死的風險

•  非志願性失業的風險

 老年的風險

• 2 企業人身風險管理的步驟有六，依順序最後的步驟為何？

•  審核及修正企業人身風險管理計畫

•  實施企業人身風險管理計畫

• 3 下列何者不屬於職場暴力？

•  員工暴力相向

•  員工的詐欺行為

 設定企業人身風險管理目標

 選擇企業人身風險管理方案

•  員工無故責罵下屬

• 4 下列何者不是企業遭受員工人身風險的負面財務效果？

•  負面的名聲造成企業的價值下降

 更換員工造成企業的金錢性支出增加

•  聘用新的員工使企業員工更加年輕化

•  支付給離職員工的資遣費

• 5 以壽險業被保險人為樣本而計算出之死亡率表，稱為：

•  國民生命表

•  基礎生命表

•  簡易生命表

• 6 下列何者非人身死亡風險於釐訂保險費率之考慮因素？

•  市場利率

•  營業費用

•  人均國民所得

•  經驗生命表

•  死亡率

• 7 公司員工張三因腳趾頭受傷而不能從事部分搬運工作活動，但仍可執行在電腦前處理資料的工 作，請問張三的狀況屬於下列何種情形？

•  暫時性完全失能

•  暫時性部分失能

•  永久性部分失能

•  永久性完全失能

•  員工的恐嚇行為

座號：

• 8 大型企業比中小型企業更容易準確預測出員工死亡率的原因為何？

•  中小型企業較不注重員工人身安全問題

•  大企業有更精準的設備和軟體

•  較小的公司沒有好的風險管理人才

•  大數法則將影響其死亡率預測的精確度

• 9 使用資本自留法（ capital retention approach ）估計個人壽險需求保額時，第一個程序為何？

•  編製個人資產負債表

•  計算現有生產性資本

•  編製個人損益表

•  選一個適當的貼現率

• 10 企業針對某些特定人身風險，定期提存基金，以代替投保商業性保險的風險管理方法，稱為：

•  控制型的風險移轉  自負額

•  自己保險

•  專屬保險

• 11 大型企業集團設立自己的健康保險公司，用以承保自己企業集團員工所需的醫療保險，稱為：

•  共同保險

•  自己保險

•  聯合保險

• 12 關於人身傷病風險的管理策略，下列敘述何者錯誤？

•  定期健康檢查為損失預防策略

•  購買商業醫療保險是一種理財措施

• 13 下列何者不屬於人身風險的理財策略？

•  購買人壽保險

•  擔心乳癌復發而將整個乳房割除

•  傷病風險是可以完全避免的

•  生病看醫生是損失抑制策略

•  自己承擔醫療部分負擔

•  參加互助團體的醫療保險

• 14 人身風險管理方法中之風險控制策略，不包含那些？ ① 避免 ② 自己保險 ③ 專屬保險 ④ 損失 預防

•  僅 ②③

•  僅 ①③

•  僅 ①②

•  僅 ①③④

• 15 黃帝內經《素問篇．四氣調神論》：「聖人不治已病治未病……。夫病已成而後藥之……，不亦 晚呼！」若用之於疾病風險管理的策略上，是強調下列何者？

•  損失控制的重要

•  損失預防的重要

•  籌措疾病財源的重要  罹病時不要找聖人

• 16 下列何者不屬於財務需求法（ need approach ）中財務需求所包含的項目？

•  喪葬費用

•  緊急基金

•  工作期間每年預期的淨收入

•  子女自立前之家庭收入

• 17 李讀夫婦想利用 10 年期儲蓄性壽險，幫兩位唸國中的小孩各準備新臺幣 2,000 萬元的購屋基金， 從節稅的觀點，李讀夫婦應該在該兩份保險單中擔任何者？

