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103年 專技普考 華語導遊人員|歷屆考題全文(機器抽取)

103年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試華語導遊人員類科歷屆試題,含導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)、導遊實務(二)(包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識)、觀光資源概要(包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護)等 3 科。

共 3 份考卷|資料來源:依政府資料開放授權條款(OGDL)第 1 版利用,資料集:考選部歷屆試題(data.gov.tw dataset 170565),103 年。

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導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)

下載:題目 答案

103 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員 、 領隊人員考試試題

代號:

頁次:

等 別:普通考試

類 科:華語導遊人員、外語導遊人員

科 目:導遊實務

 (包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、 航空票務、急救常識、國際禮儀)

考試時間:

1 小時

座號:

※注意:

 本試題為單一選擇題,請選出一個正確或最適當的答案,複選作答者,該題不予計分。

 紅腫

 過敏性休克

 兩手起風疹( urticaria )塊

 腹痛

 若未緩解症狀可在 2 小時內追加劑量

 抗 UV 材質的衣服較能預防紫外光

 即刻將傷口切開,以便將毒液引流出來  立即用吸吮器,將毒液吸出

 SPF 15-20 才能保護皮膚

 浮潛時應穿上衣服防曬

 三度

 四度

 失溫者常死於腦功能抑制  應以 50 ℃以上的熱水浸泡回溫

 自己認為需要時再觀看

 因出事的機率小,可以不理會

曾文溪口濕地

 鹽水溪口濕地

 七股鹽田濕地

 阿里山

 金門

 惠蓀

 臺東三仙台及恆春半島

 綠島及蘭嶼

 墾丁森林遊樂區

 墾丁

 福壽山農場

 富源

代號:

1401

頁次:

6 - 2

東部海岸國家風景區

 北海岸及觀音山國家風景區  參山國家風景區

 水雲溫泉  石洞溫泉  寶來溫泉  不老溫泉

 三義火炎山  六龜十八羅漢山  九九峰  草山月世界

 鵝鑾鼻燈塔  漁翁島燈塔  旗津燈塔  富貴角燈塔

 黃、紅、褐  黃、綠、藍  紅、綠、藍  黃、綠、褐

 東沙群島  西沙群島  南沙群島  中沙群島

 景福門  寶成門  麗正門  承恩門

 阿美族  泰雅族  卑南族  邵族

應用例證或故事

提出問題

使用特別的陳述

使用煽動性的引用句

 呈現實際的統計數字  傳達發生之每一個故事細節

29

下列何者不屬於戶外解說活動時之應注意事項?

 引導遊客提出問題  避免遊客脫隊

 嚴正指責遊客攀折花木  預留時間提供遊客討論與分享

 要攜帶急救工具並知道如何使用  幫助遊客瞭解人類與環境的關係  出發前讓遊客們先彼此認識一番  帶領遊客經過危險地區以體驗刺激

 考量管理單位的政策  了解經營管理部門同仁與遊客想法

 設定簡略大綱不需過於詳細的方向  確定解說方向後,設定解決問題及解說目標

 理想的自我狀態  兒童自我狀態  父母自我狀態  成人自我狀態

顧客期望與管理者認知的差距

管理認知與服務品質規格間的差距

 落實服務承諾  樹立服務文化  建立溝通管道  留住滿意顧客

影響者

決策者

購買者

使用者

文化因素

地理因素

個人因素

社會因素

 銷售點  郵寄品  廣告  公共關係

 主導性  主動性  說服性  被動性

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 Spring Airlines  Tiger Airways  AirAsia Airlines  Jetstar Airlines

 可當作匯款之目的使用  可支付超重行李費  可支付機票費用之不足  可支付各項機票變更手續費

 日本料理宴會上,第一杯酒是由主人為全席人斟上

 接聽電話,留意自己說話的口氣

 若有些話不想讓對方聽見,最好按住話筒談話

 用餐時間,接聽電話,不宜邊說話,邊吃東西

 當別人食物未吞嚥以前,勿舉杯敬酒

 若取用有密封塑膠套的濕紙巾時,宜用手撕開,切勿用力拍破

 用畢餐具要橫放於盤子上,與桌緣約成 30 度角

代號:

1401

頁次:

6 - 6

視為該旅行業的行為

導遊實務(二)(包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識)

下載:題目 答案

103 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員 、 領隊人員考試試題

代號:

頁次:

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等 別:普通考試

類 科:華語導遊人員

科 目:導遊實務

 (包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、 香港澳門關係條例、兩岸現況認識)

考試時間:

1 小時

座號:

※注意:

 本試題為單一選擇題,請選出一個正確或最適當的答案,複選作答者,該題不予計分。

 50 萬元

 公有土地申請撥用

 辦理容積率移轉

 由雲林縣政府、嘉義縣政府、臺南市政府聯合公告

 由交通部觀光局及相關縣(市)政府聯合公告

 由交通部觀光局公告

 由交通部公告

符合公司法所稱關係企業,得共同使用同一處所

不須申請交通部觀光局核准,但應依規定申請中央主管機關備案

 代表人得在我國辦理連絡、推廣、報價等事務

 代表人不得對外營業

 中華民國消費者文教基金會

 中華民國旅行業品質保障協會

 交通部觀光局

2501

代號:

