保險代理人經紀人公證人考試－財產保險經紀人（115年普通考試）｜第 145 題
財產保險行銷概要
為幫助保戶明瞭保單或保險服務可為其保障需求提供一個適當的解決方式，保險業務員可提出那一型態的問題？
調查式問題
探索式問題
確認式問題
需求滿足式問題
提示
題幹強調幫助保戶「明瞭保單可如何解決其保障需求」，這類引導保戶看見解決方案、滿足其需求的提問，即屬需求滿足式問題。
正確答案
正解：D
詳解
A.
調查式問題用於蒐集保戶現況資訊，非本題引導解決方案之提問。
B.
探索式問題用於挖掘潛在需求與問題，非本題重點。
C.
確認式問題用於確認保戶想法或需求，非提供解決方式的提問。
D.
正確。引導保戶明瞭保單或服務能如何滿足其保障需求、提供解決方式，屬需求滿足式問題。