•  保費贈與人

•  要保人

•  滿期保險金受益人

•  被保險人

• 18 承上題，若每份保單的躉繳保費 1,900 萬元， 10 年分期年繳保費 192 萬元，從節稅的觀點，該兩 份保單應該選擇何種繳費方式？

•  躉繳保費

•  前兩種繳費方式均無節稅效果

•  分期年繳保費

•  先分期繳 6 年後再辦理自動墊繳

•  專屬保險

• 19 有些企業為了節省勞工保險費而低報員工的月投保薪資，這將會對員工的那些勞保給付產生不利 影響？ ① 老年給付 ② 生育給付 ③ 失能給付 ④ 醫療給付

•  僅 ①②④

•  僅 ②③④

•  僅 ①②③

•  ①②③④

• 20 我國國民年金之保險事故，下列何者正確？ ① 老年 ② 生育 ③ 身心障礙 ④ 死亡  僅 ①②④  僅 ①③④  僅 ①②③  ①②③④

• 21 我國現行強制汽車責任保險，對每一保險事故的死亡最高給付為新臺幣多少？

• 220  萬元

• 22 下列敘述何者錯誤？

 客觀風險可藉由統計資料衡量  客觀風險之認定因人而異

•  主觀風險會受到個人認知與態度影響而異

•  主觀風險不可藉由統計資料衡量

被保險人於要保書中所誠實告知的現狀，屬於何種危險因素？



實質危險因素

•  道德危險因素

•  心理危險因素

•  基本危險因素

• 24 用來計算壽險最適保額的方法中，下列何者最能反應遺族的需求與家庭的財務規劃？  資產負債表分析法  資本自留法  家庭需求法  家計勞務法

• 25 以人身價值法計算個人與家庭的人壽保險保障需求，係以何種觀點考量一個人的人身價值？  收益觀點  費用觀點  資產觀點  負債觀點

• 26 以人身價值法計算個人與家庭的人壽保險保障需求時，若其他因素為固定，下列那一個投資報酬 率假設所估算的人身價值最高？

• 6% 

• 5% 

• 4% 

• 3% 

• 27 重要員工保險（ key employee insurance ）係為填補因重要員工之身故或失能，導致企業收入減少 或費用增加之經濟損失所安排的保險計畫。有關重要員工保險之敍述，下列何者錯誤？

 企業為受益人  企業為要保人

 重要員工為被保險人

•  重要員工為要保人

• 28 下列何者不適用於重要員工保險之保險商品規劃？

 人壽保險  利率變動型年金保險

 失能保險

•  健康保險

• 29 有關企業為員工投保商業團體保險，所支付之保險費於申報營利事業所得稅時列報費用之相關規 定，下列何者錯誤？

•  保險費由營利事業負擔

•  保險商品包括團體人壽保險、團體健康保險、團體傷害保險及投資型保險

•  保險費核實申報，每人每月保險費超過 2,000 元的部分列為員工薪資

•  以營利事業為受益人者，亦准予認定

• 30 下列何者非屬長壽風險所帶來的負面經濟影響？

•  所得減少或中斷

•  教育費用的額外支出

• 200  萬元

• 180  萬元

•  無限制

23

•  醫療費用的增加

•  長期照護需求的增加

• 31 下列何種保險商品，其保險費的繳付金額與時間可彈性調整？①變額壽險 ②萬能壽險 ③變額 年金保險 ④變額萬能壽險

•  僅 ②④

•  僅 ①③

•  僅 ①③④

•  ①②③④

• 32 剛進入在建設期或成熟期的被保險人，收入有限，欲以最低的保費成本取得最高的身故保障，適 合購買下列何種保險商品？

• 

• 還本型醫療保險

•  限期繳費終身壽險

•  躉繳養老保險

• 33 屆臨退休者的保險規劃，何種保險商品為其因應長壽風險的最適工具？



即期年金保險

•  增額終身壽險

•  利率變動型壽險

•  定期壽險

•  躉繳養老保險

• 34 保險公司研發之保險商品，能結合消費者之自主健康管理，由保險公司提供保費折減或服務，鼓 勵被保險人，降低罹病風險，達到事前預防之效益，此種商品稱為具何種效果之健康保險？  外部效果  外溢效果  外移效果  外增效果

• 35 利率變動型壽險為近年受消費者歡迎的壽險商品，有關預定利率與宣告利率對利率變動型壽險之 保險費與保單價值準備金之影響，下列敘述何者正確？

•  預定利率愈高，保險費愈低；宣告利率愈高，保單價值準備金愈高

•  預定利率愈高，保險費愈高；宣告利率愈低，保單價值準備金愈低

•  預定利率愈低，保險費愈高；宣告利率愈高，保單價值準備金愈低

•  預定利率愈高，保險費愈低；宣告利率愈低，保單價值準備金愈高

• 36 下列何種保險商品因具有現金價值之累積，且要保人提前終止契約時可領取解約金，對無儲蓄習 慣的人，有半強迫的儲蓄效果？①終身醫療保險 ②限期繳費終身壽險 ③保證續保定期壽險 ④生死合險

