111 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試 分階段考試（第一階段考試） 、驗船師、第一次食品技師考試、 高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等

別：普通考試

類

科：財產保險經紀人

科

目：保險法規概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、何謂定值保險、不定值保險與超額保險？請詳述三者之定義、內容， 並比較三者之差異。又依據我國保險法之規定，超額保險之法律效果 為何？（ 25 分）

• 二、何謂特約條款？何謂擔保（ warranty ）？依據我國保險法，何種事項 得以特約條款約定之？又保險契約當事人之一方違背特約條款時，法 律效果為何？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（

50 分）

代號： 1303

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 人壽保險之保險費到期未交付者，該契約可能會發生停止效力的結果。下列關於人壽保險契 約停效之敘述，何者錯誤？

•  除契約另有訂定外，經催告到達後屆 30 日仍不交付時，保險契約之效力停止

•  停止效力之保險契約，於停止效力之日起 6 個月內清償保險費、保險契約約定之利息及其 他費用後，除被保險人之危險程度有重大變更已達拒絕承保外，保險契約自清償翌日上午 零時起，開始恢復其效力

•  要保人於停止效力之日起 6 個月後申請恢復效力者，保險人得於要保人申請恢復效力之日 起 5 日內要求要保人提供被保險人之可保證明，保險人收到前開可保證明後 15 日內不為 拒絕者，視為同意恢復效力

•  保險人於保險契約所定申請恢復效力之期限屆滿後，得終止該保險契約

• 人身保險之被保險人故意自殺者，保險人應否負保險給付之責？下列敘述，何者正確？

•  健康保險之被保險人故意自殺，保險人不負給付保險金額之責。但應將保險之保單價值準 備金返還於應得之人

•  傷害保險人於被保險人遭受意外傷害及其所致失能或死亡時，負給付保險金額之責。被保 險人故意自殺而死亡者，保險人應負給付保險金額之責任

•  人壽保險之被保險人故意自殺者，保險人不負給付保險金額之責任。但保險費已付足 2 年 以上者，保險人應將其保單價值準備金返還於應得之人

•  人壽保險契約載有被保險人故意自殺，保險人仍應給付保險金額之條款者，其條款於訂約 2 年後始生效力

座號：

• 2

• 3 下列有關保險業資本之敘述，何者正確？

•  保險業為給付鉅額保險金、大量解約或大量保單貸款之週轉需要，報經主管機關核准者， 得向外借款

•  保險業應按資本或基金實收總額 20% ，繳存保證金於國庫

•  保險業自有資本與風險資本之比率低於主管機關所定一定比率之 25% 者，其資本等級屬於 資本顯著不足

•  保險業資本等級為資本不足者，得以股票股利或以移充社員增認股金以外之其他方式分配 盈餘、買回其股份或退還股金，但若因此有致其資本等級降級為顯著不足或嚴重不足之虞 者，則不得為之

• 4 關於保險業資金之運用，下列敘述，何者正確？

•  得用於存款，除經主管機關核准，其存放於每一金融機構之金額，不得超過該保險業資金 15%  得購買證券化商品及其他經主管機關核准保險業購買之有價證券；其總額不得超過該保險 業資金 20%

•  得用於對不動產之投資，但以所投資不動產即時利用並有收益者為限；其購買自用不動產 總額，不得超過其資金 30%

•  得用於設立或投資國外保險公司，其國外投資總額，由主管機關視各保險業之經營情況核 定之，最高不得超過各該保險業資金 45%

• 5 保險業於完納一切稅捐後，分派盈餘時，除法定盈餘公積已達其資本總額或基金總額外，應 先提撥多少比例為法定盈餘公積？

•  10%

•  15%

•  20%

• 6 依保險法規定，下列有關受益人之敘述，何者錯誤？

•  受益人，指被保險人或要保人約定享有賠償請求權之人。受益人有疑義時，推定要保人為 自己之利益而訂立

•  要保人為他人利益訂立之保險契約，保險人對於要保人所得為之抗辯，亦得以之對抗受益人  人壽保險之保險人，不得代位行使要保人或受益人因保險事故所生對於第三人之請求權  受益人故意傷害被保險人者，不論既遂或未遂，均無請求保險金額之權

• 保險契約訂立時，保險標的之危險已發生或已消滅者，該契約效力如何？  契約當事人雙方倘均不知者，契約仍有效  僅要保人知危險已發生者，保險人不得請求保險費及償還費用。其已收受者，應返還之  僅保險人知危險已消滅者，保險人得請求償還費用。其已收受之保險費，無須返還

•  保險人得終止契約，或提議另定保險費。要保人對於另定保險費不同意者，其契約即為終止 下列何種情況，保險公司不需負理賠責任？

•  甲向保險公司投保傷害保險，因夫妻感情生變自殺獲救，但食道及胃受到嚴重傷害，支出 大筆醫藥費用

•  甲就其所有 A 車向產物保險公司投保任意汽車第三人責任險。某日，甲久病厭世而駕車衝 撞路邊電線桿，不幸使路過機車騎士，遭飛起而掉落之 A 車撞死

•  甲向保險公司投保死亡保險，指定 A 、 B 二子為受益人，若 A 子因經濟困難而持刀殺甲， 導致甲身亡

•  甲就其所有 A 車投保車體險，因其所雇用的司機乙與女友爭吵，一怒之下駕駛 A 車衝撞電 線桿，導致車頭全毀

•  25%

• 7

• 8

• 9 下列關於責任保險之敘述，何者正確？

•  責任保險人之賠償責任，於被保險人依法應對第三人負賠償責任時即發生

•  保險人於第三人由被保險人應負責任事故所致之損失，未受賠償以前，得暫以賠償金額之 全部或一部給付被保險人

•  被保險人對第三人應負損失賠償責任確定時，第三人得在保險金額範圍內，依其應得之比 例，代位向保險人請求給付賠償金額

•  被保險人因受第三人之請求而為抗辯，所支出之訴訟上或訴訟外之必要費用，除契約另有 訂定外，由保險人負擔之。被保險人並得請求保險人墊給前述費用

• 10 以債務人之不履行債務為保險事故之保證保險契約，依保險法規定，下列何者非屬契約應記 載事項？

•  被保險人之姓名及住所

•  債務人之姓名或其他得以認定為債務人之方式

•  受僱人之姓名、職稱或其他得以認定為受僱人之方式

•  保險事故之種類

• 11 下列關於保險人責任的敘述，何者正確？

•  保險人對於由要保人或被保險人因故意或過失所致之損害，負賠償責任

•  保險人對於由不可預料或不可抗力之事故所致之損害，負賠償責任。但對於因要保人所有 之動物所致之損害，不在此限

•  保險人對於要保人或被保險人，為避免或減輕損害之必要行為所生之費用，負償還之責。 其償還數額與賠償金額，合計雖超過保險金額，仍應償還

•  保險人不得以其對於要保人所得為之抗辯，對抗保險契約之受讓人

• 12 甲公司就營業上之過失對第三人所生之責任，向乙保險公司投保責任保險，嗣後其雇員丙駕 駛甲公司之車輛外出洽公時，因過失撞倒丁駕駛之摩托車，丁因送醫不治死亡。則下列敘述 何者錯誤？

