115年人身保險經紀人普通考試試題｜第 132 題
人身保險行銷概要
- ①②③④
- ①②③
- ②③④
- ②④
提示
行為變數係依消費者對產品的『行為反應』區隔，例如使用時機、利益追求、使用率、忠誠度等。逐一判斷四個策略所依據的區隔基礎是行為還是其他變數（人口、心理）。
正確答案
正解：D
詳解
A. ①針對重視退休生活品質族群，較偏向人口統計／心理（追求生活品質）變數而非單純行為變數，故「全選」並不完全正確。
B. ①重視退休生活品質偏向心理變數，將其納入行為變數導向並不適當。
C. ②依續保率高（忠誠度）、③依資產傳承偏好、④依投保時機（節慶活動期間）都屬行為變數導向，但①重視退休生活品質偏心理變數，併入①並不適當。
D. ②針對續保率高客戶（依使用率／忠誠度）與④針對節慶活動期間推出商品（依購買時機），均屬以消費者行為反應為基礎的行為變數導向；①偏心理、③偏利益追求中亦含偏好，標準答案以②④為行為變數導向。