•  僅 ①②

•  僅 ②④

• 37 當危險事故發生時，應採何種風險管理措施？

•  危險轉移

•  損失抑制

• 38 下列何者非保險的社會成本？

•  索賠的膨脹

•  保險經營所消耗的經濟資源

•  僅 ①②④

•  自己保險

•  僅 ②③④

•  購買保險

•  詐欺賠案所產生的實質損害

•  危險事故損害的減緩

• 39 陳先生於 1992 年進入公司服務； 2005 年選擇適用勞退新制； 2018 年決定於原公司申請提前退 休，並打算將退休金一次領回，開創事業第二春。若陳先生退休時為 58 歲，試問可領取之勞工 退休金為何？

•  勞退舊制退休金＋勞退新制退休金

•  僅勞退新制退休金

•  僅勞退舊制退休金

•  未達法定退休年齡，尚無法領取退休金

• 40 保險公司以巨災股權選擇權作為新興風險移轉的工具，以彌補巨災發生後，因支付巨額賠款所致 公司股權價值的減損時，應執行下列何種選擇權交易？

•  買進買權

•  賣出買權

•  買進賣權

•  賣出賣權

30440

4 － 1

108 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試分階段考 試、驗船師、引水人、第一次食品技師考試、高等暨普通考試消 防設備人員考試、普通考試地政士、專責報關人員、保險代理人 保險經紀人及保險公證人考試、特種考試驗光人員考試試題

等

別：普通考試

類

科：人身保險經紀人

科

目：人身保險行銷概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50

分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、  請舉一個壽險商品為例，說明下列區隔變數：人口統計、心理統計以 及行為變數。 （ 15 分）

•  請就上述商品提出其目標市場的選擇方式，並為該目標市場發展產品 定位。 （ 10 分）

• 二、互聯網保險是一種新興的保險行銷模式，請說明其行銷意義。 （ 5 分）

互聯網保險雖然是創新，但仍然秉持保險業的基本性質與內涵，請說明

互聯網保險應有的定位。 （

10

聯網保險平臺商業模式。 （

乙、測驗題部分：（ 50

10

分）並以保險經紀人立場說明如何善用互

分）

分） 代號：

4304

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 行銷是為了創造、溝通與傳遞價值給顧客，下列有關「價值」的敘述，何者錯誤？

•  價值必須從消費者的角度來理解與詮釋，又稱為顧客知覺價值，取決於消費者的收益和成本  收益包括期望品質、交易品質、消費品質等

•  成本包括資訊蒐集成本、購買成本及使用成本等

•  價格愈高的產品，傳遞的顧客知覺價值愈低，消費者購買意願愈低

• 2 保險消費者購買資訊來源可透過親友的過去使用經驗、同儕所提供的資訊，或是參考群體所提供 的資訊和建議。這些訊息來源屬於：

•  體驗來源

•  人脈來源

•  公共來源

•  商業來源

• 3 壽險經紀人認為要常打廣告、發短訊與多辦公關活動，才能吸引保險消費者以提高投保率。此種 想法比較符合何種行銷概念？

•  行銷導向

•  生產導向

•  銷售導向

•  關係行銷導向

• 4 一句廣告語：「壽險商品除了提供保障，也可以拿來做理財的工具」，是屬於下列何種策略？  市場滲透策略  市場發展策略  產品發展策略  多角化策略

• 5 保險業者研發具外溢效果之健康管理保險商品及實物給付型保險商品，以提升國人對於健康管理 的重視，並滿足保戶保險之多樣需求，是屬於下列那一種策略？

•  無差異策略

•  差異化策略

•  集中策略

•  成本領導策略

• 6 壽險業者依據消費者的社會階層，推出微型保單規劃出 1 年期之壽險、意外險、實支實付醫療險 等不同商品，這是採取何種區隔變數？

•  地理區隔變數

•  人口統計變數

•  心理統計變數

•  行為變數

座號：

• 7 影響消費者壽險購買的因素有「環境因素」、「個人因素」、「壽險公司的行銷策略」及「其他 因素」等，下列何者不屬於個人因素？ ① 文化 ② 他人影響 ③ 保險知識 ④ 家庭  ①②③  ①②④  ②③④  ①③④