•  乙不得以丙之過失或甲選任監督之過失而拒絕賠償

•  於損害賠償責任確定時，丁之家屬得直接向保險人請求給付賠償金額

•  乙給付保險金後，不得向丙行使保險人之代位權

•  丙之行為該當於業務過失致死罪，乃因犯罪而使保險事故發生，故乙得拒絕給付保險金

• 13 下列關於火災保險之敘述，何者錯誤？

•  保險標的物非因保險契約所載之保險事故而完全滅失時，保險契約即為終止

•  保險金額不及保險標的物之價值者，除契約另有訂定外，保險人之負擔，以保險金額對於 保險標的物之價值比例定之

•  火災保險人，對於由火災所致保險標的物之毀損或滅失，除契約另有訂定外，負賠償之責。 但因救護保險標的物，致保險標的物發生損失者，不在此限

•  保險標的物受部分之損失者，保險人與要保人均有終止契約之權。要保人與保險人均不終 止契約時，除契約另有訂定外，保險人對於以後保險事故所致之損失，其責任以賠償保險 金額之餘額為限

• 14 依我國保險法規定，對於被保險人之敘述，下列何者錯誤？

•  保險事故發生時，遭受損害之人

•  同時為要保人時，對保險標的具有保險利益

•  雖非要保人，但仍負有繳交保險費之義務

•  由第三人訂立之人壽保險契約，其權利之移轉或出質，須經被保險人以書面承認，始生效力

• 15 依保險法規定，關於複保險的敘述，下列何者正確？

•  複保險乃要保人對於同一保險利益、不同保險事故，與數保險人分別訂立數個保險之契約 行為

•  要保人故意不為複保險之通知，或意圖不當得利而為複保險者，其契約無效

•  複保險，除另有約定外，要保人僅需將先前訂定保險契約之事實通知後保險契約之保險人 即可

•  善意複保險，其保險金額之總額超過保險標的之價值者，除另有約定外，各保險人就其各 自所承保之保險金額限度內，對被保險人負連帶責任

• 16 甲以其房屋向乙保險人投保火災保險。投保時約定該房屋價值為新臺幣（以下同） 2,000 萬 元，保險契約上載明保險金額為 1,000 萬元。該屋於保險期間內因火災而燒毀一部分，所受 損失為 300 萬元，若保單無其他規定，依保險法之規定，乙保險人應賠付之金額為：

•  300 萬元

•  200 萬元

•  150 萬元

•  100 萬元

• 17 甲以其價值新臺幣（以下同） 300 萬元 A 屋，向乙保險公司投保 210 萬元房屋火災險，嗣後 鄰居丙烤肉不慎導致 A 屋全部燒毀。下列敘述何者正確？

•  甲向丙請求損害賠償時，丙得依民法第 216 條之 1 損益相抵之規定，主張其賠償金額應扣 除保險金額

•  乙保險公司給付 210 萬元後，甲與丙達成 90 萬元的和解金額，並聲明拋棄對丙之其他損害 賠償請求權，若丙善意不知甲受領保險金之事實，給付 90 萬元和解金給甲，丙得拒絕乙保 險公司之代位請求賠償

• 萬元保險金後，代位對丙行使被保險人甲對丙之損害賠償請求權時，

•  乙保險公司給付 210 丙得主張乙所賠償之保險金中有半數是由再保險公司攤付，故應予扣除

•  若乙公司於事故發生 2 年後，始給付賠償金額予甲，於給付後，代位甲向丙請求侵權行為 之損害賠償，丙不得以時效消滅為由抗辯

• 18 關於保險輔助人之敘述，下列何者正確？

•  保險代理人在業務執行上不受代理契約之限制

•  銀行得經主管機關許可，同時兼營保險代理人及保險經紀人業務

•  保險經紀人乃受要保人之授權，為要保人洽定保險契約而為要保人之代理人

•  保險業務員係指依據代理契約或授權書，代理保險人經營業務之人

• 19 保險事故發生後，損失之估計，因可歸責於保險人之事由而遲延，至損失清單交出 2 個月後 損失尚未完全估定者，則保險人之權利為：

•  以損失清單所載物品之市價為賠償金額

•  先行請求保險人給付應得之最低賠償金額

•  若有再保險人者，得逕行向再保險人請求賠償

•  得請求保險人加倍給付保險金

• 23

• 20 甲以自己為被保險人，向乙保險公司投保人壽保險，並依法指定丙為其受益人，並聲明放棄 處分權。若丙先於甲死亡，並留有配偶丁，不久甲亦死亡，並留有 1 子戊，則此保險契約上 保險金請求權之歸屬為：

•  該契約上之保險金請求權於丙死亡時由丁繼承

•  該契約上之保險金於甲死亡時由戊繼承

•  該契約視為未指定受益人，惟丁得於甲死亡時代位受領保險金

•  該契約上之保險金請求權於甲死亡時歸於丙之遺產

• 21 關於超額保險之概念，下列何者錯誤？

•  所謂超額保險係指保險金額超過保險標的價值之契約

•  無詐欺情事之超額保險，除定值保險外，保險契約僅於保險金額之限度內有效

•  保險法禁止超額保險之目的在於避免被保險人的不當利得

•  惡意超額保險在契約解除前，超額部分亦屬無效

• 22 關於保險業資金得購買之有價證券，依現行法規定，下列敘述何者錯誤？

•  經依法核准公開發行之公司股票；其購買每一公司之股票，加計其他經主管機關核准購買 之具有股權性質之有價證券總額，不得超過該保險業資金 5% 及該發行股票之公司實收資 本額 10%

•  經依法核准公開發行之有擔保公司債，或經評等機構評定為相當等級以上之公司所發行之 公司債及免保證商業本票；其購買每一公司之公司債及免保證商業本票總額，不得超過該 保險業資金 5% 及該發行公司債之公司業主權益 10%

