115年人身保險經紀人普通考試試題｜第 151 題
人身保險行銷概要
- 月暈效果
- 刻板印象
- 選擇性曲解
- 選擇性注意
提示
消費者對某一類人或情境形成固定、概括化的既定印象（如『業務員＝會強迫推銷』），因而產生防衛態度，這屬於知覺中的哪種現象？
正確答案
正解：B
詳解
A. 月暈效果指以單一突出特徵概括推論其整體（以偏概全的整體評價），與本題對「業務員」整體類別的既定印象不同。
B. 因對「壽險業務員」整個群體形成『會強迫推銷』的固定、概括化既定印象而生防衛，屬刻板印象，正確。
C. 選擇性曲解指依既有信念扭曲解讀所接收的訊息，本題重點在事前對群體的固定印象而非曲解特定訊息。
D. 選擇性注意指只注意與自己有關或感興趣的訊息，與本題對業務員群體的既定印象不同。
