新北市立永和國中 114 學年度第一學期第一次段考・七年級國文｜第 45 題
五、綜合測驗
（一）7 天猶豫期：依《消保法》第 19 條第 1 項特種買賣（通訊與訪問交易）規定，消費者得於收到商品七日內無條件退貨；但商品若經拆封、損毀、使用、人為保存不良，導致商品無法再行販售者，商家有權不接受退換。
（二）包裝：商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝；包裝損毀、超過 7 天猶豫期或明顯使用痕跡，恕無法受理退貨及退款。
（三）客服：若需辦理商品退換貨，請於收到商品三日內撥打客服電話。
（四）運費：已配送後的商品，運費部分將無法退還。
（五）特殊商品：出清品與福利品，不適用七天猶豫期與瑕疵退換貨等相關辦法。
（六）線上退貨：目前暫不接受實體店面辦理退換貨之服務。
（七）發票：需保留原購買發票。
請根據上述退貨規則，判斷以下哪一位同學能夠成功將商品退還店家？
- 日向翔陽：我網購了特價出清的《怪物小孩》，但發現我已經有了一樣的書，所以收到商品第 2 天立即聯絡客服，此商品包裝完整且保有發票
- 影山飛雄：我原本在網路商店購買《我討厭貓》給妹妹，但她喜歡貓，因此需要退貨，這個商品全新未拆且有發票，我可以去實體店面退貨
- 澤村大地：我在網路商店購買《排球少年》，收到商品的第 2 天發現我看動漫就可以了，所以聯絡客服，商品未拆封且包裝完整，並保有發票
- 菅原孝支：我透過網路商店買《ONE PIECE 航海王》，收到商品第 6 天，覺得封面我不太喜歡，因此打客服電話說明商品已拆封試看，但沒有損壞
提示
逐一對照每位同學的情況是否違反任何一條退貨規則。
正確答案
正解：C
詳解
A. 《怪物小孩》為『特價出清』商品，屬出清品，不適用七天猶豫期退換，故不能退。
B. 欲退貨卻要『至實體店面辦理』，但規則明訂線上退貨不接受實體店面辦理，故不能退。
C. 收到第 2 天（三日內）聯絡客服、商品未拆封、包裝完整、保有發票，且屬七天猶豫期無條件退貨，符合所有規定，可成功退貨。（正解）
D. 商品『已拆封試看』非全新狀態，且收到第 6 天才撥打客服（超過三日內），不符規定。