•  經依法核准公開發行之證券投資信託基金及共同信託基金受益憑證；其投資總額不得超過 該保險業資金 10% 及每一基金已發行之受益憑證總額 10%

•  證券化商品及其他經主管機關核准保險業購買之有價證券；其總額不得超過該保險業資金 下列有關保險業務員停止招攬處分之敘述，何者正確？

• 10%

•  得於受處分之通知到達之日起 3 個月內，以書面具明理由向原處分公司提出申復，並以一 次為限

•  業務員就申復之復查結果有異議者，得於收到復查結果之日起 1 個月內以書面具明理由向各有關 公會之申訴委員會申請覆核，並以一次為限

•  業務員提起申復後，原處分公司並應於申復書面資料到達 2 個月內將復查結果以書面通知 業務員

•  最近 5 年內受停止招攬行為處分期間累計達 2 年者，所屬公司應予撤銷其業務員登錄處分

• 24 關於保險契約所承保之危險增加時，保險法設有危險增加之通知義務，下列敘述何者正確？

•  危險增加未通知時，構成保險契約無效事由

•  為防護保險人之利益致危險增加，毋庸通知

•  保險契約約定要保人應以「書面」方式通知保險人，該約定有效

•  當要保人與被保險人不同一人時，就主觀危險之增加，被保險人亦負有通知義務

• 25 下列有關保險業務員登錄之敘述，何者正確？

•  業務員登錄證有效期間為 3 年，應於期滿前辦妥換發登錄證手續，未辦妥前不得為保險之招攬

•  業務員應自登錄後每年參加所屬公司辦理之教育訓練。參加教育訓練成績不合格，於 1 年 內再行補訓成績仍不合格者，所屬公司應撤銷其業務員登錄

•  保險業、保險代理人公司之業務員，取得相關資格，得登錄於另一家經營同類保險業務之 保險業或保險代理人公司，並以一家為限

•  業務員受停止招攬行為之處分者，所屬公司應於異動後 5 日內，依規定向各有關公會申報 為變更登錄

• 26 下列何者屬應撤銷保險業務員登錄之情事？

•  保險業務員於參加資格測驗時，發生重大違規、舞弊，經查證屬實者，其行為時所屬公司 應撤銷其業務員登錄

•  未經所屬公司同意而招聘人員

•  就影響要保人或被保險人權益之事項為不實之說明或不為說明

•  以威脅、利誘、隱匿、欺騙等不當之方法或不實之說明慫恿要保人終止有效契約而投保新 契約致使要保人受損害

• 27 有關保險業務員應不予登錄之情事，下列敘述何者錯誤？

•  依保險業務員管理規則第 19 條規定，在受經營同類保險業務之保險業、保險代理人公司、 保險經紀人公司或銀行停止招攬行為期限內者

•  依保險業務員管理規則第 19 條規定，受撤銷業務員登錄處分尚未逾 3 年者

•  已登錄為其他經營同類保險業務之保險經紀人公司之業務員未予註銷，而重複登錄者  已領得保險代理人或保險經紀人執業證照

• 28 甲於民國 110 年 4 月 1 日向乙保險公司投保人壽保險，約定甲若因疾病、意外、自殺或自然 衰老而死亡者，乙應給付保險金新臺幣 200 萬元。下列敘述何者錯誤？

•  若甲自殺身亡，自殺之事實須發生於 112 年 4 月 1 日以後，乙保險公司始須給付保險金

•  若甲因犯罪行為導致身亡，乙保險公司得拒絕給付保險金

•  若甲因騎車上高速公路導致意外身亡，乙保險公司不得主張甲故意導致保險事故發生而拒 絕給付保險金

•  甲得指定受益人數人

• 29 關於保險業務員從事保險招攬行為，下列敘述何者錯誤？

•  保險業務員所屬公司授權保險業務員從事保險招攬行為，應以書面為之，並載明於其登錄證上  保險業務員轉送要保文件及保險單屬保險招攬行為

•  保險業務員從事保險招攬之行為，除主管機關另有規定外，僅須取得要保人親簽之投保相 關文件即可

•  除主管機關另有規定外，保險業務員應於所招攬之要保書上親自簽名並記載其登錄字號

• 30 保險業務員招攬行為之獎懲辦法應由何人訂定？

•  主管機關與業務員所屬公司協商訂定

•  各營業單位主管與保險業務員協商訂定

•  各有關公會與保險業務員所屬公司協商訂定

•  保險業務員所屬公司

• 31 關於業務員教育訓練之敘述，何者正確？

•  具業務員資格但未登錄之業務員仍須參加教育訓練

•  業務員不參加教育訓練者，所屬公司應撤銷其業務員登錄

•  業務員不參加教育訓練者，所屬公司僅停止其招攬行為即可

•  參加教育訓練成績不合格者，所屬公司得訂定替代方案取代教育訓練

• 32 關於保險業務員及其所屬公司之敘述，下列何者錯誤？

•  保險業務員，指為保險業、保險經紀人公司、保險代理人公司或兼營保險代理人或保險經 紀人業務之銀行，從事保險招攬之人

•  業務員與所屬公司間所簽訂之勞務契約，依民法及相關法令辦理

•  業務員所得招攬之保險種類，原則上由其所屬公司訂之

•  業務員之所屬公司得為保險公證人公司

• 33 經紀人公司經營再保險經紀業務者，合約再保險應於再保險契約生效日起多久內，將載明所 有再保險條件、再保險條款及內容、所有相關附屬契約等之完整再保險契約書面文件，交付 原保險人？

•  1 個月

•  2 個月

•  3 個月

•  6 個月

• 34 主管機關應不予換發經紀人執業證照之情事，下列何者錯誤？

•  經紀人任職於保險業、擔任有關公會現職人員或登錄為保險業務員

•  已申領保險代理人執業證照

•  曾犯組織犯罪防制條例規定之罪，經有罪判決確定

•  曾犯貪污罪，受刑之宣告確定，緩刑期滿已逾 5 年

• 35 下列有關經紀人公司之敘述，何者正確？

•  經紀人公司及銀行所任用之經紀人終止執行簽署工作，應於所任用之經紀人離職後 30 日 內向主管機關申報並繳銷執業證照，及向經紀人商業同業公會報備

•  經紀人公司及銀行增加任用或變更經紀人，而該經紀人已領有執業證照者，應於增加任用 或變更經紀人後 15 日內，向經紀人商業同業公會報備

•  經紀人公司或銀行執業證照登記事項有變更者，應於 30 日內檢附變更登記表，繳交主管機 關所定之規費換發執業證照

•  經紀人公司停業期間以 1 年為限，如有正當理由者，得申請展延之，以一次為限，並應於 期間屆滿前 30 日提出

• 36 以曾領有經紀人執業證照並執業有案資格辦理保險經紀人許可登記者，得檢附最近 1 年內受 在職教育訓練多少小時以上之證明？

•  8

•  16

•  32

•  48

• 37 依據保險經紀人管理規則之規定，下列何者不具備擔任經紀人公司及銀行法令遵循人員之條件？  具有 5 年以上之保險業或代理人公司相關業務經驗者

•  具有保險代理人、經紀人資格並實際擔任簽署工作者

•  大專院校金融保險相關學系或法律學系畢業，並具有 3 年以上保險業、代理人公司或保險 經紀人公司相關業務經驗者

•  具有 3 年以上之保險經紀人公司相關業務經驗者

• 38 保險經紀人管理規則於 110 年 3 月 3 日修正施行後，經紀人公司申請經營保險經紀業務者、 申請經營再保險經紀業務者、申請同時經營保險經紀業務及再保險經紀業務者最低實收資本 額，依序為新臺幣多少元？