• 8 壽險商品的廣告場景經常出現三代同堂，或是描繪父母與子女間的互動，請問這是運用何種因素 來改變消費者所購買的壽險產品？  年齡  社會階層  家庭生命週期  價值觀

• 投資型壽險強調其兼具投資與壽險的功能，請問這樣的訴求對那一區隔最為有效？

• 9  重視投資功能的高涉入消費者

•  對壽險商品附加功能較不在乎的低涉入消費者  輕度使用者

•  品牌轉換者

• 10 消費者決定要買保險後，便開始詢問朋友意見，也積極蒐集相關的理財雜誌，請問下一步應進入 消費者購買決策的那一個階段？

•  確認問題

• 11 不是內部行銷的要件？

•  購買決策

•  評估可行方案

•  蒐集情報

• 人身保險業者藉由內部行銷滿足內部顧客的需求，可以強化滿足外部顧客需求的能力。下列何者  提供未來願景給員工  強調團隊精神  要求員工完全依賴 SOP （標準作業流程）手冊照章行事  招募優秀人才進入公司

• 12 人身保險經紀人與保戶關係緊密，提供保戶保單健診、管理與理財資訊的服務，請問人身保險經 紀人是透過增加那一種顧客連結來強化顧客關係？

•  增加長期利益

•  增加短期利益



增加結構利益

• 13 下列何者不是成功的公共關係所帶來的好處？  公共關係的焦點在於產品或服務，較能讓消費大眾了解與接受  以較為低廉的價格獲得壽險公司或壽險產品展露的機會  公司擁有優良的形象，較易於吸引人才前來應徵，而有利於增員  可增進消費者購買壽險產品的機會

• 14 下列何者不是壽險銷售人員解決服務無形性所帶來問題的對策？  為客戶精心設計提供壽險規劃建議書  展示專業證照，或得獎紀錄等書面證據  由保險客戶現身說法，取得消費者信任  廣設服務據點，以增加消費者購買的便利性

• 15 下列對於行銷組合效率分析的敘述，何者錯誤？

•  新產品效率：包括新產品推出的數目、新產品上市成功的比率、新產品的銷售額占全部銷售額 的百分比等

•  通路的效率：包括新通路的增加及通路的成長性、配銷的及時性等

•  銷售團隊效率：包括每位銷售人員平均每天進行銷售訪問的次數、每進行 1 百次銷售訪問所接 下的訂單百分比、每次接洽的平均銷售訪問時間

•  促銷效率：衡量及評估實際的銷售數值與銷售目標之間的差距

• 16 市場服務分析主要是想了解行銷人員對市場的服務績效，下列何者是市場服務分析常見指 標？ ① 新顧客開發的數目 ② 新舊顧客的比率變動 ③ 目標市場的忠誠性與偏好度 ④ 行銷費 用與成本分析

•  ①②③

•  ①③④

•  ②③④

•  ①②④

• 17 2016 年臺灣已有壽險公司推出健康管理外溢保單創新，但 2017 年所有健康管理外溢保單銷售較 2016 年減少約 65% ，為什麼有些產品可以很快被消費者接受，而有些產品則遲遲未被接受呢？ 下列有關可以用來預測及解釋新產品的接受及擴散速度的產品特徵之敘述，何者錯誤？

•  可嘗試性：是指了解與使用新產品的困難程度。產品愈複雜，擴散速度愈慢。例如健康管理外 溢保單規劃複雜，保戶不易了解

•  相容性：新產品與消費者現存的價值觀、知識、過去經驗及目前需求是否一致的程度。不相容 的產品擴展速度較相容產品來得慢。例如健康管理外溢保單促進運動更養生

•  相對優點性：新產品被認為比現存替代品優秀的程度。例如健康管理外溢保單將健康鼓勵機制 與保險結合

•  易感受性：使用新產品的好處與結果可以被察覺，因此，具備容易與目標顧客溝通產品的好處。 例如保險費可依被保險人之健康狀況或生活習慣調整，只要運動量符合規定，或是健檢數據達 標，就能享有保費折扣或獎勵