頁次:

6 - 2

 30 日

 每一旅客證件遺失之損害賠償費用至少新臺幣 2 千元

 所屬觀光團體旅客

 新臺幣 1,000 萬元  新臺幣 1,015 萬元  新臺幣 1,030 萬元  新臺幣 1,500 萬元

 771 萬人次  791 萬人次  801 萬人次  851 萬人次

 上海  廣州  廈門

綠島、小琉球

建築設備及服務品質均應同時接受評鑑

 罰鍰新臺幣 5 千元  罰鍰新臺幣 1 萬 5 千元

 罰鍰新臺幣 1 萬 5 千元,並停止執行業務 1 年  廢止執業證

2

年內

120

180

代號:

2501

頁次:

6 - 4

旅行業辦理大陸地區人民來臺個人旅遊業務,如當日公告數額尚有賸餘,列入翌日之數額

最近

5

年曾配合政策積極參與觀光活動對促進觀光活動有重大貢獻

萬美金、企業

外交部

1996

1997

ICAO

ICAN

IPAO

個人

500

5,000

萬美金以下

代號:

2501

頁次:

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 參與國際民航組織  參與聯合國氣候變化綱要公約國際組織

反分裂國家法

國家統一法

 食品安全  和平與軍事互信  漁船船員勞務合作  智慧財產權保護

 「新」字  「特」字  「陸」字  「換」字

 1 千萬元  3 千萬元  1 億元  2 億元

 1 公斤以下  2 公斤以下  5 公斤以下  不可攜帶

76

下列何類旅客於入境我國時必須填寫入國登記表?

 中國大陸觀光客

 持外僑居留證之外僑  以免簽證入國之外籍旅客

 糞口  蚊蟲叮咬  飛沫與接觸傳染  鼠類囓咬

 可置託運行李

 可置手提行李

 4 年  5 年  6 年

觀光資源概要(包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護)

下載:題目 答案

103 年專門職業及技術人員普通考試導遊人員 、 領隊人員考試試題

等 別:普通考試

類 科:華語導遊人員、外語導遊人員

科 目:觀光資源概要(包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護)

考試時間:

1 小時

座號:

※注意:

士林  三角湧  貓空  大稻埕

沈葆楨

丁日昌

代號:

頁次:

3401

頁次:

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 曾主張「臺灣海峽中立化」  制訂「臺灣關係法」以討好中國大陸

大關山事件  太魯閣事件  大庄事件  霧社事件

Batanes )  臺東縣綠島

Hateruma-jima )  南沙群島

國立中山大學

 中央銀行

 樺山資紀

漢人以轉租的方式,招募原住民耕作

 六十七的《番社采風圖》

 陳盛韶的《問俗錄》

 蔣渭水  蔡培火  黃玉階  林獻堂

臺灣民主國

 是臺灣第一大淡水湖泊

 日月潭北半部形如日輪,南半部狀似月勾,取其像日似月,故名日月潭

 日人治臺時,以其美景渾然天成,大力推展觀光

 位於重要交通路線交會處  利用山坡地建築

 位於海邊

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 全球首創以「加工出口」為名的工業區  臺灣最大的商港

 臺灣最大工業區及工業用地  臺灣重工業中心

 大溪  瑞穗  內灣  銅鑼

 攻炮城  迓火獅  鳳邑新舊雙城會  藝陣踩街

 雲林北港朝天宮  宜蘭礁溪協天廟  臺北萬華龍山寺  澎湖馬公天后宮

 矮靈祭  豐年祭  捕魚祭  戰祭

 ②①④③  ①④③②  ②③④①  ④①③②

奇美古道  安通越嶺古道  水沙連古道  虎頭崁古道

 臺北二二八公園黃氏節孝坊  新竹張氏節孝坊

 金門邱良功母節孝坊  北投周氏節孝坊

 阿里山高山茶  瑞穗蜜香紅茶  文山包種茶  凍頂烏龍茶

 大埔腔  海陸腔  饒平腔  詔安腔

 香瓜  水稻  甘蔗  西瓜

 北部海岸  西部海岸  南部海岸  東部海岸

 溼熱的向陽坡地  陽光充足的沖積平原

 輻射強烈的高海拔山區  終年雲霧繚繞的丘陵或臺地

 炙熱的岩漿  充足的水分  豐富的溫泉

地質脆弱  水土保持欠佳  降水量大又集中  風化物質欠缺

 大肚溪  濁水溪

澎湖縣望安鄉

 北港溪  八掌溪  曾文溪  荖濃溪

 海岸地形景觀十分多樣,如:砂灘海岸、裙礁海岸、崩崖等

 從船帆石到香蕉灣一帶,分布著臺灣本島唯一的熱帶海岸林,如:棋盤腳、瓊崖海棠等  區域性的留鳥也具有相當特色,特有種如:白頭翁及臺灣畫眉等

6 - 6

 自然教育中心、國家步道系統、國家森林遊樂區、平地森林園區

馬祖國家風景區

大鵬灣國家風景區

茂林國家風景區

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根據觀光遊憩資源之分類,下列何者並非屬於人文資源?

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