•  500 萬、 1000 萬、 1500 萬

•  500 萬、 1000 萬、 1000 萬

•  1000 萬、 2000 萬、 3000 萬

•  2000 萬、 2000 萬、 3000 萬

• 39 執業經紀人應於執業證照有效期間每年參加在職教育訓練，請問下列何者非主管機關認可之 辦理機構？

•  保險代理人商業同業公會

•  產物保險商業同業公會

•  財團法人保險事業發展中心

•  保險經紀人商業同業公會

• 40 有關保險經紀人之敘述，下列何者正確？

•  銀行經主管機關許可登記後，銀行應加入經紀人公會

•  個人執業經紀人、經紀人公司及銀行應自許可登記之日起 3 個月內，向主管機關申請核發 執業證照並開始執行業務

•  經紀人公司及銀行針對電話訪問應經受訪者同意全程錄音，並留存電話訪問紀錄備供查核， 保存期限不得低於保險契約期滿後 5 年

•  外國經紀人機構在中華民國境內設立分公司經營業務者，應任用領有中華民國經紀人同類 執業證照執行業務之人，至少須有二分之一

代號：

30120

30320

頁次： 4 － 1

111 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試 分階段考試（第一階段考試） 、驗船師、第一次食品技師考試、 高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等

別：普通考試

類

科：財產保險代理人、財產保險經紀人

科

目：保險學概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50

分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 損失理財（ Loss Financing ）係風險管理的主要方法之一，其可再細分為 自留與移轉，試分別說明自留與移轉。 （ 25 分）

• 告知義務係保險契約最大誠信原則的表現，試回答下列相關問題：

•  何謂告知義務？（ 12 分）

•  告知義務違反之法律效果為何？（ 13 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分）

代號： 2301

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 假設李先生 30 歲投保 100 萬元之汽車保險，該保單之純保險費為 12,000 元，預定附加費用率為 40% ，請問此保單之附加費用應為多少？

•  4,800 元

•  8,000 元

• 2 有關保險契約特約條款，下列敘述何者正確？

•  當事人一方違反特約條款時，他方得於知悉後兩個月內解除契約

•  過去、現在或未來之事項均得以特約條款約定之

•  在保險事故發生後，若當事人之一方違背特約條款，他方不得解除契約

•  關於未來事項之特約條款，未屆履行期前危險已發生，保險契約因之而失效

• 3 保險公司支付出單、核勘與理賠所需之營業上費用，屬於下列何者之一部分？

•  純保費

•  保單價值準備金

•  附加保險費

• 4 有關「雇主意外責任保險」與「勞工保險」，下列敘述何者正確？

• 

• 兩者皆屬於社會保險

•  雇主意外責任保險賠償之構成要件為受僱人已投保勞保

•  保險金給付的對象在雇主意外責任保險為雇主；在勞工保險則為受僱人

•  兩者均為被保險人在執行職務發生傷亡時，保險人始負保險責任

• 5 有關保險代位原則之規定，下列敘述何者正確？

•  指事故發生時，由保險人代位行使被保險人對第三人之請求權

•  人壽保險之保險人，不得代位行使要保人或受益人因保險事故所生對於第三人之請求權  若肇事的第三人為被保險人之家屬且損失非由其故意所致時，保險人得執行代位求償權  保險人得代位行使之損失賠償請求權，以侵權行為所生者為限

•  責任準備金

•  20,000 元

•  40,000 元

座號：

• 6 有關風險管理，下列敘述何者正確？

 對於損失幅度大、損失頻率高之危險，保險為最佳的管理措施  風險合併屬於理財型的風險管理措施



不論損失幅度的大小與損失頻率的高低，皆可利用損失預防或損失抑制來管理風險



由大型企業集團設立自己的保險公司，以承保自己企業所需的各種保險稱為自己保險

• 7 有關「不定值保險」，下列敘述何者正確？



海上保險以不定值保險居多



契約上載明保險標的一定價值之保險契約

• 8 下列有關複保險之敘述，何者錯誤？

 複保險，謂要保人對於同一保險利益，同一保險事故，與數保險人分別訂立數個保險之契約行為  善意之複保險，各保險人對於保險標的之全部價值採平均分擔之責



複保險之賠償總額，不得超過保險標的之價值

•  要保人故意不通知各保險人，或意圖不當得利而為複保險者，其契約無效

• 9 根據現行保險法對於財團法人安定基金之規定，下列敘述何者正確？①安定基金主要保障對象為 保險人，並維護金融之安定 ②各保險業者之提撥比率不得低於各保險業者總保險費收入之千分 之三 ③安定基金受主管機關委託可擔任監管人 ④安定基金得對自有資本與風險資本比率未 符法定規定之保險業資產、負債及營業相關事項進行查核

• 10 有關保險代理人之規定，下列敘述何者正確？

•  代理人同時具備財產保險及人身保險代理人資格者，除經主管機關核准外，僅得擇一申領財產 保險或人身保險代理人執業證照

 為被保險人洽訂保險契約前，於主管機關指定之適用範圍內，應主動提供書面之分析報告  應經主管機關許可，繳存保證金並投保責任保險與保證保險，領有執業證照後，始得經營  保險代理人只能代理一家保險業經營或執行業務

• 11 有關比例再保險，下列敘述何者正確？①賠款超出約定額度時，再保險人對超額部分負責至一定 額度 ②賠款按照再保險人承擔保險金額責任之比例分攤 ③以賠款金額作為區別分保人和再 保人之責任基礎 ④以保險金額作為區別分保人和再保人之責任基礎

• 12 有關保險契約之規定，下列敘述何者正確？

 保險契約以附合契約為原則

•  人身保險契約得為指示式或無記名式

•  保險人對於要保人所得為之抗辯，不得以之對抗保險契約之受讓人

 定額保險為契約上載明保險標的一定價值之保險契約

• 13 李先生將價值 1,000 萬元之房屋先後向甲、乙兩保險人投保火災險，保險金額分別為 700 萬元與 800 萬元，投保時李先生已依法履行告知義務通知各保險人。某日發生火災，經鑑定結果該房屋 之損害為 800 萬元，若保險人對理賠分擔的方法未另行約定，依我國的保險法規定，甲、乙兩保 險人之理賠責任為何？

 甲與乙應在其承保金額範圍內，負連帶理賠責任

•  甲與乙對於保險標的之全部價值，僅就其所保金額負比例分擔之責

•  僅甲保險人需要負理賠之責，因先訂立之契約為有效，後訂立之契約為無效

 甲與乙應在其承保金額範圍內，負全部理賠責任





保險標的之損失計算係以重置成本做估計

原則上不定值保險較符合損害填補原則

30120

30320

頁次：

4 － 3

• 14 根據保險業內部控制及稽核制度實施辦法，下列何者為保險業設計及執行內部控制制度之基礎？

•  監督作業

•  控制作業

•  風險與評估

•  控制環境

• 15 根據保險業資本適足性管理辦法所稱之風險資本是指依照保險業實際經營所承受之風險程度，計 算而得之資本總額。下列敘述中，何者不屬於財產保險業之風險資本範圍？

