保險代理人經紀人公證人考試－財產保險經紀人（115年普通考試）｜第 160 題
財產保險行銷概要
面對著日趨多元的線上與線下銷售通路，保險行銷人員的銷售概念需要從傳統行銷進化到「關係行銷（Relationship Marketing）」，以因應通路間的銷售競爭。關於「關係行銷」的概念，下列敘述何者錯誤？
站在客戶的需求角度，來提供客戶適切的保險商品規劃
行銷績效的評估標準著重在銷售數量及銷售金額
以建立與客戶間長期的互利關係為行銷目標
屬於一種「顧問式銷售」的模式
提示
找錯誤敘述。關係行銷重視長期關係與顧客滿意，績效評估不應只著重銷售數量與金額。
正確答案
正解：B
詳解
A.
正確。關係行銷站在客戶需求角度提供適切規劃。
B.
正確答案（敘述錯誤者）。關係行銷不應只以銷售數量及金額評估績效，更重長期關係與滿意度，敘述錯誤。
C.
正確。以長期互利關係為行銷目標。
D.
正確。關係行銷屬顧問式銷售模式。
