115年人身保險經紀人普通考試試題｜第 156 題
人身保險行銷概要
- 社會行銷觀念
- 生產觀念
- 顧客關係行銷
- 銷售觀念
提示
題目核心是『不只賣商品，更建立長期、依人生階段持續服務與關懷的機制』——這對應以維繫長期顧客關係、提升終身價值為核心的行銷觀念。
正確答案
正解：C
詳解
A. 社會行銷觀念強調兼顧消費者福祉與社會利益，本題重點在長期經營個別保戶關係，非以社會整體福祉為核心。
B. 生產觀念著重提高生產效率與普及供應，與本題深度經營客戶關係的內涵相反。
C. 提供定期健檢、依人生階段主動建議、健康諮詢與長期關懷機制，著重維繫長期顧客關係與提升終身價值，正屬顧客關係行銷。
D. 銷售觀念著重以推銷促成交易，與本題持續關懷、深化長期關係的取向不同。