•  核保風險

•  資產風險

• 16 下列何者不屬於保險契約應記載之事項？

• 

• 保險之標的物  保險事故之種類

• 

• 訂約之時間地點  無效及失權之原因

• 17 在「商業火災保險」與「住宅火災保險」保單基本條款中，下列何者屬於兩者均予以承保之範圍？  航空器墜落  意外事故所致煙燻  閃電雷擊  機動車輛碰撞

• 18 下列何者不屬於財產保險業對於自留業務所應提存之特別準備金項目？

• 

• 危險變動特別準備金  重大事故特別準備金

• 

• 投資波動特別準備金  其他因特殊需要而增加提計之特別準備金

• 19 根據保險法之規定，下列何項不屬於保險業資金得購買之有價證券？

•  購買總額為保險業資金 15%

•  購買總額為保險業資金 15% 之證券化商品

•  購買總額為保險業資金 15%

之國庫券 之金融債券

•  購買總額為保險業資金 15% 之公債

• 20 在財產保險中，保險利益須合法存在的時間點為何，方能讓被保險人從保險人處獲得理賠？  保險契約訂定時  保險費交付時  保險事故發生時  保險理賠給付時

• 21

• 下列何者屬於其他財產保險之範疇？  海上保險  工程保險  陸空保險  保證保險

• 22 保險事故發生時，遭受損害，享有賠償請求權之人為：



要保人



被保險人

•  保險人

•  法定繼承人

• 23 為確保保險人之擔保能力，保險業應按資本或基金實收總額多少百分比，繳存保證金於國庫？  5%  10%  15%  20%

• 24 依照現行傷害保險單示範條款，被保險人於契約有效期間內遭受意外傷害事故，自意外傷害事故 發生之日起多少日以內死亡或失能者，保險人按保險金額給付身故保險金或失能保險金？

•  60 日以內

•  90 日以內

•  180 日以內

•  365 日以內

• 25 若要保人違反告知義務，自保險人知有解除之原因後，經過多久時間不行使而消滅解除契約權？

•  14 天  1 個月  2 個月  1 年

• 26

• 有關住宅地震基本保險之敘述，下列何者錯誤？  承保事故包含地震引起之火災、爆炸  在連續 168 小時內發生 2 次以上地震時，視為同一次事故  以實際價值為保險金額，且最高不得超過新臺幣 150 萬元

•  住宅地震基本保險費率依房屋的使用性質、建築物結構和建物所在位置調整計算

• 27 保險人於被保險人因其受僱人之不誠實行為或其債務人之不履行債務所致損失，負賠償之責，此為：

•  保證保險

•  責任保險

•  契約保險

•  其他財產保險

• 28 業經主管機關核准，財產保險業可經營之業務除了財產保險，尚包含那些保險？①人身保險 ②年金保險 ③傷害保險 ④健康保險

•  ①②③④

•  ①③④

•  ②③④

•  ③④

•  信用風險

•  保險風險

• 29 下列何者不是企業會選擇風險自留的原因？

•  本身對危險存在的疏忽

•  評估後認為自留是最經濟可行之方法

• 30 下列何者不是保險利益存在之主要目的？

•  避免賭博行為

•  降低道德危險

• 31 下列有關保險之敘述，何者錯誤？

•  保險是一契約行為，被保險人交付保險費於保險人，由保險人賠償被保險人未來可能遭受的某 種損失的一契約關係

•  保險是自助互助的經濟單位

•  保險為危險轉嫁之方法

•  保險是對約定危險事故所致損害，予以彌補或緩和

• 32 下列何者不是再保險的功能？

•  擴大承保量能

•  增加盈餘保障

• 33 下列有關再保險之敘述，何者錯誤？

•  再保險，謂保險人以其所承保之危險，轉向他保險人為保險之契約行為

•  原保險契約之被保險人，對於再保險人無賠償請求權

•  再保險人不得向原保險契約之要保人請求交付保險費



若再保險人不履行再保險金額給付之義務，原保險人得拒絕或延遲履行其對於被保險人之義務

• 34 家中加裝保全防盜系統，是屬於何種危險管理辦法？

•  風險移轉

•  損失抑制

•  損失預防

•  自己保險

• 35 變更保險契約或恢復停止效力之保險契約時，保險人於接到通知後幾日內不為拒絕者，視為承諾？  5 日  7 日  10 日  14 日

• 36 下列何者屬於保險契約解除原因之法定事由？

•  保險契約訂立時，保險標的之危險已發生或已消滅者

•  要保人或被保險人，對於保險標的物無保險利益者

•  保險金額超過保險標的價值之契約，係由當事人一方之詐欺而訂立者

•  加重要保人或被保險人之義務者

• 37 依據保險法第 143-1 條，安定基金由各保險業者提撥；其提撥比率，由主管機關審酌經濟、金融 發展情形及保險業承擔能力定之，並不得低於各保險業者：

•  資本總額百分之三

•  總保險費收入之千分之三

•  基金實收總額百分之一

•  總保險費收入之千分之一

• 38 假設要保人投保起賠式自負額之海上保險，約定的自負額為 50,000 元。當發生事故時損失 75,000 元，請問保險公司應賠償之金額為多少？

•  25,000 元

•  30,000 元

•  50,000 元

•  75,000 元

• 39 為防止被保險人不當得利、獲致超過其財產上損害之保險給付，針對保險事故發生造成的損失， 保險人在其責任範圍內僅對被保險人所遭受的實際損失進行理賠，此係依據下列那一個保險契約 原則？

•  保險利益原則

•  損害填補原則

• 40 下列何者不屬於可保危險應具備之要件？

•  損失須為明確且可以衡量

•  保險成本應經濟合理

•  保險代位原則

•  最大誠信原則

•  危險暴露單位數量不應太大

•  損失發生須為意外

 危險造成損失小，可自行承擔

•  損失機會難預測

•  防止逆選擇

•  限制損害填補程度

•  增加法定準備金之提存 

• 分散危險

111 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試 分階段考試（第一階段考試） 、驗船師、第一次食品技師考試、 高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等

別：普通考試

類

科：財產保險經紀人

科

目：財產風險管理概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：可以使用電子計算器。

甲、申論題部分：（

50 分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、在評估財產損失的財務影響時，風險管理人員必須用心去挑選合適的評 估標準，請問財產損失的評估標準有那些方法？請說明之。 （ 25 分）

• 二、何謂專屬保險？專屬保險的優缺點為何？請說明之。 （ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50

分）

代號： 3303

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。

•  共 40 題，每題 1.25 分，須用 2B 鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 商家在經濟狀況惡化後，投保大額保障的保單此狀態可稱為：

•  道德危險

•  風險自留

•  逆選擇

•  風險避免

• 2 財產保險對下列個人財產風險予於承保？①土地 ②房屋 ③住宅第三人責任 ④租金收入  ①②③④  ①②③  ①②④  ②③④

• 3 危險管理人在選用最佳危險管理工具之前，必須事先評估未來可能遭遇之損失，請問下列對最大 可能損失（ Maximum Possible Loss ； MPL ）的敘述何者錯誤？