•  增加組織利益

4 － 3

• 18 假若當前銷售額與市場占有率反映的是經紀人「過去至目前」的表現，那麼下列何者較能預測該 經紀人「未來」表現？

•  顧客權益  整體市場成長率

 獲利能力

 競爭者市場占有率

• ）的任務為何？  告知、說服、知曉、試探  試探、說服、促銷、提醒  告知、促銷、提醒、試探  告知、說服、提醒、試探

• 19 保險推廣（ Promotion

• 20

• 顧客關係管理重視與舊有保戶維持良好的關係，下列敘述何者錯誤？  日益增加的個人化需求，一對一行銷為終極手段  根據 80/20 原則，找出具有價值的顧客，對壽險業者的獲利來說更形重要  建立保戶忠誠度即是對壽險業者有高度的認同感

•  保戶終生價值係指顧客從出生到死亡的購買行為所反映的市場價值以完成交易為主要目的

• 21 下列何者為人身保險業者在「行銷觀念」下的行銷管理任務？

•  改善生產技術，並不斷透過提高生產效率以降低成本



生產功能最佳的商品

•  透過市場調查，並透過消費者導向讓消費者主動購買

•  重視社會利益，所以行銷活動應在人身保險業者的利潤與社會利益之間作平衡

• 22 下列有關大數據行銷（ Big Data Marketing ）的敘述，何者錯誤？  大數據具有大量（ Volume ）、快速（ Velocity ）、多樣性（ Variety ）等特性  目的是為了達到一對一行銷

•  大數據的核心思維是從資料庫或網路上擷取隨機抽樣的資料來做分析與預測

•  大數據必須先整理成結構化與數值化的資料架構，才能有效率的進行數據分析

• 24 定價乃人身保險行銷中的重要議題，試問下列何者不計入人壽保險商品的附加保費中？  行銷成本  行政管理成本  被保險人的危險增加  保險公司利潤

• 23 某壽險公司的保戶已可在全省 5 個服務中心，透過 Apple Pay 輕鬆方便繳費，亦可使用 Apple Pay 購買旅遊保險，保戶大讚其便利性，壽險公司此一新措施，屬於何種產品層次？  核心產品  期望產品  潛在產品  附加產品

• 25 下列對於界定銷售目標之敘述，何者錯誤？

•  有效的銷售管理開始於訂定銷售目標。銷售目標決定了整個銷售團隊與銷售人員努力的方向  整體銷售組織的目標通常會是以期望的銷售數量、市場占有率或獲利水準來表示

•  個別銷售人員的目標通常根據配額（ Quota ）的形式來設計。配額是個別銷售人員單獨所需達 成的銷售數量或銷售金額

•  個別銷售人員的目標還可根據活動或財務目標來設計。根據活動為基礎，則可包括利潤貢獻金 額、銷售費用及利潤與費用比率

• 27 下列關於人身保險商品開發的敘述，何者錯誤？

• 26 保險消費者在接受保險廣告時可能會產生一些認知上的偏誤，而認知偏誤主要來自於選擇性偏 誤。請問下列何者不是選擇性偏誤？  選擇性展露  選擇性預期  選擇性扭曲  選擇性記憶

