115年人身保險經紀人普通考試試題｜第 161 題
人身保險行銷概要
- 價值效用
- 形式效用
- 資訊效用
- 組合效用
提示
行銷創造的效用類型：形式、時間、地點、持有（占有）、資訊等效用。業務員『透過說明讓消費者理解複雜商品』創造的是消除資訊不對稱的那種效用。
正確答案
正解：C
詳解
A. 「價值效用」非行銷效用的標準分類用語，與本題不符。
B. 形式效用指將原料轉化為消費者需要之產品形式所創造的效用，與本題透過說明傳遞商品知識不同。
C. 業務人員透過專業說明，使消費者理解複雜壽險商品、消除資訊落差，所創造的正是資訊效用，正確。
D. 「組合效用」非標準行銷效用用語，與本題以說明傳遞資訊的情境不符。