•  此種損失多屬主觀認定難以用統計方法估計其發生機率數值

•  此種損失多以大量統計資料為基礎，並輔以嚴謹數理方法予以演算

 此種損失大多在「不正常且不合理之狀況下」所產生

 此種損失造成巨災可能性會較高

• 4 下列何者屬於家庭財產風險的來源？①汽車損失風險 ②傷殘醫療風險 ③住宅損失風險 ④居家 責任保險

•  ①②③④

•  ①②③

• 5 下列何者是產物保險業所面臨的最主要風險？

•  承保風險

•  信用風險

•  ①③④

•  資產風險

•  ②③④

•  資產負債表配置風險

• 6 企業風險管理中將風險分為動態風險和靜態風險兩大類，靜態風險包括那些？①人員竊盜、詐欺 ②設備故障、工會關係 ③侵權責任、產品責任 ④戰爭、恐怖主義

•  ①②③

•  ②③④

•  ①③

•  ①②

座號：

• 7 危險性風險管理包括三個主要因素：風險控制、風險評估和風險理財，下列敘述何者錯誤？

•  購買保險和自留是兩個提供風險控制主要的方法

•  風險評估是認知和分析潛在損失的可能性和可能的幅度之程序

•  風險理財是處理潛在損失的技巧包含提供資金

•  風險控制通常是管理風險最有效的方法

• 8 下列何者不屬於風險管理策略中的風險自留（ Risk Retention ）？

•  多角化經營

•  設立內部稽核、危機處理單位

•  保險自留額

•  自行提撥準備金

• 9 依據損害填補原則，下列何者為財產保險實務上之填補限度？

•  重置成本

•  實際現金價值

•  保險金額

•  保險價額

• 10 風險管理的職能在控制損失，損失的衡量有不同層次，下列何者是形成產險公司考量承保範圍？ ①財產直接損失 ②由財產損失引發的間接損失 ③人身傷亡或養老退休之損失 ④由訴訟引 起的責任損失

•  ①②③④

•  ①②③

•  ①②④

•  ①③

• 11 下列何者屬於財產的間接損失？①設備毀損 ②廠房失火可能引發的營業中斷損失 ③額外營 業費用之增加 ④責任訴訟之損失

•  ①②③④

•  ②③④

• 12 保險在財務規劃中扮演什麼角色？

•  收入和資產受到保護

•  有助於支付日常開支

•  ①②③

•  保險使損失不再發生

•  它的價值會隨著時間的推移而增長並升值

• 13 風險衡量是風險管理循環重要步驟，下列那些是衡量風險的參數？①緊迫性（ Urgency ） ②損失 頻率（ Frequency of loss ） ③損失幅度（ Severity of loss ） ④股東期望（ Shareholder Expectation ）  ①②③④  ①②③  ②③④  ②③

• 14 風險鑑識就企業個體而言，其常見的風險？①財物損失 ②犯罪危險 ③失業 ④對社會之責任  ①②③④  ①②③  ①②④  ①③④

• 15 選擇風險理財措施時的考量，下列何者錯誤？

•  企業採行風險理財措施主要的考量是消除所有風險

• 

個人針對人身風險理財，需考量未來責任負債，如家人生活費、房屋貸款、遺產稅等

•  採用自行承擔的風險理財措施時，有時是成本較低的措施

•  既有資產的變現性和變現價格也是選擇風險理財措施要考慮的因素

• 16 根據能量釋放理論，若能控制能量溢釋的數量，則可以避免或減少意外事故的發生。請問以車禍 為例，下列何種對策可有效控制能量的累積？

•  加裝雷達測速器

•  定期保養維修

•  限制行車的速率

•  安全氣囊的裝設

•  ①②④

• 17 政局不穩陷入動亂，對全球貿易造成負面影響和經濟損失，屬於世界經濟論壇（ WEF ）全球風險 報告中，何種風險？

•  地緣政治風險

•  社會風險

•  經濟風險

•  網絡風險

• 18 下列那些屬於預防損失的作法？①提升工廠安全衛生管理品質 ②人員的教育訓練 ③資訊安 全管理 ④稽核與調查

•  ①②③④

•  ①②③

•  ①②④

• 19 組織或經濟單位採用保單檢查法來辨識風險，下列敘述何者錯誤？



採保單對照方式使用簡單方便

•  依現行保險單設計費用低廉

• 20 海上保險契約之保險利益應於何時存在？

•  訂立保險契約時

•  損失發生時

•  涵蓋可保與不可保危險較具周延性



以保險單為設計藍本無法因應企業真正需求

•  保險有效期間

•  任何時間

• 21 假設損失機率為 0.03 ，危險程度為 0.01 ，標準差為 4 ，試問保險人需承擔多少個危險單位才符合 大數法則有限大之要求？

•  4,656



4,438

•  4,210

• 22 火災保險中設有消防設備之減費，屬費率釐訂原則中之：

•  適當性

•  損失預防誘導性

•  公平性

•  4,982

• 

• 融通性

• 23 假設有一建築物損失發生時之實際現金價值為新臺幣 90 萬元，約定 80% 之共同保險條款，保險 金額為 60 萬元，發生 48 萬元之損失，則被保險人獲得之補償為何？

•  38.4 萬元

•  36 萬元

• 24 下列何者不是航空保險之特性？

•  風險分散



保險價額高

•  40 萬元

•  自留比率低

• 25 就商業用建築物而言，下列何者非火災保險核保時所考慮之因素？

•  房屋貸款金額

•  使用性質

•  防護設施

•  48 萬元

•  全損機率高

•  外部環境

• 26 保險單有設定消失型自負額，明定自負額為 2,000 元，隱藏點為 12,000 元，今發生損失 9,000 元 時，保險人應賠付金額為多少？

•  6,400 元

•  2,000 元

•  7,000 元

• 27 下列有關替代性風險移轉特性之敘述，何者正確？

•  在軟市場中，可以較有效的降低風險管理之成本

•  替代性風險移轉之契約設計以一年期契約為主

•  以證券化透過資本市場提供承保能量

•  商品不具風險理財功能

• 28 下列何者為責任保險之特性？

•  責任保險之保險利益具積極性

•  責任保險會產生不足額保險

•  8,400 元

•  ②③④

•  責任保險之經營較不具穩定性

•  受害人與保險人有契約關係

• 29 下列何者保險對承保事故的約定屬於概括方式？①海上貨物保險協會條款 A ②自用汽車車體損 失保險乙式 ③商業火災綜合保險 ④住宅火災保險

•  ①④

•  ②③

•  ①③

•  ②④

• 30 在保險契約中，約定一確定金額，保險事故發生所致損失，在此一額度內由被保險人先行負擔， 保險人僅賠償每一次事故超過約定金額的損失數，此自負額之計算方式稱為：

