保險代理人經紀人公證人考試－財產保險經紀人（115年普通考試）｜第 161 題
財產保險行銷概要
關於傳統行銷與關係行銷（Relationship Marketing）的比較，下列何者錯誤？
關係行銷將銷售規劃視為優先，傳統行銷完全未納入銷售規劃的概念
傳統行銷主要著重商品的說明，關係行銷主要著重在商品對消費者需求的評估
傳統行銷主要以銷售數量（或金額）來評估銷售績效，關係行銷則會結合銷售數量（或金額）與服務滿意度問卷結果，來共同評估行銷績效
傳統行銷以一次性的交易達成為目標，關係行銷則重視消費者的回購情況
提示
找錯誤敘述。注意「傳統行銷完全未納入銷售規劃」這種絕對化、過度的說法通常即為錯誤選項。
正確答案
正解：A
詳解
A.
正確答案（敘述錯誤者）。傳統行銷並非「完全未納入」銷售規劃，此絕對化敘述錯誤。
B.
正確。傳統重商品說明，關係行銷重需求評估。
C.
正確。關係行銷會結合銷售金額與滿意度問卷共同評估績效。
D.
正確。傳統重一次性交易，關係行銷重回購。