•  人身保險商品的新穎程度與市場接受度會影響銷售利潤的結果

•  人身保險商品的開發過程中可使用腦力激盪術來產生大量的新想法

•  人身保險商品概念的產生須從人身保險公司的需求出發

•  人身保險商品開發的過程中，人身保險公司需計算市場需求、成本、銷售量及預估利潤

• 28 下列有關我國人身保險商品創新的敘述，何者正確？

•  我國人身保險商品的創新過程往往是突發性的

•  我國人身保險商品的創新往往是人身保險公司將現存的人身保險商品導入新市場的一個過程  網路科技發展與目前我國人身保險商品的創新活動息息相關

•  我國人身保險商品的創新往往是針對現有產品作改變，並將銷售不佳的商品予以廣告包裝後再 重新行銷

• 29 我國人身保險業者從事商品創新的過程中可以運用一些技術來產生有創意的新想法。請問下列何 者不是行銷學上提及的創造力技術？

•  強迫關係法

•  結構分析法

•  腦力激盪法

• 30 人身保險業者從事新商品上市的時程會因某些原因而有變動。從行銷學的角度看，下列敘述何者 正確？

•  新商品上市時機可以有領先上市、同步上市、落後上市三種選擇

•  新商品上市後，人身保險公司須將內部行銷的資源轉向外部行銷

•  正式推出新商品後，人身保險公司就應以模擬試銷來積極拓展市占率

•  正式推出新商品後，人身保險公司就應對該商品做重新的市場定位

•  市場實驗法

• 31 下列關於人身保險業者在從事商品定價的說明，何者錯誤？

•  在從事商品定價時，會考慮投資報酬率

•  在從事商品定價時，會追求合理的利潤

•  從事利潤導向定價法時，會要求新保單在產品導入期達成銷售量極大化

•  從事利潤導向定價法時，會追求利潤極大化

• 32 下列關於人身保險經紀人的敘述，何者錯誤？

•  人身保險經紀人必須是其商品與服務的專家

•  人身保險經紀人的主要任務是提供商品而非顧問服務

•  對人身保險經紀人而言，了解人身保險商品的發展狀況是一件必要的事

•  人身保險經紀人需了解各家人身保險商品的內容，並知曉各商品的優勢與劣勢何在

• 33 下列關於人身保險經紀人工作目標的敘述，何者正確？

•  人身保險經紀人工作的目標是使顧客接受新的保險商品

•  人身保險經紀人最適合賣保單內容上較為複雜或是處在產品生命週期導入期與成長期的人身 保險商品

•  人身保險經紀人為維持顧客忠誠度，應銷售創新的保險商品

•  人身保險經紀人應秉持顧客導向，並可採用拉力行銷策略來開發新顧客

• 34 下列關於「關係銷售」的敘述，何者錯誤？

•  關係銷售的觀念強調人身保險從業人員與顧客之間的互利夥伴關係

•  關係銷售強調的是人脈，並透過人脈經營來建立與顧客的關係

•  在關係銷售的觀念下，人身保險從業人員應扮演顧客的顧問

•  關係銷售是經由伙伴關係來維持並加強與顧客間的互動

• 35 下列對於整合行銷溝通特性的敘述，何者錯誤？

•  關係行銷：建立並維持與個別消費者之間的網路，並經由長期性、個人化、具有附加價值的接 觸來強化此網路，以永續維繫彼此的利益

•  溝通策略，即是根據行銷策略之內容以規劃接觸消費者之方法，以求能達成行銷策略所希望的 結果

•  行銷人員應在產品已開發完成，通路與價格都已決定後再參與行銷過程

•  真正能將產品差異化的是存在顧客心目中的知覺價值，而非在短期內容易被競爭對手仿效的產 品變數，才能建立知覺價值

• 36 下列對於「整合行銷」的敘述，何者錯誤？

•  整合行銷能協助人身保險業者建立並維持公司與消費者之間的接觸與溝通

•  整合行銷透過所有的溝通工具傳達更清楚的訊息

•  整合行銷過程中，人身保險業者應在商品上市後再從事整合行銷活動

•  整合行銷過程中，人身保險業者必須謹慎使用不同的媒體管道來接觸不同的客戶

• 37 人身保險業者為使利潤極大化，並保護市場占有率，在下列那一個產品生命週期階段，可刺激消 費者對競爭者品牌轉換的意願，並採強調產品差異和利益的廣告及增加促銷等行銷策略？  成熟期  成長期  導入期  衰退期

• 38 人身保險業者可以透過公共關係或公共報導來從事行銷，但下列何者不是人身保險業者從事公共 關係或公共報導的正確敘述？

•  進行公共關係與公共報導的成本最低

•  一般而言，公共報導會給人較為安全或客觀的感覺

•  進行公共關係與公共報導會較容易讓群眾相信其訊息內容

•  可透過公共關係與公共報導來塑造公司的良好形象

• 39 保險顧客的脫退率過高將帶來一些負面影響。請問下列何者不是顧客脫退率對人身保險業者會產 生的影響？

•  高的顧客脫退率會使人身保險業者喪失預期的報酬

•  高的顧客脫退率會使人身保險業者無法收回初期費用

•  高的顧客脫退率可能會導致實際理賠多於預期理賠

•  高的顧客脫退率會降低未來的保險費率

• 40 下列對「推廣組合」的敘述，何者錯誤？

•  人身保險業執行推廣組合的方式可包含廣告、公共關係、人員銷售與促銷

•  正確的推廣組合不但可以滿足人身保險市場的需求，也有助於達成人身保險業的行銷目標

•  競爭者導向是人身保險業執行推廣組合時不可或缺的元素

•  人身保險業於執行推廣組合的活動時應注意行銷道德