•  起賠式自負額

•  扣除式自負額

•  累積式自負額

•  消失型自負額

• 31 下列何者為海上貨物保險 C 式條款承保範圍？

•  海浪掃落

•  海上劫掠所致之損失

•  雙方過失碰撞責任分擔額

•  裝卸貨時整件貨品之毀損滅失

• 32 下列賠案中，何者需提存賠款準備金？①已報未決未付 ②已報已決未付 ③未報未決未付 ④已報已決已付

•  ①③

•  ②④

•  ②③

•  ①②③④

• 33 下列何者非再保險對保險公司具有之功能？

•  分散風險責任

•  擴大承保能量

•  簡化投保手續

•  穩定公司經營

• 34 下列何者屬於風險理財之方法？①分散 ②風險自留 ③避免 ④風險移轉 ⑤避險  ①③④  ②③⑤  ①②⑤  ②④⑤

• 35

• 下列何者屬於比例型再保險？  普通超額賠款再保險  溢額再保險  停止損失再保險

•  巨災超額賠款再保險

• 36

• 保證保險對於被保險人因受何人所致損失負賠償之責？  債權人違法行為  債務人不履行義務  第三人侵權行為  債權人不誠實行為

• 37 在投保當時預繳若干保費，而在保險期間結束時再依保險期間的實際經驗核定當年的實際保費， 此種費率釐訂方法稱之為：

•  追溯費率法

•  經驗費率法

•  分類費率法

•  表定費率法

• 38 下列有關財產保險被保險人請求理賠時應履行義務之敘述，何者錯誤？

•  事故發生時有損失施救之義務

•  未經保險人同意，可私下協商放棄對第三人索賠之權利

•  事故發生時有損失通知之義務

•  為防止損失擴大，可未經保險人同意而變更現場

• 39 下列關於我國現行強制汽機車責任保險之敘述，何者正確？

•  採過失責任制

•  單一車輛事故之駕駛體傷可申請傷害醫療給付

•  若肇事者逃逸，受害人可向特別補償基金申請理賠

 保險費率採從車因素

• 40 下列何者為住宅火災保險之承保範圍？①住宅玻璃保險 ②營業中斷保險 ③租金損失保險 ④住宅第三人責任基本保險

•  ①③

•  ②③

•  ①④

•  ②④

111 年專門職業及技術人員高等考試大地工程技師考試 分階段考試（第一階段考試） 、驗船師、第一次食品技師考試、 高等暨普通考試消防設備人員考試、普通考試地政士、 專責報關人員、保險代理人保險經紀人及保險公證人考試試題

等

別：普通考試

類

科：財產保險經紀人

科

目：財產保險行銷概要

考試時間：

1 小時 30 分

※注意：禁止使用電子計算器。

甲、申論題部分：（ 50

分）

•  不必抄題，作答時請將試題題號及答案依照順序寫在申論試卷上，於本試題上作答者，不予計分。

•  請以黑色鋼筆或原子筆在申論試卷上作答。

•  本科目除專門名詞或數理公式外，應使用本國文字作答。

• 一、保險公司業務人員不當的行銷手法，通常是顧客不滿意的主要原因，甚 至會向保險公司抱怨。試問顧客抱怨之主要目的為何？（ 25 分）

• 二、落實保險行銷核心準則，對於產險業而言，除了可讓顧客滿意之外，也 可以為產險業帶來那些好處？（ 25 分）

乙、測驗題部分：（ 50 分）

代號： 4303

•  本測驗試題為單一選擇題，請選出一個正確或最適當的答案，複選作答者，該題不予計分。



共

40

題，每題

1.25

分，須用

2B

鉛筆在試卡上依題號清楚劃記，於本試題或申論試卷上作答者，不予計分。

• 1 依據「保險業辦理電子商務應注意事項」第六項規定： 「財產保險業除下列項目外，得辦理財產保 險商品之網路投保」 ，下列敘述何者錯誤？

•  要保人或被保險人非為自然人者

•  含傷害保險或健康保險之綜合保險、附加保險或附加條款者。但登山綜合保險、海域活動綜合 保險及第七點第三項之險種不在此限

•  要保人與被保險人非為同一人者。但要保人為其 14 歲以下之未成年子女投保旅遊不便保險， 不在此限

•  每張保單主附約年繳保險費合計超過新臺幣 10 萬元者

• 2 行銷收支差額占保費收入比重，係屬於何項行銷成本績效評估？

•  利潤率

•  費用率

•  自留費用率

•  佣金率

• 3 保險公司透過滿足員工需求的工作設計與組織文化，建構與維持一支高效能且以顧客為導向的工 作團隊，以達行銷目標與公司使命，稱之為：

•  內部控制

•  保險行銷的核心

•  內部行銷

• 4 下列何者非屬保險業者基於行銷觀點發展職團行銷之產品策略？

•  產品以需求為導向

•  具有獲利可能性

•  消費者有能力負擔保費

•  產品簡單易於瞭解

•  建立共同願景

座號：

• 10

• 5 許多人出國旅遊會購買旅行平安險，通常在 1 、 2 、 7 、 8 月有明顯較高之需求，是何種需求類型？  潛伏需求  不規則需求  充分需求  過量需求

• 6 下列何項非屬影響行銷策略規劃之總體因素？

•  政治法律  社會文化  天災  競爭者

• 7 保險公司常利用某一競爭方法以爭取目標市場，例如車禍出險服務 30 分鐘抵達，此方法係為：  顧客價值主張  功能性策略與計畫  策略性資產  策略性能力

• 8 為確保公司所屬人員之行為與績效符合組織的標準，因此要實施控制。而控制之目的有四，下列 何者錯誤？

• 

• 因應環境改變  限制錯誤之累積  極小化成本

•  迎合組織之大型化

• 9 對保險行銷工作者而言，欲構成買方市場必須具備三要件，下列何者錯誤？



購買情境

•  購買權

•  購買需求

•  購買力

• 以消費者購買保險商品想得到的利益來作市場區隔，此項尋求利益的變數，係屬於下列何項？  行為變數  心理變數  人口統計變數  地理區域變數

• 11 保險行銷工作者常以客戶的收入高低建議其適合之保險商品，利用收入及資產大小的市場作區隔 變數，係屬於下列何項？

• 

• 行為變數  心理變數  人口統計變數

•  地理區域變數

• 12 在此波疫情中，許多產險公司透過其金控子公司的壽險業務員銷售防疫保單，此交叉行銷係屬於 下列何種策略？

•  市場發展  產品發展  市場滲透  多角化經營

• 13 保戶在購買保險商品後，發現其服務品質及保險商品都比原先預期的水準低，這時很可能產生購 後失調，顧客對購後失調可能採取幾項策略，下列何者錯誤？

•  忽略負面資訊  說服他人自己作了明智決定，並因此說服自己  選擇解約  降低期望水準

• 14 消費者購買的保險產品不符合參考群體之標準時，所產生的壓力，稱之為：

•  心理風險  績效風險  社會風險  財務風險

• 15 產險商品多數為組織型顧客，例如：顧客發現過去投保的雇主責任險保費較高，想修正商品內容 或價格時，其可能面臨的購買情境，稱之為：

• 

• 全新購買  直接重購  再購  修正重購

• 16 下列何者非為影響組織型顧客購買決策的內部因素？

• 

• 組織價值  保險公司行銷活動  知覺／記憶  企業規模

• 17 保險公司應提供之核心利益包括風險管理與理財規劃，不管是出險後的理賠金或商品的滿期金， 影響這些核心利益的因素主要有三，下列何者正確？

• 

• 

• 保費、理賠、風險  保障、時間、理賠

• 保費、時間、風險  保障、時間、風險

• 18 保險業者為求自己定位，建立公司的競爭優勢，多年來不斷在塑造品牌。保險業者可透過下列四 種方法以建立強勢品牌，何者正確？

•  敢與眾不同、建立聲譽、製造情感連結、內化品牌

•  啟發創意、建立聲譽、善用類比、提升品牌

•  顧客體驗、敢與眾不同、善用類比、內化品牌

•  啟發創意、製造情感連結、善用類比、內化品牌

• 19 保險業者與顧客及其他對象取得良好互動的重要方法中，藉由與對方分享資訊、觀念或感覺，以 影響其知覺、興趣、欲望或行為的過程，稱之為：

•  行銷策略

•  品牌行銷

•  促銷

•  公共關係

• 20 保險業者在與目標觀眾溝通時，宜注意透過不同溝通要素所傳遞的訊息必須具備一致性，才能讓 目標顧客正確解碼，以達行銷溝通的目的，此可稱之為：

• 

• 目標行銷  銷售促進  整合行銷溝通  溝通策略

• 21 行銷通路宜在適當的時間與地點，提供正確的保險商品與服務給目標顧客。下列有關行銷通路交 易功能的敍述，何者正確？

•  方便購買、資訊提供、風險分散、提升顧客關係

•  方便購買、方便銷售、風險分散、選擇多樣化

•  方便銷售、資訊提供、風險分散、提升顧客關係

•  方便銷售、資訊提供、選擇多樣化、提升顧客關係

• 22 產險業透過其聘用之業務員、分支機構或櫃檯來招攬商業險種業務，此種行銷方式屬何種行銷制度？  代理人制度  直接回應制度  直接招攬制度  經紀人制度

• 23 所謂業務人員自我內在的情緒商數，係泛指個人自我管理能力，其包括三個要素。下列何者正確？  自我察覺、自我監控、自我激勵  自我學習、自我監控、自我管理  自我協調、自我監控、自我察覺  自我學習、自我監控、自我激勵

• 24 保險業十分重視保戶服務品質，而消費者知覺的服務品質往往受到三個因素影響，下列何者錯誤？  公司聲譽  無形展示  保險商品或服務的客觀績效  與顧客互動

• 25 顧客關係管理係追求服務品質、顧客滿意及忠誠，以達到公司利潤目標。顧客管理流程分為三個 程序，下列何項正確？

• 

• 投入、管理、提升  吸引、維持、滿意

• 

吸引、維持、提升  投入、管理、滿意

• 26 下列有關保險業作好顧客關係管理之三大要件，何項正確？

• 

• 人力資源、流程、科技  設備、管理、電腦

• 

• 資料庫、管理、人力資源  人力資源、技術、科技

• 27 下列那些屬於保險業之間接行銷通路？①網路行銷 ②保險經紀人 ③保險代理人 ④電話行 銷 ⑤銀行保險

•  ①②③

•  ②③⑤

• 28 下列何者不是保險行銷市場總體環境因素？

• 

• 利害關係者  研發技術環境  政治與法律  人口統計與文化

• 29 保險公司趁旅客出境前在機場設櫃銷售旅行平安險，係屬下列何種市場區隔變數？

• 

• 人口統計  行為  心理統計  地理

• 30 根據 PZB 缺口模式，下列何種缺口取決於業者是否關心市場需求？

•  顧客知識

•  品質規格

•  服務傳遞

• 

②③④

•  ①④⑤

•  外部溝通

• 33

• 31 若保險公司只販售標準化保單，除了理賠之外，甚少提供額外服務者，是採行下列那一種行銷管 理哲學概念？

•  商品

•  生產

•  行銷

•  銷售

• 32 保險業者試圖以現有廣泛多樣的商品盡可能獲得巨大的市場占有率，在維持市場占有率的同時， 試圖達到獲利的極大化，代表此一商品在產品生命週期中處於何種階段？

•  導入

•  成長

•  成熟

• 下列有關「專屬代理人制度」之敘述，何項正確？

•  在國內稱之為普通代理人

•  只能為一家保險公司或某一保險企業集團代理業務

•  擁有終結與轉換所代表的保險人業務之權利

•  為被保險人的利益，替其尋求可能的最適當保險，或提供損失控制服務

• 34 某一產險公司採取較低價格之基本訂價，而在附加服務的訂價上則採高額之訂價，係屬下列何種 訂價方法？

•  偏向訂價法

•  價格內襯法

• 35 下列何者不是車商介入車險市場之優點？

• 

• 大幅減少招募訓練行銷人員之費用  節省保險公司設立據點之成本

•  在經營策略上可放寬理賠條件  減少帳務處理之人力與時間

• 36 銀行業成立保險部門或成立財產保險經紀人，其主要銷售商品為？

•  工程責任保險

•  住宅火災保險

•  海上貨物運輸保險  商業火災保險

• 37 下列何種策略常被應用於小規模或剛起步之產險公司？

• 

• 差異化行銷  大量行銷  無差異行銷  集中行銷

• 38 資源基礎觀點（ resource-based view ， RBV ）認為服務人員是金融機構發展的核心資源，下列何者 不是服務人員協助企業取得競爭優勢應具備之特點？

•  難以模仿（ imperfectly imitable

• ）  有價值（ valuable ）

•  不可取代（ non-substitutable

• ）  資訊蒐集（ information search ）

• 39 下列關於保險公司之行銷管理程序，何者正確？

•  分析市場機會 → 選擇目標市場 → 擬訂行銷組合 → 執行與控制

•  分析市場機會 → 擬訂行銷組合 → 執行與控制 → 選擇目標市場

•  選擇目標市場 → 分析市場機會 → 擬訂行銷組合 → 執行與控制

•  選擇目標市場 → 執行與控制 → 分析市場機會 → 擬訂行銷組合

• 40 下列有關過去與現在保險行銷活動差異之敘述，何項正確？

•  現今保險公司與消費者間的溝通較少

•  市場愈趨競爭，產品間實質差異愈來愈小

•  由過去以消費者產品導向為主，現在以生產者產品導向為主

•  現代保險公司行銷不經由市場調查來研發新產品

• 

• 差異訂價法  彈性訂價法

•  衰退